Как обновить 1с коннект

Обновлено: 04.07.2024

Следуйте инструкциям установщика, он распакует файлы в выбранную папку и создаст ярлык приложения на Рабочем столе.

Запустить приложение 1С-Коннект можно с помощью ярлыка на рабочем столе или из папки, в которую скопировано приложение.

Для авторизации необходимо ввести данные аккаунта 1С-Коннект - логин (ID или подтвержденный e-mail) и пароль. Аккаунт пользователя регистрируется и управляется в личном кабинете, сведения об аккаунте отправляются из личного кабинета на e-mail пользователя.

Один пользователь (аккаунт) может быть авторизован на любом количестве устройств, но одновременно работать (быть онлайн) можно только с одного приложения на компьютере и на не более 5 мобильных устройствах. Каждая новая авторизация сверх установленного порядка будет “выбивать” (завершать) более старшую сессию.

А – Кнопка “Получить аккаунт” отправляет пользователя на страницу регистрации аккаунта. Заявка на регистрацию аккаунта отправляется выбранному (или определенному по номеру программы 1С) партнеру.

B – Ссылка “Технические требования” открывает раздел технические требования.

C – Ссылка “Забыли пароль” открывает страницу для восстановления пароля. При восстановлении пароль отправляется на e-mail, указанный при регистрации аккаунта.

D – Опция “Больше не спрашивать” во включенном состоянии при последующих запусках будет авторизовываться автоматически с данным аккаунтом.

E – Опция ”Запускать вместе с Windows” обеспечивает автоматический запуск приложения при перезапуске Windows.

F – Ссылка “Настройки подключения” позволяет управлять параметрами подключения приложения.

A - Заголовок приложения

По умолчанию в заголовке приложения используется название “1С-Коннект”, в полном тарифе обслуживающая компания может изменять название приложения на другое через личный кабинет.

Вместе с названием приложения в заголовке содержится ID пользователя, ФИО и название компании.

Информация о пользователе: фото (аватар), фамилия, имя, текущий рабочий статус.

Для редактирования профиля пользователя, кликните левой кнопкой мыши по фото (аватару) или имени пользователя, или перейдите в «Профиль» через меню приложения. В настройках профиля можно:

Управлять ФИО, названием должности, e-mail, телефон и т.д.

Изменять фото (аватар).

Сменить пароль аккаунта 1С-Коннект.

Принудительно завершить другие сеансы, запущенные с других устройств под текущим аккаунтом.

Настроить параметры доступности аккаунта для поиска в облаке 1С-Коннект.

Свободен - означает, что пользователь в сети (онлайн) и расположен к взаимодействию.

Нет на месте - означает, что пользователь отошел от рабочего места (при этом приложение запущено). Переключение данного статуса настраивается в том числе автоматически через меню приложения.

Не беспокоить - означает, что пользователь занят и просит его не отвлекать. В этом статусе приложение не издает звуков и оповещений.

Занят для новых обращений (статус доступен только пользователям с правом предоставлять поддержку по линиям) - означает, что пользователь сосредоточен на работе с текущими обращениями и новых обращений от клиентов ему доставлять не нужно.

Разговариваю - статус включается автоматически при активном звонке с другим пользователем, в группе или через подключенную АТС компании.

Информация об обслуживающей компании: название, сайт, телефон и e-mail.

Заполните информацию в профиле – должность, e-mail, телефон, установите фото (аватар) - это сделает вашу работу в компании и вне нее более «живой». Рекомендуем использовать фотографии в деловом (или корпоративном) стиле.

B - Панель вкладок

Позволяет переключаться между разделами приложения.

C - Выбранный раздел приложения

Главная - с этого раздела приложение начинает работу после запуска и авторизации. Главная показывает пользователю все свои незавершенные активности по линиям и работе с обращениями.

Линии поддержки (Линии) - позволяет пользователю обращаться в службы поддержки, получать уведомления / оповещения, взаимодействовать с информационными системами.

Софтфон - позволяет осуществлять и принимать звонки через АТС компании.

“Общие" – настройка запуска вместе с Windows, настройка подключения (по умолчанию программа работает в режиме автоматического обнаружения прокси-сервера в сети), включение механизма фонового обновления, разрешение автоматической передачи лог-файлов.

“Интерфейс” – выбор языка, условий автоматического изменения статуса, автоматического возврата на главную страницу программы, фиксация позиции вертикального сплиттера для всех вкладок, порядок отображения списка пользователей клиентов, сохранение актуальности списка пользователей клиентов, показ закрытых конференций.

“Голосовая связь” – настройка параметров звука: определение устройства ввода/вывода и авто-усиления микрофона.

“Звуки" – настройка звуковых оповещений.

“Удаленный доступ" – выбор режима работы удаленного доступа (с запросом разрешения/с паролем).

“Подключение к АТС" – настройки подключения к SIP серверу.

Корпоративный чат с возможностью звонить, передавать файлы и удаленно подключаться к компьютеру. Оперативная поддержка пользователей программ 1С.

Преимущества использования

Общайтесь с коллегами где и когда удобно

1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.

Организуйте групповую работу

Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.

Оперативно получайте поддержку

Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.

Если вы используете программные продукты "1С:Предприятие", подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы "1С".

Будьте на связи со всей компанией

Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.

Возможности

Общие

Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С

Подключение линий поддержки фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).

Для системных администраторов

Администрирование доступа сотрудников.
Отчеты о работе с поставщиками услуг.
Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, 1С-Коннект работает с применением современных средств защиты данных.

Базовый пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС

Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям
предоставляется в соответствии с условиями договора
сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана),
заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы
"1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без
ограничений.

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб,
удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание
разговоров, администрирование доступа, отчеты,
подключение к АТС компании, API для интеграции с системами
предприятия.

Техподдержка

Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).

Необходимость проводить обновление 1С:Предприятие и любых продуктов, созданных на данной платформе, обусловлена поддержкой актуальности их функционала. Обновления отражают изменения в законодательных нормах и правилах, выход новых форм регламентированных отчетов, расширение функционала, улучшение интерфейса решений, а также исправления программных багов.

Рассмотрим на примере 1С:Бухгалтерия 8 обновление конфигурации 3.0 при наличии Интернет-поддержки, то есть автоматический и ручной вариант. Правила применимы к любым типовым конфигурациям 1С (к примеру, ЗУП или УТ). Прежде чем начать, обратим внимание на несколько важных моментов:

В зависимости от настроек «1С:Бухгалтерия 8» обновления могут производиться вручную или автоматически, но в обоих случаях только при выходе всех пользователей из базы.
Перед тем как обновить 1С, как и перед любыми другими манипуляциями с конфигурацией, необходимо выгрузить базу и сохранить в формате архива. В критической ситуации, если произойдет сбой или обновления по каким-то причинам вступят в конфликт с имеющейся системой, сохраненная копия базы поможет вернуться к началу процесса, избежав потерь в настройках и данных.
Если с момента последнего обновления для программы вышло, например, три новых версии, процесс установки обновлений придется повторить три раза.
Перед установкой типовых обновлений следует убедиться, что в конфигурации не производились доработки. Обновление нетиповой конфигурации происходит вручную, а не автоматически, и требует привлечения специалиста для сверки и внесения дважды измененных объектов. Убедиться характере конфигурации поможет пиктограмма замка в окне конфигурации.
Произвести обновление 1С 7.7, ПРОФ, КОРП, а также 1С 8.2 и прочих предыдущих версий 1С:Предприятие 8, можно путем приобретения доступа в составе договора 1С:ИТС.

При наличии Интернет-поддержки

Поддержка входит в спектр услуг, предоставляемых по договору ИТС. Чтобы воспользоваться данным сервисом, зайдем в базу с правами администратора.

Найдем пункт «Интернет-поддержки и сервисов». По кнопке «Подключить» откроется диалоговое окно «Подключение интернет-поддержки», где нужно будет ввести логин и пароль учетной записи в ИТС.

После этого переходим к «Монитору интернет-поддержки пользователей» и выбираем автоматическое обновление 1С.

Зачастую продолжать можно без обновления платформы, за исключением случаев, когда того требует поддержка обновленной конфигурации.

Самостоятельное обновление типовой конфигурации 1С 8.3

Первое, что следует сделать при таком варианте, определить версию установленной конфигурации, зайдя в меню «Справка-О программе».

Запуск базы данных в режиме «Конфигуратор»* позволит получить необходимую информацию о текущей версии платформы и конфигурации. В окне конфигурации напротив «БухгалтерияПредприятия» отображается пиктограмма «Замочек», свидетельствующая о том, что конфигурация именно типовая.

*Работа в режиме «Конфигуратора» фактически одинакова для всех конфигураций.

Переходим непосредственно к обновлению. В пункте «Поддержка» находим пункт «Обновить конфигурацию».

Файл или дистрибутив можно бесплатно скачать с диска ИТС или на портале «1С:Обновление программ» в разделе «Типовые конфигурации для России» при наличии учетной записи.

На портале в правой колонке находим строку с последним упоминанием номера текущей версии. В левой колонке – номер версии, до которой возможно обновление текущего релиза.

Далее жмем на номер релиза в левой колонке для выбора и скачивания файла обновления.

Обновление скачается в виде самораспаковывающего архива «updsetup.exe». Извлекаем файлы, находим среди них установочный «setup.exe» и запускаем. Система автоматически предложит установить конфигурацию в папку с шаблонами. Жмем «Далее».

Возвращаемся в Конфигуратор. Ставим галочку на «Выбор файла обновления» и нажимаем «Далее». В открывшейся строке указываем путь к «распакованному» новому релизу 1С – файлу с разрешением .cfu. Нажимаем «Открыть».

Выбираем файл обновления и жмем «Готово». Откроется окно со справочной информацией (имеющаяся версия платформы должна соответствовать заявленной в окне).

После проверки жмем «Продолжить обновление».

После этого откроется окно «Реорганизация информации» со списком новшеств и изменений, включенных в новую конфигурацию*. Нажимаем «Принять».

*Если в окошке «Реорганизация информации» кнопка «Принять» неактивна, список изменений необходимо прокрутить до конца. В конце списка будут помеченные объекты, препятствующие установке обновления (например, задвоенные в результате некорректного окончания работы).

Решить эту проблему можно через запуск «Тестирования и исправления информационной базы». Для этого нужно зайти в «Администрирование-Тестирование и исправление» и нажать «Выполнить».

По клавише F5 стартует отладка для завершения последних обработок, конвертации старой базы в новую и дальнейшего запуска работы в режиме «Предприятие».

При запуске в клиентском режиме система потребует подтвердить легальность обновления (1), после чего следует нажать кнопку «Продолжить» (2).

Запустится обновление программы.

Список новшеств в установленной версии можно посмотреть, перейдя по гиперссылке «Новое в этой версии».

С 20 апреля 2020 года фирма «1С» предоставила возможность приобретения расширенных лицензий 1С-Коннект с ежемесячной оплатой. Возможности расширенного пакета 1С-Коннект упрощают взаимодействие между сотрудниками, позволяя с минимальными затратами организовать общее информационное пространство компании при удаленной работе.

Про 1С-Коннект

1С-Коннект – это Service Desk с обучаемой базой знаний и чат-ботами, российский конкурент TeamViewer-а и Skype for Business, который с 2013 года входит в комплект поставки сервиса 1С:ИТС. На 31 марта 2020 года к приложению 1С-Коннект подключено уже более 600 000 пользователей, которые за время работы оценили комфорт и удобство работы и удаленного взаимодействия между сотрудниками компаний.

Организация удаленного взаимодействия между сотрудниками компании

При организации удаленной работы сотрудников особенно важно все время быть на связи, своевременно получать оперативную информацию и иметь к ней доступ в любое время и в любом месте. 1С-Коннект давно зарекомендовал себя как удобный инструмент для получения удаленной поддержки в рамках договора сопровождения 1С:ИТС. Его базовые возможности предоставляются пользователям ИТС без дополнительной платы и позволяют организовать:

единое окно поддержки от специалистов линий консультаций по различным сервисам, программным продуктам и направлениям (для организации, обслуживаемой по ИТС ПРОФ количество подключаемых линий поддержки для двух ключевых пользователей не ограничено, для ИТС Техно и Ритейл – одна линия поддержки);
чаты, звонки, групповые конференции с сотрудниками поддерживающей организации и внутри предприятия;
подключение специалистов техподдержки к рабочему месту сотрудника по запросу или с указанием пароля (не нужно устанавливать дополнительные программы – удаленный доступ реализуется средствами 1С-Коннект);
обмен файлами до 100 Мб прямо в чате (будут храниться в течении 7 дней);
получение уведомлений ИФНС и 1С-ЭДО для одного ИНН.

Пользоваться сервисом можно в десктопной версии, через браузер или с помощью бесплатного мобильного приложения – в случае отсутствия гарнитуры или удаленности от компьютера в нужный момент.

Возможности базовой версии хорошо покрывают потребности поддержки, но имеют ограничение при организации удаленного доступа между коллегами одной компании (не более 30 минут в месяц исходящих подключений на каждого сотрудника). Удобные условия минимальной помесячной оплаты позволят компании безболезненно перейти на расширенный тариф и пользоваться 1С-Коннект без ограничений.

Возможности расширенного пакета 1С-Коннект

Кроме функциональности, доступной в Базовом пакете, расширенный пакет обладает рядом преимуществ, а именно:

удаленный доступ к компьютерам коллегами без ограничений по длительности и количеству сеансов – позволяет организовать внутреннюю техподдержку прямо из 1С без использования сторонних программ;
запись и прослушивание разговоров – вы будете в курсе дел, даже если пропустили важное совещание;
обмен файлами до 1 Гб прямо в чате (будут храниться в течении 90 дней), и неограниченный размер трафика во время удаленного доступа;
подключение к АТС компании – при наличии у компании ip-телефонии можно принимать и осуществлять звонки через 1С-Коннект, находясь в любой точке земного шара;
выделенная линия техподдержки сервиса 1С-Коннект – станет доступна автоматически для всех сотрудников предприятия.
удобное получение уведомлений от ИФНС и 1С-ЭДО по всем юр.лицам компании – повышает оперативность реагирования со стороны руководства и бухгалтерии;
самостоятельное администрирование доступа сотрудников в 1С-Коннект в личном кабинете компании;
формирование различных отчетов, в том числе, еженедельного авто-отчета для руководителя с еженедельной статистикой обращений сотрудников и статусах заявок.

В дополнение к существующим тарифам расширенного пакета на 12 месяцев стал доступен новый ежемесячный тариф «Клиентская лицензия 1С-Коннект: Расширенные функции на 1 месяц»:

Разработчики российского «убийцы» TeamViewer-а опубликовали стоимость годовой подписки на свой сервисный продукт. Вместе с тем, основные возможности по-прежнему бесплатны для пользователей 1С.

Что бесплатно, а что – за деньги

обмен файлами до 1 Гб, хранение 90 дней;
удаленный доступ между коллегами без ограничений;
уведомления ИФНС (по всем ИНН группы компаний пользователя);
поддержка по вопросам использования «1С-Коннект» предоставляется партнером 1С и/или разработчиком сервиса (по линии «Техподдержка сервиса “1С-Коннект”»);
личный кабинет компании-пользователя в облаке «1С-Коннект», позволяющий администрировать доступ сотрудников, получать отчеты, использовать программный интерфейс (API) облака и приложения «1С-Коннект» для настройки уведомлений из внешних источников;
запись и прослушивание разговоров;
подключение к АТС компании (функция СофтФон);
авто-отчет о работе с поставщиками услуг, предоставляемый по линии «1С-Коннект»: отчет для руководителей.

При этом схема лицензирования предполагает продажи по подписке на 1 год.

Наименование

Цена для клиента

Цена за рабочее место

«1С-Коннект» до 5 пользователей на 12 месяцев

«1С-Коннект» до 15 пользователей на 12 месяцев

«1С-Коннект» до 25 пользователей на 12 месяцев

«1С-Коннект» до 50 пользователей на 12 месяцев

«1С-Коннект» до 100 пользователей на 12 месяцев

«1С-Коннект» свыше 100 пользователей на 12 месяцев

«Убийца» TeamViewer-а и внутренний мессенджер для госкомпаний

Когда российским госпредприятиям необходимо поддерживать определенную долю отечественного программного обеспечения в общей массе лицензий, «1С-Коннект» может выступить в качестве альтернативы. Сервис подойдет для организации внутренних коммуникаций тем, кто использует продукты Microsoft или вообще не имеет таких технических решений.

Для сравнения сопоставим цену аренды Skype for Business, который имеет больше функциональных возможностей, но и стоит 5 тыс. рублей в год за одно рабочее место. «1С-Коннект» обойдется на порядок дешевле.

Можно провести сравнение и с бесплатными решениями. Но в этом случае, особенно для государственных учреждений, крайне сложно будет попадать в рамки требований и по безопасности, и по импортозамещению.

При этом флагманский функционал – удаленное подключение к рабочему столу – остается условно бесплатным. То есть входит в состав всех тарифов на информационно-технологическое сопровождение. Цена на наиболее популярное альтернативное решение, в этом случае TeamViewer, начинается с 24 тыс. рублей в год за рабочее место.

Фирма «1С» предложила действительно качественный и конкурентный продукт. В «1С-Коннект» работает более 500 тыс. пользователей. Допускаем, что даже без стимулирования со стороны государства в рамках политики «импортозамещения», распространение «1С-Коннект» было бы столь же динамичным. Однако теперь, когда дружественная для «Коннекта» основная масса клиентской базы 1С уже включилась в работу с сервисом, существенное расширение возможно лишь за счет экспансии на территорию конкурирующих вендоров.

Читайте также: