Сканер не сканирует деньги

Обновлено: 18.05.2024

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Почему нельзя?

Крупнее, простите, под рукой нет, а размер уменьшен для скорости загрузки.

Во, а мой вот что пишет Наверно это встроено в принтер Эпсон V30 Кузьмич Высший разум (193939) Следующий вопрос будет где купить бумагу используемую для денег ) видимо так же как и фотошоп :)
(по отличительным признакам. а вот по водяным знакам или по мелкой сетке рисунка - не скажу) и скан и фш без проблем провели данную процедуру, )))
смысл запрещать сканирование? все равно видно что ненастоящее, да и бумага ж нужна еще А третий вопрос будет - КАК СДЕЛАТЬ ЧТО БЫ СОВПАДАЛИ ЛИЦЕВАЯ И ОБРАТНАЯ СТОРОНА КУПЮРЫ ?

Деньги теперь нельзя ни печатать, ни сканировать, ни даже в PhotoShop открывать

Западные источники сообщают, что производители профессиональных графических пакетов, таких как Adobe PhotoShop или Jasc PaintShop Pro, были вынуждены встроить в ПО специальную защитную систему, которая распознает, не пытаетесь ли вы открыть в программе отсканированную купюру. Некоторые пользователи PhotoShop CS уже заметили, что не могут открыть в программе отсканированное изображение новой двадцатидолларовой купюры и некоторых банкнот евро. Кроме того, по данным западных источников, аналогичные средства уже встроены в многие цветные принтеры.

По данным западных источников, защита была внесена под давлением Central Bank Counterfeit Deterrence Group, представляющей интересы финансовых кругов Канады, Франции, Германии, Италии, Японии, Нидерландов, Швеции, Великобритании и США, а алгоритм защиты разрабатывался известной компанией Digimarc. В данный момент доподлинно неизвестно, какие именно купюры защищены аналогичным алгоритмом, так как данная информация, по понятным причинам, проходит под грифом "секретно".

Отметим, что подобная система защиты противоречит законодательству США, которое разрешает художникам использовать графические изображения купюр в том случае, если при отпечатке они будут на четверть меньше или на 50 процентов больше оригинала. В целом, обнаружение такой системы вызвало негативную реакцию в соответствующих кругах. А ведь правда, почему ПО, за которое заплачены немалые деньги, берет на себя право диктовать, какие именно изображения можно открывать, а какие нет? Мы в свою очередь, в ближайшее время постараемся посканировать и пооткрывать в PhotoShop CS ряд купюр, чтобы убедиться в наличии защитной системы на собственном опыте.

зы. когда-то в былые времена, меня попросили сделать наглядное пособие для обменного пункта, вот тогда я и столкнулся с этой проблемой :)

Разблокировка сканирования банкнот на сканере EPSON Perfection V10/V100

Это просто немыслимо и не лезет вообще ни в какие ворота. Как может кусок пластика и кучка каких-то безымянных деятелей, запрограммировавших его, решать за меня, что мне можно сканировать, а что нельзя?! Я заплатил за сканер деньги, и волен засовывать в него что угодно, хоть книжки с картинками, хоть евро, да хоть жопу, если мне вдруг понадобится ее скан.

Искать одинокую единичку в коде - это заведомо провальное занятие. Надо попробовать какой-нибудь другой путь. При нажатии в диалоговом окне кнопки Information, открывается говносайт с подробной информацией об этих самых ограничениях. А раз открывается ссылка, значит она тоже где-то должна быть. Далеко ходить не пришлось, вот она:

В дизассемблере начинаем раскручивать цепочку вызовов. Функция открытия ссылки: Функция обработчика диалогового окна, из которого открывается ссылка:

1. . text : 10001E60 sub_10001E60 procnear
2. . text : 10001E60 movecx , [ esp + arg_4 ]
3. . text : 10001E64 moveax , ecx
4. . text : 10001E66 andeax , 0FFFFh
5. . text : 10001E6B cmpeax , 110h
6. . text : 10001E70 jgshort loc_10001EB7
7. . text : 10001E72 jzshort loc_10001E9E
8. . text : 10001E74 subeax , 2
9. . text : 10001E77 jzshort loc_10001E83
10. . text : 10001E79 subeax , 29h
11. . text : 10001E7C jnzshort loc_10001E9B
12. . text : 10001E7E jmp sub_10001D90
13. . text : 10001E83 ; --------------------------------------
14. . text : 10001E83 loc_10001E83 :
15. . text : 10001E83 moveax , hWnd
16. . text : 10001E88 push 1 ; nResult
17. . text : 10001E8A pusheax ; hDlg
18. . text : 10001E8B callds : EndDialog
19. . text : 10001E91 mov hWnd , 0
20. . text : 10001E9B loc_10001E9B :
21. . text : 10001E9B xoral , al
22. . text : 10001E9D retn
23. . text : 10001E9E ; ---------------------------------------
24. . text : 10001E9E loc_10001E9E :
25. . text : 10001E9E movedx , [ esp + arg_C ]
26. . text : 10001EA2 moveax , [ esp + arg_8 ]
27. . text : 10001EA6 pushedx
28. . text : 10001EA7 pusheax
29. . text : 10001EA8 pushecx
30. . text : 10001EA9 movecx , [ esp + 0Ch + arg_0 ]
31. . text : 10001EAD pushecx
32. . text : 10001EAE call sub_10001BB0
33. . text : 10001EB3 addesp , 10h
34. . text : 10001EB6 retn
35. . text : 10001EB7 ; --------------------------------------------
36. . text : 10001EB7 loc_10001EB7 :
37. . text : 10001EB7 cmpeax , 111h
38. . text : 10001EBC jnzshort loc_10001E9B
39. . text : 10001EBE moveax , [ esp + arg_8 ]
40. . text : 10001EC2 cmpax , 1
41. . text : 10001EC6 jnzshort loc_10001ED0
42. . text : 10001EC8 call sub_10001E40
43. . text : 10001ECD moval , 1
44. . text : 10001ECF retn
45. . text : 10001ED0 ; --------------------------------------------
46. . text : 10001ED0 loc_10001ED0 :
47. . text : 10001ED0 cmpax , 2
48. . text : 10001ED4 jnzshort loc_10001E9B
49. . text : 10001ED6 call sub_10001B90
50. . text : 10001EDB moval , 1
51. . text : 10001EDD retn
52. . text : 10001EDD sub_10001E60 endp

1. . text : 10001920 DialogFunc procnear
2. . text : 10001920 moveax , [ esp + arg_C ]
3. . text : 10001924 movecx , [ esp + arg_8 ]
4. . text : 10001928 movedx , [ esp + arg_4 ]
5. . text : 1000192C pusheax
6. . text : 1000192D moveax , [ esp + 4 + arg_0 ]
7. . text : 10001931 pushecx
8. . text : 10001932 pushedx
9. . text : 10001933 pusheax
10. . text : 10001934 call sub_10001E60
11. . text : 10001939 addesp , 10h
12. . text : 1000193C andeax , 0FFh
13. . text : 10001941 retn 10h
14. . text : 10001941 DialogFunc endp

1. . text : 10001B20 sub_10001B20 procnear
2. . text : 10001B20 TemplateName = byteptr - 14h
3. . text : 10001B20 hWndParent = dwordptr 4
4. . text : 10001B20 subesp , 14h
5. . text : 10001B23 pushesi
6. . text : 10001B24 pushedi
7. . text : 10001B25 callds : GetUserDefaultLCID
8. . text : 10001B2B andeax , 0FFh
9. . text : 10001B30 cmpeax , 9
10. . text : 10001B33 jzshort loc_10001B38
11. . text : 10001B35 cmpeax , 11h
12. . text : 10001B38 loc_10001B38 :
13. . text : 10001B38 movedi , offset aImgdetaction_a
14. ; "ImgDetACTION_A"
15. . text : 10001B3D orecx , 0FFFFFFFFh
16. . text : 10001B40 xoreax , eax
17. . text : 10001B42 leaedx , [ esp + 1Ch + TemplateName ]
18. . text : 10001B46 repnescasb
19. . text : 10001B48 notecx
20. . text : 10001B4A subedi , ecx
21. . text : 10001B4C push 0 ; dwInitParam
22. . text : 10001B4E moveax , ecx
23. . text : 10001B50 movesi , edi
24. . text : 10001B52 movedi , edx
25. . text : 10001B54 pushoffset DialogFunc ; lpDialogFunc
26. . text : 10001B59 shrecx , 2
27. . text : 10001B5C repmovsd
28. . text : 10001B5E movecx , eax
29. . text : 10001B60 leaedx , [ esp + 24h + TemplateName ]
30. . text : 10001B64 andecx , 3
31. . text : 10001B67 repmovsb
32. . text : 10001B69 movecx , [ esp + 24h + hWndParent ]
33. . text : 10001B6D pushecx ; hWndParent
34. . text : 10001B6E pushedx ; lpTemplateName
35. . text : 10001B6F pushoffset ModuleName ; "EsImgDet.dll"
36. . text : 10001B74 callds : GetModuleHandleA
37. . text : 10001B7A pusheax ; hInstance
38. . text : 10001B7B callds : DialogBoxParamA
39. . text : 10001B81 popedi
40. . text : 10001B82 popesi
41. . text : 10001B83 addesp , 14h
42. . text : 10001B86 retn
43. . text : 10001B86 sub_10001B20 endp

И финальный пункт наших копаний внутри этой матрешки - функция, из которой открывается диалоговое окно с текстом об ограничениях. Она даже именная и даже экспортируется наружу из этой библиотеки.

1. . text : 10001A00 public EsImgDetSecureDetectImage
2. . text : 10001A00 EsImgDetSecureDetectImage procnear
3. . text : 10001A00
4. . text : 10001A00 var_1C = byteptr - 1Ch
5. . text : 10001A00 var_18 = dwordptr - 18h
6. . text : 10001A00 arg_0 = dwordptr 4
7. . text : 10001A00 hWndParent = dwordptr 8
8. . text : 10001A00 arg_8 = dwordptr 0Ch
9. . text : 10001A00 arg_C = dwordptr 10h
10. . text : 10001A00
11. . text : 10001A00 moveax , [ esp + arg_C ]
12. . text : 10001A04 movecx , [ esp + arg_8 ]
13. . text : 10001A08 movedx , dword_1000EA88
14. . text : 10001A0E subesp , 1Ch
15. . text : 10001A11 pushesi
16. . text : 10001A12 pusheax
17. . text : 10001A13 pushecx
18. . text : 10001A14 movecx , dword_1000EA8C
19. . text : 10001A1A pushedx
20. . text : 10001A1B call sub_100018F0
21. . text : 10001A20 testeax , eax
22. . text : 10001A22 jzshort loc_10001A33
23. . text : 10001A24 moveax , [ esp + 20h + arg_0 ]
24. . text : 10001A28 popesi
25. ; Код возврата = -1
26. . text : 10001A29 movdwordptr [ eax ] , 0FFFFFFFFh
27. . text : 10001A2F addesp , 1Ch
28. . text : 10001A32 retn
29. . text : 10001A33 ; ----------------------------------------
30. . text : 10001A33 loc_10001A33 :
31. . text : 10001A33 movedx , dword_1000EA88
32. . text : 10001A39 leaecx , [ esp + 20h + arg_C ]
33. . text : 10001A3D pushecx
34. . text : 10001A3E movecx , dword_1000EA8C
35. . text : 10001A44 pushedx
36. . text : 10001A45 call sub_100013B0
37. . text : 10001A4A testeax , eax
38. . text : 10001A4C jzshort loc_10001A5D
39. . text : 10001A4E loc_10001A4E :
40. . text : 10001A4E moveax , [ esp + 20h + arg_0 ]
41. . text : 10001A52 popesi
42. ; Код возврата = -1
43. . text : 10001A53 movdwordptr [ eax ] , 0FFFFFFFFh
44. . text : 10001A59 addesp , 1Ch
45. . text : 10001A5C retn
46. . text : 10001A5D ; ---------------------------------------
47. . text : 10001A5D loc_10001A5D :
48. . text : 10001A5D moveax , [ esp + 20h + arg_C ]
49. . text : 10001A61 xoresi , esi
50. . text : 10001A63 testeax , eax
51. . text : 10001A65 jbeshort loc_10001A93
52. . text : 10001A67 loc_10001A67 :
53. . text : 10001A67 movedx , dword_1000EA88
54. . text : 10001A6D leaecx , [ esp + 20h + var_1C ]
55. . text : 10001A71 pushecx
56. . text : 10001A72 movecx , dword_1000EA8C
57. . text : 10001A78 pushesi
58. . text : 10001A79 pushedx
59. . text : 10001A7A call sub_100013D0
60. . text : 10001A7F testeax , eax
61. . text : 10001A81 jnzshort loc_10001A4E
62. . text : 10001A83 cmp [ esp + 20h + var_18 ] , 1
63. . text : 10001A88 jzshort loc_10001AA2
64. . text : 10001A8A moveax , [ esp + 20h + arg_C ]
65. . text : 10001A8E incesi
66. . text : 10001A8F cmpesi , eax
67. . text : 10001A91 jbshort loc_10001A67
68. . text : 10001A93 loc_10001A93 :
69. . text : 10001A93 moveax , [ esp + 20h + arg_0 ]
70. . text : 10001A97 popesi
71. ; Код возврата = 0
72. . text : 10001A98 movdwordptr [ eax ] , 0
73. . text : 10001A9E addesp , 1Ch
74. . text : 10001AA1 retn
75. . text : 10001AA2 ; --------------------------------------
76. . text : 10001AA2 loc_10001AA2 :
77. ; Вот тут вызывается диалоговое окно
78. . text : 10001AA2 movecx , [ esp + 20h + hWndParent ]
79. . text : 10001AA6 pushecx ; hWndParent
80. . text : 10001AA7 call sub_10001B20
81. . text : 10001AAC movedx , [ esp + 24h + arg_0 ]
82. . text : 10001AB0 addesp , 4
83. ; Код возврата = 1
84. . text : 10001AB3 movdwordptr [ edx ] , 1
85. . text : 10001AB9 popesi
86. . text : 10001ABA addesp , 1Ch
87. . text : 10001ABD retn
88. . text : 10001ABD EsImgDetSecureDetectImage endp

Обратите внимание, что функция имеет несколько точек выхода, а именно четыре. Две из них возвращают код -1 (он же 0FFFFFFFFh), одна возвращает код 0 и одна, в которой открывается окно с запретом, возвращает код 1. Нетрудно догадаться, что "правильных" кодов возврата всего два - это 0 и -1. Чтобы не утруждать себя лишним кодокопанием, я просто заNOPлю условный переход по адресу 10001A22, чтобы код возврата всегда был -1. Сохраняем изменения, пытаемся сканировать.

Не тут-то было. Значит код возврата -1 соответствует ошибке. Остается второй вариант с нулевым кодом возврата. Заменяем аргумент функции MOV по адресу 10001A29 с -1 на 0. Сохраняем изменения, пробуем.

Сканер добросовестно выводит нам изображение заветной банкноты, при этом напрочь забыв о каких-то там ограничениях. Вот так в очередной раз была повержена человеческая тупость и жадность. Не исключено, что в сканерах других производителей имеются похожие ограничения, но вы теперь знаете, как с ними бороться.

Наиболее часто рассматриваемая проблема возникает по причине неподходящей обстановки, в которой производится съёмка QR-кода.

Способ 2: Проверка камеры

Вторая причина, по которой со сканированием QR-кодов возникают проблемы – непосредственно камера телефона.

Для начала убедитесь, что линзы оптики или их защита на крышке устройства чистые и без повреждений в виде царапин или следов от ударов. Загрязнения по типу пятен или отпечатков пальцев можно убрать обезжиривателем (спиртами, бензином, ацетоном), тогда как повреждения устранить в домашних условиях достаточно сложно и лучше обратиться к специалистам.

Способ 3: Замена приложения

Также причина сбоев при попытке чтения QR-кода может крыться непосредственно в программе, посредством которой операция и совершается. Например, сейчас в стоковом софте для камеры большинство производителей встраивает отдельный режим сканирования кодов, и если в ПО известных брендов ошибки чтения – редкость, то у вендоров второго и третьего эшелонов – скорее, закономерность. Разумеется, решить проблему можно посредством сторонних приложений, благо, недостатка таковых в Google Play нет. Если вы не хотите искать подходящий софт самостоятельно, к вашим услугам подборка оптимальных решений.

Если же вы владелец iPhone или iPad, то воспользуйтесь статьей далее.

Способ 4: Проверка кода

Может случиться и так, что проблема не в телефоне, а в самом коде.

• изображение должно быть достаточно контрастным, с легко различимыми невооружённым глазом и камерой границами;
• дефекты печати (если код находится на баннере или плакате) ухудшают качество прочтения вплоть до его невозможности;
• размытие картинки или её излишняя пикселизация тоже не способствует удачному сканированию;
• имеет значение и размер – если изображение с кодом меньше одного сантиметра по диагонали, его вряд ли получится корректно отсканировать;
• редко, но всё же случается так, что зашифрованная информация не воспринимается устройством как следует (например, ссылка или текст содержит в себе специальные символы) – в такой ситуации, увы, ничего не получится сделать.

Подводя итоги, отметим, что создатели кодов в большинстве случаев всё-таки заботятся о качестве изображения (в конце концов, это в их же интересах), поэтому с проблемной картинкой на практике столкнуться можно редко.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Читайте также:

  
• Как подтвердить адресата на сканере canon
  
• Лазерный принтер hp laser 107wr 209u7a какой картридж
  
• Как вытащить картридж из принтера самсунг scx 4623f
  
• Лампа в принтере что это и зачем нужна
  
• Обзор принтеров canon pixma