Imac 2011 проблемы с видеокартой
Обновлено: 07.07.2024
Компания Apple время от времени признает производственный брак собственной продукции и запускает программы замены. Для крупной, авторитетной организации — это нормальная практика, ведь именно так бренд выражает свою заботу о пользователях. В разные периоды дефектными признавались те или иные комплектующие как «яблочных» телефонов, планшетов, так и ноутбуков и других устройств.
По условиям гарантийной замены любой пострадавший владелец техники мог претендовать на бесплатный ремонт или замену устройства. Но случай обязательно должен быть признан гарантийным, а девайс входить в официальный перечень проблемных моделей.
Не так давно Apple проводила программу гарантийной замены видеокарты на MacBook Pro 15 и 17 дюймов, выпущенных в период с февраля 2011 года до февраль 2013. Видеочип на данных моделям был признан дефектным, что проявлялось в общей работоспособности лэптопа, произвольных перезагрузках, выключениях, а также проблемах с изображением. Как правило, такие неполадки проявляются в достаточно короткий период после покупки, и никак не связаны с условиями эксплуатации и другими поломками Макбук Про. Поэтому случай признали гарантийным и бесплатно ремонтировали или меняли ноутбук.
Но если брать во внимание общую статистику неисправностей видеоадаптера MacBook Pro, то случаи, которые квалифицируются как производственный брак — довольно редки. Вместе с тем, проблема с видеокартой возникает у многих владельцем Маков, и вопрос о том как починить ноутбук в этой ситуации — остается злободневным. В этой статье мы расскажем, как решается проблема с неисправной видеокартой в нашем сервисном центре Apple Pro. Информация будет интересна и полезна всем, кто столкнулся с поломкой. Также вы можете сразу обратиться в наши мастерские для бесплатной диагностики неполадки и быстрого решения проблемы.
Как проверить видеокарту MacBook Pro
Хотя каждый случай индивидуален, все же существует ряд признаков, по которым можно самостоятельно диагностировать неисправность видеочипа. Обратите внимание, что в данном случае мы говорим лишь о тех моделях MacBook Pro, в которых установлена дискретная видеокарта (GPU). Для всех остальных версий с интегрированным в процессор видеоадаптером — ремонт, к сожалению, невозможен, только замена материнской платы. Давайте перейдем к основным симптомам проблемного видеочипа:
- На экране Макбук Про отсутствует изображение, то есть дисплей остается черным. В то же время вы можете слышать шум работающих кулеров, звук загрузки системы. Чтобы исключить поломку самого дисплея можно подключить к ноутбуку внешний монитор. Если изображение отсутствует и на нем, тогда можно смело делать выводы о нерабочем видео;
- Появление ряби, полос, квадратов, искажения изображения и иных артефактов. Здесь также нужно обратить внимание на состояние дисплея. Если перед появлением проблемы вы роняли MacBook, ударяли или придавливали экранную часть, то весьма вероятно, что повредилась матрица. В других случаях, если проблема появилась без физических воздействий и возможно постепенно — причина в видеокарте;
- Перегрев MacBook, аварийное выключение, самопроизвольные перезагрузки. Проблема с видеочипом может проявляться в общем снижении быстродействия и производительности системы. Нередко ноутбуки начинают сильно греться, шумят кулерами, выключаются или перезагружаются. Также могут быть заметны ощутимые «притормаживания» системы.
Это далеко не все, но наиболее частые признаки поломки. Для точной диагностики вашего Макбука — обратитесь в наш сервис (это совершенно бесплатно).
Почему выходит из строя графический процессор Мак?
Что касается причин по которым видеоадаптер выходит из строя, то они в общем-то прозаичны. О заводском дефекте мы уже упоминали, но следует учесть, что для бесплатной замены проблема должна была проявиться в «чистом виде». Если же ноутбук долго и упорно «мучали» многочасовыми рендерингами, работой с графикой и видео, не делали вовремя чистку от пыли с заменой термопасты — случай уже нельзя считать гарантийным. То же самое касается поломки вследствие механических воздействий после падения устройства, попадания в него жидкости, сгорание после короткого замыкания и т.д.
Нельзя перегревать чип на максимальных температурах в течение длительного времени
Если исключить пресловутый производственный брак, то основной причиной поломки видеочипа можно считать сильный перегрев. Охлаждающая система MacBook неплохо справляется со своей задачей, но есть несколько нюансов. Не секрет, что мощные «прошки» часто покупают профессиональные пользователи, которые много и подолгу работают с графикой, обработкой видео и др. задачами напрямую связанными с видеокартой. Поэтому не удивительно, что после многочасовых, а то и многодневных тяжелых испытаний, видеочип попросту «сгорает» от перенапряжения. С другой стороны, даже если вы не работаете с тяжелыми программами, но давно не проводили профилактическую чистку лэптопа — это также может стать причиной поломки. Ведь скопившаяся внутри пыль и мусор приводят к повышенному нагреву.
Замена, ремонт видеочипа MacBook
Итак, вы столкнулись с вышеописанными признаками поломки видеокарты. В данном случае меньше всего хочется думать о причинах, которые привели к неисправности, необходимо попросту решать проблему. И такое решение есть. Точнее их два: ремонт (реболл) или замена графического процессора Макбук Про. В зависимости от состояния детали и типа поломки, возможно применение как одного, так и второго способа. В одном мы вас можем убедить — не стоит отчаиваться и ставить крест на своем лэптопе! Проблема вполне решаема, а стоимость услуг значительно ниже покупки нового компьютера. Давайте разберемся в каких случаях понадобится ремонт или замена видеочипа.
Ремонт видеокарты
Под починкой подразумевается процедура реболла, то есть замены поврежденных контактов между чипом и материнской платой. Достаточно часто эти хрупкие контакты в виде микроскопических шариков трескаются, окисляются, отслаиваются, как после сильного перегрева, так и после попадания влаги и механического повреждения. В таком случае, по сути восстанавливается нормальная работа вашего родного видеочипа.
Замена видеокарты
Полностью поменять видеоадаптер может понадобиться в случае если старый чип получил внутренние повреждения кристаллов или подложки. К этой же категории относятся физические поломки, трещины детали и др. Собственно сам видеочип неремонтопригодный, но его можно с успехом заменить на новый той же модели.
Заказать ремонт (замену) видеочипа Apple MacBook Pro в Москве
Мы подробно рассказали о признаках и причинах поломки видеоадаптера на Мак, а также о способах решения проблемы. Но это лишь теория для лучшего понимания сути вопроса. Если вы столкнулись с подобной неисправностью — приглашаем вас посетить наш сервис для профессиональной диагностики (бесплатно) и быстрого, качественного ремонта или замены видеокарты на Макбук в Москве. Сервисный центр Apple Pro укомплектован всем необходимым оборудованием для данной процедуры, работаю квалифицированные, опытные инженеры-электронщики. Ждем вас в наших мастерских и гарантируем, что сможем вернуть работоспособность вашего Мак!
Любая техника не вечна. Компьютеры Mac ломаются чуть реже, чем массовые модели корейских производителей, но развязка всё равно одна. Вопрос лишь в том, когда именно это происходит. Многие владельцы MacBook Pro 2011 года в последние месяцы начали замечать, что с их ноутбуками что-то не так. По прошествию двух лет, скрытый брак одной из запчастей даёт о себе знать. Форумы технической поддержки Apple толстеют от резкого наплыва жалоб на именно эту модель, и симптомы у всех одинаковые.
Техподдержка Apple поначалу рекомендовала проводить полную переустановку системы, но результата это не дало. Никакие программные методы не приводят к исправлению вышеописанных неполадок. Некоторые владельцы проблемных ноутбуков сообщили, что сервисные центры бесплатно заменили им материнские платы. Однако для небольшой доли обратившихся даже эта процедура ничего не изменила. Что именно приводит к возникновению артефактов и отказу оборудования – неизвестно: считается, что в происходящем виноват перегрев и повреждение видеочипа AMD. Официальной реакции до сих пор не поступало. У всех, кто уже столкнулся с этой проблемой, есть надежда отделаться с минимальными потерями: так, в августе 2013 года Apple открыла программу по бесплатной замене аналогичных видеокарт AMD Radeon HD 6970 в iMac середины 2011-го. Возможно, та же участь постигнет и макбуки. [macrumors]
(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
В минувшее воскресенье при просмотре ролика на YouTube экран моего MacBook Pro 15" Late 2011 вдруг на мгновение стал белым и погас, звуковое сопровождение также прервалось, остался только средней интенсивности (на слух около 4000RPM) шум кулеров. Выключив ноутбук кнопкой питания и выждав пару минут, я запустил его в режим диагностики оборудования (зажатая клавиша D при включении). И получил вот такую картинку:
Ошибка SATA к делу отношения не имеет и вероятно была вызвана аварийным выключением. А вот артефакты изображения в виде зеленых горизонтальных линий по всей площади экрана расстроили меня гораздо больше.
Несколько раз после этого мне удалось запустить систему без проблем, я погонял проверку дисков и ошибок не обнаружил. Все работало стабильно до очередного ролика на YouTube, то есть использования дискретной видеокарты на более-менее продолжительное (около пяти минут) время. После очередной серии перезапусков я увидел еще несколько вариантов несимпатичных артефактов на старте системы в виде фиолетовых линий, цветных контуров и сдвигов изображения. И в итоге замучал ноутбук до того, что дальше серого яблочка процесс загрузки уже не двигался. А из Verbose режима загрузки (Сmd + V при включении) было видно, что зависала система при обращении к дискретному видеодаптеру. Оставив попытки, я решил дать ноутбуку ночь на то, чтобы полностью остыть.
Развитие
На утро следующего дня система запустилась без проблем. Я включил режим энергосбережения и установил утилиту gfxCardStatus, которая хоть и предлагает в настройках режим работы «Integrated Only», но по факту оказалась неспособной контролировать процесс. Полезность ее стоит в том, что она отображает текущий используемый адаптер в виде иконки в строке состояния, факт переключения адаптеров, а также список открытых приложений, которые не дают вернуться на интегрированную графику (например iPhoto). Весь день я работал используя приложения не требующие ресурсов дискретной видеокарты и не подключал внешний монитор. Однако, вечером привычно отправив ноутбук в сон закрытием крышки, я уже не смог его оживить. Cистема зависла на выходе из режима сна и далее, уже стабильно с артефактами графики, зависала на этапе загрузки.
Я не один
Проблеск надежды
Продолжив поиски возможного решения проблемы, я набрел на описание процедуры запекания материнской платы MaсBook 2008 года. Воодушевившись этим и другими похожими примерами (в основном с участием дискретных видеокарт), я решился попробовать этот способ самостоятельно. Скорее ради эксперимента и будучи морально и материального готовым «попасть» на полную замену материнской платы (и духового шкафа).
Предостережение
Этот пост ни в коем случае не инструкция или руководство к действию, более того я очень не советую проводить данную процедуру. Весьма вероятно, что повторение всего описанного не обернется в итоге ничем, кроме дополнительных проблем в дальнейшем при обращении в сервисный центр, в котором смогут квалифицированно заменить сам видеочип. Все изложенное лишь описание моего личного опыта в моем конкретном случае.
update: Ценный комментарий и ссылка nVidia — Мифы реболла и прогрева проливает больше света на природу проблемы и на то, почему так как описано ниже делать не стоит.
update: Комментарий Если у вас ноутбук Macbook Pro 15" Mid 2010 с похожими симптомами, то он автоматически попадает под расширенную до 3 лет (а может и более) с момента продажи гарантийную замену. Подробнее тут.
update спустя почти год: Комментарий
Вот снова та же проблема проявилась недели три назад, уже хотел ответить, что все рассосалось). Протянул, получается, чуть меньше года.
В духовку не совал, а сделал как ранее написал Mac_Plus_Parts "… Прогреть кристалл чипа зажигалкой (от обычной будет копоть, нужна у которой пламя под давлением, как у автогена, не знаю как называется такого типа зажигалка). Такой способ будет более безопасным для платы, да и проще и быстрее, зажигалку купить то уж не проблема. А следующий раз у Вас случится от нескольких дней до пары тройки месяцев.… "
Такая зажигалка называется турбозажигалка, разобрал, заменил термопасту, около двух секунд водил по видеочипу кочиком пламени зажигалки, собрал. Уже почти месяц работает снова без каких-либо проблем.
При разборке я использовал замечательное руководство с iFixit и после отделения радиатора от CPU и GPU обнаружил примерно ту же картину, что и на фото из их инструкции:
На мой взгляд было использовано избыточное количество термопасты. В моем случае она оказалась местами еще и порядком затвердевшая.
Решетки же обоих радиаторов не нуждались в чистке. Мизерное количество очень мелкой пыли было обнаружено под батареей и на лопастях вентиляторов.
Удалив все остатки термопасты с радиатора и платы с помощью бумажного полотенца и спирта, я приступил к осмотру на пригодность её к предстоящему запеканию, то есть поиску всего, что может не выдержать нагрев. После демонтажа левого динамика с микрофоном и разъема MacSafe, явные опасения у меня вызвали только пластиковые внутренности разъёмов для периферии и серия конденсаторов рядом с ними. В этой части платы нагрева вообще было бы лучше вообще избежать, поэтому я неплотно обернул всю сторону с разъёмами в два слоя алюминиевой фольги, создав таким образом три воздушных мешка вокруг них. Уложил на противень лист фольги и разместил на нем плату на еще трех скомканных в шарики (размером как для настольного тенниса) листах фольги.
Предварительно разогрев духовку до 200℃ и мысленно попрощавшись материнской платой, я сунул противень в среднее положение и закрыл крышку духового шкафа.
Поставил таймер на 8 минут и стал следить за температурой. Тут надо сказать, что духовка у меня весьма фиговенькая в плане регулировки, поэтому приходилось удерживать температуру в пределах 210-230℃ путем периодического открытия и закрытия её дверцы.
Развернув фольгу я не обнаружил никаких видимых последствий нагрева, что само по себе было уже неплохо.
Проворачиваем фарш назад
От установленного в домашний PC кулера у меня остался тюбик комплектной термопасты Noctua NT-H1. Она не проводит электрический ток, имеет неплохие характеристики теплопроводности и легка в нанесении.
Нанес термопасту и собрал все в обратном порядке. Стоит отметить, что разбирать и собирать эту модель очень просто и удобно, нет никаких подводных камней, нужно просто действовать аккуратно, не применять физической силы и быть внимательным. По ходу сборки заметил, что аккумулятор можно было бы и не снимать: он никак не мешает процессу извлечения и установки материнской платы, однако его демонтаж может вызвать трудности, если под рукой нет специальной «Tri-wing» Y1 отвертки. В моем наборе инструментов такая оказалась.
На весь процесс разборки, «жарки» и окончательной сборки ушло около двух часов в очень неспешном темпе. Если не отвлекаться на попить чайку, то и часа вполне хватит.
Финал
Весь следующий день я работал с принудительно включенным дискретным видеоаптером и начал писать этот пост.
На третий вечер после сборки прогнал стресс-тест GpuTest v0.5.0 FurMark в разрешении 1680x1050. Температура CPU при этом колебалась в районе 85℃, а на GPU – 78℃, вентиляторы же за 10 минут испытаний не так и не вышли на свой максимальный (6200RPM) режим, балансируя в интервале 5900-6000RPM.
Пошла вторая неделя, проблем не замечено, продолжаю наблюдение.
Вывод
Пока еще рано говорить об успехе данного предприятия, поэтому советую профессионально обслужить систему охлаждения и заменить термопасту, еще до появления описанной проблемы с видеочипом (особенно, если гарантийный срок истек). Возможно в будущем это поможет избежать замены всей материнской платы или проведения радикальных экспериментов вроде этого.
Идеальных гаджетов не существует, так что время от времени владельцы высокотехнологичной продукции сталкиваются с проблемами. Это не страшно, если производитель готов признать дефект и взять на себя обязанности по его устранению. Перед выходными компания Apple анонсировала программу замены видеокарт в компьютерах iMac, выпущенных в середине 2011 года.
В редких случаях владельцы некоторых моделей моноблоков, продававшихся с мая 2011 по октябрь 2012, могут столкнуться со сбоями, в результате которых изображение искажается, на экране появляются вертикальные линии на белом или синем фоне либо экран гаснет. Чем старше компьютер, тем выше вероятность, что проблема будет обнаружена.
Как выяснилось, все дело в картах AMD Radeon HD 6970M, которые используются в компьютерах iMac (27 дюймов) с процессором Intel Core i5 с тактовой частотой 3,1 ГГц или Intel Core i7 с тактовой частотой 3,4 ГГц.
Apple уточняет, что проблема есть лишь в компьютерах, серийные номера которых оканчиваются на одно из групп символов: DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, DMW8, DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610. Например, xxxxxxxxDHJQ. Проверить это можно в утилите «Информация о системе» во вкладке «Обзор».
Если с момента покупки прошло не более трех лет, и наблюдаются неполадки, можно обратиться в Apple для бесплатного послегарантийного обслуживания. Для этого нужно найти авторизованного сервисного представителя компании на сайте или связаться с технической поддержкой, чтобы узнать варианты обслуживания в местном представительстве.
Владельцам компьютеров iMac, которым пришлось самостоятельно оплачивать ремонт или замену видеокарты из-за проблем, компания Apple готова возместить потраченные средства.
Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать ремонт или замену, обратитесь в компанию Apple за возмещением потраченных средств. Для этого нужно позвонить в официальное представительство и уточнить подробности.
Читайте также: