Сканер не показывает предварительный просмотр

Обновлено: 25.04.2024

Принтер старый, но использовался редко - многофункциональный принтер HP Deskjet F380, состояние хорошее. Недавно переустановил Windows 7-64 SP-1 - сначала принтер работал нормально, т.е. штатно, но вот вчера при попытке напечатать фото из программы Фотошоп перестал корректно работать предварительный просмотр печати. Я всегда печатаю с предварительным просмотром, но вчера окно предварительного просмотра стало открываться пустым, т.е. само изображение в нем отсутствует - чистый лист. При этом печать проходит без нареканий. Переустановка драйверов ничего не дала - драйверы самые последние с офсайта. Сегодня установил драйвер из самой Windows? т.е. без сопутствующих программулек - эффект тот же - окно предварительного просмотра открывается без изображения печатаемого объекта, но печатает нормально. Но это очень неудобно, т.к. непонятно, где будет располагаться на листе печатаемый объект.

У меня мысли такие, что может это из-за того, что несколько раз перезаправлял картриджи, хотя до этого, ведь, всё работалона этих самых картриджах.

Добавлено через 42 минуты
Сразу добавлю, что не только из Фотошопа нет предв. просмотра, но и из любой другой программы - даже при попытке напечатать тестовую страницу - просмотра нет, но печатает нормально. Была мысля, что может с флеш-просмотром в системе что-то не так, но вроде всё установлено в системе - да и позавчера, ведь, всё работало штатно. Если что, картриджы полные и печатают корректно.

__________________
Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь

Проблема печати Epson L800
Приветствую, друзья. Есть на работе принтер Epson L800 с заводским СНПЧ. Сразу говорю, что.

Печать с предварительным просмотром
Добрый вечер. Возник такой вопрос. На форме есть DBGrid и еще куча всего. Нужно распечатать только.

Печать в формате А4, с предварительным просмотром
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему картинка не полностью видна на предварительным.

Хочу написать свой OpenFileDialog с предварительным просмотром.
Непонятно, как реализовать окно списка файлов, чтобы работала кнопка: "Вид", соответственно в виде.

Ну да, вопрос длинный получился, но я на этот "отчет" уже убил несколько часов времени, пытаясь в Инете найти ответ на этот "отчет". Но у меня сложилось стойкое впечатление, что никто в русскоговорящем Инете с такой проблемой никогда не сталкивался. А я тут, кажись, уже загубил (точно не уверен) черный картридж в попытках решить проблему - но это уже отдельный вопрос - мне важно понять, почему окно программы предварительного просмотра МФУ HP Deskjet F380 открывается в чисто белом виде, при том, что там должно отображаться то, что отправлено на печать. Попробуйте любую другую программу, имеющую вывод на печати и СВОИ средства предварительного просмотра. Результат даст ответ. Что за "предпросмотр при попытке печати тестовой страницы"?
Одну прогу - Фотошоп - вижу. Остальных пока не вижу. Может, не туда смотрю?) В настройках печати принтера есть вкладка, на которой в том числе и можно установить галочку на пункте "предварительный просмотр" и тогда принтер после отправки задания на печать будет выводить окно, в котором видно будущую распечатанную страницу - это окно принтер выведет даже в случае, если его попросить распечатать тестовую страницу. Попробовать установить этот софт на любом другом компе. Запуск предпросмотра (можно даже без печати) укажет виновника, подозреваю, что это Win7.

Дело в том, что еще три дня назад на этой самой Win7 нареканий к принтеру не было. А теперь такая бяка. Инет весь перчитал - такой неисправности вообще найти не смог - ни один человек не жаловался на такой своеобразный косяк принтера. Сегодня ездил к мастерам, которые ремонтируют принтеры, объяснил им проблему - но им такое тоже неведомо. Сказали, что одно из двух - либо кабель от принтера к компу - у меня это ЮСБишный принтерный кабель - сегодня купил новый - ничего не поменялось. И вторая причина по их мнению - драйвера. Но их я уже раз восемь за эти два дня переустановил с полным удалением предыдущего. Ну и что, ведь каждый раз я устанавливаю родные драйвера с сайта HP. Пробовал так же удалить родные и через "добавление нового принтера" в панели управления - Винда предлагает по сути те же драйвера, только без сопутствующего программного обеспечения - результат тот же - окно предосмотра печати вылезает чистым, без изображения. Подозреваю, что что-то накрылось в прошивке сканера. но я в этом ничего не соображаю. Да и сегодня хотел купить картридж - 2200 - это только черный. а говорят типа санкции для нас - хорошо. Ну да, когда идешь за картриджем и дешевле купить принтер, это не хорошо - это просто отлично.
Есть у меня мысля, что в самом деле что-то с виндой - я ее неделю назад переустановил и вот потихоньку настраиваю - может где-то чем-то кислород принтеру перекрыл - но вроде службы особо не отключал никакие, да программы аккуратно ставлю. хрен знает.

Некоторые настройки Epson Scan могут быть недоступны и затемнены в зависимости от возможностей сканера, текущих выбранных настроек или установленных дополнительных устройств.

Невозможно запустить Epson Scan

Выключите компьютер, нажмите и удерживайте кнопку питания в течении трех секунд, чтобы выключить сканер. Проверьте соединение сканера с компьютером кабелем USB.

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Убедитесь, что в вашем приложении для сканирования выбрана утилита Epson Scan. См. Сканирование с помощью других программ для документов и фотографий или Сканирование с помощью других программ для пленок и слайдов.

Убедитесь, что рядом с именем устройства в разделе Imaging devices (Устройства обработки изображений) на вкладке Device Manager (Диспетчер устройств) нет вопросительного (?) или восклицательного (!) знака. Если такие знаки присутствуют или сканер отображается как Unknown device (Неизвестное устройство), удалите ПО EPSON Scan, как описано в разделе Удаление Epson Scan. Затем заново установите EPSON Scan, следуя инструкциям плаката Установка .

ПО сканера работает неправильно

Удостоверьтесь, что компьютер отвечает требованиям к объему памяти и другим системным требованиям ваших приложений. См. документацию к оборудованию и ПО.

В Windows проверьте, не присутствует ли значок устройства в нескольких экземплярах. Чтобы сделать это, дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели инструментов. Сделайте следующее.
В Windows Vista и XP
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления и удалите значок вашего сканера. Затем удалите и повторно установите программу Epson Scan. См. раздел Удаление ПО сканера. Затем заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка .
В Windows 2000
Дважды щелкните значок Scanners and Cameras (Сканеры и камеры) на панели управления и удалите ваш сканера из писка устройств. Затем удалите и повторно установите программу Epson Scan. См. раздел Удаление ПО сканера. Затем заново установите Epson Scan, следуя инструкциям плаката Установка .

Сканер может работать неправильно, если компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или в «спящем» режиме (Mac OS X). Перезапустите EPSON Scan и начните сканирование.

Сканер может работать неправильно, если вы обновили свою операционную систему, но не переустановили EPSON Scan. Подробнее об установке и переустановке ПО см. в разделе Удаление ПО сканера.

Невозможно сканировать в Автоматическом режиме

Утилита EPSON Scan может не распознать изображения, или изображения могут быть кадрированы или объединены неправильно. Это может произойти в следующих случаях.

Цветные негативные фотопленки, у которых основной (фоновой) фон слишком светлый или темный.

В Автоматическом режиме вы можете сканировать только цветные 35 мм пленки или слайды. Для сканирования других типов пленок используйте Простой или Профессиональный режимы.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно расположены на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение документов и фотографий.

Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно вставлены в держатель, а держатель правильно расположен на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение пленок или слайдов.

Убедитесь, что белые наклейки на держателе пленок и области вокруг них не поцарапаны, не испачканы и ничем не закрыты. Если эти области закрыты, сканер не сможет корректно отсканировать пленки или слайды в Автоматическом режиме. Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

При сканировании пленки или слайдов, убедитесь, что подложка для сканирования непрозрачных документов снята. См. раздел Снятие подложки для сканирования непрозрачных документов.

Попробуйте выполнить сканирование в Простом или Профессиональном режимах. Для изменения режима сканирования, обратитесь к разделу Изменение режима сканирования.

Невозможно отсканировать изображения в режиме просмотра миниатюр

Утилита EPSON Scan может не распознать изображения, или изображения могут быть кадрированы или объединены неправильно. Это может произойти в следующих случаях.

Цветные негативные фотопленки, у которых основной (фоновой) фон слишком светлый или темный.

При сканировании пленки с панорамными изображениями и изображениями обычного формата, могут неправильно кадрироваться панорамные изображения.

Убедитесь, что документы или фотографии правильно расположены на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение документов и фотографий.

В окне обычного предварительного просмотра (если он доступен) выделите области для сканирования. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно вставлены в держатель, а держатель правильно расположен на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение пленок или слайдов.

В диалоговом окне Configuration (Конфигурация) воспользуйтесь ползунком Thumbnail Cropping Area (Область создания миниатюры). См. интерактивную справку к EPSON Scan.

При сканировании пленки или слайдов, убедитесь, что подложка для сканирования непрозрачных документов снята. Подробнее об этом — в разделе Снятие подложки для сканирования непрозрачных документов.

Убедитесь, что параметр Document Type (Тип документа) (в Простом режиме) или параметры Document Type (Тип документа) и Film Type (Тип пленки) (в Профессиональном режиме) установлены верно. Подробнее об этом — в разделе Выполнение основных настроек.

В окне обычного предварительного просмотра (если он доступен) выделите области для сканирования. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Сканирование занимает слишком много времени

Компьютер с высокоскоростным портом USB 2.0 сканирует быстрее, чем компьютер с портом USB 1.1. Если для подсоединения сканера вы используете USB 2.0, убедитесь, что этот порт соответствует системным требованиям. Подробности см. в разделе Требования к системе.

Чтобы сократить время сканирования, попробуйте отсканировать оригиналы с меньшим разрешением (Resolution). См. Выбор необходимого разрешения для документов и фотографий или Выбор необходимого разрешения для пленок и слайдов.

Изображения повернуты неверно

Убедитесь, что документы или фотографии правильно расположены на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение документов и фотографий.

Попробуйте включить или отключить функцию Auto Photo Orientation (Автоматический поворот фотографий). Для этого щелкните Customize (Настроить) в Автоматическом режиме или Configuration (Конфигурация) в Простом или Профессиональном режимах.

Функция автоматического поворота фотографий не будет работать при сканировании газет и журналов, документов, иллюстраций и штриховых рисунков, а также при сканировании изображений меньших чем 5 см в длину или ширину.

Функция автоматического поворота фотографий может не правильно работать, если лица на фотографиях очень маленькие, не направлены прямо, или это лица детей. Функция также может работать неправильно, если на фотографии нет лиц людей, небо не расположено сверху, имеются яркие точки или объекты, расположенные не в верхней части фотографии.

При сканировании с использованием просмотра миниатюр (только в Простом или Профессиональном режимах), выберите изображения и щелкните значок , чтобы повернуть его. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Убедитесь, что пленка или слайды правильно вставлены в держатель, а держатель правильно расположен на планшете. Подробнее об этом — в разделе Размещение пленок или слайдов.

Попробуйте включить или отключить функцию Auto Photo Orientation (Автоматический поворот фотографий). Для этого щелкните Customize (Настроить) в Автоматическом режиме или Configuration (Конфигурация) в Простом или Профессиональном режимах.

Функция автоматического поворота фотографий не будет работать при сканировании газет и журналов, документов, иллюстраций и штриховых рисунков, а также при сканировании изображений меньших чем 5 см в длину или ширину.

Функция автоматического поворота фотографий может не правильно работать, если лица на фотографиях очень маленькие, не направлены прямо, или это лица детей. Функция также может работать неправильно, если на фотографии нет лиц людей, небо не расположено сверху, имеются яркие точки или объекты, расположенные не в верхней части фотографии.

При сканировании с использованием просмотра миниатюр (только в Простом или Профессиональном режимах), выберите изображения и щелкните значок , чтобы повернуть его. Подробнее об этом — в разделе Предварительный просмотр и выделение области сканирования.

Проводник Windows от Microsoft позволяет заглянуть в файл с помощью области предварительного просмотра. Таким образом, вы получите предварительный просмотр содержимого файла, не открывая его. Explorer предлагает предварительный просмотр изображений, текста, файлов PDF, видео и документов, связанных с Microsoft Office. Однако некоторые Windows 10 пользователи не могут предварительно просмотреть свои файлы в проводнике. Для них опция панели предварительного просмотра либо неактивна, либо не отображает предварительный просмотр для определенных файлов.

Если панель предварительного просмотра не работает в проводнике на вашем ПК с Windows, попробуйте следующие решения. Давайте начнем.

1. Включить панель предварительного просмотра

Возможно, вы случайно отключили панель предварительного просмотра в проводнике. Вам нужно его проверить и включить. Для этого откройте проводник с помощью сочетания клавиш Windows + E и разверните его на весь экран.

Щелкните вкладку «Просмотр» вверху. Убедитесь, что параметр области предварительного просмотра выделен, чтобы убедиться, что он включен. Если это не так, нажмите на опцию панели предварительного просмотра, чтобы включить ее. Как только вы включите его, вы должны увидеть панель предварительного просмотра в правой части проводника.

Чтобы убедиться, что панель предварительного просмотра работает правильно или нет, используйте проводник Windows в развернутом режиме или убедитесь, что он достаточно широкий, чтобы отображались параметры на ленте просмотра вверху.

2. Включите обработчики предварительного просмотра.

В параметрах папки вам необходимо включить параметр «Показывать обработчики предварительного просмотра на панели предварительного просмотра» для правильного функционирования панели предварительного просмотра. Для этого выполните следующие действия:

Шаг 1: Откройте проводник и перейдите на вкладку «Просмотр». Щелкните Параметры.

Шаг 3: В разделе «Дополнительные настройки» установите флажок «Показывать обработчики предварительного просмотра на панели предварительного просмотра».

Шаг 4: Нажмите Применить, а затем ОК.

Шаг 5: Перезапустите проводник. Панель предварительного просмотра должна показать вам предварительный просмотр соответствующих файлов.

В параметрах папки вы найдете настройку «Всегда показывать значки, а не эскизы». Если это включено, на панели предварительного просмотра ничего не будет отображаться. Вам нужно отключить его, чтобы панель предварительного просмотра отображала контент. Вот как это сделать:

Шаг 1: Откройте проводник. Щелкните вкладку «Просмотр» вверху, а затем щелкните значок «Параметры» в конце ленты. Или выполните поиск параметров проводника в поиске Windows.

Шаг 2: Когда откроются параметры папки, щелкните вкладку «Просмотр».

Шаг 4: Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения. Перезапустите проводник.

Проблема должна быть решена сейчас.

4. Измените режим запуска проводника.

Одно из решений на Форум Microsoft предлагает открыть проводник для этого компьютера вместо быстрого доступа, чтобы устранить проблемы с панелью предварительного просмотра.

Для этого откройте окно параметров проводника либо из проводника, либо с помощью поиска, как мы делали выше. Когда откроется окно «Параметры папки», щелкните раскрывающийся список рядом с «Открыть проводник в» на вкладке «Общие».

Выберите этот компьютер. Нажмите Применить, чтобы сохранить изменения.

5. Изменить режим производительности

Шаг 1: Откройте Windows Search на вашем компьютере. Вы можете использовать сочетание клавиш Windows + S, чтобы открыть поиск.

Шаг 2: Тип Посмотреть расширенную систему настройки. Нажмите здесь.

Кончик: Вы можете открыть дополнительные параметры системы, выбрав «Настройки»> «Система»> «О программе». В разделе «Связанные параметры» щелкните «Дополнительные параметры системы».

Шаг 3: На вкладке «Дополнительно» щелкните «Параметры» рядом с полем «Производительность».

Шаг 4: Выберите «Настроить для наилучшего внешнего вида».

6. Запустите сканирование SFC.

Шаг 1: Откройте командную строку на своем компьютере. Для этого введите CMD или же Командная строка в поиске Windows. Щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запуск от имени администратора.

Шаг 2: Тип sfc / scannow в окне командной строки и нажмите клавишу Enter. Теперь Windows просканирует ваш компьютер и исправит все поврежденные файлы.

Примечание: Сканирование может занять не менее 15 минут. Будьте терпеливы и не закрывайте окно.

Шаг 3: После завершения сканирования перезагрузите компьютер.

7. Сбросить проводник.

Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки проводника до значений по умолчанию. Вот как это сделать:

Шаг 1: Откройте параметры проводника, как показано выше.

Шаг 3: Перейдите на вкладку «Просмотр» и нажмите «Восстановить значения по умолчанию».

Шаг 4: Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.

Кончик: Сброс проводника также пригодится, если проводник загружается медленно.

8. Используйте стороннее приложение.

В случае, если сброс проводника также не приходит на помощь, вы можете использовать приложение QuickLook для той же цели. Это стороннее приложение, которое показывает предварительный просмотр файла, когда вы нажимаете клавишу пробела. Интересно, что он поддерживает больше форматов файлов по сравнению с функцией предварительного просмотра в Windows 10.

Превью могут быть полезны

Некоторым файлам требуется немного больше времени, чтобы появиться на панели предварительного просмотра. Вам следует подождать несколько секунд, прежде чем выбирать дыры на панели предварительного просмотра, особенно если вы используете старый компьютер.

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).


Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».



В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».


Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

    Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.


Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

  1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
  2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».


Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.


Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины


  1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
  2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
  3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
  4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Читайте также: