1с некорректное значение параметров команды фн
Обновлено: 03.07.2024
Ниже мы по порядку перечислим и кратко опишем каждую из ошибок:
- Код 211 означает, что ФН потерял связь с кассой. Такое происходит из-за того, что неисправен шлейф подключения или он мог отсоединиться от ККМ. Либо замените вышедший из строя элемент, либо восстановите соединение. Чтобы это проверить откройте отсек с накопителем и осмотрите, всё ли с ним в порядке, как он выглядит в целом.
- Код 217 — означает, что у ФН и ККТ не совпадают дата и время информирует о том, что дата и время. Удостоверьтесь, что всё верно и скорректируйте, если это необходимо.
- Код 218 — означает, что в памяти ФН отсутствует какой-либо документ. В коде ошибки так и написано: «отсутствуют запрашиваемые данные». В таком случае нужно убедиться, действительно ли верны данные, которые ищет пользователь.
- Код 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН». Вы пытаетесь совершить операции по передачи данных с такой системой налогообложения, которая не поддерживается на вашем устройстве. Здесь единственный выход это замена такого устройства на то, которое будет поддерживать. Кстати, на модели 90Ф этот код будет называть по-другому — «Е000-217».
- Код 234 — криптопроцессор фискального накопителя исчерпал свой ресурс. Следует заменить ФН. Но помните, что перед заменой следует закрыть архив. Если не получается, то синхронизируйте дату и время ККМ и последнего фискального документа в накопителе.
- Код 235 — данные не передаются с ККТ в ОФД. Чаще всего такую ошибку замечают когда кассир закрывает смену. Тут есть важный момент: срок передачи информации не должен превышать 30 дней. Это написано в ст. 4.1 Федерального закона № 54 «О применении ККТ. ». При нарушении этой статьи владелец может быть привлечён административной ответственности, по которой предусмотрен штраф. ИП могут получить от полутора до трёх тысяч рублей, а на юридические лица — от пяти до десяти тысяч рублей. Чтобы не попасть под штрафные санкции, вам нужно быть внимательнее и следить за непрерывностью связи с ОФД. Также вы должны ежедневно формировать X-отчет. В нём содержится информация о том, сколько чеков не было отправлено в ОФД. Вы можете его печатать сколько вам потребуется, и не имеет значение открыта смена или нет.
Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:
Добавить комментарий
20 комментариев к записи "Неверное состояние ФН: способы решения проблемы"
Ой, лучше уж самим не пытаться что-то решать. Мы вот дорешались и кассу на свалку увезли.
Встречался сам с такой ошибкой, сам решить не смог. Зато сотрудники ближайшего тех.центра решили буквально за полчаса.
С этой ошибкой недавно измучился. Начала с утра всплывать, я кассу включил/выключил. Вроде исчезла, весь день нормально работали. Чеки в ОФД уходили. Потом смотрю, вновь появилась. Опять попробовал перезагрузку. Снова на время помогло, на следующее утро опять беда. В итоге не выдержал и вызвал мастеров. Не сказать, чтоб они прям долго над кассой шаманили, но в результате прот эту проблему забыли, касса работает, чеки отправляет.
Тимур, привет! А ваш мастер рассказал, в чем была причины ошибки конкретно у вас? Я жутко боюсь оказаться в подобной ситуации. Я только раз столкнулась с необходимостью специалиста вызывать, ехал ко мне сутки 🙁 Теперь стараюсь на аппарат не дышать, вдруг что опять выйдет из строя. Самостоятельно я точно не решу вопрос, а мастера у нас увы, не торопливые.
Константин, как уже было сказано, нужно знать состояние фискального накопителя. Увидеть можно так: тесте драйвера \ ФН \ Запрос статуса ФН. Если все в порядке, а ошибка все равно есть, попробуйте фискализировать через FiscalMaster.
Вчера с утра совсем не могли пробить чек. Пробовали раз 15. Сразу выдавало Fn02.Кассу выключали и включали, закрывали смену и снова открывали. Увезла кассу в сервис. Там сказали, что разъединили и соединили разъем накопителя. Привезла обратно. Вчера после этого работало. Сегодня утром чеки пробивались, а около обеда опять увидели Fn02. Затем снова заработало. Может ли быть, что 1с что то передает, что касса так реагирует? Вообще у меня 3 кассы работают с 1с, а проблема с одной.
Елена, во-первых, стоит обновить версию прошивки на МИ-01, во-вторых, под отладчиком 1С пройти по процедуре печати чека на всех ПК. И сравнить входные данные. Должно быть какое-то отличие. Если касса исправно печатает чеки с одного ПК, то проблема в передаваемых данных с другого ПК.
Кирилл, для начала, нужно состояние фискального накопителя. Это можно узнать в тесте драйвера \ ФН \ Запрос статуса ФН. Если все ок, а ошибка все равно есть, попробуйте фискализировать через FiscalMaster. Если есть ошибка, он найдет. Мне для Штриха с такой же ошибкой помог, через тест драйвер не выходило, а через FiscalMaster все получилось. Удачи!
Если онлайн-касса у меня в аренде по эквайрингу, то могу ли я в случае проблем с фискальным накопителем обращаться в банк? Я, конечно, понимаю, что прописаны конкретные шаги, как и что устранять. Но согласитесь, если Вы платите аренду, то и расходы пусть восполняет поставщик оборудования. Сразу оговорюсь, что на моем Атоле проблем подобных не возникало.
Иван, если вы используете арендованную ККТ, то демонтировать неисправный ФН и передать его на диагностику производителю ФН должен сотрудник арендодателя. В случае, если выход ФН из строя признан производителем ФН гарантийным, арендодатель своими силами и за свой счет обеспечивает его замену в ККТ в течение 24 часов (как правило) с момента выявления неисправности в ФН. В случае, если выход из строя ФН признан не гарантийным, а также при
предоставлении клиентом неверных и или недостоверных данных, замена ФН производится за счет арендатора.
Многие владельцы онлайн-касс сталкивались с такими ситуациями, когда фискальный накопитель (ФН) давал сбой в работе и распечатывал на чековой ленте код ошибки. В этой статье мы опишем причины возникновения проблем и сбоя в работе ФН, а также рассмотрим возможные пути решения возникающих проблем с ФН.
Информация будет представлена в следующем виде:
Код ошибки ФН. Расшифровка ошибки
Возможное решение возникшей ошибки.
210. Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
211. Ошибка формата передачи ФН
Вскройте отсек установки ФН, проверьте физическое подключение ФН к шлейфу онлайн-кассы и восстановите его, если оно отсутствует.
212. Неверное состояние ФН
Проверьте текущее состояние работы ФН, поскольку переданная на ФН команда требует другого состояния.
213. Неисправимая ошибка ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
214. Ошибка контрольной суммы ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
215. Истёк срок эксплуатации ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
216. Архив ФН переполнен
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
217. В ФН переданы неверная дата или время
Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте время и дату.
218. В ФН нет запрошенных данных
219. Переполнение ФН (итог чека)
Закройте архив ФН и замените сам ФН.
225, 255. Неверный номер ФН
Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН.
231. Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232. Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value)
Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233. Нет транспортного соединения ФН
Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234. Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН
Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН.
235. Исчерпан ресурс хранения ФН
В данном случае причина проблемы заключается в том, что документы не передаются ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных кассовых чеков в течение 30 календарных дней, после чего он перестает формировать фискальный признак и выдаёт ошибку. Поэтому рекомендуем настроить связь с ОФД и передать все фискальные документы.
237. В ФН есть неотправленные фискальные документы
Проверьте наличие интернет-соединения, снимите отчёт о текущем состоянии расчетов и убедитесь, что все документы ушли ОФД и повторите операцию.
238. Возврат этого кода означает, что можно получить расширенные сведения об ошибке командой чтения регистра 55
Если в случае возникновения перечисленных выше ошибок онлайн-касса не произвела операцию, обязательно сформируйте чек коррекции после восстановления работоспособности ККТ. Если работоспособность ФН была восстановлена, кассовый чек формируется в штатном режиме.
Когда ресурс ФН будет исчерпан или истечёт срок его эксплуатации, закройте архив ФН и сформируйте отчёт о закрытии самого ФН. Указанный отчет будет передан ОФД и в Федеральную налоговую службу РФ.
Что делать с ФН после его замены?
Обратите внимание. Федеральным законом 54-ФЗ с (п. 5 ч. 2 ст. 5) после окончания использования ФН в составе онлайн-кассы установлена обязанность по его хранению пользователем ККТ в течение 5 лет с момента замены – на этот срок владельцу онлайн-кассы необходимо поместить старый ФН в собственный архив.
В данной статье мы расскажем о том, по каким причинам возникает ошибка «Неверное состояние ФН», а также, что нужно сделать для ее исправления, на примере нескольких популярных KKM.
01.07.2019 года вступили в силу очередные поправки к федеральному закону № 54. С этой даты все ранее имевшие отсрочку хозяйствующие субъекты, должны заменить устаревшее KKO на онлайн-кассы нового образца. Теперь все KKM должны быть оснащены фискальным накопителем и иметь выход в интернет, для возможности записи всех совершенных кассовых операций и дальнейшей их передачи ОФД.
К тому же, теперь обеспечение регистрации кассового аппарата, его последующая фискализация и обслуживание ложатся на плечи собственников. Во время эксплуатации устройства периодически возникают поломки и программные ошибки. Одну из них мы подробно разберем в нашей статье.
Причины, по которым появляется ошибка «неверное состояние ФН»
Фискальный накопитель – это современный аналог ЭКЛЗ, предназначенный для записи данных обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях. Также, при помощи криптографического ключа, он шифрует полученные данные и участвует в дальнейшей их передаче ОФД. Оператор фискальных данных, в свою очередь, расшифровывает полученную информацию и передаёт её в ФНС.
Каждый, кто постоянно работает на KKM, сталкивается с проблемами кассовых сбоев и программных ошибок оборудования и знает, что в таких случаях устройство выдает фискальный документ с обозначением номера ошибки. Если на выпущенном чеке стоит обозначение 02h, то такая ошибка называется «неверное состояние ФН». Она возникает по следующим причинам:
Пользователь не фискализировал устройство;
Фискальный накопитель сломан;
Закончился ресурс памяти.
Последовательность действий, осуществляемых на разных KKM, при возникновении ошибки 02h
Сегодня на рынке KKT имеется большое количество различных моделей кассовых машин, каждая из которых обладает своими функциональными возможностями, типом подключения и способом выхода в сеть. Обычно KKM подбирают в соответствии с потребностями и нуждами организации, в которой не будет установлена.
Ниже мы подробно разберем действия, которые надо предпринять на разных KKM при возникновении ошибки 02h.
Ошибка неверного состояния ФН на KKM ШТРИХ-М
До того, как приступить к диагностике неполадок, нужно убедиться в том, что на вашей KKM установлена последняя версия драйверов. Дальнейшую настройку необходимо осуществлять только при помощи данного драйвера, применение другого программного обеспечения не рекомендуется. Все необходимые обновления можно скачать на сайте изготовителя.
Для того, чтобы активировать фискальный накопитель, необходимо во время тестирования драйвера открыть п.11 и в появившейся анкете указать все запрашиваемые реквизиты (ИНН, регистрационный номер карты, тип налогообложения, и другие). После того, как форма будет заполнена, выберите «Сформировать отчёт о регистрации KKT». Затем необходимо запросить статус накопителя. Если всё сделано верно, то в отчете будет указано, что настройка фискального накопителя проведена и открыт фискальный режим. После этого необходимо закрыть текущую смену, а потом открыть новую.
Если выполненные действия не помогли, за дальнейшей помощью необходимо обратиться в сервисный центр.
Ошибка неверного состояния ФН на KKM Атол 30Ф
В большинстве случаев, данная ошибка возникает в момент, когда операционист снимает отчёт без гашения на не фискализированном устройстве.
Для того, чтобы ошибка не возникла, нужно чётко соблюдать последовательность действий при активации устройства. Когда процедура регистрации KKM в ФНС завершена, необходимо:
Подсоединить кассовое устройство к компьютеру, ноутбуку или планшету.
Запустить кассовое устройство.
Активировать программу «Утилита для регистрации KKT АТОЛ», она находится в пакете с документами, приложенном к устройству.
Дождитесь, пока ОС на компьютере распознает новое устройство, после чего нажмите [Далее] и выберите [Зарегистрировать].
Когда всё будет выполнено, выберите [Синхронизировать с ПК], после чего на кассе внесутся актуальные дата и время.
Далее внесите регистрационные данные вашей компании, они должны совпадать с информацией, предоставленной в налоговый орган во время регистрации KKM. Перед тем, как приступать к следующему этапу, убедитесь, что все поля заполнены, а реквизиты внесены верно.
Укажите всю информацию, касающуюся оператора фискальных данных.
Укажите тип налогообложения и выберите [Выполнить]. Программа свяжется с ОФД и если всё было выполнено верно, выпустит фискальный документ, в котором будет указано, что регистрация прошла успешно.
Ошибка неверного состояния ФН на KKM Эвотор
KKM Эвотор обладают повышенной функциональностью и в комплекте к данному оборудованию идет все необходимое программное обеспечение, а также ОС. Есть возможность подсоединения дополнительного выносного оборудования, например, сканер для считывания штрих-кодов, POS-терминал и другое.
Ошибка неверного состояния ФН на KKM Эвотор может образоваться по следующим причинам:
Пропало соединение с фискальным накопителем;
Фискальный накопитель не активирован;
Произошла поломка фискального накопителя.
Если пропало соединение с ФН, нужно в первую очередь убедиться в том, что он подключен к основной плате KKM. Они должны быть соединены общим шлейфом. Убедитесь, что соединение плотное, для этого отключите и снова подключите соединения.
Также проверить наличие связи можно через программную команду. Для этого в главном меню откройте вкладку [Настройки], перейдите в [Обслуживание кассы] и откройте [Произвольная команда]. В командной строке введите [A420]. Если всё сделано верно, то появится [(0)].
Когда соединение с фискальным накопителем восстановлено, нужно его активировать. Данная операция не требует особых навыков или знаний, ниже мы разберем её подробней.
В основном кассовом меню выберите вкладку [Начало работы]. Следуя подсказкам устройства, убедитесь, что связь с сетью интернет установлена. После этого KKM установит соединение с сервером изготовителя и проведет диагностику на наличие обновлений. Если такие имеются, то после подтверждения пользователя, программа самостоятельно инсталлирует их на устройство. После этого внесите актуальные хронометрические данные, а затем регистрационные реквизиты, предоставленные ранее в ФНС (адрес, по которому будет установлено устройство, номер, находящийся в регистрационной карточке, полученной в налоговом органе, тип налогообложения и другие).
После этого, нужно установить соединение с ОФД, для чего необходимо указать ИНН оператора, его название, а также порт подключения.
Когда всё будет внесено, убедитесь в правильности предоставленной информации и нажмите [Зарегистрировать].
Ошибка неверного состояния ФН на KKM Меркурий 115Ф
Благодаря бюджетной стоимости, данная модель является очень востребованной среди пользователей. Навигация происходит при помощи клавиатуры. В случае, если устройство показывает ошибку, требуется перепрограммировать фискальный накопитель. Для этого:
Удерживайте кнопку [PE] пока на дисплее не высветится [ПРОГ. ФН и ОФД].
Наберите комбинацию кнопок [ИТ]→[2]→[2]→[ИТ]→[+]→[ИТ]→[00]→[-]→[ИТ], если последовательность верна, устройство распечатает таблицу с кодами.
Затем нужно указать название компании и заполнить организационно-правовую форму, после чего ввести код первой буквы наименования организации (есть в распечатанной таблице кодов), после этого код второй буквы и последующие коды, вплоть до последней буквы.
Наберите следующую последовательность [ИТ]→[ПИ]→[X];
Внесите кодами адрес, в котором устройство будет использоваться, после чего снова наберите последовательность [ИТ]→[ПИ]→[X] и укажите ИНН;
Заново внесите [ИТ]→[ПИ]→[X];
Укажите номер, содержащийся в карточке регистрации устройства, полученный при регистрации KKM в ФНС;
[-]→[ИТ]→вводим тип налогообложения;
Укажите ИНН ОФД;
В конце настройки наберите следующую последовательность [ИТ]→[PE]→[3].
Ошибка «неверное состояние ФН» на других KKM
Чаще всего любые ошибки, возникающие на KKT, легко решить, просто перезагрузив устройство, так как касса - это технически сложное устройство, которое может просто зависнуть. Для этого выключите KKM и выньте вилку питания из розетки (если она дистанционная выньте аккумулятор), подождите несколько минут, а затем снова активируйте устройство.
Если данный способ не помог, попробуйте проверить все соединения, для этого отсоедините, а потом подсоедините обратно все шлейфы и сопряжения. Важно помнить, что все подобные манипуляции необходимо проводить, когда устройство отсоединено от сети питания.
Общие советы по исправлению «неверного состояния ФН»
В случае если ни один из описанных нами в статье способов не помог, то требуется обратиться за помощью к специалистам в авторизованный сервисный центр.
Читайте также: