Почему принтер печатает белым шрифтом

Обновлено: 16.05.2024

Проблема, когда принтер печатает пустые листы, может относиться к двум категориям причин – системным и аппаратным. Первые относятся к настройкам и состоянию операционной системы компьютера, к которому подключен принтер. Аппаратные проблемы заключаются в неисправности или сбое в работе самого печатающего устройства.

Выражается проблема в том, что принтер выпускает лист, но ничего не распечатывается, ни текст, ни картинки (фото или другие изображения). Это случается даже тогда, когда краска есть, то есть картридж не пустой, заполнен чернилами (струйный принтер) или тонером (лазерный). Актуально также для МФУ, когда при ксерокопировании печатает чистые листы. Производитель не важен, пустовать лист может на моделях HP, Epson, Canon, Brother, Kyocera, Xerox, Samsung, Pantum, OKI и других известных.

Перед всеми действиями нелишним будет распечатать пробную страницу без компьютера. Так получится определить, нет ли неисправности в оргтехнике. Если пробник вышел отпечатанным, значит, причина пустого носителя, скорее всего, связана с компьютером или отсутствием подключения.

Быстрое решение проблемы

Любое электронное устройство подвержено возникновению разового сбоя. Относится и к компьютеру, и к принтеру. Следовательно, если возник подобный сбой, то принтер может не печатать вовсе, не принимать задание на печать, показывать разные статусы в программах, выдавать пустые листы при печати.

Чтобы вернуть печатающий аппарат в нормальное состояние, и на вышедшем листе увидеть распечатанную информацию, следует сделать перезагрузку обоих устройств.

Кнопкой на корпусе выключите устройство печати.
Выньте конец соединительного USB-кабель с компьютера или ноутбука.
Отсоедините также сетевой провод с розетки. Если на кабеле есть блок питания, тогда нужно вынуть провод с разъема принтера.

Если вышеописанная инструкция выполнена, но принтер по-прежнему печатает полностью чистую страницу, значит, проблема носит постоянный характер, и сама не исправится.

Простые причины

К простым относятся факторы, которые можно устранить самостоятельно за 1-2 минуты, не прибегая к сложным действиям на компьютере или манипуляциям с техникой.

Подключение

Проверьте качество соединительного кабеля. На проводе не должно быть сильных повреждений и застарелых загрязнений в области контактов. Если имеются сильные разрывы проводов под оболочкой (изоляцией) кабеля, потребуется замена или ремонт, но желательнее именно первый вариант. Сильнозагрязненные и обугленные контакты штекеров кабеля нуждаются в очистке, но также в приоритете замена шнура на новый.

если на компьютере имеются спереди разъемы, задействовать их не рекомендуется для подключения периферии, так как они напрямую могут быть не соединены с материнской платой;
соблюдайте версии интерфейсов подключения и не используйте устаревший USB0. Обычно используется второе поколение интерфейса «ЮСБ», с чем проблем не возникает. Но может быть и синий штекер (разъем), который говорит о версии 3.0. В последнем случае нужно полное соответствие.

Лучше не подключаться через переходники-удлинители, а использовать кабель небольшой длины с фильтром (небольшой бочонок возле штекера).

Заводские пленки на картриджах

В целях защиты на сопла и контактные площадки новых картриджей с завода накладываются пленки. Большинство пользователей сдирают пленки перед установкой картриджа в принтер. Но некоторая часть не замечают, что есть пленки, вынимают картридж с коробки и сразу вставляют в печатающую технику. В итоге принтер выдает белые листы, хотя краска в картридже есть, ведь он совершенно новый.

Актуальна ситуация, если и после заправки ничего не печатает, но бумага протягивается через лоток. Работники сервиса по заправке могли наклеить новые защитные пленки, которые следует обязательно снимать перед возвращением картриджа в каретку.

Неправильный тип бумаги

Одной из маловероятных, но все же возможных причин, почему принтер печатает белые листы, является неподходящие характеристики носителя, вставленного в лоток. Некоторые модели печатающей оргтехники могут определять параметры размещенной внутри бумаги. А когда характеристики не соответствуют поддерживаемым, то печать блокируется вшитой программой в «мозги» принтера. Поэтому лист берется роликами захвата, пропускается через внутренности техники, но на выходе получается пустой лист бумаги, хотя краска есть.

либо заменить бумагу;
или поменять в настройках тип листов, на которых планируете сейчас распечатать.

Во втором случае нужно перейти в оснастку «Устройства и принтеры». Вместе нажмите кнопки на клавиатуре «Windows+R» и выполните команду «control printers».

Через контекстное меню нужного принтера перейдите в свойства или настройки печати (попробуйте оба варианта).

Далее перейдите на вкладку, где находятся настройки бумаги. Это может быть вкладка «Бумага», «Носитель», «Главная», «Расширенные» и так далее. Название и расположение вкладки зависит от производителя и года выпуска модели устройства.

Далее выберите соответствующий вид бумаги, качество и размер, а после, напечатайте что-нибудь.

Пустые листы в документе

Банальная невнимательность пользователя приводит к тому, что из принтера выходят полностью белые листы. Так, в документе, кроме заполненных страниц, могут быть и полностью пустые.

Перед печатью сделайте предварительный просмотр результата распечатки, просмотрите все страницы. Если есть лишние, удалите их из документа или запретите для печати, выставив диапазон только необходимых страниц для вывода на печать.

Проблема в печатающей программе

Нередко причина кроется в само́й программе, через которую делается попытка печати. Поэтому попробуйте открыть документ в другом редакторе и распечатать оттуда.

Например, если ранее вы печатали фотографии в стандартной программе «Просмотр изображений», то сейчас откройте и распечатайте рисунок через «Фотографии». Если печатали в Word, то сохраните документ в другой формат и откройте в стороннем редакторе. Допустим, сохраните «вордовский» документ в PDF-формат, откройте в Adobe Reader и распечатайте.

Но если после всех действий принтер все равно печатает пустые страницы, можно попробовать подключиться к другому компу. Удовлетворительный результат в аналогичной программе будет говорить, что есть проблемы в системе Windows на предыдущем ПК.

К сожалению, самостоятельно без знаний системы в большинстве случае устранить неполадку очень сложно и даже невозможно. Поэтому придется обращаться за помощью к специалисту.

Причины в программном обеспечении

За нормальную работу компьютера, любых узлов, в том числе внешних устройств, отвечают программы. Неполадки с программами приводят к некорректной работе системы в целом или отдельных функций в частности. Из-за этого тоже может выходи́ть нераспечатанный документ с текстовой или графической информацией.

Изменился порт

Вследствие разных факторов могут сбиться настройки подключения. Сначала стоит убедиться, что выбран правильный порт принтера.

В уже известном окне «Устройства и принтеры» кликните по значку правой кнопкой мышки и откройте меню «Свойства принтера».
На вкладке «Порты» установите корректный порт. Если соединение выполнялось через USB-шнур, то поставьте порт «USB001» (должен быть подписан как «Порт виртуального принтера»). Нужно сделать так, чтобы стоял флажок, после чего кликните «Применить» или «OK» внизу окна.

Если принтер устанавливаются вручную через средство добавление устройств, а порт в мастере установки оставлялся без изменений, т. е. «LPT», то такой же следует выбрать в свойствах. В ином случае правильно выбирать именно USB.

Запрещена печать определенного типа данных

В настройках принтера могут быть опции для запрета печати текста или изображений. Если один из режимов активен, то не печатает либо текст, либо графику. Поищите в настройках подобные функции и отключите при необходимости.

Зависла очередь печати

Зависшие задания в последующем могут повлечь за собой проблемы с распечаткой следующих документов. Поэтому нужно убрать документы из очереди одним из способов.

Если документы стандартным способом не удаляются, необходимо вмешаться в файловую систему.

Устаревшие или поврежденные драйвера

Если драйвер ранее был установлен, возможно, что некоторые файлы были повреждены или вовсе исчезли. Например, файл был поражен вирусом и перемещен в карантин вследствие работы антивируса. Также «дрова» могут быть слишком устаревшие, что приводит к неполноценной поддержке устройства в Windows, особенно новых версий.

В обоих случаях потребуется установка нового драйвера самой свежей версии.

Если принтер был куплен давно, то даже при наличии установочного диска не рекомендуется им пользоваться. Драйверы на нем могут быть далеко на актуальной версии. Тогда можно скачать ПО с официального сайта фирмы, которая выпустила технику. Далее рекомендуется полностью удалить принтер из системы, перезагрузить Windows, а потом поставить драйверы.

Ссылки на раздели, где можно сделать поиск драйверов, указав модель устройства:

HP ;
Canon ;
Epson ;
Brother ;
Xerox ;
Samsung ;
Lexmark ;
DELL .

Проблема в вирусах или антивирусах

Про вирусы понятно, они повреждают файлы, наносят вред нормальному функционированию системы и дополнительно установленного софта. Поэтому следует установить антивирус, например, бесплатную утилиту Dr.Web CureIt, просканировать жесткий диск и удалить зараженные файлы. После, выполняется повторная установка ПО.

Но навредить могут, казалось бы, полезные программы – антивирусы. Особенно если после инсталляции антивирусного ПО должным образом не настроить работу программы. Ситуация, как правило, актуальна для сетевых подключений.

Если работает антивирус Касперского, стоит в настройках сделать локальную проводную или беспроводную сеть доверенной, чтобы не блокировалось подключение.

Откройте меню «Параметры сетевого экрана».
Перейдите в «Свойства сети».
Находите используемую сеть, выбираете и делаете доверенной.

Ограничивать работу сети может брандмауэр в Windows и встроенный защитник (Windows Defender).

Несовместимость Windows и ПО принтера

Актуально для устаревших моделей принтеров, который выпускались еще во времена активной поддержки Windows XP и 7. Соответственно, программа тоже разрабатывались для прежних версий ОС. А по мере выпуска новых моделей, старые постепенно перестают поддерживать, ПО не обновляется.

Поэтому у пользователей Win 10 со старой техникой могут быть проблемы, когда программа не рассчитана на работу в новой версии «окон». В лучшем случае программа инсталлируется в систему, но может сбоить при работе, отсутствовать некоторые функции или вовсе не запускаться.

В таком случае можно задать параметры совместимости.

По ярлыку программы кликните правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
На вкладке «Совместимость» активируйте опцию «Запустить программу в режиме совместимости с:», а после в выпадающем списке выберите ту систему, с которой программа должна нормально работать.

Другим выходом является установка эмулятора VirtualBox, а затем и совместимой с принтером операционной системы. Вторая Windows будет запускаться в отдельном окне, где сможете использовать принтер на максимальных возможностях.

Аппаратные проблемы

Если прошлись по пунктам выше, но ничего не помогло, остается искать причину только в самом устройстве и его отдельных компонентах.

Причина в картриджах

У струйного устройства возникает много проблем с печатающей головкой (ПГ), которая выполняет основную роль – перенос чернил на бумагу. Если есть хоть малейшие нарушения в работе головки принтера, сразу будут видны дефекты на листе. А при полном выходе печатной головки из строя начнут печататься пустые бумажные листы.

Чаще всего головка именно засоряется, если быть точнее, то засыхает. Вследствие длительного простоя остатки чернил в соплах (дюзах) головки засыхают, что приводит к образованию пробки. Как следствие, даже если чернила есть внутри картриджа, они не смогу «выйти», из-за чего на выходе и получите пустой результат. Чтобы такого не произошло, даже без необходимости принтер нужно запускать в работу хотя бы раз в неделю. Печатайте минимум одну цветную и ч/б страницу, чтобы прогнать чернила через головку.
Белые страницы появятся и в случае поломки печатающей головки, которая может перегореть вследствие чрезмерно интенсивной эксплуатации. Отремонтировать даже в ремонте перегорание не получится, поэтому придется купить новую деталь.

Чтобы выяснить состояние ПГ, нужно достать деталь и прислонить к соплам чистую белую салфетку. От черно-белого картриджа должен остаться единственный отчетливый черный след.

А от цветного картриджа появится трехцветный след с четким разделением между цветами.

Если следа совсем нет, но краска точно есть, значит, это та причина, по которой принтер начал выдавать листы без информации. Необходимо промывать ПГ, что возможно сделать несколькими способами в зависимости от типа детали.

Если установлена система непрерывной подачи чернил (СНПЧ), то чернильные шлейфы при неправильной установке или эксплуатации могут сильно перегибаться. Это приводит к прекращению подачи чернил, что и является следствием чистого альбомного листа на выходе принтера. Аналогичная ситуация возникает, когда внутри трубок образуется воздушная пробка.

У лазерных принтеров после длительного простоя ситуация гораздо легче. Не нужно заниматься никакими прочистками, стоит только высунуть картридж с принтера и хорошенько потрясти.

Дополнительно повлиять на результат печати могут следующие элементы:

фотобарабан;
магнитный вал;
бункер отработки;
лезвия очистки и дозировки;
контакты, которые распознают картридж (см. виде ниже);
чипы, счетчики и микросхемы.

Причина в отдельных деталях

Как в струйном, так и в лазерном аппарате нанесение красителя на лист происходит посредством движения разных механизмов. В лазерном агрегате вращаются барабаны (валы), а в струйном движется каретка поперёк страницы. Если происходит поломка вращающихся механизмов, шестерней, то движение останавливается, а это напрямую связано с отсутствием изображения на странице.

Для принтеров HP актуален момент, когда загибаются контакты внутри аппарата, к которым присоединяется картридж.

В недоумение многих владельцев офисной техники приводит ситуация, когда принтер печатает пустые листы, ну совсем белые. Конечно же, сразу напрашивается вопрос, почему это происходит и что делать в первую очередь в таком случае. Для многих варианты действий неизвестны, как и причины неисправности.

1 Простые ошибки

1.1 Подключение не выполнено должным образом
1.2 Распаковка произведена не до конца
1.3 Проблемы с самой бумагой
1.4 Невнимательность «юзера»

2.1 Настройки указаны неверно или были изменены
2.2 Зависла очередь печати или ее файл поврежден
2.3 «Слетели» драйвера или устарели
2.4 Конфликт оборудования и программного обеспечения
2.5 ПК атакован вирусами или неправильно работает антивирус

3.1 Износ, засыхание, засорение и другие проблемы с картриджем
3.2 Выход из строя отдельных элементов принтера

Простые ошибки

Перед выполнением любых действий первым долгом перезагрузите всю используемую технику. Выключите свой компьютер или ноутбук через кнопку «Пуск» и «Выключение». Затем нажмите на кнопку питания на корпусе самого принтера, а после этого извлеките шнур из розетки на несколько минут. Загрузите ПК и дождитесь окончания процедуры. Потом подайте питания на печатающее устройство. Попробуйте распечатать, чтобы проверить не пропала ли проблема.

Подключение не выполнено должным образом

Если ранее принтер работал без проблем, а сейчас начал выдавать пустые страницы, то не лишним будет проверить качество соединения. Вы или кто-то другой могли не специально задеть важные кабеля в процессе уборки или выполнения любых других мероприятий. Если проблема появилась непосредственно после соединения устройств, то стоит удостоверится в целостности кабеля или наличия связи принтера и компьютера вообще. Чтобы исключить соединяющий USB провод из возможных причин, попробуйте временно использовать шнур от другого устройства печати. Не стоит делать подключение через передние разъемы на ПК и использовать удлинители или переходники для установки связи.

Распаковка произведена не до конца

Когда Вы покупаете новые расходные материалы, то они могут быть защищены специальными пленками или предохранителями от повреждений. В основном их наклеивают на самые уязвимые части, а это дюзы, сопла, чипы у струйных и фотовал и чип у лазерных принтеров. Не все об этом знают. Потому нередки случаи, когда пользователь их не снял до начала работы с техников. Проверьте, не относитесь ли Вы к таким.

Если проблема начала наблюдаться после заправки, то вполне вероятно, что такие наклейки могли налепить сотрудники сервис центра для защиты от повреждений и вытекания краски.

Проблемы с самой бумагой

Рекомендуем перед началом любых действий по устранению проблемы распечатать тестовую страницу для своего цветного или черно белого принтера. Так Вы убедитесь, что проблема именно с техникой, а не настройками файла, который отправляете на печать.

Причиной, когда принтер начинает выпускать белые страницы, может стать сама бумага, а точнее ее несоответствие выбранному типу в настройках принтера. Первым делом, найдите в характеристиках своей модели информацию о типе бумаги, с которой возможно взаимодействие, и сравните с характеристиками используемой сейчас. Данные о листах легко представлены на пачке или коробке от нее. Ситуация с совпадением типов остро стоит при использовании фотобумаги для печати цветных картинок или фотографий в домашних условиях на струйных моделях Эпсон, Кэнон, HP и других марок.

Не лишним будет проверить указанный вариант бумаги в настройках принтера и сверить его формат с размерами листов, которые Вы положили в лоток аппарата. Чтобы зайти в настройки своей модели, через пуск нужно зайти в панель управления или параметры ситемы, если используете Windows 10, потом в раздел «Устройства и принтеры» или «Устройства», а тогда «Принтеры и сканеры» соответственно. Вызвав контекстное меню правой клавишей мыши можно попасть в настройки печати. Там переходя по закладкам посмотрите установленные типы и форматы.

Невнимательность «юзера»

Нередки случаи, когда в документе или среди сканированных рисунков могут быть чистые листы. При печати всего пакета сразу можно их и не заметить, а положить вину на принтер. Проверьте не случилась ли такая ситуация с Вами. Еще одним способом проверки является смена программы, с которой проводится отправка заданий на печать. Если работаете с «Word», а он выдает белые листы, то попробуйте что-то напечатать с «Adobe Reader» или «Эксель» для теста.

Также проверьте включение режимов экономии тонера или чернил в автоматическом режиме или самостоятельно пользователем в настройках принтера или отдельной программы.

Неисправности ПО принтера или ОС

Чтобы убедиться, что проблема возникает именно из-за настроек программного обеспечения или неисправностей некоторых узлов самой печатающей техники, попробуйте распечатать пробный лист не используя компьютер или ноутбук. Провести такую процедуру можно кнопками на корпусе принтера или используя встроенный экран, если он предусмотрен в Вашей модели. Чтобы узнать, как именно вывести на печать тест, используйте инструкции к своему устройству или пошаговый «мануал» печати пробной страницы на нашем сайте.

Если без участия ПК принтер работает корректно, то смело можно винить в печати белых листов программное обеспечение самого устройства или настройки операционной системы Виндовс. Далее мы рассмотрим все возможные варианты их устранения.

Настройки указаны неверно или были изменены

Часто случаются непредвиденные ситуации, а к примеру, пропадание подачи электроснабжения относится к таким, могут «слетать» настройки техники. В этом плане принтеры не исключение. Действия пользователей также могут привести к разного рода негативным последствиям. В первую очередь, стоит проверить правильность указания порта подключения печатающей техники. Зачастую для локального аппарата это будет USB 001, а реже с любым другим номером. Для сетевого принтера он должен совпадать с указанным при установке, но в большинстве случаев совпадает с сетевым названием устройства.

Для проверки заходим в раздел системы с перечнем всех установленных принтеров и в нем находим свой. Через правую кнопку мыши заходим в «Свойства принтера». В окне перейдите на вкладку «Порты» и посмотрите, чтобы напротив USB стояла отмеченная галочка или напротив любого сетевого порта, если используется такой тип подключения. Отсутствие отметки или ее наличие возле LPT является неправильным.

Зависла очередь печати или ее файл поврежден

В некоторых случаях зависание очереди печати влечет за собой ситуацию, когда из принтера выходят чистые листы. Сам процесс возможен из-за повреждения файла, который содержит информацию об отправленных на принтер документах, или из-за его большого размера. В такой ситуации следует очистить очередь. Сделать это можно несколькими способами. Советуем их применять в последовательности приведенной ниже. Начнем с самых простых.

Заходим через пуск в панель управления, а оттуда в раздел с принтерами. Находим свой и выделяем левой кнопкой. Через правую запускаем подменю, а там выбираем «Просмотр очереди печати». Делаем очистку, как указано на скриншоте.
Если первым способом сделать ничего не вышло, то попробуем зайти с другой стороны. Откроем окно быстро запуска программ через кнопки Windows+R. В строку вводим «services.msc» и нажимаем «ОК». Так мы открыли список служб, в котором находим и останавливаем «Диспетчер печати». А после этого на диске, где установлена Виндовс, а скорее это будет диск С, ищем папку «C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS». Удаляем все файлы и папки в ней, но не ее саму. Запускаем службу обратно.

«Слетели» драйвера или устарели

Под слетанием драйверов подразумевается повреждение одного или сразу нескольких файлов программного обеспечения принтера. В таких ситуациях выходом является полная переустановка всего пакета. Сначала можно попробовать заново установить ПО с установочного диска, который был в комплекте к технике при покупке. Если такого диска нет, то нужные файлы можно скачать с сайта производителя Вашей модели печатающего устройства.

Перед установкой новых версий драйвера следует почистить систему от старых. Инструкция по удалению принтера и его драйвера полностью.
Перезагружаем свой ПК или ноутбук, чтобы изменения вступили в силу.
Используем установочный диск и следуем указаниям мастера.
Если диска нет, то используем базу драйверов на нашем сайте. Ссылки на популярные базы для Вашего бренда устройства.
Скачиваем нужный пакет соответственно версии операционной системы и «битности».
Разархивируем на диск в удобное место.
При наличии установочного файла используем его.
Если такого файла нет, то через диспетчер устройств обновляем драйвер, указав место расположения пакета на диске.
Перезагружаем компьютер.

Конфликт оборудования и программного обеспечения

Если к своему принтеру или МФУ Вы не можете найти подходящей версии драйверов для работы с текущей операционной системой, то при работе на старых версиях могут возникать конфликты оборудования и ПО печатающей техники. Речь идет о ситуациях, когда Вы используете старых принтер в «десятке», к которому есть драйвера только для Win XP или Win7 под архитектуру x86. Конечно же, аппарат корректно работать не будет.

Но выход есть в виде установки виртуальной машины и нужной ОС в ней. Для таких целей используют бесплатное решение Virtual Box от фирмы «Оракл». Скачиваем и устанавливаем саму машину и дистрибутив нужной операционной системы. Уже в нем подключаем принтер и даем общий доступ к нему. Со своей Windows 10 подключаемся к нему без проблем или производим печать в виртуальной машине.

Такой вариант организации печати из списка «экзотических», но может здорово выручить.

ПК атакован вирусами или неправильно работает антивирус

Нередки случаи возникновения проблем с печатью из-за негативного влияния вредоносных программ, а попросту вирусов. Чаще всего они могут спровоцировать проблемы с принтерами, которые подключены к компьютеру по локальной сети. Для исправления и предотвращения таких ситуаций необходимо использовать специальное антивирусное обеспечение с актуальными базами. Найдите все вредные файлы, удалите их, переустановите драйвер по инструкции выше.

Нелишним после уничтожения вредоносных файлов будет проведение проверки целостности файлов системы. Для таких целей в Windows есть встроенный инструмент — утилита sfc. Запускаем ее с командной строки с ключом /scannow. Окончательный вид команды «sfc /scannow». В зависимости от скорости вашего винчестера и его объема, процесс может затянуться на длительное время. Утилита найдет и восстановит поврежденные системные файлы, если обнаружит какие-то проблемы.

Но, как показывает практика, антивирусы и сами могут стать причиной неисправностей, если их предварительно не настроить. О нужных изменениях в конфигурацию антивирусного ПО можно узнать в индивидуальных инструкциях к нему. Но чтобы точно удостовериться, что проблема создана именно «Касперским», «Nod32», «Доктор Веб» или другим, попробует на незначительное время отключить его и произвести печать. Если установлен «Касперский», то в настройках нужно сменить тип используемой сети на «Доверенная». Брандмауэр Виндовс также можно рассматривать как элемент антивирусной защиты.

Физические проблемы техники

Износ, засыхание, засорение и другие проблемы с картриджем

Первым делом обратите внимание на наличие и уровень краски или тонера в чернильницах. Возможно его попросту не хватает для правильной работы техники.

Картриджи относятся к расходным материалам, потому после длительного использования их следует заменят на новые. Но не следует спешить это делать, так как стоимость продукта довольно высокая. Для начала следует выяснить не засохли или не засорились ли они. Возьмите обычную салфетку, достаньте картриджи по очереди и попробуйте промокнуть. Если увидите четкий след чернил, то все в порядке. Если отпечаток едва заметен, то можно попробовать промыть и очистить поверхность сопел и дюз.

Инструкция по промывке картриджей струйного принтера
С описанием каждого шага и подробными разъяснениями действий.

Если в устройстве используется печатающая головка как отдельный элемент, то провести, вышеописанные мероприятие, следует с ней. Из-за длительного простоя или частого использования могло произойти подсыхание или загрязнение каналов подачи чернил. Кроме того, ПГ подвержена перегреванию в случае интенсивного использования. Не печатайте много за один заход. Давайте технике остыть и «передохнуть» некоторое время.

Инструкция по прочистке печатающей головки
Правильный порядок действий со скриншотами и видео.

Выход из строя отдельных элементов принтера

У представителей разных типов печати (струйной и лазерной) могут выходить из строя такие агрегаты:

Для лазерных стоит проверить состояние:

Фотобарабана.
Магнитного вала.
Лезвие очистки.
Бункер отработки.
Счетчик и наличие повреждений чипа на картридже.
Контакты.

Видео

Распечатанный документ содержит искаженный, перепутанный или нелогичный текст; или распечатка неполная, в ней отсутствует часть текста или графики. Среди причин проблем печати таких типов – повреждение картриджей, отсутствие прямого подключения принтера к стенной розетке, повреждение кабеля USB, или установка некорректного драйвера печати.

Рис. : Пример искаженного, нелогично расположенного текста и неполной распечатки

Для применения некоторых из предложенных решений требуется перезагрузка компьютера. Для удобства обращения к странице веб-браузера после перезагрузки компьютера создайте закладку на нее.

Решение первое. Распечатайте страницу конфигурации сети

Диагностировать проблему печати можно, распечатав страницу с принтера, а не с компьютера. Для печати страницы конфигурации сети выполните следующие действия.

В поле поиска Find my product and get support (Найти мой продукт и получить поддержку) введите имя принтера или номер (например, HP LaserJet 1022 или HP LaserJet M1120), а затем нажмите кнопку Go .

При появлении запроса выберите модель своего принтера из списка. Отобразится страница поддержки выбранного устройства.

Щелкните по документу, чтобы открыть его, затем следуйте инструкциям, чтобы распечатать страницу конфигурации сети.

Вы также можете найти инструкции в руководстве пользователя принтера. На странице поддержки принтера нажмите кнопку User guides (Руководства пользователя) и на определенное руководство пользователя, чтобы открыть его для просмотра.

Если страница конфигурации сети, распечатывается нормально, но проблемы качества печати так и не были устранены, перейдите к решению, заключающемуся в проверке USB-подключения.

Если страница конфигурации сети распечатана с искажениями, нелогичными символами, недостающим текстом или графикой, переходите к следующему решению.

Решение второе. Проверьте картриджи

Для проверки картриджей выполните следующие действия.

Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету больше чем на несколько минут.

Шаг 1: Убедитесь, что используются оригинальные картриджи HP

Проверьте, имеется ли на картриджах логотип HP. На оригинальных картриджах HP всегда имеется отпечатанная этикетка HP, Hewlett-Packard или логотип HP ().

Компания Hewlett-Packard не рекомендует использовать картриджи других производителей, в том числе повторно заправленные, новые или восстановленные. Никакой ущерб, причиненный устройству вследствие установки картриджа стороннего производителя, не подпадает под действие гарантии HP и сервисных соглашений. Перейдите к разделу Картриджи HP LaserJet и Ограниченная гарантия на барабаны переноса изображений (на английском языке).

Если используются только оригинальные картриджи HP, перейдите к следующему шагу.

Если установлены один или несколько не оригинальных картриджей HP, замените их.

Шаг 2: Проверьте наличие защитной ленты и отсутствие повреждений на картриджах

Полностью выдвиньте лоток с картриджем, если таковой имеется.

Зажмите ручку фиксатора каждого картриджа и выдвиньте его, чтобы удалить.

Если защитная лента все еще находится в картридже, удалите ее. Потяните за ушко на торце картриджа до извлечения всей защитной ленты.

Рис. : Снятие уплотнителя картриджа печати

Проверьте, нет ли утечки тонера в картридже, а также выбоин и трещин в пластике.

Проверьте барабан переноса изображений на каждом картридже на наличие загрязнений, следов, царапин, излишков тонера и прочих явных признаков повреждений.

Не прикасайтесь к зеленому ролику (барабану переноса изображений), который расположен в нижней части картриджа. Отпечатки пальцев, оставленные на барабане переноса изображений, могут привести к ухудшению качества печати.

Рис. : Не прикасайтесь к барабану переноса изображений

Установите каждый картридж на место и полностью закройте дверцу доступа к картриджам при ее наличии.

Если ни один картридж не поврежден, перейдите к следующему решению.

Если один или несколько картриджей повреждены, обратитесь в HP для проверки действия гарантии.

Решение третье. Проверьте установки принтера по умолчанию

Выполните следующие действия, чтобы проверить, используется ли ваш принтер по умолчанию.

Windows 8: Щелкните правой клавишей мыши кнопку "Пуск" () в левом нижнем углу экрана, щелкните Поиск и введите в поле Устройства и принтеры . Щелкните значок Устройства и принтеры .

Windows 7: Щелкните "Пуск" (), щелкните Панель управления , щелкните Устройства и принтеры .

Windows Vista: Щелкните "Пуск" (), щелкните Панель управления , щелкните, Оборудование и звук , затем щелкните Принтер .

Если принтер обозначен флажком (), перейдите к следующему решению.

Если рядом со значком принтера нет флажка (), щелкните правой кнопкой значок принтера и выберите пункт Использовать по умолчанию .

Решение четвертое. Подключите принтер напрямую в настенную розетку

Некоторые устройства, такие как удлинители или фильтры, защищающие от бросков напряжений в сети, при подключении между принтером и стенной розеткой могут отрицательно влиять на передачу данных.

Решение пятое. Проверка условий эксплуатации принтера

Условия эксплуатации принтера могут напрямую влиять на качество печати и являться типичной причиной проблем качества печати или подачи бумаги.

Для обеспечения максимального качества печати выполняйте следующие указания:

Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.

Не подвергайте принтер воздействию высоких температур, а также очень высокой или очень низкой влажности.

Очень низкая влажность воздуха может быть причиной появления серого фона.

В условиях повышенной влажности может запотевать оптика лазерного сканера, что может стать причиной нечеткой печати, неравномерности контраста, бледной или нечеткой печати, на печатной странице могут также оседать мельчайшие водяные капли.

Принтер не должен находиться в ограниченном пространстве, например, в шкафу.

Не допускайте блокировки верхних вентиляционных отверстий. Убедитесь, что воздух может свободно циркулировать вокруг принтера, в том числе сверху.

Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.

Решение шестое. Проверьте подключение USB

Возможно, поврежден кабель USB. Выполните следующие шаги для замены кабеля USB, соединяющего принтер с компьютером.

Отсоедините кабель USB от разъема на тыльной стороне принтера, затем отсоедините кабель USB от компьютера.

Подключите новый кабель USB к принтеру и компьютеру, затем проверьте надежность соединения. Плотно подключите каждый конец кабеля в порт.

Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки

Справочная информация

Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:

Диагностика
Определение неисправности
Выбор метода ремонта
Поиск запчастей
Устранение дефекта
Настройка

Неисправности

Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида - стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:

не включается
не корректно работает какой-то узел (блок)
периодически (иногда) что-то происходит

О прошивках

Большинство современной аппаратуры представляет из себя подобие программно-аппаратного комплекса. То есть, основной процессор управляет другими устройствами по программе, которая может находиться как в самом чипе процессора, так и в отдельных микросхемах памяти.

На сайте существуют разделы с прошивками (дампами памяти) для микросхем, либо для обновления ПО через интерфейсы типа USB.

Схемы аппаратуры

Начинающие ремонтники часто ищут принципиальные схемы, схемы соединений, пользовательские и сервисные инструкции. Это могут быть как отдельные платы (блоки питания, основные платы, панели), так и полные Service Manual-ы. На сайте они размещены в специально отведенных разделах и доступны к скачиванию гостям, либо после создания аккаунта:

Справочники

На сайте Вы можете скачать справочную литературу по электронным компонентам (справочники, таблицу аналогов, SMD-кодировку элементов, и тд.).

Marking (маркировка) - обозначение на электронных компонентах

Современная элементная база стремится к миниатюрным размерам. Места на корпусе для нанесения маркировки не хватает. Поэтому, производители их маркируют СМД-кодами.

Package (корпус) - вид корпуса электронного компонента

При создании запросов в определении точного названия (партномера) компонента, необходимо указывать не только его маркировку, но и тип корпуса. Наиболее распостранены:

DIP (Dual In Package) – корпус с двухрядным расположением контактов для монтажа в отверстия
SOT-89 - пластковый корпус для поверхностного монтажа
SOT-23 - миниатюрный пластиковый корпус для поверхностного монтажа
TO-220 - тип корпуса для монтажа (пайки) в отверстия
SOP (SOIC, SO) - миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа (SMD)
TSOP (Thin Small Outline Package) – тонкий корпус с уменьшенным расстоянием между выводами
BGA (Ball Grid Array) - корпус для монтажа выводов на шарики из припоя

Краткие сокращения

При подаче информации, на форуме принято использование сокращений и аббревиатур, например:

Сокращение	Краткое описание
LED	Light Emitting Diode - Светодиод (Светоизлучающий диод)
MOSFET	Metal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor - Полевой транзистор с МОП структурой затвора
EEPROM	Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory - Электрически стираемая память
eMMC	embedded Multimedia Memory Card - Встроенная мультимедийная карта памяти
LCD	Liquid Crystal Display - Жидкокристаллический дисплей (экран)
SCL	Serial Clock - Шина интерфейса I2C для передачи тактового сигнала
SDA	Serial Data - Шина интерфейса I2C для обмена данными
ICSP	In-Circuit Serial Programming – Протокол для внутрисхемного последовательного программирования
IIC, I2C	Inter-Integrated Circuit - Двухпроводный интерфейс обмена данными между микросхемами
PCB	Printed Circuit Board - Печатная плата
PWM	Pulse Width Modulation - Широтно-импульсная модуляция
SPI	Serial Peripheral Interface Protocol - Протокол последовательного периферийного интерфейса
USB	Universal Serial Bus - Универсальная последовательная шина
DMA	Direct Memory Access - Модуль для считывания и записи RAM без задействования процессора
AC	Alternating Current - Переменный ток
DC	Direct Current - Постоянный ток
FM	Frequency Modulation - Частотная модуляция (ЧМ)
AFC	Automatic Frequency Control - Автоматическое управление частотой

Частые вопросы

Как мне дополнить свой вопрос по теме CANON FC108 печатает вокруг текста чорным а буквы белые!?

После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.

Кто отвечает в форуме на вопросы ?

Ответ в тему CANON FC108 печатает вокруг текста чорным а буквы белые! как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.

Как найти нужную информацию по форуму ?

Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.

По каким еще маркам можно спросить ?

По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам - LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.

Какие еще файлы я смогу здесь скачать ?

При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям - схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.

Полезные ссылки

Здесь просто полезные ссылки для мастеров. Ссылки периодически обновляемые, в зависимости от востребованности тем.

Читайте также: