Hp централизованное управление принтерами

Обновлено: 19.05.2024

О программе

HP Support Assistant – программное обеспечение для ноутбуков, компьютеров и принтеров HP, позволяющее обновлять драйверы устройств и сопутствующие программы, проводить диагностику и решать технические проблемы

Что нового

• Улучшение и обновление интерфейса.
• Улучшение дополнительных функций.
• Улучшение персональной тех. поддержки.

Системные требования

Операционные системы:

Требования к оборудованию:

• Компьютеры и ноутбуки HP.
• Доступна установка на ПК других производителей, для работы с периферийными устройствами HP.

Полезные ссылки

Подробное описание

HP Support Assistant - бесплатный центр управления, диагностики, исправления неполадок, а также установки и обновления необходимых драйверов и программного обеспечения для устройств HP.

Программный комплекс HP Support Assistant предназначен для установки на ноутбуки и компьютеры производства HP, а также на компьютеры других производителей, на которых используются принтеры или МФУ фирмы HP, для обеспечения их эффективной работы и решения возможных неисправностей.

Функции HP Support Assistant

• Централизованное управление устройствами HP.
• Автоматическое устранения неисправностей.
• Обновление драйверов и сопутствующего ПО.
• Диагностика и устранение неполадок оборудования:
  • Проверка батареи.
  • Проверка звука.
  • Проверка сети.
  • Устранение проблем печати и сканирования.

  Оценка пользователей

  Другие программы

  IObit Software Updater
  Обновление устаревших версий программ в один клик

  0patch Agent для Windows
  Исправления уязвимостей в операционной системе и программах

  Рекомендуем

  
  

  ПРОБНАЯ

  
  

  ПРОБНАЯ

  
  

  БЕСПЛАТНО

  
  

  БЕСПЛАТНО

  
  

  БЕСПЛАТНО

  
  

  Если такая заявка в вашей системе сервис-деска вызывает дергающийся глаз и падение тонуса ― у вас наверняка еще не настроено удобное централизованное управление принтерами. Пора исправлять эту неувязочку.

  Статья скорее для тех, у кого нет этого сферического корпорейта в вакууме, с виртуальными принтерами, прикладыванием пропуска для печати на HP M8xx, а то и даже Ricoh Pro 8ххх. Как обычно, запасаемся скриптами, GPO и еще раз скриптами.

  В качестве первой меры, облегчающей жизнь, рекомендую завести сервер печати, где можно развернуть все принтеры организации. В идеале это отдельная виртуальная машина, где все принтеры являются сетевыми и выведены в отдельный VLAN с доступом только с сервера печати. Если невозможно использовать сетевой принтер, то в крайнем случае можно превратить компьютер с USB\LPT принтером в принт-сервер. Например, при помощи утилиты rawprintserver.

  Помимо удобства обслуживания конфигурация с единым сервером печати позволит запросто реализовать и «наколеночные» отчеты печати, разбирая журнал Microsoft-Windows-PrintService/Operational. Надеюсь, что с решением этой задачи поможет наш материал «Вертим логи как хотим ― анализ журналов в системах Windows», а в качестве примера предложу следующий скрипт PowerShell:

  
  

  
  Результат работы скрипта.

  Вдобавок, можно как следует заняться оптимизацией быстродействия единого сервера печати, объединять принтеры в кластер. В общем, развлекаться как угодно ― хотя бы мониторить принтеры по SNMP и заранее уведомлять сотрудников о заканчивающихся картриджах.

  Перейдем к подключению принтеров пользователям: вариантам затейливым и не очень.

  Использование логон-скриптов ― это старое и проверенное средство, работает всегда и везде. При входе пользователя в систему срабатывает скрипт, который подключает нужный принтер и устанавливает его по умолчанию ― все просто и стабильно. На cmd скрипт будет вида:

  Подробнее про работу команды cmd для работы с принтерами можно почитать в документации Microsoft.

  Любителям vbs придется уже использовать объекты, и подключение принтера будет выглядеть так:

  Аналогичным образом задача решается на PowerShell:

  Если непосредственно с подключением принтера все просто ― лишь бы драйвер стоял на компьютере, ― то выборочное подключение принтеров потребует архитектурной смекалки. Приведу пару вариантов, которые встречались на просторах админской деятельности.

  Для каждого принтера существует своя группа безопасности. Только ей разрешена печать на принтере в его свойствах. Для каждой группы безопасности создан свой логон-скрипт и своя групповая политика с фильтром безопасности.

  
  

  
  Нужно больше групповых политик.

  Вариант неплохой, но при добавлении нового принтера приходится создавать новую группу безопасности, новую групповую политику и новый скрипт для подключения. Конечно же, это можно автоматизировать не без помощи нашего материала «Погружение в шаблоны и приручение GPO Windows», но решение все равно выглядит далеко не самым изящным.

  Другой вариант таков ― создается единый скрипт, который проверяет какой-либо атрибут пользователя или компьютера и в зависимости от него подключает нужный принтер. В качестве атрибута может выступать расположение, описание или вовсе членство в группе безопасности.

  Под спойлером приведу вариант подобного скрипта на vbs.

  С появлением Group Policy Preferences или предпочтений групповых политик стало возможным обходиться без скриптов вовсе. Действительно, подключение к принтерам можно настроить в разделе «Конфигурация пользователя ― Настройка ― Панель управления ― Принтеры».

  
  

  
  Подключение к новому или старому принтеру.

  При этом не обязательно настраивать политики по количеству принтеров в домене инструментом «Нацеливание» на вкладке «Общие параметры». По сути этот инструмент напоминает wmi-фильтры в групповой политике, только у него заранее создан готовый набор опций помимо фильтров.

  
  

  
  Возможные варианты нацеливания.

  Неплохим вариантом будет настройка фильтра по группе безопасности. Тогда будет достаточно создать нужное число групп безопасности, настроить разрешения на принтеры на сервере печати и завести эти принтеры в групповую политику.

  При автоматизации добавления-изменения можно использовать тот факт, что сами настройки предпочтения групповых политик располагаются в папке групповой политики в подпапке Preference. В случае принтеров это будет xml-файл Printers.xml в подпапке Printers.

  
  

  
  Физическое расположение настроек принтеров.

  Если открыть его, можно увидеть, что структура xml достаточно проста:

  И при желании можно аккуратно добавлять\изменять параметры вручную или скриптами. Конечно же, изобретать велосипед и лезть немытыми руками в xml весело и занимательно, но совершенно не обязательно ― в галерее скриптов TechNet уже есть готовый скрипт Add-Printer-IN-GPO, который добавит принтеры к групповой политике с нацеливанием на группы безопасности.

  В завершение статьи расскажу про один занятный способ, который мне как-то раз пришлось реализовать.

  От заказчика поступила задача ― создать инструмент для автоматического подключения принтеров пользователю. При этом время реакции должно быть минимально и никакие перелогины недопустимы, поэтому классические варианты вроде логон-скриптов и групповых политик сразу отмели.

  Нюанс был и в том, что пользователи работали на терминальных серверах в ферме и без фермы. Голь на выдумки хитра, поэтому мне пришлось вспомнить возможные варианты запуска команд на удаленном компьютере под разными сессиями ― часть вариантов описана в нашей статье «1000++ способ запуска команд на удаленном компьютере». Лучшим оказался вариант с назначенными заданиями.

  Поскольку я люблю батники и использую их, когда можно обойтись без применения PowerShell, то для решения задачи я использовал исключительно cmd.

  Основной проблемой была необходимость запускать команды на подключение принтера непосредственно в сессии пользователя, а не зная его пароля, обычные методы не очень результативны. Как раз для этого я использовал возможность задать имя пользователя при создании назначенного задания вот такой командой:

  Второй проблемой было найти компьютер, на котором пользователь работает в момент обращения. Я использовал утилиту qwinsta и список возможных компьютеров в текстовом файле. Разумеется, есть и другие способы ― например, брать имя компьютера из атрибута Active Directory или из текстового файла. Но эта процедура потребует дополнительных Logon-скриптов. В качестве примера реализации могу посоветовать материал How to: Show User's Logged On Computer Name In Active Directory.

  В результате на свет появился скрипт, принимающий в качестве параметра имя пользователя и подключаемого принтера. Рядом со скриптом надо положить текстовый файл со списком серверов, на которых может работать пользователь.

  Конечно же, есть компании, где пользователи сами в состоянии подключиться к нужному принтеру, выбрать его по умолчанию и не дергать для этого IT-службу. К сожалению, не все такие продвинутые.

  Предлагаю в комментариях поделиться, как обстоят дела с сетевыми принтерами и их управлением в ваших организациях.

  SNMP DISCOVERY - Мониторинг сетевых принтеров

  HP Web Jetadmin – система мониторинга для принтеров и МФУ Hewlett-Packard.
  Это служебная программа для управления периферийными устройствами в локальной сети. Она позволяет удаленно обновлять микропрограммное обеспечение, настраивать драйвера и производить профилактические работы по предупреждению неполадок.
  По своему опыту скажу, что данный софт работает не только с HP, но и с некоторыми моделями принтеров Canon и Kyocera.
  

  Альтернативный источник для скачвания HP Web Jetadmin

  Printer Activity Monitor — программа предназначена для осуществления контроля над эффективностью использования принтеров Вашей организации. С ее помощью Вы легко сможете определить какие документы распечатывались на каждом из интересующих Вас принтеров, кто из пользователей наиболее активно печатает документы, количество распечатанных страниц, с каких компьютеров документы посылались на печать, образы распечатываемых документов и т.д.

  - программа позволяет централизованно контролировать все принтеры организации;
  - программа помогает отлавливать и пресекать попытки использования офисных принтеров в личных целях сотрудников;
  - программа реально помогает Вам сокращать расходы;
  - программа работает в автоматическом режиме и не требует дополнительных усилий с Вашей стороны;
  - программа предельно проста в использовании и позволяет начать контролирование принтеров уже через минуту после установки;
  - программа позволяет строить большое количество отчетов и диаграмм, показывающих эффективность использования Ваших принтеров;
  - программа имеет специальные средства для автоматизации процесса создания и отправки отчетов об использовании принтеров ответственному персоналу.
  - программа позволяет просматривать образы распечатываемых документов.

  В бесплатной версии, в отличие от Printer Activity Monitor Pro, нет возможности формирования отчетов и количество одновременного мониторинга принтеров ограничено до 5.

  PRINTSTORE — Учет техники и расходных материалов.

  Программа PrintStore — это эффективный инструмент для учета расходных материалов и оборудования, очень простой в использовании. Вы сможете отслеживать состояние каждого расходного материала в любом принтере (МФУ, копире, факсе), при этом время тратится только на указание моментов замены расходников. В программе можно работать как с оригинальными картриджами, так и с восстановленными, учитывая каждое действие, будь то заправка тонером или замена ракеля. Большое количество расходных материалов и оборудования с учетом их совместимости уже содержится в базе данных программы, а если чего-нибудь вдруг не окажется, это легко добавить самостоятельно.
  Программа ориентирована на учет картриджей в принтерах, но и остальное оборудование в ней тоже можно учитывать. Вы можете организовать учет компьютеров, всей офисной техники, а также мебели на базе нашей системы. Учитываются все перемещения каждой единицы, проведенные с ней манипуляции, смена ответственности.
  

  PaperCut Print Logger – это бесплатная программа регистрации печати для Windows операционных систем, которая разработана для предоставления логов деятельности в режиме реального времени с детальной информацией по использованию принтеров.
  

  - Время печати.
  - Имя пользователя, который печатает.
  - Общее количество страниц.
  - Название документов и заголовки.
  - Другие атрибуты работы, такие как: размер бумаги, режим цвета и многое другое.
  - Логи доступны в очень дружественном для просмотра HTML формате, или в CSV или Excel формате для продвинутого анализа нужд пользователей.
  Характеристики:
  - Полностью бесплатная.
  - Простой в использовании HTML интерфейс.
  - Теперь доступна на английском, французском и немецком.
  - Логи в режиме реального времени гарантируют вам точные данные.
  - Данные доступны в Microsoft Excel совместимом формате, что позволяет проводить детальный анализ и создание графиков.
  - Работает со всеми популярными моделями принтеров.
  - Вам не нужно изменять процесс печати или настраивать принтеры.

  Zabbix – это не узконаправленная программа для мониторинга принтеров, данный софт предназначен для более широкого спектра мониторинга активности сетевых устройств, а также параметров нагрузки железа, но также применяется для активности и учета расходных материалов КМА по сети.
  Данный софт подойдет скорее для тех, кто уже использует Zabbix для мониторинга серверов и маршрутизаторов, либо для тех, кому нужно комплексное решение по мониторингу информационной структуры в целом.
  

  Monitoring cartridge 1.0 – самописная утилита от нашего с Вами соотечественника, предназначенная для мониторинга состояния картриджей в сетевых принтерах.
  

  Для начала небольшие вводные по программе и обзор, потом в конце покажу на примере как она работает!

  Обзор ThinPrint

  ThinPrint предоставляет ИТ-отделам легкую во внедрении и в управлении централизованную систему печати, которая прекрасно вписывается в существующую структуру сети. ThinPrint обрабатывает все задания на печать через центральный сервер печати установленный на сервере. Это снимает нагрузку с сервера приложений и виртуальных рабочих столов(rdp, VMware и тд.) и следит за тем, чтобы печать не мешала другим процессам.

  Получается ThinPrint является универсальной программой для настройки, поддержки, управлению, мониторинга, а так же тотального контроля над всеми принтерами находящиеся в сети.

  Так же советуем Вам ознакомится со статьями по настройке принтеров:

  Почему же ThinPrint, а не что-то другое?! А все из-за того что нет похожих аналогов, комплекса программ или систем с подобной реализацией управления принтерами!

  1. ThinPrint Output Gateway – универсальный драйвер принтера. Универсальные драйверы других производителей зачастую предназначены только для некоторых моделей принтеров. Только этот универсальный драйвер можно использовать со всеми принтерами не зависимо от производителя и модели принтеров, со всеми протоколами печати, а также на серверах печати, серверах приложений, физических или виртуальных рабочих столах.
  2. Нет необходимости хранить драйвера принтеров непосредственно на физических или виртуальных столах. Все драйвера устанавливаются непосредственно на сервер печати. Тем самым технология ThinPrint покончила с долгой и кропотливой настройкой и управлением драйверами, сохранив при этом поддержку всех без исключений параметров печати.
  3. Удобный компонент AutoConnect позволяющий быстро распределить принтеры при работе в удаленной сессии между пользователями.
  4. Компонент Management Center. Получаем полный обзор всех принтеров компании. Будь то установка драйверов принтера, создание сетевых принтеров или удаленное администрирование серверов печати.
  5. Управление полосой пропускания.С контролем полосы пропускания получаем полный контроль над фактически используемыми ресурсами сети и можем оптимально использовать свои соединения WAN/WLAN
  6. Быстрая и стабильная печать при узких каналах связи (медленный интернет, большое расстояние и тд.).
  7. Сжимает до 98% передаваемого траффика.
  8. Поддержка пакетной передачи файла. Разбивает файл на пакеты (части) для ускорения печати.

  Согласитесь, не мало пунктов что может данная программа и это далеко не всё, но основные принципы описаны здесь)) Так теорию почитали, приступаем к настройке, посмотрим что и как))

  Настройка ThinPrint

  Рассмотрим настройку под локальным пользователем (чаще всего требуется установка пользователям, нежели на сервере). Статья обновляемая, так что настройку на сервере быть.

  И так, когда скачали установочный файл (поддерживаются все современные операционные системы, старые версии тоже, нужно только скачать установочный файл пониже версии), запускаем его.

  После выбора языка и лицензионного соглашения, должны выбрать протокол печати, а именно:

  
  

  Теперь по самой программе, разберем что да как 🙂

  
  

  
  

  
  

  И так, мы поняли что это за программа, мы её настроили, давайте теперь посмотрим как она работает 🙂

  Пример проблем которые можно решить с помощью ThinPrint

  Пробросить все принтеры на удаленный сервер

  Как видно из рисунка, сейчас стоит только мой принтер по-умолчанию. При незаблокированном доступе, будут видны еще принтеры которые у вас установлены.

  Пробросить все принтеры на удаленный сервер

  Если у Вас принтер ну очень эксклюзивный и администратор не хочет на сервер устанавливать драйвера вашего принтера потому как, это может привести к печальным последствиям (как говорится, а мало ли что), то ThinPrint решит эту проблему. Тоесть на сервер не нужно будет добавлять драйвера! (ох как я раньше мучился на 2003 сервера когда у конторе одной у меня были около 20 разношерстных аппаратов и на сервере приходилось подсовывать для каждого устройства драйвера)

  Читайте также:

    
  • Долго ли заправлять картридж для принтера
    
  • Сброс настроек принтера canon
    
  • Настройка принтера в домодедово
    
  • Premium ink чернила hp для каких принтеров
    
  • Мфу samsung scx 4200 обзор