Adobe connect ошибка при загрузке

Обновлено: 07.07.2024

Ошибка Adobe 16 может помешать вам запускать ваши любимые приложения Adobe, и, говоря об этой ошибке, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

Ошибка Adobe 16: удалите и переустановите продукт . Иногда эта ошибка может появляться при попытке запуска определенных приложений Adobe. Если это произойдет, полностью удалите проблемное приложение и установите его снова.
Ошибка Adobe 16 Windows 10, 8.1, 7 . Эта ошибка может появляться в любой версии Windows, и более старые версии, такие как Windows 8.1 и 7, не являются исключениями. Даже если вы не используете Windows 10, вы сможете применить почти все наши решения к более старым версиям Windows.
Ошибка 16 Adobe Photoshop CS6, Adobe InDesign CS6, Adobe Premiere Pro CC . Многие пользователи сообщали об этой проблеме в таких приложениях, как Photoshop, InDesign и Premiere Pro. Если у вас возникла эта проблема, попробуйте запустить приложения от имени администратора и проверьте, помогает ли это.
Adobe Reader, Adobe After Effects, ошибка Adobe XD 16 . Иногда эта ошибка может появляться в таких приложениях, как Reader, After Effects и XD. Если это произойдет, попробуйте создать каталог SLStore и проверьте, решает ли это проблему.

Решение 1. Запустите приложение Creative Cloud с правами администратора .

По словам пользователей, иногда Adobe error 16 может появляться, если у вас нет необходимых привилегий. Пользователи утверждают, что вам нужны административные привилегии для запуска приложений Creative Cloud. Однако вы всегда можете запустить приложение с правами администратора, выполнив следующие действия:

Найдите приложение Creative Cloud на своем ПК.
Нажмите правой кнопкой мыши на приложение и выберите в меню Запуск от имени администратора .

Если этот метод работает для вас, вам придется повторять его каждый раз, когда вы хотите запустить Creative Cloud. Однако вы можете принудительно запустить приложение с правами администратора, выполнив следующие действия:

Нажмите правой кнопкой мыши приложение Creative Cloud и выберите в меню Свойства .
Когда откроется окно Свойства , перейдите на вкладку Совместимость и установите флажок Запускать эту программу от имени администратора . Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После этого приложение всегда должно запускаться с правами администратора, и проблема должна быть решена.

Решение 2. Восстановите разрешения для папок лицензирования

Приведенные ниже инструкции помогут вам установить разрешения для папок Adobe PCD и SLStore в Windows 10. Для этого выполните следующие действия:

Выполните описанную ниже процедуру дважды, по одному для папок Adobe PCD и SLStore . Выполните эту процедуру два раза, по одному для папок Adobe PCD и SLStore . Вы можете найти эти папки в следующих местах:

SLStore: ProgramDataAdobeSLStore
Adobe PCD: 32-разрядная версия Windows: программные файлыОбщие файлы AdobeAdobe PCD или 64-разрядная версия Windows: программные файлы (x86) Общие файлы Adobe PCD Adobe

В Проводнике файлов щелкните правой кнопкой мыши на Adobe PCD или в папке SLStore и выберите Свойства .
Перейдите на вкладку Безопасность и установите разрешения:

Adobe PCD

Администраторы: полный контроль
Система: Полный контроль

SLStore

Администраторы: Полный контроль Опытные пользователи: все, кроме полного контроля и специальных
Система: Полный контроль
Пользователи: чтение и специальные

Теперь вам просто нужно сменить владельца, выполнив следующие действия:

Нажмите Дополнительно и, если потребуется, примите запрос на повышение уровня контроля учетных записей (UAC).
Нажмите на раздел Владелец и выберите Изменить .
Введите желаемое имя пользователя и нажмите Проверить имена . Теперь нажмите ОК .
Выберите Заменить владельца на подконтейнерах и объектах . Теперь установите флажок Заменить все записи разрешений на объект чиде и нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

Решение 3. Обновите драйвер видеокарты

Обновление драйвера вашей видеокарты довольно просто, и для этого вам просто нужно зайти на сайт производителя вашей видеокарты и загрузить последнюю версию для вашей модели. У нас также есть подробное руководство по обновлению драйвера видеокарты, так что вы можете проверить его.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы также можете использовать автоматизированное программное обеспечение, которое загружает необходимые драйверы для вас одним щелчком мыши.

По словам пользователей, иногда ошибка Adobe 16 может возникать, если на вашем компьютере нет каталога SLStore. Этот каталог должен находиться в каталоге установки вашего продукта Adobe, но если по какой-либо причине он отсутствует, вы можете столкнуться с этой ошибкой. Чтобы решить проблему, вам нужно сделать следующее:

Перейдите в C: Program FilesAdobe и перейдите в каталог приложения, которое вы пытаетесь запустить.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите в меню Создать> Папка .
Введите SLStore в качестве имени новой папки.

Теперь попробуйте снова запустить приложение и проверьте, решена ли проблема.

После загрузки и установки Adobe Application Manager проблема должна быть полностью решена, и вы сможете без проблем запускать приложения.

Иногда отсутствующие файлы DLL могут приводить к появлению Adobe error 16 , но вы можете решить проблему, скопировав adbeape.dll в установочный каталог. Чтобы получить этот файл, лучше всего скопировать его вручную с другого компьютера, на котором установлены продукты Adobe.

После того, как вы скопируете этот файл в каталог установки, просто запустите проблемное приложение от имени администратора, и проблема должна быть решена.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено: ошибка проверки безопасности ядра в Photoshop

Как мы уже упоминали в одном из наших предыдущих решений, каталог SLStore может иногда вызывать Adobe error 16 . Однако вы можете решить эту проблему, просто изменив несколько атрибутов папки SLStore.

Для этого просто выполните следующие действия:

Найдите каталог SLStore . Он должен находиться в каталоге установки Adobe CC.
Найдя его, нажмите правой кнопкой мыши SLStore и выберите в меню Свойства .
Теперь найдите раздел Атрибуты и убедитесь, что опция Только для чтения не включена. Теперь нажмите Применить и ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения этих изменений, попробуйте снова запустить приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8. Переустановите продукты Adobe

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется удалить проблемный продукт Adobe с вашего ПК. Помимо удаления приложения, вам также необходимо удалить следующие каталоги:

C: Program FilesAdobe
C: Program FilesCommon FilesAdobe
C: Program Files (x86) Adobe
C: программные файлы (x86) Common FilesAdobe
C: ProgramDataAdobe

Удаляя эти каталоги, вы гарантируете, что все оставшиеся файлы будут удалены. После этого просто установите приложение еще раз, и проблема должна быть полностью решена.

Удаление оставшихся файлов вручную может быть проблемой, но есть специальные инструменты, которые могут помочь вам в этом. Если вы хотите полностью удалить приложение с вашего компьютера, включая оставшиеся файлы и записи реестра, вы можете легко это сделать с помощью специализированных приложений.

После удаления проблемного приложения с помощью этого инструмента просто установите его снова, и проблема должна быть полностью решена.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Adobe Connect offers multiple ways to collaborate and attend remote sessions. You can use the Adobe Connect application for desktop with Windows and Mac OS, and Adobe Connect for mobile in Android and iOS.

Installation, deployment, and download issues

The stand-alone Adobe Connect application replaces the old add-in, and is compatible with Adobe Connect 9 and later versions. However, if you are an Adobe Connect 8 user, continue to use the add-in available at the Downloads and Updates page.

Close all instances of the application before updating the application. If an instance of the application is open, the installer updates the application when the open instance is closed.

How do I get the application for desktop?

Alternatively, when you attempt to share your screen or a presentation in a meeting in the browser, the browser prompts you to install the application.

To install the application, close all the instances of Adobe Connect and then start the installation.

How can administrators deploy the application?

If you are an administrator, you can silently deploy the Adobe Connect application for desktop using SCCM installation method, to multiple machines in your organization. For more information, see Install application for desktop.

My administrator installed the application on my machine but I cannot locate it.

Once the application is deployed, the users must log out and relogin for the application to be available for use.

How to proceed if installation fails because of download error?

Retry after some time.

If you still cannot install the application, download the offline installer from the Downloads and Updates page. The latter is a self-contained installer that installs the application without downloading any more components from the Internet.

After running the diagnostic test, Chrome does not provide the button to download the Flash Player.

Run the pre-meeting diagnostic test in a different browser.

How do I access the installation logs?

If the download fails, click Email Error Log. In your email client, the installation log file is attached automatically and you can send it to your administrator. Alternatively, you can access the log file directly at %tmp%\Err[SomeString].tmp.log . For example, on Windows 10, the path is C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Temp\Err[SomeString].tmp.log .

Usage and meeting launch issues

How do I launch the application?

When you install the application, it creates a desktop shortcut.

If you cannot find the desktop shortcut, you can launch the application from the following installation path:

On Windows, the folder is %appdata%\Adobe\Connect . For example, on Windows 10 the default installation path is C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\Connect .
On Mac, the folder is /Applications/Adobe Connect/ directory for administrators and <HOME>/Applications/Adobe Connect/ for non-administrator users.

I cannot attend Events.

Currently, the application does not accept Adobe Connect Event URLs. Open these URLs in the browser.

I cannot open content uploaded to Content Library.

Currently, the application does not accept Events and Content Library URLs of the following uploaded file types:

PDF
Adobe Presenter hybrid content (HTML and SWF)
All Adobe Captivate content types
Videos (MP4, FLV, and F4V)
MP3
SWF
Courses and curriculums

Open such Content Library URLs in the browser.

PPT/PPTx
Adobe Presenter HTML-only and SWF-only
Images (PNG, JPEG, GIF)
HTML

I cannot rid of the application shortcut on my desktop.

The Adobe Connect application for desktop creates a shortcut on the desktop every time it is launched.

On Mac, I just installed the application but a meeting opens only in the browser.

Mac users who have installed the application, are able to access a meeting only in the browser and the freshly installed application does not launch.

Disable Adobe Flash in your browser and re-access the meeting in a browser, to launch the application.

When I access a meeting in Chrome, my application does not open and the workflow is stuck in a loop asking me to install the application.

Via Chrome browser, when opening a meeting in the application for the first time, if you do not associate the application as the handler of the connectpro protocol, then Chrome cannot launch the application. When prompted to associate connectpro protocol with the already installed application on your machine, if you select to not be reminded again then follow these instructions to get the prompt again.

On Windows, at C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default , open the Preferences file.
Locate the string connectpro in the Preferences file.
Change its value from true to false . That is, change "connectpro":true, to "connectpro":false, and save the file. Alternatively, remove the string "connectpro":true, and save the file.

Even though the application is installed, my browser cannot detect it and does not launch a meeting in the application.

For various reasons a browser may not be able to detect that the application is already installed on your desktop. In this case, it prompts you to install the application again. Follow the on-screen instructions and reinstall the application.

Инструкции, как открыть комнату для собрания Adobe Connect Meeting в браузерах, включив поддержку Flash-файлов в браузере или с помощью приложения для настольных ПК.

Чтобы запустить собрание в окне браузера, установите и включите в браузере Flash Player. Если проигрыватель Flash Player не установлен или выключен, комната собраний Adobe Connect не открывается в браузере. Вместо этого отображается запрос на установку приложения Adobe Connect.

Чтобы принять участие в сеансе Adobe Connect в браузере Chrome, убедитесь, что в Chrome включена поддержка Flash, и введите URL-адрес собрания. Если установлено приложение для настольных компьютеров, Chrome запускает собрание в этом приложении.

Если собрание запускается в приложении из браузера Chrome, закрытие всех экземпляров браузера Chrome приведет к выходу из комнаты.

Приложение Adobe Connect для настольных компьютеров не запускается при запуске собрания из 32-разрядного браузера Firefox с поддержкой проигрывателя Flash. Для первого использования приложение Adobe Connect не устанавливается автоматически при использовании 64-разрядного браузера Firefox.

Используйте один из следующих способов.

Попробуйте воспользоваться другим браузером.
Вручную установите приложение для настольных компьютеров. Запустите собрание непосредственно в приложении для настольных компьютеров.
Отключите проигрыватель Flash в браузере Firefox, а затем укажите URL-адрес собрания.

Если при использовании приложения Adobe Connect 9.7 не удается загрузить домашнюю страницу Adobe Connect Central с помощью браузера Internet Explorer 11, используйте другой браузер. Также можно попросить администратора выполнить обновление до Adobe Connect 9.8.

Для установки Flash Player для Internet Explorer см. данную статью.

Чтобы использовать Adobe Connect в браузере IE, включите проигрыватель Flash Player в браузере IE и отключите фильтрацию ActiveX в IE. Для этого обратитесь к разделу Flash Player в IE.

Щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу и выберите «Свойства обозревателя».

В окне «Свойства обозревателя» перейдите на вкладку «Программы» и выберите Управление надстройками . Включите объект Shockwave Flash. Если плагин недоступен, загрузите его здесь.

1. Отключить программное обеспечение защиты системы

Если проблема связана с вашим антивирусом, подумайте о переходе на безопасный и надежный антивирус, такой как Bitdefender .

2. Отключите ваш брандмауэр

Брандмауэр иногда может вызвать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online . Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows.

В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.

3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету

Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.

Это то, что вам нужно сделать:

Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети .

Internet Explorer

Google Chrome

Firefox

5. Установите точные настройки системных часов

Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:Что мне делать, если время Windows 10 постоянно меняется?

6. Запустите компьютер в безопасном режиме

Запуск компьютера в безопасном режиме предотвратит длительные ошибки, которые могут вызывать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online .

Удерживайте нажатой кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить компьютер.
Запустите компьютер снова и выключите его, пока ваш компьютер загружается в Windows.
Повторите это несколько раз, чтобы запустить компьютер в среде восстановления Windows.
Нажмите Устранение неполадок , как только откроется экран Выберите вариант .
Выберите Дополнительные параметры .
Нажмите Параметры запуска , а затем Перезагрузите.
После перезагрузки компьютера выберите 4 (или F4) , чтобы войти в безопасный режим.

Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.

Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.

Читайте также: