Код 410 ошибка принтер

Обновлено: 19.05.2024

При передаче факса: уменьшите разрешение и отсканируйте документ.
Настройка разрешения

При получении факса: попросите отправителя разделить документ на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.

Если аппарат получателя отключен или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Отправка факсов (MF419x / MF416dw)

Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.

Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.

Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.

Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.

Если полученные документы сохраняются в памяти, напечатайте или удалите их.
Сохранение принятых факсов в памяти (прием в память)

При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.

При отправке факса уменьшите разрешение сканируемого документа.
Настройка разрешения

Сбой отправки факса с ПК, так как количество адресатов, указанных для одновременной передачи, превышает максимальное значение.

Снимите флажок [Задать количество мест назначения, которые можно указать одновременно, равным 2000] в драйвере факса.
Откройте папку принтеров (Отображение папки принтера) Щелкните правой кнопкой мыши значок драйвера факса для этого аппарата [Свойства принтера] или [Свойства] вкладка [Настройки устройства] [Детальные настройки]

При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие недостатка памяти.

Удалите ненужные данные для очистки места на запоминающем устройстве USB или подключите другое устройство USB.
Сканирование документов на запоминающее устройство USB

Отсканированный документ не может быть сохранен на запоминающем устройстве USB вследствие ошибки.

Извлеките запоминающее устройство USB и вставьте его повторно.
Сканирование документов на запоминающее устройство USB

Не удалось выполнить чтение, поскольку запоминающее устройство было удалено во время чтения с него.

Вставьте запоминающее устройство и повторите попытку чтения данных, не извлекая устройство до завершения операции.
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

В подключенном запоминающем устройстве используется недопустимый формат.

Убедитесь, что аппарат поддерживает формат, используемый в данном запоминающем устройстве (FAT16 или FAT32).
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

Сбой проверки подлинности, так как при активации управления идентификаторами отделов был введен неправильный идентификатор отдела или PIN-код.

Была предпринята попытка беспрерывной эксплуатации несмотря на отключенные в системе управления идентификаторами отделов задания с неизвестными ИД (параметры, разрешающие проведение операций без идентификатора и PIN-кода отдела).

Включение заданий с неизвестными идентификаторами в режиме администратора системы в Удаленный ИП.
Блокировка заданий при неизвестном имени подразделения

Если другой отправляемый документ ставится в очередь, подождите, пока его отправка не будет завершена, затем повторите попытку.

Разделите документ на несколько разделов перед отправкой.

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова.

Не запущен FTP-сервер или прервалось соединение с сетью.
(Иногда не удается связаться с местом назначения в результате разрыва соединения в процессе передачи данных.)

Проверьте правильно ли настроен аппарат и подключен ли он к сети.
Проблемы, связанные с установкой и настройкой

Проверьте правильность подключения сетевого кабеля.
Подключение к проводной локальной сети

Аппарат не может связаться с сетевыми устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.

Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска аппарата не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
Настройка времени ожидания при подключении к сети

Закончился срок действия сертификата, используемого для отправки подписанного документа PDF.

Обновите сертификат или воспользуйтесь действующим сертификатом.

Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.

При хранении отсканированного документа в общей папке возникла ошибка.

Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.

При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.

Права доступа к общей папке/FTP-серверу не предоставлены.

При сохранении данных в общую папку или на FTP-сервер было указано неправильное имя папки.

При сохранении данных в общей папке или на FTP-сервер было указано неверное имя пользователя или пароль.

На FTP-сервере произошла ошибка или закончилось время ожидания.

Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.

Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.

Правильно введите имя пользователя или пароль, используемый на POP3-сервере.

Свяжитесь с отправителем и попросите переслать данные в другом формате.

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Полученные данные не поддерживаются (некорректная информация BASE64 или uuencode).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Полученные данные не поддерживаются (произошла ошибка анализа TIFF).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Не удалось напечатать файл с устройства памяти USB, так как формат файла не поддерживается.

Посмотрите, какие форматы файлов поддерживаются, и сохраните файл повторно.
Печать с запоминающего устройства USB (печать с внешнего запоминающего устройства)

Полученные данные не поддерживаются (файлы включают недопустимую информацию MIME).

Свяжитесь с отправителем и попросите проверить настройки, а затем переслать данные.

Размер полученных данных превышает максимальный допустимый размер.

При приеме факсов аппарат удаляет данные, начиная с тысячной страницы, и либо печатает первые 999 страниц, либо сохраняет их в памяти. Попросите отправителя переслать отдельно страницы начиная с тысячной.

Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.

Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных SMTP-серверу произошла ошибка связи.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.

Снимите флажок [Использовать TLS] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
Настройка параметров связи электронной почты/интернет-факса

При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.

Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.

Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.

Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки аппарата.

Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.

Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.

При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.

Если защищенный документ не был напечатан в течение определенного периода времени (по умолчанию 30 минут), он удаляется из памяти. Отправьте защищенный документ повторно и выполните его печать в течение заданного периода времени.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Была предпринята попытка печати с помощью функции защищенной печати, в то время как использование данной функции было запрещено.

Если для параметра <Настройки защищенной печати> задано значение <Выкл.>, то функцию защищенной печати использовать запрещается. Установите для параметра значение <Вкл.>.
Печать с помощью функции Защищенная печать

Напечатайте документ без использования защищенной печати.
Печать документа

Вы попытались напечатать поврежденный или недопустимый файл.

Документ невозможно напечатать, так как использовался драйвер принтера, который не предназначен для этого устройства.

Повторите попытку печати, используя драйвер принтера для этого устройства.
Печать документа

Невозможно напечатать документ в связи с дефектом соответствующих данных.

Проверьте данные документа на предмет наличия ошибок.

Выключите аппарат и подождите как минимум 10 секунд, прежде чем включить его снова. Повторите попытку печати после завершения процесса перезагрузки.

Для удобства вывода и обработки ошибок в сети Интернет была введена классификация и структурирование. Существует целый ряд ошибок 4ххх. В этом выпуске поговорим о конкретной ошибке: ошибка 410 что это и как решить эту проблему на сайте, youtube, планшете или телефоне, который работает на андроиде.

Определение ошибки простым языком

Давайте простыми словами выясним, ошибка 410 что это? Итак, ошибка 410 – это ответ сервера на вносимые изменения разработчиком. Проще говоря, когда возникает такая ошибка, виноваты либо вы, либо прямые руки разработчика. Но часто, такую ошибку можно встретить на YouTube и старых версиях Android. Например, к старой версии Google относит Android 4.0.

Ошибка или код 410 – Gone, значит, что страница или запрашиваемый файл был удален. Частично ошибка дублируется ошибкой 404 (Not Found – Не найдено).

В результате, чтобы вы не предпринимали, вам будет выходить ошибка 410 проблемы с сетью. Но не стоит отчаиваться, есть несколько способов решить данную проблему. Единственный момент, нужно четко понимать, что данная ошибка не связана с обновлением приложения или системы сайта. В этом случае никакие танцы с бубном вас не спасут.

Если ошибка 410 возникла на Ютубе

Используйте ВПН для обновления, если вы живете в Крыму

Если обновить приложение не получается, значит версия прошивки не поддерживает больше такие обновления. Разработчики намерено отключили возможность поддержки старых устройств, намекая на покупку нового устройства. Например, если у Вас Андроид 4.4, тогда для вас это будет проблемой.

Если причины в прошивке устройства

Какой выход? Сразу хочу предупредить, что для устройств, которые выпушены лет 6 назад, вы не получите обновлений, необходимых для работы сервисов Play Market, а значит и приложения YouTube. Однако, есть способы как решить проблему, если ошибка 410 появилась на планшете. Давайте по порядку, проверим можно ли официально обновиться.

Проверьте обновления Вашей системы Android

Пройдите в Настройки телефона или планшета.
Найдите последний пункт «Об устройстве»
Найдите пункт обновление и проверьте доступны ли они для вас.
Если обновления есть – нужно скачать и установить, используя инструкции.
По завершению обновления, перейдите в Play Market
Найдите в ней программу YouTube и выполните обновление. После этого Ошибка 410 YouTube вас беспокоить не будет.

Убедитесь, что ошибка 410 не из-за устаревшей прошивки

Если устройство старое, то вероятно, обновлений не будет. Вариантов решения вопроса не много: либо установить прошивку новую не официальную, либо установить другую программу для просмотра YouTube. Благо таких программ полно:

Vutube Player
Newpipe
OGYouTube
YouTube Vanced

Кроме возможности смотреть видео с ютуба, программа блокирует любую рекламу. Однако, войти в свой аккаунт не выйдет, так программа не привязана к сервисам Google Play Market. Также есть моды официального приложения для старых прошивок, начиная с версии Андроид 2.2. Найти такую программу можно на сайте 4pda. Чтобы скачать, потребуется регистрация. Поэтому, если возникает ошибка 410 на адроид, что делать вы уже знаете.

ВАЖНО: перед установкой программ в настройках придется установить разрешение на сторонние приложения. Это нормально и ничего криминального в этом нет, тем более для вашего не столь нового устройства.

Если ошибка 410 появилась на сайте

Проверьте настройки времени на своей ПК или ноутбуке. Обычно, ошибка 410 на сайте может возникать, если установлены не корректная дата в системе. Порой происходит сбой и время «слетает». Попробуйте решить вопрос включением автоматического времени.
Также, проблема ошибки 410 может возникнуть от блокировки сайта антивирусом. Особенно это встречается в бесплатных версиях антивирусов Avast. Редко, но можно встретить такую беду и в антивирусе Dr.Web. Решается просто: кликните по значку антивируса правой кнопкой мыши и нажмите «Отключить». После этого пройдите на сайт. Если ничего не изменилось, ищите проблему дальше.
Если вы администратор сайта и только что внесли изменения в файлах или настройках, нужно немного подождать. Конфигурация обновляется обычно в течении часа. Если через час ничего не изменилось, даже после очистки кэша браузера, свяжитесь с хостинг провайдером для выяснения причины проблемы. Иногда она возникает после обновления версии PHP на 7.1.

Обратите внимание: Действия на компьютере нужно делать, если вы уверены на 100%, что проблема именно на вашей стороне. Проверьте сайт на другом устройстве. Если ошибка 410 на планшете или телефоне не возникает, тогда поработайте над своим компьютером. Иногда вопрос может решиться только переустановкой системы Windows.

Если возникла проблема с сетью

Иногда бывают ситуации, когда ни один из вышеперечисленного не решает проблему. Например, у вас возникла ошибка 410 на телефоне, хотя прошивка свежая, да и программы обновлены. Что делать в этом случае? Как правило, причина проблема всего одна – ваш роутер. Что нужно сделать?

Просто отключите ваш роутер на 15 минут. Желательно полностью отключить из розетки, а не выключить кнопкой на устройстве. Иногда такие сбои происходят ввиду постоянной работы вашего роутера.
Время и DNS настроены не верно. Если вы разбираетесь в настройках роутера, тогда пройдите по адресу 192.168.0.1 (обычно это стандартный адрес настроек роутера) и найдите настройки самого устройства. Проверьте дату. Также в настройках интернета проверьте совпадает ли DNS с выданным вашим провайдером. Если ничего вам не давали – DNS должен быть пустым.
Обновите прошивку роутера. Крайний случай, когда возникает проблема с сетью ошибка 410 – это перепрошить или обновить роутер. Например, компания Huawei выпустила роутер с явно сырой прошивкой W550, после чего, буквально через месяц выкатили свежее обновление.

Заключение

Ошибка 410 возникает чаще всего по вине администратора сайта или владельца приложения. При возникновении сбоя, не спешите искать проблему на своем устройстве. В первую очередь нужно убелиться, что проблема не является общей на всех устройствах. Удачи.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи.

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.

Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.

Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).

Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором - от 1,0 до 1,5 метров.

Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.

Виртуальная частная сеть ( VPN ) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Чтобы узнать больше о подключении принтера к беспроводной сети с помощью установки программного обеспечения принтера, перейдите в раздел Настройка принтера для работы в беспроводной сети (Windows) или раздел Настройка принтера для работы в беспроводной сети (Mac)

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.

Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).

Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Виртуальная частная сеть ( VPN ) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A .

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера

На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование .

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P .

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.

Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.

Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия.

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.

Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Это вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.

Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов .

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети

В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод . Откроется окно встроенного веб-сервера.

В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка , затем - Продолжить .

Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее . Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Дополнительные сведения о настройке и использовании HP ePrint см. в разделе Настройка и использование HP ePrint.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

См. Ошибка "Несоответствие бумаги" (Windows) или Ошибка "Несоответствие бумаги" (Mac) чтобы получить дополнительную информацию о том, как решить эту проблему.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рис. : Значок "Количество копий" меняется с E на 2 и обратно

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати.

Перейдите в раздел Печать и изменение параметров печати (Windows) или Печать и изменение параметров печати (Mac), чтобы получить инструкции по изменению формата бумаги для задания на печать.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Перейдите в раздел Ошибка E3 (Застревание каретки), чтобы получить информацию об устранении застревания каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи "E" и "3", мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E4, мигают индикаторы возобновления печати и предупреждения о состоянии печатающей головки и значок ошибки бумаги

Перейдите в раздел Ошибка E4 (Замятие бумаги), чтобы получить информацию об устранении замятия бумаги.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи "E" и "4", мигают значки ошибки и ошибки бумаги, а также индикаторы возобновления печати и предупреждения об уровне чернил

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5 , на панели управления мигают все индикаторы

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.

См. раздел Сетевое подключение сканера прервано (Windows) или Сетевое подключение сканера прервано (Mac) для получения дополнительных сведений о том, как устранить ошибку сканирования при подключении к сети.

См. раздел USB-соединение со сканером прервано (Windows) или USB-соединение со сканером прервано (Mac) для получения дополнительных сведений о том, как устранить ошибку сканирования при USB-подключении.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи "E" и "6", все индикаторы мигают

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.

Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.

Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.

Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается "Ошибка 7"

Рис. : Значок "Количество копий" меняется с E на 7 и обратно

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок "Количество копий" меняется с E на 9 и обратно

Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet Pro M1132 замятие бумаги”, “HP 250 G5 bluetooth”

Струйные принтеры и МФУ HP входят в число лучших печатающих устройств для дома и офиса. Они славятся отличным качеством печати и высокой надежностью в работе. Однако даже оргтехника от Hewlett-Packard иногда дает сбои. Проблемы могут возникнуть при самых неожиданных обстоятельствах. К счастью, все струйные принтеры и МФУ оснащены системой самодиагностики, которая определяет приблизительную причину возникновения сбоя. А информация выводится в виде специального кода ошибки принтера HP на дисплей устройства или персонального компьютера. Кроме того, определить проблему можно и по мигающим светодиодным индикаторам. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP, что они означают и варианты их решения.

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Индикация

Обозначение

Решение

Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание».

Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения.

Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.

Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание».

Принтер не может подключиться к беспроводной сети.

Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка».

Указывает на необходимость обслуживания системы печати.

Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д.

Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага».

В лотке принтера отсутствует бумага.

Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки.

Мигает светодиод HP ePrint.

Принтер не может подключиться к серверу web-служб.

Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера.

Мигает светодиод «Возобновление печати».

Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.

Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power».

Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.

Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага».

Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.

Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.

Мигают все светодиоды на панели управления.

Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ.

Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Не горит ни один светодиод.

Проблема в блоке питания или форматере принтера.

Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Информация в таблице актуальна для оргтехники с СНПЧ HP Ink Tank. Однако многие ошибки подходят и для обычных струйных принтеров и МФУ от Hewlett-Packard.

Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями

Код ошибки принтера HP

Расшифровка

Варианты решения

Сканер МФУ ожидает лист калибровки.

Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии.

Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.

Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги.

Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать.

Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.

Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.

Проблема в работе блока сканера.

Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера.

Неизвестная ошибка работы принтера.

Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.

Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ).

Критическая ошибка в работе принтера/ сканера.

Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ).

Прерван процесс подкачки чернила.

Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен.

В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Читайте также: