Почему принтер эпсон не сканирует

Обновлено: 17.05.2024

Некоторые настройки Epson Scan могут быть недоступны и затемнены в зависимости от возможностей сканера, текущих выбранных настроек или установленных дополнительных устройств.

Невозможно запустить Epson Scan

Выключите компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания в течении трех секунд, чтобы выключить сканер. Проверьте соединение сканера с компьютером кабелем USB.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Убедитесь, что в вашем приложении для сканирования выбрана утилита Epson Scan. См. Сканирование с помощью других программ для документов и фотографий или Сканирование с помощью других программ для пленок и слайдов.

Убедитесь, что рядом с именем устройства в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если такие знаки присутствуют или сканер отображается как Unknown device (Неизвестное устройство), удалите ПО EPSON Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем заново установите EPSON Scan, следуя инструкциям плаката Установка .

ПО сканера работает неправильно

Удостоверьтесь, что компьютер отвечает требованиям к объему памяти и другим системным требованиям ваших приложений. См. документацию к оборудованию и ПО.

В Windows проверьте, не присутствует ли значок устройства в нескольких экземплярах. Чтобы сделать это, дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели инструментов. Сделайте следующее.
В Windows Vista и XP
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления и удалите значок вашего сканера. Затем удалите и повторно установите программу Epson Scan. См. раздел Удаление ПО сканера. Затем заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка .
В Windows 2000
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления и удалите ваш сканера из писка устройств. Затем удалите и повторно установите программу Epson Scan. См. раздел Удаление ПО сканера. Затем заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка .

Невозможно сканировать в Автоматическом режиме

Утилита EPSON Scan может не распознать изображения, или изображения могут быть кадрированы или объединены неправильно. Это может произойти в следующих случаях.

Цветные негативные фотопленки, у которых основной (фоновой) фон слишком светлый или темный.

В Автоматическом режиме вы можете сканировать только цветные 35 мм пленки или слайды. Для сканирования других типов пленок используйте Простой или Профессиональный режимы.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно расположены на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение документов и фотографий.

Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно вставлены в держатель, а держатель правильно расположен на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение пленок или слайдов.

Убедитесь, что белые наклейки на держателе пленок и области вокруг них не поцарапаны, не испачканы и ничем не закрыты. Если эти области закрыты, сканер не сможет корректно отсканировать пленки или слайды в Автоматическом режиме. Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

При сканировании пленки или слайдов, убедитесь, что подложка для сканирования непрозрачных документов снята. См. раздел Снятие подложки для сканирования непрозрачных документов.

Невозможно отсканировать изображения в режиме просмотра миниатюр

Цветные негативные фотопленки, у которых основной (фоновой) фон слишком светлый или темный.

В окне обычного предварительного просмотра (если он доступен) выделите области для сканирования. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) воспользуйтесь ползунком Thumbnail Cropping Area (Область создания миниатюры). См. интерактивную справку к EPSON Scan.

При сканировании пленки или слайдов, убедитесь, что подложка для сканирования непрозрачных документов снята. Подробнее об этом — в разделе Снятие подложки для сканирования непрозрачных документов.

Убедитесь, что параметр Document Type (Тип документа) (в Простом режиме) или параметры Document Type (Тип документа) и Film Type (Тип пленки) (в Профессиональном режиме) установлены верно. Подробнее об этом — в разделе Выполнение основных настроек.

Сканирование занимает слишком много времени

Компьютер с высокоскоростным портом USB 2.0 сканирует быстрее, чем компьютер с портом USB 1.1. Если для подсоединения сканера вы используете USB 2.0, убедитесь, что этот порт соответствует системным требованиям. Подробности см. в разделе Требования к системе.

Чтобы сократить время сканирования, попробуйте отсканировать оригиналы с меньшим разрешением (Resolution). См. Выбор необходимого разрешения для документов и фотографий или Выбор необходимого разрешения для пленок и слайдов.

Изображения повернуты неверно

Попробуйте включить или отключить функцию Auto Photo Orientation (Автоматический поворот фотографий). Для этого щелкните Customize (Настроить) в Автоматическом режиме или Configuration (Конфигурация) в Простом или Профессиональном режимах.

Функция автоматического поворота фотографий не будет работать при сканировании газет и журналов, документов, иллюстраций и штриховых рисунков, а также при сканировании изображений меньших чем 5 см в длину или ширину.

Функция автоматического поворота фотографий может не правильно работать, если лица на фотографиях очень маленькие, не направлены прямо, или это лица детей. Функция также может работать неправильно, если на фотографии нет лиц людей, небо не расположено сверху, имеются яркие точки или объекты, расположенные не в верхней части фотографии.

При сканировании с использованием просмотра миниатюр (только в Простом или Профессиональном режимах), выберите изображения и щелкните значок , чтобы повернуть его. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Если сканер перестает работать, это может быть системная ошибка в Windows или в прошивке самого аппарата. Чтобы избежать ненужных действий, всегда рекомендуется сначала перезагрузить компьютер и сканер.

Первый перезапускается через меню «Пуск» с опцией «Перезагрузка». Сканер или МФУ перезапускается путем выключения и повторного включения питания кнопкой на корпусе. Выключив сканер, отсоедините соединительный кабель от компьютера или ноутбука. Также отключите шнур питания сканера от розетки. Дайте устройству «отдохнуть» 5 минут.

Затем снова подключите сканер к компьютеру и попробуйте отсканировать документ. Если вы завершите сканирование, нет необходимости изучать инструкции дальше.

Если проблема периодически повторяется, вы должны быть обеспокоены. Возможно, в принтере уже возникла проблема, которую необходимо решить. Для этого лучше принести прибор на диагностику и ремонт и в сертифицированный сервисный центр. Если немедленно не предпринять никаких действий, возможен полный отказ оборудования.

Проверка подключения

Если сканер не работает, следует немедленно убедиться в исправности соединения.

Посмотрите на техническую панель. Если прибор многофункциональный, индикаторов будет много. Как правило, кнопка включения / выключения оборудования имеет встроенный индикатор. В режиме готовности кнопка должна светиться ярко-зеленым цветом.
Если кнопка не горит, нажмите один раз, чтобы включить устройство. Отсутствие результата предлагает вам убедиться, что принтер обычно подключен к сети. Если шнур питания подключен, проверьте исправность розетки, подключив другое устройство. Когда другая машина загружается, но сканер не включается, проблема связана с оборудованием. Возможно, сломалась кнопка, вышел из строя блок питания или другие аппаратные узлы, отдельные детали. Кстати, если блок питания находится на кабеле питания, вы можете попробовать использовать другой кабель зажигания. Это устранит или подтвердит причину неисправности кабеля. Когда другая бусинка положительна, проблема в технике.
Затем вы проверяете следующий участок цепочки подключения: USB-кабель от принтера к компьютеру или ноутбуку. Убедитесь, что штекер надежно вставлен в порт USB и разъем принтера.

Предположим, с подключением все в порядке. Поэтому вам нужно убедиться, что ваш компьютер распознает принтер и считает его подключенным.

В полностью рабочем состоянии значок не должен быть полупрозрачным. Если рядом есть восклицательный знак или другие предупреждающие значки, значит, проблема.

Но если значок нечеткий, это означает, что:

USB-кабель поврежден и не передает данные;
поврежден разъем на ноутбуке или системном блоке;
разъем на ПК не работает, отключен системой в BIOS или драйвер не установлен на контроллере;
подключение осуществляется через переходник-удлинитель. Слишком длинные кабели могут вызвать проблемы со связью. В результате для начала печати или сканирования потребуется много времени.

Если значок в списке устройств не включается, скорее всего, проблема в принтере. Кроме того, попробуйте еще раз перезагрузить компьютер. Но когда значок активирован, но сканер все равно не сканирует, причина в нарушении системы.

Сканер, принтер или многофункциональное устройство могут переходить в спящий режим, если они не используются в течение длительного времени, для экономии энергии. Индикатор готовности ко сну также загорится, но погаснет. В этом случае вам необходимо перевести устройство в состояние «Готово», нажав один раз кнопку Power.

Проблемы с Wi-Fi связью

Когда сеть Wi-Fi используется для подключения через маршрутизатор, возникает гораздо больше проблем.

Проверьте, работает ли точка доступа. Подключитесь к другому устройству и попробуйте получить доступ к Интернету.
Перезагрузите роутер. Дважды нажмите кнопку на задней или нижней панели маршрутизатора.
Перейдите в интерфейс администратора маршрутизатора и проверьте, не заблокирован ли доступ для принтера. Таким образом бывает, что роутер ограничен количеством устройств и не может принимать, например, более 5 входящих подключений. Если в сети уже 5 устройств (взято в качестве примера), сканер не сможет получить доступ к сети. Это означает, что документ не будет сканироваться компьютером.

Также рекомендуется размещать роутер подальше от мощных приборов с электромагнитным излучением.

Характерные проблемы для МФУ

Если у вас техника Canon

Иногда сканер не работает на принтере Canon из-за конфликта между компьютерной системой и проприетарным программным обеспечением Canon Toolbox. Проблема актуальна в Windows 10 после серии регулярных обновлений.

Для решения проблемы нужно установить специальный патч для драйвера. Перейдите на официальный сайт Canon, выберите модель своего устройства из списка и загрузите патч.

Вы также можете отключить системный компонент или удалить фирменную программу. Предположим, вы не хотите удалять программное обеспечение, поэтому отключим служебный компонент.

Программные причины

Все манипуляции производятся только на одном компьютере.

Начните сканирование другим инструментом. Например, если вы всегда пробовали сканировать через стандартный мастер для работы со сканерами, то теперь сканирование, например, через приложение «Сканер» в Windows 10. Редко, но бывает, когда по каким-то причинам не сканирует принтер в определенные программы. Также вы можете использовать для сканирования стандартный графический редактор «Paint». Но правильнее сканировать через оригинальную программу на конкретную модель.
Принтер невозможно сканировать без нормально работающих драйверов. Неосторожные и рискованные действия с Windows могут повредить файлы драйверов. Программное обеспечение устаревает, если его вовремя не обновить, то со временем Windows станет несовместимой с драйвером принтера. Скачайте программу с официального ресурса компании и завершите установку. Вирусы также приводят к сбоям в работе.
В программе сканирования убедитесь, что вы выбрали устройство, на котором хотите сделать электронную копию физического документа.
Всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию.

Что сделать еще

Перечисленные выше рекомендации помогают в большинстве случаев.

Но есть несколько более эффективных методов, если он не сканирует Windows 10 или другую версию «Windows».

Запустить средство устранения неполадок

Это стандартный инструмент в любой Windows. Вы можете запустить инструмент для диагностики конкретного принтера прямо из контекстного меню.

Для Windows 10 вы можете пошагово следовать следующему алгоритму:

Полная деинсталляция и повторная установка

Отключить тихий режим

Беззвучный режим снижает громкость звуков, издаваемых при движении машины. Когда он включен, сканер может работать некорректно или вообще не работать.

Пример отключения режима для устройств Canon:

В окне «Устройства и принтеры» перейдите в «Свойства принтера».
На вкладке «Обслуживание» перейдите в «Настройки тихого режима».
вы можете сделать индивидуальные настройки для активации тишины или выполнить полное выключение.

Часто на самом корпусе есть отдельная кнопка для отключения режима.

Убрать документы из очереди на печать

Если необходимо напечатать сразу несколько файлов, все документы помещаются в очередь и обрабатываются так же, как и предыдущие файлы. Но иногда очередь зависает, из-за чего печать останавливается, документы в списке очереди остаются, пока вы их сами не удалите. Приостановленные задания могут повлиять на сканирование, поэтому вам необходимо очистить очередь печати.

Сканеры Epson очень популярны в индустрии сканирования и проникли в миллионы домов и офисов по всему миру. Сканеры Epson могут быть как автономными, так и интегрированными с принтером. Они известны своей надежностью и способностью сканировать четкие документы и изображения.

Возникла проблема со сканерами Epson, когда приложение сканера не может сканировать какие-либо документы. Эта проблема может быть связана с рядом различных причин, начиная от проблем в драйверах сканера и заканчивая неправильной настройкой сети.

Замечания: Эта статья предназначена для всех операционных систем (Windows 10, 8 и 7). Он также включает обходные пути, когда после обновления до Windows 10 сканер не работает.

Решение 1. Запуск программного обеспечения сканера с правами администратора

Щелкните правой кнопкой мыши на Epson Scan и выберите «свойства».
Оказавшись в свойствах, выберите «Совместимость» табуляция а также проверять «Запустите эту программу от имени администратора». Вы также можете запустить приложение в режиме совместимости позже, если только права администратора не решат проблему.

Нажмите Применять сохранить изменения и выйти. Сейчас выключение Вы сканируете объект и отсоединяете USB-кабель / отключаете от сети. Через несколько минут снова настройте сканер и посмотрите, сможете ли вы успешно выполнить сканирование.

Решение 2. Исправление беспроводного соединения

Во многих случаях приложению Epson Scan не удается автоматически связать сканер с сетевым адресом локальной сети. Эта проблема возникает, если вы подключаетесь к сканеру по беспроводной сети. Хотя вы по-прежнему можете автоматически искать адреса в приложении, в большинстве случаев это не удается. Чтобы противостоять этой проблеме, мы можем вручную добавить адрес, выбрав его из командной строки и заставить ваш сканер снова работать снова.

запуск Настройки сканирования Epson. Вы можете либо открыть приложение из ярлыка, либо выполнить поиск с помощью поиска Windows.

После того, как в настройках сканирования, нажмите на добавлять под Адрес сетевого сканера. Убедитесь, что вы выбираете правильный сканер, используя опцию в верхней части окна.

Теперь вас встретят с таким экраном. Теперь мы перейдем к командной строке, выберем правильный адрес и вставим его в Введите адрес

Нажмите значок Windows, введите «CMD»И откройте приложение.

Введите команду «IPCONFIG”В командной строке и нажмите Enter. В командной строке скопируйте поле «Шлюз по умолчанию».

Теперь введите этот шлюз по умолчанию в браузере и получите доступ к маршрутизатору. Административный интерфейс вашего маршрутизатора может отличаться от других маршрутизаторов. После того, как вы вошли в свой маршрутизатор, проверьте список подключенные устройства к сети.

Как вы можете видеть, IP-адрес сканера в этом случае «192.168.0.195». Вы можете ввести этот адрес в своем браузере, и в случае успеха вы сможете открыть свойства сканера.

Теперь вернитесь к приложению Scanner, введите адрес сканера и нажмите Применить. В случае успеха ваш сканер будет успешно добавлен, и вы сможете без проблем использовать утилиту сканирования.

Вы также можете нажать «Тестовое задание”И посмотрите, успешно ли установлено соединение.

Решение 3. Использование более коротких USB-кабелей

Хотя многие технические производители заявляют, что их устройства можно подключить с помощью очень длинных USB-кабелей, лишь немногие из них соответствуют сказанным. Одним словом, чем больше вы продлеваете USB-кабель для соединения между сканером и компьютером, тем больше будет потеря сигнала.

С учетом вышесказанного, если вы используете сканер на другой стороне комнаты, вам следует приобрести другой USB-кабель, который короче длина и попробуйте подключить сканер. Переместите его ближе к вашему временно и проверьте, работает ли этот обходной путь. Если это так, это означает, что произошла потеря сигналов, и это привело к тому, что компьютер не смог связаться.

Решение 4. Перезапуск обнаружения оборудования Shell

Служба Shell Hardware Detection отслеживает и предоставляет уведомления об аппаратных событиях автозапуска. Этот сервис используется в качестве основного инструмента для обнаружения, когда другое оборудование подключено к вашей системе. Эта служба отвечает за обнаружение сканеров, принтеров, съемных запоминающих устройств и т. Д. Если есть проблема с этой службой, ваш компьютер может не обнаружить сканер. Мы можем попробовать перезапустить эту службу и снова подключить сканер и посмотреть, как это происходит.

Нажмите Windows + R, введите «Сервисы.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Поиск услуги «Обнаружение оборудования Shell». Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «свойства».

Убедитесь, что тип запуска установлен на «автоматическая». Теперь закройте окно, еще раз щелкните правой кнопкой мыши на сервисе и выберите «Запустить снова».

Теперь отключите / отключите сканер от компьютера. Подождите несколько минут, прежде чем снова подключить его. Если обнаружена проблема с Shell Shell Detection, ваш компьютер должен немедленно распознать сканер.

Решение 5. Отключение защищенного паролем доступа

Нажмите Windows + S, введите «расширенный обмен»И откройте приложение.

Нажмите на Частный а также проверять опция Включите общий доступ к файлам и принтерам. Сделайте то же самое для гостевой или публичной сети.

Теперь нажмите Все сети и отключить защищенный паролем обмен проверка «Отключить защищенный паролем обмен».

Нажмите на Сохранить изменения присутствует в нижней части экрана. Теперь отключите / отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Решение 6. Переход с LPT1 на порт виртуального принтера USB 001

Линейные терминалы печати относятся к довольно старой технологии подключения принтеров и сканеров к вашему компьютеру. В настоящее время большинство принтеров перешли с LPT на USB. Мы можем попробовать изменить порты принтера и посмотреть, если это имеет какое-либо значение. Эта проблема особенно известна тем пользователям, которые потеряли функциональность сканера после перехода на Windows 10.

Решение 7. Сброс Windows Image Acquisition (WIA)

Нажмите Windows + R, введите «Сервисы.ЦКМ”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Оказавшись в службах, просмотрите все записи, пока не найдете «Windows Image Acquisition». Щелкните правой кнопкой мыши на сервисе и выберите «Запустить снова».

Теперь отключите / отключите сканер от компьютера. Подождите пару минут, прежде чем снова подключить его. Теперь проверьте, можете ли вы без проблем использовать утилиту сканера.

Вы также можете попробовать остановить службу и запустить ее позже вручную, если сброс не работает.

Решение 8. Обновление драйверов сканера

Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы сканера. Вы должны перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Убедитесь, что вы скачали именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели, указанный на передней панели принтера или в его коробке.

Замечания: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старая версия драйвера и установите его, используя тот же метод, который описан ниже.

Замечания: Если ваш сканер встроен в ваш принтер, вы должны обновить драйверы вашего принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует искать в категории «Очереди печати».

Теперь в Windows появится диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотрите мой компьютер для программного обеспечения драйвера) и продолжить.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Замечания: Если обновление драйверов не работает, следует закрыть все приложения сканера и соответственно удалить их. Теперь вернитесь в диспетчер устройств и удалите сканер / принтер, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить». После удаления отключите сканер, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта и установите их после повторного подключения оборудования.

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Читайте также: