Не работает клавиатура в 1с что делать

Обновлено: 05.05.2024

Доброго времен суток!

Если с обычной клавиатурой для ПК проблем не возникает — сломалась, купил новую, то вот с ноутбуками далеко не все так просто:

во-первых, ее в некоторых случаях достаточно сложно найти;
во-вторых, самостоятельно ее не просто поменять (иногда требуется разобрать всё устройство);
в-третьих, далеко не всегда неработоспособность каких-то клавиш связана с неисправностью (а вот на этом многие пользователи обжигаются. )!
в-четвертых, клавиатура ноутбука часто "кусается" по цене (стоит значительно дороже).

Собственно, в этой статье хочу привести некоторые не совсем очевидные причины, из-за которых могут перестать срабатывать клавиши. К тому же, не всегда стоит сразу же бежать за новой клавиатурой — согласитесь, если у вас не работает 1-2 клавиши (которые не так уж часто и используются), то вполне можно обойтись и без них?

В общем, в этой статье приведу разные варианты причин, решений, и что вообще можно предпринять, если столкнулись с этой проблемой.

Что делать, если у вас не срабатывают некоторые клавиши

Тестирование всех клавишей под другой ОС

Для начала я бы хотел порекомендовать досконально проверить все кнопки клавиатуры с помощью одной сподручной утилиты - Keyboard test utility. Просто, может быть так, что вы знаете только о какой-то одной клавише, а не работают у вас еще 2-3 (да и проблема может носить программный характер) !

Ваша задача — перещелкать все клавиши!

Keyboard Test Utility — главное окно утилиты

Разумеется, чтобы расставить все точки над "И" — нам понадобиться создать аварийную LiveCD-флешку (и на нее также записать утилиту Keyboard Test Utility).

Далее загрузиться с этой флешки, и запустить проверку клавиатуры (благодаря этому простому тесту — мы удостоверимся, что неработоспособность клавиатуры не связана с ошибками у текущей версии Windows. ).

Keyboard test utility запущена с LiveCD

Не отключены ли клавиши в BIOS (актуально для FN, F1÷F12)

Если у вас не работают функциональные клавиши ( F1÷F12 ), либо спец. клавиша FN — то возможно, что проблема кроется не в самих клавишах, а в настройках BIOS (UEFI).

Кстати, отмечу, что по умолчанию на многих ноутбуках функциональные клавиши отключены (вместо них выполняется отличные функции: прибавление громкости, вкл./откл. Wi-Fi, регулировка яркости экрана и т.д.) .

Как правило, необходимо войти в BIOS и поменять режим работы функционал. клавиш (название параметра что-то вроде "Hotkey Mode", как на скриншоте ниже).

Hotkey Mode - измененный режим работы клавиш F1-F12

Кстати, если у вас обычная клавиатура для ПК — то обратите внимание на специальные клавиши F Lock или F Mode (например). Они встречаются не так уж и часто, но все-таки.

При помощи них можно отключить функциональные клавиши (рядом с ними, обычно, присутствует светодиод, пример ниже).

Клавиша F Lock (чаще всего встречается на дорогих клавиатурах)

Мусор под клавишами (пыль, крошки, волосы)

Наиболее часто причиной плохой срабатываемости большинства клавиш является мусор и пыль, которые со временем скапливаются под ними.

Характерный признак в этом случае: при слабом нажатии клавиша не срабатывает, однако, при нажатии с некоторым усилием — клавиша работает. Хотя, конечно, многое зависит от конструкции самой клавиатуры (некоторые специально защищены, и такой проблемы в общем-то не имеют) .

В любом случае, время от времени рекомендую чистить клавиатуру от мусора (лишним это точно не будет).

Как можно почистить клавиатуру:

Баллончик со сжатым воздухом

USB-пылесос для клавиатуры

"Липучка" для чистки клавиатуры

Износ и закисление дорожек (особенно актуально при залитии клавиатуры)

Условно клавиатуры можно "разбить" на 2 лагеря:

мембранные: в которых используются тонкие пленки с дорожками);
механические: где каждая отдельная кнопка — это "кнопка".

Наиболее распространенные клавиатуры мембранного типа (около 90%-95% на рынке). Они дешевле и легче (что особенно актуально для ноутбуков).

Так вот, какая бы клавиатура не была — она рассчитана на определенное количество нажатий (как правило, несколько десятков тысяч — это несколько лет, даже при активном использовании).

С течением времени токопроводящие дорожки закисляются, тонкие контакты, замыкающие дорожки, изнашиваются, также делает свое "дело" и пыль.

Мембранная клавиатура (в качестве примера, чтобы понятно было о чем идет речь).

При проблемах со старой клавиатурой (либо с залитой какой-то жидкостью) могу посоветовать следующий рецепт (он не гарантирует восстановления, и делаете по нему всё на свой страх и риск. Однако, несколько клавиатур оживить на некоторое время, он мне помог) :

сначала снимаете (отключаете) клавиатуру с ноутбука (от ПК);
если клавиатура была залита какой-то жидкостью (лимонад, чай и пр.): хорошо промойте ее в теплой воде с моющим средством (например, Fairy) и дайте ей просохнуть. Подключите вновь и посмотрите, стала ли нормально работать;
если вариант не помог, придется полностью разобрать клавиатуру, и протереть пленку с дорожками и упругую мембрану с помощью этилового спирта.
обратите внимание на состояние дорожек: если есть где-то подозрения на то, что они "истерлись" или повреждены — их необходимо обработать с помощью токопроводящего клея (не лишним было бы "прозвонить" дорожку, чтобы определить, проводит ли она "сигнал"/ток); либо просто смириться и купить новую.

Пример ремонта дорожек клавиатуры

Как обойтись без некоторых кнопок

Далеко не всегда есть возможность заменить клавиатуру: иногда банально нет средств, нередко многие так привыкают к своей клавиатуре, что просто-напросто не хотят ее менять ни на какую другую. Что касается ноутбуков — то может так стать, что нужную клавиатуру под вашу модель можно не найти.

Но во многих случаях, можно обойтись и без неработающих клавиш (особенно, если их всего 1÷2). Самые популярные способы этого "обхода" приведу ниже.

Можно переназначить одну клавишу на другую

Наиболее распространенный вариант — это воспользоваться специальными утилитами, которые могут заменить нажатие по одной клавиши на нажатие по другой. Звучит немного "странно", но принцип такой:

не работает у вас, скажем, клавиша "Z";
вы устанавливаете клавишу "Ctrl" вместе нее;
теперь при нажатии на "Ctrl" — у вас будет срабатывать "Z" (обращаю внимание, что можно переназначать практически любые кнопки между собой).

MapKeyboard: всего три действия для замены клавиши (кликабельно!)

Мне лично импонирует утилита MapKeyboard - простая, бесплатная, надежная. Принцип работы с ней очень простой: сначала укажите какую кнопку хотите задействовать взамен неработающей; затем указываете не работающую и сохраняете настройки. После перезагрузки ПК/ноутбука - "дело" сделано, клавиша будет заменена (скрин чуть выше).

Можно подключить дополнительную клавиатуру

Также, как и к ПК, к любому ноутбуку можно подключить обычную клавиатуру (чаще всего используется классическая USB-клавиатура). Как правило, проблем с настройкой не возникает: клавиатура становится доступна для работы сразу же после подключения.

В качестве примера (к ноутбуку подключена USB-клавиатура)

Можно задействовать виртуальную клавиатуру

Не все оказывается знают, что в Windows есть виртуальная (программная) клавиатура, по которой можно нажимать курсором мышки. Что-то наподобие той, которая появляется на Android устройствах, когда вы обращаетесь к какому-нибудь текстовому блоку.

Включить экранную клавиатуру

Выглядит клавиатура достаточно неплохо, кнопки большие, удобно. Вполне можно использовать при заполнении небольших текстовых полей, когда основная клавиатура не позволяет этого сделать.

Скриншот работы экранной клавиатуры

Если проблема с кнопкой включения

Решение следующее:
В составе БПО вышел кривой драйвер Native-Api: 10.0.2.9.
Был скачан последний релиз БПО, в котором:
Изменен состав поставляемых драйверов:

Обновлен драйвер "1C:Сканер штрихкода" до версии 10.0.2.11.
Исправления:
- Блокировка ввода с клавиатуры при подключенном драйвере.
- Убрано отображение нажатия клавиши Shift в режиме Базовый окна Тест.
Драйвер во вложении.

MarchTomCat; BigRig; Smallensky; pagiev; qzr787; DesT; Stonyx2; DasHaar; asterisk; Aleksandr55555; + 10 – Ответить

Скачал БПО 2.1.4.4 , где вы достали версию 10.0.2.11?

(15) так берите во вложении, зачем вам БПО?
У меня БПО помладше вашего, там сделали даунгрейд драйвера сканера до 9 версии. (16) Да, нашел, но это не помогло решению проблемы.
Все равно через натив работает как клавиатура.
Через ком вообще не видит.
Возможно это из-за того, что кластер и клиент 1с расположены в разных сетях.
В одной сети все прекрасно работает, видимо что то с обрабатываемым кодом.
Отладке не поддается. (17) ну у меня сканеры Атол, работают через натив как клавиатура. а клиенты вобще через тонкого клиента цепляются на веб-сервер. Это не решение вашей проблемы, это решение проблемы, у кого клавиатура отвалилась после обновления. Спасибо всем!
Автору 10. dkonakov 8 Спасибо отдельное за драйвер! Аналогично, как и автор не мог долго разобраться с этой проблемой.
Помогло следующее: сброс сканера на заводские настройки и сразу переключение его на USB COM. После этого подключаем и настраиваем соответствующий порт непосредственно в 1С.
В случае включения режима USB COM без сброса на заводские настройки сканер упорно использует одновременно оба режима, а вот в 1С при этом работает исключительно в режиме клавиатуры.
Что было испробовано до этого: подключение через тонкий клиент, использование разных учеток в 1С, использование разных RDP, разных сканеров и передатчиков. В итоге путем проб и ошибок выяснилось, что под разными RDP сканер работает по-разному, не взирая на учетку самой базы 1С.

Версия 2.1.3
ВНИМАНИЕ! Данный релиз может использоваться с версией 1С:Предприятия 8.3.14.1779 и выше, с отключенным режимом совместимости.
Исправительный релиз 2.1.3.19

Изменен состав поставляемых драйверов:

Произведен даунгрейд драйвера "1C:Сканер штрихкода" до версии 9.0.8.7.
Исправительный релиз 2.1.3.18

Исправлены ошибки:
- 00298794: Ошибка создания нового экземпляра подключаемого оборудования.

Изменен состав поставляемых драйверов:

Читайте также: