Принтер пишет что лоток закрыт

Обновлено: 19.04.2024

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Удалите все посторонние предметы в принтере, которые блокируют лотки.

Чтобы отменить задание печати, нажмите кнопку "Отмена" (X) на принтере или щелкните "Отменить печать". "

В этом видеоролике показано, как устранить замятие бумаги на принтерах серии HP Officejet Pro 6230 ePrinter

Советы по предотвращению замятия бумаги

Не кладите на принтер посторонние предметы, которые могут упасть внутрь входного лотка, например скрепки, монеты или резиновые кольца.

Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

Перед загрузкой стопки бумаги в лоток, выровняйте все края на плоской поверхности, удерживая стопку в руках.

Прежде чем загружать в принтер бумагу, убедитесь в правильности расположения регуляторов ширины на лотке.

Не прилагайте излишних усилий при загрузке бумаги в лоток для бумаги.

Не загружайте слишком много бумаги во входной лоток. Ознакомьтесь с документацией, входящей в комплект поставки принтера, на предмет рекомендуемого объема бумаги.

Загружайте бумагу в лоток только после остановки печати.

Убедитесь в том, что загружаемая в лоток бумага поддерживается принтером. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с документацией, прилагаемой к принтеру.

Не используйте скрученную, надорванную, пыльную, влажную, перегнутую, сморщенную или деформированную бумагу.

Одновременно используйте бумагу только одного типа. Не загружайте бумагу разных типов, плотности или размеров.

Не используйте слишком толстую, тонкую или сильно глянцевую бумагу.

Убедитесь, что ролики подачи бумаги исправны и свободны от загрязнений.

Убедитесь, что дверца доступа к картриджу полностью закрыта.

Убедитесь, что нет препятствий на пути подачи бумаги.

Решение первое. Выключите принтер и снова включите его

Выключение и включение принтера частично перезапускает принтер. Выполните эти действия, чтобы перезапустить принтер, затем снова напечатайте отчет о состоянии принтера.

Шаг 1. Выключите принтер и снова включите его

Выполните следующие действия, чтобы выключить и снова включить принтер.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не отключается, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Для разогрева устройства может потребоваться несколько минут. Перед продолжением дождитесь завершения периода разогрева.

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Нажмите и удерживайте кнопку "Отмена" () в течение пяти секунд, затем отпустите ее. Будет напечатана тестовая страница.

Рис. : Пример отчета о состоянии принтера

Решение второе. Устраните замятую бумагу в принтере

Выполните эти действия в указанном порядке, чтобы убрать из принтера замятую бумагу и попытаться напечатать отчет о состоянии принтера.

Шаг 1. Извлеките неплотно загруженную бумагу из выходного лотка

Если замятую бумагу можно извлечь со стороны выходного лотка, выполните следующие действия по ее извлечению.

Осторожно извлеките свободную бумагу из выходного лотка.

Проверьте ролики в приемном лотке на наличие замятой бумаги.

Используйте фонарик, чтобы увидеть ролики внутри принтера.

Осторожно извлеките всю замятую бумагу или обрывки бумаги с роликов выходного лотка. Во избежание обрывов бумаги извлекайте целые листы обеими руками.

Уберите все обрывки бумаги с роликов выходного лотка.

Шаг 2. Удалите замятую бумагу из входного лотка

Если замятую бумагу можно извлечь со стороны лотка, выполните следующие действия по ее извлечению.

Возьмитесь за лист замятой во входном лотке бумаги обеими руками, затем медленно, но с некоторым усилием вытяните лист на себя, чтобы устранить замятие.

Очень аккуратно извлеките бумагу из лотка. Если внутри устройства остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.

Возьмитесь за ручку входного лотка и выдвиньте лоток.

Нажмите фиксаторы с левой и правой стороны входного лотка, затем извлеките лоток, потянув его на себя.

Осмотрите место, куда был вставлен входной лоток. Возьмитесь за лист, замятый в этом месте, обеими руками, затем медленно, но с некоторым усилием вытяните лист вперед, чтобы устранить замятие.

Очень аккуратно извлеките бумагу из зазора. Если внутри устройства остались фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги, которое может привести к повреждению механизма печати.

Рис. : Проверьте наличие замятой бумаги в этом месте

С помощью фонарика тщательно проверьте тракт подачи и удалите фрагменты бумаги, обнаруженные внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

Убедитесь, что под принтером отсутствуют какие-либо посторонние предметы, а поверхность под принтером ровня, плоская и выровненная.

Плоская поверхность без посторонних предметов не дает сгибаться входному лотку при возвращении его на место.

Надавите на лоток в сторону принтера до щелчка, затем опустите выходной лоток.

Рис. : Вставьте входной лоток и опустите удлинитель выходного лотка

Шаг 3. Устраните замятую бумагу внутри принтера

Выполните следующие действия, чтобы удалить замятую бумагу из тракта подачи бумаги и области доступа к картриджам.

Откройте дверцу доступа к картриджам. Каретка может перемещаться к центру устройства. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Во избежание травмы или поражения электрическим током необходимо отсоединить шнур питания, прежде чем работать внутри принтера.

Отсоедините кабель USB или Ethernet от разъема на тыльной стороне принтера, если какой-либо из этих кабелей подсоединен.

Найдите крышку тракта подачи бумаги, возьмитесь за ручку и потяните вверх, чтобы отсоединить ее.

Рис. : Отсоедините крышку тракта подачи бумаги

Осторожно извлеките из тракта подачи бумаги всю замятую бумагу и обрывки бумаги. Чтобы не порвать целые листы бумаги, потяните за нее обеими руками.

Рис. : Извлеките замятую бумагу из тракта подачи бумаги

Верните на место крышку тракта подачи бумаги. Аккуратно надавите на крышку до щелка.

Рис. : Верните на место крышку тракта подачи бумаги

Вручную переместите каретку в дальний правый угол области доступа к картриджам, затем проверьте наличие замятой бумаги или посторонних объектов слева от картриджа печати.

Возьмитесь за замятую бумагу и потяните ее на себя.

Рис. : Извлеките замятую бумагу слева от печатающей каретки

Переместите каретку в дальний левый угол области доступа к картриджам, затем проверьте наличие замятой бумаги или посторонних объектов справа от картриджа печати.

Возьмитесь за замятую бумагу и потяните ее на себя.

Рис. : Извлеките замятую бумагу справа от печатающей каретки

Аккуратно перемещая каретку влево и вправо, убедитесь, что она может свободно перемещаться по всему принтеру.

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Повторно подсоедините кабель питания к разъему на тыльной стороне принтера, затем при необходимости подсоедините кабель USB или Ethernet.

Шаг 4. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение третье. Очистите ролики подачи бумаги

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и неполадок в подаче листов. Выполните следующие действия для очистки роликов внутри принтера, затем напечатайте отчет о состоянии принтера.

Для очистки роликов потребуются следующие материалы:

чистая ткань без ворса или любой мягкий материал, который не будет распадаться на части или оставлять волокна;

дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (в водопроводной воде могут содержаться частицы, которые могут повредить принтер).

Шаг 1. Очистите ролики внутри принтера

Выполните следующие действия, чтобы удалить пыль, волокна бумаги и другие посторонние частицы, которые могут накапливаться на роликах в области доступа к картриджам и приводить к замятию бумаги и трудностям при ее подачи.

Рис. : Откройте дверцу доступа к картриджам

Отсоедините шнур питания от разъема на задней стороне принтера и из электрической розетки.

Перед началом работы с внутренними компонентами принтера отключите его от сети электропитания во избежание поражения электрическим током.

Отсоедините кабель USB или Ethernet от разъема на тыльной стороне принтера, если к принтеру подсоединен кабель.

Найдите крышку тракта подачи бумаги, возьмитесь за ручку и потяните вверх, чтобы отсоединить ее.

Рис. : Отсоедините крышку тракта подачи бумаги

Слегка смочите водой мягкую ткань и отожмите излишки воды.

Очистите ролики влажной тканью, прокручивая их пальцами. При удалении частиц пыли или грязи не прилагайте излишних усилий.

Рис. : Очистите ролики в области доступа к тракту подачи бумаги

Дайте роликам полностью высохнуть (примерно 10 минут).

Верните на место крышку тракта подачи бумаги. Аккуратно надавите на крышку до щелка.

Рис. : Верните на место крышку тракта подачи бумаги

Рис. : Закройте дверцу доступа к картриджам

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение четвертое. Сбросьте настройки принтера

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

Для сброса настроек принтера выполните следующие действия.

Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.

Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.

Компания HP рекомендует напрямую подключать вилку кабеля питания принтера к настенной розетке.

Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.

Включите принтер, если он не включается автоматически.

Для прогрева принтера может потребоваться некоторое время. В это время могут мигать индикаторы принтера, а каретка может перемещаться.

Перед выполнением следующего шага дождитесь завершения процедуры прогрева принтера и убедитесь в том, что принтер полностью остановился и не издает звуков.

Шаг 2. Напечатайте отчет о состоянии принтера

Попробуйте напечатать отчет о состоянии принтера, чтобы убедиться в исправности работы оборудования.

Печать отчета о состоянии принтера

Выполните следующие действия для печати отчета о состоянии принтера.

Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, а затем выдвиньте удлинитель выходного лотка.

Решение пятое. Сервисное обслуживание принтера

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Примеры: “LaserJet 1020 замятие бумаги”, “Pavilion g6-1200 bios”

Когда принтер или МФУ не могут захватить лист бумаги, появляется ошибка типа «нет бумаги» и печать останавливается. Чтобы установить причину возникновения проблемы и устранить её – следует последовательно проверить возможные варианты.

Бумага отсутствует или не верны настройки

Ошибка может быть и не ложной, что особенно актуально на офисных принтерах с закрытыми лотками для бумаги. Сперва убедитесь, что принтеру есть на чём печатать.

Также причиной могут послужить неправильные настройки – бумага есть, но формат не соответствует тому, что указан в настройках. Проверьте соответствие установленного формата с загруженным в лотке.

Слишком маленькая или слишком большая плотность бумаги

Принтеры имеют допустимый диапазон плотности бумаги. Проверьте, соответствует ли плотность загруженной бумаги техническим требованиям для конкретной модели, на которой возникла проблема. Лазерные принтеры, например, печатают только на офисной бумаге в узком диапазоне плотностей (

Примечание (касается фотопечати на струйных принтерах). Производители струйных принтеров могут указать в характеристиках максимально допустимую плотность бумаги, например, в 350 г/м2, но касаться это будет только фирменной бумаги. А листы с аналогичной плотностью от стороннего производителя принтер принимать откажется.

Замятые листы и посторонние предметы

Ряд ситуаций, возникающих, когда дефекты бумаги или посторонние предметы мешают печатному устройству протянуть лист. Чаще приводят к ошибке «замятие бумаги» и имеют схожие пути решения: вытащить бумагу и проверить на наличие помятостей, проверить внутреннюю часть принтера на предмет наличия посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги и других малозаметных мелких элементов).

Программный сбой

Если с бумагой всё в порядке, а поиск посторонних предметов не дал результатов, возможно дело во внезапной программной ошибке.

Если и этот шаг не поможет – проблема носит механический характер.

Проблемы с роликом захвата бумаги

Ролик перестаёт захватывать бумагу либо из-за существенного загрязнения прорезиненной поверхности (чернилами, клочками бумаги, пылью и другой грязью) или её износа, в следствие продолжительной эксплуатации.

В обоих случаях следует опробовать средство для прочистки и восстановления резиновых роликов Platenclene. Для прочистки желательно пользоваться безворсовыми салфетками и ватными палочками.

Старые ролики захвата бумаги с изношенной резиновой поверхностью возможно потребуется заменить.

Проблемы с узлом подачи бумаги

Если все возможные меры по устранению ошибки «нет бумаги» предприняты, но принтер не печатает, вероятно, проблема в самом узле подачи. Вызвана она может быть как износом оборудования из-за старости, так и механическими повреждениями, например, при транспортировке устройства.

Устранение проблем связанных с узлом подачи бумаги, требует определённых познаний в устройстве принтера и что важнее – специфики конкретной модели. Так что наилучшим решением будет доверить ремонт специалистам в авторизованном сервисном центре. Хотя, если причина проблемы очевидна (например, явный люфт или разболтанность конструкции), попытаться подклеить элементы узла или что-нибудь подложить для упрощения хода бумаги можно и самостоятельно.

Если принтер не видит вставленную бумагу, проблема может заключаться в аппаратных или системных неполадках. Первая категория относится к поломкам самого печатающего устройства. К системным проблемам относят программные причины.

Если имеется полноценный информативный дисплей, то часто на нем принтер пишет, что нет бумаги.

А вот когда экран отсутствует, то мигает индикатор на корпусе.

Попробуйте сделать быстрый сброс

Всегда есть вероятность, что из-за определённых факторов может произойти временный разовый сбой принтера и системы. Самостоятельно устройство не вернется в исходное рабочее состояние, поэтому нужно самому сделать перезапуск техники.

Выключите принтер кнопкой на корпусе, а затем выньте сетевой кабель с розетки, чтобы полностью обесточить аппарат. Если на шнуре есть блок питания, его тоже нужно отсоединить.
Отсоедините кабель, который связывает компьютер или ноутбук с принтером.
Оставьте аппарат на 5 минут, дайте «остыть» устройству и сбросить внутреннюю память. Обычно для очистки памяти хватает 15-30 секунд, но лучше сразу, для уверенности, сделать по максимуму.

Распечатать документ можно и без компьютера. Все МФУ (многофункциональные устройства) и принтеры включают аппаратную функцию для печати пробной страницы (тестовой, отчета).

Не видит бумагу из-за датчика

Принтеры оснащаются датчиком наличия бумаги. Это деталь, которая определяет, размещены страницы внутри или нет. Выход из строя датчика становится одной из основных причин, почему принтер не видит бумагу.

Вернуть работоспособность функции распознавания возможно только в сервисном центре. Датчик либо ремонтируется, либо меняется на новый (приоритетнее).

В струйных принтерах датчик (фотопрерыватель) находится на каретке, в которой вставляются картриджи. Фотопрерыватель может засоряться выходящими с сопел печатающей головки чернилами. В таком случае датчик нужно только очистить и распознавание бумаги возобновится.

Лазерные принтеры оснащаются оптическими датчиками с дополнительным механизмом (рычажком, флажком). В зависимости от положения рычажка происходит прохождение или блокировка сигнала. Когда вставляется бумага, лист надавливает на механизм и рычажок меняет положение. Если изменения не происходит, принтер пытается еще несколько раз напечатать, а потом начинать писать, что нет листов. Флажки могут поломаться, поэтому даже при наличии листов датчик не сработает, а на экране будете видеть надпись, что бумаги нет.

Наиболее подвержены поломке датчика принтеры марок Xerox, Samsung, Oki.

Проблема настроек документа

Нужно убедиться, что документ, который не печатает принтер, имеет правильные настройки для текущего аппарата. В целом, причина маловероятна, но иногда случается, когда файл переносится с одного компьютера на другой для распечатки. Тогда в файле могут сохраниться параметры подачи, которые были актуальны для прошлого компа и принтера.

Рассмотрим на примере текстового редактора Word из офисного пакета MS Office. В зависимости от версии (года выпуска) «Ворда» перейдите на вкладку «Файл» или «Макет».

Далее перейдите в «Параметры страницы» и на вкладке «Размер бумаги» выберите одинаковый способ подачи для первой и последней страницы – «Автовыбор».

Дополнительно убедитесь, что выставлен правильный формат (А4).

Неподходящая бумага

Используется для печати текстовых или графических документов бумага должна соответствовать возможностям устройства. Как правило, практически всегда плотность носителя должна быть 80 г/м 2 , что соответствует обычным альбомным листам.

Если требуется печатать фотографии на фотобумаге, узнайте, поддерживает ли принтер печать на таком типе носителя.

Замятие или посторонние предметы

Больше относится, когда принтер не захватывает листы и пишет «Замятие бумаги». Но для профилактики и нормальной работы рекомендуется убрать любые лишние куски листов и других мелких предметов из внутренних частей принтера.

Подсветите фонариком во входной лоток и попытайтесь осмотреть как можно внимательнее. Если возможно, отодвиньте рукой механизм захвата, чтобы увеличить область просмотра. Извлеките лишние предметы и части страниц, если таковые имеются.

Аналогичный осмотр сделайте на выходном лотке. Если под принтером есть крышка для обзора средней части, тогда тоже сделайте осмотр. Именно в центральной части остаются оторванные куски страниц при неаккуратном извлечении замятых листов.

Причина в драйверах

Драйвер – это программа, которая контролирует работу техники, управление устройством с компьютера. Иногда принтер пишет «Нет бумаги», хотя она есть, из-за сбоя в программном обеспечении. К нарушению в работе драйвера могут привести вредоносные программы, вирусы.

Нередко даже неосторожные неверные действия пользователя ПК являются причиной нарушений работы Windows и другого подключенного оборудования.

Есть несколько способов, как вернуть работоспособность драйвера, тем самым избавиться от ситуации, когда на табло выдает ошибку, что нет бумаги в принтере.

сделать откат системы до версии, в которой принтер нормально работал (за это отвечает опция «Защита системы» в «Свойствах системы», там будет возможность выбрать точку восстановления, если ранее они создавались);
заново установить драйвер с диска, который шел в комплекте с аппаратом при покупке;
если установочного диска уже нет, то потребуется скачать драйвер для принтера с официального сайта производителя. После, установка выполняется запуском скачанного файла.

Ниже даны ссылки на разделы сайтов производителей, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из полного списка выпускаемых моделей:

HP ;
Canon ;
Epson ;
Brother ;
Xerox ;
Samsung ;
Lexmark ;
DELL .

Легко скачать нужный драйвер с официального источника, если выполнить поиск в Яндекс или Google.

Чтобы при инсталляции дров не было никаких конфликтов и старых ошибок, рекомендуется предварительно удалить драйвер принтера. Еще лучше, если, кроме драйверов, полностью удалить принтер с Windows.

Включен режим ручной подачи бумаги

Многие модели имеют режим для подачи носителя в лоток вручную. Есть даже устройства, где для этой функции предусмотрен отдельный лоток. Если в аппарате несколько лотков, то в одном из них может быть «с завода» включена ручная подача, которая при отсутствии листов, вероятно, не дает печатать. Вот из-за чего принтер Panasonik или другой не видит бумагу во втором лотке.

Что делать, если принтер показывает ошибку:

сделать, чтобы оба лотка были загруженными бумагой;
отключить ручной вариант подачи для одного из, или для единственного, если лоток всего один.

Настроить режим, в т. ч. отключить, можно в настройках печати, когда выставляете нужные параметры распечатывания. Если там функции нет, то откройте программу для управления принтером и поищите режим там.

Сперва стоит убедиться, что такой режим вообще возможен, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Выбран не тот лоток для печати

Проблема соприкасается с предыдущей. Если в настройках для распечатывания основным выставлен незаполненный лоток, то аппарат будет говорить об отсутствии бумаги.

Что можно сделать:

загрузить бумагой нужный лоток;
сменить лоток в окне настроек перед распечаткой или сделать автоматический выбор лотка. В последнем случае аппарат должен сам понять, какой лоток непустой, и брать страницы с него.

Другие причины

Приведенный ниже список причин может сильно влиять на проблему захватывания листов, даже если аппарат обнаруживает бумагу.

Неудовлетворительное качество листов. Используйте обычные ксероксные листы с плотностью не менее 80 г/м 2 , размером А4.
Чрезмерное зажатие боковых зажимов для бумаги внутри лотка. Ограничители нужно только прижать, но не зажимать с усилием. Главное, чтобы страницы не согнулись от чрезмерного прижатия.
Слишком большое или маленькое заполнение лотка. Рекомендуется размещать от 10 листов до 70-80% от общей вместительности.
Загрязнение или полное стирание поверхности роликов подачи. Обнаружить проблему легко визуально. Если видны следы грязи, то чистой и влажной ватной палочкой нужно движением справа налево очистить ролики. А вот если поверхность полностью гладкая, значит, ролики стерлись. Тогда потребуется замена резиновой захватывающей поверхности на новую.

Более глобальной и сложной проблемой является полная неисправность целых узлов, плат и деталей. Без специалиста определить точно определить неисправность не получится. Нередко проще приобрести новое печатное устройство, нежели платить за диагностику и ремонт.

Читайте также: