Ошибка e000025 0468 в принтере canon c3520i

Обновлено: 06.07.2024

Некоторые коды ошибок могут не отображаться в зависимости от аппарата.

Оригиналы различных форматов были сканированы без задания режима «Оригиналы различных форматов».

Проверьте оригиналы и параметры, затем попытайтесь выполнить операцию заново.

После устранения замятия бумаги проверьте документы и параметры, а затем повторите сканирование.

Возникла ошибка, вызванная тем, что длительность сеанса связи превысила фиксированное время (64 минуты).

Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.

При получении документа попросите отправителя понизить разрешение во время сканирования или разделить документ на несколько частей.

Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.

Правильно разместите оригинал и повторите процедуру отправки с начала.

Отправка не удалась, поскольку в устройстве получателя кончилась бумага.

Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией, и повторите набор.

Отправка не удалась, поскольку получатель совершал звонок и т. д.

Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.

Отправка не удалась по причине несовпадения параметров устройства получателя.

Проверьте параметры, настроенные на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса отправка не удалась, поскольку память серверного аппарата — удаленного факса была заполнена.

Повторите отправку после завершения обработки других документов на серверном аппарате — удаленном факсе.

Чтобы освободить пространство, удалите ненужные документы и документы с ошибками с серверного аппарата — удаленного факса.

Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.

Не удалось сохранить изображение в памяти во время выполнения передачи из памяти.

При прямой передаче отсканированного изображения с ним возникла проблема.

Переадресация не удалась, поскольку содержание группового адресата, указанное в качестве адресата переадресации, было удалено или включало в себя только почтовый ящик.

Отправка адресату, сохраненному в адресной книге, невозможна, поскольку указанный адресат был удален из адресной книги, пока документы ожидали отправки.

Задайте для параметра <Разрешить пер. с помощью драйвера факса> значение <Вкл.>, а затем повторите отправку. Ограничение функций отправки факсов

При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса была указана строка, отсутствующая в серверном аппарате — удаленном факсе.

Проверьте номер строки на серверном аппарате — удаленном факсе и повторите отправку после согласования параметров передачи удаленного факса клиентского аппарата с количеством строк на серверном аппарате.

Устройство получателя не поддерживает конфиденциальную передачу данных или дополнительные адреса.

Отправьте документ, не указывая дополнительные адреса или не используя функцию конфиденциальной передачи данных.

На устройстве получателя не найдено расположение конфиденциального хранилища, предназначенного для конфиденциальной передачи данных.

Проверьте расположение конфиденциального хранилища на устройстве получателя и повторите отправку.

Аппарат получателя не поддерживает функцию переадресации или использование дополнительных адресов.

Не удалось скопировать или принять документ из-за нехватки памяти.

Упорядочьте документы в ячейке памяти для приема, чтобы освободить память.

Если необходимо за одну операцию сделать копию документа, в котором больше 100 страниц, разделите документ на две или более частей, а затем приступите к копированию.

Приняты данные, которые содержат более 1 000 страниц.

Во время отложенной отправки или отправки с повторным набором в памяти не было найдено данных изображения отправляемого документа.

При повторной отправке выберите непосредственную отправку.

Отправка нескольким адресатам не удалась, поскольку свободной памяти аппарата оказалось недостаточно.

Удалите ненужные документы и документы с ошибками, чтобы освободить пространство.

В таком случае разделите документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.

Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.

При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса отправка не удалась по причине недостатка памяти серверного аппарата — удаленного факса.

В таком случае разделите документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.

Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.

Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.

Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей.

Повторите отправку, зарегистрировав имя и номер телефонного аппарата.

На устройстве получателя не заданы дополнительные адреса.

Проверьте дополнительные адреса, настроенные на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

Проверьте пароль, настроенный на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

На устройстве отправителя не настроена передача с опросом.

Попросите отправителя настроить передачу с опросом и произведите прием с опросом еще раз.

При выполнении приема с опросом дополнительные адреса и пароль аппарата не подошли для устройства отправителя.

Убедитесь, что дополнительные адреса и пароль аппарата подходят для устройства отправителя, и повторите отправку.

Прием с опросом не удался, поскольку пароль не поддерживается устройством отправителя.

Произведите прием с опросом без использования пароля.

Проверьте дополнительный адрес и/или пароль для аппарата получателя, а затем повторите отправку.

Обратитесь к получателю с просьбой освободить память.

Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.

Если такая неисправность возникает часто, обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.

Устройство памяти или файловый сервер переполнены, либо превышено количество файлов, которые могут быть сохранены в корневом каталоге (папка верхнего уровня на устройстве памяти).

Удалите ненужные файлы с устройства памяти или файлового сервера или создайте новую папку и переместите в нее существующие файлы, чтобы освободить место в корневом каталоге.

Не удалось осуществить передачу изображения на устройство памяти, поскольку в имени файла содержался недопустимый символ (например, символ обратной косой черты — «\»).

Сохранить файл невозможно, так как его имя совпадает с именем уже существующего файла. Обычно при наличии файла с таким же именем выполняется автоматическое переименование путем добавления к имени числа в диапазоне от 1 до 999, но сохранение данного файла невозможно, так как файлы с добавленными номерами от 1 до 999 уже существуют.

Не удалось осуществить запись, поскольку на устройстве памяти был включен переключатель защиты от записи.

Выключите переключатель защиты от записи на устройстве памяти.

Осуществить запись не удалось по одной из следующих возможных причин.

Устройство памяти было извлечено в процессе записи на него файла.

Супер-ячейка другого аппарата в сети была удалена в процессе записи на нее файла.

Проверьте, установлено ли устройство памяти, а также доступность Супер-ячейка другого аппарата в сети, затем повторите попытку чтения файла.

Не удалось осуществить передачу изображения на устройство памяти из-за неизвестной ошибки. (Подключенное устройство памяти, возможно, отформатировано в файловой системе, не поддерживаемой аппаратом.)

Проверьте состояние устройства памяти и убедитесь, что оно отформатировано в файловой системе, поддерживаемой аппаратом (FAT32/exFAT). После этого повторите процедуру.

Уменьшите разрешение или сократите количество страниц, затем повторите операцию.

Длина полного пути к указанному файлу (или папке) превысила максимальное поддерживаемое значение.

Измените имя файла, чтобы длина полного пути не превышала 256 символов, или измените папку назначения.

Файл не удалось сохранить, поскольку достигнуто максимальное количество файлов, которые можно сохранить в месте назначения.

Сохранение не может быть выполнено, так как в очереди на сохранение находится слишком много заданий.

Снова выполните операцию после завершения других заданий.

Указанный ИД отдела не существует, или PIN-код был изменен.

Если вы используете аутентификацию пользователей, назначьте ИД отдела для пользователей. Если вы используете аутентификацию ИД отдела, введите новый ИД отдела и PIN-код для повторного входа в систему.

Для функции получения в параметре <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> или <Allow Remote Scan Jobs with Unknown IDs> задано значение <Выкл.>.

Задайте для параметров <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> и <Разрешить задания дистанц.скан. с неизв. ИД> в разделе <Управление ИД отдела> значение <Вкл.>.

Не удалось выполнить отправку из-за ошибки аутентификации между клиентским аппаратом удаленного факса и серверным аппаратом удаленного факса.

Отправка невозможна, так как память полностью заполнена.

Процессу нужно время. Попробуйте снова выполнить отправку после завершения другого задания на отправку.

Во время преобразования изображения произошла ошибка.

Запись невозможна, так как область памяти, предназначенная для изображений, полностью заполнена.

Попробуйте снова выполнить отправку после завершения другого задания на отправку.

Удалите ненужные файлы из почтового ящика и ячейки факса/И-факса. При возникновении проблем перезапустите аппарат.

Произошла ошибка во время чтения сведений об адресе из адресной книги.

Проверьте параметры адресата. При возникновении проблем перезапустите аппарат.

Измените значение максимального размера данных для отправки. Чтобы убедиться, что максимальный объем данных для отправки не превышен, выберите более низкое разрешение или сократите количество изображений, отправляемых одновременно с использованием функции И-факс. Разделите данные в зависимости от технических возможностей получателя.

Адресная книга импортировалась/экспортировалась из Remote UI (Удаленный ИП), или использовался другой компонент отправки.

Повторите отправку после завершения других операций.

Память переполнена. Возможно, вы сможете выполнить отправку, если удалите ненужные файлы в почтовых ящиках.

Повторите отправку после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.

Память переполнена. Повторите процедуру после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.

Повторите отправку после удаления ненужных файлов из почтовых ящиков.

Документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса был удален до отправки URL.

Сохраните необходимый документ в почтовом ящике или ячейке факса/И-факса и повторите отправку.

При отправке электронного письма с электронной подписью в приложении не был найден подходящий сертификат.

Убедитесь, что используемый сертификат не отозван, а также в том, что срок его действия не истек. Также проверьте, является ли цепочка сертификатов действительной.

Не удалось найти сертификат открытого ключа адресата.

Зарегистрируйте сертификат открытого ключа адресата на аппарате.

Выключите основное питание, а затем снова включите его. Если операцию по-прежнему невозможно выполнить надлежащим образом, выключите основное питание, отсоедините шнур питания от электрической розетки и обратитесь к местному авторизованному дилеру Canon.

Сервер не работает, или сеть не подключена (не было соединения с адресатом, или соединение было потеряно до завершения задания.)

Если адресат использует IIS 6.0 с Windows Server 2003 и для аутентификации сервера WebDAV используется дайджест-аутентификация, установите для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Вкл.> — произойдет отправка с помощью WebDAV через прокси с использованием связи TLS.

Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.

Отправка на сервер SMB не удалась (включая Супер-ячейка другого аппарата серии imageRUNNER ADVANCE с SMB), поскольку файловый сервер просматривается с использованием Windows (SMB).

В случае ошибки отправки по расписанию закройте экран <Обзор> → снова отсканируйте и отправьте документ.

Если при переадресации принятого факсимильного файла на сервер SMB происходит ошибка, отсканируйте распечатку принятого файла и переадресуйте ее адресату.

Можно избежать ошибок, используя FTP в качестве протокола для отправки на серверы.

Сервер не работает или отсутствует подключение к сети.

Параметр имени сервера SMTP для электронной почти/И-факса некорректен, или не заданы адрес электронной почты или доменное имя.

Проверьте имя сервера SMTP, адреса электронной почты и доменного имени в разделе <Параметры связи>.

Проверьте состояние сетевого кабеля и коннектора. При возникновении проблем перезапустите аппарат.

Во время вывода сведений об устройстве не работает аппарат-клиент или сеть.

Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.

Если вы выбрали <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС> в <Выбор проводной/беспроводной ЛВС>, также установите <Параметры запасного канала> в <Предпочтения>.

При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».

Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.

При отправке URL почтового ящика, в котором был сохранен файл, произошла ошибка.

Если передается файл PDF или XPS с подписью пользователя, то убедитесь, что сертификат пользователя не испорчен. Если сертификат пользователя поврежден, установите его заново.

Если передается файл PDF или XPS с подписью устройства, то убедитесь, что сертификат устройства не испорчен. Если сертификат устройства испорчен, сгенерируйте его заново.

Задайте для параметра <Огранич. передачу домен. адр.> значение <Выкл.> или зарегистрируйте домен в качестве разрешенного, затем повторите отправку.

Срок действия сертификата, используемого при отправке файла PDF/XPS с цифровой подписью, истек.

Обновите сертификат или используйте сертификат, срок которого не истек.

Если срок действия сертификата не истек, установите правильное время на аппарате.

Чтобы продолжить работу с этой функцией, приобретите официальный дополнительный продукт.

При отправке с помощью WebDAV: отправка не удалась, поскольку обмен данными TLS не поддерживался на стороне сервера WebDAV или прокси-сервера.

Проверьте прокси-сервер, если обмен данными выполняется через прокси.

Отправка не удалась по причине ошибки проверки, возникшей при проверке сертификата TLS во время отправки через WebDAV, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для передачи WebDAV> выбрано значение <Вкл.>.

Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.

Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.

Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.

Не удалось завершить операцию, поскольку возникла ошибка проверки при проверке сертификата сервера TLS при обращении к другому серверу, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для доступа к сети> было выбрано значение <Вкл.>.

Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV.

Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV, является действительным.

Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.

Проверьте параметр <Параметры дист. передачи по факсу>.

Проверьте правильность работы сервера удаленного факса.

Не удалось подключиться к серверу удаленного факса, поскольку было невозможно подключиться к серверу DNS.

Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой - обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

1. В принтере закончилась бумага

Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

Если бумага слишком толстая или тонкая - это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

Ещё одна причина возникновения этой ошибки - проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления "чистый ролик" и устройство произведёт самоочищение.

Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает - возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите "ОК" на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера - медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

Если ошибка не пропадает - проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

Включите принтер и попробуйте печатать.

5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

Самое простое - попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку "стоп" не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

Если проблема осталась - нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный "памперс" начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

Файл не может быть напечатан - при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку "стоп" не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку "ОК".

Если ошибка не пропала - перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

11. Ошибки E31, E37, E45

Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

Выполните перенастройку, если это возможно.

12. Ошибка E32

Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

13. Ошибка E33

Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

Нажмите "ОК" и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

Простое беспроводное подключение не удалось.

Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

15. Ошибка E38

Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

Нажмите "ОК" и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте - тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

Выключите принтер на несколько минут. Проверьте - подключился ли он к wi-fi.

17. Ошибка E46

Не могу подключиться к интернету.

Нажмите "ОК" и перегрузите роутер.

18. Ошибка E47, E48 и E51

Невозможно подключиться к серверу.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

19. Ошибка E49

Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер и роутер.

20. Ошибка E50

Не удалось получить содержимое.

Нажмите "ОК", перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

21. Ошибка E57

Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

Нажмите "ОК", убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

Принтеру не удалось выполнить сканирование.

Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала - укажите размер листа в настройках.

24. Ошибка E62

Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

Проверьте крышку сканера и нажмите "ОК". Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

25. Ошибка E65

Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

Если не помогло - уменьшите количество сканируемых листов.

Перезагрузите драйвер принтера.

26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

Устраните замятие, если оно есть.

Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

Ошибка застревания бумаги.

Если внутри нет застрявшей бумаги - выключите и включите принтер через 5 минут.

Если ошибка не пропала - проверьте:

правильно ли установлен лоток бумаги
очистите печатающую головку или картридж

Если у Вас отображаются другие ошибки - обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка на мини-дисплее

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги.

Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.

Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.

Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.

Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Сбои в работе сканера.

Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.

Перезагрузка по току USB-порта.

Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.

Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно.

Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.

Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку "STOP" в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
Отклейте наклейку на его верхней части.
Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированной воды.
Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
Вставьте картридж на место.
Выполните сброс памперса, как было описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Отключите принтер и откройте его.
При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

отключите принтер;
извлеките печатающую головку;
включите принтер;
в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Современные печатающие аппараты бренда Canon имеют функцию самодиагностики. Поэтому, если во время эксплуатации МФУ произойдет какой-либо сбой, устройство само Вас об этом проинформирует. В зависимости от серии и модели принтера, сигнал о неисправности отобразится следующим образом:

на панели принтера начнут мигать индикаторы питания и неисправностей;
на дисплее принтера последовательно начнут отображаться символы кода ошибки;
на персональном компьютере появится диалоговое окно с кодом и описанием ошибки.

Если Вы не мастер по ремонту оргтехники, то без расшифровки кода не поймете, что произошло с принтером. В связи с этим, мы решили предоставить список самых распространенных ошибок струйных принтеров Canon и возможные способы их решения. Надеемся, эта информация Вам поможет.

Коды ошибок принтеров Canon серии iP

Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

Значение ошибки

Количество миганий индикатора неисправностей, с последующей затяжной паузой индикатора питания

Решение

В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.

Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

В картридже нет чернила/ The ink may have run out

Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized

Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.

Отсутствует картридж/ Appropriate ink tank is not installed

Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

Значение ошибки

Количество попеременных миганий индикаторов неисправностей и питания, с последующей затяжной паузой индикатора питания

Решение

Не двигается каретка принтера/ Carriage error

Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

Ошибка EEPROM/ EEPROM error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Большинство ошибок легко устранить самостоятельно. Но если Вы не можете сами найти проблему,

лучше сразу же обратитесь в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MX

Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

Ошибка

Значение

Решение

U051/ 052/ 053/ 059/ 075/ 076/ 140/ 150

Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.

Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out

Актуально только для Canon PIXMA MX700/ 850/ 860

U041/ 043/ 071/ 072

Неисправный или отсутствует чип картриджа/ Some ink tanks are not installed in place

Проблемы с печатающей головкой/ Print head is not installed. Install the print head

Попробовать почистить либо заменить головку (картридж).

Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out

Если Ваш принтер выдал любое иное значение, можете сразу же обращаться в сервисный центр.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

Значение ошибки

Решение

В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

В картридже нет чернила/ The ink may have run out

Отсутствует или неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Принтер не распознает картридж/ The ink tank cannot be recognized

В принтере отсутствует картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

Не двигается каретка принтера/ Carriage error

Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

Проблемы с устройством прочистки/ Purge unit error

Откройте крышку и посмотрите, убрали ли все защитные пленки, подкладки, пенопласт и т.д. Если визуально все в порядке, то несите принтер в СЦ.

Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

Ошибка EEPROM/ EEPROM error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблемы с механизмом подачи бумаги/ AP position error

Если визуально не видите в чем проблема, лучше обратитесь в сервисный центр.

Не осуществляется подача бумаги/ PF (paper feed) position error

Причин может быть много. Если визуально ничего не обнаружили, отнесите принтер в СЦ.

Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблемы с мотором/ Motor driver error

Несите принтер в сервисный центр.

Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error

Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.

Проблемы со сканером/ Scanner error

Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

Значение ошибки

Решение

В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly

В принтере отсутствует картридж/ Failed to recognize print head

Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

Неисправная печатающая головка или картридж/ Cannot use attached print head

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized

Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out

Не двигается каретка принтера/ Carriage error

Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

Ошибка EEPROM/ EEPROM error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error

Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.

Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error

Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.

Проблемы со сканером/ Scanner error

Несите принтер в сервисный центр.

* Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

Коды ошибок принтеров Canon серии MG

Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

Значение ошибки

Решение

В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly

Картридж не установлен или не подходит для этой модели принтера/ Failed to recognize print head

Передняя крышка не до конца защелкнулась/ Paper output cover is open

Снова открыть и заново закрыть крышку.

Картридж не соответствует слоту/ FINE cartridge is not installed in correct position

Возможно во время установки картриджа, поместили его не в тот слот. Поменяйте расходники местами. Если не помогло или установка была верной – замените картридж.

1702/ 1703/ 1704/ 1705/ 1712/ 1713/ 1714/ 1715

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

В принтере установлен неоригинальный картридж/ Specified data cannot be printed

Заменить картридж или обойти ошибку. Способов обхода много.

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

Регион картриджа и принтера не соответствуют друг другу/ The ink tank cannot be recognized

Заменить картридж или обойти ошибку.

Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out

Закрыт лоток приема бумаги/ The paper output tray is closed

Открыть крышку лотка приема бумаги.

Принтер не полностью распакован/ The protective material or the tape may still be attached to the print head holder

Осмотрите еще раз принтер на наличие транспортировочных лент и прочих предметов. Скорее всего, что-то держит каретку принтера.

Не двигается каретка принтера/ Carriage error

Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

1704/ 5B02/ 5B03/ 5B05/ 5B12/ 5B13/ 5B14/ 5B15

Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

Обнулить абсорбер принтера.

Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

Ошибка EEPROM/ EEPROM error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error

Проблемы со сканером/ Scanner error

Несите принтер в сервисный центр.

Проблемы, связанные с подключением к локальной сети/ Network related error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблемы, связанные с USB-подключением/ USB related error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Проблемы с прошивкой подсистемы USB/ USB sub-system firmware error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

Нет отклика от подсистемы USB/ USB sub-system timeout error

Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

* Эта таблица наличествует самое обширное количество ошибок, возникающих на принтерах Canon. Подходит она не только для моделей серии MG, но и для других линеек оргтехники данного бренда.

Читайте также: