Ошибка связи принтер canon

Обновлено: 16.05.2024

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Принтер выдает ошибку

Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

Первая – программные:

Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверка настроек ОС и устройства

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Видео: Не печатает принтер

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.

Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.

В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.

Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

Если индикатор [POWER/Питание] мигает синим цветом, это указывает на выполнение инициализации устройства. Подождите, пока индикатор [POWER/Питание] не перестанет мигать и не засветится ровным зеленым синим.

Проверка 2: Убедитесь, что порт принтера правильно сконфигурирован в драйвере принтера.

В ОС Windows 7 выберите Devices and Printers (Устройства и принтеры) в меню Start (Пуск).
В ОС Windows Vista выберите меню Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления)> Hardware and Sound (Оборудование и звук) > Printers (Принтеры).
В ОС Windows XP выберите меню Start (Пуск) > Control Panel (Панель управления) > Printers and Other Hardware (Оборудование и звуковые устройства) > Printers and Faxes (Принтеры и факсы).

В ОС Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок "Canon XXX Printer" (где "XXX" означает название модели данного аппарата), затем выберите [Printer properties/Свойства принтера].
В ОС Vista или Windows XP щелкните правой кнопкой мыши значок "Canon XXX Printer" (где "XXX" означает название модели данного аппарата), затем выберите [Properties/Свойства].

При неправильной настройке:

Печать не начинается, даже если устройство подключено к компьютеру с помощью кабеля USB и выбрано имя порта "USBnnn":

Проверка 3: Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к аппарату и к компьютеру.

Если используется ретрансляционное устройство (например, концентратор USB), отсоедините его, подсоедините устройство непосредственно к компьютеру и повторите печать. Если печать запускается нормально, неполадка связана с релейным устройством. За подробными сведениями обратитесь к продавцу релейного устройства.
Возможна также неисправность кабеля USB. Замените кабель USB и попытайтесь вновь выполнить печать.

Проверка 4: Убедитесь в правильности установки драйверов принтера.

Удалите драйверы принтера в соответствии с процедурой, приведенной в пункте [ Deleting the Unnecessary Printer Drivers/Удаление ненужных драйверов принтера ], вставьте Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск в дисковод компьютера, выполните выборочную установку и выберите драйвер IJ Printer Driver для повторной установки.

На этом этапе не подсоединяйте кабель USB.

Чтобы использовать устройство с подключением к компьютеру, следует скопировать (установить) программное обеспечение, включая драйверы, на жесткий диск компьютера. Процедура установки занимает примерно 20 минут. (Время установки варьируется в зависимости от компьютерной среды или количества программных приложений, которые требуется установить).

Перед установкой закройте все работающие приложения.
Войдите в систему как администратор (или член группы администраторов).
Не переключайте пользователей во время процедуры установки.
Во время установки может потребоваться подключение к Интернету. Возможно применение тарифов за соединение. Проконсультируйтесь с интернет-провайдером.
В процессе установки может потребоваться перезагрузка компьютера. Следуйте инструкциям на экране и не извлекайте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] при перезагрузке. После перезагрузки установка возобновится.

ОС Windows

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если кабель USB подсоединен до установки программного обеспечения.
- Windows 7
(1) Отключите кабель USB, подсоединенный к компьютеру.
(2) Перейдите к шагу 1.
- Windows Vista/Windows XP
Возможно появление диалогового окна.

(1) Отключите кабель USB, подсоединенный к компьютеру.
Если диалоговое окно закроется, перейдите к шагу 1.
(2) Щелкните [Cancel/Отменить].
(3) Перейдите к шагу 1.

ВАЖНО!
На данном этапе не подключайте аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
Если кабель подключен, отсоедините кабель USB от компьютера.

2.

(1) Убедитесь, что аппарат выключен.
(2) Включите компьютер.
Вставьте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] в дисковод компакт-дисков.
При использовании ОС Windows программа установки будет запущена автоматически.

Если программа не запускается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска в окне [Computer/Компьютер] или [My Computer/Мой компьютер]. Когда содержимое компакт-диска отобразится в окне, дважды щелкните на файле MSETUP4.EXE.

Windows 7/Windows Vista
Windows XP -> 4

3.

Щелкните [Run Msetup4.exe/Запустить Msetup4.exe] в окне автоматического воспроизведения, затем нажмите кнопку [Yes/Да] или кнопку [Continue/Продолжить] в диалоговом окне [User Account Control/Контроль учетных записей].
Если диалоговое окно [User Account Control/Контроль учетных записей] снова появится в последующих шагах, нажмите кнопку [Yes/Да] или [Continue/Продолжить].

4.

Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
При появлении диалогового окна [Select Language/Выбор языка] выберите язык и нажмите кнопку [Next/Далее].

5.

Выберите страну или регион в поле выбора места проживания, затем нажмите [Next/Далее]. затем нажмите [Next/Далее].

6.

Щелкните [Easy Install/Простая установка].
Будут установлены драйверы, прикладная программа и электронные руководства.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Если требуется выбрать определенные компоненты для установки, щелкните [Custom Install/Выборочная установка].

7.

Щелкните [Install/Установить].
Следуйте инструкциям, выводимым на экран, и выполните установку программного обеспечения.

Важная информация для установки

-Порт USB

При появлении окна [Printer Connection/Подключение принтера] подключите аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
После подсоединения кабеля, ВКЛЮЧИТЕ АППАРАТ.
Порт USB расположен с правой стороны на задней панели аппарата.

8.

При появлении этого экрана
(1) Выдвиньте удлинитель лотка приема бумаги (B).
(2) Убедитесь, что обычная бумага формата A4 или Letter загружена в лоток (C).
(3) Нажмите [Execute/Выполнить].

10.

Когда образец напечатан, выравнивание печатающей головки считается завершенным.
Удалите бумагу.
В Windows, нажмите [Next/Далее] на экране выравнивания печатающей головки.

Если мигает оранжевая лампа Alarm/Тревога (E) нажмите кнопку RESUME/CANCEL (ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА) (E) на принтере для сброса ошибки, затем нажмите [Next/Далее]. После завершения установки, выполните выравнивание печатающей головки согласно руководству в разделе [Выравнивание печатающей головки].
Печать образца выполняется в черном и синем цветах.

Важная информация для установки

Если серийный номер не отображается на экране регистрации, введите номер, находящийся внутри устройства.

ВАЖНО!
При включенном питании держатель печатающей головки будет двигаться пока блок сканирования (крышка) открыт.

Если появляется окно программы Extended Survey Program

Если вы согласны использовать программу Extended Survey Program, щелкните [Agree/Согласен].
При выборе варианта [Do not agree/Не согласен] программа Extended Survey Program не будет установлена. (Это не влияет на функциональность устройства).

11.

Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.

12.

Программа Solution Menu EX начнет свою работу.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Кнопки, отображаемые в меню Solution Menu EX, могут варьироваться в зависимости от страны и региона покупки.

Установка драйвера принтера XPS
В Windows 7 и Windows Vista SP1 или более поздних версиях может быть дополнительно установлен драйвер принтера XPS. Для установки, выполните все этапы, начиная с шага 1.
Щелкните Custom Install (Выборочная установка) в Шаге 6 и выберите драйвер принтера XPS в окне Custom Install (Выборочная установка).

Macintosh

ВАЖНО!
На данном этапе не подключайте аппарат к компьютеру с помощью кабеля USB.
Если кабель подключен, отсоедините кабель USB от компьютера.

2.

(1) Убедитесь, что аппарат выключен.
(2) Включите компьютер.
Вставьте компакт-диск [Setup CD-ROM/Установочный компакт-диск] в дисковод компакт-дисков.

3.

Дважды щелкните значок [Setup/Установка] в папке компакт-диска, чтобы отобразить следующий экран. Введите имя и пароль администратора и щелкните OK.

Если папка компакт-диска не открывается автоматически, дважды щелкните значок компакт-диска на рабочем столе.

Если имя и пароль администратора неизвестны, щелкните кнопку справки и следуйте инструкциям на экране.

4.

Выберите регион проживания и нажмите кнопку [Next/Далее].

Важная информация для установки

9.

При появлении этого экрана нажмите [OK].
Выравнивание печатающей головки занимает около 3 минут.
Не открывайте верхнюю крышку (D) во время печати.

10.

Когда образец напечатан, выравнивание печатающей головки считается завершенным.
Удалите бумагу.

Если мигает оранжевая лампа Alarm/Тревога (E) нажмите кнопку RESUME/CANCEL (ВОЗОБНОВИТЬ/ОТМЕНА) (E) на принтере для сброса ошибки, затем нажмите [Next/Далее]. После завершения установки, выполните выравнивание печатающей головки согласно руководству в разделе [Выравнивание печатающей головки].
Печать образца выполняется в черном и синем цветах.

Важная информация для установки

Если серийный номер не отображается на экране регистрации, введите номер, находящийся внутри устройства.

11.

Щелкните [Exit/Выход] для завершения установки.

12.

Если щелкнуть OK в диалоговом окне Canon Solution Menu EX, начинает работу Solution Menu EX.
Извлеките установочный компакт-диск и храните его в безопасном месте.

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

Ошибка на мини-дисплее

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги.

Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.

Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.

Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.

Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Сбои в работе сканера.

Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.

Перезагрузка по току USB-порта.

Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.

Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно.

Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.

Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку "STOP" в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
Отклейте наклейку на его верхней части.
Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
Наберите в шприц дистиллированной воды.
Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
Вставьте картридж на место.
Выполните сброс памперса, как было описано выше.
Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

Отключите принтер и откройте его.
При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно.

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

отключите принтер;
извлеките печатающую головку;
включите принтер;
в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Среди множества проблем с печатающими устройствами нередко случается ситуация, когда на компьютере пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен на самом деле. Подобное состояние принтера может возникать на разных устройствах – отдельных самостоятельных принтерах или многофункциональных устройствах. А также статус появляется на всех марках принтеров – HP, Epson, Canon, Xerox, Brother, Samsung и других. Актуально для любой операционной системы, от «семерки» до Windows 10.

Проверьте подключение

Надпись прямо говорит пользователю, что принтер сейчас не подключен. Значит, что следует в первую очередь убедиться в корректности и наличии подключения вообще.

Поэтому следуйте алгоритму ниже, чтобы точно подтвердить или опровергнуть причину неправильного подключения.

Для соединения принтера с компьютером используется USB-кабель. Значит, следует осмотреть шнур на повреждения. Дополнительно загляните внутрь штекера «ЮСБ» провода, нет ли сильных следов грязи, а тем более, подгорания контактов. Если есть хоть какие-то намеки на отсутствие контакта или неисправность кабеля, рекомендуется задействовать новый кабель. Для тестирования можно взять кабель у знакомого или использовать от другого имеющегося устройства печати. Обязательно проверьте, чтобы оба конца кабеля были вставлены до конца. Дополнительно еще раз выньте кабель и вставьте заново. Но если принтер действительно не подключен, следует сделать связь между устройствами. Для этого конец кабеля с квадратным штекером плотно вставьте в разъем на принтере, а стандартный USB-штекер воткните в один из портов на ноутбуке или компьютере.

Когда принтер соединен с компьютером и включен, горит лампочка на корпусе, а все равно пишет, что не подключен, нужно диагностировать систему на компьютере.

Подключите к другому компьютеру

Одним из действенных способов определения источника проблемы (принтер или ПК) является использование другого персонального компьютера. Сделайте подключение и установку принтера на сторонний компьютер.

Что делать в обоих случаях:

В первой ситуации следует обращаться за диагностикой аппарата в сервис. Но нелишним будет и пройтись по всем пунктам ниже, так как, вероятно, что на обоих ПК наблюдаются проблемы. Может случиться банальная причина, что неправильно устанавливаете устройство или одновременно везде были отключена служба, отвечающая за печать.
Во втором случае сделайте все действия, которые описаны ниже.

Сделайте принтер по умолчанию

Сделав принтер главным, он будет принимать все задания на распечатывание, даже когда установлены другие устройства.

На Windows 7 откройте меню «Пуск» и кликните справа по «Устройства и принтеры».

Далее найдите в списке оборудование значок аппарата, кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите «Установить по умолчанию».

В Windows 10 тоже действуйте через «Пуск», но кликните по значку шестеренки (параметры).

Далее выберите раздел «Устройства».

Затем слева выберете «Принтеры и сканеры», а справа кликните по необходимому принтеру, после чего нажмите на кнопку «Управление».

В следующем окне будет показано несколько ссылок и кнопок, среди которых требуется нажать по «Использовать по умолчанию».

Включена автономная работа

Автономный режим работы может включиться самостоятельно или по требованию пользователя компьютером в ручном режиме. Автоматическая активация автономного режима происходит, когда нарушается соединение между техникой.

Для любой версии Windows нажмите комбинацию «Windows+R» и введите команду «control printers».

По значку нажмите правым кликом мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

Далее через меню «Принтер» снимите галочки напротив опций «Работать автономно» и «Приостановить печать».

Если флажки не убираются, значит, связи девайсами нет. Следует вернуться к первым разделам статьи и повторно проверить работоспособность соединения.

Проверьте работу службы печати

«Диспетчер печати» — встроенная в Windows служба, которая обеспечивает работу печатающего оборудования. Если служба отключена, то ни подключить устройство, ни печатать не получится. Возможно, что вследствие неаккуратных действий или по советам других людей была отключена служба.

Нажмите «Win+R», введите команду «services.msc» и нажмите «OK».

В списке отыщите службу и посмотрите на статус работы в одной из колонок справа. Должно быть написано «Выполняется» или «Работает» в зависимости от версии ОС. А тип запуска будет стоять «Автоматически».Если ситуация отличается, пишет «Остановлена» или поле вообще пустое, а вариант запуска написан как «Вручную», требуется изменить параметры.

Откройте свойства службы через контекстное меню.

В появившемся окошке нажмите на кнопку «Запустить» и выставьте автоматический запуск.

После, перезагрузите компьютер, снова посмотрите на службу, теперь в колонках должны отображаться нужные надписи. Затем проверьте статус и, если ошибка исправлена, распечатайте с компьютера любой файл.

Причина в драйверах

Кардинальным способом является полная переустановка принтера. Сначала удаляется драйвер принтера с системы, а потом инсталлируется заново. Драйвер получится «снести» только после удаления самого́ принтера, иначе будет писать уведомление, что «Драйвер занят» или «Сейчас используется».

Поэтому сначала следует удалить устройство через соответствующий пункт в дополнительном меню значка.

Затем переходим в оснастку «Сервер печати» командой «printui /s».

Находим требуемый драйвер, кликаем снизу по «Удалить» и обязательно выбираем вторую опцию, чтобы избавиться от полного пакета.

После, выполняете установку нового драйвера. Используйте только саму свежую доступную версию. Если диск старый или его нет, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя в разделе файлов или «Поддержка».

Вот ссылки, по которым можно выпонлить поиск драйвер, зная точную модель, или выбрать модель из перечня:

HP ;
Canon ;
Epson ;
Brother ;
Xerox ;
Samsung ;
Lexmark ;
DELL .

Штатное средство устранения проблем

В Windows есть встроенный инструмент для автоматического обнаружения и устранение неполадок самых разных категорий проблем.

В уже знакомой оснастке «Устройства и принтеры» через меню значка неподключенного принтера выберите «Устранение неполадок».

Не подключен сетевой принтер

Сетевым называется принтер или любое оборудование, которое находится в локальной сети и доступно для использования разными клиентами (компьютерами). Есть главный компьютер, на котором создается и настраивается сеть (общий доступ к файлам). Если он отключен, то остальные клиентские компы не могут получить доступ ни к папкам, ни к принтерам. Это одна из основных причин, почему на сетевых компьютерах будет писать «Не подключен». Нужно включить главный ПК, после чего работа возобновится.

Читайте также: