Сбросить сетевые настройки принтера

Обновлено: 17.05.2024

Принтер hp. сетевой. на нем прописан старый ip адрес неизвестный нам. сейчас он попал в другую фирму. но там в локалке совсем иные ip адреса и в сети его не видно. Как его подключить? старый ip мы не можем узнать.
попасть через веб интерфейс к нему мы не можем.

открою страшный секрет: его ещё с панельки можно настроить

(1)я не нашел подходящего решения. ты что ко мне цепляешься? уже второй раз за день. Я тебе дорогу что-ли перешел в чем-нибудь? Генеральный директор.

Модель бы принтера написал, может кто за тебя и прочитал бы инструкцию к нему.

(3) Просто по странному стечению обстоятельств у тебя сегодня вторая ветка со странными вопросами.
То флешка сбоит, чо делать-то, то яндекс украли.
Беда в общем.

(5)я к сожалению не знаю её. просто у клиента стоит такой принтер, который надо заставить работать. А ехать к нему без готового решения - это застрять в той дыре надолго. Поеду в четверг буду пробовать. есть одно решение. просканировать сеть и найти этот ip если конечно маска подсети у него та же. И потом в локалке поменять айпишники на те, что у него и подсоединиться к нему и поменять его айпишник. Но я не понимаю почему они не сделали кнопку сброса настроек.

(9) Не поверишь, у меня некоторое время назад, пару недель, флешка стала медленно определяться на ноуте, бывает, что со второго - третьего раза.
Веришь, нет, если бы меня это забеспокоило, вряд ли бы я потащил бы на МиСту в виде вопроса.

ЗЫ: Что есть тупая ветка?

(11)ты бы не потащился. а я люблю общение походу чтения ветки я узнаю немало нового даже помимо заданного вопроса. Поэтому считаю, что для онлайн решения проблем миста самое идеальное решение. Есть ведь люди, которые с радостью делятся своим опытом. Это делает их счастливее. Они свою карму очищают от своих прошлых грехов и грехов своих предков. Я тоже люблю помогать людям бескорыстно.
А тупая ветка - это безсмысленная, которая не несёт никакой пользы никому и даже не является интересной.

(10) Не вздумай звонить и спрашивать модель сча полюбому угадаем.

(12) Какую пользу человечеству принесли твои две последние ветки?

(14)то, что по запросу "как сбросить настройки сетевого принтера" они вылезут на мисту и найдут ответ. Только ответа пока ещё не дали но впереди вечер, скоро хорошие люди придут домой и залезут на мисту. а про ЮСБ - там по крайней мере указали где капать надо. И объяснили в чем может быть дело. Разве я не прав? А ты сам свою проблему с флешкой решил? Мне нет смысла с тобой спорить. Если ты не видишь пользу для человечества от добра, то я ничего не могу тут поделать.

(15) Мне кажется, что то, как сбросить настройки сетевого принтера уже сейчас можно легко найти в Гугло/Яндексе или документации.
Про USB я проблему не решил, меня она совершенно не напрягает, есть масса вещей, напрягающих меня куда больше.
Пользу для человечества от добра я вижу, но она не заключается в том, чтобы добавить в объем информации по вопросу еще одну веточку, в которой пытаются угадать модель принтера, для которого нужно решить проблему. Это называется не добро, а информационный шум :))

Проблемы с сетью могут быть вызваны неполадками в сетевом окружении, компьютере и принтере. Помочь устранить проблемы может проверка сетевого состояния следующими способами.

При изменении настроек сети проходит 30-60 секунд до того, как изменения вступят в силу.
(Данный временной интервал зависит от способа изменения настроек, беспроводного маршрутизатора или точки доступа и т.д.)

Печать отчета проверки сетевого соединения

Если вы вносите изменения в сетевые настройки, например, изменение сетевой среды, вы можете проверить сетевое подключение и напечатать отчет проверки сетевого соединения.

Если сетевое соединение не установлено, отчет о проверке поможет найти решение проблемы.

Более подробную информацию о том, как проверить сетевое подключение и напечатать отчет проверки сетевого соединения, см. в документации к принтеру.

Чтобы узнать, как воспользоваться отчетом о состоянии сети, щелкните по следующей ссылке.
Эта функция доступна не для всех принтеров, она также может быть заблокирована.
../p_body/panel/wizard/external/nwchk.htm

Отображение состояния сети и печать листа состояния сети

Вы можете отобразить состояние сети на ЖК-дисплее и напечатать лист состояния сети. Вы можете проверитьь информацию, такую как способ подключения, скорость соединения (скорость передачи), IP-адрес, метод обеспечения безопасности и состояние Epson Connect.

Если ваш принтер имеет ЖК-панель, можно отобразить упрощенную информацию о состоянии и напечатать подробную информацию о состоянии.

Если на вашем принтере нет ЖК-панели, вы можете напечатать подробную информацию о состоянии с помощью кнопок на панели управления.

Для получения дополнительной информации об отображении состояния сети и печати листа состояния сети обратитесь к документации принтера.

Проверка связи с помощью команды Ping

Если вы не можете получить доступ к встроенной в принтер web-странице или принтер не отвечает, даже когда вы отправили задание на печать, либо возникли другие проблемы, вы можете использовать данную возможность для подтверждения того, устанавлена ли связь между компьютером и принтером

Перед использованием команды Ping необходимо проверить IP-адреса компьютера и принтера.

Отключение и инициализация настроек Wi-Fi

Проблемы с сетью может быть решены путем отключения или инициализации настроек Wi-Fi и последующего их повторного конфигурирования.

Эти операции могут различаться в зависимости от модели. Подробнее — в документации к принтеру.

Перед тем как отключить или инициализировать настройки Wi-Fi, рекомендуем вам в первую очередь проверить и записать SSID и пароль.

Отключение Wi-Fi:
Если ваш принтер имеет ЖК-панель, вы можете отключить Wi-Fi с ее помощью.
Если на вашем принтере нет ЖК-панели, вы можете отключить Wi-Fi, подключившись с помощью кабеля Ethernet к активной сети.
Если на вашем принтере нет ЖК-панели или не предусмотрен интерфейс Ethernet, вы можете отключить Wi-Fi путем инициализации параметров сети с помощью кнопок на панели управления.

Функция Ethernet включается, когда беспроводное соединение отключено.

Инициализация сетевых настроек:
Если ваш принтер имеет ЖК-панель, вы можете инициализировать сетевые настройки с ее помощью.
Если на вашем принтере нет ЖК-панели, вы можете инициализировать сетевые настройки с помощью кнопок на панели управления.

При инициализации параметров сети, настройки Epson Connect и услуг сетевой печати, предоставляемых другими компаниями, будут также инициализированы.

Обновление прошивки принтера

Проблемы с сетью могут буть решены путем обновления прошивки принтера. Проверьте, что на вашем принтере установлена самая последняя версия прошивки.

В web-обозревателе откройте встроенную в принтер web-страницу и выполните обновление прошивки с помощью верхнего меню.

Эта функция доступна не для всех принтеров, она также может быть заблокирована.

Подробнее о встроенной в принтер web-странице — в разделе Web-страница, встроенная в принтер.

Команда Ping

В сетевой среде TCP/IP проверьте IP-адреса, настроенные на компьютере и принтере, а затем убедитесь в том, что установлена связь между компьютером и принтером.

Подтверждение в ОС Windows 7/Vista/XP

Проверить IP-адрес можно на странице состояния сети, в отчете либо на ЖК-дисплее.

Чтобы проверить IP-адрес на странице состояния сети, см. раздел Отображение состояния сети и печать листа состояния сети.

Щелкните кнопку Start (Пуск) или выберите start (пуск), All Programs (Все программы) или Programs (Программы), Accessories (Стандартные), а затем Command Prompt (Командная строка).

Введите ‘ping’, пробел и ‘<IP-адрес принтера>’ и нажмите клавишу ВВОД.

Если связь установлена, отображается надпись Reply from <the printer’s IP address> (Ответ от IP-адрес принтера).

Если связь не установлена, отображается надпись Destination host unreachable (Заданный узел недоступен) или Request timed out (Превышен интервал ожидания для запроса). Проверьте сетевые параметры устройства на компьютере.

В Mac OS X:

Проверить IP-адрес можно на странице состояния сети. См. раздел Отображение состояния сети и печать листа состояния сети.

Дважды щелкните Macintosh HD (Жесткий диск Macintosh), Applications (Приложения), Utilities (Утилиты), а затем Network Utility (Сетевая утилита).

Если связь установлена, все сигналы возвращаются и отображается надпись 0% packet loss (Потеря пакетов 0%).

Если связь не установлена, сигналы не возвращаются и отображается надпись 100% packet loss (Потеря пакетов 100%). Проверьте сетевые параметры устройства на компьютере.

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

KB5005565
KB5005568
KB5006670
KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
KB5007186
KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:

Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):

Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:

Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Пункты проверки

1. Wireless Network Name (SSID) Check (Проверить имя беспроводной сети (SSID))

Проверить, включена ли точка доступа. Если она выключена, включить и снова выполнить сетевые настройки.
Разметить принтер ближе к точке доступа.
Если имя беспроводной сети (SSID) введено вручную, проверить, правильно ли введено имя беспроводной сети (SSID). Повторить ввод, если оно неверно. Имя беспроводной сети (SSID) отображается в C (Статус сети) в поле Имя беспроводной сети (SSID).
Если сеть настроена с использованием WPS, проверить, поддерживает ли точка доступа WPS.
Если нужно настроить специальное подключение, оно сначала настраивается на ПК. Выполнить настройку специального сетевого подключения на ПК, а затем снова выполнить сетевую настройку на принтере.

Проверить, что соответствующий ПК включен. Если он выключен, включить и снова выполнить сетевые настройки на принтере.
Разместить принтер ближе к ПК, к которому нужно подключиться.

2. Communication Mode Check (Проверить режим связи)

Проверить, что режим связи Wi-Fi, установленный для точки доступа, поддерживается принтером.

3. Security Mode Check (Проверить режим безопасности)

WEP-64 бит (40 бит)
WEP-128 бит (104 бит)
WPA PSK (TKIP)
WPA2 PSK (TKIP)
WPA PSK (AES)
WPA2 PSK (AES)
WPA (TKIP/AES)
WPA2 (TKIP/AES)

4. MAC Address Filtering Check (Проверить фильтрацию МАС-адреса)

См. руководство по эксплуатации, которое поставляется с точкой доступа, чтобы получить дополнительную информацию по функции фильтрации MAC-адреса. Если функция фильтрации включена, зарегистрировать MAC-адрес принтера, чтобы он не отфильтровывался.
Если для точки доступа используется режим безопасности WEP с целью разрешения разделяемой аутентификации, убедиться что используются верные ключ идентификации и указатель.

5. Security Key/Password Check (Проверить ключ безопасности/пароль)

6. IP Address Check (Проверить IP-адрес)

Проверить, включена ли функция DHCP для точки доступа. Если она выключена, включить ее.
Если IP-адрес установлен вручную, IP-адрес выходит за допустимый диапазон (недействителен). Ввести IP-адрес.

7. Detailed IP Setup Check (Проверить подробную установку IP)

Проверить IP-адрес принтера и проверить, доступен ли сетевой принтер для других устройств в сети. В некоторый случаях ошибка может здесь не указываться. Рекомендуется выполнять настройку сети с помощью EpsonNet Setup.

Проверьте IP-адрес маршрутизатора (или точки доступа), подключенного к компьютеру. Более подробно см. руководство по эксплуатации для маршрутизатора (или точки доступа).
Все IP-адреса записываются в виде четырех числовых сегментов (для стандарта IPv4). В последнем сегменте задайте уникальное числовое значение в диапазоне от 1 до 254. (Если маршрутизатор является сервером DHCP или в домашней сети имеется другой сервер DHCP, задайте значение, которое не конфликтует с диапазоном IP-адресов, выделяемых сервером DHCP.)

О сетевом окружении

Перед началом необходимо выполнить некоторые условия, чтобы использовать метод с нажатием кнопки WPS.

На точке доступа должна быть физическая кнопка WPS. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя вашего устройства.
Сеть должна использовать протокол шифрования WPA (защищенный доступ Wi-Fi) или WPA2. Большинство точек доступа с поддержкой WPS не получится подключить с помощью метода WPS, если используется метод защиты WEP (конфиденциальность на уровне проводных сетей) или включенная защита отсутствует. Чтобы узнать, какой метод защиты используется в вашей беспроводной сети, проверьте настройки беспроводного подключения на компьютере.

Выполните следующие действия для завершения настройки.

1. Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор находится в пределах досягаемости принтера и что вы можете в любой момент нажать кнопку WPS.

2. Нажмите и удерживайте кнопку [Wireless/Беспроводное соединение] (A) на принтере, пока не замигает индикатор беспроводного соединения (B).

6. После того как принтер установит соединение с беспроводной сетью, индикаторы питания и Wi-Fi перестанут мигать и продолжат гореть, не мигая. Также загорится индикатор сети.

Для получения точных инструкций о нажатии кнопки WPS обратитесь к руководству пользователя устройства точки доступа.

Подтверждение настроек сети

Для подтверждения успешного подключения принтера к беспроводной сети можно распечатать настройки сети для вашего принтера:

1. Убедитесь в том, что принтер включен.

2. Загрузите лист обычной бумаги формата A4 или Letter.

3. Нажмите и удерживайте кнопку [Wi-Fi], пока индикатор Wi-Fi не мигнет один раз, затем отпустите кнопку.

5. Дважды нажмите кнопку [Wi-Fi].

Будет выполнена печать страницы с информацией о сети.

При использовании данных из распечатки убедитесь, что Connection (Подключение) отображается как Active (Активно) и что идентификатор SSID (имя беспроводной сети) содержит правильное имя вашей беспроводной сети.

На этом завершается процедура настройки WPS.

Теперь установите прилагаемое программное обеспечение.

Если у вас нет компакт-диска(-ов), входящего(-их) в комплект поставки устройства, или вы являетесь пользователем Mac, загрузите программное обеспечение.

Если выполнить беспроводную настройку WPS, следуя данным инструкциям, не удается, свяжитесь с нами для получения инструкций по дальнейшим действиям.

Стандартный метод подключения — только для пользователей Windows

1. Дважды щелкните по загруженному файлу с расширением ".exe", чтобы открыть следующий экран, и нажмите [Start setup/Начать настройку].

2. Программное обеспечение проверит наличие обновлений для драйвера и программного обеспечения. Для завершения процесса может потребоваться несколько минут.

3. Выберите регион и страну и нажмите кнопку [Next/Далее].

4. Если вы принимаете условия лицензионного соглашения, нажмите [Yes/Да].

5 .Если вы хотите принять участие в программе Extended Survey Program, нажмите [Agree/Согласен].
В противном случае нажмите [Do not agree/Не согласен].

6. Убедитесь, что установлен флажок [Deactivate the block/Отключить блокировку], и нажмите [Next/Далее].

7. В течение нескольких секунд будет отображаться следующий экран.

8. Выберите [Wireless LAN Connection/Подключение к беспроводной ЛВС] и нажмите [Next/Далее].

9. Убедитесь, что принтер включен, и нажмите [Next/Далее].

10. Программное обеспечение выполнит поиск принтеров, которые уже были настроены для работы в вашей сети.

11. Если вы уже подключили принтер к сети, выберите его из списка и нажмите [Next/Далее], чтобы запустить установку программного обеспечения, а затем перейдите к шагу 16.
Если принтер отсутствует в списке, перейдите к шагу 12.

12. Если принтер настраивается впервые, он не будет отображаться в списке.
Убедитесь, что выбран пункт [Set up the network connection according to the guide/Настройка сетевого соединения в соответствии с руководством] и нажмите [Next/Далее].

13. Откроется руководство по настройке, в котором содержатся инструкции по подключению принтера к сети с помощью процедуры простого беспроводного подключения.
Внимательно следуйте инструкциям на экране, чтобы подготовить принтер к подключению.
Нажмите Next (Далее), только если принтер соответствуют примеру, изображенному на схемах ниже.

14. После выполнения необходимых настроек на принтере программное обеспечение временно отключит компьютер от беспроводной сети и подключится непосредственно к принтеру для настройки сетевых параметров.
После завершения этого процесса компьютер автоматически подключится обратно к беспроводной сети.

15. Когда подключение будет установлено, нажмите [Next/Далее], чтобы продолжить установку программного обеспечения.

17. Если принтер настраивается впервые, рекомендуется выполнить выравнивание печатающих головок. Нажмите [Execute/Выполнить], чтобы запустить процесс, и следуйте инструкциям на экране.
Если вы уже выполнили выравнивание печатающей головки, нажмите [Next/Далее].

18. Нажмите [Execute/Выполнить], чтобы выполнить пробную печать.
После успешного выполнения печати щелкните [Next/Далее].

19. Теперь настройка принтера завершена.
Нажмите [Next/Далее], чтобы просмотреть список дополнительного программного обеспечения, которое также можно установить.

20. Выберите из списка дополнительное программное обеспечение, которое необходимо установить, и нажмите [Next/Далее].

22. Чтобы зарегистрировать принтер, нажмите [Next/Далее] (после этого откроется веб-браузер).
Или нажмите [Skip/Пропустить].

23. Нажмите [Exit/Выход] для завершения установки.

Читайте также: