Есть ли гарантия на картриджи для принтера

Обновлено: 18.05.2024

Данная ограниченная гарантия HP предназначена для чернильных картриджей HP, заменяемых пользователем печатных головок и комплектов для очистки и технического обслуживания, она применима только к устройствам под маркой HP, которые были проданы или отданы в аренду а) корпорацией HP Inc., ее подразделениями, филиалами, официальными реселлерами, официальными дилерами или национальными/региональными дистрибьюторами; и б) с данной Ограниченной гарантией.

Настоящая гарантия заменяет собой все предыдущие гарантии.

На что распространяется данная гарантия

HP гарантирует отсутствие в каждом картридже и заменяемой пользователем печатающей головке, комплекте для очистки и технического обслуживания дефектов материалов и производственных дефектов в течение всего срока действия гарантии.

Эта гарантия распространяется на любой картридж, заменяемую пользователем печатающую головку HP, комплект для очистки и технического обслуживания, если они используются в соответствующем печатающем устройстве компании HP или уполномоченного OEM-партнера компании HP. Указания по правильному подбору чернильного картриджа и печатающей головки см. в руководстве пользователя принтера.

Заменяемые пользователем печатающие головки снабжены фиксаторами, которые можно открывать и закрывать для фиксации детали. На печатающие головки, не заменяемые пользователем, распространяется отдельная гарантия.

На что не распространяется эта гарантия

Данная гарантия не распространяется на заменяемые пользователем печатающие головки HP, комплекты для очистки и технического обслуживания, которые были повторно заправлены, восстановлены, переработаны или неправильно использованы.

В случае возникновения сбоя или повреждения чернильных картриджей, заменяемых пользователем печатающих головок, комплектов для очистки или технического обслуживания, связанного с использованием чернил сторонних производителей, картриджа стороннего производства, картриджа с истекшим сроком годности или повторно заправленного, или связанного с использованием неправильного печатающего устройства HP или неавторизованного печатающего устройства партнера компании, HP не несет ответственности за возмещение или замену деталей.

Продолжительность действия гарантии

Продолжительность действия гарантии зависит от типа компонента.

Оригинальные струйные картриджи - Гарантия действует до полного использования чернил HP или до наступления даты окончания гарантии, в зависимости от того, что наступит раньше.

Стандартные печатающие головки - Для всех заменяемых пользователем печатающих головок, за исключением указанных ниже в разделе "Другие печатающие головки", гарантия действует до наступления даты окончания гарантии или достижения ограничения по гарантийному использованию, в зависимости от того, что наступит раньше. Что касается стандартных печатающих головок, на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, гарантия действует до достижения ограничения по гарантийному использованию или в течение одного года с даты приобретения принтера, в зависимости от того, что наступит раньше, даже после даты окончания гарантии.

Ролики для очистки из комплекта для очистки печатающих головок - Установите до истечения срока годности, указанного на наклейке продукта, или до израсходования ресурса ролика для очистки, в зависимости от того, что наступит раньше.

Емкости и контейнеры для сбора излишков чернил из комплекта для очистки печатающих головок - Пока резервуар не будет заполнен.

Другие печатающие головки:

Печатающие головки на один год / 90 дней - Печатающие головки на один год / 90 дней можно определить по струйным картриджам, используемым вместе с ними, включающим картриджи HP 564, 364, 178, 862, 920, 922 и 950-959. Для принтеров, в которых используются такие типы печатающих головок, гарантия на оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, действует в течение одного года с даты приобретения принтера. Гарантия на запасные печатающие головки действует в течение 90 дней или оставшегося времени действия применимой гарантии на принтер, в зависимости от того, что наступит позже. В отличие от других печатающих головок, дата, указанная на печатающей головке, не является датой окончания гарантии.

Печатающие головки, устанавливаемые на один год - Печатающие головки, устанавливаемые на один год, можно определить по струйным картриджам, используемым вместе с ними, включающим картриджи HP 711. Для принтеров, в которых используются такие типы печатающих головок, как на оригинальные, так и на запасные печатающие головки гарантия действует в течение одного года с момента установки.

Печатающие головки HP 713 - На запасные печатающие головки гарантия действует в течение одного года с момента установки, или до израсходования 4000 мл, или до наступления даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.

Печатающие головки HP 727 - На запасные печатающие головки гарантия действует в течение одного года с момента установки, если печатающая головка установлена не позднее указанного на ней крайнего срока установки. На оригинальную печатающую головку, поставляемую в комплекте с принтером, гарантия действует в течение одного года с даты приобретения принтера, вне зависимости от указанного срока установки.

Печатающие головки HP 836 White - Гарантия действует в течение шести месяцев с момента установки, или до наступления даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, или до достижения ограничения по гарантийному использованию, в зависимости от того, что наступит раньше.

Печатающие головки HP 841 – Гарантия действует в течение одного года с момента установки, или до израсходования 10 000 мл, или до наступления даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, в зависимости от того, что наступит раньше.

Печатающие головки HP 876 – Гарантия действует в течение одного года с момента установки, или до израсходования 16 000 мл, или до наступления даты окончания гарантии, указанной на печатающей головке и упаковочных материалах, в зависимости от того, что наступит раньше.

Печатающие головки HP 886 White - Гарантия действует в течение шести месяцев с момента установки, или до израсходования 12 000 мл, или до наступления даты окончания гарантии, указанной на упаковочных материалах и печатающей головке, в зависимости от того, что наступит раньше.

Печатающие головки на один год / 15 000 стр. - Печатающие головки на один год / 15 000 стр. можно определить по принтерам, в которых они используются. К таким принтерам относятся принтеры HP DeskJet GT. На оригинальные печатающие головки, поставляемые в комплекте с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, гарантия действует в течение одного года с даты приобретения принтера или до печати 15 000 стр., в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, гарантия действует до наступления даты окончания гарантии на печатающей головке.

Печатающие головки на один год / 20 000 стр. - Печатающие головки на один год / 20 000 стр. можно определить по принтерам, в которых они используются. К таким принтерам относятся принтеры HP Ink Tank (за исключением HP Ink Tank 319) и HP Smart Tank (за исключением HP Smart Tank 419). На оригинальные печатающие головки, поставляемые в комплекте с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, гарантия действует в течение одного года с даты приобретения принтера или до печати 20 000 стр., в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, гарантия действует до наступления даты окончания гарантии на печатающей головке.

Печатающие головки на один год / 30 000 стр. - Печатающие головки на один год / 30 000 стр. можно определить по принтерам, в которых они используются. Эти принтеры включают HP Ink Tank 319, HP Smart Tank 419 и принтеры серии HP Smart Tank 500, 600, 670, 720, 750, 6000, 7000, 7300. На оригинальные печатающие головки, поставляемые в комплекте с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, гарантия действует в течение одного года с даты приобретения принтера или до печати 30 000 стр., в зависимости от того, что наступит раньше. На печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, гарантия действует до наступления даты окончания гарантии на печатающей головке.

Печатающие головки "Один год/50 000 стр." – Печатающие головки "Один год/50 000 стр." определяются по принтерам, которые их используют. Эти принтеры включают серии принтеров HP Smart Tank 790 и 7600. Оригинальные печатающие головки, которые поставляются вместе с принтером, а также любые печатающие головки, которые были заменены в течение первого года службы после покупки принтера, покрыты гарантией сроком на один год с момента приобретения принтера или на печать 50 000 стр. в зависимости от того, что наступит раньше. Печатающие головки, которые были заменены более чем через год после покупки принтера, покрыты гарантией до даты "заверения срока гарантии" для соответствующей печатающей головки.

Комплекты для очистки и обслуживания крупноформатных производственных принтеров и принтеров DesignJet

Картриджи обслуживания HP 789, 792, 831 Latex; картриджи обслуживания HP 614 Stitch - До наступления даты окончания гарантии, указанной на картридже для очистки, или до израсходования ресурса ролика для очистки, в зависимости от того, что наступит раньше. Для достижения наилучших результатов HP рекомендует заменять комплект для очистки печатающих головок, если вы использовали один и тот же ролик для очистки в течение 6 месяцев, но не израсходовали его ресурс.

Ограничения по гарантийному использованию. Для некоторых печатающих головок предусмотрены следующие ограничения по гарантийному использованию:

Дорогой Клиент! Для Вас мы составили список наиболее часто задаваемых вопросов при обращении в нашу компанию.

А что такое заправка картриджей?

Заправка картриджа – это комплекс услуг по диагностике, разборке-сборке картриджа, очистке, засыпке тонера (красящий порошок)

Чем отличается профессиональная заправка картриджей (ПЗК) от заправки вне данного регламента?

ПЗК проводится исключительно в условиях сертифицированного сервисного центра . Полный комплекс работ в кустарных условиях нельзя провести по определению. Заправка вне регламента ПЗК не в состоянии ни обеспечить безотказную работу офисной техники, ни исключить вредное воздействие на здоровье сотрудников.

Восстановление картриджа это?

Восстановление картриджа – это комплекс работ, направленный на приведение картриджа в рабочее (исходное) состояние.
Каждая деталь картриджа имеет свой ресурс. при выработке которого деталь подлежит замене.

Из каких деталей состоит картридж?

Об устройстве лазерного принтера и принципах его работы у нас на сайте есть целая статья. Картридж состоит из двух частей – одна фотобарабаном, другая с резервуаром для тонера.
В блоке печати (там, где фотобарабан) также размещен блок для сбора отработанного тонера, чистящее лезвие (ракель), вал заряда и собственно сам фотобарабан (фотовал). Усредненный ресурс этих деталей составляет три цикла заправки.
В блоке проявки (куда засыпается свежий тонер) находятся: бункер с тонером, вал подачи тонера (шнек), дозирующее лезвие и магнитный вал (вал проявки).

Зачем нужно менять фотовал (фотобарабан, фотокондуктор)?

Фотовал (барабан) – самая важная расходная деталь картриджа! Это алюминиевый цилиндр, покрытый специальным фотоиндукционным слоем, а также защитным слоем лака.
После нескольких циклов заправки лаковый слой стирается и повреждается фотоиндукционный слой. Поэтому при печати появляются дефекты (бледная печать, точки, горизонтальные черные полосы).
Необходимо менять фотовал вовремя, пока не до конца протерся лаковый слой. Иначе будут появляться дефекты при печати, подсыпание тонера в принтер и другие неприятности.
Фотовал и ракель менять необходимо одновременно.

Что такое ракель (чистящее лезвие)?

Это силиконовое лезвие, которое счищает остатки неиспользованного тонера.
Если на лезвии появились зазубрины, при печати проявляются тонкие вертикальные полосы.
Как правило, это происходит из-за некорректно подобранного тонера, неполной очистке картриджа при заправке или банального попадание пыли и посторонних предметов в принтер.
(Привет тем, кто любит перекусить над принтером:-))

Что такое заряжающий вал?

Заряжающий вал представляет из себя металлический цилиндр, покрытый резиновым слоем. Он служит для нанесения равномерного электрического заряда на поверхность фотовала.
Поводом для замены служит повреждение резинового слоя, вследствие попадания инородных предметов, использования несоответствующих типов бумаги, или, просто, старением (резина имеет свойство дубеть).
Неисправный вал заряда вызывает появление горизонтальных размытых полос, появление фона на листе бумаги. Далее – по цепочке, неисправный вал заряда «убивает» фотовал.

Дозирующее лезвие – что это?

Тонер, находящийся в бункере, притягивается к поверхности магнитного вала под действием магнита, из которого изготовлена сердцевина вала. Во время вращения магнитного вала тонер, находящийся на его поверхности, проходит через узкую щель, образованную между дозирующим лезвием (поэтому и называется дозирующим – чтобы не было перерасхода тонера или наоборот) и магнитным валом. После этого тонер входит в контакт с фотовалом и оседает на нем.
Дозирующее лезвие, также как и ракель, изготовлено из силикона.
Силикон, как и резина, имеет свойство стареть и твердеть.
Если дозирующее лезвие не менять, что неминуемо ведёт к его провисанию. Появляются зазубрины. Увеличение зазора между магнитным валом, в свою очередь, приводит к огромному расходу тонера.
Именно поэтому у заправщиков, не меняющих изношенные детали (А зачем? И так сойдет!) картриджа, не выдерживается заявленное количество распечатанных копий.

Магнитный вал – что за зверь такой, и с чем его едят?

Магнитный вал – алюминиевый цилиндр с напылением, в центре которого помещен ферритовый стержень. Магнитный вал служит для подачи тонера на фотовал.
Если его не менять (Ну, да, он же вечный – ответят конкуренты), то со временем напыление стирается. В местах, где оно стерлось, тонер не наносится на фотовал, либо наносится пятнами. Кому нужна пятнистая печать? Правильно – не Вам! Поэтому магнитный вал меняют, как правило, через шесть заправок, чтобы избежать приведенных выше дефектов при печати. Кстати, если картридж уронить, то ферритовый стержень сломается, и магнитный вал также придется менять.
Магнитный вал и дозирующее лезвие меняются парами.

Как стать нашим клиентом (другом)?

Позвоните по телефону 46-12-10, оставьте заявку.
Наш сотрудник к Вам приедет в удобное для Вас время.

Как нас найти?

Город Владимир, улица Никитина, дом №7, с торца здания, справа от въезда в Октябрьскую налоговую инспекцию. На автомобиле удобней заезжать со стороны улицы Асаткина.

Как быстро мы чиним принтеры?

Принтеры мы чиним быстро, Вы только успевайте их ломать (шутка).
Ремонт принтера осуществляется в течение одного рабочего дня, при условии, что это замена роликов, устранение неисправности после использования черновиков, попадания скрепок, или просто профилактические работы.
Как правило, мы стараемся провести диагностику аппарата на месте, и согласовать срок исполнения заказа при выявлении неисправности.

Какая гарантия на работы?

Как мы узнаем, что нужно менять, а что нет?

Этому способствует много факторов:
Все наши специалисты по заправке картриджей проходят специализированное обучение.
В нашем распоряжении есть более шестидесяти моделей часто используемых принтеров (даже совсем старых и совсем новых) для проведения тестирования картриджа до и после заправки.
Опытный специалист по заправке определяет, какую деталь необходимо менять при вскрытии картриджа.
На каждом нашем картридже есть стикер, на котором указано, какие работы были произведены в прошлый раз. Зная рекомендуемую периодичность замены деталей, не составляет труда, выявить неисправность.
Как известно, цепь рвётся в слабом звене!

Заправляем ли мы картриджи для струйных принтеров?

Нет!
И Вам не рекомендуем, так как на заправку такого картриджа Вам НИКТО не даст гарантии! При заправке картриджа для струйника нарушается его герметичность, что чревато протечкой чернил в принтер и их последующее пересыхание.
Если хотите экономить, купите совместимый картридж, он дешевле, чем оригинальный.

Работаем ли мы только с организациями или с физическими лицами?

На данном этапе мы работаем с организациями по договорам оказания услуг. Но если вы выступаете, как частное лицо, то для Вас мы организовали пункт приема картриджей по адресу г. Владимир, ул. В. Дуброва, д. 8 м-н «КомТел».

Политика нашей компании – стремление к выполнению заказа в течение одного рабочего дня.
Поедем ли мы к клиенту даже за одним картриджем?
Конечно! Бесплатная доставка от одного картриджа – это наш стиль работы, наше конкурентное преимущество.

Какие документы мы предоставляем?

Счет на оплату, два экземпляра акта выполненных работ (один вам, один нам с вашей подписью и печатью) и счет-фактуру, с выделенным НДС 18%.
Да-да, мы работаем с НДС! Обязательно сообщите это Вашему любимому бухгалтеру!
И договор на оказание услуг (как правило, заключаем на один год, с автоматической пролонгацией).

Забрать на заправку и доставить обратно после заправки – бесплатно?

Естественно! За доставку Вы не платите, только за фактически оказанные услуги.

Принтеры в ремонт тоже забираются бесплатно?

В случае ремонта принтера в нашем сервисном центре – бесплатно!

Платная ли диагностика?

Диагностика устройства у нас бесплатна.

Работаем ли мы по городу, или в область тоже выезжаем?

В область выезжаем. Время и сроки выполнения заказа согласовываются индивидуально, исходя из объемов работ.

Какой график работы?

Для Вас мы работаем с 9.00 до 18.00 (обед, как правило, плавающий, но ориентировочно с 12.00 до 13.00), с понедельника по пятницу.

Работаем ли мы в выходные и праздничные дни?

В выходные мы отдыхаем, но если Вам срочно понадобится наша помощь, телефон дежурного менеджера: 8 920 627 99 24, он ответит Вам на все вопросы.
Только ночью менеджер спит…

Все цены указаны в нашем прайс-листе. Вы всегда можете набрать наш номер 46-12-10, и Вам дадут квалифицированный ответ.

Сколько стоит ремонт принтера?

Поломка принтера, чаще всего, бывает вызвана либо неправильной эксплуатацией, либо естественным износом регламентных деталей (которые должны меняться по регламенту, согласно требованиям производителя).
Если поломка вызвана по вине пользователя, как правило, это попадание инородных предметов в принтер, использование черновиков со скрепками, либо механическое повреждение устройства. Стоимость такого ремонта для большинства аппаратов начинается с отметки в 1 500 рублей.
Регламентный ремонт - это замена в соответствующие сроки расходных деталей, таких как ролик подачи бумаги, узлы проявки, термозакрепления и печати.
При использовании низкокачественной, или контрафактной бумаги ролики подачи выходят из строя в несколько раз быстрее, чем при использовании более качественной и дорогой бумаги.
Вывод из вышесказанного может быть сделан только один – не экономить на бумаге, потом дороже выйдет!
При использовании черновиков есть риск повредить самый дорогой блок в аппарате – термоузел. Замена термоузла у бюджетных аппаратов начинается с отметки в 3 500 рублей.

Почему оригинальный картридж стоит чуть дешевле принтера?

Как возможно, что ремонт аппарата сопоставим с покупкой нового по цене?

Повторимся, новый аппарат производитель изначально продает по заниженной цене, зарабатывая на продаже дорогих расходных материалов к ним.
Это касается и запасных частей, которые производитель продает уже по нормальным рыночным ценам.
Интересный факт – калькулируя стоимость запасных частей для принтера HP LJ P1102 у нас получилось, что если бы мы принтер покупали по запасным частям отдельно, он бы обошелся в 7 000 рублей. В магазине он в среднем стоит 3 500 рублей. А сколько стоит новый оригинальный картридж? 2 500 рублей, при себестоимости 800 рублей. Вот такая экономика!

Сколько страниц может распечатать принтер, на пустом картридже, если его «потрясти»?

Сколько раз можно заправлять картридж?

Если это добротный оригинальный картридж, больше 200 раз! В нашей практике был случай, когда один картридж выдержал 276 заправок, при всех регламентов по поддержанию его работоспособности.
Относитесь к картриджу бережно, и Вы внесете свой вклад в защиту окружающей среды!

Что такое тонер?

Смотри в разделе статьи.

Тонер вредный?

Категорически НЕТ!
Во-первых, это довольно грязная работенка.
Во-вторых, мы же не можем привезти к Вам в офис все свое громоздкое специализированное оборудование.
Ну и в третьих, мы, прежде всего, заботимся исключительно о Вашем здоровье. Вы же не хотите дышать мельчайшими частичками тонера, который из организма не выводится!
Представьте, что можно увидеть на флюорографии мужичка - заправщика, который ходит по офисам и заправляет картридж на газетке прямо у Вас под носом? Мы представляем, поэтому категорически не рекомендуем Вам пользоваться такими услугами! Себя пожалейте, так как в Ваших легких со временем осядет то же самое! И мужичка пожалейте, ему и так тяжело дышать.

Как мы заботимся об окружающей среде?

Мы используем проверенные материалы.
Ваши картриджи заправляем на оборудовании с самым высоким классом НЕПА фильтрации воздуха.
Мы восстанавливаем Ваши картриджи, даем им вторую жизнь, а не выбрасываем на свалку.

Почему при печати на листе идет «черная полоса»?

Скорее всего, срок службы фотовала в картридже истек. Требуется его замена.
Работая с нашей организацией, мы сделаем все, чтобы Вы забыли о таких проблемах.
Также причиной появления подобного дефекта при печати может служить вышедшая из строя печка (узел термозакрепления).

Принтер гудит (трещит, сильно шумит, ругается матом). Что делать?

Звоните нам 46-12-10. Мы все исправим.
Посторонние шумы вызваны выходом из строя приводных шестерней.
Посторонние шумы вызваны неравномерной загрузкой аппарата.
Шум вызван выходом из строя роликов захвата бумаги.
Либо, что чаще бывает, использованием некачественных деталей, при заправке или восстановлении картриджей.

Не можно, а нужно! Новый комплект оригинальных картриджей стоит как новый принтер!
Заправка этих картриджей обойдется в 3 раза дешевле, чем покупка оригиналов.
Обращайтесь, мы сделаем Ваши документы цветными!

Отсрочка платежа возможна?

Как правило, мы даем «джентельменское» время в 3 банковских дня на оплату выполненных нами работ.
Если Вы заправляете, крупные партии картриджей и/или часто, предоставляем индивидуальные схемы отсрочки платежа.
Мы не благотворительная организация, и не работаем бесплатно, поэтому закономерно считаем, что квалифицированный труд должен соответственно и своевременно вознаграждаться.

Официальная гарантия на струйные расходные материалы компании Hewlett Packard рассчитывается от даты производства до даты, нанесенной на оборотной стороне картонной упаковки картриджа в правом нижнем углу плюс:
- для струйных картриджей 6 месяцев с использованием в принтере
- для печатающих головок 12 месяцев с использованием в принтере

Так же конечная гарантийная дата наносится в формате год/месяц/день на картриджах в виде печатного штампа, а на печатных головках гравируется лазером.

Гарантийный срок означает, что на протяжении всего гарантийного срока, с моента его выпуска и до даты указанной на картридже, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.

Гарантийный срок на лазерные картриджи HP:

Гарантийный срок обслуживания лазерных картриджей Hewlett Packard распространяется до конца использования картриджа (момента когда в нем кончается тонер). На повторно заправленные картриджи гарантия компании HP не распространяется!

Гарантийный срок означает, что на протяжении всего времени пока вы используете оригинальные лазерный картриджи HP, компания Hewlett Packard несет гарантийные обязательства за свои картриджи и в случае поломки картриджа или некачественной печати, компания Hewlett Packard вернет вам деньги, как и в случае поломнки принтера из-за некачественных картриджей.

Гарантийный срок лазерных картриджей не надо путать со сроком годности лазерных картриджей HP, который составляет 30 месяцев с даты производства картриджа (дата производста лазерного картриджа HP показана рисунок ниже). По истечении 30 месяцев с даты производства картриджа компания Hewlett Packard не рекомендует использовать лазерные картриджи и не несет по ним гарантийных обязательств, так как они считаются просроченными.

Гарантийный срок на лазерные картриджи HP:

Читайте также: