Принтер выдает ошибку сервера

Обновлено: 10.05.2024

Добрый день. Кто сталкивался с этой хренью? Никакие гайды из сети не помогают. Решила уже спросить тут, вдруг поехавшее решение есть кроме времяпереустанавливатьшвиндоус.

10ка стоит некастомная без твикеров и прочего мусора, принтер сетевой.

Заранее спасибо.
UPD: удаляем говнопакет через cmd от админа: wusa /uninstall /kb:5006670
Типичная ошибка «иди нах»)
Вот еще добрый человек расписал:

Необходимо удалить последние обновления винды

Кстати да, недавно такая проблема была, мудохался с драйверами и их настройками - ни в какую не хотел печатать по сети. В итоге удалил последнее обновление и всё заработало.

wusa /uninstall /kb:5006670 пробую вот это, вроде свежатинка из сети, 2 компа пыхтят вот. если фортанет - напишу обнову поста)

Да вот пробую. В последний год они затрахали принтеры именно ломать.

С пятницы было не менее 5 обращений от клиентов с проблемой печати. Всем помогло удаление обновлений, при чем их несколько.

А есть список говнопакетов?

KB5005565 (этот может не быть сразу в списке, необходимо удалить сначала последние два пакета, перезагрузиться и только потом появится 5565), KB5006670

wusa /uninstall /kb:5006670 помогло вот это)

Удаляй последние обновления безопасности Windows. В борьбе с уязвимостью PrintNightmare они каждый раз ломают печать по сети. Уже несколько обновлений вышло, а печать все так же не работает по сети с этими обновлениями, при этом каждый раз все новые и новые ошибки. Плюс в названии принтера желательно убрать пробелы.
Скачай программу wushowhide.
После удаления обновлений и перезагрузки ПК, с помощью программы этой, запрети установку ранее удаленного обновления. Винда может после этого другое сломанное обновление скачать (вдруг у тебя не самое последнее было, но тоже сломанное, винда скачает последнее, тоже сломанное).
Вот косячные обновления: KB5005565, KB5005568, KB5005566, KB5006670.

Не знаю как линкануть)

Просто скрин бахнула)

При этом, если первые косячные обновления достаточно было удалить только на ПК, который расшаривает принтер, то последнее уже надо было удалять и на том ПК, который пытается подключиться к сетевому принтеру.
Как такие кривые патчи можно выпускать, я не понимаю. И ладно, если бы накосячили в первом обновлении, а в последующем исправили. Но нет. У них с периодичностью в несколько дней выходя патчи для патчей, в которых все ломается еще больше.

не RCP а RPC
Служба "Удаленный вызов процедур RPC" запущена ?
Пришли скриншот окна запущенной службы

Да, сорян, по запарке херанула криво. Починила уже, обнова паленая)

Что ещё раз доказывает что винда исконно православная система. Больше нигде нет Иконок, Служб. Теперь вот даже Russkaya Pravoslavnaja Cerkov' появилась.

Проверь настройки брэндмауэра, для чистоты эксперимента- отключи его и попробуй распечатать.

1 Неисправность проводов соединения
2 Проверка подключения по сети
3 Устанавливаем принтер по умолчанию
4 Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
5 Перезапуск служб
6 Отключение антивируса и брандмауэра
7 Настройка разрешений
8 Обновление драйверов
9 Откат операционной системы
10 Неисправность программ
11 Проблемы после заправки картриджей

Неисправность проводов соединения

Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации, так это произвести проверку целостности кабелей подключения. Несмотря на всю их надежность, со временем они могут терять свою устойчивость или попросту выйти из строя. Нередки случаи и механического повреждения во время перестановки мебели или любых других действий.

Для подключения принтера могут использоваться два вида шнуров. Более популярный USB и ethernet провод, скорее известный как патч-корд. По сути это изделия из пластмассы, пластика и тонкого металла. Потому случаи перетирания не единичны. Самым надежным вариантом проверки будет временное использование аналогичных шнуров от другой техники.

Проверка подключения по сети

Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, то в таком случае нужно проверять наличие и надежность связи. Более всего это актуально для ЛВС, созданной с использованием технологи Wi-Hi. Пользователю стоит убедиться, что роутер или модем включен и исправно работает. Проверить наличие ВайФай на других сетевых устройствах, как, к примеру, ноутбук или телефон.

Не так часто, но бывают проблемы с сетью, которая организована с использованием розеток и кабелей ethernet. В таких ситуациях можно временно использовать другие шнуры, розетки или способы подключения. Это поможет окончательно и точно определить причину, по которой принтер не печатает.

Устанавливаем принтер по умолчанию

Если Вы нажимаете на кнопку «Печать», а задание удачно и без ошибок отправляется, но процесс распечатывания не начинается даже через длительный отрезок времени, то, возможно, выбран главным другой принтер. Для исправления такой проблемы сначала стоит узнать точное название и модель своего устройства. Такие данные могут быть указаны на самом принтере спереди или на наклейке с дополнительной информацией, или на коробке от аппарата.

Далее действуйте по такой простой инструкции:

Откройте панель управления компьютером.
В списке найдите раздел с принтерами.
В перечне моделей выделите свою.
Вызовите правой клавишей мыши контекстное меню.
В списке отметьте пункт «Использовать по умолчанию».

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много задач, то вполне вероятна ситуация, что она могла зависнуть. В таком случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователю следует произвести очистку вручную. Самый простой и быстрый способ это сделать через панель управления и контекстное меню принтера.

Перезапуск служб

Не стоит забывать о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить ее состояние в текущий момент. Для таких целей следуйте по инструкции ниже.

Откройте окно быстрого запуска программ клавишами Windows+R.
В строке введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.
В перечне найдите «Диспетчер печати» и правой клавишей мыши зайдите в ее свойства.
Проверьте, чтобы служба была в рабочем состоянии. При необходимости установите автоматический способ запуска и нажмите на кнопку «Запустить», как указано на рисунке.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое выполняет роль «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке, и само может стать причиной, отказа принтера печатать любые документы. Если совсем недавно был установлен новый антивирус, выполнено подключение к сетевому устройству, присоединен и настроен новый принтер, то этот факт следует проверить в первую очередь.

Зайти в режим управления брандмауэром можно так:

Открываем панель управления, а в ней находим подраздел под именем «Система и безопасность».
Заходим в раздел «Брандмауэр Windows».
Слева в колонке выбираем пункт «Включение и отключение» или аналогичный к нему, если используете не Windows 7.
Отключаем «Firewall» на некоторое время, чтобы проверить печать.
Если проблема подтверждена, то можно навсегда заблокировать «Файервол» или настроить исключение для своего принтера.

Настройка разрешений

При использовании сетевого печатающего устройства на главном ПК, через который тот подключался в сеть, необходимо произвести настройки доступов и прав для других пользователей. Сделать это можно через свойства принтера, в которые заходим с использованием панели управления.

Обновление драйверов

Драйвера — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами «дрова» могут стать причиной проблем, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендовано произвести полную переустановку их. Для выполнения процесса правильно следуйте инструкции ниже:

Откройте окно быстрого запуска программ через сочетание клавиш Windows+R.
В нем наберите команду «devmgmt.msc».
В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Раскройте и выделите свою модель.
Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
В следующем окне можно выбрать между двумя вариантами обновления. Рекомендуем производить автоматическое, что является более простым и понятным для рядового пользователя.

Откат операционной системы

Если принтер до определенного дня работал без проблем и никаких ошибок не выдавал, то, как один из вариантов, можно попробовать сделать откат к предыдущей версии состояния операционной системы «Виндовс». Но это возможно, если ранее Вы делали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

Проверить это и попробовать сделать возврат можно так:

Неисправность программ

Решением проблем с печатью в Word
Способы восстановить работу принтера с офисными программами. Причины, по которым не печатает pdf документы
Все быстрые варианты решения начиная от неисправностей ПК и заканчивая устранением повреждения файла пдф.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе нанесения изображения на бумагу, часто сами выводят принтер из строя. Утверждать точно, что расходные материалы стали причиной ошибки, можно, если проблема образовалась сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Попросту разобрать и обратно внимательно собрать.

Особое внимание стоит уделить чипам, которыми в последнее время комплектуются картриджи лазерных и струйных моделей. Возможно, он нуждается в обнулении или полной замене.

А также для струйных характерно попадание воздуха в систему непрерывной подачи чернил, если она используется. Возможны засыхания сопел печатающей головки, независимо от места ее установки (на картридже или отдельной частью системы). Это происходит из-за длинного простоя или активного использования техники без профилактики.

Промывка картриджей струйных принтеров в домашних условиях
Все быстрые способы почистить емкости от загрязнения. Все варианты прочистки печатающей головки
Быстрые способы почистить и промыть дюзы и сопла принтера.

Решение ошибки «Сервер RPC недоступен».

Причины появления ошибки

Остановка службы RPC – когда служба RPC на сервере не запущена.
Проблемы с разрешением имён – имя сервера RPC может быть связано с неправильным IP-адресом. Это значит, что клиент связывается с неправильным сервером или пытается связаться с IP-адресом, который в настоящее время не используется. Возможно, имя сервера не распознаётся вообще.
Трафик заблокирован брандмауэром – брандмауэр или другое приложение безопасности на сервере или брандмауэр устройства между клиентом и сервером могут препятствовать доступу трафика к TCP-порту сервера 135.
Проблемы с подключением – проблема с сетью может быть причиной отсутствия соединения между клиентом и сервером.

Способы решения

Код ошибки 1722

Ошибка 1722 «Сервер PRC недоступен» может возникать при использовании сетевого принтера или звуковых устройств в седьмой версии Windows. Причиной может быть антивирусная программа, блокирующая коммуникационные порты – для её устранения нужно найти параметры управления доверенными программами в настройках антивируса.

Также ошибка может возникнуть из-за того, что в системе присутствует сам вирус – стоит проверить систему и диск с помощью другой антивирусной программы, чем в настоящее время. Для устранения нажмите Пуск/Настройки/Панель управления. Затем откройте Администрирование/Службы. Появится окно, в котором с правой стороны вы найдете «Сервер». На «Сервере» проверьте, включён ли автоматический тип запуска. Измените параметр при необходимости и перезагрузите компьютер.

Отключение брандмауэра Windows

Если при печати в Windows 7 появляется ошибка «Сервер RPC недоступен», проблема может крыться в брандмауэре. Он отвечает за блокировку доступа к компьютеру во внутренней или внешней сети посторонними лицами или приложениями, что исключает возможность контроля ПК. Ниже приведены некоторые советы, которые позволят вам отключить (в случае, если вы хотите использовать для этого другое приложение) и включить интегрированный брандмауэр Windows. Измените имя компьютера с помощью «Настроек»:

Это один из самых простых способов отключения сетевого брандмауэра. Для этого используйте вкладку «Параметры системы».
Из списка доступных опций выберите «Сеть и Интернет».
Перейдите на вкладку Ethernet и выберите «Брандмауэр Windows» с правой стороны окна.
Выберите включение и отключение брандмауэра.
В списке доступных операций выберите параметр «Отключить брандмауэр Windows» (не рекомендуется).
Нажмите «ОК». Брандмауэр выключен.

Следующий способ – редактор локальной групповой политики (GPO):

Нажмите клавиши Win + R и введите «gpedit.msc». Откроется редактор локальной групповой политики.
Параметр, ответственный за отключение брандмауэра, расположен по адресу

«Конфигурация компьютера» – «Административные шаблоны» – «Сеть» – «Сетевые подключения» – «Стандартный профиль» – «Брандмауэр Windows: защита всех сетевых подключений».

Измените состояние настройки на «ВЫКЛ».
После нажатия кнопки «ОК» или «Применить» брандмауэр Windows перестанет работать.

Для более опытных пользователей вышеупомянутый сценарий можно выполнить с помощью редактора реестра.

нажмите пуск и введите «regedit», запустите приложение от имени администратора;
в окне редактора найдите каталог

найдите параметр EnableFirewall и измените его значение с 1 на 0;
таким же образом отредактируйте ключ EnableFirewall в следующем каталоге

Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер. С этого момента брандмауэр Windows отключается. Чтобы снова возобновить брандмауэр с помощью редактора реестра, просто измените указанные выше значения с названием EnableFirewall с 0 на 1, и перезапустите компьютер.

Ручной запуск задачи services.msc

сначала нажмите меню «Пуск» и в строке поиска введите «Выполнить», нажмите «Enter»;
в следующем окне введите services.msc и подтвердите кнопкой «OK»;
найдите в списке элемент «Служба времени Windows»;
дважды щёлкните эту службу. Откроется меню, в котором вы должны нажать кнопку «Выполнить».

Устранение неполадок Windows

Ошибка в FineReader

Проблема может возникать в Windows 8 и выше и при попытке запуска службы ABBYY FineReader Licensing Service. Для проверки состояния в списке служб (как его найти, описано выше) выберите ABBYY FineReader Licensing Service. В окне свойств убедитесь, что параметр «Тип запуска» установлен на «Автоматический». При необходимости измените его, закройте редактор кнопкой «ОК» и перезагрузите компьютер.

Проверка на вирусы

Как видите, избавиться от ошибки можно многими способами. В этом списке представлены наиболее вероятные варианты исправления ошибки. При необходимости придётся переустановить операционную систему, воспользовавшись установочным диском.

Ошибка подключения к серверу. При подключении к серверу возникла проблема. Нажмите "Повторить попытку" или нажмите OK для выхода.

Проблема с веб-службами. При подключении к серверу веб-служб возникла проблема.

Ошибка подключения к серверу. Не удалось подключиться к веб-службам. Проверьте доступ к Интернету и повторите попытку.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.

Проверка поддержки веб-служб принтером

Проверьте наличие значка "Веб-службы" или ePrint, чтобы убедиться, что принтер поддерживает веб-службы.

Найдите значок "Веб-службы" или ePrint на панели управления.

Если на панели управления нет значка или если вы не уверены, поддерживается ли ваш принтер, перейдите к документу для просмотра дополнительных сведений.

Если ваш принтер не поддерживается, рассмотрите возможность приобретения нового принтера с требуемыми функциями.

Проверка подключения

Убедитесь, что сеть работает и что принтер подключен.

Проверка подключения к сети Wi-Fi

Проверьте состояние беспроводной сети и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.

Когда к принтеру подключен кабель USB, подключение принтера к веб-службам невозможно.

Проверьте документацию по маршрутизатору или сайт службы поддержки, чтобы убедиться, что он соответствует следующим требованиям.

Проверьте полосу частот маршрутизатора. Многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот - 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена и используется для широковещания полоса частот 2,4 ГГц. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы частот, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе частот 2,4 ГГц. Если принтер поддерживает 5,0 ГГц, подключите его к SSID, соответствующему полосе частот 5,0 ГГц.

Поддержка Bonjour (Mac): HP рекомендует использовать маршрутизаторы, которые поддерживают Bonjour, программное обеспечение Apple для обнаружения сети. Подключение с использованием Bonjour - это лучший способ поиска принтера и поддержки беспроводной печати.

Убедитесь, что принтер не подключен к гостевой сети или сети с главным устройством, например к сетям в школах, отелях или домашним сетям, позволяющим использовать гостевой вход.

На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или "Параметры" и убедитесь, что функция беспроводной связи включена, затем убедитесь, что индикатор "Беспроводная связь" непрерывно светится синим.

Если индикатор "Беспроводная связь" мигает синим, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Если беспроводное подключение принтера часто разрывается, перейдите к документу Принтер не поддерживает беспроводное подключение, чтобы получить подробные инструкции по действиям для устранения неполадок.

На компьютере нажмите значок сетевого подключения или на панели задач, чтобы посмотреть имя сети и состояние подключения.

Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.

Если сигнал сети слабый , переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от крупных металлических предметов и устройств, излучающих радиосигналы, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны.

Если сетевое подключение отсутствует, установите подключение к своей сети, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Когда подключение установлено, рядом с именем сети отображается галочка или состояние "Подключено".

Проверка проводного подключения к сети (Ethernet)

Проверьте состояние проводной сети (Ethernet) и подключения принтера.

Убедитесь, что принтер не подключен с помощью кабеля USB.

Когда к принтеру подключен кабель USB, его подключение к веб-службам невозможно.

Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet на принтере и к свободному порту на маршрутизаторе. Когда кабель подключен правильно, непрерывно светится зеленый индикатор, а оранжевый индикатор мигает.

Если для подключения выбрана не ваша сеть, отключитесь от нее и установите подключение к своей сети.

Перезапуск принтера, маршрутизатора и компьютера

Устраните ошибки, перезапустив подключенные к сети устройства.

Отсоедините от принтера все кабели USB или Ethernet. Эти типы подключений могут препятствовать подключению принтера к беспроводной сети.

Отсоедините кабель питания от маршрутизатора Wi-Fi, подождите пятнадцать секунд, снова подсоедините кабель питания и дождитесь, когда индикаторы будут указывать, что подключение установлено.

Включение веб-служб через встроенный веб-сервер (EWS)

Подключитесь к домашней странице принтера через веб-браузер и измените настройку веб-служб.

Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.

Принтеры Inkjet с меню панели управления: откройте меню Беспроводная сеть , Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.

Большинство принтеров InkJet без меню панели управления: нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование .

Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите Проверка беспроводной сети .

Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.

Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация , пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить .

На странице конфигурации сети найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера.

Откройте веб-браузер на компьютере.

Введите URL-адрес EWS в адресную строку браузера, затем нажмите клавишу ввода .

При отображении окна для входа в систему или окна с сертификатом заполните необходимые сведения, чтобы открыть встроенный веб-сервер.

При отображении сертификата безопасности веб-сайта нажмите Продолжить , чтобы открыть главную страницу принтера.

Если открывается окно для входа в систему, введите admin в качестве имени пользователя, а затем введите PIN-код, который указан на этикетке, расположенной на нижней или задней панели принтера, или пароль, заданный администратором принтера.

На веб-странице EWS выберите вкладку Веб-службы .

Выберите Продолжить , Включить или Активировать , затем следуйте всем инструкциям, чтобы включить веб-службы.

Проверка параметров прокси-сервера Интернета

Если в сети используется прокси-сервер, укажите информацию об этом прокси-сервере в параметрах веб-служб.

Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Windows)

Обновите параметры веб-служб с помощью информации о прокси-сервере в ОС Windows.

В ОС Windows выполните поиск по запросу интернет , затем выберите Свойства обозревателя .

В окне Свойства обозревателя выберите вкладку Подключения .

При необходимости выберите свою сеть и нажмите Настройки для просмотра параметров прокси-сервера.

В разделе Прокси-сервер найдите и запишите значения, указанные в полях Адрес и Порт .

Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.

В EWS выберите вкладку Веб-службы , затем выберите Параметры прокси-сервера .

Введите значения адреса и порта, затем нажмите Применить .

Проверка параметров прокси-сервера Интернета (Mac)

Обновите параметры веб-служб принтера с помощью информации о прокси-сервере в ОС macOS.

Откройте Системные настройки и выберите Сеть .

В окне "Сеть" выберите Дополнительно .

Выберите вкладку Прокси-серверы , а затем выберите нужный прокси-сервер.

Запишите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу.

Откройте на принтере с помощью приложения HP Smart или набрав IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера.

В EWS выберите вкладку Веб-службы , затем выберите Параметры прокси-сервера .

Введите значения адреса и порта для подключения к прокси-серверу, затем нажмите Применить .

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений , нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка , Обслуживание или Настройки , выберите Параметры , Обслуживание принтера или Сервис , затем выберите Веб-службы , Обновление принтера или Обновление LaserJet .

Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP , чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма .

Обновление микропрограммы маршрутизатора

Устаревшая микропрограмма маршрутизатора может негативно влиять на производительность, приводить к возникновению проблем обеспечения безопасности или препятствовать доступу маршрутизатора к Интернету.

Откройте веб-браузер, введите IP-адрес для вашей марки маршрутизатора в адресную строку, затем нажмите клавишу ввода .

Следующие IP-адреса, имена и пароли предоставляются в справочных целях и могут работать не на всех моделях маршрутизаторов.

Читайте также: