Как открыть принтер рикон

Обновлено: 19.05.2024

В рамках одной статьи вряд ли можно перечислить все неполадки и их нюансы, которые могут стать причиной неработоспособности принтера Ricoh (или вообще любого другого производителя). Тем не менее, существует ряд часто возникающих неисправностей, связанных либо с самим устройством печати, либо с компьютером, с которого осуществляется его управление, или же сетевым оборудованием, если таковое используется для связи с принтером.

Первоначальная диагностика принтера/МФУ Ricoh

Перед тем, как приступать к каким-либо ремонтно-восстановительным мероприятиям, нужно выяснить, отсутствуют ли у принтера критические неполадки, устранение которых вряд ли осуществимо без помощи специалистов. Для этого нужно просто распечатать конфигурационную страницу, что осуществляется напрямую с принтера, т.е. без компьютера или иных средств управления. В зависимости от того, напечатается ли страница конфигурации или нет, можно судить о наличии (если не напечатается) или отсутствии (если напечатается) критических неисправностей.

Как именно распечатать эту страницу, описано в руководстве пользователя по конкретной модели печатающей машины Ricoh. Например, у принтеров серии «SP 3400N» и «3410DN» это делается следующим образом:

Полностью обесточиваем принтер, вынув шнур из розетки на несколько секунд.
Подключаем шнур к розетке, но сам принтер пока не включаем (не нажимаем кнопку включения).
Нажимаем и удерживаем кнопку «Сброс задания» и, не отпуская ее, нажимаем кнопку включения принтера (кнопка «Сброс задания» по-прежнему должна оставаться нажатой).

Кнопку «Сброс задания» нужно держать до тех пор, пока не начнет мигать индикатор «Предупреждения».
Отпускаем кнопку. Печать конфигурационной страницы запустится в течение нескольких секунд — максимум 30 (зависит от температуры в помещении — принтер начнет печать только после того, как прогреется).

Если печать страницы конфигурации выполнена, можно двигаться дальше в поисках причины неисправности. Если же нет, скорее всего, принтер придется сдать в сервисный центр на ремонт.

Распространенные неисправности принтеров Ricoh

Далее будут приведены только такие неисправности принтеров Ricoh, которые могут быть устранены самостоятельно пользователем без привлечения специалистов:

Типичная проблема — отсутствие/повреждение драйвера принтера. Сюда же добавим — программное отключение (деактивация в системе) устройства. Относится только к тем случаям, когда принтер подключен к компьютеру через USB-порт.
Не работает служба «Диспетчер печати». Также в основном относится к принтерам, подключенным через USB-соединение.
Некорректные сетевые настройки на компьютере и/или принтере. Относится, как к подключенным по беспроводной, так и по проводной сети принтерам.
Сбои в работе прошивки (встроенного программного обеспечения) принтера. Обычно проявляются в виде зависания устройства, т.е. оно проявляет признаки работоспособности (включается, горят те или иные индикаторы, распечатывается страница конфигурации и т.д.), но не реагирует на команды пользователя.
Сбои в работе картриджей принтера. Это уже аппаратные неисправности. Единственное, что поддается устранению в домашних/офисных условиях — загрязнение протекшими чернилами (или иным загрязнителем) контактных площадок чернильниц, отвечающих как за их питание, так и за управление. Если сам картридж вышел из строя либо один из внутренних электронных компонентов принтера, то устройство, скорее всего, придется везти в сервисный центр.

Начнем с самого простого и банального — проверки исправности драйвера принтера.

Отсутствие/повреждение драйвера принтера Ricoh

Запустите приложение «Диспетчер задач», для чего нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R» и впишите в появившееся окно «Выполнить» команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

В «Диспетчере устройств» найдите название принтера. Оно может быть расположено в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или другом. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком, а также значка со стрелкой вниз, что обозначает деактивированный статус устройства (т.е. если оно отключено программно). Так должен выглядеть значок принтера в «Диспетчере устройств» (на примере HP Deskjet):

Если рядом с названием присутствует значок со стрелкой вних, просто кликните по названию принтера/МФУ и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство», затем сразу попробуйте что-нибудь распечатать.

Если же имеют место неисправности драйвера (рядом с названием принтера виднеется желтый значок), то его следует установить повторно. А лучше — полностью переустановить, начав с удаления уже установленного драйвера (просто кликните по названию принтера правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство»). Драйвер можно скачать с официального сайта поддержки Ricoh.

Не работает служба «Диспетчер печати»

За взаимодействие компьютера с любым принтером/МФУ отвечает специальная служба Windows «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным отправку документов на печать.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

Сначала нужно запустить системное приложение «Службы»: нажмите клавиши «Win + R», введите в окно команду «msc» и нажмите «ОК».

Найдите в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (может также именоваться как «Spooler» или «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы ничего не написано, значит, она в данный момент не работает. Кликните по названию службы правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню опцию «Запустить».

Попробуйте что-нибудь распечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически».

Если это не так, щелкните по имени службы два раза мышкой. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем опцию «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Некорректные сетевые настройки или иные сетевые неполадки

Если управление принтером/МФУ Ricoh осуществляется по сети, то ко всем прочим неполадкам также могут прибавиться и сетевые. При использовании беспроводного подключения также возможно, что функция Wi-Fi, была просто деактивирована (в отличие от проводной LAN-сети, Wi-Fi можно отключить).

Последующие действия позволят настроить принтер таким образом, чтобы он получал сетевые параметры автоматически (все делается с кнопочной панели управления аппаратом, что находится на его корпусе):

Используя клавиши-стрелки выделите в меню раздел «Настройки сети» и нажмите кнопку «ОК», чтобы перейти в него. Данный раздел может быть защищен паролем администратора. Если он не известен, то придется сначала выполнить сброс параметров принтера до заводских значений (см. раздел «Сбои в работе прошивки»).

В какой раздел заходить дальше, зависит от того, как именно аппарат подключен к сети — по проводному или беспроводному соединению. Это можно проверить, перейдя в раздел «Метод подключения». В нем будет указано одно из двух значений — «Ethernet» или «Wi-Fi»: проводное и беспроводное подключение, соответственно.

Если принтер подключен через Wi-Fi:

При помощи кнопок-стрелок выделите соответствующий раздел настроек и перейдите в него.
Первая опция в разделе — «Включить Wi-Fi» — позволяет включить или отключить работу принтера через беспроводную сеть. Задействуйте функцию (если отключена), установив значение «Включить».
Во всех прочих подраздел настройки Wi-Fi приведена информация о текущем статусе сетевого соединения. Их можно использовать для настройки Wi-Fi-подключения с компьютера/смартфона к принтеру.

Если принтер подключен по проводной сети:

Зайдите в раздел «Конфигурация IPv4» или «Конфигурация IPv6»: зависит от того, какая версия IP-протокола используется принтером для работы в сети (как правило, это IPv4).
Выберите стрелками элемент «DHCP», нажмите «ОК», затем установите значение «Активн.». Данная функция служит для автоматической настройки сетевых параметров принтера.
Также проверьте опцию «Способ настройки IP-адреса». Она должна иметь значение «DHCP».
Как только аппарат автоматически получит сетевые настройки, их можно будет посмотреть в разделах «IP-адрес», «Маска подсети» и «Адрес шлюза».

Если по какой-то причине принтеру не удается установить соединение с компьютером и/или роутером, возможно, имеют место иные сетевые неполадки, не связанные с аппаратом.

Сбои в работе прошивки принтера Ricoh

Как и любое другое программное обеспечение, прошивка принтера (независимо от производителя и модели) может давать сбои. Независимо от причины их возникновения, решением проблемы может стать сброс настроек до заводских значений.

Обнуление настроек принтеров и МФУ Ricoh можно осуществить из приложения «Web Image Monitor». Но это не самостоятельная программа, устанавливаемая на компьютер — это название встроенного в аппарат веб-интерфейса. В него можно попасть из любого браузера, но для этого между принтером и компьютером сначала потребуется установить сетевое соединение (LAN или Wi-Fi). Дальнейшие шаги:

Сброс параметров принтера Ricoh осуществим и с панели управления на корпусе аппарата, но как именно это сделать — нужно узнать из руководства пользователя к конкретной модели устройства. Обычно это делается из сервисного меню, для доступа к которому нужно либо найти соответствующий раздел в настройках LCD-дисплея, либо ввести специальный код с кнопочной панели. Вот типичная инструкция по второму способу:

Нажимаем на корпусе аппарата кнопку «Меню» (Menu).
С цифровых клавиш набираем команду «107».
Нажимаем и удерживаем кнопку «Сброс»/«Отмена» (печати, задания).
Так мы попадем в сервисное меню (отобразится на дисплее принтера).
При помощи клавиш-стрелок запускаем из сервисного меню функцию «Reset»/«Сброс».
Готово.

Сбои в работе картриджей принтера

Как упоминалось выше, если причиной неработоспособности принтера являются сбои в функционировании картриджей, можно лишь попробовать очистить их контактную площадку от загрязнений (все прочие ремонтные операции требуют вмешательства специалистов).

Сам процесс очистки очень прост. Все, что требуется сделать — извлечь картридж из принтера, найти на корпусе оголенные металлические компоненты (это и есть электрические контакты) и просто протереть их тряпкой, ватой или влажной салфеткой.

Монохромные многофункциональные устройства Ricoh SP 220/325 совмещают в себе возможности принтера/сканера/копира, оснащены автоматическим податчиком документов на стекло сканера и набором интерфейсов, позволяющих как подключить этот аппарат напрямую к ПК или мобильному устройству, так и интегрировать его в беспроводную сеть. Они способны решать максимально широкий круг задач, стоящих перед небольшими рабочими группами. МФУ серии Ricoh SP 220/325 печатают со скоростью до 23 страниц в минуту. При этом устройства SP 220 поставляются с тонер-картриджами повышенной емкости, ресурса которых хватит на 2600 отпечатков. Максимальная месячная нагрузка для устройств серий SP 220/325 составляет 20 000 отпечатков.

Подключение к ПК по интерфейсу USB

Подключение по интерфейсу USB позволяет напрямую подключить МФУ к персональному компьютеру для печати и сканирования.

Для подключения по интерфейсу USB необходимо использовать кабель USB 2.0 с разъемом Type-B (в комплект поставки не входит).

Процедура установки

Перед выполнением подключения необходимо инсталлировать драйверы устройства с установочного диска входящего в комплект поставки. Можно скачать их с сайта производителя и запустить программу установки.

Запускаем установочный файл (автоматически, при использовании установочного диска), выбираем «быструю установку».

Принимаем лицензионное соглашение – кнопка «Да» в правом нижнем углу.

Выбираем тип подключения – USB-подключение.

Подключаем устройство кабелем USB к компьютеру.

Если устройство исправно и опознается, появится меню выбора компонентов установки. Smart Organizing Monitor – утилита, позволяющая отслеживать остаток тонера в картридже, параметры сети и т.д. Следующие два пункта – драйверы принтера и сканера. Выбираем все три пункта, нажимаем «Далее».

После окончания установки, завершаем ее, нажав кнопку «Готово».

Принтер готов к печати.

Подключение к локальной сети Ethernet

МФУ Ricoh SP 220/SP 325 могут быть подключены к локальной проводной сети Ethernet. Для этого необходимо вставить кабель Ethernet в соответствующий разъем на корпусе устройства.

Программа установки позволяет установить настройки в ручном или автоматическом режиме. В ручном режиме для корректной работы требуется задать наличие/отсутствие DHCP, IP-адрес, маску подсети и шлюз.

После установки настроек выводится окно с уже указанными в предыдущем разделе инструкции программными компонентами.

Подключение устройства к локальной беспроводной сети Wi-Fi

Многофункциональные устройства оснащены модулем, позволяющим интегрировать их в локальную беспроводную сеть. К Wi-Fi можно подключиться напрямую с МФУ.

На фронтальной панели нажимаем кнопку меню (в верхнем ряду по центру).

Выбираем пункт «Мастер настройки Wi-Fi»

На экран выводится список доступных сетевых подключений. Выбираем сеть, к которой необходимо подключиться.

С помощью цифровой клавиатуры на лицевой панели вводим пароль. Стоит обратить внимание на то, что при переборе символов пароля на клавиатуре сначала предлагаются заглавные буквы, а вслед за ними строчные. Это позволяет корректно вводить пароли, требующие смены регистра.

Также данные о сетевых настройках можно передать в память устройства используя NFC-метку, с помощью смартфона (с модулем NFC) подключенного к этой сети, достаточно приложить его к соответствующему символу на переднем панели принтера или МФУ.

Чтобы получить доступ к аппарату с подключенных к локальной сети ПК, необходимо установить сетевое устройство стандартными средствами операционной системы.

Smart Organizing Monitor

Утилита Smart Organizing Monitor позволяет получить сведения о различных параметрах многофункционального устройства . Ее можно запустить из окна настроек печати в драйвере принтера.

При запуске на главный экран выводится информация о состоянии тонер-картриджа, параметрах сети и состоянии лотков. Присутствует счетчик отпечатков.

На вкладке «Журнал заданий» можно посмотреть текущие задания печати. «Инструменты пользователя» позволяют изменить используемые настройки печати и параметры сети.

Web Image Monitor

Web-интерфейс МФУ носит название Web Image Monitor. В него можно попасть, набрав в адресной строке браузера IP-адрес принтера.

Он позволяет удаленно посмотреть состояние аппарата, значение счетчиков, а также остаток тонера.

На вкладках доступны настройки сетевых интерфейсов (проводного и беспроводного) и состояние лотков, здесь же активировать рассылку уведомлений на электронную почту.

На вкладке «Администрирование» пользователь может ввести пароль администратора, провести резервное копирование и восстановление настроек.

Мобильная печать через приложение Ricoh Smart Device Print & Scan и сканирование через Smart Organizing Monitor

В МФУ реализована возможность печати и сканирования с помощью мобильных устройств.

Для использования этих функций имеется мобильное приложение Ricoh Smart Device Print & Scan (только печать) и RICOH SP200 series SOM (только сканирование), которые доступны для бесплатной загрузки в магазинах Google Play и AppStore. Настройки программы достаточно просты.

В первую очередь необходимо, чтобы мобильное устройство и МФУ находились в одной сети (при этом приложение способно работать и с сервисами удаленной печати) или же они должны быть подключены напрямую, посредством Wi-Fi Direct.

В настройках приложения добавляем необходимое сетевое устройство. Сделать это можно, указав IP-адрес МФУ в сети (узнать его можно с помощью утилиты Smart Organizing Monitor), либо используя передачу настроек через NFC, а также сфотографировав QR-код, который размещен на передней панели устройства. Нажав пункт Print Documents, попадаем в файловый менеджер, с помощью которого можно выбрать на мобильном устройстве необходимый документ, который будет отправлен на печать.

Вкладка Setting также позволяет установить настройки сканирования и печати.

Аналогично реализована функция печати фотоизображений.

Mopria Print Service

Мобильное приложение Mopria Print Service, которое можно скачать из магазинов Google Play или AppStore, позволяет печатать документы с мобильных устройств, на поддерживающих эту службу устройствах. Важным условием для отправки заданий на печать является подключение обоих к одной сети.

В меню настроек смартфона выбираем «Расширенные настройки», далее в подпункте «Печать» нажимаем «Включить» напротив службы печати Mopria.

В ней доступны все сервисы печати и хранения данных.

Заходим в пункт Mopria, при первом подключении запускаем поиск совместимого принтера.

Прямая печать Wi-Fi Direct

Wi-Fi Direct позволяет напрямую связать принтер и мобильное устройство, минуя маршрутизатор. В данных моделях реализована поддержка этого режима. Для его активации необходимо включить соответствующую службу в настройках смартфона.

Далее нажатием кнопки Wi-Fi Direct на МФУ включаем поиск активного соединения.

На смартфоне при включении в работу модуля Wi-Fi становится активна вкладка Wi-Fi Direct. Нажав на нее, запускаем поиск совместимого устройства. Обнаружив его, подключаемся. Печать при этом подключении можно осуществить с помощью все той же программы Ricoh Smart Device Print&Scan., а сканирование через Ricoh SP200 series SOM

Заключение

Как видно из этой небольшой инструкции, МФУ Ricoh SP 220/325 достаточно просты в установке и настройке. Разобраться с ними сможет даже неопытный пользователь, не прибегая к помощи системного администратора. Это может оказаться важно не только в домашнем офисе, но и в малых рабочих группах, не имеющих штатного системного администратора.

Профессиональный сервисный центр Комплэйс осуществляет ремонт Ricoh SP 100su за 1-2 дня. Гарантия на ремонт 2 месяца.

Особенности ремонта Ricoh SP 100su

МФУ Ricoh 100su довольно компактный и в целом неплохой аппарат и не часто попадает в ремонт. Но особенностью его ремонта является трудный доступ к системе подачи бумаги. Если какой-то маленький предмет попадает в щель подачи бумаги, то есть большая вероятность , что он застревает там так, что бумага не проходит внутрь устройства. С подобной проблемой мы сталкивались не раз. Без разборки МФУ не удается вытащить посторонние предметы из этого устройства.

Ремонт подачи бумаги Ricoh SP 100su

Если в 100SU попали посторонние предметы, то они с высокой вероятностью застрянут внутри. Причем застревание произойдет у ролика захвата. Потребуется ремонт. Но чтобы добраться до застрявшего предмета и выполнить ремонт, нужно разобрать МФУ. Инструкция по разборке Ricoh 100su, а также ремонту, описана ниже.

Сброс тонера Ricoh SP 100su

Заправка картриджа

Разборка

Обычно ремонт принтеров/МФУ связан с разборкой. Поэтому рассмотрим, как это МФУ разобрать .

Сначала снимаем переднюю крышку, открутив 2 винта.

Вынимаем пластиковый штифт лифтового механизма сканера.

Затем снимаем откручиваем все винты сзади и снимаем боковые и заднюю крышки. Отсоединяем шлейфы. Снимаем пластиковую держалку шлейфов.

Убираем боковые крепления с полуосями сканера.

Снимаем сканер МФУ.

Отвинчиваем верхнюю пластиковую крышку и снимаем ее, под ней лазерный блок.

Откручиваем 4 винта и откидываем лазерный блок.

Затем отщелкиваем крышку доступа к ролику подачи.

Ошибка E1 на принтерах Ricoh SP 100SU свидетельствует о том, что аппарат не берет бумагу. Это может произойти по нескольким причинам:

налипание мусора на прорезиненную основу ролика захвата;
искривление металлической накладки для захватного механизма (из-за резкого подергивания застрявших листов);
поломка привода и редукторов.

В большинстве случаев помогает чистка ролика захвата спиртовым раствором. Остатки клея, пыль и мусор, которыми покрыты бумажные листы, дают о себе знать уже после полугода активной эксплуатации.

За решением данной проблемы стоит разборка корпуса печатающего устройства. Если у вас нет опыта обслуживания лазерной оргтехники, ТонерДруг рекомендует обратиться за квалифицированной помощью.

Инструкция: устранение ошибки E1 на принтере Ricoh SP 100SU

Для начала подготовьте фигурную отвертку, монтажный пинцет и спиртовой раствор. При обнаружении поломок привода могут пригодится еще и запасные детали.

Чтобы быстро снимать элементы корпуса принтера с защелок, прихватите старую банковскую карту или плоскую отвертку.

Шаг №1. Открутите два винта на передней крышке, а затем снимите ее.

Шаг №2. Следом нужно открутить винты от боковых крышек принтера, но чтобы добраться до них, потребуется отстегнуть сканер.

С левой стороны, как показано на скриншоте, сканер закреплен с помощью клипсы.

Открутите винты, придерживая отстегнутый сканер.

Шаг №3. Снимите боковые крышки, поддев защелки по всему периметру.

Шаг №4. Отсоедините два шлейфа и разъем с проводами.

Открутите шуруп с пластиковой направляющей, чтобы снять деталь.

Шаг №5. Снимите блок сканера, предварительно открутив винты по обеим сторонам принтера, за которыми закреплены штифты.

Уберите блок сканера. Нужно просто его приподнять.

Шаг №6. Снимите блок лазера.

Похожим образом демонтируйте пластиковую направляющую.

Шаг №7. Добравшись до ролика захвата, проверьте его ось, металлическую накладку, привод и муфту.

Если металлическая накладка сильно выгнулась, ее можно снять вместе с пластиковой направляющей и не возвращать обратно в процессе сборки.

Чистку рекомендуется производить универсальной безворсовой салфеткой.

Не будет лишним и клининг роликов протяжки.

Шаг №8. Соберите корпус принтера Ricoh SP 100SU в обратном порядке.

Боковые крышки лучше установить после печати тестовой страницы на следующем шаге.

Шаг №9. Произведите печать тестовой страницы. Если проблема была правильно выявлена и устранена, тогда ошибка E1 пропадет.

Видеоинструкция: ремонт захвата бумаги на принтере Ricoh SP 100SU

Читайте также: