Другой процесс установки уже выполняется завершите этот процесс 1с

Обновлено: 07.07.2024

Есть ли худшая вещь, чем неспособность установить стороннее приложение как, похоже, что-то еще в данный момент устанавливается в фоновом режиме?

Вот и вся проблема с ошибкой «Другая установка уже выполняется» на Windows 10, Любые решения? На самом деле больше, чем несколько.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего ПК, вам необходимо установить сторонние приложения. Установка приложений, как правило, простой и понятный процесс, но иногда могут возникать определенные ошибки.

1. Перезапустите Windows Услуги установщика

Windows полагается на свои службы для правильной работы, и есть служба, называемая Windows Установщик, отвечающий за установку нового программного обеспечения.

Всякий раз, когда вы пытаетесь установить новое приложение, эта служба запускается и поможет вам установить его.

Иногда определенные процессы восстановления или удаления могут запускаться автоматически в фоновом режиме, и для этого может потребоваться Windows Установщик службы для запуска.

Если вы попытаетесь установить другое программное обеспечение, пока Windows Программа установки запущена, вы столкнетесь с этой ошибкой. Один из самых простых способов решить эту проблему - открыть окно Службы и перезапустить Windows Услуги установщика.

Для этого выполните следующие действия:

2. Конец Windows Процесс установки

Как мы уже говорили ранее, Windows Служба установщика отвечает за установку новых приложений на ваш компьютер.

Windows Процесс установки связан с этой службой, и, по мнению некоторых пользователей, вы можете решить эту проблему, просто завершив процесс Msiexec с помощью диспетчера задач.

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc на клавиатура , чтобы открыть Диспетчер задач.
Перейдите в Процессы вкладка и найдите Windows монтажник.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Снять задачу из меню. Часто вы увидите 32-битную и 64-битную версии Windows Установщик запущен. Если у вас несколько Windows Запущенные процессы установщика обязательно остановите их оба.
Закрыть Диспетчер задач и попробуйте установить приложение еще раз.

Решение 3 - отключить Windows Установщик и перезагрузите компьютер.

Windows Услуги установщика - частая причина Другая установка уже выполняется ошибка, и если перезапуск службы не помогает, вы можете временно отключить ее.

Это простой процесс, и вы можете выполнить его, выполнив следующие действия:

Откройте Услуги окно. Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, проверьте Решение 1.
Как только Услуги окно открыто, найдите Windows монтажник сервис и дважды щелкните по нему, чтобы открыть его свойства.
Установить Тип запуска в Отключено и нажмите Применить и OK для сохранения изменений.
После этого перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера откройте Услуги снова окно
Найдите Windows монтажник сервис и открыть его свойства.
Установить Тип запуска в механический и нажмите OK и Применить для сохранения изменений.
Закрыть Услуги окно и попробуйте выполнить установку снова.

Немногие пользователи также сообщили, что они исправили проблему, просто изменив Тип запуска of Windows Услуги установщика Автоматически, Это простая процедура, и вы можете выполнить ее, выполнив шаги, описанные выше.

4. Выполните очистку диска

Мало кто сообщил, что выполняет Очистка диска исправил проблему для них. Кажется, что Другая установка уже выполняется ошибка вызвана временными файлами, оставленными предыдущими установками.

Запустив Disk Cleanup, вы легко удалите все временные файлы, оставшиеся при более старых установках. Запуск очистки диска довольно прост, и вы можете выполнить его, выполнив следующие действия:

Для более продвинутой очистки советуем проверить некоторые из лучшие инструменты для удаления ненужных файлов что мы выбрали. Вы можете скачать бесплатные версии самых популярных по следующим ссылкам:

5. Выполните чистую загрузку

По словам пользователей, иногда Другая установка уже выполняется ошибка может появиться из-за запуска приложений или сервисов. Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить чистую загрузку, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Когда ваш компьютер перезагрузится, проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема решена, это означает, что проблема возникла у стороннего приложения или службы.

Чтобы определить проблему, откройте окно «Конфигурация системы» и включите отключенные службы по очереди. Имейте в виду, что вам необходимо перезагрузить компьютер после включения службы, чтобы применить изменения.

Не забудьте повторить тот же процесс в диспетчере задач для запуска приложений.

6. Проверьте ваш реестр

Иногда эта проблема может быть вызвана определенными значениями в вашем реестре, поэтому вам придется вручную редактировать эти значения.

Редактирование реестра может быть опасным процессом, поэтому мы рекомендуем экспортировать реестр и использовать его в качестве резервной копии на случай, если что-то пойдет не так. Чтобы решить эту проблему, сделайте следующее:

Нажмите Windows Key + R и введите regedit. Нажмите OK или нажмите Enter.
В левой панели перейдите к
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsInstallerInProgress
Если вы не можете найти этот ключ, перейдите к
- HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInstaller
На правой панели найдите По умолчанию значение и дважды щелкните по нему. Удалить значения из Значение данных поле и нажмите OK для сохранения изменений.
Закрыть Редактор реестра.

После внесения изменений в реестр вам необходимо установить Тип запуска Windows монтажник служба для Отключено, После этого перезагрузите компьютер и установите Тип запуска для Windows Установщик для механический.

Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, проверьте Решение 3.

7. Удалите и переустановите Office

Чтобы устранить эту проблему, проверьте наличие значка Office на панели задач, чтобы убедиться, что установка запущена. Если Office устанавливает или обновляет, вам нужно дождаться завершения процесса.

Если на панели задач нет значка Office, необходимо удалить и переустановить Office. Чтобы удалить Office, просто выполните следующие действия:

8. Удалите Java и загрузите автономный установщик

После того, как Java удалена с вашего ПК, вам нужно скачать автономную установку Java, После загрузки запустите его и следуйте инструкциям на экране.

9. Удалите проблемные приложения с помощью Revo Uninstaller

Другая установка уже выполняется Ошибка может быть вызвана практически любым установленным на вашем компьютере приложением. Чтобы решить эту проблему, вам нужно провести небольшое исследование и найти проблемное приложение самостоятельно.

После нахождения приложения вам необходимо использовать Revo Uninstaller или любой другой подобный инструмент. Конечно, вы также можете удалить приложение, перейдя в приложение Настройки.

Многие пользователи предлагают использовать сторонние деинсталляторы, потому что эти деинсталляторы выполнят детальную деинсталляцию.

Регулярное удаление может не удалить записи реестра или оставшиеся файлы, и именно поэтому обычно лучше использовать сторонние программы удаления, такие как Revo. После полного удаления проблемного приложения проверьте, устранена ли проблема.

Вы можете бесплатно скачать один из рекомендованных деинсталляторов по следующим ссылкам:

10. Перерегистрируйтесь Windows монтажник

В большинстве случаев эта ошибка вызвана Windows Установщик, и одно из возможных решений - перерегистрировать Windows Установщик. Это относительно просто сделать, и вам потребуется ввести две команды в Командная строка.

Для этого выполните следующие действия:

11. Создайте новый Windows пользователь

Если ни одно из предыдущих решений не работает, ваш Windows профиль пользователя может быть поврежден, Если это так, вам нужно создать новый профиль пользователя и использовать его вместо этого.

Создание нового Windows Учетная запись пользователя довольно проста, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Если все в порядке, вы можете переместить ваши личные файлы в новую учетную запись и начать использовать ее в качестве основной учетной записи.

12. Исправьте ошибку «Выполняется другая установка» для Visual Studio 2015

Решение - отредактируйте свой реестр

Другая установка уже выполняется Ошибка может появиться при установке любого приложения, и пользователи сообщили, что оно появляется при установке Visual Studio 2015).

Чтобы решить эту проблему, вам нужно удалить одно значение из вашего реестра. Это относительно просто, но прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем вам создать резервную копию.

Таким образом вы можете устранить любые потенциальные проблемы, которые могут возникнуть после изменения реестра. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Откройте Редактор реестра, Вы можете сделать это, нажав Windows Key + R и входя regedit.
когда Редактор реестра начинается, перейдите к
- HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager
В правой панели найдите PendingFileRenameOperations ценность. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить из меню. Мы должны отметить, что удаление значений из реестра может привести к определенным проблемам, поэтому мы советуем вам создать резервную копию вашего реестра на всякий случай.
После удаления этого значения закройте Редактор реестра.
Попробуйте установить Visual Studio 2015 снова.

Другая установка уже выполняется ошибка помешает вам установить новое программное обеспечение. Это может быть утомительной проблемой, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.

FAQ: узнайте больше о другой инсталляции, ошибка в процессе

Как проверить, выполняется ли другая установка?

Лучший шанс - открыть диспетчер задач и найти общий Windows значок установки или имя, связанное с некоторым программным обеспечением, которое вы недавно установили или обновили.

Как я могу увидеть, какие программы установлены?

Откройте меню «Пуск» и начните прокручивать длинный список установленных программ. В противном случае перейдите в Панель управления -> Программы и компоненты -> Установка и удаление программы, и там вы найдете все установленное. Список может не содержать Windows программы. Их можно найти в разделе «Приложения и функции» в приложении «Настройки».

Закрыть фоновые программные процессы
Удалить ссылку на установку с помощью редактора реестра
Остановите и перезапустите установщик Windows
Запустите средство проверки системных файлов в Windows
Запустите средства устранения проблем Центра обновления Windows и приложения Магазина Windows.
Сброс вручную компонентов обновлений Windows

1. Закройте фоновые процессы программного обеспечения

Во-первых, вы можете попробовать закрыть фоновый процесс установки с помощью диспетчера задач. Поэтому нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач , чтобы открыть его окно ниже.

Перейдите на вкладку «Процесс» в верхней части окна диспетчера задач, если она еще не выбрана.
Затем найдите msiexec.exe , installer.exe и setup.exe , указанные в разделе «Фоновые процессы».
Выберите эти процессы и нажмите их кнопки Завершить задачу .
Кроме того, вы также можете найти и закрыть эти процессы на вкладке «Сведения» диспетчера задач.
Затем снова откройте настройки программного обеспечения, чтобы добавить программу в Windows.

2. Удалите ссылку на установку с помощью редактора реестра.

Сначала нажмите горячую клавишу Win + R, чтобы открыть Run; и затем вы можете ввести «regedit», чтобы открыть окно редактора реестра ниже.

Затем перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_Local_Machine \ Software \ Microsoft \ Windows \ Installer \ InProgress .
Выберите подраздел InProgress и дважды щелкните его (по умолчанию) строку. Удалите содержимое этого значения и нажмите ОК .
Теперь вы можете закрыть редактор реестра и снова открыть установщик программного обеспечения.

3. Остановите и перезапустите установщик Windows

Остановка и перезапуск установщика Windows, важного компонента для добавления различных программ в окна, также могут помочь. Для этого сначала введите «услуги» в поле поиска Cortana и выберите «Услуги».
Теперь выделите установщик Windows и дважды щелкните его, чтобы открыть окно ниже.

4. Запустите средство проверки системных файлов в Windows

Это запустит проверку системных файлов в командной строке, что может занять некоторое время.

5. Запустите средства устранения проблем Центра обновления Windows и Приложения Магазина Windows.

Если эта ошибка возникает при попытке установить приложения из Магазина Microsoft, попробуйте запустить встроенное средство устранения неполадок Windows 10. Перейдите в Пуск> введите «настройки»> дважды щелкните первый результат.

Теперь перейдите к «Обновление и безопасность» и выберите «Устранение неполадок». Прокрутите вниз до Приложения Магазина Windows и запустите средство устранения неполадок.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы решить эту проблему. Вернитесь к разделу «Устранение неполадок» и на этот раз запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows, а затем перезагрузите компьютер.

6.Сброс вручную компонентов обновлений Windows

Если проблема сохраняется, попробуйте сбросить компоненты Центра обновления Windows. Это решение исправит поврежденные или отсутствующие файлы Центра обновления Windows. Вот шаги, чтобы следовать:

Запустите командную строку от имени администратора
Введите следующие команды и нажмите Enter после каждой, чтобы остановить все компоненты Центра обновления Windows:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- чистые стоповые биты
- Чистый стоп-сервер
Теперь переименуйте папку SoftwareDistribution, введя следующие команды:
- ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
Перезапустите компоненты обновления, которые ранее были остановлены на шаге 2. Для этого введите следующие команды:
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- чистые стартовые биты
- net start msiserver
Закройте командную строку, перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Это некоторые из лучших исправлений для ошибки 1500. Они, вероятно, исправят это, но вы также можете попробовать чистую загрузку и перерегистрировать MSI через командную строку.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в феврале 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

В некоторых случаях выполняется другая установка может появиться ошибка из-за вашего антивируса. Сторонние антивирусы часто могут создавать помехи вашей системе и вызывать возникновение этой и других проблем.

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется временно отключить некоторые антивирусные функции или ваш антивирус. Если это не сработает, следующим шагом будет полное удаление стороннего антивируса с вашего ПК.

Windows 10 поставляется с Защитником Windows, который работает как антивирус по умолчанию, поэтому даже если вы удаляете сторонний антивирус, вы должны оставаться защищенными. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на новое антивирусное решение. Если вы хотите получить максимальную защиту, которая не будет мешать вашей системе, вам обязательно стоит попробовать BullGuard .

Решение 2. Проверьте другой процесс установки

Для этого просто выполните следующие действия:

Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить Диспетчер задач .
Когда откроется диспетчер задач, найдите установку, которая работает в фоновом режиме. Обычно в процессах установки Office используются IntergratedOffice.exe и Microsoft «нажми и работай» .
Щелкните правой кнопкой мыши по процессу установки и выберите в меню Завершить задачу .

Стоит также упомянуть, что процессы Установщик Windows и msiexec могут вызвать эту проблему, поэтому, если вы видите, что они запущены, обязательно отключите их. После закрытия проблемного процесса попробуйте снова установить Office.

Решение 3. Исправьте ошибку 0-1018 0 с помощью средства проверки системных файлов.

В некоторых случаях ваша установка может быть повреждена, что может привести к появлению выполняется другая установка . Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке установить Office 365, вы можете решить эту проблему, выполнив сканирование SFC. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + X , чтобы открыть меню Win + X. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку «Пуск». Выберите Командная строка (администратор) или PowerShell (администратор) .
После запуска Командная строка введите sfc/scannow и нажмите Enter , чтобы запустить его.
SFC должен начать. Стоит отметить, что сканирование может занять около 15 минут, поэтому не мешайте ему.

По завершении сканирования SFC проверьте, устранена ли проблема. Несколько пользователей сообщили, что проблема может сохраняться даже после запуска сканирования SFC.Если это так, вам нужно запустить сканирование DISM, выполнив следующие действия:

Запустите Командную строку от имени администратора.
Введите команду DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth и нажмите Enter , чтобы запустить ее.
Помните, что сканирование DISM может занять около 20 минут, поэтому не вмешивайтесь в него.

После завершения сканирования DISM проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема все еще существует, или вы не смогли выполнить сканирование SFC раньше, обязательно запустите сканирование SFC снова.

Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть Run.
Затем введите «regsvr32 office start.dll» в текстовое поле «Выполнить», как показано ниже.
Теперь вы можете нажать кнопку ОК или Enter, чтобы зарегистрировать зависимости DLL.

Иногда предыдущие версии Office могут мешать вашей текущей установке и вызывать ошибку Выполняется другая установка . Если это так, вам нужно найти и удалить все установки Office с вашего ПК.

Вы можете сделать это, используя обычный метод, но этот метод может иногда оставлять позади определенные файлы и записи реестра. Эти оставшиеся файлы могут мешать будущим установкам Office, поэтому всегда рекомендуется использовать программное обеспечение для удаления приложений для удаления приложений с вашего компьютера.

Если вы ищете простое в использовании программное обеспечение для удаления, рекомендуем вам попробовать Revo Uninstaller . После удаления всех предыдущих версий Office с вашего компьютера проблема должна быть полностью решена.

Решение 6. Запустите средство исправления Office 365

Чтобы решить эту проблему, рекомендуется временно отключить брандмауэр. Для этого просто выполните следующие простые шаги:

Нажмите Windows Key + S и введите межсетевой экран . Выберите Брандмауэр Защитника Windows из списка.
Откроется окно Windows Defender Firewall . Выберите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в меню слева.
Теперь выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) для частных и общедоступных сетей. Закончив, нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.

После отключения брандмауэра Windows попробуйте снова установить Office 365 и проверьте, не возникает ли проблема снова. Как только вам удастся установить Office 365, снова включите брандмауэр.

Решение 8. Установите последние обновления

По большей части Windows 10 устанавливает недостающие обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить обновление или два. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены в фоновом режиме и установлены, как только вы перезагрузите компьютер. Как только ваша система обновится, убедитесь, что проблема все еще существует.

Нет доступа к службе установщика Windows.

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.

Решение

Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.

Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

Откройте диалоговое окно Дата и время.

Нажмите Пуск.

Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.

Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.

Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.

Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.

Windows XP и Windows Server 2003

Откройте диалоговое окно Дата и время.

В меню Пуск выберите пункт Выполнить.

Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.

В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.

Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.

Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.

Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.

Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows

В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.

Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.

Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.

Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.

Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Устранение неполадок, не позволяющих завершить процесс установки или обновления

Процесс установки или обновления не выполняется до конца

Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.

Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.

Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.

Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:

Autorun или Autorun.exe;

Setup или Setup.exe;

Install или Install.exe.

Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.

Установочный носитель не читается

На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.

Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.

Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.

Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.

Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.

Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.

Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.

На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.

Попробуйте запустить программу установки.

Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.

Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.

Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.

При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.

Способ 2. Используйте панель управления

Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.

Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.

Проверьте, не используются ли слишком длинные имена файлов и папок

Убедитесь, что у вас нет файлов и папок с именами длиннее 260 символов.

Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в статье Присвоение имен файлам, путям и пространствам имен.

Включите ведение журналов MSI и изучите файлы подробных журналов MSI

Большинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.

Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:

Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.

При сбое установки в журнал обычно записывается "Возвращаемое значение 3" в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.

Проанализируйте файлы журнала с помощью средства Wilogutl.exe

Средство Wilogutl.exe позволяет проанализировать файлы журнала, созданные в ходе установки с помощью установщика Windows. Это средство может предложить решения для обнаруженных в журнале ошибок. Оно входит в последний Пакет средств разработки программного обеспечения Windows (SDK).

В следующем примере показано, как использовать средство Wilogutl.exe из командной строки:

wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.

Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы

Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку "Документы".

Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.

Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:

Читайте также: