Эвотор не обновляется с флешки

Обновлено: 18.05.2024

От версии установленного ПО зависит то, как быстро будет работать устройство. Это касается всей техники под управлением операционной системы Андроид. Регулярное обновление Эвотор 7.2 позволит сделать функционирование ККМ максимально эффективным. Также в некоторых случаях может понадобиться техобнуление Эвотор 7.2

В каких случаях понадобится перепрошивка или откат Эвотор 7.2 до заводских настроек

Новые знания это прекрасно, но в каких случаях понадобится умение прошивать ККМ или откатывать его до заводских настроек? Есть несколько ситуаций:

Требуется перерегистрация. Это может быть связано со сменой номера телефона, юридического лица и любой другой информации о терминале. Можно вручную стереть данные, но гораздо проще сделать откат устройства.
Регулярное обновление программного обеспечения. Новые версии ПО выходят для того, чтобы терминалы работали быстрее и эффективнее. Поэтому, если обновления не устанавливаются автоматически, стоит взять дело в свои руки.

Прошивка Эвотор 7.2 (СТ2Ф): что это такое, как обновить

Обновление прошивки Эвотор 7.2 приходит автоматически, если есть подключение к интернету. Но в случаях, когда этого не произошло, можно вручную установить актуальное ПО. Алгоритм действий:

Форматируем USB-носитель под формат файловой системы FAT32. После этого скачиваем обновление на флешку. (Найти последнюю версию для Эвотор 7.2 можно здесь).
Включаем смарт-ККМ и подключаем USB-носитель с прошивкой для ККТ Эвотор 7.2.
Откроется экран «Обновление системы». Нужно убедиться, что номер версии указан верно.

Эвотор СТ2Ф: прошивка под ФФД 1.05

Формат ФД 1.05 был введён ещё с 1 января 2019 года. Он позволяет собирать и направлять в Налоговую необходимый набор реквизитов. Для того, чтобы переключиться на этот формат, не нужно менять ФН. Алгоритм действий может отличаться в зависимости от ПО. Универсальная инструкция перехода на ФФД 1.05 в прошивке Эвотор 7.2 любой версии следующая:

Проверяем версию ФФД. Увидеть её можно в чеке с отчётом о регистрации или об открытии смены
- открываем «Настройки»;
- переходим в «Обслуживание кассы»;
- открываем «Дополнительные операции»;
- выбираем «Итог регистрации ККТ».
В чеке находим строку «ФФД ККТ». Пример:

В отчёте об открытии смены это выглядит так:

Есть несколько вариантов значений, которые вы можете увидеть:

ФФД 1.0: пустая строка;
ФФД 1.05: 1.05/2;
ФФД 1.1: 1.1/3.

Если ККМ работает с ФФД 1.0, нужно узнать версию прошивки Эвотор СТ2Ф для ФФД 1.05. Инструкция:

Открываем настройки;
Переходим в «Обслуживание кассы».
Находим строку «Версия ККТ». Возможные виды прошивок Эвотор 7 2: 1245; 1826, 1828, 1829, 4245, 4253, 4256, 4294 или 4440.

Для перехода на ФФД 1.05 используем встроенное приложение. Алгоритм действий:

Открываем настройки и жмём «Подробнее».
Выбираем «Перейти на ФФД 1.05».

Как сбросить Эвотор 7.2 до заводских настроек

Сброс планшета Эвотор 7.2 приведёт к удалению всех приложений и данных на устройстве. Это полезно, если предприниматель решил перерегистрировать устройство: привязать к другому телефону или записать на другое юридическое лицо. Для того, чтобы приступить к сбросу настроек Эвотор 7.2, нужно отвязать ККМ в личном кабинете (ЛК). Алгоритм действий:

Открываем ЛК.
Переходим в раздел «Терминалы».
Выбираем Эвотор 7.2 для сброса.
Жмём по «Редактировать терминал» и выбираем «Отвязать терминал от аккаунта».
Выбираем «Ещё», после — «Настройки».
Выбираем «Восстановление и сброс».

Если вы всё сделали правильно, возвращение к заводским настройкам планшета завершено. Модуль фискального регистратора сбрасывается отдельно в процессе технологического обнуления Эвотор СТ2Ф.

Перед тем, как приступить к перерегистрации, нужно будет перезагрузить ККМ. Номенклатура и настройки сохранились в ЛК, восстановить их будет несложно, если вы авторизуетесь в ЛК.

Чем сложнее устройство, тем сложнее может быть поддерживать его работоспособность. В случае со смарт-терминалами, работающими на платформе Андроид, пользователь должен знать, как функционирует программное обеспечение. Теперь вы знаете, как откатить Эвотор 7.2 и как обновить прошивку, если это необходимо.

При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).

Ошибка 3969 "Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога"

Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе "Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление".

Ошибка 1057, не задан реквизит.

Зайти в раздел "Настройки", "Обслуживание кассы", "Дополнительные операции", выбрать "Произвольная команда".

Требуется ввести:
48
56 06 00 00 00 30
E8 00 01 00 21 04 01 00 00

Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД»

Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.

Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой

Некоторые пользователи при оплате покупки картой получают ошибку «Что-то пошло не так». Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3.9.1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.

Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Чтобы продолжить работать, обновите драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию.

Если вы обновили Эвотор до версии 3.9.1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, обновите драйвер

Обнуление "Необнуляемой суммы".

После обновления прошивки кассы (ККТ) до версии 4777 и 4778, может обнулиться "необнуляемая сумма", а также включиться автоматическая инкассация в разделе "Настройки"=>"Правила торговли".

Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.

Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января 2019 года.

Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией

Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.

Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам:
- Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД.
- В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции.
- Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.

Как это проверить:

1. Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. Если в личном кабинете Эвотора сумма продаж больше чем в Z-отчете, значит часть продаж оформлены как квитанции.
2. Вычтите сумму Z-отчета из суммы в личном кабинете. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
3. Найдите записи продаж по квитанции. Сверьте отчет по чекам в ОФД с журналом документов на смарт-терминале в разделе Отчеты → Журнал документов. Продажа по квитанции будет видна только в журнале документов, а в ОФД ее не будет.
Чтобы убедиться, что продажа оформлена по квитанции, зайдите в документ продажи, прокрутите в конец списка транзакций и проверьте, есть ли в списке запись «Закрытие документа в ККМ». Если такой записи нет, значит это продажа по квитанции.
4. Сверьте сумму расхождений и квитанций. Сложите сумму оплат по квитанциям и сверьте ее с суммой расхождений. Так вы убедитесь, что расхождение связано только с оплатой по квитанциям.

Терминал в Boot Mode. Не запускается .

Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now:

Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите.

Иногда бывают программные сбои и планшетная часть кассы Эвотор СТ2Ф перестает видеть блок управления фискального регистратора AL.M020.41.000 Rev.2.0, а нам в этот момент нужно закрыть ФН, смену, закрыть открытый чек, или же обновить ПО процессора под ФФД 1.05 - решение данных проблем рассмотрим в этой статье.

Рассмотрим две ситуации, решение которых возможно было осуществить только разборкой кассы и прямым подключением к ПК.

Ситуация №1 - программный сбой "Касса не найдена. Проверьте питание и исправность устройства"

Ошибка на кассе Эвотор СТ2Ф

Для начала пробуем стандартные методы решения проблемы:

перезагрузка планшета, включение/выключение;
сброс заводского номера через сервисную прошивку.

В случае, если это не помогло, то извлекаем блок управления кассы, аккуратно отсоединив все шлейфы.

Блок управления AL.M020.41.000 Rev.2.0

Смотрим контрольные точки на плате:

Далее нам нужен будет любой USB-кабель, чтоб не жалко было его распаять на плату по контрольным точкам. Уверен, почти у каждого такой найдется.

При подключении по питанию, слышим характерный "атоловский" звуковой сигнал

Наш фискальный регистратор Эвотор определился на 261-м COM порту.

Открываем драйвер ККТ от Атола 10.8.0.0 и через поиск находим наш ФР

Далее запускаем программу "Тестирование ФН" v1.3.007 и читаем наш ФР

В драйвере ККТ в разделе "Сервис" делаем тех. обнуление фискального регистратора. Далее для проверки подключаем МГМ (Масс-габаритный макет) его отличие от фискального накопителя сводится только в его заводском номере, он всегда начинается с 9999 и возможностью обнуления. Информацию не передает в ФНС, в ОФД может отправлять данные, и то, только на тестовые сервера.

Работы завершены по 1-й ситуации

Ситуация №2 - не корректно обновился ФР под ФФД 1.05 через USB-накопитель

Ошибка при нажатии на вкладку "Обслуживание кассы" Ошибка во время пробития чека

Все эти ошибки возникли после неправильных действий по обновлению ФФД до версии 1.05 владельцем данной кассы.

Решение проблемы предусматривает такой же порядок действий, как и в первой ситуации описанной ранее, но нам нужно не закрыть ФН, а попробовать обновить ПО процессора.

Подключаем наш ФР по USB:

Касса подключена к ПК

Обновление происходит по тому же принципу, что и у касс марки "Атол".

Переключаем перемычку № 2 в режимы "BOOT" и "NORM"

Эво уже обновил Эвотор. Лапками

С 1 января 2019 предприниматели, работающие на ставке НДС 18%, должны перейти на ставку 20%. ФФД обновится с версии 1.0 до 1.05. Работать со старыми форматами нельзя. Это грозит штрафом.

Некоторые модели Эвотор уже работают на новом формате фискальных документов 1.05. Чтобы узнать какая версия на вашей кассе — распечатайте Отчет об открытии смены или Отчет о регистрации и найдите значение в графе «ФФД ККТ». Если этой графы нет — версия ФФД 1.0. Если значение «ФФД ККТ» = 2 — у вас ФФД 1.05 и обновлять его не надо.

Если у Вас версия ФФД 1.0, то для уточнения порядка обновления до ФФД 1.05 нужно будет распечатать "Прогон-1". Это можно сделать через раздел "Настройки", далее - "Обслуживание кассы" и "Прогон-1". На чеке, который распечатается после, нужно проверить раздел "id серии" под цифрой 1 - четырехзначное число (например, 1828, 4460, 4701 и т.д.).

Как обновить Формат Фискальных Данных до 1.05

Большинство моделей Эвотор обновляются без замены фискального накопителя и подключения дополнительных Приложений. Эвоторы 5, 7.3 и 10 обновляются до ФФД 1.05 автоматически при подключенном на терминале интернете.

Для Эвоторов 7.2. с прошивкой ККТ ниже 4460:
- с ФН 13-15 месяцев нужно обновление прошивки в сервисном центре и платное приложение «Пакет обновлений». Без приложения пользователи могут обновить ФФД до 1.05 только с заменой фискального накопителя.

Для Эвоторов 7.2 с прошивкой ККТ 4460, 4461, 4462, 4522, 4534, 4545 не нужно платное приложение: эти терминалы уже работают на ФФД 1.05.

Для Эвоторов 7.2, которые работают на ФФД 1.0, с прошивкой ККТ 4533, 4544, 4701 и выше нужно платное приложение «Пакет обновлений». Если терминал уже работает на ФФД 1.05, платное приложение «Пакет обновлений» покупать не нужно.

Так же обращаем ваше внимание на то, что с 01.01.2019 г. всем, кто работает со ставкой НДС 18%, нужно повысить ставку НДС до 20%. Ставку НДС надо менять через приложение "Пакет обновлений", если активировали кассу до ноября 2018 года, вне зависимости от версии прошивки. Если вы приобрели ее позже — обновление не потребуется.

Кроме обновлений ФФД и повышения ставки НДС приложение позволяет обновлять кассу под требования будущих законов и улучшать работу ПО. Разработчики постоянно дорабатывают Эвотор для удобства работы клиентов. Полный список включенных функций — в описании приложения.

Читайте также: