Что делать если принтер каршеринг

Обновлено: 19.04.2024

ДТП может произойти с любым водителем, несмотря, что у него превосходные водительские навыки и большой стаж. Если у водителя есть собственный автомобиль, он знает, что нужно делать во время аварии. Однако при наличии арендованного автомобиля возникает множество вопросов. В статье читатель узнает, что нужно делать, если была поцарапана машина каршеринга.

Особенности дорожно-транспортных происшествий на каршеринге

Каршеринг – это разновидность аренды транспортного средства. Он предназначается для тех, кому нужен автомобиль на краткий срок. Сумма платежа по аренде будет зависеть от времени пользования автомобилем.

Однако использование авто по условиях каршеринга может быть связанным с большим количеством проблем. Самая страшная из них – не пустой бак, отсутствие денег на счету или грязь в салоне, а именно ДТП. Еще хуже, если оно произошло по вине человека, арендовавшего автомобиль.

Мы уже писали о том, какие должны быть действия при ДТП на каршеринге. Но что, если машина была поцарапана, например, на парковке при погрузке багажа? Контакта с другим участником дорожного движения не было, сложно назвать такую ситуацию ДТП.

Поцарапал автомобиль – действия водителя

Есть много стандартных ситуаций, когда можно повредить автомобиль. Например, въехать в бордюр бампером или притереть диск об него. В таких ситуациях пользователь обязан сразу сообщить об этом в компанию. Вероятнее всего, клиента каршеринга ждет штраф со стороны компании, который прописан в договоре аренды.

Если был контакт с другими участниками дорожного движения, тогда нужно предпринять такие действия:

Обязательно включить аварийку. Если авария случилась в темное время, то нужно оставить включенным свет в салоне.
Поставить треугольный знак. Он обычно располагается в багажном отделении.
Вызвать полицию для оформления автомобильной аварии.
Сообщить о происшествии оператору каршеринга.
Иногда для участников дорожного движения может потребоваться медицинская помощь. Для этого лучше сразу звонить по номеру 112.

Это обязательные действия клиента. После их совершения нужно позвонить по телефону горячей линии каршеринга. Не всегда оператор отвечает мгновенно. Поэтому рекомендуется пользоваться альтернативными способами связи (к примеру, чат в Телеграме). Затем сотрудник заберет автомобиль со списка свободных, чтобы другие не смогли его забронировать. Также он расскажет, что делать с бумагами, оформленными при аварии.

Действия после завершения оформления документов

От полиции водитель получает протокол об административном правонарушении и другие документы. Затем совершаются такие действия.

Водителю следует припарковать авто в любом месте, указанном в договоре.
У пользователя каршеринга должны находиться протокол о правонарушении, определение, извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Пользователь кладет документы в бардачок. Туда же он помещает документы на машину, в том числе страховой полис.
Водитель убирает знак аварии, закрывает автомобиль и завершает время аренды.

Особенности возмещения ущерба

Через некоторое время после ДТП и нанесения арендованному автомобилю ущерба оператор списывает платеж с привязанной карточки. Размер платы будет зависеть от тарифного плана, выбранного клиентом, транспортного средства, правилами договора аренды. В случае повреждения автомобиля без участия в ДТП, с пользователя снимут деньги за ущерб, нанесенный автомобилю.

Бывают случаи, когда пользователь каршеринга платит штраф за предыдущего арендатора. Чтобы этого не произошло, нужно тщательно осматривать автомобиль перед арендой и делать фотографии. Тогда можно будет доказать свою непричастность.

Неоформленное ДТП влечет за собой отказ страховой компании покрывать убытки. Это означает, что клиент будет покрывать полностью весь ущерб. Поэтому даже при небольших повреждениях нужно вызывать полицию и сообщать в поддержку компании каршеринга о происшествии.

Нахождение водителя в состоянии опьянения

Водители, повредившие автомобиль в состоянии алкогольного опьянения, должны будут заплатить штраф в размере 30 тыс. руб. Также они лишаются водительских прав на срок до двух лет. Каршеринговая компания обязывает клиентов, водивших авто нетрезвыми, выплачивать штраф в размере до 250 тысяч рублей.

В случае повреждения автомобиля из-за употребления алкоголя пользователь каршеринговой компании возмещает причиненный ущерб самостоятельно. Он также попадает в так называемый черный список. Нахождение клиента в черном списке означает, что теперь ему будет недоступным приложение.

Суммы платежей

Операторы каршеринга устанавливают разные суммы для возмещения. Обычно устанавливаемые лимиты составляют как минимум 20 тыс. руб. При нанесении ущерба таким автомобилям, как Mercedes GLC 250, Mercedes E 200 сумма платежа составляет от 80 до 95 тыс. руб.

Сумма платежа уменьшается при выборе тарифа, в котором есть страховка. И наоборот, общий платеж значительно увеличивается при вождении в нетрезвом состоянии.

Заключение

При выборе каршеринга необходимо очень бережно относиться к чужому имуществу. Таким образом можно обезопасить себя от попадания в дорожно-транспортное происшествие и, соответственно, немалых штрафных санкций. При попадании в ДТП нужно обязательно выполнять все рекомендованные действия, иначе могут начисляться дополнительные штрафные санкции. Вождение же в нетрезвом состоянии обходится штрафами на общую сумму несколько тысяч рублей, лишение прав, попадание в черный список каршеринговой компании.

Жители крупных российских городов ежемесячно совершают 3 миллиона поездок на каршеринге. Плюсы: не нужно переживать за бензин, мойку, страховку и содержание автомобиля и платить за парковку. При этом траты в случае ДТП существенно выше, чем при происшествии с личным автомобилем, — и это главный минус.

Мы проанализировали договоры популярных сервисов для аренды автомобилей и готовы рассказать, сколько стоит попасть в ДТП на машине из каршеринга и как заплатить меньше, если была авария.

Как работает страховка в каршеринге

Водители арендуют такие авто для быстрых поездок по городу. Стоимость аренды — от 3 до 50 рублей за минуту. Автомобили для коротких поездок, где ты платишь за время не располагают к медленному и спокойному вождению. Риск попасть в ДТП выше, чем за рулем собственного автомобиля.

Чтобы пользователю не пришлось выплачивать полную стоимость автомобиля в случае ДТП, каршеринговые сервисы используют поминутную страховку. По такому договору водитель застрахован по всем рискам каско и ОСАГО, но платит только за время, в котором управляет автомобилем.

В случае аварии, если повреждений немного, пользователь оплачивает весь ремонт. При более серьёзных авариях водитель платит фиксированную сумму за франшизу, остальное покроет страховая компания. У разных каршеринговых компаний эта сумма разная.

👉Яндекс-Драйв. Для любой машины автопарка Яндекс-Драйва это 30 000 рублей.
Если машина получила меньше повреждений — пользователь заплатит меньше.

👉YouDrive. По умолчанию в машинах этого сервиса нет каско. Опцию нужно подключать в приложении перед поездкой, при этом тарифы аренды повысятся на рубль для Smart и Skoda, и на два рубля для более дорогих моделей. Если случится ДТП, пользователь должен будет выплатить только 15 000 рублей, — остальным ущербом займётся страховая.

👉Белка-кар. В приложении Белка-кар нет опции каско, — все автомобили уже застрахованы, подключать что-то отдельно не нужно. Если при ДТП сумма ущерба превышает 30 000 рублей, пользователь платит дополнительный процент от общей суммы.

Что в итоге

"Если водитель не виноват", он ничего не платит. Главное — не уезжать с места ДТП до прибытия сотрудников ГИБДД и не ошибиться при оформлении документов.

Водитель скрылся с места ДТП. Независимо от того, виноват водитель или нет, если он скрылся, по правилам он платит штраф и возмещает весь ущерб. Страховая в таком случае ничем не сможет помочь.

Ущерб меньше 30 000 рублей. Пользователь возмещает его в полном размере.

Ущерб больше 30 000 рублей. Пользователь выплачивает эту сумму полностью и иногда фиксированный процент от общей суммы ущерба. Остальное покрывает страховая компания.

В разных компаниях сумма франшизы разная. У Яндекс-Драйва это 30 000 рублей, а YouDrive — 15 000 тысяч рублей. Эта цифра также зависит и от стоимости аренды: чем дороже плата за минуту, тем ниже порог.

Как заплатить меньше, если случилась авария

По нашим данным, 70% пользователей каршерингов владеют личными автомобилями. Они разбираются в нюансах эксплуатации и ответственно подходят к вождению. Поэтому мы запустили услугу «Отмены франшизы каршеринга».

Вот как она работает: водитель оформляет каско на личный автомобиль в «Ренессанс страхование». Если во время использования каршеринга он попадает в ДТП, мы полностью покрываем расходы на оплату ущерба до 50 000 рублей.

Опция «Отмена франшизы каршеринга» стоит 1700 рублей и доступна при покупке каско на нашем сайте.

На сайте можно оформить каско с франшизой на личный автомобиль. Франшиза — простой способ сэкономить на покупке полиса. Есть разные условия и тарифы: в каких-то франшиза применяется не с первого страхового события, в каких-то страховка покрывает только большие риски — угон или уничтожение автомобиля.

Какие тарифы есть

«За полцены». В стоимость входит угон, ущерб, полная гибель автомобиля, франшиза 75 000 рублей и больше ничего. Зато и стоимость меньше стандартного каско ровно в половину. Такой полис можно показать в банке как страховое обеспечение при покупке автомобиля в кредит.

Пример расчета каско «За полцены» с франшизой для Audi Q3 2017 для водителя 30 лет и стажем вождения 10 лет. Фото: Ренессанс

«Стандарт». Помимо угона, ущерба и полной гибели автомобиля в тариф входят базовые опции:

— Эвакуация автомобиля,
— Ремонт техцентре,
— Замена стеклянных элементов без справок 1 раз.
— Франшиза на 10 000 рублей.

«С ограничением пробега». Все те же условия, что и в стандарте, но дешевле. Годовой пробег ограничен в 12 000 километров — мы устанавливаем в автомобиль телематическое устройство, которое будет отслеживает пробег и присылает отчет вам на мобильный телефон.

«С отменой франшизы каршеринга». Тот тариф, про который мы говорили в начале статьи. Все условия, франшиза 15 000 рублей, есть возможность отменить франшизу каршеринга и вызвать автоконсьержа в Москве.

«Для кредитных автомобилей». Условия аналогичны предыдущим, но франшиза меньше — 10 000 рублей.

Наша страница на DRIVE2:

Комментарии 455

А какой смысл читать договор, если всё равно соглашаться, что бы пользоваться?

То есть мало того, что головная боль от поминутной аренды, так ещё и фотосессии не забыть по полной провести. А не то… — комфортным такое может быть только с украденным аккаунтом, где вину в случае чего спишут на кого-то другого. Да и то — очень относительным.
Я не знаю, конечно, как за границей с этим обстоит, но подозреваю, что там страхование нормально работает и не выставляет людей должниками. В той же Франции, слышал, люди на СВОИХ авто паркуются, расталкивая друг друга бамперами! Можете себе представить подобное у нас? — сколько визгу, крику и геморроя у людей будет…
А причина этого, я подозреваю в том, что мы на фоне французов — как бы это помягче сказать — что-то вроде бомжей, для которых машина это вся жизнь, причём единственная — если судить по тому как мы над ней трясёмся. Но трясемся-то трясемся, а даже осаго и то норовим неоформить. Про каско я уже молчу. А как вам, например, французский ценник на осаго… в 10 раз выше? Что, дорого? Значит, вы — автобомж, как, наверное, 99 процентов автовладельцев в России, для которых машина не просто средство передвижения, а фетиш и продолжение… хм… — в общем, не будем продолжать. Достаточно сказать, что произойдёт если вас кто-то случайно заденет на парковке и, не заметив, удалится. Так вы будете громко возмущаться и скорее всего добьётесь лишения прав за оставление места страшного ДТП, так ведь? — разумеется, если вычислите негодяя. А француз даже не поймёт про какое ДТП вы там лепечете. Ибо у них там цивилизация.
Ну а у нас… каршеринг — такой же людоедский как и все остальное. Увы.

Ладно, за часть слов первых извини, а так все же сервис хороший и интересный, жаль что народ у нас не готов еще к этому зачастую, нет культуры вождения, уважения к другим (по свински парковаться) и прочие нюансы.((

Ну если это личная "боль" и такое было то я искренне сочувствую, дело то не в карщеринге, а в том что люди быдло зачастую, и не думают где и как припарковаться, а ездить все учатся когда то, кто на своей, кто на чужой, тут не кто не застрахован и уехать мог любой…

В договоре предоставления услуг краткосрочной аренды автомобиля, который люди заключают с каршеринговыми компаниями, предусмотрена объемная система штрафов. И штраф за причинение ущерба имуществу компании в ней также присутствует. Давайте разберемся, что необходимо сделать при несущественных повреждениях автомобиля: царапинах и вмятинах.

Первые действия после обнаружения повреждения

Если автомобилю причинен ущерб вследствие столкновения двух автомобилей, придется оформлять аварию по всем требованиям законодательства: выставить знак аварийной остановки, вызвать сотрудников ГИБДД, оформить документы. Сэкономить время при помощи европротокола не выйдет: каршеринговой компании нужны документы, заполненные автоинспекторами. Пока сотрудники полиции едут на место аварии, арендатор должен позвонить на горячую линии каршеринга и объяснить произошедшую ситуацию оператору. После этого нужно тщательно следить за качеством оформления документов, так как ошибки при заполнении могут стать причиной отказа в компенсации от страховой, и тогда возмещать ущерб будет клиент.

Оператор должен объяснить порядок действий после получения всех документов от ГИБДД:

либо явиться в офис компании в установленный срок;
либо оставить документы в бардачке машины и припарковать ее в ближайшем разрешенном месте.

Если же повреждения получены при участии только арендованного транспортного средства (например, задето бетонное ограждение на парковке), то первым делом нужно сообщить об этом оператору каршеринга. За совсем мелкие повреждения наказания быть не должно: клиенту придется платить только за ущерб наподобие трещины на стекле, разбитого бампера и прочее. Однако в любом случае лучше сразу предупредить компанию: иначе можно получить дополнительный штраф.

Как находят виновного

Некоторые водители зададутся вопросом, как же сервис определит виновного. Система довольно проста, хотя в некоторых случаях абсолютно несправедлива. Если клиент замечает повреждения на автомобиле до начала аренды, то каршеринг обвиняет в причинении ущерба предыдущего клиента, который пользовался автомобилем до этого. И это действие законно, так как каждый арендатор обязан осмотреть автомобиль до начала использования. Следовательно, если предыдущий клиент не доложил о повреждениях, то до него их и не было.

А несправедливость заключается в том, что один клиент может просто не заметить царапину из-за темноты или грязи, а следующий арендатор увидит ее и доложит об этом. Таким образом невиновного человека заставят платить за чужие проступки.

Возможные последствия

Компании стремятся работать с честными клиентами, поэтому часто идут им навстречу. Если Вы честно признались, что случайно повредили автомобиль, компания, по Вашей просьбе, может снизить сумму компенсации или вообще не взимать ее (если повреждение действительно очень мелкое).

Если же Вы решили скрыть свою вину, то последствия могут быть следующими:

следующий клиент обнаружит повреждение – компания наложит на Вас штраф и потребует компенсации;
следующий клиент не обнаружит повреждение – Ваша ответственность ляжет на него;
ущерб окажется настолько незначительным, что компания не будет искать виновного.

Сколько придется платить

Штрафы за попадание в ДТП у каршерингов довольно высокие: от 30 000 рублей. Однако этого штрафа можно избежать, если повреждение несущественное и Вы сразу доложили о нем оператору. В такой ситуации, возможно, придется только возместить ущерб. А если повезет, то компания вообще закроет глаза на данный инцидент. В худшем же случае клиента обложат штрафом за порчу имущества и обяжут возместить ущерб.

Возмещение нанесенного ущерба

В любой момент в течение трех лет после происшествия компания может списать деньги с баланса карты, привязанной к аккаунту, используемого для аренды. Однако этого может и не произойти по нескольким причинам:

компания решила не наказывать добросовестного пользователя;
расходы покрыла выплата по страховому полису.

Если сразу не заметил повреждений

Если не заметить повреждений, сделанных до Вас, то можно остаться виновным. Такова политика компаний и таковы условия договоров. Однако сотрудники каршеринговых сервисов утверждают, что это распространяется только на серьезные повреждения, которые невозможно не заметить из-за грязи или плохого освещения. Они говорят, что устранение мелких царапин и вмятин заложены в план расходов. Верить им или нет – личное решение каждого водителя, однако стоит помнить, что каршеринг имеет право автоматически списывать деньги с Вашей карты.

Постоянно увеличивающийся поток на трассах ведет к увеличению числа дорожно-транспортных происшествий. В данном деле не играет никакой роли, пользуется ли водитель личным транспортным средством или берет его в аренду. От попадания в ДТП не застрахован никто. Опыт вождения зачастую не всегда гарантия того, что на дороге все будет прекрасно.

При аварии с участием своего авто водители знают порядок действий и придерживаются его. А у пользователей сервиса часто появляется закономерный вопрос: «Что делать если повредил каршеринг?»

Какие первые действия

Появление мелких царапин на каршеринге может быть связано с несколькими причинами. Среди них:

Авария;
Умышленная или случайная порча;
Стихийное бедствие.

Чаще всего при эксплуатации авто, ситуации с повреждениями техники возникают при ДТП. Согласно правилам, дорожно-транспортными происшествиями называют несоблюдение принципов эксплуатации средства передвижения, повлекшее за собой ущерб материальный или физический.

Неважно насколько пострадал автомобиль в автокатастрофе. Просто стерлась краска, пара царапин или сильные вмятины – при причинении убытка чужому имуществу полагается руководствоваться определенным алгоритмом:

Выставить знак аварийной остановки. В любом каршеринге он должен быть в багажнике. Перед тем как сесть за руль, проверьте его наличие. В темноте не выключайте фары и свет в салоне.
Убедиться, что нет пострадавших. Если такие будут, тогда вызываем неотложную медицинскую бригаду по номеру 112. Пока врачи едут, по мере возможности оказываем помощь.
Вызвать наряд ГИБДД для оформления протокола.
Поставить в известность оператора о том, что случилось. Не имеет значения пользователь поцарапал каршеринг или разбил его полностью – за непредоставление сведений у многих компаний предусмотрен штраф. Достаточно позвонить на телефон поддержки, сотрудники подскажут дальнейшие шаги и снимут машину с линии.
Дождаться полицию, оформить документы, проконтролировать правильность заполнения.
Известить посредством звонка об окончании заполнения бумаг. Согласовать место стоянки.
Привезти в офис документы о ДТП. Если этого не сделаете, то получите денежное взыскание.

Иногда по согласованию с работниками можно не ждать полицейских, а составить европротокол по всем правилам. Также решите с консультантом оставить протокол в бардачке или самому добраться до офиса.

Как определяют виновного

Виновника определяет инспектор ГИБДД. Этот факт вносится в протокол, который позже передается в фирму, владеющую ТС.

По правилам дорожного движения, если водитель разбил или поцарапал машину каршеринга и уехал с места, тогда он автоматически признается виноватым. Компания заставит такого клиента компенсировать ей расходы на восстановление.

Водитель в состоянии алкогольного или наркотического опьянения тоже будет признан виноватым в любом происшествии, произошедшим во время его пользования машиной.

Если арендатор не заметил царапин и перед началом использования отметил, что все отлично, а следующий клиент сообщил о них, тогда предыдущий пользователь будет нести ответственность за это. Кому-то покажется это несправедливым, но в договоре есть пункт о том, что, бронируя автомобиль, нужно внимательно осмотреть его на предмет целостности и сохранности.

Какие возможны последствия

Компании заинтересованы в добросовестных клиентах, поэтому стараются идти им навстречу. Если вы честно заявили о своем поступке, приведшем к ущербу, то будет оцениваться степень тяжести. Если вмятина совсем крошечная, возможно и штраф не наложат или снизят сумму в несколько раз.

При серьезном уроне на такую снисходительность рассчитывать не стоит, но вполне допускается, что найдутся смягчающие обстоятельства.

За пьяную езду или оставление места аварии грозит также лишение водительского удостоверения и административный штраф.

Сколько придется заплатить

Размер финансовых санкций определяется соглашением между сторонами. У каждой компании он различен и изменяется в зависимости от факторов: наличия КАСКО, стоимости тарифа, расширенной опции страховки и прочего.

Делимобиль списывает за ДТП от 30000 руб. при использовании базовой тарификации и в зависимости от марки. У них есть варианты, когда денежного наказания нет, например, в тарификации «Сказка».

В YouDrive, Матрешкар, Zvezdacar штрафные санкции зависят от стоимости ремонта. Чем она выше, тем больше денег придется выплатить.

Если сразу не заметил повреждения, нанесенные не мною

В сумерках, ночью или в плохих погодных условиях, осматривая кузов, легко можно упустить из виду какие-то дефекты и не сообщить о них. Следующий человек возьмет авто днем и доложит об этом в поддержку. Тогда ждите, что с банковской карты первого клиента спишется кругленькая сумма. Если ущерб незначительный, вполне вероятно, что его простят, учитывая время и погоду. Руководители говорят о том, что мелкий ремонт заложен в стоимость услуги.

Заключение

Поцарапать машину каршеринга – это не такое страшное правонарушение, как может показаться. Обычная жизненная неприятность, которые в Москве и других регионах присутствия возникают несколько сотен в год. Главное, не поддаваться панике и действовать согласно инструкции. Тогда выйдете из этой проблемы с минимальными потерями.

Читайте также: