Ошибка принтера brother af
Обновлено: 16.05.2024
Устройство начинает печать
самопроизвольно или печатает
бессмысленный текст.
Выдвиньте лоток и дождитесь завершения печати. Затем выключите
выключатель питания устройства и отсоедините кабель питания от
розетки на несколько минут.
Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно
настроено для работы с устройством.
Устройство печатает первые
несколько страниц правильно, а
затем на некоторых страницах
недостает текста.
Проверьте настройки приложения и убедитесь, что оно правильно
настроено для работы с устройством.
Компьютер не распознает сигнал заполнения входного буфера
устройства. Проверьте правильность подключения соединительного
кабеля. (См. Руководство по быстрой установке)
Верхние или нижние колонтитулы
отображаются при просмотре
документа на экране, но
отсутствуют в распечатке.
В верхней и нижней части страницы имеется непечатаемая область.
Откорректируйте размеры верхнего и нижнего полей в документе.
Проблемы со сканированием
Рекомендации
Проверьте, что драйвер TWAIN компании Brother выбран в качестве
основного источника. В PaperPort ™ 11SE в меню File (Файл) выберите
пункты Сканировать или получить фото и Brother TWAIN driver (Драйвер
Brother TWAIN).
Не выполняется оптическое
распознавание текста
Попробуйте увеличить разрешение сканирования.
Не работает сканирование по сети.
(Только DCP-7045N)
Проблемы с программным обеспечением
Рекомендации
Не устанавливается программное
обеспечение, или не выполняется
печать.
Запустите программу Ремонт пакета программ MFL-Pro с компакт-диска.
Эта программа восстановит и переустановит программное обеспечение.
Проверьте, что настройка формата бумаги в программе и в драйвере
принтера одинакова.
Устройство не печатает из Adobe
Illustrator.
Проблемы с бумагой
Рекомендации
Устройство не забирает бумагу.
Если нет бумаги, положите в лоток новую стопку бумаги.
Если бумага в лотке есть, проверьте, ровно ли она уложена. Если бумага
изогнута, ее следует выпрямить. Иногда для решения проблемы достаточно
вынуть бумагу, перевернуть стопку и положить ее обратно в лоток.
Выньте часть листов из лотка и попробуйте снова.
Неполадки при печати (Продолжение)
Рекомендации
Неполадки с качеством печати, Проблемы с сетью (tолько dcp-7045n), Проблемы с бумагой (продолжение)
Как выполняется печать на
конвертах?
Какую бумагу можно
использовать?
Можно использовать обычную бумагу, бумагу из вторсырья, прозрачные
пленки и наклейки, предназначенные для лазерных принтеров. (Подробнее
см. раздел Допустимая бумага и другие печатные носители на стр. 12.)
Произошло замятие бумаги.
Неполадки с качеством печати
Рекомендации
Деформированные
отпечатанные страницы.
Эта проблема может возникать при использовании низкокачественной
тонкой или толстой бумаги или при печати на неправильной стороне
бумаги. Переверните пачку бумаги в лотке.
Выбирайте настройку типа бумаги, соответствующую используемому
типу печатного носителя. (См. раздел Допустимая бумага и другие
печатные носители на стр. 12.)
Смазанные отпечатанные
страницы.
Печать слишком светлая.
Если эта проблема возникает при копировании или печати, выключите
режим экономии тонера в меню настроек устройства. (См. раздел
Экономия тонера на стр. 20.)
Проблемы с сетью (Tолько DCP-7045N)
Рекомендации
Не выполняется печать по
проводной сети.
В случае неполадок при работе в сети дополнительную информацию см
Руководстве пользователя по работе в сети, поставляемом на
компакт-диске
что устройство подключено к питанию
подключено к сети и
находится в режиме готовности
Для проверки текущих сетевых настроек
распечатайте список настроек конфигурации сети
кабель локальной сети к хабу для проверки соединения кабеля и сети
возможности попробуйте подключить устройство к другому порту хаба с
помощью другого кабеля
Если подключения в порядке
на задней панели устройства загорится зеленым цветом
Проблемы с бумагой (Продолжение)
Рекомендации
Устранение неисправностей и текущее обслуживание.
Устранение неисправностей и текущее обслуживание
Не выполняется сканирование по
сети.
Не работает функция
сканирования по сети.
(Только для Windows
) Возможно, настройка брандмауэра на компьютере
блокирует необходимое сетевое соединение. Настройте брандмауэр
Windows
Firewall согласно приведенным ниже инструкциям. Если
используется другой персональный брандмауэр, воспользуйтесь
руководством по этой программе или обратитесь к ее разработчику.
Для Windows
XP с пакетом обновления 2 (SP2):
и подключение к Интернету и Брандмауэр Windows
что на вкладке Общие Брандмауэр Windows включен
На вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры. для
Параметры сетевого подключения
Чтобы добавить порт 54925 для сканирования по сети, введите
следующие данные:
1
В поле Описание службы введите произвольное описание
В поле Имя или IP-адрес компьютера вашей сети, на котором
что выбран параметр UDP
Если проблема с сетевым подключением не устраняется
кнопку Добавить
Чтобы добавить порт 137 для сканирования и печати по сети, введите
следующие данные:
1
В поле Описание службы
введите произвольное описание
В поле Имя или IP-адрес компьютера вашей сети, на котором
что выбран параметр UDP
что новый параметр добавлен и на нем установлен
и нажмите кнопку ОК
Проблемы с сетью (Tолько DCP-7045N) (Продолжение)
Рекомендации
Не выполняется сканирование по сети. Не работает функция ск.
Не выполняется сканирование
по сети.
Не работает функция
сканирования по сети.
Для Windows Vista
Брандмауэр Windows и щелкните Изменить параметры
Когда откроется диалоговое окно Контроль учетных записей
пользователей
выполните следующие действия
имеющих права администратора
кнопку Продолжить
не имеющих права администратора
пароль администратора и нажмите кнопку OK
что на вкладке Общие Брандмауэр Windows включен
Раскройте вкладку Исключения
Чтобы добавить порт 54925 для сканирования по сети, введите
следующие данные:
В поле Имя введите наименование любого адресата
что выбран параметр UDP
Затем нажмите кнопку OK
что новый параметр добавлен и отмечен флажком
нажмите кнопку Применить
Если проблема с сетевым подключением (например для
сканирования или печати по сети) не устраняется
флажок Общий доступ к файлам и принтерам на вкладке
Исключения и нажмите кнопку Применить
Компьютер не находит
устройство.
Для Windows
настройка брандмауэра на компьютере блокирует
необходимое сетевое соединение
Для Macintosh
: повторно выберите свое устройство в приложении Device
Проблемы с сетью (Tолько DCP-7045N) (Продолжение)
Рекомендации
Улучшение качества печати, Bулучшение качества печати
Устранение неисправностей и текущее обслуживание
Улучшение качества печати
Примеры плохого качества
печати
Рекомендации
Белые полосы поперек
Проверьте, что используемая бумага отвечает нашим
спецификациям. Эта проблема может возникать из-за
использования бумаги с шероховатой поверхностью или
носителя большой толщины. (См. раздел Допустимая бумага и
другие печатные носители на стр. 12.)
Неполадка может устраниться сама собой. Для устранения этой
неполадки напечатайте несколько страниц, особенно если
устройство не использовалось в течение длительного времени.
Возможно, поврежден блок фотобарабана. Установите новый
блок фотобарабана. (См. раздел Замена блока фотобарабана
на стр. 75.)
Белые полосы вдоль
Протрите окна лазерного сканера мягкой тканью. (См. раздел
Очистка окна лазерного сканера на стр. 65.)
Убедитесь, что в устройстве не осталось оторванного кусочка
бумаги, закрывающего окно сканера.
Возможно, поврежден тонер-картридж. Установите новый тонер-
картридж. (См. раздел Замена тонер-картриджа на стр. 71.)
Возможно, поврежден блок фотобарабана. Установите новый
блок фотобарабана. (См. раздел Замена блока фотобарабана
на стр. 75.)
Непропечатка
Проверьте, что используемая бумага отвечает нашим
спецификациям. (См. раздел Допустимая бумага и другие
печатные носители на стр. 12.)
Проверьте условия помещения, в котором установлено
устройство. Непропечатка может быть вызвана условиями среды
(высокая влажность и т. п.). (См. раздел Выбор места установки
на стр. 36.)
Возможно, поврежден блок фотобарабана. Установите новый
блок фотобарабана. (См. раздел Замена блока фотобарабана
на стр. 75.)
Коды ошибок:
26 - не удается обнаружить чернила в черном картридже
27 - не удается обнаружить чернила в желтом картридже
28 - не удается обнаружить чернила в синем картридже
29 - не удается обнаружить чернила в красном картридже
3* - ошибка движения ПГ/каретки
42 - недостаточное напряжение на ПГ, ошибка пьезоэлектрического привода
43 - короткое замыкание на термисторе ПГ
44 - высокая температура на датчике COF
46 - переполнен абсорбер ("памперс")
48 - сломан или не подключен шлейф ПГ
49 - низкое напряжение на ПГ, проверьте шлейф ПГ/каретки
4F - низкое напряжение на ПГ, проверьте привод ПГ
50, 51 - неисправен механизм продувки, технического обслуживания
52 - сломан механизм технического обслуживания, замените блок обслуживания
57 - после операции прочистки ПГ/каретка не вернулась в начальную позицию, почистите ленту энкодера
5A - неисправность насоса во время прочистки ПГ
5B - неисправность насоса во время прочистки ПГ
5C - неисправность насоса во время прочистки ПГ
60 - ошибка датчика ширины бумаги
61 - ошибка датчика ширины бумаги
62 - ошибка датчика ширины бумаги
7D - истек срок службы ПГ/каретки
7E - сбой параметров, хранящихся в EEPROM
7F - ошибка механизма принтера
80 - сломан или не отрегулирован датчик ширины бумаги, в лотке бумага меньше указанного размера
81 - замятие бумаги, инородные предметы на пути прохождения бумаги, сломан датчик
82 - замятие бумаги, датчик не может обнаружить край бумаги
83 - замятие бумаги, неисправен датчик регистрации
84 - замятие бумаги, неисправен датчик регистрации ил ролик подачи
87 - неисправен двигатель подачи бумаги, грязная или поцарапанная лента энкодера
88 - замятие бумаги, инородные предметы на пути прохождения бумаги
8A - не вращается двигатель подачи бумаги
8B - остановка двигателя подачи бумаги
8D - двигатель подачи бумаги вращается в обратном направлении
A1 - открыта крышка сканера
A2 - длина документа превышает ограничение сканера
A3 - замятие документа, не срабатывает датчик документа
A4 - ошибка CIS
A5 - ошибка факса
A6 - повторная ошибка факса
A7 - несоответствие типа CIS и ROM
AC - ошибка CIS
AF - ошибка позиционирования CIS
B1 - ошибка CIS
B2 - ошибка при сканировании
B3 - обнаружена ошибка левого края при сканировании
B4 - обнаружена ошибка правого края при сканировании
B5 - обнаружена ошибка горизонтального края при сканировании
B6 - обнаружена ошибка расширения при сканировании
B7 - ошибка преобразователя A/D, слишком высокое напряжение
B8 - ошибка преобразователя A/D, слишком низкое напряжение
B9 - превышение пределов интенсивности света
BB - ошибка CIS
BD - ошибка CIS
BE - обнаружена ошибка при сканировании начального края
D0-DF - ошибки модема
E4 - закончилась бумага, не подключен датчик регистрации
E6 - ошибка записи в EEPROM
E8 - ошибка передачи данных при сканировании
EA - ошибка переднего датчика документа
EE - ошибка воспроизведение IC
F3, F5 - внутренняя программная ошибка
F6 - ошибка ПК
F8 - сбой подключения, не правильно установлен шлейф сканера
FF - ошибка управления памятью
Коды режима обслуживания:
01 - инициализация параметров EEPROM
05 - распечатка данных сканирования
09 - печать тестового листа
10 - настройка прошивки коммутатора
11 - печать данных прошивки коммутатора
12 - проверка работоспособности дисплея
13 - проверка работоспособности панели управления (проверка кнопок)
32 - проверка работоспособности датчиков
53 - передача полученных данных факсом на другой аппарат
54 - точная настройка позиции начала/конца сканирования
55 - настройка датчика сканера CIS
58 - настройка вращения роликов подачи бумаги
59 - проверка перемещения CIS
63 - проверка перемещения печатающей головки / каретки и режим начальных настроек
65 - выравнивание вертикальных линий при печати
66 - настройка полей при печати
68 - обновление данных
69 - первоначальные настройки PWM (при замене печатающей головки, двигателя, каретки, ленты энкодера)
74 - настройка EEPROM
75 - движение печатающей головки / каретки при замятии бумаги
76 - операции очистки
80 - журнал оборудования (эта процедура позволяет сбросить счетчик памперса)
82 - отображение кода последней ошибки
87 - журнал телефонной линии
91 - инициализация параметров EEPROM (за исключением телефонного номера)
99 - выход из режима обслуживания
1. 30 (31/32/33/34/35/36/37/38/39/3C/3F) — замятие бумаги. Чтобы устранить ошибку, снимите лоток, приподнимите заднюю крышку тракта подачи бумаги и сканера, а зачем уберите смятый лист, удалив также и его обрывки.
2. 40 (42/43/44/49) — температура внутри печатающего устройства достигла критических значений. В первую очередь отключите аппарат от сети и уберите его подальше от нагревательных приборов, а также дополнительно проветрите комнату.
3. 46 — переполнен «памперс» (отсек для отработанных чернил). В этом случае есть два варианта: разобрать и очистить «памперс» самостоятельно, что достаточно сложно, либо же обратиться в сервисный центр Brother.
4. 48 — возникли проблемы с печатающей головкой или датчиком места парковки. Попробуйте промыть датчики и печатающую головку.
5. 4F — проблема с печатающей головкой. В подобном случае лучше обратиться к специалистам.
6. 50 — сбой датчиков помпы или же сильно загрязнен механизм очистки. Для устранения ошибки нужно тщательно промыть механизм помпы, расположенный под место парковки печатающей головки. Но чтобы выполнить эту задачу, придется полностью разобрать принтер, поэтому если вы не уверены в своих силах, то воспользуйтесь услугами сервисных центров.
7. 51 (52/57/5A/5B/5C/5D/5E/6C/6F/70/71/72/73/7A/7D) — произошло замятие бумаги или же вышел из строя соответствующий датчик. Первым делом стоит снять лоток, поднять крышку сканера и тракта подачи бумажных расходников, и удалить помявшийся лист и его обрывки. Если после этого ошибка не исчезла, то можно попробовать очистить датчики, но так как для этого потребуется почти полностью разобрать принтер, то лучше все же довериться профессионалам.
8. 8F — проблема с двигателем подачи бумаги. Единственным решением этой ситуации является полная замена двигателя.
9. A5 (A6/A7/A8/AF) — проблема со сканером. Убедитесь в целостности шлейфов подключения сканера, если они повреждены — обращайтесь в сервисный центр бренда Brother.
10. E2/E3 — проблема с главной платой PCB. Решение одно — замена элемента в специализированном сервисе.
Кодов ошибок может быть больше, подробнее узнать о них можно из руководства пользователя или на официальном сайте Brother.
У меня примерно такое же устройство, другая модель. Ошибка та же, Винда 7 (64) Что-то про кабель пишет. То сканирует, то потом ошибку выдает, типа кабель проверьте, но я его не трогаю. Переподключила, отсканировал пару бумаг и опять ошибка. Драйвера удалила, скачала, переустановила все заново, проблема осталась. Может действительно с 7 виндой не дружит? Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.
Сначала после подключения шнула сканирует
Потом вылезает это
А потом это
После отсканированных нескольких документов была ошибка как в начале темы, не мог завершить сканирование. Видимо опять проблемы с кабелем. Аппарату уже много лет, печатать не хочет, хоть и краски полно, теперь и сканировать через раз только(
Кирилл
Veronka2
Пользователь
вот это окно было, потом отсканировал один лист и опять про кабель пишет(
Кстати, когда искала, есть ли новые драйвера, на сайте производителя выбрала те, что подходят на 7 х64
Кирилл
Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP. На оффсайте сказано что с предыдущих версий систем и поставляемых с ними дисков ПО для принтера не подходит,а вы вероятно пытались сначала установить драйвера с диска от ХР?Когда с сайта качали - выбирали полный пакет?Перед этим старые драйвера удаляли?
Dragokas
Very kind Developer
Veronka2, здравствуйте! Попробуйте временно заменить кабель сканера на другой.
На клавиатуре Win + R, вести devmgmt.msc и нажать ОК, сделать скриншот (это диспетчер устройств).
Давайте попрообуем отсканировать через интерфейс TWAIN:
- ABBYY Fine Reader есть?
если нет, скачайте этот маленький фоторедактор ниже, запустите нажмите File -> Scan Image. дальше разберётесь сами.
Veronka2, у Вас сканер от Brother ?
Если да, скачайте специальную программу для удаления драйверов под свою версию ОС.
Запустите, следуйте инструкциям. Отключите кабель от сканера. Перезагрузите систему. Скачайте заново последнюю версию драйверо с оф. сайте (уточните модель сканера, если не найдёте подходящий). Установите, перезагрузите систему. Подключите кабель к сканеру.
Вложения
Veronka2
Пользователь
Кабель на другой поменять не могу. Установила ABBYY Fine Reader. Выбрала из 3 вариантов принтера самый верхний. Сканирует)
А во вложении что за архив?
Dragokas
Very kind Developer
Миниатюрный графический редактор. Через него тоже можно попробовать отсканировать без установки программного обеспечения сканера.Veronka2
Пользователь
Заменила кабель - та же история (просмотр страницы сделал, а на сканировании в конце выдал опять)
Veronka2
Пользователь
Перезагрузила комп, опять начал сканировать. В общем через раз работает. Я по интернету посмотрела, не у одной меня такие проблемы. Видимо дело не в кабеле, а в другом.Кирилл
Veronka2, шансов мало,но давайте попробуем.
Запустите диспетчер задач,запишите точное имя процесса устройства при попытке сканирования.
Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, в диск С C:\ProcDump
запустите командную строку от имени администратора
Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с приложением.
Выложите сохраненный дамп из папки C:\ProcDump в архиве
Если будет ругаться на разрядность.
В полученном дампе будет содержаться информация о том,на чем происходит вылет.
Читайте также: