Как активировать льготный итс 1с

Обновлено: 05.07.2024

Инструкция о том, как активировать сервис "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или сервис "1С:ИТС Отраслевой".

Cервисы "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" и сервис "1С:ИТС Отраслевой" активируются одинаково. Обратите внимание на то, оба этих сервиса не являются самостоятельным видом поддержки, и могут быть оформлены только дополнительно к одному из основных договоров обновления программ 1С.

Для того чтобы активировать сервис "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или сервис "ИТС Отраслевой", нужно зайти в ваш личный кабинет на портале 1С - portal.1c.ru. Убедитесь, что программа 1С:УПП для сервиса "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или другое отраслевое решение, для которого вы хотите активировать "ИТС Отраслевой" есть в списке ваших программ на портале 1С. Если нет, то добавьте его согласно пункту 1 этой инструкции.

Как добавить программу 1С УПП или отраслевое решение в личный кабинет на портале 1С?

Для того чтобы добавить программу в личный кабинет или убедиться в том, что она уже добавлена, зайдите в раздел "Продукты и договоры" на портале 1С.

В этом разделе вы увидите список ваших программ, которые уже добавлены в ваш личный кабинет. Если программы 1С:УПП для сервиса "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или другого отраслевого решения, для которого вы хотите активировать сервис "ИТС Отраслевой" среди программ 1С нет, воспользуйтесь кнопкой "Зарегистрировать программный продукт".

Для того чтобы добавить программу в личный кабинет, нужно ввести её регистрационный номер, пин-код для добавления программы в личный кабинет и символы защиты от автоматических регистраций.

Регистрационный номер программы можно найти в желтой регистрационной анкете программного продукта, да книгах документации, коробках, установочном диске. Мы также печатаем для своих покупателей регистрационный номер в бухгалтерских документах на покупку программы.

Пин-код для добавления программы на сайт поставляется в закрытом конверте вместе с программой. Для ПРОФ версий это отдельный пин-код, не тот, который используется при активации программной лицензии. Если вы покупали программу 1С у нас и пин-код для регистрации на сайте был утерян, воспользуйтесь формой обратной связи и мы поможем вам добавить программу в ваш личный кабинет на сайте 1С.

После того как программа добавлена вы увидите её в списке.

Как активировать "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "ИТС Отраслевой"

Для того чтобы активировать сервисы "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "ИТС Отраслевой" перейдите в раздел "Сервисы сопровождения конфигураций" - в личном кабинете на портале 1С.

Раздел "Сервисы сопровождения конфигураций" на портале 1С

В нем слева вы увидите пункт меню "Активация сервиса".

Кнопка "Активировать сервисы сопровождения конфигурации" на портале 1С

Для активации сервиа "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" нужно выбрать программу "1С Управление производственным предприятием". Для "ИТС Отраслевой" нужно выбрать отраслевую программу для которой активируется этот сервис. Один сервис может быть активирован только для одной программы. Если, например, отраслевых программ несколько, то для каждой нужно купить свой ИТС Отраслевой. Аналогично, если программ "1С Управление производственным предприятием" несколько, то для каждой нужно купить продление поддержки конфигурации 1С УПП.

Укажите месяц, с которого вы хотите активировать "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "ИТС Отраслевой", выберите партнера у которого вы купили сервис, а также введите номер и пин-код из конверта "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "ИТС Отраслевой". Один из видов поставки конверта и бумаги с пин-кодом приведен на картинке ниже.

Для сопровождения по сервису "1С:ИТС Отраслевой" разноименных отраслевых программных продуктов необходима отдельная активация сервиса на каждый отраслевой программный продукт.

Дату, с которого должен начать действовать сервис "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "1С:ИТС Отраслевой", пользователь самостоятельно выбирает при активации.

Как активировать Продление поддержки УПП или ИТС Отраслевой

После успешного ввода данных сайт предложит вам проверить правильно ли выбран программный продукт и период, на который вы хотите активировать Продление поддержки УПП или ИТС Отраслевой. Если все указано верно, нажмите кнопку "Подтвердить".

Подтверждение активации Продления поддержки УПП или ИТС Отраслевой

Если активация прошла успешно, то действующий сервис "Продление поддержки конфигурации 1С УПП" или "ИТС-Отраслевой" должен появиться в списке в разделе сайта "Договоры и сервисы".

Теперь в разделе "Обновления программ" на портале 1С вам должны стать доступны обновления для УПП или тех отраслевых программ, для которых вы активировали ИТС Отраслевой.

Льготный договор "1С:ИТС" при покупке программы системы 1С:Предприятие

При покупке программ "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователям предоставляется право на льготный период информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

Пользователи программ "1С:Предприятие" могут выбрать одну из двух схем сопровождения в этот льготный период:

три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (платное расширение периода сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ с 3 до 12 месяцев по льготной стоимости).

1С:ИТС Льготный договор при покупке программы	Стоимость
Расширение льготного периода договора ИТС ПРОФ с 3 до 12 месяцев
Расширение льготного периода договора ИТС Бюджет ПРОФ с 3 до 12 месяцев
Расширение льготного периода договора ИТС Медицина ПРОФ с 3 до 12 месяцев

Вы можете оформить льготное сопровождение по схеме 8+4 в нашей компании сразу при покупке программы 1С:Предприятие.

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является Купон на льготное информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (см. образец купона).

При покупке программы программы системы "1С:Предприятие" рекомендуем проверить наличие данного купона в коробке с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру 1С, у которого была приобретена программа.

Официальные партнеры фирмы 1С могут оказывать техническую поддержку и консультационные услуги пользователям программных продуктов 1С, а также обновлять технологическую платформу и типовые конфигурации, только при наличии действующего договора ИТС.

Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы "1С:Предприятие".

Оставить заявку на расширение льготного договора ИТС с 3 до 12 месяцев

Если Вы не знаете, можете ли использовать льготное раширение договора ИТС для приобретенного программного продукта или хотите уточнить стоимость и условия подключения, то можете оформить заявку на сайте ИТС.

Стоимость Договора ИТС после окончания периода льготного сопровождения

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо продлить Договор 1С:ИТС на платной основе.

Если по договору 1С:ИТС партнер фирмы "1С" оказывает пользователю стандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми, применяются рекомендованные цены. Для пользователей, продливших договор 1С:ИТС на непрерывной основе, предусмотрены льготные цены.

С актуальными рекомендованными и льготными ценами на ИТС вы можете ознакомиться в разделе ИТС Регулярное сопровождение.

Если по договору оказываются дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Главное в письме: Для новых пользователей отраслевых и специализированных решений, при приобретении программного продукта предлагается 2 варианта льготного сопровождения – на 3 месяца (ранее существующий) и альтернативный вариант сопровождения на 12 месяцев (схема 8+4). Для всех пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с 01.01.2018 года изменяется порядок сопровождения (исключается канал связи ICQ).

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ СОПРОВОЖДЕНИЯ В ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДЛЯ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный трем месяцам, независимо от того, как приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы "1С:Предприятие". Соответствующие услуги в этот период оказываются пользователям без дополнительной оплаты. С 1 июля 2013 года для пользователей стало возможно приобретение сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев (схема 8+4, подробнее см. в инфовыпуске №16773 от 07.06.2013 г.).

В комплектацию отраслевых и специализированных программных продуктов, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой, в дополнение к купону на льготный период сопровождения по договору 1С:ИТС, входит активационный конверт для льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой.

С учетом успешного опыта оформления договора сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ по схеме "8+4", и с учетом пожеланий партнеров и пользователей, с 21.09.2017 г. вводится аналогичный вариант сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой. Пользователям предлагается возможность приобрести 12-ти месячное сопровождение в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой (соответствующей Категории) по цене 8 месяцев.

Таким образом, для пользователей, вновь приобретающих те отраслевые и специализированные решения, которые сопровождаются по сервису 1С:ИТС Отраслевой, предлагается возможность выбрать одну из двух схем льготного сопровождения по данному сервису и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения:

Три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты,

при выборе этого варианта пользователю нужно будет активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой льготный на 3 месяца, входящий в комплект поставки программного продукта, по истечении которого необходима будет платная пролонгация сервиса на общих условиях.

Четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при активации сервиса соответствующей Категории на 12 месяцев по цене 8 месяцев,

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ СЕРВИСА

Рекомендованная стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев
(в руб., включая НДС 18%):

Код

Наименование

Рекомендованная розничная цена,

Дилер

Постоянный партнер

В рублях, включая НДС 18%

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 1-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 2-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 3-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 4-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, 5-я Категория.

1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев, Базовый.

Фирма "1С" рекомендует своим партнерам заранее, на этапе продажи отраслевого или специализированного программного продукта, сопровождаемого по сервису 1С:ИТС Отраслевой, рассказать пользователю про возможность выбора одного из двух вариантов льготного сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой, и, при выборе такого варианта, заказать пользователю активационный конверт сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев" по цене 8 месяцев вместе с заказом программного продукта.

АКТИВАЦИЯ ЛЬГОТНОГО СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ НА 12 МЕСЯЦЕВ

Обращаем внимание, активировать сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев" можно только если у пользователя есть действующий сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца". В случае, если на момент активации у пользователя нет активного сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца", либо срок действия данного сервиса закончился, то активацию сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев" произвести будет невозможно, информация об этом будет выведена соответствующим "всплывающим окном" на странице активации.

Активировать необходимо последовательно – сначала сервис "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца" (входящий в комплект поставки отраслевого или специализированного программного продукта), а затем произвести активацию льготного сервиса "1С:ИТС Отраслевой Льготный на 12 месяцев", порядок активации аналогичен порядку активации обычного сервиса 1С:ИТС Отраслевой.

ИЗМЕНЕНИЕ В ПОРЯДКЕ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

При проведении анализа обращений пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, поступивших после включения системы 1С-Коннект в перечень "обязательно поддерживаемых разработчиком каналов приема обращений от пользователей", было определено что количество обращений от пользователей через канал "ICQ" составляет менее 1% от общего количества обращений, при этом система 1С-Коннект, выполняющая аналогичные и даже более расширенные функции, пользуется высокой популярностью.

Для оптимизации процесса сопровождения пользователей по сервису 1С:ИТС Отраслевой, с 01.01.2018 г., из "обязательных каналов связи", которые разработчики отраслевых и специализированных решений должны поддерживать в рабочем состоянии для приема обращений от пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой, исключается канал связи "ICQ". После 01.01.2018 г. разработчику предоставляется право индивидуального принятия решения – поддерживать ли в течении какого-то периода этот канал связи (например для того, чтобы плавно перевести на другой канал связи пользователей, регулярно обращающихся через канал "ICQ"), либо прекратить прием обращений по этому каналу.

В итоге, для разработчиков является обязательным обеспечение линии консультаций пользователей сервиса 1С:ИТС Отраслевой с использованием: системы 1С-Коннект, электронной почты, телефона, системы электронной коммуникации Skype.

Пользователь может обратиться на линию консультации разработчика по любому из вышеперечисленных каналов связи, который для него является более предпочтительным или удобным.

На сегодняшний день существуют следующие варианты поставки ИТС:

Какие программные продукты требуют обязательной подписки на ИТС?

Для следующих программных продуктов сервисное обслуживание осуществляется только при наличии действующей подписки на ИТС:

1) для типовых программных продуктов "1С:Предприятие 8" (кроме базовых версий);
2) для типовых комплексных программных продуктов "1С: Предприятие 7.7" ("1С: Предприятие 7.7.Комплексная конфигурация" и "1С: Предприятие 7.7 Набор для небольшой фирмы");
3) для программных продуктов "1С: Предприятие 7.7", в названии которых содержится "+ИТС".

Далее по тексту программные продукты "1С: Предприятие", которые требуют обязательной подписки на ИТС, будут называться ППТП – программные продукты, требующие подписки на ИТС.

Льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС

ППТП должны сопровождаться партнерами только во время действия подписки на ИТС. После покупки ППТП клиент имеет право на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС. Оформить подписку на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС обязан тот партнер, который продал ППТП клиенту (инф.письмо №1127 ).

Сроки льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания:

Продолжительность льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания для комплексных программных продуктов "1С: Предприятие 7.7" составляет 12 месяцев;
Продолжительность льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания для программных продуктов "1С: Предприятие 8" (кроме базовых версий) составляет 6 месяцев;
Продолжительность льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания для программных продуктов "1С: Предприятие 7.7", в названии которых содержится "+ИТС", составляет 6 месяцев.

Сроки льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания указаны на купонах, которые вкладываются в коробки с ППТП.

Варианты поставки ИТС для проведения льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания

На сегодняшний день существуют следующие варианты поставки ИТС для проведения льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания, на выбор клиента:

ИТС ПРОФ DVD
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ (в случае наличия у подписчика бюджетной конфигурации)
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО
ИТС МЕДИЦИНА

Для пользователей УПП предусмотрен только один вариант поставки ИТС для льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания - ИТС ПРОФ DVD.

Под активацией купона на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание понимается начало действия бесплатной подписки, оформленной по данному купону.

Купон на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание должен быть активирован партнером в течение 6 месяцев со дня приобретения пользователем ППТП.

Факт отправки купона на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание в фирму "1С" пользователем или партнером, без оформления и регистрации партнером файла-заявки (см. раздел "Подготовка файла-заявки") на подписку по установленной форме, не считается активацией купона.

Обслуживание партнером разноименных и одноименных ППТП клиента в рамках льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания

Разноменные ППТП

Разноменные ППТП могут сопровождаться в рамках одной подписки на ИТС.
Обязательным условиями сопровождения разноименных ППТП в рамках одной подписки на ИТС являются:

В случае сопровождения ППТП в рамках одной подписки на ИТС активировать купоны на льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание разноименные ПП партнер должен последовательно.

Особенности регистрации бесплатных подписок при приобретении нескольких ППТП, а также порядка их последующего обслуживания:

В этом случае пользователь получает право на последовательную регистрацию бесплатных полугодовых подписок ИТС. В течение всего периода бесплатного сопровождения сервисные услуги предоставляются по всем приобретенным продуктам.
По истечении срока бесплатной подписки последующее обслуживание продуктов осуществляется в рамках одной платной подписки на ИТС.

Организация приобретает одновременно несколько одноименных прикладных решений системы «1С: Предприятие 8»

В период действия бесплатной (платной) подписки на ИТС организация приобретает прикладное решение системы «1С: Предприятие 8» дополнительно к уже используемому ПП. Приобретенные прикладные решения различны.

В этом случае регистрация бесплатной подписки по приобретенному продукту откладывается до истечения срока действующей подписки.
Текущее и последующее сервисное обслуживание программных продуктов осуществляется в рамках одной подписки на ИТС.

В период действия бесплатной (платной) подписки на ИТС организация приобретает дополнительно одноименное прикладное решение системы «1С: Предприятие 8»

В период действия бесплатной подписки на ИТС организация производит апгрейд имеющегося прикладного решения системы «1С: Предприятие 8»

В период действия платной подписки на ИТС организация производит апгрейд имеющегося прикладного решения системы «1С: Предприятие 8»

Одноименные ППТП

По истечении срока бесплатной подписки для продолжения обслуживания, пользователей ППТП необходимо перевести на любой платный вариант ИТС.

Согласно п.5 инф.письма №1433 от 26.03.2002 после истечения срока гарантийного обслуживания любые работы, проводимые партнером у пользователей ППТП, считаются сопровождением и могут проводиться только после оформления платной подписки на ИТС.

Без действующей подписки на ИТС партнерам разрешается оказывать услуги по сопровождению лишь пользователям программных продуктов, которые не входят в список ППТП.

Обязательства партнера при продаже ППТП

При продаже ППТП, партнеры обязаны (инф.письмо №1127 от 10.09.2001):

информировать покупателя о годовом или полугодовом гарантийном обслуживании;
выяснить возможность предоставления гарантийного обслуживания;
согласовать с покупателем объем предоставляемых услуг в случае нетиповых условий использования программы;
при отсутствии согласия с покупателем партнер должен отказаться от продажи программного продукта.

После истечения льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания по линии ИТС пользователям ППТП необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Любые работы по обслуживанию ППТП, проводимые партнером у пользователя, считаются сопровождением и, в случае истечения периода льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания, могут проводиться только после оформления платной подписки на ИТС.

Передача пользователям ППТП обновлений без оформления платной подписки на ИТС, в случае истечения периода льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания, является нарушением франчайзингового договора.

Партнер может:

осуществлять обслуживание пользователя самостоятельно;
передать обязательства по льготному сопровождению другому партнеру;
передать обязательства по льготному сопровождению фирме "1С" для осуществления почтовой доставки.

Самостоятельное обслуживание пользователя

При самостоятельном обслуживании пользователей по линии ИТС партнеру необходимо:

Типовые условия эксплуатации ППТП

использование клиентом типовой конфигурации;
проезд от офиса партнера до офиса пользователя по времени не превышает 1 часа на общественном транспорте;
обновление производится для одного продукта, не более чем для трех баз данных;
при использовании сетевых продуктов, установленных на рабочих станциях, бесплатное обновление производится не более чем на трех компьютерах.

Если в своей работе партнер часто сталкивается с нетиповыми условиями сопровождения пользователей ППТП, то рекомендуем воспользоваться методическим материалом из раздела " Оформление договора с пользователем" данной памятки.

Норматив продления платных подписок

При самостоятельном обслуживании пользователей по линии ИТС партнеру необходимо обеспечивать продление платных подписок или перевод бесплатных подписок на платную основу:

не менее 30% для регионов
не менее 50% для Москвы.

Расчет показателей перевода (норматив перевода) осуществляется по данным за два года предшествующих году проверки норматива перевода. Алгоритм расчета приведен в инф. письме №6457.
Невыполнение партнером правил продажи ППТП или норматива по переводу на платное обслуживание может приводить к приостановке отгрузки программных продуктов и штрафным санкциям со стороны фирмы "1С".

Передача пользователей на сопровождение другому партнеру

Партнеры, которые не имеют возможности самостоятельно производить доставку, оказывать сопровождение по линии ИТС и обеспечивать высокий процент продления подписок, имеют право передавать пользователей на сопровождение другим партнерам или Сервис-Центрам.

Алгоритм передачи подписчиков льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания по линии ИТС

Партнеры, которые передают/принимают обязательства по бесплатной подписке должны решить между собой вопрос денежной компенсации (инф.письмо №6457 ). Партнер, который принимает обязательства по ИТС, имеет право требовать с передающего партнера сумму компенсации из расчета:

а) 180 руб. за каждый месяц обслуживания 12-месячной подписки для комплексных ПП "1С:Предприятие7.7";
б) 300 руб. за каждый месяц обслуживания 6-месячной подписки для ПП "1С:Предприятие 8";
в) 300 руб. за каждый месяц обслуживания 6-месячной подписки для ПП "1С:Предприятие 7.7", в названии которых содержится "+ИТС".

После оформления процедуры передачи пользователей, обязательства партнера "А", который передал подписчиков ППТП, по продлению переданных подписок прекращаются, но общее обязательство по предоставлению услуг сопровождения для пользователей ППТП, только при наличии у пользователей подписки на ИТС, для данного партнера остается неизменным.

Обязательства по предоставлению услуг пользователям ППТП только при наличии действующей подписки на ИТС, за партнерами сохраняется.

Алгоритм передачи подписчиков, у которых уже закончилось льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС

Алгоритм передачи подписчиков, у которых уже закончилось льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС, полностью идентичен алгоритму передачи подписчиков льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания по линии ИТС, кроме того, что компенсация в данном случае не предусматривается.

Передача пользователей на обслуживание в службу доставки "1С"

Партнеры имеют право передавать своих подписчиков на обслуживание в службу доставки фирмы "1С" (инф. письмо №3082). Такой вариант обслуживания является менее предпочтительным, так как пользователь не получает услуг по обновлению. Этот вариант не рекламируется фирмой "1С" среди пользователей.

Для проведения льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания по линии ИТС партнеры могут передавать в службу доставки следующих клиентов:

• пользователей, которым осуществлена продажа программного продукта, включающего льготное (бесплатное) гарантийное обслуживание по линии ИТС (ППТП), но доставка и обслуживание по линии ИТС не производилась;
• подписчиков, у которых оставшийся период льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания по линии ИТС превышает 3 месяца.

Стоимость компенсации, которую партнер должен уплатить службе доставки "1С" составляет (инф.письмо №6457 ):

по "1С:Предприятию 7.7" – 210 руб. за каждый месяц доставки;
по "1С:Предприятию 8" – 300 руб. за каждый месяц доставки;
по ПП "1С:Предприятие 7.7", в названии которых содержится "+ИТС" - 300 руб. за каждый месяц доставки.

После оформления процедуры передачи пользователей на обслуживание в службу доставки "1С", с партнера снимается лишь обязательство по доставке дисков пользователю и установке обновлений. Обязательство по переводу таких подписчиков на платное сопровождение, а затем и по продлению подписок остается за партнером-продавцом коробок.

Сроки и цены подписки на ИТС, после окончания льготного (бесплатного) гарантийного обслуживания

Читайте также: