Обнулить принтер hp c4183
Обновлено: 06.07.2024
справочной системе , входящей в комплект поставки программного обеспе чения .
Многие неполадки возникают в случае , когда аппарат HP All-in-One подключается к
компьютеру с помощью каб еля USB до момента установки программного обеспечения для
аппарата HP All-in-One на компьютер . Если аппарат HP A ll-in-One был подключен к
компьютеру до того , ка к соответствующее указание отобразилось на экране установки
программного обеспечения , следует выполнить указанные ниже действия .
Поиск распростран енных неполадок пр и настройке
1. Отключите кабель USB от компьютера .
2. Удалите программное обеспечение ( если оно уже было установлено ).
3. Перезагрузите компьютер .
4. Выключите аппарат HP All-in-One, подождите одну минуту , а затем снова включите его .
5. Переустановите программу HP All-in-One.
Внима ние Не подключайте кабель USB к компьютеру , пока соответствующее
указание не отобразится на экр ане установки программного обеспечения .
Сведения об обра щении в службу технической поддержки приведены на внутренней стороне
задней обложки этого руководства .
Удаление и повторная установка программного обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приг лашения программы установ ки , возможно , потребуется
удалить программное обеспечени е , а затем установить его заново . Не удаляйте вруч ную
файлы прикладной программы HP All-in-One с компьютера . Обязательно удаляйте файлы с
помощью программы удаления , которая была установлена вм есте с программным
обеспечением HP All-in-One.
Удаление программного обеспечения с комп ьютера Windows и повторная установка
1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск , выберите Настройка , затем Панель
2. Дважды нажмите Установка и удаление прог рамм .
3. Выберите HP All-in-One, затем щелкните Заменить / Удалить .
Следуйте инструкци ям на экране .
4. Отсоедините устройство HP All-in-One от компьютера .
5. Перезагрузите компьютер .
Примечание . Необходимо отсоединить аппа рат HP All-in-One, прежде чем
перезагружать компью тер . Не подсоеди няйте аппарат HP All-in-One к
компьютеру , если программное обеспечение не установлено .
6. Вставьте компакт - диск HP All-in -One в дисковод своего компьютера и запустите
7. Следуйте инструкци ям на экране , а также инструкци ям , имеющимся в ру ководстве по
установке , прилагаемом к аппарату HP All-in-One.
Вводное руковод ство 21
По завершении установки программного обеспечения в панели задач отобраз ится значок
Контроль цифровой обработки изображений НР .
Для проверки правильности установки программного обе спечения дважды щелкни те по
значку Центр решений HP на рабоч ем столе . Если в окне программы Цен тр решений HP
отображаются основные значки ( Сканировать изображение и Сканировать документ ),
программное обеспечени е установлено правильно .
Удаление программного обеспечения с комп ьютера Mac и повт орная установка
1. Отсоедините аппарат HP All-in-One от компьютера Mac.
2. Откройте папку App lications : Hewlett-Packard ( Приложен ия :Hewlett-Packard).
3. Дважды нажмите HP Uninstaller ( Программа удаления HP).
Следуйте инструкци ям , отображаемым на экране .
4. После удаления пр ограммного обеспечения перезагрузите компьютер .
5. Чтобы переустановить программу , вставьте ком пакт - диск HP A ll-in-One в дисковод для
компакт - дисков компьютера .
6. На рабочем столе откройте окно компакт - диска , дважды наж мите HP All-i n-One
Installer ( программа установки для HP " все в одном ").
7. Следуйте инструкци ям на экране , а также инструкци ям , имеющимся в ру ководстве по
установке , прилагаемом к аппарату HP All-in-One.
Устранение неполадок , возникающих при установке аппаратного
Воспользуйтесь этим разделом для решения проблем , которые могут возникнуть при
установке аппаратного обеспечения для HP All-in-One.
Кабель USB подклю чен , но существуют проблемы взаимодействия аппарата HP All-in-
One с компьютером
Причина Кабель USB был подключен перед тем , как выполнялась устано вка
программного обеспечения . При подключении кабеля USB до соответствующего
приглашения часто возни кают ошибки .
Решение Прежде чем подключать кабель USB, следует установить программное
обеспечение , входящее в комплект поставки аппар ата HP All-in-One. Во время установки
программного обеспечения не подключайте кабель USB до поя вления на экране
После установки программного об еспечения процедура подсоединения компьютера к
аппарату HP All-in-One с помощью кабеля USB очень проста . Подключите один конец
кабеля USB к разъ ему на задней пан е ли компьютера , а другой – к разъему на задней
панели устройства HP All-in-One. Подсое динять кабель мож но к любому порту USB на
задней панели компьютера .
22 HP Photosmart C4100 All-in- One series
Дополнительные сведения об установке программного обеспе чения и подключении
кабеля USB приведен ы в руководстве по установке , входящем в комплект пост авки
аппарата HP All-in-One.
Аппарат HP All-in-One не включается
Причина Устройство HP All-in-One неправильно подключено к электросети .
●У б е д и т е с ь , что кабель пита ния надежно подсоединен к аппарату HP All-in-One и
адаптеру питания . Подключайте кабель питан ия устройства только к заземленной
розетке , устройству защиты от колебаний питания или разветвителю .
1 Разъем подключения питания
2 Кабель и адаптер питания
3 Заземленная ро зетка
●П р и использовании разветвителя убедитесь , что он включен . Или подсоедините
аппарат HP All-in-One непосредственно к заземленной розетке .
● Проверьте исправность розе тки сети питания . Подключите к электросети
исправное устрой ство и проверьте , подается ли на него питание . Если пи тание не
подается , устраните не исправность роз етки .
●П р и подсоединении устройс тва HP All-in-One к розетке с переключателем
убедитесь , что он включен . Если он включен , но аппарат не раб отает , причиной
неисправности является розетка .
Причина Кнопка Вкл . нажата слишком быстро .
Решение Аппарат HP All-in-One может не среагировать , если нажать кнопку Вкл .
слишком быстро . Нажм ите кнопку Вкл . один раз . Процесс включения HP All-in-One может
занять несколько минут . Если в это время нажать на кнопку Вкл . еще раз , устройство
Осторожно Если аппарат HP All-in-One по - прежнему не включае т ся , возможно
наличие механического повреждения . Отсоедините аппарат HP All-in-One от
электророзетки и обратитесь в HP. Посетите :
При появлении запроса выберите соответствующую страну / регион , а затем
нажмите Св язь с HP для получения информации об обращении за технической
Вводное рук оводство 23
Аппарат HP All-in-One не выполняет печать
Решение Если а ппарат HP All-in-One подключен к компьютеру с помощью кабеля USB
и между ними нет соединения , выполните следующее :
●П о с м о т р и т е на дис плей аппарата HP All-in-O ne. Если изображение на дисплее
отсутствует и кнопка Вкл . не горит , аппа рат HP All- in-One выключен . Убедитесь , что
кабель питания надежно подключен к аппарату HP All-in-One и вставл ен в
электрическую розетку . Включите аппарат HP All-in-One, наж ав кнопку Вкл . .
●У б е д и т е с ь , что картриджи установлены .
●У б е д и т е с ь , что во входной лоток загружена бумага .
● Проверьте , что не произошло ли замятия бумаги в устройстве HP Al l-in-One.
● Проверьте , не заблокирована ли каретка .
Откройте крышку доступа к к артриджу для доступа к области каретки . Удалите все
препятствия для своб одного хода картриджа , в том числе упаковочные материалы
и оранжевый фиксатор . Выключит е аппарат HP All-in-One и снова включите его .
● Проверьте , чтоб ы для очереди печа ти аппарата HP All-in-One не был установлен
режим паузы (Windows) или остановки (Mac). Если он установлен , выберите
соответствующий параметр , чтобы возобновить печать . Для полу чения
дополнительной информации о доступе к очереди печати см . документацию ,
прилагаемую к операционной системе , установленной на ком пьютере .
● Проверьте каб ель USB. Если использует ся старый кабель , возможно , аппарат не
будет работать надлежащим образом . Попробуйте подсоединить его к другому
устройству , чтобы проверить функцио ниров ание кабеля USB. Если возникают
проблемы , возмож но , потребуется заменить кабель USB. Также провер ьте , чтобы
длина кабеля не превышала 3 метра .
●У б е д и т е с ь , что компьютер готов к установке соединения USB . Некоторые
операционные сист емы , например Windows 95 и Windows NT, не поддерживают
соединения USB. Дополнит ельную информаци ю см . в документ ации , пр илага емой
к операционной системе .
● Проверьте подклю чение аппарата HP All- in-One к компьютеру . Убедитесь , что
кабель USB правильно подключен к порту USB на задней пане ли аппарата HP All-
in-One. Убедитесь , чт о другой конец кабеля USB подключен к порту USB на
компьютере . После правильного подключения кабеля выключите аппар ат HP All-in-
One и снова включите его .
●П р и подключении аппарата HP All-in-One через концентратор USB убедит есь , что
концентратор включен . Если концентратор включен , попробуйте выполнить прямое
соединение с компьютером .
24 HP Photosmart C4100 All-in- One series
● Проверьте наличие др угих принтеров или сканеров . Возможно , потребуется
отсоединить другие устройства от компь ютера .
● Попытайтесь присоединить кабель USB к другому порту USB компьютера . После
проверки соединений попр обуйте перезагрузить компьютер . Выклю чите аппарат
HP All-in-One и снова включите его .
●П о с л е проверки соединен ий попробуй те перезагрузить ко мпьюте р . Выключите
аппарат HP All-in-One и снов а включите его .
●П р и необходимости удалите и снова установите программное обеспечение ,
поставляемое с аппаратом HP All-in-One. Дополнительну ю информа цию см . в
разделе Удаление и повторная установка програ ммног о обесп ечения на стр . 21 .
Дополнительную информацию об установке аппарата HP All-in -One и подключении его
к компьютеру см . руководстве по устан овке , входящее в комплект поставки ап парата
Устраните замятия бумаги
Еслит в аппарате HP All-in-One застряла бумага , сначала откройте заднюю дверцу .
Если замятой бумаги нет в задних валиках , откройте переднюю дверцу .
Для устранения замятия бумаги со стороны задней дверцы
1. Чтобы снять заднюю дверцу , нажмите на высту п , расположенный на ее левой стороне .
Снимите дверцу , потянув ее по направлению от аппарата HP All-in-One.
Внима ние При попытке извлечь замятую бумагу с передней стороны
аппарата HP All-in-One может быть поврежден печатающий механизм .
Обязательно устраняйте замятия бумаги через заднюю дверцу .
2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов .
Внима ние Если при вытягивании из роликов бумага надрывается , удалите
обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата . Если обрывк и останутся
внутри аппарата HP All-in-One, это вновь приведет к замятиям бумаги .
3. Установите на место заднюю дверцу . Аккуратно нажмите на дверцу вперед до щелч ка .
Устранение замятия бумаги со стороны передней дверцы
1. При необходимости опустите входной лоток вн из , чтобы открыть его . Опустите дверцу
доступа к карт риджам .
Вводное рук оводство 25
2. Аккуратно вытяните бумагу из роликов .
Внима ние Если при вытягивании из роликов бумага надрывается , удалите
обрывки бумаги с роликов и колес внутри аппарата . Если обрывк и останутся
внутри аппарата HP All-in-One, это вновь приведет к замятиям бумаги .
3. Закройте дверцу доступа к картриджам .
4. Нажмите Запуск копирован ия , Ч / Б для продолжения печати текущего задания .
Устранение неполадок с картриджами
Если при печати возникли проблемы , возможно , это связан о с неполадкой одного из
Устранение неполадок с картриджами
1. Извлеките черный картридж из правого гнезда . Не дотрагивайтесь до медных контактов
или сопел . Проверь те картридж на нал ичие возможного повреждения медных контактов
Убедитесь , что пластиковая лента удалена . Если лента закрывает сопла , аккуратно
удалите ее , пот янув за розовый язычок .
2. Снова вставьте картри дж в гнездо . Затем надавите на картридж , направляя его в
держатель , до щелчка в гнезде .
3. Повторите шаги 1 и 2 для расположенного слева трехцветного картриджа .
4. Если устранить неполадку не удалось , распечата йте отчет самодиагностики , чтоб ы
проверить правильность работы картриджей .
26 HP Photosmart C4100 All-in- One series
Этот отчет со держит полезную информацию о ка ртриджах , включая информаци ю об их
5. Если в отчете самодиагностики выявлена неполадка , выполните чистку к артриджей .
6. Если устранить неполадку не удалось , протрите ме дные контакты картриджей .
7. Если неполадка при печ ати все еще не устранена , определите , какой картридж
неисправен , и замените его .
Дополнительную информацию см . в и нтерактивной справочной системе .
Прежде чем позвонить в службу технической поддержки HP
В комплект поставки аппарата HP All-in-One может входить программное обеспечение
производства других ком паний . Необходимую техническую помощь в устранении неполадок ,
возникающих при работе с такими программами , можно получить , обратившись к
специалистам соответствующей компании .
Проверка аппарата перед обращением в службу технической поддержки HP
1. Проверьте следующее .
а . Аппарат HP All-in-One подсоединен к сети питания и включен .
б . Требуемые картриджи устан овлены правильно .
в . Бум ага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги .
2. Выключение аппарата HP All-in-One и его повторное включение :
а . Выключите аппарат HP All-in-One с помощью кнопк и Вкл .
б . Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели аппарата HP All-in-One.
в . Снова подключите кабель питани я к аппарату HP All- in-One.
г . Включите аппарат HP All-in-One с помощью кнопки Вкл .
3. Информация о технической поддержке и условиях гарантии приведена на web- узле
регион , затем щелкните Связь с HP для получения информации об обращении в службу
Обратитесь на веб - узел HP, где приведена информация по обновлениям и советы по
устранению неполадок аппарата HP All-in-One.
4. Если устранить неполадку не удалось , выполните сле дующие действия перед
обращением в служ бу поддержки HP:
а . Выясните точное наименование аппарата HP All-in-One ( указано на панели
б . Распечатайте отче т самопроверки . ( См . ниже ).
в . Сделайте цвет ную копию , чтобы сохранить обра зец распечатки .
г . Будьте готовы дать подробное описание возникшей не поладки .
д . Выясн ите серийный номер и идентификатор обслуживания аппарата ( указаны в
5. Наберите номер служ бы технической поддержки HP. Во время телефонного разговора
находитесь рядом с аппаратом HP All-in-One.
Печать отчета самостоятельной проверки
1. Загрузите белую чист ую бумагу формата letter, A4 или legal во входной лоток .
2. Нажмите Настройка .
Появится меню Настройка .
3. Выделите Печать отчета с пом ощью кнопок
и , затем нажмите кнопку OK .
4. Появится меню Печать отчета .
5. Нажмите OK для печати отчета самопроверки , в котором может быть указана при чина
неполадки печати . Ниже показан пример области проверки уровня чернил на отчете .
6. Убедитесь , что цветные полосы идут поперек всей страницы .
Вводное рук оводство 27
Если черная полоса отсутствует , выглядит бледной или прерывается , неполадки
связаны с черным картриджем в правом гн езде .
Если какие - то из других трех лин ий отсутствуют , выглядят бледными , прерываются или
содержат лишние вкрапления , неисправен трехцветный картридж в левом гнезде .
При наличии цветовых дефектов в черной , голубой , пурпурной или желтой полосах
необходимо выполнить чистку картриджа . Если дефекты сохраняются , требуется
Читайте также: