Vipnet client не печатает принтер по сети

Обновлено: 17.05.2024

1.1 Настройка параметров работы через Firewall, осуществляющие преобразование адресов (NAT) Если узел с ПО ViPNet работает во внутренней сети с внутренними IP-адресами и на входе этой сети установлен Firewall или другое устройство, осуществляющее NAT, и если в локальной сети нет ViPNet-координатора, то в Мониторе требуется произвести некоторые настройки. Поскольку ПО ViPNet при работе через внешние сети осуществляет преобразование любого типа IP-пакетов в IP-пакеты с протоколом UDP, то организация их прохождения через устройства NAT не вызывает каких-либо сложностей. Может быть два типа Firewall: • Firewall (или устройство) со статическим NAT (см. п.1.1.1), • Firewall (или устройство) с динамическим NAT (см. п.1.1.2). Напомним, если есть ViPNet-координатор, установленный во внутренней сети, то на АП следует настроить работу через этот ViPNet-координатор (т.е. в поле Тип Firewall следует выбрать ViPNet-координатор (см. п.13.3, стр.126)), а настройки через Firewall (со статическим NAT или с динамическим NAT) произвести на координаторе. 1.1.1 Настройка параметров работы через Firewall, внешний IP-адрес которого известен и не меняется в процессе работы (тип Firewall "Со статическим NAT") На таком Firewall доступна настройка статических правил NAT. IP-адрес Вашего АП и порт доступа к нему, жестко заданы на Firewall.

Настройки на Firewall Для пропуска пакетов на Firewall (или устройстве с NAT), на котором можно настроить статические правила NAT, должен быть обеспечен: • Пропуск исходящих UDP-пакетов с IP-адресом и портом Вашего узла (Source-порт) на любой внешний адрес и порт (с подменой адреса источника на свой адрес). • Пропуск и перенаправление входящих UDP-пакетов с портом Вашего узла (Destination-порт) на IP-адрес Вашего узла.

На АП настройки работы через Firewall Со статическим NAT требуется производить, если в локальной сети нет ViPNet-координатора. В этом случае на каждом из абонентских пунктов должен быть выбран тип Firewall Со статическим NAT и произведена настройка маршрутизации на этот Firewall. При этом на каждом узле должен быть назначен свой порт доступа. А именно: Для настройки работы через Firewall, в окне Защищенная сеть дважды щелкните левой кнопкой мыши на собственной записи (имени Вашего АП). Откроется окно Настройки. В это окно можно также попасть, просто выбрав окно Настройки. Поставьте "галочку" в опции Использовать межсетевой экран (Firewall) и в нижней части появится дополнительное окно Параметры работы через Firewall (Рисунок 79). Далее в поле Тип Firewall необходимо выбрать значение Со статическим NAT (Рисунок 79), а также если требуется настроить: • Порт UDP (по умолчанию 55777) – параметр определяет номер порта, от которого преобразованные ПО ViPNet в UDP-формат пакеты уходят с Вашего узла (Source-порт), и на который такие пакеты приходят на Ваш узел (Destination-порт). Номер порта имеет смысл изменять, только если внутри Вашей сети через один Firewall (или устройство с NAT) работает несколько узлов с ПО ViPNet. В этом случае у всех таких узлов номера портов должны быть разные. • Опцию Зафиксировать внешний IP-адрес и порт доступа UDP через Firewall и поле Внешний IP-адрес Firewall настроить в зависимости от следующих ситуаций:  Если на внешнем Firewall с NAT есть возможность настроить статические правила только для входящих пакетов, предназначенных Вашему узлу, то есть обеспечить пропуск пакетов, имеющих адрес и порт назначения, указанных в соответствующих полях данного окна, а также их перенаправление на адрес Вашего узла, то опцию Зафиксировать внешний IP-адрес и порт доступа UDP через Firewall следует включить (поставить "галочку"). В этом случае в полях Внешний IP-адрес Firewall и Порт UDP необходимо указать внешний адрес Firewall и порт, на которые должны поступать пакеты для Вашего узла.  Если правила на внешнем Firewall с NAT настроены и для исходящих пакетов Вашего узла, и порт источника пакета при прохождении через Firewall не подменяется, то опция Зафиксировать внешний IP-адрес и порт доступа UDP через Firewall может быть выключена. В этом случае на других узлах параметры доступа к Вашему узлу будут регистрироваться по внешним параметрам пакета и внешний адрес Firewall также определится в процессе работы.

По завершении всех действий нажмите Применить.

Информация об IP-адресе Firewall и порте доступа сообщается программой через сервер IP-адресов всем остальным узлам, с которыми связан Ваш АП. 1.1.2 Настройка параметров работы через Firewall, где внешний IP-адрес и порт доступа заранее не известны и (или) могут меняться в процессе работы (тип Firewall "С динамическим NAT") Назначение режима работы с использованием типа Firewall "С динамическим NAT" и технология работы в этом режиме. Режим работы с использованием типа Firewall С динамическим NAT наиболее универсален и может использоваться практически во всех случаях. Однако основное его назначение – обеспечить надежную двустороннюю связь с узлами, работающими через устройства NAT, на которых настройка статических правил NAT затруднена или невозможна. Такая ситуация типична для простых устройств NAT с минимумом настроек, например, DSL-модемов, Wireless-устройств, а также при использовании технологии общего доступа Microsoft через компьютер, подключенный к Интернет по удаленному соединению и в других случаях. Затруднительно также произвести настройки на устройствах NAT, установленных у провайдера (в домашних сетях Home network, GPRS и других сетях, где провайдер предоставляет частный IP-адрес). Опишем кратко технологию пропуска трафика такими устройствами с NAT: Все устройства NAT обеспечивают пропуск UDP-трафика в режиме автоматического создания так называемых динамических правил NAT. То есть пропускаются любые исходящие пакеты с подменой адреса и порта, фиксируются их параметры, и на основании этих параметров создаются динамические правила пропуска для входящего трафика. В течение определенного промежутка времени (таймаута) пропускаются входящие пакеты, параметры которых соответствуют созданным правилам. По завершении данного промежутка времени после прохождения последнего исходящего пакета, соответствующие динамические правила удаляются, и входящие пакеты начинают блокироваться. То есть инициативное соединение извне с узлами, работающими через такие устройства NAT, невозможно, если не будет соответствующего исходящего трафика.

После выполнения всех настроек, необходимо проверить соединение с сервером, для этого необходимо в окне «Защищенная сеть» выбрать SM Profi-plus, Samara и проверить соединение

4. Выберите Ваш носитель информации.

6. Установите данный сертификат.

9. На этом установка завершена. Оба сертификата должны быть действительными.

2. Типовые проблемы, встречающиеся с ПО ViPNet Client

В первую очередь проверьте правильность настроек ПО ViPNet Client.

Если настройки верные и связь через защищенный канал все еще не установилась, то проблемы связаны, либо с настройками Операционной системы или же проблема в самом канале связи.

Ниже приведены типичные проблемы связанные с отсутствием связи.

Если блокирует трафик. Фильтр открытой сети

Если вы столкнулись, что у вас нет связи с локальной сетью или для требуемых соединений, для этого требуется добавить исключения в фильтр открытой сети. Но для начало авторизуйтесь под админом.
Для версии 3.2

2. Далее все просто. Добавляем фильтр выбрав нужные нам конфигурации. После нажатия кнопки добавить вписываем требуемый диапазон IP-адресов. В данном случае 192.168.1.1-192.168.1.255

3) Выбираем требуемые конфигурации.

При запуске компьютера VipNet постоянно просит пароль

Неверные настройки времени на компьютере

Проверьте правильность установленного времени.

Время на Вашем компьютере должно соответствовать времени установленному на сервере. (Это так же относиться и к установленной дате, месяцу, году и часовому поясу).

Проблемы связанные со сторонними межсетевыми экранами

Проблемы связанные с настройками сети

Если у вас имеется в локальной сети прокси-сервер, то необходимо добавить правило пропускания UDP пакетов по порту 55777

Примерные настройки на прокси-сервере Kerio Winroute Firewall

Имя: ViPNet Client (Можете назвать, как вам удобнее).

Источник: Local (LAN интерфейс)

Назначение: Интернет (WAN интерфейс)

Служба: UDP 55777

Действие: Разрешить

Трансляция: NAT

Примерные настройки на прокси-сервере Usergate Proxy & Firewall

Имя правила: ViPNet Client (Можете назвать, как вам удобнее).

Источник: 192.168.0.1 (LAN интерфейс)

Назначение: Интернет (WAN интерфейс)

Сервисы: UDP 55777 (По умолчанию в сервисах прописан порт UDP 55777)

Действие: Разрешить

Трансляция: NAT

Если на компьютере установлены два и более сетевых интерфейсов, то проблемы могут возникнуть при неверных правилах маршрутизации

Если у вас работа трафик передаваемый настроен на работу через интерфейс, который соединен с Интернетом и предоставляет доступ к нему, то проверьте наличие верно настроенных маршрутов.

Вызовите команду «Выполнить» нажатием сочетанием клавиш «Win+R»

Наберите CMD

Затем в консоли наберите route print

По умолчания, IP-Адреса назначены на виртуальные IP-адреса, с подсетью 11.0.0.0.

Посмотреть какие IP-адреса установлены у вас, можете, открыв ViPNet Монитор и в «Защищенной сети» в списке увидеть их. Если IP-адреса недоступны для просмотра, то включить отображение их, перейдя в Сервис – Настройки. И включить галочку «Отображать IP-адреса в папке «Защищенная сеть».

Главное условие настройки правил маршрутизации, чтобы указанные постоянные маршруты в совпадали с IP-адресами доступа.

Если данные маршруты, отсутствуют, то добавить их можно с помощью команды

После установки ViPNet перестала работать другая система отчетности (или какой-нибудь клиент-банк) использующих программу «КриптоПро». Что делать?

Обычно эта проблема решается установкой более свежей версии ViPNet Клиент, либо, если уже у вас установлен ViPNet Клиент версией не ниже 3.1.1, то необходимо сделать следующее – в ViPNet Клиент «Монитор» зайдите в «Сервис» -> «Настройка параметров безопасности» -> «Криптопровайдер» и уберите там «галочку» «Использовать криптопровайдер ViPNet CSP», после чего нажать внизу окна кнопку «Применить» и перезагрузите компьютер.

ViPNet при запуске выдает окно с ошибкой «RC=17 обнаружено искажение в файле…» и не запускается. Что делать?

Если у вас есть установочный файл ViPNet, то обычно достаточно его запустить и следовать указаниям программы-установщика (не забыв выбрать вариант «Установить в ту же папку с теми же настройками»). После чего перезагрузить компьютер. Если не помогло – обратитесь в нашу техническую поддержку.

Можно сделать следующее – убедиться, что на компьютере правильно установлена дата, затем, либо в окне в котором программа вас оповещает о том, что срок действия сертификата закончился выбрать вариант «Открыть настройки подписи», либо открыть программу ViPNet Клиент «Деловая почта» и выбрать «Инструменты» -> «Настройки параметров безопасности» -> «Подпись». В появившемся окне нажмите кнопку «Выбрать». И если в появившемся списке есть сертификат с не истекшим сроком действия, то выберите его и нажмите «Ок». Если же в списке не будет ни одного действующего сертификата, то необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Я часто переставляю дату и время на компьютере и когда я это делаю ViPNet перестает соединяться со своим сервером

ViPNet чувствителен к настройкам даты и времени на компьютере. Если разница в установках времени на компьютере отличается больше чем на 20 минут (с учетом часовых поясов) от установок на сервере, то соединение блокируется.

После установки ViPNet компьютер перестал быть доступен по локальной сети (перестал быть доступен сетевой принтер, установленный на данном компьютере)

В ViPNet есть встроенный персональный фаервол, который можно настроить.

Правила для фаервола можно настроить в «Открытой сети» в окне ViPNet Монитора.

Для того, что бы получить доступ к настройкам ПО ViPNet Client необходим пароль администратора ViPNet. Получить его можно обратившись в службу технической поддержки.

В «Правиле доступа» во вкладке «Межсетевой экран» для сервера IP-адресов, выставляется другой IP-адрес доступа, а не тот, который должен стоять «По-умолчанию». Соединение периодически пропадает и этот IP-адрес «встает» первым в списке IP-адресов

Обычно, такая ошибка появляется, если на сервере имеется несколько сетевых интерфейсов доступа и метрика назначения не срабатывает. Необходимо в настройках ViPNet’а сменить тип межсетевого экрана «с динамической трансляцией» сменить на «статической трансляцией», не ставить «галочку» в поле «фиксировать IP-адрес». После этого убрать «лишний» IP-адрес в Правиле доступа, во вкладке «Межсетевой экран», применить настройки и проверить соединение. Затем, необходимо будет снова поменять на «динамическую трансляцию», снова проверить соединение и проследить, чтобы «лишний» IP-адрес не появился.

Может ли абонент поменять свой пароль для авторизации в ПО ViPNet?

В настройках «Правил доступа» для Координатора. Во вкладке «Межсетевой экран» пропадает «галочка» на поле «Использовать межсетевой экран».

Данная проблема встречается в старых версиях ПО ViPNet Client. Установите, поверх, более новую версию продукта и перезагрузите компьютер.

Появилась необходимость в переносе ViPNet Клиента, на другой компьютер. Какие данные, необходимо сохранить и какие файлы, необходимы для установки

Для того, чтобы сохранить все письма «Деловой почты», сохраните каталог MS, который находится в корневой папке ViPNet Клиента. По-умолчанию данная папка находится по следующему пути «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\MSArch\MS».

Для того, чтобы сохранить файлы, переданные «Файловым обменом», сохраните папку для хранения полученных и отправленных файлов. По-умолчанию данная папка находится по следующему пути «C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\TaskDir\»

При установке Вам понадобятся актуальный DST файл и сам дистрибутив ПО ViPNet Client (Если процесс инициализации будет произведен со старого DST файла, то возможно отсутствие абонентов в списке «Защищенной сети», а также отсутствия актуальных сертификатов ЭЦП).

После установки перенесите скопированные папки в корневой каталог ПО ViPNet Клиент (C:\Program Files\InfoTeCS\ViPNet Client\).

Не работает «Деловая почта». Письма в Исходящих «висят» с атрибутом ПШУ!

Данная ошибка появляется, если сертификат ЭП не действителен или срок действия данного сертификата истек. Ошибка появляется, за счет того, что письма шифруются криптопровайдером ViPNet CSP и подписываются сертификатом ЭП. Решить данную проблему, можно обновив сертификат до действующего. Посмотреть «Статус» сертификата можете перейдя в ViPNet Мониторе – Сервис – Настройки параметров безопасности, вкладка Подпись.

Если из все перечисленного Вам ничего не помогло, то отправьте заявку в техническую поддержку.

Вы можете добавить решение подобных проблем в нашу Базу знаний. Отправьте краткое описание проблемы и как ее решить. Вы поможете многим (:

Данная проблема как правило возникает по вине самого пользователя, особенно при наличии у него прав администратора, либо неверным решением на запрос контроля приложений. Как правило даже особая диагностика тут не нужна, но мы её проведем.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

Что вообще такое этот VipNet Client? Это одновременно VPN, Firewall и криптопровайдер. Последний как правило вызывает проблемы только при взаимодействии с КриптоПро csp, а проблемы описанные в названии как правило связаны с функцией сетевого экрана и виртуальной сети.

p, blockquote 2,0,1,0,0 -->

Нет связи с ресурсами компании

p, blockquote 3,0,0,0,0 -->

p, blockquote 4,0,0,0,0 -->

p, blockquote 5,1,0,0,0 -->

Если время на сервере отличается от времени на устройстве, VipNet клиент работать не будет. Сам постоянно грешу и забываю в первую же очередь проверить время на устройстве, однако в последнем обращении клиентов с такой проблемой наблюдал забавную фишку. Время на компе было вписано якобы правильно. Точнее цифры то правильные, а часовой пояс неверный. Короче меняем время в системе. Делаем правый тык на часах ->настройка даты и времени, проверяем что часовой пояс верный. На верочку так же можно включить автоматическую установку времени и дополнительно его синхронизировать.

Нет интернета при использовании VipNet Client

Данная проблема конечно гораздо глобальнее, ведь интернета как и локальной сети в данном случае нет. А виноват опять пользователь. Если при использовании VipNet пропал интернет, скорее всего был заблокирован Svсhost.exe, отвечающий за выход АРМ в сеть. Процесс блокировки скорее всего выглядел так: Контроль приложений Vipnet вызвал у пользователя окно о том, что приложение Svchost.exe изменено и можно ли ему разрешить выход в сеть. Пользователь не глядя ткнул на запрет и вот результат. Проверить заблокирован ли Svchost.exe можно вызвав контроль приложений во вкладке приложения.

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Ищем в списке наш процесс и удостоверяемся в том что он не заблокирован. В моем случае всё норм, у вас будет крест напротив процесса.

p, blockquote 8,0,0,1,0 -->

Чтобы разблокировать данный процесс, понадобится вход в режим администратора, а следовательно, пароль администратора. Звоните администратору сети чтобы узнать был ли ранее задан пароль администратора Vipnet и не истек ли его срок годности.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

А если истек?

В случае истечения срока действия админского пароля Vipnet Client скорее всего придётся сносить т.к. администратор сети не сможет выслать вам новый (сети же нет). Однако если вам повезло и администратор сети находится от вас на расстоянии вытянутой руки, пусть перевыпустит и переустановит DST данного узла на новый, но проще конечно переустановить Vipnet Client, не забыв при этом вручную удалить папку d_station по пути установки клиента. По-умолчанию путь C:\Program Files (x86)\InfoTeCS\ViPNet Client\d_station. Если вы не зачистите папку d_station, после переустановки клиент снова подхватит правила из контроля приложений и интернета снова не будет. Естественно прежде чем переустанавливать VipNet Client не забудьте убедиться в том что у вас сохранился прежний DST файл. За это вам конечно надо дать по шапке т.к. это небезопасно. Если DST файла у вас нет, опять же звоните администратору сети с просьбой выпустить новый взамен старого.

Всем привет! Сегодня мы разберем очередную проблему, когда сетевой принтер не печатает и ставит все документы в очередь. Второй пример, когда он подсвечен серым, и видна надпись, что принтер якобы находится не в сети. В первую очередь подойдите к самому печатающему устройству и перезагрузите его – нажав два раза на кнопку «Включения/Отключения». Также проверьте, чтобы кабель питания был подключен к розетке, а сам принтер вообще включался.

То же самое я бы на вашем месте сделал с роутером, так как принтер все же подключен к нему, и он тоже мог зависнуть. Очень часто проблема появляется со старыми маршрутизаторами и подключенными к ним принтерами по Wi-Fi. Если аппарат подключен к роутеру по кабелю, то проверьте, чтобы провод был плотно вставлен с обоих сторон – как со стороны принтера, так и со стороны маршрутизатора. Иногда кабель любят грызть домашние животные, поэтому это тоже можно проверить.

Ну и я бы перезагрузил компьютер, мало ли, вдруг зависла какая-то служба. Если это не помогло, то читаем статью ниже, я описал все возможные решения. Если у вас в конце останутся вопросы, или проблема не будет решена, то пишите в комментариях, и я вам обязательно помогу.

ШАГ 1: Какое устройство у нас печатает?

Посмотрите какой аппарат у вас стоит для печати по умолчанию. Нужно выбрать нужный правой кнопкой мыши и далее выбрать «Использовать по умолчанию».

Также проверьте, какой локальный принтер стоит в разделе «Печать» в программе, с которой вы хотите печатать документ. Иногда бывает, что устройство выбрано не то.

ШАГ 2: Очистка очереди печати

Еще одна частая причина, когда виснет очередь печати. Там же в «Устройствах и принтерах», нажимаем ПКМ по нашему аппарату и выбираем «Просмотр очереди печати».

Если вы увидите большое количество нераспечатанных документов, нажмите вверху на «Принтер» и далее выберите «Очистить очередь печати». Или вы можете выделить все в основном поле, нажать ПКМ и выбрать «Отменить».

ШАГ 3: Перезапуск службы печати

Вылезет вот такое окошко, где нужно будет ввести команду:

Если вы не можете найти эти кнопки или такое окошко не вылезает, то вы можете ввести аналогичную команду в поиск Виндовс.

Найдите в списке «Диспетчер печати», откройте его двойным щелчком ЛКМ. Далее нажимаем «Остановить» и «Запустить». Обязательно проверьте, чтобы в «Тип запуска» стояло значение «Автоматически».

ШАГ 4: Физическая проверка

Подойдите к самому принтеру и внимательно посмотрите на него. Также вы можете глянуть на то, что же написано на экране (если он есть). Далее смотрите ниже перечисленные подглавы.

Зажевало бумагу

Вытащите картридж и проверьте, чтобы на месте вала не было бумаги.
Вставьте картридж обратно.
Откройте нижнюю панель, где находится бумага. Загляните вниз, бумага может также торчать снизу. Если бумаги нет, то устройство не будет печатать – установите пачку бумаги обратно.
Если есть возможность, то откройте заднюю или верхнюю крышку и проверьте, чтобы там тоже не было бумаги, а крышка была плотно закрыта.

Также сзади или сверху может быть отдельная крышка, которая помогает почистить валы – там тоже может застрять бумага. Если вы не знаете, какую крышку открывать, то откройте все и посмотрите, нет ли внутри бумаги. Если она есть, то аккуратно вытащите её из устройства.

Мало тонера

Могут быть проблемы с картриджем. На экране вы видите, что картридж якобы закончился. Но не спешите бежать его заправлять. Жадные компании, выпускающие принтеры, почти все добавляют в аппарат специальные счетчики. Смысл в том, что через определенное количество напечатанных документов вы увидите эту фразу. Причем тонера в картридже может быть еще очень и очень много, но принтер все равно будет отказываться печатать. Таким недугом страдают устройства от Samsung, Brother и другие сетевые аппараты.

Когда я работал системным администратором, только HP не переставали печатать, хотя и писали, что там мало тонера.

Что же нам нужно сделать? В таком случае есть несколько вариантов сброса счетчика. Но проблема в том, что на разных принтерах, даже одного производителя сброс может делаться по-разному. У некоторых моделей вообще невозможно его сделать, и в таком случае вам придется идти в сервисный центр и перепрашивать устройство – тогда он перестанет ругаться на тонер.

В любом случае, если у вас возникла именно эта проблема, то вам нужно сделать следующее.

В поисковике вводим запрос «Как сбросить счетчик» и в конце дописываем модель принтера.
Далее смотрим видео или читаем инструкции по сбросу счетчики. Иногда они сбрасываются очень просто и легко через меню устройства.
Если у вас модель, на котором сбросить счетчик невозможно, то звоним в любой сервисный центр и просим, чтобы вам перепрошили аппарат. В крайнем случае, иногда перепрашивают картриджи, которые идут с чипами.

Вот такая вот беда с этими принтерами. В любом случае я все же рекомендую сделать перепрошивку, чтобы вам не нужно было постоянно заправлять и так заправленный картридж.

Открыта крышка

Тоже очень частая причина. Например, вы меняли картридж или вытаскивали зажёванную бумагу, и неплотно закрыли крышку. Просто откройте её и закройте снова.

ШАГ 5: Прямая диагностика

Иногда невозможно определить, что именно не так с принтером, напрямую посмотрев на него. Например, у него банально нет отдельного экрана. В таком случае у устройства будет гореть индикатор восклицательного знака. Поэтому можно посмотреть, что не так двумя способами:

Второй вариант – это зайти в Web-интерфейс принтера, но он есть не у всех моделей. Нужно сначала узнать точный IP адрес устройства. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по нашему устройству и заходим в «Свойства». Далее переходим во вкладку «Веб-службы» и смотрим в строку «Веб-страница».

На семерке адрес может находиться во вкладке «Общие» в строке «Расположение».

Далее открываем браузер и вводим в адресную строку IP принтера. В меню вы должны увидеть все неисправности, если они есть.

И вот вам отличный пример. Я проделал все, что написано в четвертом шаге, но мой принтер указывает, что «Тонер не установлен», хотя картридж стоит. Из-за чего это может быть? – скорее всего грязь и сам тонер забился в местах, где картридж связывается с самим принтером. Такой косяк может быть на картриджах с чипами. Поэтому в таком случае я советую вам открыть крышку, вытащить тонер, полностью выключить принтер от сети и почистить внутренности от тонера и грязи.

Только ни в коем случае не используйте мокрую тряпку, все делаем на сухую.

ШАГ 6: Переподключение

Так как наш принтер сетевой, то у него есть свой IP адрес. Бывает проблема, когда IP-адрес принтера устанавливается неправильно. Или когда в самой системе Windows этот адрес также сбивается, тогда вы не сможете его увидеть. Напомню, что IP при этом выдается вашим роутером по локальной сети.

Чтобы не гадать, что именно произошло, проще всего удалить принтер, из раздела «Устройства и принтеры» и повторно его подключить. Если у вас есть диск с программой, который шел вместе с принтером, то воспользуйтесь ею. Просто запускаем диск и идем по шагам установки, там все достаточно просто.

Если диска нет, то нужно установить принтер вручную.

На первом шаге нам нужно узнать IP, который ваш роутер выдал принтеру. Проще всего зайти в «Компьютер» и далее перейти в «Сеть», там просто два раза нажимаем на принтер, который там должен отображаться.

Если его там нет, то узнать IP можно несколькими способами – обо всех этих способах я уже писал отдельную инструкцию (идем сюда).
Все там же нажимаем сверху «Добавление принтера».

По умолчанию он начнет искать прямое подключение к USB, поэтому, чтобы долго не ждать, сразу нажмите по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке».

Далее в строку «Имя или IP-адрес» вводим наш айпишник, который мы нашли.

После этого нажимаем «Установить с диска» и выбираем папку со скаченными драйверами.

ШАГ 7: Подключение по Wi-Fi

Если вы используете проводное подключение, то данный шаг вам не поможет. В данном случае у нас могли слететь настройки вай-фай. Или вы ранее изменили имя сети или пароль от Wi-Fi на роутере. Тогда принтер просто потеряет связь с центральным узлом. В таком случае его стоит переподключить к беспроводной сети – об этом уже подробно писал мой коллега Ботан в этой инструкции.

Читайте также: