Скайп не реагирует на клики мышкой

Обновлено: 20.05.2024

Нерабочая программа Skype – распространенная проблема, у которой есть множество причин. В этой статье мы разберем самые популярные и частые причины поломки, а также дадим пошаговые инструкции по их решению.

Простые решения в решении вопроса почему не работает скайп

Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.

Полный перезапуск Скайпа:
- Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
- Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
- В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».
Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.

Проблемы с файлами

Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:
1. Найдите папку со Скайпом;
2. Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
3. Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
4. В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;
5. Перетащите ярлык на рабочий стол.
Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставили возможность запускать программу Skype в старом режиме, который не зависит от Internet Explorer. Для этого нужно сделать следующие действия:
1. Найдите ярлык Скайп и кликните по нему правой кнопкой;
2. В контекстном меню найдите пункт «Свойства»;
3. Откроется новое окно со свойствами ярлыка Skype;
4. В нем найдите пункт «Объект» и добавьте в путь ярлыка команду /legasylogin, как это показано на скриншоте;
5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».
Файл «Hosts»

Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:
1. В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;
2. В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
4. Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».
Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

Skype – это одно из самых популярных приложений для связи. Ежедневно его запускают десятки миллионов пользователей по всему миру.

Мессенджер доступен на всех версиях десктопных и мобильных операционных систем.

Несмотря на регулярный выпуск обновлений и исправление ошибок со стороны разработчика, обычные юзеры все равно достаточно часто сталкиваются с багами и различными неполадками в работе утилиты.

Мы собрали для вас подробные решения всех возможных ошибок в программе, которые можно встретить в ОС Windows или на Android.

Содержание:

Ошибка установки 1603

В процессе установки Skype на экране может появиться ошибка с кодом 1603.

Это означает, что в процессе загрузки компонентов программы была утеряна связь с сервером или версия мессенджера несовместима с текущей версией операционной системы.

Рис.2 – Ошибка 1603

Для устранения ошибки выполните такие действия:

Если приложение не запускается или вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой установки, нужно загрузить утилиту Microsoft Fix It, которая в автоматическом режиме выявляет и исправляет все неполадки в ПО от Microsoft.

Skype не запускается или внезапно отключается

Часто пользователи сталкиваются с видом ошибки, когда приложение либо не открывается вообще, либо внезапно отключается во время сеанса работы.

Это может происходить, если на компьютере были случайно удалены важные компоненты программы или версия ПО не совместима с операционной системой.

Для устранения неполадки выполните поочередно следующие действия:
- Полностью удалитеSkypeс компьютера, а затем переустановите программу. Для этого зайдите в Панель управления и откройте вкладку «Установка и удаление программ». Выберите Skype и начните процесс удаления;
Рис.3 – Удаление мессенджера
- Если после переустановки проблема не исчезла, скорее всего, ваш компьютер заражен вирусным ПО. Откройте встроенный Защитник Windows или любой другой антивирус и просканируйте систему на наличие опасных компонентов. Удалите все обнаруженные угрозы;
Рис.4 – Сканирование системы на наличие угроз
- Следующий вариант восстановления нормальной работы – это использование меню восстановления. Откройте поле поиска Windows и введите «Параметры восстановления». Откройте найденную вкладку. Затем в правой части окна нажмите на кнопку «Начать» в графе «Вернуть компьютервисходное состояние».
Обратите внимание! Использовать метод восстановления важно лишь в том случае, если ни один из представленных выше способов не помог устранить проблему произвольного закрытия Skype. Все пользовательские файлы будут удалены, поэтому советуем создать резервные копии нужных данных и сохранить их в облачном хранилище или на другом устройстве.

Рис.5 – Восстановление системы

Ошибка «dxva2.dll не найдена»

DXVA2.DLL – это системная библиотека, которая отвечает за выполнение базовых функций программы.

Её удаление из системы приводит к невозможности запуска программы.

Рис.6 – Окно ошибки

Чтобы мессенджер запускался и работал без сбоев, файл библиотеки должен находиться в системной директории C://Windows/System32.

Если нужного файла в этой папке нет, откройте папку C:\Windows\WinSxS и найдите библиотеку там.

Переместите файл в System32. Затем перезагрузите компьютер и откройте Skype.

Рис.7 – Библиотека DXVA2.DLL

Если библиотека была повреждена, нужно скачать новую копию файла.

Сделать это можно на сайте Майкрософт в разделе «Компоненты» или из открытых источников в интернете.

Утилита выставляет ограничение на максимальный размер отправляемого файла. Он не должен превышать 300 МБ.

Skype не принимает звонки

Внезапное завершение звонка или отсутствие уведомлений о входящих вызовах – это еще один тип неполадки, который может встречаться в Skype.

Решается проблема обычным сбросом настроек приложения.

Следуйте инструкции, чтобы сбросить настройки для Skype версий 7 и 8:
- Выйдите из утилиты. Для этого нажмите на значок программы левой клавишей мышки и выберите пункт «Выйти»;
Рис.9 – Выход из программы
- Далее перейдите в окно «Выполнить» с помощью нажатия комбинации клавиш Win+R;
- В появившемся окне введите указанный на рисунке ниже текст. С помощью этой команды пользователи могут легко управлять данными всех установленных на компьютере программ;
Рис.10 – Окно «Выполнить»
- В результате выполнения команды откроется папка Майкрософт, в которой содержатся системные настройки и файлы приложений. Найдите папку с названием Skype for Desktop и в контекстном меню выберите «Вырезать»;
Рис.11 – Содержимое папки Microsoft
- Далее откройте любую папку на своем компьютере, кликните на свободном пространстве правой кнопкой мышки и выберите пункт «Вставить»;
Рис.12 – Перемещение директории
- Далее нужно заново запустить. Так как папка со всеми данными мессенджера была перемещена, придется повторно авторизоваться. Нажмите на клавишу «Поехали!»;
Рис.13 – Перезапуск программы
- Далее введите пароль. Откроется главное окно с вашей учетной записью. Теперь нужно проверить, работают ли звонки.
Рис.15 – Результат сброса настроек мессенджера

Обратите внимание! В Skype 7 и в более ранних версиях вы можете перестать видеть список своих контактов. Их нужно вручную перенести из старой скопированной папки Skype for Desktop в новую.

Плохое качество звука и видео

Следующий тип ошибки связан с проблемами отображения видео и плохим звуком.

Если вы столкнулись с одной из таких неполадок, достаточно обновить драйверы для видеокарты и звука на компьютере.

Следуйте инструкции:
- Зайдите в Диспетчер устройств Windows. Сделать это можно с помощью окна «Панель управления» или с помощью нажатия правой кнопкой мышки на «Пуск»;
- В открывшемся окне найдите раздел «Видеоадаптеры». Нажмите на него правой клавишей и выберите опцию «Обновить конфигурацию»;
Рис.17 – Обновление конфигурации видеоадаптеров
- Аналогичным образом обновите драйверное ПО для звука. В окне Диспетчера устройств выберите раздел «Звуковые, игровыеи видеоустройства». Обновите оборудование;
Рис.18 – Обновление конфигурации звука

Следуйте инструкции:
- Откройте Skype и выберите вкладку главного меню. В списке опций кликните на «Безопасность»;
Рис.19 – Главное меню мессенджера
- В появившемся окне найдите кнопку «Экспорт истории чатов» и нажмите на нее;
Рис.20 – Экспорт чатов

Рис.21 – Сохранение чатов

Неполадки Skype на Android

Пользователи мобильных устройств тоже сталкиваются с неполадками в работе.

На смартфоне с ОС Android решить все ошибки гораздо легче, чем на компьютере.

Первый и самый эффективный способ – это удаление приложения и его переустановка из официального магазина Google Play.

Если переустановка приложения не помогла, нужно поочередно выполнить следующие настройки.

Настройка синхронизации

Следуйте инструкции:

Рис.23 – Выбор беседы

Рис.24 – Ввод системной команды

Удаление кэша и данных приложения

Следующий шаг, который поможет устранить любые типы неполадок в мобильной версии – это удаление ненужных и ошибочных данных программы.

Следуйте инструкции:
- Откройте окно настроек своего смартфона;
- Перейдите во вкладку «Приложения» и в списке кликните на Skype;
- В новом окне нажмите на клавиши для очистки кэша и данных программы. При повторном запуске потребуется заново войти в свой учетную запись;
Рис.25 – Очистка данных приложения
- Аналогичным образом рекомендуем очистить данные и для магазина приложений.
Рис.26 – Очистка данных магазина приложений

Далее повторно запустите утилиту. Все функции должны работать в нормальном режиме.

Проверка статуса работы сервера

Если он работал нормально, но внезапно начал подвисать или произвольно отключаться, еще одна причина таких ошибок – это баги на сервере.

Они никак не связаны с вашим компьютером, поэтому, даже после выполнения всех указанных выше инструкций по решению неполадок, ничего не изменится.

Для проверки статуса работы сервера нужно перейти на страницу. В окне отображается текущий статус работы всех служб Скайпа.

Как правило, они решаются в течение нескольких часов.

Рис.28 – Проверка статуса работы сервера Skype

Видеоинструкции

Почему не работает Скайп: простое решение всех видов ошибок

Почему не работает Скайп: простое решение всех видов ошибок

Существует три основных фактора, из-за которых может возникать данная проблема:
- недостаточная или вовсе отсутствующая скорость соединения;
- загрузка некорректных обновлений;
- в приложении сбиты настройки.
Причины, почему Скайп не отвечает
1. Причина №1: самый простой случай этой неполадки, когда программе попросту не хватает скорости подключения. Поскольку данный софт весьма чуткий к качеству связи, то может не отвечать на запросы при плохом соединении. Что делать при такой ситуации? Единственный выход в этом случае — подождать, когда скорость восстановится.
2. Причина №2: сбитые настройки. Попробуйте восстановить параметры по умолчанию либо вовсе сбросить. Для этого необходимо вызвать команду «Выполнить» при помощи кнопок Win-R. В текстовом поле введите %appdata%. В появившемся окошке следует либо удалить папку Skype или просто переименовать её, а после — перезапустить приложение.
3. Причина №3:конфликт обновленной версии со старой. Чтобы решить эту проблему следует заново произвести установку, удалив предварительно старый Skype.
Если обычная переустановка не помогла, то необходимо воспользоваться дополнительными утилитами для очистки системы от оставшегося «мусора». Это же можно сделать и вручную, перейдя по адресу C:\Users\user\AppData\Roaming\Skype и стереть из этой папки все документы и файлы, которые имеют какое-либо отношение к программе.

Всегда обращайте внимание на тему ошибки из-за которой Скайп не отвечает — если это предупреждения антивируса, конфликты портов или отсутствие dll-файлов — вариантов решения может быть масса и по каждому случаю потребуется отдельно разбирательство.

Вы знаете, почему не работает Скайп, или безуспешно пытаетесь разобраться с неполадками? Больше никаких мучений – в этом обзоре мы собрали самые распространенные проблемы и способы решения! Читайте пошаговые инструкции и полезные советы, восстанавливайте работу мессенджера и узнавайте новую, нужную информацию!

Устаревшая версия

Самый первый и логичный ответ на вопрос, почему не работает Skype – отсутствие стабильной версии программы. Разработчики рекомендуют своевременно обновлять мессенджер, чтобы обезопасить личные данные и получить доступ ко всем опциям приложения.

Если вы пользуетесь операционной системой Windows 10, рекомендуем сделать следующее:
- Откройте магазин приложений Microsoft Store через меню «Пуск» ;
- Введите название мессенджера Скайп и проверьте наличие доступных обновлений;
- При необходимости кликните на кнопку загрузки.
Если у вас не запускается Скайп на Windows 7 или 8 , рекомендуем сделать следующее:
- Откройте мессенджер Скайп;
- Найдите иконку «Помощь» на верхней панели;
- Перейдите к разделу «Проверка наличия обновлений» ;
- Нажмите на кнопку загрузки новой версии, если она есть.
Если вы не хотите беспокоиться о том, что у вас не работает Скайп на телефоне или компьютере из-за отсутствия обновлений, установите автоматическую загрузку.
- Нажмите на кнопку «Инструменты» на верхней панели;
- Перейдите к разделу «Настройки» ;
- В меню слева найдите кнопку «Дополнительно» ;
- Появится вкладка «Автоматическое обновление» ;
- Нажмите на иконку «Включить» и сохраните внесенные изменения.
Skype не работает, пока вы не установите последнюю версию. Внимательно следите за обновлениями, чтобы не оказаться в трудной ситуации! А как быть, если вы поставили свеженькое ПО, но опять столкнулись с проблемами? Расскажем!

Трудности после обновления

Что делать, если Скайп не работает, хотя вы выполнили все по инструкции? Стоит удостовериться в том, что служебная папка программы пуста. Иногда после обновлений остаются ненужные файлы, которые затрудняют работу мессенджера Скайп. Советуем предпринять следующие меры:
- Нажмите на Win+R, открыв тем самым окно «Выполнить» ;
- В специальное поле введите команду «%LocalAppdata%/Skype/Apps» (кавычки не используем);
- Откроется папка программы – удалите содержимое полностью;
- Перезапустите мессенджер, при желании можно перезагрузить и компьютер.
Вы узнали, что делать, если Скайп не работает после обновления. Следующий шаг – удаление ненужных файлов!

Удалите файл Shared.xml

Если ранее вы уже пользовались мессенджером, на устройстве могли остаться элементы, мешающие корректной работе новой версии. Столкнулись с тем, что Скайп не запускается, хотя вы делаете все правильно? Давайте удалим один мешающий файл!

Алгоритм действий таков:
- Нажмите на кнопки Win+R одновременно;
- В появившемся поле впишите текст « %appdata%skype » и нажмите на кнопку «ОК» для ввода;
- В появившейся папке Скайпа ищите файл с названием shared.xml ;
- Выделите документ и кликните на значок удаления;
- Перезагрузите устройство и войдите в программу заново!
Не смогли найти нужный элемент в папке, а трудности со входом сохраняются? Давайте активируем отображение спрятанных файлов – это делается так:
- Кликните по иконке «Пуск» правой кнопкой мыши;
- Найдите раздел «Выполнить» ;
- Впишите в появившееся поле команду сontrol folders ;
- Нажмите на клавишу ввода и ждите запуска «Проводника» ;
- Перейдите на вкладку «Вид» и найдите строчку «Показывать скрытые папки, диски и файлы» ;
- Поставьте галочку напротив и кликните по иконке сохранения.
Понимаете, что делать, если не работает Скайп из-за деструктивного элемента? Тогда следуем дальше!

Брандмауэр или антивирус блокирует работу

Если у вас не работает Скайп на Windows, следует проверить настройки антивируса. Возможно, установленная программа блокирует доступ мессенджера к сети? Мы приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любых антивирусов:
- Откройте настройки приложения;
- Найдите список исключепний;
- Впишите мессенджер и сохраните внесенные изменения.
Отдельно стоит поговорить о встроенном брандмауэре Виндовс! Программное обеспечение блокирует любые подозрительные действия – иногда оно может ошибаться, закрывая доступ к нормальным приложениям. В любом случае, если у вас проблемы со Скайпом, проверить стоит – просто сделайте следующее:
- Нажмите на кнопку меню «Пуск» и перейдите к панели управления;
- Найдите раздел «Система и безопасность» ;
- Ищите иконку брандмауэра;
- Переходите к строке «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Виндовс» ;
- В открывшемся окне отметьте галочкой мессенджер, чтобы разрешить работать в домашней или публичной сети;
- Кликните по иконке «ОК» для сохранения внесенных изменений.
Но и это еще не все – есть другие причины возникновения проблемы в Скайпе, о которых мы поговорим ниже!

Неполадки с интернет-соединением

Первое действие, которое стоит сделать – позвоните оператору мобильной связи или провайдеру беспроводной сети, чтобы задать вопрос, не проводятся ли в данный момент технические работы. Если вы получили отрицательный ответ, попробуйте сделать следующее:
- Перезагрузите роутер;
- Переключитесь на другую сеть – беспроводную или мобильную;
- Не работает Скайп на Андроиде или Айфоне? Поставьте смартфон в авиарежим на несколько секунд, затем выйдите из него;
- Удостоверьтесь, что на балансе достаточно средств;
- Проверьте правильность подключения опции доступа к интернету;
- Попробуйте осуществить вход в программу с другого устройства;
- Немного подождите – чаще всего этот вариант оказывается самым действенным.
Разумеется, интернет – не всегда корень возникающих проблем, могут возникать и другие неполадки. Если вы проверили качество соединения, но не нашли видимых затруднений, переходите к следующей части нашего обзора!

Технические трудности

Многие пользователи задаются вопросом, что делать, если Скайп не работает а интернет работает? Такая проблема появляется, если технические неполадки возникают на стороне разработчика.

Ни одна система не работает без сбоев – это относится и к Скайпу. Мы рекомендуем подождать некоторое время, работоспособность восстановится автоматически в кратчайшие сроки.

А еще вы можете проверить, все ли службы разработчика Скайп находятся в штатном режиме:

Напоследок напоминаем, если трудности кажутся неразрешимыми – обратитесь в службу поддержки разработчика. Советуем следующий алгоритм действий:

Теперь вы знаете, почему не работает Скайп на планшете, компьютере или телефоне – любые неполадки разрешимы, если правильно подойти к вопросу! Используйте наши советы и инструкции, чтобы разобраться с трудностями и вернуться к дружескому или деловому общению в Скайпе в ближайшее время.

Когда у Вас не работает Скайп и он не запускается надо найти причину и устранить проблему. Если простая перезагрузка не помогла не стоит пытаться восстановить его работу сложными методами. Они иногда требуют изменения настроек, установки обновленных или диагностических программ. Давайте, для начала, воспользуемся простыми но необходимыми шагами по восстановлению работы приложения. Проведем шаги по проверке правильной работы и наличием всех необходимых для этого условий.

Определение проблем

Проведем проверку наличия соединения интернет-канала. Пробуем элементарно открыть любые сайты. Для этого воспользуйтесь самым доступным вам браузером. Если нет доступа в Интернет дальнейшие действия могут привести к фатальным проблемам или смерти пациента.
Запускаем Skype в Windows пошагово:

Перечислим все доступные методы решения данной проблемы:

Решение проблемы shared.xml

Иногда некоторые счастливые обладатели уникальной программы онлайн-общения сталкиваются с полной потерей визуального отображение программы.На экране выводится Белый лист и экран не реагирует на дальнейшеие действия по активации Skype. Восстановить работу возможно действиями по полном сбросе настроек вашего браузера. На примере Internet Explorer надо нажать копку Сброс в Свойствах

Решение проблемы appdata

Если проблема описанная выше не смогла решить вашу проблему следуйте нижеописанным рекомендациям:

Решение проблемы legacylogin

Запускаем в Mac OS :

Запускаем в OC Linux :
1. 1. Выходим из Skype
2. 2. Открываем папку
Для более упрощенной работы и отсутствия привязки программы к оборудованию советую установить Portable версию, которая позволит вам запускать программу даже с флешки. Самая работоспособная рабочая версия Skype с официального сайта разработчика

Читайте также: