Как сменить драйвер принтера kyocera на xps

Обновлено: 08.07.2024

Windows 10 только что получила исправление ошибок «Синего
экрана смерти»? ошибки «APC_INDEX_MISMATCH» и «win32kfull.sys». Для версии 20H2/2004 накопительное обновление KB5001567 в настоящее время развертывается через Центр обновления Windows и устраняет все проблемы с принтером, которые были случайно вызваны обновлением KB5000802 и другими обновлениями безопасности.

Как вы помните, KB5000802, KB5000803, KB5000808 и другие накопительные обновления, выпущенные 9 марта, вызвали серьезные проблемы для устройств, использующих определенные драйверы принтера. После обновления пользователи не могли использовать принтеры популярных брендов, таких как Kyocera и других.

В некоторых случаях обновление Windows 10 KB5000802 также приводило к проблемам с программной печатью, включая LibreOffice, Блокнот, и даже в редких случаях нарушалась функция печати в PDF.

К счастью, сейчас развертывается правильное исправление, которое устраняет все проблемы с вашим принтером и BSOD. Для версии 20H2
исправление представляет собой Windows 10 KB5001567, которая в настоящее время помечена как «дополнительное качественное обновление».

Windows 10 Ver.20H2 ： KB5001567

Windows 10 Ver.2004 ： KB5001567

Windows 10 Ver.1909 ： KB5001566

Cookies и ваша конфиденциальность

В основном мы используем файлы cookie, чтобы сделать ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом легким и эффективным, статистические файлы cookie необходимы для нас, чтобы лучше понять, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом, и маркетинговые файлы cookie, необходимы для адаптации рекламы под ваши интересы. Вы можете установить свои настройки файлов cookie с помощью кнопки «Настройки» ниже или выбрать «Я согласен», чтобы продолжить работу со всеми файлами cookie.

Мы используем файлы cookie, чтобы убедиться, что наш веб-сайт работает должным образом, или, иногда, для предоставления услуги по вашему запросу (например, управление вашими предпочтениями куки). Эти куки-файлы всегда активны, если вы не настроите свой браузер на их блокировку, что может помешать работе некоторых частей сайта.

Эти файлы cookie позволяют нам измерять и улучшать производительность нашего веб-сайта.

Для англоязычной аудитории, заметка в низу статьи. / For an English-speaking audience, note at the bottom of the article.

Microsoft выпустила накопительные обновления для Windows 10 9 марта 2021 года. Обновление, затрагивает следующие ОС Windows 10:

Стоит обратить внимание, что в рамках мартовского обновления (от 09.03.2021), компания Microsoft исправила 82 уязвимости (10 критических и 72 опасных) в своих продуктах, в том числе уязвимость в Windows Win32k, которую изначально не хотела исправлять.

Очередное обновление Microsoft, вызвало ажиотаж у пользователей, связанный в основном с двумя обновлениями KB5000802 и KB5000808, которые по подтвержденной информации от Microsoft, вызывают синий экран смерти (BSOD) на некоторых устройствах, которые работают с определенными моделями принтеров. Из пользовательской информации на форумах, можно увидеть модели принтеров:

Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Несколько тем на форумах, где у пользователей начались BSOD после установки обновлений от 09.03.2021:

При этом, нет подтвержденной информации от Microsoft, какие модели принтеров подвержены данной проблеме.

Нужна помощь? Есть вопросы, как все настроить? Удаленное администрирование по доступным ценам:

Как и советовалось на всех форумах, единственный пока вариант, это удалить обновление и отключить загрузку данного обновления.

Исходя из комментариев, совет рабочий и помог нескольким пользователям. Однако, это временное решение.

1. Определите название вашего принтера (например: Kyocera TASKalfa 820 KX).
2. Откройте командную строку (от имени Администратора) и выполните следующую команду*:

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n "Kyocera TASKalfa 820 KX"

Если у вас входе проверки выясниться, что прямая печать включена, у вас есть правильные настройки, переходите к пункту 4.

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "Kyocera TASKalfa 820 KX" attributes +direct

Из рекомендации видно, что способ может сработать, только в определенных условиях. Если печать используется в приложении на устройстве, где оно работает как 32-битное приложение, этот способ может помочь. А при использовании печати из 64-битных приложений в 64-битной ОС, или при печати 32-битных приложений в 32-битной ОС, способ не поможет.

Загрузите набор инструментов для обеспечения совместимости приложений с веб-сайта Microsoft .
Следуйте рекомендациям Microsoft.

Детальнее, рекомендую ознакомиться с временным решением из первоисточника, по ссылке выше.

Как удалить обновления KB5000802 и KB5000808 для ОС Windows 10?

Для ОС Windows 10, версия 2004 или 20H2, запускаем командную строку от имени администратора и выполняем команду:

Перезагружаем устройство, после удаления обновления.

Для ОС Windows 10, версия 1909, запускаем командную строку от имени администратора и выполняем команду:

Учитывая, что BSOD был зафиксирован только у пользователей с ОС Windows 10, версия 2004/20H2 и версия 1909, это не означает, что на других версиях системы, не возникнет BSOD. Ведь мартовские обновления, затрагивают также ОС версии 1803 и версии 1809.

Для ОС Windows 10, версия 1803, запускаем командную строку от имени администратора и выполняем команду:

Для ОС Windows 10, версия 1809, запускаем командную строку от имени администратора и выполняем команду:

Как предотвратить установку обновлений kb:5000802, kb:5000808, kb:5000809, kb:5000822?

Таким образом можно приостановить установку обновлений максимум до 35 дней.

Добавлено 13.03.2021

*Видео доступно, с официального сайта Microsoft, по ссылке ниже. Однако, оно сильно бывает подвисает и теряет качество изображения.

Google Перевод текстовой расшифровки видео:

Чтобы смягчить эту проблему для тридцати двухбитных приложений на шестидесяти четырехбитная ОС сначала зайдите в настройки меню Пуск и найдите принтер и сканер убедитесь, что у вас есть драйвер, с которым возникает проблема.

Пример драйвера ссылались здесь на драйвер kx для универсальной печати.

Выберите начальное меню и найдите команду выпускные вечера и выберите запуск от имени администратора, затем мы . настройки драйвера, чтобы узнать, доступны они или нет, я напишите на экране команду run dl, при этом откроется пользовательский интерфейс принтера. диалоговое окно . проверка поля атрибутов не говорит прямой, чтобы смягчить эту проблему, нам нужно установить прямое, чтобы добавить прямое опцию атрибутов, мы запускаем другую команду dl.

И нажмите Enter.

Теперь я снова запускаю первую команду, нажимая стрелку вверх к этой первой команде, а затем нажмите клавишу ВВОД.

Столкнулся сегодня (13.03.2021) с несколькими офисными компьютерами, на которых не удаляется обновление через консоль (командную строку) и выдает ошибку:

Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5000802) является обязательным компонентом для этого компьютера, поэтому удаление невозможно.

Проблема у меня на ОС Windows 10 версии 20H2. Обновление не удаляется через консоль.

Однако, мне не помогла данная информация на сайте remontka.pro, так как у меня нет нужного файла с расширением .MUM, у которого имя будет начинаться с Package_for_KB_НОМЕР_ОБНОВЛЕНИЯ

Возможно, это связанно с тем, что на данных компьютерах, выполнялась очистка и удаление неиспользуемых обновлений. На данный момент, ищу решение проблемы. Если у вас есть решение, поделитесь в комментариях.

Смог найти файл нужного обновления.

На ОС Windows 10 версии 20H2, этот файл называется:

Однако, инструкция от remontka.pro, в данном случае не применима. Содержимое файла, не имеет тех данных, о которых написано в инструкции.

Исходя из всего, данная проблема присутствует только на ОС Windows 10 версии 2004. Все файлы обновлений, теперь зашифрованные и выглядят примерно так, как показал выше. Вот почему у меня все файлы, которые указаны в статье remontka.pro (ссылка выше), с названием Package_for_KB только прошлого года. На заметку владельцам ОС версии 2004 и выше.

Ищу решение для ОС Windows 10 версии 2004 и 20H2.

Есть решение для принтеров Kyocera:

Для 1С, у кого при запуске конфигурации, происходит BSOD APC_INDEX_MISMATCH:

Доп. информация с одного форума от пользователя (смотрим по ссылке):

Решение для удаления обновления, если оно не удаляется.

Обновление безопасности для Microsoft Windows (KB5000802) является обязательным компонентом для этого компьютера, поэтому удаление невозможно.

Это сработало на ОС Windows 10 версии 2004 и 20H2.

Добавлено 15.03.2021

Два скрипта для принтеров Kyocera (команды из видео Microsoft):

Если есть дополнения, поправки или вопросы, пожалуйста, оставляйте комментарии. Ваша информация, может помочь другим.

Добавлено 15.03.2021

Microsoft выпустила обновление, для исправления BSOD:

Для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) - KB5001567
Для Windows 10 (1909) - KB5001566
Для Windows 10 (1809) - KB5001568
Для Windows 10 (1803) - KB5001565

Добавлено 18.03.2021

Для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) - KB5001649
Для Windows 10 (1909) - KB5001648
Для Windows 10 (1809) - KB5001638
Для Windows 10 (1803) - KB5001634
Для Windows 10 (1607) - KB5001633
Для Windows 10 (1507) - KB5001631

Добавлено 02.04.2021

Добавлено 24.04.2021

Краткое дублирование информации, для англоязычной аудитории.

How to fix APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys?

Identify the name of your printer. (Eg: Kyocera TASKalfa 820 KX).

Open Command Prompt (admin/elevated) and run the following command:

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xg /n "Kyocera TASKalfa 820 KX"

rundll32 printui.dll,PrintUIEntry /Xs /n "Kyocera TASKalfa 820 KX" attributes +direct

2 Комментарии

Приветствуются комментарии с полезной информацией: уточнениями, дополнениями, вопросами. Очень хорошо, когда вы делитесь своим опытом. Ваш опыт и информация, могут быть полезны другим.
Категорически запрещено в комментариях использование ненормативной лексики (в том числе нецензурную речь). Комментарии со спамом и рекламой, не пройдут модерацию.
Все комментарии, проходят модерацию и публикуются только после рассмотрения и одобрения.

Доброго времени суток. Спасибо за расширенную статью. Столкнулся с данной проблемой. Перепробовал все, что было указано , до MsDart. Ничего, к сожалению, не помогло. Но проблема была решена, каким то юзерским способом). Параметры -> обновления ->приостановить на 7 дней -> возобновить -> выдало ошибку, нажимаем кнопку повторить -> оно докачивает какие-то уже новые обновы -> ребутаем -> вуаля). Можно после и удалить обновы, по желанию, но и все траблы исчезли сами по себе). Спасибо за работу!! 👍

Здравствуйте. Спасибо, что отписались и поделились своим опытом.
Да, Microsoft выпустила ряд новых обновлений, которые исправляют проблему с принтерами.
Проблема, из-за которой часто не удаляются обновления при помощи даже DISM и/или MSDaRT, зачастую связанна с очисткой старых обновлений или повреждениями системных файлов: Почему не удаляются обновления в ОС Windows 10?
Это нужно иметь ввиду на будущее. Успехов.

Windows

В данной статье Вы узнаете почему при отправки документов на печать принтеров Kyocera ваша система под windows 10 уходит в синий экран.

Сегодня на двух компьютерах стали вылетать синие экраны и причем снимая минидампы ошибка была одна и та же:

При беглом анализе и выяснении обстоятельств было выявлено, что данная ошибка появляется при отправки документа на печать.

Далее, я отправлял тестовые печать на другие принтеры и ошибка вылетала только при отправки на принтеры Kyocera

т.е. я в эти дни на данных компах ничего не делал, то все указывала на обновления windows которые висели в списке последних обновлений .

Почему windows 10 уходит в синий экран?

Идем в панель управления и смотрим какие были установлены последние обновления на windows 10

т.е. в процессе я сначала ставил обновления и на дату 11 числа мы не смотрим, соответственно смотрим на дату которая идет от 9 числа (на сегодняшний день дата 11 чисто)

В моем случае я удалил первое обновление за 8 число которое имеет номер 5000802 и после этого все работает на ура.

Обновления KB5000802 и KB5000808

Microsoft признала проблемы с мартовскими накопительными обновлениями для Windows 10 ссылка

Ниже приведен список затронутых версий:

Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867).

на официальном сайте микрософт уже подтвердили проблему с обновлениями KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 которые вызывают сбой BSOD при отправки на печать устройств от производителя Kyocera

Как решить данную проблему?

Сверху есть официальная информация от микрософт какое из обновлений удалять. Удалить обновление и ошибка исчезнет!.

Kyocera Universal Print

Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».

Отсюда можно сделать вывод что проблема именно возникает у тебя кто использует универсальный драйвер от киосеры и проблема не глобальная, а именно происходит на уровне конфликта драйвером и ядра системы windows 10

Решение проблемы от подписчиков

В комментарии один из подписчиков по имени Станислав, решил проблему следующим способом:

Решил проблему с принтером Kyosera при печати синий эран был. Драйвер нужно сменить в свойствах принтера на XPS.

Обновление от 16.03.2021

Проверил у себя в конторе, вариант рабочий, просто обновляем все драйвера на компах и можно не удалять обновления. драйвера скачивал эти с официально сайта Куосера или скачивайте я моего Яндекс Диска :

Другие драйвера, которые подходят к Kyocera: универсальные драйвера Kyocera и классические драйвера.

Установка драйвера в Windows 10

Для того, чтобы инсталлировать драйвер, прежде всего его нужно скачать. Сделать это можно в шапке страницы, где доступны наиболее актуальные версии программного обеспечения.

После загрузки, файл необходимо запустить, что лучше всего осуществить через папку загрузок. Для этого нужно перейти в стандартную директорию, нажав на скачанный драйвер правой кнопкой мыши. В выпадающем окне кликнуть «Извлечь все…» таким же образам, как показано на скриншоте:

На данном этапе следует избрать наиболее удобную директорию для дальнейшей загрузки файлов. Сделать это можно нажав на кнопку «Обзор…». Затем — кликнуть «Извлечь».

Дождавшись окончания процесса извлечения, следует перейти в ранее заданную директорию, где левой кнопкой мыши нажать два раза на файл setup. Более наглядно это показано на изображении:

После открытия файла, процесс установки драйвера можно считать начатым. Аналогичным образом следует кликнуть на «Далее».

После чего потребуется определиться с окончательным путем инсталляции необходимых компонентов. Совет: для этого лучше использовать папку, расположенную на локальном диске C:. После чего кликнуть «Далее»:

В последующем окне есть возможность поменять название директории, однако это не является обязательным или важным шагом, из-за чего следует просто нажать «Далее».

Последний шаг — дождаться загрузки всех файлов драйвера, что выявит следующее окно, закрыть которое можно при помощи нажатия на кнопку «Готово»:

Читайте также: