Принтер xerox 3320 не печатает

Обновлено: 16.05.2024

Информация Неисправность Прошивки Схемы Справочники Маркировка Корпуса Сокращения и аббревиатуры Частые вопросы Полезные ссылки

Справочная информация

Этот блок для тех, кто впервые попал на страницы нашего сайта. В форуме рассмотрены различные вопросы возникающие при ремонте бытовой и промышленной аппаратуры. Всю предоставленную информацию можно разбить на несколько пунктов:

Диагностика
Определение неисправности
Выбор метода ремонта
Поиск запчастей
Устранение дефекта
Настройка

Неисправности

Все неисправности по их проявлению можно разделить на два вида - стабильные и периодические. Наиболее часто рассматриваются следующие:

не включается
не корректно работает какой-то узел (блок)
периодически (иногда) что-то происходит

О прошивках

Большинство современной аппаратуры представляет из себя подобие программно-аппаратного комплекса. То есть, основной процессор управляет другими устройствами по программе, которая может находиться как в самом чипе процессора, так и в отдельных микросхемах памяти.

На сайте существуют разделы с прошивками (дампами памяти) для микросхем, либо для обновления ПО через интерфейсы типа USB.

Схемы аппаратуры

Начинающие ремонтники часто ищут принципиальные схемы, схемы соединений, пользовательские и сервисные инструкции. Это могут быть как отдельные платы (блоки питания, основные платы, панели), так и полные Service Manual-ы. На сайте они размещены в специально отведенных разделах и доступны к скачиванию гостям, либо после создания аккаунта:

Справочники

На сайте Вы можете скачать справочную литературу по электронным компонентам (справочники, таблицу аналогов, SMD-кодировку элементов, и тд.).

Marking (маркировка) - обозначение на электронных компонентах

Современная элементная база стремится к миниатюрным размерам. Места на корпусе для нанесения маркировки не хватает. Поэтому, производители их маркируют СМД-кодами.

Package (корпус) - вид корпуса электронного компонента

При создании запросов в определении точного названия (партномера) компонента, необходимо указывать не только его маркировку, но и тип корпуса. Наиболее распостранены:

DIP (Dual In Package) – корпус с двухрядным расположением контактов для монтажа в отверстия
SOT-89 - пластковый корпус для поверхностного монтажа
SOT-23 - миниатюрный пластиковый корпус для поверхностного монтажа
TO-220 - тип корпуса для монтажа (пайки) в отверстия
SOP (SOIC, SO) - миниатюрные корпуса для поверхностного монтажа (SMD)
TSOP (Thin Small Outline Package) – тонкий корпус с уменьшенным расстоянием между выводами
BGA (Ball Grid Array) - корпус для монтажа выводов на шарики из припоя

Краткие сокращения

При подаче информации, на форуме принято использование сокращений и аббревиатур, например:

Сокращение	Краткое описание
LED	Light Emitting Diode - Светодиод (Светоизлучающий диод)
MOSFET	Metal Oxide Semiconductor Field Effect Transistor - Полевой транзистор с МОП структурой затвора
EEPROM	Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory - Электрически стираемая память
eMMC	embedded Multimedia Memory Card - Встроенная мультимедийная карта памяти
LCD	Liquid Crystal Display - Жидкокристаллический дисплей (экран)
SCL	Serial Clock - Шина интерфейса I2C для передачи тактового сигнала
SDA	Serial Data - Шина интерфейса I2C для обмена данными
ICSP	In-Circuit Serial Programming – Протокол для внутрисхемного последовательного программирования
IIC, I2C	Inter-Integrated Circuit - Двухпроводный интерфейс обмена данными между микросхемами
PCB	Printed Circuit Board - Печатная плата
PWM	Pulse Width Modulation - Широтно-импульсная модуляция
SPI	Serial Peripheral Interface Protocol - Протокол последовательного периферийного интерфейса
USB	Universal Serial Bus - Универсальная последовательная шина
DMA	Direct Memory Access - Модуль для считывания и записи RAM без задействования процессора
AC	Alternating Current - Переменный ток
DC	Direct Current - Постоянный ток
FM	Frequency Modulation - Частотная модуляция (ЧМ)
AFC	Automatic Frequency Control - Автоматическое управление частотой

Частые вопросы

Как мне дополнить свой вопрос по теме Xerox 3320 печатает 1-ю страницу, после ошибка ЗВБДП?

После регистрации аккаунта на сайте Вы сможете опубликовать свой вопрос или отвечать в существующих темах. Участие абсолютно бесплатное.

Кто отвечает в форуме на вопросы ?

Ответ в тему Xerox 3320 печатает 1-ю страницу, после ошибка ЗВБДП как и все другие советы публикуются всем сообществом. Большинство участников это профессиональные мастера по ремонту и специалисты в области электроники.

Как найти нужную информацию по форуму ?

Возможность поиска по всему сайту и файловому архиву появится после регистрации. В верхнем правом углу будет отображаться форма поиска по сайту.

По каким еще маркам можно спросить ?

По любым. Наиболее частые ответы по популярным брэндам - LG, Samsung, Philips, Toshiba, Sony, Panasonic, Xiaomi, Sharp, JVC, DEXP, TCL, Hisense, и многие другие в том числе китайские модели.

Какие еще файлы я смогу здесь скачать ?

При активном участии в форуме Вам будут доступны дополнительные файлы и разделы, которые не отображаются гостям - схемы, прошивки, справочники, методы и секреты ремонта, типовые неисправности, сервисная информация.

Полезные ссылки

Здесь просто полезные ссылки для мастеров. Ссылки периодически обновляемые, в зависимости от востребованности тем.

Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по умолчанию в ОС
Windows.

Проверьте наличие следующих неполадок:
•

Не закрыта передняя дверца. Закройте переднюю дверцу.

Застряла бумага. Устранить застревание. (См. раздел

Не загружена бумага. Загрузите бумагу. (См. раздел

Загрузка бумаги в лоток для бумаги

1 и лоток для бумаги 2 (дополнительный)

Не установлен принт-картридж. Установить принт-картридж.

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь в сервисную службу.

Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.

Отключите кабель аппарата и подключите его
еще раз.

Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.

Если возможно, подключите кабель к
заведомо исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме того, можно
попробовать подключить кабель от другого
устройства.

Указан неправильный порт.

Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и убедитесь,
что работа печати отправляется на
правильный порт. Если у компьютера
несколько портов, убедитесь, что аппарат
подключен к нужному порту.

Неправильно настроены параметры
аппарата.

Проверьте настройки драйвера принтера и
убедитесь, что все параметры печати
установлены правильно. (См. раздел

Драйвер принтера установлен
неправильно.

Переустановите программное обеспечение
принтера. (См. раздел

программного обеспечения принтера

Произошел сбой в работе аппарата.

Размер документа слишком велик, и
на диске компьютера недостаточно
свободного места, чтобы разместить
работу печати.

Освободите место на жестком диске и снова
распечатайте документ.

Поиск и устранение неисправностей Xerox Phaser.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

Аппарат подает
материалы для
печати не из
указанного
источника бумаги.

Возможно, в настройках печати
неверно указаны параметры бумаги.

Печать
выполняется
слишком медленно.

Работа печати слишком сложная.

Упростите страницу или измените настройки
качества печати.

Половина страницы
пуста.

Неправильно выбрана ориентация
страницы.

Измените ориентацию страницы в
используемом приложении. См. экран справки
драйвера принтера.

Фактический формат бумаги не
соответствует выбранным настройкам.

Убедитесь, что формат бумаги, заданный в
драйвере печати, соответствует формату
бумаги в лотке.

Формат бумаги, заданный в драйвере
принтера, также должен соответствовать
настройкам бумаги в используемом
приложении.

На печать
выводится
неправильный,
искаженный или
неполный текст.

Кабель аппарата подключен
неправильно или неисправен.

Отключите и снова подключите кабель
аппарата. Проверьте качество печати,
повторно отправив на печать документ,
который ранее печатался успешно.
Подключите кабель и аппарат к другому,
заведомо исправному компьютеру, и
попробуйте вывести работу на печать.

Попробуйте подключить новый кабель.

Выбран неправильный драйвер
принтера.

В соответствующем меню приложения
проверьте, правильно ли выбран принтер.

Отправьте работу на печать из другого
приложения.

Сбой операционной системы.

Завершите работу Windows и перезагрузите
компьютер. Выключите аппарат и снова
включите его.

Неисправен тонер-картридж или
закончился тонер.

При необходимости перераспределите тонер
в картридже (см. раздел

При необходимости замените принт-картридж
(см. раздел

Файл документа может содержать
пустые страницы.

Проверьте, имеются ли в файле пустые
страницы.

Неисправны какие-либо компоненты
принтера (например, контроллер или
плата).

Обратитесь в сервисную службу.

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Поиск и устранение неисправностей Xerox Phaser.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Файлы PDF
печатаются
некорректно.
Некоторые
фрагменты
графики, текста или
иллюстраций
отсутствуют.

Несовместимость файла PDF с
программой Acrobat.

Печать файла PDF в виде изображения
позволяет правильно напечатать документ. В
настройках печати Acrobat включите опцию
Print As Image. Печать файла PDF в виде
изображения занимает больше времени, чем
обычно.

Низкое качество
печати фотографий.
Изображения
нечеткие.

Слишком низкое разрешение
фотографии.

Попробуйте уменьшить размер фотографии.
При увеличении размера фотографии в
приложении ее разрешение снижается.

Перед началом
печати вблизи
выходного лотка
аппарата
обнаруживаются
испарения.

Испарения во время печати могут быть
вызваны повышенной влажностью
бумаги.

Загрузите новую стопку бумаги.

Чтобы предотвратить поглощение избыточной
влаги, не следует открывать упаковки с
бумагой до их использования.

Аппарат не
печатает на бумаге
нестандартных
размеров
(например, на
бумаге для счетов).

Формат бумаги не соответствует
формату, указанному в настройках.

Задайте правильный формат бумаги в пункте
Параметры пользовательского формата
бумаги на вкладке Бумага окна Настройка
печати (см. раздел

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Дефекты качества печати

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

Дефекты качества печати

Если внутренние компоненты аппарата загрязнены или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению
подобных неполадок.

Рекомендуемые действия

Бледные или
выцветшие
отпечатки

• Появление белых полос или обесцвеченных участков на странице означает

низкий уровень тонера. Срок жизни принт-картриджа можно незначительно
продлить. (См. раздел

на стр. 98.) Если при этом не

произошло повышение качества, следует установить принт-картридж.

• Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть

слишком влажной или грубой. (См. раздел

Инструкции по обращению с

• Если светлой оказывается вся страница, выбрано слишком низкое разрешение

печати, или включен режим

. Следует настроить разрешение

печати и выключить режим

. См. экран справки драйвера

• Комбинация светлых и смазанных участков может указывать на

Крапинки из
тонера

• Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть

слишком влажной или грубой. (См. раздел

Инструкции по обращению с

• Возможно, загрязнен ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата

изнутри. (См. раздел

• Возможно, требует очистки тракт бумаги. (См. раздел

Если на странице имеются обычно округленные непропечатанные участки:

• Возможно, это дефект отдельной страницы. Попробуйте распечатать работу

• Содержание влаги в бумаге неравномерно или на поверхности бумаги имеются

мокрые участки. Попробуйте использовать бумагу другого изготовителя.
(См. раздел

Инструкции по обращению с материалами

• Бумага повреждена. Производственный процесс может обусловливать

невосприимчивость отдельных участков к тонеру. Попробуйте использовать
новую пачку бумаги другого изготовителя.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите в раздел

Настройка печати, щелкните вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная.
(См. раздел

• Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в

A a B b C
A a B b C
A a B b C

A a B b C
A a B b C

Поиск и устранение неисправностей Xerox Phaser.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Если на странице появляются белые пятна:
• Бумага слишком грубая и грязь с поверхности бумаги попадает во внутренние

детали аппарата или на ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата
изнутри. (См. раздел

• Возможно, требует очистки тракт бумаги. (См. раздел

Если на странице появляются черные вертикальные линии, вероятно что внутри
аппарата повреждена поверхность (барабан) принт-картриджа.
• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Если на странице появляются белые вертикальные линии, внутренняя часть
аппарата может быть загрязнена.
• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. (См. раздел

Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную
службу.

Если затенение фона становится неприемлемым:
• Следует перейти на использование менее плотной бумаги. (См. раздел

• Следует проверить окружающие условия: слишком сухая или слишком

влажная (выше 80%) атмосфера может привести к увеличению затенения
фона.

• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Если на странице смазан тонер:
• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. (См. раздел

• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Повторяющиеся
вертикальные
дефекты

Если дефекты повторяются на печатной стороне страницы с регулярными
интервалами:
• Возможно, поврежден принт-картридж; следует выполнить на аппарате

несколько отпечатков, и если проблема не устранилась, – заменить принт-
картридж на новый. (См. раздел

• Возможно, на детали аппарата попал тонер. Если дефекты появляются на

обратной стороне страницы, то проблема. скорее всего, самоустранится после
нескольких отпечатков.

• Возможно, поврежден блок фьюзера. Обратитесь в сервисную службу.

Рекомендуемые действия

Поиск и устранение неисправностей Xerox Phaser.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

Фон состоит из
произвольных
точек

Произвольное распределение тонера на странице в виде фона.
• Возможно, бумага слишком влажная. Загрузите новую стопку бумаги. Не

вскрывайте упаковки с бумагой, если в этом нет необходимости, чтобы бумага
не впитывала излишнюю влагу.

• Если фон из произвольных точек появляется на конверте, измените макет

печати, чтобы избежать печати на участках, с обратной стороны которых
находятся перекрывающиеся клапаны. Печать поверх швов может приводить к
проблемам.

• Если фон из произвольных точке покрывает всю отпечатанную страницу,

следует отрегулировать разрешение печати через программное приложение
или с помощью параметров драйвера принтера. (См. раздел

• Если символы распечатываются в искаженном виде, а изображения

получаются контурными, возможно, что используется слишком тонкая бумага.
Попробуйте использовать другую бумагу. (См. раздел

обращению с материалами

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

• Убедитесь, что направляющие не слишком сильно или слишком слабо прижаты

к стопке бумаги. (См. раздел

Загрузка бумаги в лоток для бумаги 1 и лоток для

бумаги 2 (дополнительный)

Скручивание и
искривление

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут

привести к скручиванию бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180 градусов.

• Если печать выполняется в одностороннем режиме, попробуйте использовать в

Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по умолчанию в ОС
Windows.

Проверьте наличие следующих неполадок:
•

Не закрыта передняя дверца. Закройте переднюю дверцу.

Застряла бумага. Устранить застревание. (См. раздел

Не загружена бумага. Загрузите бумагу. (См. раздел

Загрузка бумаги в лоток для бумаги

1 и лоток для бумаги 2 (дополнительный)

Не установлен принт-картридж. Установить принт-картридж.

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь в сервисную службу.

Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.

Отключите кабель аппарата и подключите его
еще раз.

Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.

Указан неправильный порт.

Неправильно настроены параметры
аппарата.

Драйвер принтера установлен
неправильно.

Переустановите программное обеспечение
принтера. (См. раздел

программного обеспечения принтера

Произошел сбой в работе аппарата.

Все современные принтеры подключаются к компьютеру при помощи USB-кабеля. Если Вы подключили принтер к порту на передней панели системного блока, то попробуйте подсоединить его к разъему на задней панели. Они, как правило, впаиваются сразу в материнскую плату, что исключает возможность неисправности шлейфа, использующегося для подключения USB-портов к передней панели. Также может случиться ситуация, когда переломился основной кабель, при помощи которого подключается принтер. В таком случае система не увидит его вообще, или же, при шевелении шнура, будет находить и терять устройство. В этом случае понадобиться замена USB-кабеля.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Данная проблема чаще всего возникает в случаях, когда в системе присутствуют несколько принтеров. (Подключенных как напрямую, так и через сеть).

Как правило, программа, которая используется для печати использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Можно поступить двумя способами:

Перед каждой отправкой на печать выбирать необходимое устройство.

Установить необходимый принтер в системе по умолчанию. Перейдите в панель управления, раздел «Оборудование и звук», подраздел «Устройства и принтеры» или же в поиске меню «Пуск» наберите название необходимого подраздела. Смотрим, какой принтер в настоящий момент установлен и подключен, жмем на него правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункте «Использовать по умолчанию». Стоит обратить внимание, что вы выбираете принтер, в названии которого отсутствуют буквы XPS. Иначе документы будут сохраняться в проект предварительной печати на жестком диске.

Если вы не видите в списке устройств необходимый принтер, тогда переходите к следующему пункту.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить наличие установленного драйвера перейдите в диспетчер устройств. Сделать это можно зажав одновременно кнопки Win + Pause/Break или же открыв свойства ярлыка «Мой компьютер». В левой части окна жмем на ссылку «Диспетчер устройств» и ищем ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

Если вашего принтера здесь нет или же вы заметили рядом с ним восклицательный знак, то драйвер не установлен, неисправно работает, несовместим с вашей версией ОС или же просто произошел сбой.

Скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Зависание процесса печати

В очередь на печать может ставиться множество документов, которые не могут быть отправлены на принтер. Чтобы проверить, нет ли зависших документов, переходим к подкатегории «Устройства и принтеры» в панели управления, открываем меню подключенного оборудования, и выбираем пункт «Просмотр очереди печати». Отмените печать всех документов, и запустите процесс заново.

Прежде чем лезть глубоко в системные настройки необходимо удостовериться, что сам принтер находится в исправном состоянии и не показывает на дисплее никакой ошибки. Причинами неисправности может быть замятие бумаги, пустые картриджи и другие проблемы, решение которых производители описывают в руководстве по использованию. В некоторых случаях достаточно вовсе вытянуть USB-кабель и вставить его обратно.

Принтер XEROX PHASER 3320DNI обслуживание и ремонт в Москве и области.

Ремонт принтера XEROX PHASER 3320DNI

Сломался принтер XEROX PHASER 3320DNI?
Решение есть!

Услуги	Гарантия на работу	Стоимость (руб.)	Выполнение дней
Диагностика	—	бесплатно	1
Выезд мастера	—	бесплатно	1
Ремонт принтера	6 месяца	от 2000	1-5
Профилактика принтера	2 месяца	от 2000	1
Замена ремня каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена ролика подачи бумаги	2 месяца	от 2000	1-7
Замена каретки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена платы высоковольтной	2 месяца	от 2000	1-7
Замена или восстановление главной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена низковольтной платы	2 месяца	от 2000	1-7
Замена печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Замена шлейфа печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-7
Настройка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Калибровка печатающей головки	2 месяца	от 2000	1-2
Прошивка принтера	2 месяца	от 2000	1-2
Устранение программных сбоев	2 месяца	от 2000	1-7
Чистка печатающей головки картриджа	2 месяца	от 2000	1-7
Заправка картриджа	2 месяца	от 2000	1-2
Установка СНПЧ	2 месяца	от 2000	1-7

Часто случается, что принтер перестает работать должным образом и начинает плохо печатать, или вообще не печатать. Что же делать в данном случае?
Вам нужна помощь профессионального мастера, со знанием своего дела, который проведет диагностику и ремонт принтера XEROX PHASER 3320DNI.
Наш технический центр занимается как раз такими поломками. Мы сделаем ваш принтер XEROX PHASER 3320DNI рабочим в максимально короткие сроки. Просто наберите и свяжитесь с нами!
Обслуживание принтера XEROX PHASER 3320DNI
Порядок диагностики и ремонта принтера XEROX PHASER 3320DNI
Обслуживание принтера Xerox включает замену только качественных запчастей от производителя.

Частые неисправности и ошибки принтеров XEROX PHASER 3320DNI:

Диагностика мфу XEROX PHASER 3320DNI бесплатно

Мы проводим работу по выявлению поломок вашего принтера, внимательно рассматривая все блоки, детали, узлы аппаратов на наличие дефектов, а также определяем объемы работ, необходимые для ремонта принтера, в процессе которой может потребоваться и повторная диагностика.
Важно! Мы можем предоставить Вам бесплатную удаленную диагностику по телефону. Все необходимые действия вы выполняете по рекомендациям нашего мастера.
Или после звонка, к вам выезжает наш специалист и проводит диагностику принтера. Он выявляет причину, по которой принтер неисправен. Он определяет запчасти, которые требуют замены, выставляет счет на нужные детали и после оплаты выставленного счета, выполняет ремонт и замену нужных запчастей принтера.
Можно ли обойтись без диагностики?
Конечно же, нет. Без диагностики невозможен любой ремонт любой техники. А наши мастера, знающие свое дело, могут установить причину поломки в максимально короткие сроки как у нас, так и по месту эксплуатации, что позволяет сэкономить ваше и наше время.
Что если поломка появится снова?
Наши специалисты являются профессионалами, и после их работы у Вас навряд ли что-либо опять сломается. Но все же, если так получилось, то мы готовы предоставить Вам гарантию от нашего сервисного центра, а также на замененные запчасти от производителя.
Принтер может сломаться по многим причинам, вот одни из них: загрязненные узлы аппаратов принтера, неработоспособность картриджей, неработоспособности печатающих головок, неправильная работа тракта прохождения бумаги, неправильная работа узла очистки головок, поломка в результате установки СНПЧ, неправильная парковка каретки.
Мы ремонтируем XEROX PHASER 3320DNI и другие принтеры.

Читайте также: