Лоток принтера не закрылся

Обновлено: 17.05.2024

Включаете устройство.
Дожидаетесь, пока завершится подготовительный этап, и выдёргиваете с задней панели шнур питания. Если на кабеле предусмотрен отдельный блок питания, его тоже выключают из розетки.

Проверка качества бумаги

Если принтер не берёт новую бумагу из лотка, проблема может быть в ее качестве. Тип бумаги, которую вы используете, должен совпадать с тем, что указывает в инструкции к печатающему устройству производитель.

Оптимальное значение плотности – 80 г/м.кв.

Особенно тщательно надо подбирать фотобумагу для печати на струйниках, далеко не каждый принтер может распечатать изображение на этот тип носителя.

Если используется бумага подходящей плотности, ищите в ней другие проблемы.

Достаньте листы из отсека.
Возьмите часть пачки и проверьте мятые, загнутые и рваные страниц. Если такие есть, уберите.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Мелочи наподобие скрепок, кнопок, колпачков от ручек, скоб или кусков бумаги могут попасть внутрь корпуса или в лоток во время загрузки бумаги, замены картриджа или просто при неосторожном обращении с принтером.

Если принтер не захватывает бумагу из-за посторонних предметов внутри, выполните следующие действия:

Осмотрите лоток для бумаги. Особенно тщательно обследуйте крайний участок, который соединяется с механизмом подачи страниц. Для более качественного осмотра используйте фонарик.
Вытяните картридж. Разверните и слегка встряхните его. Осторожно встряхивайте ёмкости для красителя из струйного принтера. У струйника сначала проверяется памперс, если он сильно загрязнён, делается промывание или замена.

Все обнаруженные инородные предметы обязательно удаляются. Детали принтера устанавливаются на места, крышки закрываются, и проводится тестовая распечатка 10-25 страниц.

Проблемы с настройками

Для проверки настроек печати откройте любой текстовый редактор, способный выводить документы на печать. Например, любую из программ офисного пакета Microsoft Office. Запускаете программу, открываете любой файл и нажимаете комбинацию клавиш Ctrl+P. В открывшемся окне кликаете на «Свойства». Проверяете, чтобы в основных настройках был правильно выбран формат бумаги. В большинстве случаев в строке должно быть указано А4. Если произошёл сбой и формат указан неправильно, необходимо внести изменения.

Расположение нужного пункта настроек отличается в зависимости от модели.

Для устройств с двумя лотками

В некоторых моделях МФУ предусмотрен не один, а два лотка для бумаги. Причиной отказа брать бумагу может быть указанный в настройках неправильный отсек. Обычно лотки подписываются производителем как «1», «2» или «верхний», «нижний». Убедитесь что в нужном отсеке достаточно бумаги. Зайти в настройки нужно через меню самого принтера с помощью дисплея на корпусе.

Сбой драйверов

Обычно такая проблема возникает при попытке обновить драйвера в автоматическом режиме. Если был сбой, лучше откатить программное обеспечение к старой версии. Можно удалить драйвер и загрузить с установочного диска, который шёл в комплекте с принтером. Если диска нет, попытайтесь найти старый драйвер на официальном сайте производителя. Обновлять ПО автоматически после этого некорректно, поэтому автообновление на время надо отключить.

Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
В блоке «Устройства» находите модель своего компьютера и кликаете правой кнопкой мыши.
В контекстном меню выбираете «Параметры установки устройств».
Выбираете «Нет, предоставить возможность выбора» и ставите галочку возле «Устанавливать драйвера из Центра обновления Windows».

Не захватывает бумагу из-за роликов подачи

Ролики захвата бумаги часто загрязняются во время эксплуатации. Для очистки нужна чистая отфильтрованная вода, ткань без ворса и ватные палочки.

Использовать спиртосодержащие средства нельзя, так как они только ухудшат состояние резиновых валиков.

Отключаете питание.
Если доступ к роликам свободный, протираете их влажной тряпкой.
При затруднённом доступе используете смоченную в воде и отжатую ватную палочку. Ею вытирается доступная часть роликов, потом вал с роликами проворачивается и очистка повторяется.
Включаете принтер.
Для пробной печати подайте лист вручную, слегка подтолкнув.

Ролики могут сильно износиться, тогда можно перевернуть резину, чтобы изношенный слой смотрел внутрь. Также ролик можно снять и намотать несколько витков изоленты, чтобы увеличить его диаметр всего на миллиметр. Это временные меры, лучше побыстрее сделать замену.

Неисправность узла подачи

Узел системы подачи при интенсивной эксплуатации принтера быстро выходит из строя. Такая причина плохого захвата характерна для аппаратов фирмы Epson и Brother. У принтеров Samsung со временем отходит металлическая планка на тормозной площадке и во втулке ролика захвата появляется люфт.

Устранить неисправность можно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только на время и обычно приводит к ещё большей поломке принтера.

Включена ручная подача бумаги

Такая функция есть практически в каждом принтере. Пользователи могут активировать её по незнанию или по неосторожности, тогда листки не будут подаваться в автоматическом режиме из лотка, их нужно будет подавать вручную поштучно. Принцип переключения режимов подробно описан в инструкции к принтеру.

Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.

В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Еще несколько советов

Не используйте для печати слишком тонкую или грубую бумаги, на ней не должно быть повреждений, листы должны быть ровными.
В лоток не кладите всего несколько страниц или максимальное их количество, которое можно поместить в нем.
Старайтесь, чтобы вовнутрь техники не попадали сторонние предметы.
Не используйте форматы листов, с которыми устройство не может корректно работать.
Перед укладкой страниц выровняйте их, сделайте перелистывание несколько раз, а потом снова выровняйте.
В самом лотке слегка зафиксируйте всю стопку, что одновременно она ровно лежала, но и могла легко затянута роликами принтера вовнутрь.

Как правильно класть бумагу в лоток принтера Несколько основных правил, которые должен знать каждый пользователь.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой

Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Правильно продолжаем печать после устранения замятия

Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.

Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Особенности

В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.

Лазерных

Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.

Струйных

Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Основы правильной работы

Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.

Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.

Как правильно загружать бумагу в принтер

Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Замятие листа на выходе

Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.

Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если ничего не помогло

Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.

Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.

Что делать: как вытащить мятую бумагу

Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
Выключаете аппарат с розетки.
Через настройки очищаете очередь печати.
Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.

Причины, приводящие к заминанию

Первопричиной неполадки, является неправильное использование, нарушение инструкций работы с оборудованием, но зачастую может быть, что износились детали, (в этом случае поможет толькосервисный центр).

Другие факторы:

листы вставленные со скрепками, скобами;
низкое качество;
очень тонкая, толстая бумага;
склеивание между собой листов;
загрузка большой партии;
неровно вставленная бумага.

Чтобы не произошло зажёвывания, не следует во время печати открывать лоток, дождитесь ее конца. Указывайте вставляемый формат, ведь аппарат может не увидеть, что бумага прошла через датчики и прекратит работу. В этом случае принтер не будет захватывать бумагу.

Как продолжить печать?

Не все принтеры поддерживают запоминание недопечатанного документа – откройте его файл заново и выберите страницы, которые так и не были напечатаны. Если принтер зажёвывает лист с другим номером из списка, входящего в общее число страниц распечатываемого документа, то потребуются поиск и замена сбойной детали на новую такую же.

Источники

Дырку вижу, насчёт датчика не уверена. (
Как он должен выглядеть?

. какая-то полоска металлическая видна.

Т.к. тема является архивной.

Как металлическая пластинка он выглядит. Если через эту дырку смотреть.

Т.к. тема является архивной.

Всадница писал(а)
. какая-то полоска металлическая видна.

Если на неё нажать при открытой крышке то что происходит?

Т.к. тема является архивной.

попробовала нажать карандашом, ничего не происходит, это плохо?

Т.к. тема является архивной.

Если не щелкает то плохо. Если щелкает и ничего не происходит то датчик скорее всего жив и проблема в чем то другом.

Т.к. тема является архивной.

Сразу стало ясно кто есть ху ) Что бы он готов написал должна быть открыта шторка лазера и опущены рычаги печки и картриджа. А что бы всё сразу нажать рук не хватит. Если на датчик пришлось давить что бы дождаться какой либо реакции то с ним явно не всё в порядке.

Т.к. тема является архивной.

делать что?
ремонт будет дорого стОить?
или проще выбросить?

Т.к. тема является архивной.

Вскрытие покажет. Если озвучите где территориально находитесь,кто-нибудь думаю подскажет ближайший сервис.

Т.к. тема является архивной.

Район озвучила, подсказки по сервисам и ценам получила. Починкой займусь после выходных.
Пятница!)) *yahoo*

Большое спасибо всем откликнувшимся. *yes*

Т.к. тема является архивной.

Когда бабам говоришь пипка/дырка и т.п., то с первого раза все понимают.

Т.к. тема является архивной.

По вашему запросу ничего не найдено.
Пожалуйста переформулируйте запрос.

Объявления на НН.РУ - Техника

Нижняя часть корпуса, поддон ноутбука asus n53s 13gn1q1ap010 подходит к ноутбукам: asus n53s серии парт-номера: 13gn1q1ap010.
Цена: 1 600 руб.

Покупаем лицензионный софт на протяжении 10 лет, поэтому у нас лучшее обслуживание клиентов среди компаний данной сферы деятельности.
Цена: 12 000 руб.

Подходит к ноутбукам: Asus N53J, N53JN Парт-номера: 13N0-IMA0C01, N53JN-1A Возможна отправка по России
Цена: 170 руб.

Купим оперативно и дорого лицензионное программное обеспечение (софт, soft), произведенное компанией Microsoft (Майкрософт). Windows 7.
Цена: 10 000 руб.

Удалите все посторонние предметы в принтере, которые блокируют лотки.

Чтобы отменить задание печати, нажмите кнопку "Отмена" (X) на принтере или щелкните "Отменить печать". "

В этом видеоролике показано, как устранить замятие бумаги на принтерах серии HP Officejet Pro 6230 ePrinter

Советы по предотвращению замятия бумаги

Не кладите на принтер посторонние предметы, которые могут упасть внутрь входного лотка, например скрепки, монеты или резиновые кольца.

Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

Перед загрузкой стопки бумаги в лоток, выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.

Прежде чем загружать в принтер бумагу, убедитесь в правильности расположения регуляторов ширины на лотке.

Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток для бумаги.

Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Ознакомьтесь с документацией, входящей в комплект поставки принтера, на предмет рекомендуемого объема бумаги.

Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.

Убедитесь в том, что загружаемая в лоток бумага поддерживается принтером. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к принтеру.

Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.

Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.

Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Убедитесь, что ролики подачи бумаги исправны и свободны от загрязнений.

Убедитесь, что дверца доступа к картриджу полностью закрыта.

Убедитесь, что нет препятствий на пути подачи бумаги.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выключение и включение принтера частично перезапускает принтер. Выполните эти действия, чтобы перезапустить принтер, затем снова напечатайте отчет о состоянии принтера.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Выполните следующие действия, чтобы выключить и снова включить принтер.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не отключается, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Нажмите и удерживайте кнопку "Отмена" () в течение пяти секунд, затем отпустите ее. Будет напечатана тестовая страница.

Рис. : Пример отчета о состоянии принтера

Решение второе. Устраните замятую бумагу в принтере

Выполните эти действия в указанном порядке, чтобы убрать из принтера замятую бумагу и попытаться напечатать отчет о состоянии принтера.

Шаг 1. Извлеките неплотно загруженную бумагу из выходного лотка

Если замятую бумагу можно извлечь со стороны выходного лотка, выполните следующие действия по ее извлечению.

Осторожно извлеките свободную бумагу из выходного лотка.

Проверьте ролики в приемном лотке на наличие замятой бумаги.

Используйте фонарик, чтобы увидеть ролики внутри принтера.

Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов выходного лотка. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Уберите все обрывки бумаги с роликов выходного лотка.

Шаг 2. Удалите замятую бумагу из входного лотка

Если замятую бумагу можно извлечь со стороны лотка, выполните следующие действия по ее извлечению.

Возьмитесь за лист замятой во входном лотке бумаги обеими руками, затем медленно, но с некоторым усилием вытяните лист на себя, чтобы устранить замятие.

Очень аккуратно извлеките бумагу из лотка. Если внутри устройства остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.

Возьмитесь за ручку входного лотка и выдвиньте лоток.

Нажмите фиксаторы с левой и правой стороны входного лотка, затем извлеките лоток, потянув его на себя.

Осмотрите место, куда был вставлен входной лоток. Возьмитесь за лист, замятый в этом месте, обеими руками, затем медленно, но с некоторым усилием вытяните лист вперед, чтобы устранить замятие.

Очень аккуратно извлеките бумагу из зазора. Если внутри устройства остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.

Рис. : Проверьте наличие замятой бумаги в этом месте

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Убедитесь, что под принтером отсутствуют какие-либо посторонние предметы, а поверхность под принтером ровня, плоская и выровненная.

Плоская поверхность без посторонних предметов не дает сгибаться входному лотку при возвращении его на место.

Надавите на лоток в сторону принтера до щелчка, затем опустите выходной лоток.

Рис. : Вставьте входной лоток и опустите удлинитель выходного лотка

Шаг 3. Устраните замятую бумагу внутри принтера

Выполните следующие действия, чтобы удалить замятую бумагу из тракта подачи бумаги и области доступа к картриджам.

Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка может перемещаться к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Во избежание травмы или поражения электрическим током необходимо отсоединить шнур питания, прежде чем работать внутри принтера.

Отсоедините кабель USB или Ethernet от разъема на тыльной стороне принтера, если какой-либо из этих кабелей подсоединен.

Найдите крышку тракта подачи бумаги, возьмитесь за ручку и потяните вверх, чтобы отсоединить ее.

Рис. : Отсоедините крышку тракта подачи бумаги

Осторожно извлеките из тракта подачи бумаги всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, потяните за нее обеими руками.

Рис. : Извлеките замятую бумагу из тракта подачи бумаги

Верните на место крышку тракта подачи бумаги. Аккуратно надавите на крышку до щелка.

Рис. : Верните на место крышку тракта подачи бумаги

Вручную переместите каретку в дальний правый угол области доступа к картриджам, затем проверьте наличие замятой бумаги или посторонних объектов слева от картриджа печати.

Возьмитесь за замятую бумагу и потяните ее на себя.

Рис. : Извлеките замятую бумагу слева от печатающей каретки

Переместите каретку в дальний левый угол области доступа к картриджам, затем проверьте наличие замятой бумаги или посторонних объектов справа от картриджа печати.

Возьмитесь за замятую бумагу и потяните ее на себя.

Рис. : Извлеките замятую бумагу справа от печатающей каретки

Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться по всему принтеру.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Повторно подсоедините кабель питания к разъему на тыльной стороне принтера, затем при необходимости подсоедините кабель USB или Ethernet.

Шаг 4. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение третье. Очистите ролики подачи бумаги

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Выполните следующие действия для очистки роликов внутри принтера, затем напечатайте отчет о состоянии принтера.

Для очистки роликов потребуются следующие материалы:

чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна;

дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, которые могут повредить принтер).

Шаг 1. Очистите ролики внутри принтера

Выполните следующие действия, чтобы удалить пыль, волокна бумаги и другие посторонние частицы, которые могут накапливаться на роликах в области доступа к картриджам и приводить к замятию бумаги и трудностям при ее подачи.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Отсоедините шнур питания от разъема на задней стороне принтера и из электрической розетки.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

Отсоедините кабель USB или Ethernet от разъема на тыльной стороне принтера, если к принтеру подсоединен кабель.

Найдите крышку тракта подачи бумаги, возьмитесь за ручку и потяните вверх, чтобы отсоединить ее.

Рис. : Отсоедините крышку тракта подачи бумаги

Слегка смочите водой мягкую ткань и отожмите излишки воды.

Очистите ролики влажной тканью, прокручивая их пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Очистите ролики в области доступа к тракту подачи бумаги

Дайте роликам полностью высохнуть (примерно 10 минут).

Верните на место крышку тракта подачи бумаги. Аккуратно надавите на крышку до щелка.

Рис. : Верните на место крышку тракта подачи бумаги

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение четвертое. Сбросьте настройки принтера

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.

Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение пятое. Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet 1020 замятие бумаги”, “Pavilion g6-1200 bios”

Включаете устройство.
Дожидаетесь, пока завершится подготовительный этап, и выдёргиваете с задней панели шнур питания. Если на кабеле предусмотрен отдельный блок питания, его тоже выключают из розетки.

Проверка качества бумаги

Оптимальное значение плотности – 80 г/м.кв.

Если используется бумага подходящей плотности, ищите в ней другие проблемы.

Достаньте листы из отсека.
Возьмите часть пачки и проверьте мятые, загнутые и рваные страниц. Если такие есть, уберите.

Не берёт бумагу из-за инородных предметов

Если принтер не захватывает бумагу из-за посторонних предметов внутри, выполните следующие действия:

Осмотрите лоток для бумаги. Особенно тщательно обследуйте крайний участок, который соединяется с механизмом подачи страниц. Для более качественного осмотра используйте фонарик.
Вытяните картридж. Разверните и слегка встряхните его. Осторожно встряхивайте ёмкости для красителя из струйного принтера. У струйника сначала проверяется памперс, если он сильно загрязнён, делается промывание или замена.

Все обнаруженные инородные предметы обязательно удаляются. Детали принтера устанавливаются на места, крышки закрываются, и проводится тестовая распечатка 10-25 страниц.

Проблемы с настройками

Расположение нужного пункта настроек отличается в зависимости от модели.

Для устройств с двумя лотками

В некоторых моделях МФУ предусмотрен не один, а два лотка для бумаги. Причиной отказа брать бумагу может быть указанный в настройках неправильный отсек. Обычно лотки подписываются производителем как «1», «2» или «верхний», «нижний». Убедитесь что в нужном отсеке достаточно бумаги. Зайти в настройки нужно через меню самого принтера с помощью дисплея на корпусе.

Сбой драйверов

Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
В блоке «Устройства» находите модель своего компьютера и кликаете правой кнопкой мыши.
В контекстном меню выбираете «Параметры установки устройств».
Выбираете «Нет, предоставить возможность выбора» и ставите галочку возле «Устанавливать драйвера из Центра обновления Windows».

Не захватывает бумагу из-за роликов подачи

Использовать спиртосодержащие средства нельзя, так как они только ухудшат состояние резиновых валиков.

Отключаете питание.
Если доступ к роликам свободный, протираете их влажной тряпкой.
При затруднённом доступе используете смоченную в воде и отжатую ватную палочку. Ею вытирается доступная часть роликов, потом вал с роликами проворачивается и очистка повторяется.
Включаете принтер.
Для пробной печати подайте лист вручную, слегка подтолкнув.

Неисправность узла подачи

Устранить неисправность можно только в сервисном центре. Самостоятельный ремонт помогает только на время и обычно приводит к ещё большей поломке принтера.

Включена ручная подача бумаги

Читайте также: