Принтер пишет нет идентификации станции
Обновлено: 07.05.2024
Поставили нам в организацию 52 чудесных принтера под секретным именем Xerox WorkCentre 3335 большая часть из них работает нормально, а вот часть при подключении к локальной сети через (RG-45) начинает постоянно перезагружаться, я бы сказал, что циклически, потому что как только он включается, сразу же идет на перезагрузку. Но есть чудо, этот же принтер работает нормально через USB. Кто то говорит, что проблема в сетке, но при этом сетевые принтеры, которые стояли до него, работали корректно. Периодически эти принтеры впадают в перезагрузку в разных точках, тобишь они не находятся в одной локальной сети. Подскажите пожалуйста, куда копать.
UPDATE: Решение проблемы циклической перезагрузки принтера Xerox WC 3335
Связавшись с тех поддержкой Xerox выяснил, что необходимо обновить принтер до актуальной прошивки и проделать действия, которые я процитирую ниже. Мне помогло.
Так же в очередь печати нежелательно помещать более 2-ух документов.
1) При подключении патчкордом к ПК: Отключить протокол TCP/IPv6 и прокси сервер. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - снимите галку с пункта "Протокол" в разделе "TCP/IPv6" и сохраните изменения. Далее выберите раздел "Прокси сервер" и снимите галку с пункта "Автоопределение настроек прокси сервера" - сохраните изменения и перезагрузите аппарат.
2) Попробуйте назначить статический ip-адрес аппарату. Для этого на веб-интерфейсе выберите вкладку "Свойства" - "Подключение" - "Протоколы" - "TCP/IP" - "Разрешение IP-адреса" - установить "Статический" и указать необходимые настройки (ip-адрес, маску, шлюз и сервер dns).
3) На каждой рабочей станции, где установлен драйвер для МФУ необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера" - "Конфигурация" - "Двунаправленная связь" - установить значение "Выключено".
4) Также на всех ПК необходимо проверить порт в драйвере. Для этого необходимо перейти в "Устройства и принтеры". Нажать на значок аппарата и перейти в "Свойства принтера"- "Порты". В качестве порта должен использоваться порт с прямым ip-адресом аппарата (например, 192.168.0.10 (Стандартный порт TCP/IP)). Если используется порт WSD или какой-то другой, то необходимо сделать следующее:
1. На вкладке "Порты" нажмите кнопку "Добавить порт" - "Стандартный TCP/IP порт" - "Новый порт" - "Далее"
2. Введите актуальный ip-адрес аппарата в поле "Имя принтера или ip-адрес". Далее. Готово.
3. Убедитесь, что в списке портов галка установилась на новый добавленный порт и нажмите кнопку "Настроить порт". В открывшемся окне уберите галку с пункта "Состояние SNMP разрешено". Применить.
5) Выполнить сброс сетевых настроек.
Для сброса необходимо на передней панели аппарата нажать кнопку с изображением ключа, по-умолчанию установлен логин - admin, пароль - серийный номер или 1111.
Далее необходимо нажать кнопку "Статус аппарата (i)" - "Настройка сети" - "Настройки TCP/IP" - "Сброс настроек".
6) Если есть такая возможность, то попробуйте поочередно отключать ПК от сети, возможно с каким-либо ПК происходит некорректный обмен пакетами, что приводит к перезагрузке аппарата.
Большинств о неполадок в рабо те устройства мо жно устранить самостояте льно.
Сначала выпо лните сле дующие проверки:
• Шнур питания у стройства подсое динен правильно, а само устройство включено.
• Все оранжевые защитные элементы у стройства у далены.
• Бу мага правильно вст авлена в лот ок для бумаги.
• Интерфейсные кабе ли надежно подклю чены к устройству и компью теру .
• Проверь те ЖК-дисплей или состояние устройства с помощью утилиты Status Monitor на
Поиск ошибки Поиск решений
Использ ование утилиты Status Monitor
• Зе леный цве т значка ук азывае т на
обычный режим ожидания.
• Же лтый цве т значка озна чает наличие
• Красный цве т значка указывае т на
• Серый цве т значка указывае т на то, что
устройство нах одится в ав тономном
• Дважды ще лкните значок на пане ли
• Для перех ода на ве б-сайт Brother с
информацией об устранении
неисправностей нажмите кнопку
: если установ лен флажок
У странение неполадок .
Загружать монитор со стояния при
запу ске , утилита Status Monitor
запускает ся автома тически при включении
Поиск ошибки Поиск решений
Использ ование ЖК-дисплея
1. Следуйт е инструкциям на ЖК-дисплее.
2. uu Интерактивное руков одство
и необ ходимости обслуживания
3. Посмотрит е отве ты на часто
задаваемые вопросы на в еб-сайте
Brother Solutions Center по адресу
Неплотно закрыта задняя
Закройте заднюю крышку
устройства, т ак чтобы она
зафиксировалась в правильном
Извлекит е б л ок фот обараб ана с
установ лен неправильно.
тонер-картриджем. Изв леките
тонер-картридж и снова у становите
его в б лок фотоб арабана. Вст авь те
б лок фотоб арабана с т онер-
картриджем назад в устройств о.
У странение неисправностей
Извлекит е замятую бумагу из б л ока
неправильно встав лен
от ск анированный из АПД
Р абочий ресурс б лок а
Купите новый б л ок фот обараб ана,
фот обараб ана ск оро
не дожидаясь появ ления
бу дет ис черпан.
Необ ходима о чистк а
Очистите коронирующий прово д
коронирующег о провода
б лок а фот обараб ана.
б лок а фот обараб ана.
Блок фот обараб ана или
Вставь те тонер-картридж в б лок
б лок фотоб арабана с
фот обараб ана. Затем снов а
установит е б л ок фот обараб ана с
установ лены неверно.
тонер-картриджем назад в
Замятие бу маги под
Полностью выдвинь те лоток для
лотком для бу маги или
бу маги и лоток для дв усторонней
пе чати, о ткройте заднюю крышку и
термозакрепления т онера.
у далите замятую бумагу . Закройте
заднюю крышку и задвинь те лот ок
для бу маги и лоток для
дву сторонней пе чати в устройств о
Замятие бу маги внутри
Откройте пере днюю крышку и
извлекит е б л ок фот обараб ана с
тонер-картриджем. Изв леките
замятую бумагу . Закройте
об ошибке не исчезае т , нажмите
Замятие бу маги в задней
Откройте крышку узла
термозакрепления т онера и
извлекит е замятую бумагу .
Закройте крышку узла
термозакрепления т онера. Если
Замятие в лотке
Замятие бу маги в лотке
Полностью выдвинь те лоток для
бу маги и извлеките замятую б умагу .
Задвинь те ло ток для бумаги в
устройство до упора.
В качестве исто чника
Поместите б умагу в слот для
бу маги в драйвере
принтера выбрано Ручная
пода ча , однако в слоте
ручной по дачи о тсутств уе т
Бу мага в устройств е
Выполнит е одно из сле дующих
от сутству ет или
неправильно загружена в
• Загрузите б умагу в лот ок для
бу маги. Убе дитесь в том, чт о
направляющие для б умаги
установ лены в соотве тствии с
размером б умаги.
• Вынь те б умагу и загрузите ее
снова. У бедит есь в том, что
направляющие для б умаги
установ лены в соотве тствии с
размером б умаги.
• Уб едитесь в т ом, что лоток для
бу маги не переполнен.
Т онер-картридж не
Извлекит е б л ок фот обараб ана с
установ лен или
установ лен неправильно.
установит е тонер-картридж в б лок
фот обараб ана. Вставь те б л ок
фот обараб ана с тонер-к артриджем
обратно в у стройство. Если
проб лема не устранена, замените
У странение неисправностей
Печать невозм XX В устройстве имее тся
мех аническ ая неполадка.
Для предо твращения по тери
принятых факсов, хранящихся в
памяти устройства, пере д его
данные на друг ой факсимильный
аппарат или компью тер.
• Нажмите и у держивайте кнопку
устройство. По дождите
несколько минут , а зат ем снова
• Если проб лема с охраняе тся,
обратит есь в служ бу по ддержки
Необ ходимо заменить
Замените б л ок фот обараб ана.
б лок фотоб арабана.
При установке новог о
Сбрось те с четчик б л ока
б лок а фот обараб ана не
был сброшен сче тчик.
См. инструкции, кот орые входят в
комплект поставки нового б лок а
Закончился ресурс тонер-
У становите новый т онер-к артридж.
картриджа. У стройство
остановит все операции
Если имее тся свобо дная
память, факсы бу дут
сохраняться в памяти
Нажмите Ст оп/Выход . Для
дву стороннего сканирования
использ уйте бу магу
соотве тствующ его размера.
Скан. Невозможно XX В устройстве имее тся
мех аническ ая неполадка.
Для предо твращения по тери
принятых факсов, хранящихся в
памяти устройства, пере д его
данные на друг ой факсимильный
аппарат или компью тер.
• Нажмите и у держивайте ,
чтобы выключить у стройство, а
зат ем включите ег о снова.
• Если проб лема с охраняе тся,
обратит есь в служ бу по ддержки
Т емпература б л ок а
термозакрепления т онера
не повышае тся до
Для предо твращения по тери
заданной темпера туры за
принятых факсов, хранящихся в
памяти устройства, пере д его
тонера слишком сильно
данные на друг ой факсимильный
аппарат или компью тер.
• Нажмите и у держивайте ,
чтобы выключить у стройство.
Подо ждите несколько секунд, а
зат ем снова включите ег о.
Оставь те устройство в режиме
простоя на 15 минут , не
Р азмер бу маги,
Нажмите Ст оп/Выход . Выб ерите
опреде ленный в драйвере
размер б умаги, поддержив аемый
принтера и в меню
функцией 2-сторонней пе чати.
устройства, не по дхо дит
Для авт оматической 2-сторонней
для авт оматической 2-
пе чати по дходит б умаг а
сторонней пе чати.
В лотке нахо дится бу мага
Загрузите в ло ток бу магу
неправильного форма та,
правильного форма та и настройте
которая не по дхо дит для
лоток для э тог о формата б умаги.
2-сторонней пе чати.
Для авт оматической 2-сторонней
пе чати по дходит б умаг а
У странение неисправностей
В лоток загр ужена бумаг а
Загрузите в ло ток бу магу
неправильного форма та.
правильного форма та и задайте
формат б умаги для лотка.
Закончился ресурс тонер-
У становите новый т онер-к артридж.
Если на ЖК-дисплее
Закажите новый тонер-картридж,
от ображает ся это
чтобы при появ лении на ЖК-
еще во зможна. Р есурс
тонер запасной тонер-картридж
был уже в наличии.
Проб ле мы, связ анные с телеф оном и фак со м
Связанные м одели:
При возникнов ении проб лем с отправкой или получением факсов выполнит е ук азанные
Подклю чите один конец те лефонного прово да к разъему «LINE», а друг ой его
конец — непосредственно к наст енной те лефонной розе тке.
Если у дае тся отправ лять и получа ть факсы, к ог да факс подключен непосре дственно к
те лефонной линии, проб лема може т быть не связана с устройств ом. Обратитесь к
провайдеру у слуг те лефонной связи с вопросами, связанными с по дключением.
Проверь те режим приема.
uu Связ анная информация :
• Выбор правильного ре жима приема
Попробуйт е изменить настройки совместимости.
Отправка и прием фак сов могут стать в озможными после снижения скорости
Дополните льная информация uu Связанная информация : Настройка параме тров
совместимости для те лефонной линии с большим числом поме х и систем V oIP
Если проб лема с охраняе тся, выключит е и снова включите у стройство.
В АЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для предо твращения по тери принятых факс ов, хранящихся в памяти устройств а, перед ег о
выключением переносите данные на др угой факсимильный аппарат или компью тер.
Связ анная информ ация
• Настройка параметров совместимости для те лефонной линии с большим числом помех
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
0. zedss 27.08.15 17:35
После замены тефлонового вала стал писать такие ошибки. Вал совместимый.
Где копать?
1. Scuzzy 27.08.15 17:42
Немножко погуглить или почитать ЮЗЕР-мануал и вкурить, чего просит аппарат.
2. GSE 27.08.15 18:04
измеренная центральным термистором температура не достигла 60 град/C за отведенное время
3. zedss 27.08.15 20:01
Т.е. лампа не греет или китайский тефлоновый вал говно?
4. ASSP 27.08.15 20:17
(3)
Это ты нам предлагаешь делать ставки на тотализаторе??
Вместо того, чтобы самому элементарно всё проверить.
5. MishGun 27.08.15 20:26
(3)Лампа она или светит или не светит,тефлон китайский сомневаюсь что из мега чугуна сделан и прогреться не успевает..скорее всего при разборке-сборке сам накосячил.
6. ASSP 27.08.15 20:32
(5)
Бразеровские агрегаты весьма точно следят за "кривой нагрева".
7. MishGun 27.08.15 21:00
(6)Саш да вродь ниразу не капризные они в этом плане..
8. ASSP 27.08.15 21:06
(7)
Только вот вчера пришлось напрягать мозги и определять неисправный термодатчик в термоплёночном бразере. Аппарат зажигал лампу и через две секунды выключал её. С той самой 6А.
"Звонился" этот датчик вроде бы идеально. Пока я его не сравнил с рабочим. Очень небольшое, но "расхождение кривых" было. И системе контроля этого хватало. И это далеко не первый случай с бразерами.
9. MishGun 27.08.15 21:29
(8)Да ну тележка маленькая,на TN-2275//Чет вдруг вспомнилось на родных старых копях была статья-заметка про термодатчики и стрелочный тестер..но боюсь.что мы так дядьку еще больше запутаем..Пущай возвертает родное ушатаное да смотрит на результат..навсяк случай пайку коннекторов..а то мы так долго могем всяко петросянить..
10. ASSP 27.08.15 21:55
(9)
Пока что запутать его мы при всём желании не сможем. )))
Завтра вопрошающий увидит, что забыл подключить печь и начнёт спрашивать про пятнадцать минут. ))
Иногда проблемы в печати могут возникнуть из «воздуха». Вчера принтер нормально работал, а сегодня стоит и не откликается ни на один запрос. Причин подобного поведения печатающего аппарата может быть неисчислимое количество. Однако чаще всего это происходит из-за нестабильного, нарушенного или отсутствующего подключения принтера к сети. Особенно это касается тех устройств, у которых ограниченный набор светодиодных индикаторов. Ведь просто можно не заметить данной проблемы, и быть абсолютно уверенным в работоспособности оргтехники.
Основные причины отсутствия подключения принтера к сети
Нарушение подключения принтера к сети или любого иного печатающего устройства может происходить по самым различным причинам. Основные факторы сбоя связи заключаются в следующем:
- Нарушение контакта соединения принтера с компьютером или Wi-Fi роутером. Если есть домашний питомец, то он мог баловаться с проводами. Либо во время уборки банальномогли слегка задеть кабель и тем самым нарушить соединение между принтером и ПК.Еще проблема может быть в засорении USB-порта или неисправности кабеля подключения (разрыв провода, слом усиков контактов и т.д.).
- Некорректная работа программного обеспечения принтера. Драйвер принтера может нуждаться в обновлении, либо он сбоит из-за каких-то проблем операционной системы ПК. Еще драйвер для принтера часто подвергается атаке вирусных программ. Кроме того, может возникнуть конфликт ПО и принтера, если пользователь случайно скачал драйвер не на ту модель печатающего устройства.
- Неправильно заданы параметры печати. Если ранее пользовались каким-либо другим принтером, или к сети подключено сразу несколько печатающих аппаратов, тогда проблема может быть в неправильно выбранном устройстве по умолчанию. Иногда устройство печати по умолчанию может самостоятельно смениться во время сбоя или обновления ОС компьютера.
- Отключена служба ОС, отвечающая за работу принтера. Если компьютер не видит принтер, то очередная причина может заключаться в отключенном диспетчере печати, который находится в службах операционной системы компьютера.
- Сбой в работе Wi-Fi роутера. В случае с беспроводной оргтехникой, причина отсутствия подключения может быть в сбое настроек роутера беспроводной сети, либо поломка самого устройства.
Почему компьютер не видит принтер с проводным подключением
Возникновение ошибки подключения принтера к сети, который синхронизирован при помощи кабеля, чаще всего исправляется простым переподключением печатающего устройства к ПК. Также можно попробовать сменить порт подключения принтера к компьютеру. Обратите внимание еще на то, что МФУ может находиться в режиме сна. Эта функция также влияет на отображение Вашего печатающего устройства. Бывает даже так, что принтер вышел со спящего состояния, но программно это не отобразилось по каким-либо причинам. В этой ситуации не помешает банально перезагрузить компьютер и принтер.
Если простая перезагрузка и переподключение не помогли, тогда нужно выполнить ряд следующих действий:
- выключите принтер и отсоедините кабель от компьютера;
- снова включите устройство и заново присоедините кабель к рабочему USB-порту ПК;
- войдите в панель управления операционной системы компьютера;
- найдите там раздел «Устройства и принтеры»;
- в открывшемся меню выберите модель Вашего принтера и нажмите на нем правой кнопкой мыши (mouse 2);
- в контекстном меню выберите пункт «Свойства принтера»;
- когда откроются параметры печатающего устройства, перейдите на вкладку «Безопасность»;
- поставьте галочки в соответствующих пунктах категории «Разрешить».
Еще не будет лишним проверить, какой принтер установлен по умолчанию (в случае, если в сети находится сразу несколько активных устройств).
Что делать, если компьютер не видит принтер с беспроводным подключением
У многофункциональных печатающих устройств (жмите, чтобы узнать основные типы принтеров), использующих беспроводное подключение, проблемы с синхронизацией схожие с
проводными аппаратами, но в некоторых моментах могут немного отличаться. Например, если причина отсутствия подключения заключается в неправильной настройке или неисправности Wi-Fi роутера. Поэтому, первоочередным делом следует проверить именно это изделие. Также не будет лишним установить, в одной ли сети работают принтер и компьютер (смартфон, планшет, ноутбук и любой иной гаджет). Особенно это касается различного рода мобильных устройств. Ведь не редко бывают случаи, когда смартфон подключен к одной сети, а принтер ко второй.
Отдельно стоит отметить работу мобильных приложений для печати. Иногда именно из-за них пишет, что принтер находится не в сети. Простая перезагрузка, либо переустановка ПО обычно исправляет данную проблему. Кроме того, многие путают возможности подключений принтера по беспроводной сети. Внимательно прочтите инструкцию к печатающему устройству, возможно оно синхронизируется по Bluetooth каналу, а Вы пытаетесь все сделать при помощи беспроводной Wi-Fi сети.
Если ничего из указанного выше не помогло, попробуйте скачать и переустановить драйвер принтера. Только предварительно полностью удалите драйвера принтера, установленные ранее. Еще не забудьте заглянуть в службы ОС ПК и проверить работу диспетчера печати, а также проверить компьютер на наличие вредоносных программ.
Внимание: Если окажется, что у Вас испортился принтер или картридж, то не выбрасывайте их на помойку. Утилизируйте оргтехнику и расходные материалы правильно. Здесь Вы узнаете куда сдать использованные картриджи.
Читайте также: