Как связаться с техподдержкой гугл диска
Обновлено: 07.07.2024
Как связаться с администрацией Гугла?
Как обратиться в службу поддержки
Как обратится в службу поддержки Гугл?
Как связаться со службой поддержки
- Откройте сайт Google One в браузере.
- В правом верхнем углу нажмите Связаться с нами.
- В верхней части страницы выберите один из вариантов обращения.
Как написать в службу поддержки?
Как правильно писать в службу технической поддержки
Как вернуть деньги с Нетфликс?
Все, что вам нужно сделать, это выбрать несанкционированный платеж и нажать «Управление платежами пользователя». На следующей странице вы можете отменить автообновление и вернуть деньги, нажав на кнопку «сообщить о проблеме». Тогда достаточно было поставить флажок «Несанкционированный платеж» и подтвердить выбор.
Как отменить продление подписки Netflix?
В верху справа найдите иконку профиля и нажмите на нее. В выпадающем меню выберите строку «Account» и войдите в свою учетную запись. Далее активизируйте кнопку «Membership & Billing». В этом разделе нажмите «Cancel membership», что значит «Отписаться».
Как отказаться от подписки на Netflix?
Закрыть подписку на Netflix
Нажмите фотографию профиля в правом верхнем углу экрана, а затем выберите Учетная запись (Account). На открывшейся странице Вы увидите всю информацию о своей учетной записи. В разделе Членство и счета (Membership & Billing) выберите Отменить членство (Cancel membership).
Как связаться с Гугл поддержкой Украина?
Компания Google объявила о начале работы в Украине бесплатной телефонной линии поддержки по ее системе контекстной рекламы Google AdWords.
- Номер телефона для связи: 0 800 502 162.
- Он доступен с понедельника по пятницу с 10 до 14 по киевскому времени
- Для получения поддержки необходимо назвать идентификатор клиента
Как можно восстановить аккаунт в гугле?
Как связаться со службой поддержки YouTube?
Как позвонить в Google Play?
Позвонить в России из любого региона можно на номер телефона бесплатно, действует единая справочная служба — 8 800 100 46 64. Отдельных городских номеров не предусмотрено, контакт-центр справляется со всеми звонками самостоятельно.
В каждой стране у Google своя служба поддержки. В статье мы опишем 6 способов, как связаться с русскоязычной техподдержкой Гугла, чтобы получить ответы от официальных представителей сервисов.
*Пожалуйста! Перед тем как обратиться в службу техподдержки, погуглите свою проблему — на большинство ситуаций уже есть решения в открытом доступе.*
Для клиентов Google Рекламы по любым вопросам сервисов Гугл
Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.
Идентификатор клиента Google CID расположен в правом верхнем углу
1. Позвонить на 8 800 500-91-20
(круглосуточно с понедельника по пятницу)
Самый простой и быстрый способ. Держите наготове идентификатор клиента (CID) — для соединения с оператором телефонный робот попросит ввести его в тоновом режиме.
Мы не рекомендуем звонить, если вопрос нуждается в пояснениях скриншотами или требует времени на обдумывание ответа. По нашему опыту отвечают толковые ребята, в 80 случаях вопрос решается в момент первого обращения.
Телефонная служба поддержки клиентов
Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунта
Номер телефона поддержки в рекламном кабинете
2. Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads
Форма «Связаться с нами» Google Ads
Заполните по шагам форму и в стандартных случаях вы получите ответ на электронную почту в течение 2 суток. Наш опыт показал, что техническая поддержка гугла почти всегда перезванивает, если вы указали телефон, как один из предпочтительных способов связи. Будьте готовы ответить на звонок с номера вида +3 353 … и прочих не российских номеров.
В некоторых случаях вы можете не получить совсем ответ или получите письмо с ссылкой, где вы можете задать вопрос — такое бывает, если ваше обращение не касалось рекламы. Рекомендуем воспользоваться этим способом, если вам нужно восстановить доступ к Гугл Аналитике.
На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.
Для вебмастеров и владельцев сайтов
По остальным вопросам можно воспользоваться следующими тремя способами
3. Написать в поддержку через отзыв Search Console
Меню в Search Consoleption
Этот способ самый подходящий, если потребность узнать что-то касаемо поискового алгоритма и ранжирования сайта.
4. Связаться через Google Мой бизнес
Аккаунт в Google Мой бизнес
5. Заявка со страницы поиска
Google является самой популярной поисковой системой в мире. 80% пользователей интернета отдают предпочтение именно ей. Поэтому для решения вопросов клиентов была разработана крупнейшая библиотека знаний, в которой описаны все возможные проблемы при работе с аккаунтом.
Еще в службу поддержки можно написать и позвонить. Рассмотрим подробнее, куда, как и по каким вопросам обращаться.
Телефон службы поддержки
Звонить по телефону в техподдержку Гугл аккаунта можно, но звонки эти будут платными, и тарификация осуществляется согласно вашему пакету связи. Для их приема выделена горячая линия в России по номеру + 7-495-644-1400, а также телефон бесплатной горячей линии – 8 800 555 03 46. Набрав номер, вы услышите, что вас поприветствует бот, который будет озвучивать различные опции и соответствующие им цифры. Нажимаем на клавиатуре телефона нужную нам и слушаем дальнейшие подсказки. В зависимости от тематики вопроса на соединение с оператором может понадобиться много времени. И если его нет, можно запросить обратный звонок.
Внимание! Не предоставляйте сотрудникам свои личные данные, особенно местонахождение. Также сотрудники не должны интересоваться вашими паролями и любыми другими данными об используемых сервисах компании.Запрос обратного звонка
Для этого кликаем по нужному нам продукту и нажимаем «Связаться» или «Справка». Данная опция находится вверху страницы справа. Если таких кнопок нет, значит, по данному продукту связь невозможна.
Важно! Не все приложения и сервисы Гугл позволяют запрашивать звонок службы поддержки. Поэтому в представленной базе знаний нужно искать ответ на свой вопрос самостоятельно. Для некоторых приложений сначала нужно указать проблему обращения и только потом запрашивать звонок.
Итак, если возможность связаться с поддержкой все же есть, нажимаем кнопку «Запросить обратный звонок». Данная услуга будет отображена рядом с синей иконкой телефона. Начнется отсчет времени, в течение которого вам позвонят.
Вводим в указанные поля свое имя и номер телефона для связи, затем кратко описываем свой вопрос в строке «Описание проблемы». Также стоит упомянуть о возникших ошибках и действиях, которые вы предпринимали для их устранения. Кликаем кнопку «Позвонить мне» и дожидаемся звонка сотрудника компании.
Тех поддержка в чате
Справочный форум
Если поиск не дал должного результата, то кликаем «Новая тема» (кнопка в верхнем углу экрана). В строке «Заголовок» пишем слово вопрос, затем ниже описываем свою проблему, указав все детали. Если нужно, можете добавить файл или изображения, щелкнув по иконке в виде цепи или камеры.
Проверяем набранный текст и жмем «Опубликовать». Если установить галочку возле «Я хочу следить за обсуждением по почте», то при каждом ответе на ваш вопрос в форуме будет приходить письмо на привязанный email.
Служба поддержки G Suite
Важно! Выбрав связь по телефону, нужно получить PIN-код. Для этого нажимаем одноименную кнопку. Отобразившийся код действителен в течение 1 минуты, и после звонка его нужно будет назвать сотруднику службы. В России выделен телефон с номером + 7-495-705-9164.
Таким образом, решить возникший вопрос при работе с аккаунтом Гугл и его сервисами можно, связавшись со службой поддержки, но сделать это иногда весьма проблематично. Поэтому перед обращением попробуйте воспользоваться поиском в разделе «Справка», ведь здесь собрано огромное количество информации. Также стоит помнить, что горячая линия по поддержке клиентов не работает круглосуточно, и звонки принимаются с 9.00 до 18.00 по местному времени.
Ниже перечислены способы, доступные только для действующих клиентов Google Рекламы (Adwords, Ads), так как в процессе потребуется ввести десятизначный идентификатор клиента (CID). Чтобы его узнать, войдите в аккаунт Google Рекламы и посмотрите в правый верхний угол — он расположен над адресом электронной почты.
1. Позвонить на 8 800 500-91-20
(круглосуточно с понедельника по пятницу)
Самый простой и быстрый способ. Держите наготове идентификатор клиента (CID) — для соединения с оператором телефонный робот попросит ввести его в тоновом режиме.
Мы не рекомендуем звонить, если вопрос нуждается в пояснениях скриншотами или требует времени на обдумывание ответа. По нашему опыту отвечают толковые ребята, в 80 случаях вопрос решается в момент первого обращения.
Если по какой-то причине эти номера не подошли или просто любопытно, можно найти номер телефонной поддержки, закрепленный за вами, в рекламном кабинете. Для этого надо зайти в кабинет и кликнуть на иконку вопроса левее id аккаунта
2. Оставить заявку через форму «Связаться с нами» Google Ads
На заметку! В интернете есть информация, что поддержка этими способами отвечает только на вопросы по рекламе. Мы обращались по разным вопросам (кроме вопросов SEO) и почти всегда получали содержательный ответ. Как показала практика, тут большую роль играет человеческий фактор.
Для вебмастеров и владельцев сайтов
По остальным вопросам можно воспользоваться следующими тремя способами
3. Написать в поддержку через отзыв Search Console
4. Связаться через Google Мой бизнес.
По вопросам размещения на Гугл карте, подтверждения и редактирования карточке в гугл бизнесе (как получить туда доступ читайте в нашей статье):
6. Задать вопрос в сообществе
Метод для тех, кто не торопится или имеет весьма специфичный вопрос, ответ на который не удалось загуглить. Отвечают участники и представители Гугла.
Представители поддержки Google отвечают только по теме и тем, чьи сайты и блоги не являются безнадежными для поисковых роботов, не отправлены в бан, а также могут игнорировать вопросы от владельцев имейлов, уличенных в распространении спама (информация не была проверена нами).
Мы перечислили все известные нам способы связи с техподдержкой Гугла. Желаем, чтобы ваши вопросы не остались без ответа.
Как обратиться в техподдержку Google Play
Google Play — огромный магазин (репозиторий) приложений и медийного контента для устройств на базе Android. Нередко из Google Play возникают проблемы самого разного характера. От потери доступа до возникновения юридических вопросов.
Для начала стоит ознакомиться со Справочным Центром Google Play.
Внимание! Справочный форум Google Play на русском языке.
Есть в Google Play (Плей Маркет) и живая поддержка (суппорт). Найти техподдержку можно так (прямо внутри Гугл Плей:
Затем внизу:
Чат с техподдержкой Google Play (Play Market):
Обратите внимание на Справочные Материалы! Это ваш последний шанс не опозориться задаванием глупых вопросов сотрудникам саппорта!
А вот и бесплатный телефон техподдержки Google Play! 8 800 500-97-26 (Россия)
Время работы: 9:00 – 19:00 (пн–пт).
Ещё до техподдержки Google Play можно добраться из Справки ( Гугл Плей Маркет):
Связаться по телефону со специалистом по приложениям и играм Google Play:
Обратите внимание! Не звоните в службу поддержки с того устройства, на котором возникла проблема. Используйте другой телефон.
Справочный форум Google Play (анг).
NEW! Google Play в Вконтакте.
По вопросам платежей нужно обращаться в Google Payments.
В Google Payments хранятся данные о платежных средствах, которыми вы расплачиваетесь в сервисах Google, а также сведения о всех покупках и транзакциях. Справочный центр Google Payments.
Техподдержка Google Payments (телефон, чат и email):
Внимание! Информация может меняться! Компания Google периодически изменяет техподдержку, поэтому вдумчиво используйте пошаговый мастер из Справки!
Как сообщить о несанкционированном списании средств.
Другие способы связи
В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.
Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это:
>Компетентность операторов и время ответа
Специалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов.
Читайте также: