Принтер успешно подключился к сети однако компьютеру не удается установить связь с принтером

Обновлено: 13.05.2024

Очень часто принтер используется целой группой компьютеров, подключаясь к нему по локальной или беспроводной сети. У некоторых с этим возникают проблемы, появляется ошибка 0x0000052e при добавлении принтера или попытке подключить к нему. Проблема всегда затрагивает тех, кто использует сетевой принтер и операционную систему Windows. Что ж, сейчас мы углубленно разберем суть ошибки и способы ее исправления.

Что означает ошибка 0x0000052e?

«Ошибка входа в систему: неизвестное имя пользователя или неверный пароль».

«Не удалось подключиться к принтеру (подробности: в ходе операции произошла ошибка с кодом 0x0000052e)».

Как устранить ошибку 0x0000052e в Windows 11, 10, 7?

Нет ничего страшного в том, что не удалось подключиться к принтеру из-за ошибки 0x0000052e. Существует несколько действий, которые позволят восстановить стабильную связь с сетевым принтером.

Заново подключиться к принтеру с правильными данными

Высока вероятность того, что сбились настройки сервера или имени принтера, поэтому компьютер обращается по неправильному адресу. Их нужно только установить заново и все заработает.

В большинстве рабочих организаций доступ к принтеру заблокирован именем пользователя и паролем. Без этих данных получить доступ к устройству невозможно.

Настроить диспетчер учетных данных

В Windows 10 и более новой версии операционной системы есть специальный «Диспетчер учетных данных». В нем сохраняются все пароли, в том числе к веб-сайтам, приложениям и сетям. Если добавить сюда актуальный пароль к принтеру, он будет применяться автоматически и печать будет начинаться практически сразу, после отправки документа.

Как настроить пароль:

В 99% случаев ошибка 0x0000052e вызвана просто неправильными данными для подключения. Либо компьютер обращается не к тому серверу, либо отсутствует доступ для данного пользователя, либо допущена ошибка в пароле, либо логине. После указания корректных данных доступ к принтеру возобновится.

роутер asus WL500g premium 1v стоит давно, нормально работает инэт, вайфай. сижу с ПК, ноута, также подключался через телефон самсунг и Gsmart. защита на пароле стоит Authentication Method: WPA-AUTO-Personal вход в сеть по паролю, WEP Encryption: wep-64bits

в данный момент столкнулся с проблемой подключения принтера.

купил себе hp laserjet P1102w, то есть принтер с wi-fi.
сначала не мог подключить, т.к. нужно было ему назначит ИП который по смыслу ставиться автоматом через роутер, не получалось хотя при настройке выбирал сеть которую он сам нашел по WI-FI, вбил пасс и он долго конектился, в итоге писал что ошибка, поэтому решил отключил Authentication Method и WEP Encryption, т.е. сделал открытый доступ к системе.
после это удалось подключиться принтеру, принтер настроил себе внутренный ИП 192,168,1,54, смог печатать с ПК и ноута. Смог зайти на сам принтер через этот ип.
НО после того как я вернул зашиту сети, сеть с принтером пропала, и по ИП тоже не получалось приконектится, начал опять настраивать через программу подключения принтера. вбил все как надо, т.е. выбрал сеть SSID, набил пасс. он начал коннектится.
после этого выдал что принтер смог подключиться к роутеру, НО САМ КОМПЬЮТЕР не может соединиться с принтером, проверьте настроки сети.

я уже и не знаю как быть. подскажите кто с этим сталкивался.
и скажите если все таки не получится, на сколько страшно оставлять сеть без пароля, чем это чревато?

вот что он пишет
Принтер успешно установил связь с беспроводной сетью с помощью предоставленных учетных данных беспроводной сети. Однако компьютеру не удается установить связь с принтером.

Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети, а при использовании WEP убедитесь в правильности ввода учетных данных и повторите попытку.

повторюсь, без защиты сети все настраиваться норм и печатает

Ты не первый кто сталкивается с такой проблемой, если у тебя стоит роутер, то попробуй сделать фильтрацию по МАС адресам с присвоением IP адресов, и отключи шифрование, в добавление сделай сеть скрытой - работает стабильнее, подключается быстрее и работает стабильнее.

прости, но стаким не сталкивался, поэтому незнаю как это делать. можешь расписать как делать фильтрацию по МАС адресам с присвоением IP адресов?

отключение шифрование это -WEP Encryption: ? если, да то это уже сделал.

как сделать сеть скрытой и как потом находить сеть с других устройств если сеть будет скрыта?

и если я пропишу МАС адреса, на принтер, ПК и ноут, то как мне потом конектится с мобильника? ведь у них нет вроде мак адресов и Host Name Вот что нашел в интернете по поводу данной проблемы:

Настроился сам автоматически только на маршрутизаторе нажал кнопку обновиться и принтер сам что то сделал и сразу распечатал пробную страничку.

Вот что нашел в интернете по поводу данной проблемы:
Может и Вашем случае так прокатит? неполучилось.
МАС адрес ПК и принтера прописал, все равно пишет после обновления переподключения принтера тоже самое, т.е. комп не коннектится с притером Сейчас нет времени расписывать, я в командировке и надолго. Я настраивал по инструкции. А мобильник у тебя с чем и как конектиться?
1. Убери все ручные настройки в ПК, оставь только имя сети (без шифрования) никакних IP.
2. Включи в роутере DHCP и укажи маску 255.255.255.245 - максимальное число клиентов в сети 10.
2. Задай роутеру IP 192.168.1.1, а начальный адрес DHCP 192.168.1.2
3. В настройках Wi-Fi должно указываться имя сети SSDI, шифрование отключи, и внизу должна быть галочка Hide SSID - поставь Yes - это скроет твою сеть от поиска.
4. Ну а со списком разрешённых МАС адресов, допущенных к сети ты уже разобрался.
Далее протестируй сеть, перезагрузи роутер, пк. посмотри как конектиться. если всё в ажуре, а принтер не печатает, смотри настройки, протоколы и порты, возможно фаервол забивает порт через который ты отправляешь на принтер. Сейчас нет времени расписывать, я в командировке и надолго. Я настраивал по инструкции. А мобильник у тебя с чем и как конектиться?
1. Убери все ручные настройки в ПК, оставь только имя сети (без шифрования) никакних IP.
2. Включи в роутере DHCP и укажи маску 255.255.255.245 - максимальное число клиентов в сети 10.
2. Задай роутеру IP 192.168.1.1, а начальный адрес DHCP 192.168.1.2
3. В настройках Wi-Fi должно указываться имя сети SSDI, шифрование отключи, и внизу должна быть галочка Hide SSID - поставь Yes - это скроет твою сеть от поиска.
4. Ну а со списком разрешённых МАС адресов, допущенных к сети ты уже разобрался.
Далее протестируй сеть, перезагрузи роутер, пк. посмотри как конектиться. если всё в ажуре, а принтер не печатает, смотри настройки, протоколы и порты, возможно фаервол забивает порт через который ты отправляешь на принтер.

сделал в данный момент открытую сеть и поставил wep шифрование , вбил в принтер при настройке 4 ключа. и он заработал. ноуйт перенастроил он тоже включился по вайфаю.
но вот с телефонов не получается зайти.
они запрашивают wep ключ. я прописываю (на мобиле только 1 ключ можно ввести) вводил все 4 ключа, все равно не коннектится, пишет получение ИП и не коннектится. потом обрывается и заново пытаюсь ввести ключ.

2 мобилы .
1 gigabate GSmart 1205
2 Samsung Galaxy S

до этого нормльно коннектились по слову заданной мною.

сорь что долг не отвечал.
перечислю что поставил в роутере в настройках вай фая
Authentication Method: - open system
таким образом WPA Encryption: - выключен, а значит и WPA Pre-Shared Key: -нет

Но включил WEP Encryption: 64 bits
вбил в Passphrase: фразу, для изменения ключей.
в итоге он выдал 4 разных ключа WEP Key 1,2,3 и 4 (10 or 26 hex digits)
скопировал их в блокнот и при настройках принтера вставил эти ключи.

Я так понял инет ты получаешь с телефона по Wi-Fi? У меня был GSMART, помоему G300, Wi-Fi на нём работал очень не стабильно :-( может сейчас у них улучшилось качество

в Key Index: поставил значение 4, правда не знаю что это значит. может изза этого телефон не хочет коннектится?

Интернет я получаю от провайдера, по проводу, который подключен к роутеру asus wl500g premium v1. в роутере настроен IP Config - WAN & LAN.

от роутера подключен ПК по проводу
ноут по wifi
телефоны тоже должны по wifi, но не коннектятся с роутером изза этих WEP Key

кстати, незнаю в какой раздел написать.
проблема с встроенной сетевой платой на материнки Asus P4P800-VM.
провод вставил лампочка не горит. скорее всего ее надо запускать в настройках, только в каких именно я незнаю, кто знает подскажите пожалуйста.
сообщю модернизацию ПК
материнка Asus P4P800-VM
проццесор пентиум 4 - 1,8ггц
оперативки 2шт кингстоун по 1гигу
видуха n-video geforce fx5200 256mb
жесткий диск 500гигов sata

у второй ПК был в нерабочем состоянии. включался и не загружался. либо почти загружался и вис, либо я уже в него играл после чего мышка зависала, картинка смазывалась.. потом через какое-то время моник отключался и писал но коннект..
из-за этого он у меня пол года провалялся. вот пару дней назад только руки до него дошли.
первым делом проверил его с другой видюхой,
затем запускал с другой оперативкой.
ставил другой процессор - с рабочего компа
результат тотже, все равно вис или не запускал.
друг посоветовал зайти в биос и там полазить и если опять повиснет то точно мать.
так и сделал. зашел в биос и комп все равно повис почти сразу.

сегодня достал свою еще одну мать. начал отключать старую.
и ОПА, верхние контакты поджарены., а именно +3,3 VDC левый и правый и нижний правый. за что они отвечают и почему они могли поджарится?
на самой матери не сильно видно поджаренность. а на контактах Блока питания они черные. но так как время позднее и магазины закрыты, решил рискнуть и поставить на свою старую мать данный блок питания. слава богу все запустилось и работает нормально, даже систему не пришлось переустанавливать. все само настроилось.

Не удается подключиться к принтеру после изменения параметров сети

Для получения IP -адреса компьютеру может потребоваться некоторое время. Возможно, придется перезагрузить компьютер.

Убедитесь, что компьютер получил действительный IP -адрес и повторите попытку найти принтер .

Не удается установить связь с принтером по беспроводной сети

Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера , сетевых устройств, например маршрутизатора беспроводной сети, а также смартфона или планшета.

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.

Возможно, потребуется устранить проблемы на маршрутизаторе беспроводной сети (например, изменить интервал обновления ключа, интервал обновления параметров DHCP, режим энергосбережения и т. д.) или обновить микропрограмму маршрутизатора.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к производителю маршрутизатора беспроводной сети.

Проверка 2 Можно ли просматривать любые веб-страницы на компьютере?

Убедитесь, что компьютер надлежащим образом подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Для получения дополнительных сведений о проверке параметров компьютера или состояния подключения см. руководство по эксплуатации, поставляемое с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.

Проверка 3 Подключен ли принтер к маршрутизатору беспроводной сети?

Проверьте состояние подключения между принтером и маршрутизатором беспроводной сети с помощью значка на ЖК-дисплее . Если элемент не отображается, беспроводная сеть выключена. Включите беспроводную сеть.

Проверка 4 Убедитесь в соответствии параметров сети принтера и маршрутизатора беспроводной сети.

Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

Для проверки текущих параметров сети принтера , распечатайте информацию о сетевых параметрах.

Если параметры сети принтера не совпадают с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети, измените параметры сети принтера в соответствии с параметрами сети маршрутизатора беспроводной сети.

Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

Расположите беспроводной маршрутизатор и принтер так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.

Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте состояние сигнала и при необходимости перемещайте принтер и маршрутизатор беспроводной сети. ( Windows )

Проверка 7 Убедитесь, что используется допустимый канал.

Возможность использования каналов для беспроводной связи может быть ограничена в зависимости от устройства беспроводной сети, используемого компьютером. Чтобы проверить допустимые возможность использования каналов для беспроводной связи, см. руководство по эксплуатации, поставляемое с компьютером или устройством беспроводной сети.

Проверка 8 Убедитесь, что канал, установленный на маршрутизаторе беспроводной сети, подтвержден в проверке 7 в качестве допустимого.

В противном случае измените настройку канала на маршрутизаторе беспроводной сети.

Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, используйте в имени сети (SSID) буквенно-цифровые символы. ( Mac OS )

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

Используйте установочный компакт-диск или следуйте инструкциям на веб-сайте Canon .

Следуйте инструкциям на веб-сайте Canon .

Убедитесь, что между маршрутизатором беспроводной сети и принтером нет никаких препятствий.

Не удается установить связь с принтером при использовании режима беспроводного прямого подключения

Проверка 1 Проверьте состояние питания принтера и других устройств (смартфон или планшет).

Включите принтер или устройства.

Если питание уже включено, выключите и снова включите его.

Проверка 2 Значок отображается на ЖК-дисплее ?

Если значок не отображается, беспроводное прямое подключение выключено. Включите беспроводное прямое подключение.

Проверка 3 Проверьте параметры устройства (смартфон или планшет).

Убедитесь, что на устройстве включена беспроводная сеть.

Дополнительные сведения см. в документации к соответствующему устройству.

Проверка 4 Убедитесь, что принтер выбран для подключения к устройству (например, смартфону или планшету).

Выберите идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера в качестве варианта подключения устройств.

Проверьте вариант подключения на устройстве.

Для получения дополнительных сведений см. руководство по эксплуатации устройства или посетите веб-сайт производителя.

Чтобы проверить идентификатор беспроводного прямого подключения (SSID), указанный для принтера , выведите его на панель управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера .

Отобразите на ЖК-дисплее .

Распечатайте параметры сети.

Проверка 5 Введен ли правильный пароль, указанный для беспроводного прямого подключения?

Чтобы проверить пароль, указанный для принтера , откройте его с панели управления принтера или распечатайте сведения о параметрах сети принтера .

Отобразите на ЖК-дисплее .

Распечатайте параметры сети.

Проверка 6 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от устройства.

Разместите устройство и принтер так, чтобы между ними не было никаких препятствий. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по беспроводной локальной сети невозможна из-за наличия стены, расположите принтер и компьютер в одной комнате.

Располагайте устройства на допустимом расстоянии от принтера .

Проверка 7 Убедитесь, что уже подключено не более 5 устройств.

В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

Не удается выполнить печать или сканирование с компьютера, подключенного к сети

Проверка 1 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

Проверка 2 Если драйверы MP Drivers не установлены, установите их.

Установите MP Drivers с помощью установочного компакт-диска или с веб-сайта Canon .

Установите MP Drivers с веб-сайта Canon .

Проверка 3 Убедитесь, что к маршрутизатору беспроводной сети не ограничен доступ каких-либо компьютеров.

Дополнительную информацию о подключении к маршрутизатору беспроводной сети и его настройке см. в руководстве по эксплуатации маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.

Среди множества проблем с печатающими устройствами нередко случается ситуация, когда на компьютере пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен на самом деле. Подобное состояние принтера может возникать на разных устройствах – отдельных самостоятельных принтерах или многофункциональных устройствах. А также статус появляется на всех марках принтеров – HP, Epson, Canon, Xerox, Brother, Samsung и других. Актуально для любой операционной системы, от «семерки» до Windows 10.

Проверьте подключение

Надпись прямо говорит пользователю, что принтер сейчас не подключен. Значит, что следует в первую очередь убедиться в корректности и наличии подключения вообще.

Поэтому следуйте алгоритму ниже, чтобы точно подтвердить или опровергнуть причину неправильного подключения.

Для соединения принтера с компьютером используется USB-кабель. Значит, следует осмотреть шнур на повреждения. Дополнительно загляните внутрь штекера «ЮСБ» провода, нет ли сильных следов грязи, а тем более, подгорания контактов. Если есть хоть какие-то намеки на отсутствие контакта или неисправность кабеля, рекомендуется задействовать новый кабель. Для тестирования можно взять кабель у знакомого или использовать от другого имеющегося устройства печати. Обязательно проверьте, чтобы оба конца кабеля были вставлены до конца. Дополнительно еще раз выньте кабель и вставьте заново. Но если принтер действительно не подключен, следует сделать связь между устройствами. Для этого конец кабеля с квадратным штекером плотно вставьте в разъем на принтере, а стандартный USB-штекер воткните в один из портов на ноутбуке или компьютере.

Когда принтер соединен с компьютером и включен, горит лампочка на корпусе, а все равно пишет, что не подключен, нужно диагностировать систему на компьютере.

Подключите к другому компьютеру

Одним из действенных способов определения источника проблемы (принтер или ПК) является использование другого персонального компьютера. Сделайте подключение и установку принтера на сторонний компьютер.

Что делать в обоих случаях:

В первой ситуации следует обращаться за диагностикой аппарата в сервис. Но нелишним будет и пройтись по всем пунктам ниже, так как, вероятно, что на обоих ПК наблюдаются проблемы. Может случиться банальная причина, что неправильно устанавливаете устройство или одновременно везде были отключена служба, отвечающая за печать.
Во втором случае сделайте все действия, которые описаны ниже.

Сделайте принтер по умолчанию

Сделав принтер главным, он будет принимать все задания на распечатывание, даже когда установлены другие устройства.

На Windows 7 откройте меню «Пуск» и кликните справа по «Устройства и принтеры».

Далее найдите в списке оборудование значок аппарата, кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите «Установить по умолчанию».

В Windows 10 тоже действуйте через «Пуск», но кликните по значку шестеренки (параметры).

Далее выберите раздел «Устройства».

Затем слева выберете «Принтеры и сканеры», а справа кликните по необходимому принтеру, после чего нажмите на кнопку «Управление».

В следующем окне будет показано несколько ссылок и кнопок, среди которых требуется нажать по «Использовать по умолчанию».

Включена автономная работа

Автономный режим работы может включиться самостоятельно или по требованию пользователя компьютером в ручном режиме. Автоматическая активация автономного режима происходит, когда нарушается соединение между техникой.

Для любой версии Windows нажмите комбинацию «Windows+R» и введите команду «control printers».

По значку нажмите правым кликом мышки и выберите «Просмотр очереди печати».

Далее через меню «Принтер» снимите галочки напротив опций «Работать автономно» и «Приостановить печать».

Если флажки не убираются, значит, связи девайсами нет. Следует вернуться к первым разделам статьи и повторно проверить работоспособность соединения.

Проверьте работу службы печати

«Диспетчер печати» — встроенная в Windows служба, которая обеспечивает работу печатающего оборудования. Если служба отключена, то ни подключить устройство, ни печатать не получится. Возможно, что вследствие неаккуратных действий или по советам других людей была отключена служба.

Нажмите «Win+R», введите команду «services.msc» и нажмите «OK».

В списке отыщите службу и посмотрите на статус работы в одной из колонок справа. Должно быть написано «Выполняется» или «Работает» в зависимости от версии ОС. А тип запуска будет стоять «Автоматически».Если ситуация отличается, пишет «Остановлена» или поле вообще пустое, а вариант запуска написан как «Вручную», требуется изменить параметры.

Откройте свойства службы через контекстное меню.

В появившемся окошке нажмите на кнопку «Запустить» и выставьте автоматический запуск.

После, перезагрузите компьютер, снова посмотрите на службу, теперь в колонках должны отображаться нужные надписи. Затем проверьте статус и, если ошибка исправлена, распечатайте с компьютера любой файл.

Причина в драйверах

Кардинальным способом является полная переустановка принтера. Сначала удаляется драйвер принтера с системы, а потом инсталлируется заново. Драйвер получится «снести» только после удаления самого́ принтера, иначе будет писать уведомление, что «Драйвер занят» или «Сейчас используется».

Поэтому сначала следует удалить устройство через соответствующий пункт в дополнительном меню значка.

Затем переходим в оснастку «Сервер печати» командой «printui /s».

Находим требуемый драйвер, кликаем снизу по «Удалить» и обязательно выбираем вторую опцию, чтобы избавиться от полного пакета.

После, выполняете установку нового драйвера. Используйте только саму свежую доступную версию. Если диск старый или его нет, лучше скачать драйвер с официального сайта производителя в разделе файлов или «Поддержка».

Вот ссылки, по которым можно выпонлить поиск драйвер, зная точную модель, или выбрать модель из перечня:

HP ;
Canon ;
Epson ;
Brother ;
Xerox ;
Samsung ;
Lexmark ;
DELL .

Штатное средство устранения проблем

В Windows есть встроенный инструмент для автоматического обнаружения и устранение неполадок самых разных категорий проблем.

В уже знакомой оснастке «Устройства и принтеры» через меню значка неподключенного принтера выберите «Устранение неполадок».

Не подключен сетевой принтер

Сетевым называется принтер или любое оборудование, которое находится в локальной сети и доступно для использования разными клиентами (компьютерами). Есть главный компьютер, на котором создается и настраивается сеть (общий доступ к файлам). Если он отключен, то остальные клиентские компы не могут получить доступ ни к папкам, ни к принтерам. Это одна из основных причин, почему на сетевых компьютерах будет писать «Не подключен». Нужно включить главный ПК, после чего работа возобновится.

Читайте также: