Принтер замерз не печатает

Обновлено: 17.05.2024

Такое, к сожалению, иногда бывает. На работе вам может помочь ИТ-специалист, а что делать дома? Итак.

1. Прежде всего проверьте включен ли принтер, подключены ли к нему все провода (силовой, идущий в розетку, и интерфейсный usb-провод, идущий к системному блоку или ноутбуку).

2. Откройте принтер, достаньте картридж и удостоверьтесь, что внутри не застряла бумага. Если застряла, то аккуратно, без рывков и мягко, но уверенно попробуйте ее вытащить, чтобы не осталось внутри маленьких обрывков.

И ни в коем случае не "тыкайте" в принтер ножницами, пинцетом или другими подручными средствами, чтобы ничего не повредить!

Также никогда не оставляйте на листах бумаги скрепки, скобы от степлера и другие посторонние предметы. Никогда не используйте мятую и поврежденную бумагу для печати.

3. Откройте папку "Устройства и принтеры" в "Пуске" (для Windows 7) или "Параметрах" (для WIndows 10). Найдите ваш принтер и, нажав правой кнопкой, выберите "Просмотр очереди печати". Здесь указаны все документы отправленные на печать, в столбце "Состояние" может быть указано "Ошибка". Выделите (например, мышкой) все документы и удалите их (кнопкой Delete на клавиатуре или с помощью мыши).

Затем выключите и заново включите принтер.

4. Откройте папку "Устройства и принтеры" в "Пуске" (для Windows 7) или "Параметрах" (для WIndows 10). Найдите ваш принтер и, нажав правой кнопкой, выберите "Просмотр очереди печати". Нажав на "Принтер", посмотрите - возможно у вас выбраны эти пункты ("Приостановить печать", "Работать автономно"):

Снимите эти галочки. Возможно после этого потребуется выключить-включить принтер.

6. Прочитайте инструкцию по эксплуатации. Как правило, в конце есть раздел с описанием и устранением ошибок.

7. Если после всего этого принтер не начал работать, сдавайте его в официальный авторизованный сервис.

Ниже 7 - ближе к нулю градусов - будет образовываться конденсат, а дальше - иней. Решается герметизацией корпусов и другой организацией охлаждения (например, охлаждается радиатор снаружи, а внутри жидкостное охлаждение - чтобы воздух внутрь не попадал).
Эксплуатация на морозе - сильно будет заметно тепловое расширение (точнее сужение) разным материалов, конденсаторы вообще сильно зависят от температуры - так что тут рассчитать на весь диапазон очень сложно.
Не знаю, как поведут себя жесткие диски в мороз - внутри них ведь тоже воздух, и возможность конденсации влаги не исключена (хотя там адсорберы обычно ложат или как там они называются).

Для техники внешнего исполнения (т.е. для эксплуатации на улице) делают и спец. корпуса, и специальное охлаждение, и даже специальные обогреватели, чтобы температура не вышла за определённые рамки.

Сам я пробовал комп где-то полчасика на морозе оставить (он у балконной двери стоит - дверь открыл) - температура CPU стала ниже ноля, но работало всё так же, как и раньше. Дольше не пробовал - дома холодно

На крыше стоит точка доступа (обычного исполнения, какой-то D-link DAP-1050 вроде) - так вот работает и в +30, и в -25 (ниже не проверял), притом что по одному кабелю и питание и данные подаются - и нормально. Единственное, коробочка завернута там в пакет полиэтиленовый, а внутри силикагель несколько упаковок небольших.

Мониторы - не знаю даже. Но подозреваю, что LCD не перенесут, равно как и слишком высокую температуру.

Принтеры - однозначно НЕТ.
Струйные - замёрзнут чернила, разорвёт картриджи. и т.п.
Матричные - не знаю точно, но большинство отчего-то не работают (проверено на работе, у кого в кабинете холодно - не работало, приносят - все ок, обратно несут - опять не работает, потом уж дошло, что надо рядом с камином ставить).
Лазерные - не будут из-за того, что не успеет нагреться печка (или вовсе не нагреется) за отведённое время - и принтер не выйдет на готовность. Хотя разные по-разному себя ведут. Некоторые и при +15 уже не работают. Другие надо в тень ставить - иначе засвечивается картридж. И т.д. и т.п.

Техника часто ведет себя достаточно странным образом. Особенно если речь касается печатающих аппаратов (принтеров, МФУ, плоттеров и т.д.). Такие устройства могут ни с того ни с сего взять и перестать печатать документ, изображение или любой иной материал. Подобная проблема наблюдается как у современных печатающих аппаратов, так и у тех, что были выпущены 10 или даже 20 лет назад. При этом оргтехника параллельно может беспрекословно выполнять другие функции. К тому же иногда бывает так, что один документ принтер печатает, а второй нет. В этой статье мы расскажем Вам, что делать, если принтер не хочет печатать.

Содержание

Проверить светодиодные индикаторы принтера

Если Ваше печатающее устройство перестало работать, то в первую очередь обратите внимание на светодиодные индикаторы. Находятся они на панели управления принтера. Обычно, рядом с ними находятся различные кнопки. Также они могут быть подписанными (но не всегда). Если какие-то лампочки мигают, постоянно горят либо наоборот не светятся, то, скорее всего, у принтера возникла какая-то ошибка. Именно по этой причине устройство отказывается печатать. Узнать причину можно несколькими способами:

найти информацию по ошибкам в руководстве к печатающему устройству;
определить проблему по коду ошибки (актуально при наличии дисплея или подключения к ПК);
выявить причину программным способом (например, при помощи программы PrintHelp).

Сразу стоит отметить, что в таком случае заставить принтер печатать можно лишь по инструкции, соответствующей выявленной ошибке.

Проверить наличие бумаги

Часто бывает так, что отправляя документ в печать, Вы забываете загрузить бумагу. При этом принтер не всегда выдает какую-либо ошибку. Просто не печатает и все. Обычно подобная проблема возникает у оргтехники с закрытыми лотками подачи бумаги. Поэтому проверьте наличие бумаги в принтере. Если ее нет, положите и продолжите печать. Однако если бумага в принтере есть, то проблему следует искать в датчике наличии, материнской плате или механизме протяжки. Также возможно в принтере находится посторонний предмет, который не позволяет захватывать/протягивать бумажный лист. В любом случае придется разбирать и искать причину. При отсутствии опыта в ремонте оргтехники, рекомендуем обратиться в соответствующий сервисный центр.

Проверить очередь печати

Не редко принтер отказывается печатать документ, из-за заполненности очереди печати. По этой же причине, принтер отпечатывает какой-то другой материал (или старый, что был до этого), вместо отправленного Вами в печать. Устранить проблему легко. Если у Вас компьютер под управлением Windows 10, то откройте «Пуск» и нажмите на шестеренку (параметры). В открывшемся меню перейдите в раздел «Устройства». Справа, во вкладке «Сопутствующие параметры» Вы обнаружите раздел «Устройства и принтеры». Его следует открыть. Далее выберите из списка модель нужного принтера и нажмите на его иконке правой кнопкой мыши. В контекстном меню следует выбрать «Просмотр очереди печати». Откроется еще одно окно со списком файлов отправленных в печать. Чтобы его очистить нужно нажать на вкладку «Принтер» и выбрать «Очистить очередь печати».

Проверить надежность подключения

Проверить выбор принтера по умолчанию

Иногда принтер отказывается печатать документ по причине того, что он не был выбран по умолчанию. Либо настройка каким-либо образом изменилась (после неудачного обновления, сбоя в работе ОС или воздействия вируса). В таком случае, проблема печати устраняется самым простым способом:

Нажать меню «Пуск» и открыть «Параметры» (ярлык с шестеренкой).
Нажать на «Устройства» и открыть «Устройства и принтеры».
Найти нужный принтер, нажать правой кнопкой мыши по его ярлыку и выбрать «Использовать по умолчанию».
Подтвердить свой выбор нажатием кнопки «Ок».

Таким образом, Вы решите проблему печати принтером документа, изображения или любого другого материала. Если это все же не помогло решить вопрос, тогда перейдите к следующему шагу.

Переустановить или обновить драйвер и микропрограмму принтера

Нельзя сказать, что программное обеспечение, разработанное для оптимизации работы оргтехники, является самым надежным в эксплуатации. Драйверы некоторых моделей принтеров достаточно часто может давать сбои. Поэтому при отсутствии печати однозначно стоит попытаться переустановить или обновить драйвер принтера. Делается это не сложно. Для начала нужно нажать правой кнопкой мыши на «Пуск» и выбрать в меню «Диспетчер устройств». Далее в списке ищем пункт, связанный с принтером. Обычно, он называется «Очередь печати» (если проблема в распознавании принтера, то он будет находиться в списке нераспознанных устройств). Нажав на стрелочку, рядом с этим пунктом, Вы откроете список печатающих устройств. Выберите нужную модель, нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер». Если система пишет, что установлена самая последняя версия драйвера принтера. Тогда нужно его удалить и заново установить. Правильно удалить драйвер принтера можно по этой инструкции. А для его установки перейдите на официальный сайт производителя, отыщите там модель соответствующего печатающего устройства, подберите драйвера в соответствии с ОС компьютера, скачайте и установите их, следуя указаниям «Мастера установки».

С обновлением микропрограммы (прошивки, firmware) принтера все куда сложнее. Простота обновления зависит от марки и модели оргтехники. Для многих современных аппаратов Вы найдете актуальные прошивки на официальном сайте производителя. Ее достаточно скачать и установить при помощи компьютера и USB-кабеля. Однако для многих других принтеров и МФУ (особенно для старых моделей), обновление микропрограммы осуществляется посредством прошивки соответствующих чипов специальным программатором. В таком случае не стоит рисковать, лучше сразу обратиться за помощью к специалисту.

Переустановить или обновить ПО и ОС компьютера

Проблема с печатью может быть не только из-за драйвера принтера, но и другого программного обеспечения, установленного на персональном компьютере. Например, если Вы пытаетесь отпечатать документ через MS Word или Excel, то, возможно, проблема именно в этих приложениях. Переустановите их и попытайтесь снова отпечатать необходимый материал. Кроме того, не стоит забывать о самой операционной системе компьютера. Она также может сбоить и тем самым мешать работе печатающего устройства. Как пример, стоит вспомнить мартовское обновление Windows 10, которое напрочь сломало печать. В таком случае не помогала даже переустановка операционной системы. Нужно было откатить ее до предыдущей версии или установить специальный патч, устраняющий ошибку печати. В таком случае ошибку нужно устранять комплексными действиями (перебирать по очереди различные варианты).

Проверить надежность установки картриджей или СНПЧ

Принтер может не печатать и по причине нарушения установки картриджей или системы непрерывной подачи чернила. Как правило, подобная проблема сопровождается соответствующим кодом ошибки. Но иногда принтер может просто не печатать или выдавать белые листы. При этом система самодиагностики не будет информировать об ошибке. В данной ситуации нужно проверить надежность контакта картриджей в принтере. Если видны загрязнения на чипах, то их стоит аккуратно подчистить. Ну и не будет лишним проверить уровень красящего вещества, а также герметичность картриджей или СНПЧ. Если у Вас принтер струйного типа, то еще стоит проверить печатающую головку. Засохшая ПГ печатать не будет. В этой ситуации, проблема может заключаться в различных аспектах. Поэтому искать источник следует методом переборки.

Проверить работоспособность материнской платы принтера

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, тогда стоит обратить внимание на материнскую плату (форматер). Скорее всего, проблема в ней. Тем не менее, выявить источник ошибки та еще задачка. Нужно прозванивать каждый контакт и искать где именно произошел обрыв. Опытные специалисты в первую очередь проверят предохранитель и драйвер форматера принтера. Стоит отметить, что ремонт материнской платы принтера весьма трудоемкий процесс, требующий не только знаний, но и навыков в работе с микросхемами. Поэтому не тратьте зря времени, либо заменить главную плату, либо обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр.

Принтеры давно переквалифицировались в ранг техники, доступной каждому. Но, кроме впечатляющего функционала, которым обладают даже бюджетные модели, многие пользователи столкнулись с присущими печатным устройствам проблемами печати.

Бывает, что принтер выключился и не включается. Здесь причина возможна в коротком замыкании каких-то узлов устройства. Либо же может повредиться провод. Что делать, если вдруг не включается принтер? Потребуется проверить все узлы, провод. При наличии неисправностей заменить их самостоятельно или же обратиться в центр сервиса.

Какие причины неполадок принтера? Обычно неполадки случаются независимо от типа, бренда и стоимости техники. В недорогих моделях сбои вполне могут быть следствием недоделок производителя. В остальных случаях причинами поломки принтера становятся неправильное использование либо несвоевременное обслуживание. В результате возникает поломка.

Давайте рассмотрим возможные варианты неполадок, возникающих при эксплуатации. А также методы устранения неисправностей принтера.

Особенности общих неполадок печатных устройств

Сначала поговорим об основных неисправностях, присущих всем типам печатной техники. Какие бывают типичные неисправности принтеров:

Не захватывается бумага

Каждое печатное оборудование берет бумагу, зажимая ее специальным валиком к печатной площадке. На них часто налипают мелкие частицы волокон бумаги вперемешку с чернилами и пылинками. Образовавшийся налет скользит и препятствует захвату бумаги.

Кроме того, элементы подвергаются износу. Что может сломаться в принтере? Валик изготавливают из резины, а пластинка под ним бывает резиновой или из пробкового полотна. При стирании какого-либо элемента или обоих одновременно образуется зазор. Бумага не зажимается и, как следствие, не захватывается. Как устранить эту ошибку на принтере? Для устранения проблемы прочистите ролики и площадку смоченными спиртом ватными палочками или тканью, не оставляющей ворсинок. Рекомендуется использовать изопропиловый спирт, но при необходимости можно взять этиловый, он более агрессивный.

В данном случае алгоритм поиска неисправностей принтера заключен в доступе к механизму подачи бумаги. Здесь потребуется снять крышку, извлечь картриджи. В различных устройствах механизм подачи может различаться своим строением, количеством роликов, их местоположением, но суть остается неизменной - их просто нужно прочистить.

Случаются поломки принтеров, не подлежащие ремонту. Порой детали значительно изнашиваются. Их нужно обязательно заменить. Вот и ответ, почему не включается принтер.

Если вы промыли все составляющие элементы, следов потертостей нет, а устройство все равно не захватывает бумагу, тогда обратите внимание на соответствие качества бумаги характеристикам техники, возможно она слишком плотная или наоборот дешевая, тонкая.

Протягивание нескольких листов

Оборудование берет один или несколько листов, пропускает их через себя, без печати. Проведите чистку и проверьте принтер на работоспособность, выше описано, как это сделать.

В случае износа этих элементов, замените их самостоятельно, заказав в специализированном офисе. Или обратитесь в сервисный центр. Это недорого и поможет значительно продлить срок службы вашего устройства.

Для отдельных моделей предусмотрены дополнительные лотки и разделители бумаги с улучшенной конструкцией, превосходящей комплектующие детали. Иногда, когда необходимо устранение неполадок принтера, связанных с подачей, их можно устранить приобретением этих дополнений. Определить оптимальный вариант для конкретного случая может только профессионал после проверки устройства.

Застревает бумага в принтере

Застревание бумаги свидетельствует о более существенных проблемах. Неисправность в блоке термофиксации - это следствие неправильного и несвоевременного обслуживания устройства. Требуется своевременная чистка элементов подачи бумаги. А иногда необходимо произвести и их замену.

Как устранить такую неисправность принтера? Не рекомендуется с силой вытаскивать бумагу, особенно в направлении, противоположном естественной работе, так как вы травмируете и без того поврежденный механизм.

Если бумага застряла, обеспечьте свободный доступ к просмотру застрявшего листа. То есть, откройте крышки устройства (они могут быть спереди и сзади), в лазерных извлеките картриджи. Определите, за какую часть листа ухватиться для безопасного извлечения. Главное, не насиловать механизм, аккуратно тяните лист. Если он порвется, извлеките обрывки, можно использовать пинцет.

Принтер жует бумагу

Случается неисправность в блоке термофиксации. Бумага не просто застревает в устройстве, а мнется им, как будто пережевывается. Устранить неполадку самому вам не удастся.

Почему принтер мнет бумагу при печати? Это сбой настроек работы механизма, подающего бумагу. Эти настройки тонкие, требуют специальных навыков, знаний. Поэтому сразу обращайтесь к специалистам, которые скажут, почему принтер мнет бумагу.

Принтер тарахтит

Посторонние шумы могут быть следствием наличия сторонних предметов в самом устройстве, что мешают его нормальному функционированию. Этим могут быть обломки деталей самого устройства при повреждении в результате естественного износа или перевозки.

Если принтер трещит при печати, слышны необычные звуки, стук, скрежет, незамедлительно выключите его. После проверьте на наличие посторонних предметов.

открыть крышку;
извлечь картриджи, лоток для бумаг;
внимательно осмотреть все детали, шестеренки и механизмы на целостность. Можно наклонить или перевернуть устройство, чтобы понять причину стука в принтере.

Дальнейшие действия зависят от того, что вы найдете. Если это будут чужеродные детали, извлеките их, включите вновь устройство для проверки. Если принтер стучит при печати, обнаружились обломки механизмов либо когда вы ничего не нашли, а внутри есть что-то, сразу обращайтесь непосредственно в сервис. Рекомендуется не включать устройство с поврежденными деталями или до устранения причин, почему трещит принтер и не печатает совсем.

Неполадки лазерных принтеров

Ознакомимся с неисправностями лазерной техники. В большинстве случаев, неисправность печати лазерного принтера - неудовлетворительное качество и дефекты самих отпечатков.

Бледная печать

Отпечатки будут бледными, когда в картридже вдруг заканчивается тонер, неправильно подобран тонер при его замене.

Чтобы устранить дефекты печати лазерного принтера, следует извлечь картридж и нерезкими движениями осторожно покрутите и встряхните его, чтоб порошок внутри перемешался. Это сможет помочь напечатать качественные снимки, но позже вам потребуется заменить тонер.
Если же при извлечении картриджа он вдруг застрял в принтере, что тогда делать? Это может случиться, если вы его дернули. Нужно медленно, плавно вытаскивать картридж вдоль пазов.
Если дефекты печати цветных лазерных принтеров появились сразу после замены тонера, значит, он не подходит модели вашей техники. В этом случае можно попробовать изменить настройки, увеличить насыщенность печати, посмотреть – не включен ли экономный режим.
Если и сейчас принтер плохо пропечатывает, придется удалить неподходящий тонер, приобрести новый, предварительно проконсультировавшись со специалистом.

Если тонер вам меняли в сервисном центре, требуйте бесплатного устранения проблемы.

Пятна и полосы

Пятна и полосы, повторяющиеся на отпечатке, свидетельствуют о повреждениях фотобарабана, естественный износ. А как же устранить такие неполадки с принтером?

Для устранения неисправности требуется замена фотобарабана. Если вы решите сделать это самостоятельно, то не забудьте убедиться, что меняете фотобарабан в дефектном картридже (в цветных их несколько). Иногда случается, что это может причиной списания лазерного принтера. Кроме того, следите, чтобы не просыпался тонер, делайте все предельно аккуратно.

Случается, что пятна и полосы появляются неравномерно, отпечаток имеет вид грязного листа. Причиной подобной неисправности принтера лазерного вполне может быть и тонер. Он может высыпаться из переполненного бункера для отработки. Достаточно будет прочистить бункер.

Если случилось, что принтер лазерный жует бумагу, стоит обязательно обратиться к специалисту по данному вопросу.

Тонер не закрепляется

Случается такое, что тонер на бумаге совсем не закрепляется. А именно, краска на отпечатке просто стирается пальцами. В чем же тогда проблема? А причиной этой неисправности лазерного принтера вполне может быть повреждение нагревательного элемента, печки. Она предназначена для расплавления тонера и закрепления его на листе.

Здесь потребуется его замена. Неисправность печки принтера можно устранить самому. А лучше отвезти устройство в сервис. Профессионалы центра смогут сделать качественнее. В этом случае можно устранить дефекты лазерной печати.

Неполадки струйных принтеров

Эти устройства различаются в конструкции, способах печати. Но главные неисправности струйного принтера имеют связь с качеством воспроизводимых отпечатков.

Не пропечатывает цвета

Печатная головка техники имеет маленькие отверстия, так называемые дюзы, через которые краска подается для печати. Если устройство не пропечатывает определенный цвет, значит, забиты дюзы, через которые подаются чернила. Действия по прочистке аналогичны для оборудования с картриджем, с использованием СНПЧ.

Как можно починить принтер струйный? ПО содержит меню "сервис", в котором имеются задания для самостоятельного обслуживания устройства. Запустите тест дюз. После распечатки тестовой страницы вы узнаете, дюзы какого цвета нужно прочистить. Далее запустите процесс прочистки головки для печати. Здесь расходуется много чернил, поэтому распечатывайте тем цветом, который хотите восстановить, чтобы лишний раз не наполнять памперс, не использовать рабочие дюзы и в целях экономии чернил. Повторите эти действия 2-3 раза, с интервалом 5-15 минут.

Если восстановить качество печати не получилось, принтер в состоянии ошибки, можно попробовать промыть печатающую головку. Процесс промывки можно узнать в интернете, по времени это займет около суток, а гарантий, что все получится, и вы не навредите устройству, никаких.

Лучше всего после программной чистки, при отсутствии результата, обратиться в сервис. Так можно устранить некачественную печать принтера. Там сделают чистку головки в ультразвуковой ванне, при этом будет проведено профессиональное тестирование и тонкая настройка устройства.

Чернила капают на бумагу

Еще может случиться поломка струйного принтера, когда капают чернила. Появление капель чернил на отпечатанном листе может быть следствием неправильной установки СНПЧ, использования несовместимых чернил, неправильной эксплуатации устройства.

Например, если пользователь часто производит прочистку печатающей головки, капли чернил могут какое-то время появляться на дюзах. В этом случае нормальное качество печати восстановится самостоятельно.

Также лист может пачкать поролоновая прокладка, расположенная над головкой. При частой чистке головки или печати без полей она впитывает чернила. Эта проблема сама не устранится. Придется вымокать прокладку с помощью салфетки или, если имеется такая возможность, снять ее, вымыть и просушить.

Переполнена емкость

В случае переполнения емкости для отработки (памперса), устройство не будет печатать вообще. Думаете, что картридж сломался, как понять в чем дело? В каждом устройстве имеется счетчик отработки чернил. Он иногда требует замены "памперса".

Для устранения этих неполадок принтера потребуется найти необходимую программу в интернете, сбросить счетчик. Или же обратиться в сервис, будет произведена замена емкости для отработки, соответственно обнулится счетчик. Это надежней и безопасней для устройства, так как переполненный памперс может повредить технику.

Обращаться в сервисный центр нужно и в случае выявления причин, почему не включается лазерный принтер.

Другие виды неисправностей

Если ни одна из перечисленных выше неполадок не соответствует описанию дефекта вашей техники, обратитесь в сервис. Там будут выявлены причины неисправности принтера, затем устранены. Обычно в остальных случаях устройство отказывается печатать. Но если же этого не произошло, использовать нерабочее устройство не стоит.

Доверьтесь профессионалам, узнайте основные неисправности принтеров, ведь стоит продлить жизнь своим устройствам.

Читайте также: