Как прикрепить письмо из outlook в jira

Обновлено: 07.07.2024

JIRA может отправлять уведомления по электронной почте пользователям, когда происходят значительные события (например, создание задачи, завершение задачи).

Уведомления по электронной почте

Отключение уведомлений по электронной почте

Для того чтобы отключить уведомления по электронной почте для проекта, вы можете удалить схему уведомления из проекта, отредактировав проект и выбрав «Нет» (None) в качестве схемы уведомления проекта.

Кроме того, вы можете отредактировать схему уведомления, чтобы никакие электронные письма не отправлялись.

Настройка адреса электронной почты проекта

Установив адрес отправителя (Sender Address) для проекта, все уведомления будут отправляться с этого адреса. Этот параметр зависит от выбранного проекта и не влияет на конфигурацию других проектов. Адрес (From address), указанный в конфигурации SMTP Mail Server, используется как адрес отправителя (Sender Address) по умолчанию для всех проектов.

Для того чтобы настроить «Адрес отправителя» (Sender Address) для проекта, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Войдите в систему как пользователь с глобальным разрешением администраторов JIRA.
2. Выберите шестеренка > «Проекты» (Projects) и нажмите название проекта. Отображается страница «Резюме проекта» (Project Summary) (см. «Определение проекта») для выбранного проекта.

Комбинация клавиш: g + g + начало ввода имени вашего проекта

1. В нижней правой части страницы «Резюме проекта» (Project Summary) найдите раздел «Уведомления» (Notifications) и нажмите значок «Карандаш» справа от адреса электронной почты (Email).

1. В появившемся диалоговом окне «Адрес электронной почты проекта» (Project Email Address) введите действительный адрес электронной почты в поле «Адрес отправителя» (Sender Address) и нажмите «Обновить» (Update), чтобы завершить процесс. Этот адрес электронной почты теперь будет использоваться как адрес отправителя во всех уведомлениях по электронной почте, отправленных этим проектом.

Примечание. Вы можете восстановить адрес электронной почты по умолчанию (как указано в конфигурации SMTP Mail Server), изменив поле «Адрес отправителя» (в диалоговом окне «Адрес электронной почты проекта»), но оставив его пустым.

Получатели электронной почты

Для каждого уведомления о событии JIRA отправляет только первый встреченный адрес электронной почты (SMTP Mail Server), предназначенный для получателя. Следовательно, в случае, когда пользователь включен в два или более списка получателей (например, ведущий проекта (Project Lead) и текущий репортер (current reporter) для одного уведомления о событии, пользователь получит только первое обнаруженное уведомление по электронной почте (Project Email Address). JIRA будет регистрировать тот факт, что этот пользователь был в нескольких списках получателей.

Настройка JIRA по умолчанию - не уведомлять пользователей о своих изменениях. Это может быть изменено для каждого пользователя с помощью настроек профиля.

Форматирование почты в формат HTML

Каждый пользователь JIRA может указать в своих собственных настройках предпочтения, отправлять ли исходящие письма в текстовом или HTML-формате. Администраторы JIRA могут указать формат электронной почты по умолчанию, выбрав значок cog icon в правом верхнем углу экрана, затем «Система» (System) -> «Настройки пользователя по умолчанию» (User Default Settings).

Поиск и устранение неисправностей уведомлений электронной почты

Использование помощника администратора JIRA

Помощник администратора JIRA может помочь вам определить, почему пользователь не получает уведомления по электронной почте, когда они должны быть, или почему пользователь получает уведомления по электронной почте, когда им этого не должно быть. Этот инструмент доступен только для администраторов JIRA.

Для того чтобы диагностировать, почему пользователь уведомляет или не получает уведомления о проблеме, выполните следующие шаги:

Совет. Вы также можете получить доступ к помощнику уведомлений через меню cog для каждой задачи в навигаторе задач или выбрав значок cog icon в правом верхнем углу экрана, а затем надстройки (Add-ons). Выберите «Помощник администратора» (Admin Helper)> «Помощник уведомления» > (Notification Helper), чтобы открыть следующую страницу.

Комбинация клавиш: g + g + начало ввода «Помощник уведомления»

In a software development setting, it’s a common requirement to transfer information from emails to Jira Software, Jira Core, or Jira Service Desk. Have you ever wondered “Is there is a faster way to create a new issue?” Or “How do I work with the Jira Software notification emails?” These four best practices will answer those questions and show you how to get the most out of using Jira Software and Outlook together.

This is a guest post by Tobias Viehweger, cofounder at yasoon, creating awesome Outlook apps for everyone.

In most organizations, email is still the preferred medium for communication. And when we are talking email, Microsoft Outlook is the go-to tool.

The mail handler needs to be configured by a Jira administrator and, once set up, it will work for every product. You just need to know the following basics to get started.

Creating a new issue is probably the most common use case for integrating Jira Software and Outlook. A customer sends a bug report and you need to enter this into Jira Software to make sure it’s tracked and prioritized by your development team. To do this, you can forward your customer email your Jira email address. The subject will be used to determine the title of the issue. For example, using the following subject line will create a new issue called “Link to Help Pages do not work” in the project that is configured for this mail handler.

Pro tip: Make sure to remove all unnecessary text from the subject and the email body, like the “FW:”-prefix.

And to create issues even quicker, you can create a new quick step in Outlook. To do this, click Create New in the Outlook quick steps area. Give your new quick step a catchy name and enter the Jira email address. Make sure to keep the “subject” part. You can also specify a default importance setting, which will be used to set the priority of the new issue in Jira.

Commenting on existing issues works pretty much the same as creating issues. Just prepend the issue key to the subject. Jira will take care of finding the correct issue and add the email text as a new comment. Neat, huh?

Jira Software can send a lot emails if there are a lot of active projects with lots of issues. When participating in such high volume projects, it’s easy to lose the overview, especially if you are receiving other emails as well.

• Status changes of the issue
• Change of the issue description
• Change of assignee

In many cases, it makes sense to be informed about these kinds of changes. If you feel they are adding noise more than they are helping though, talk about saner notification settings with your friendly neighborhood project administrator.

As mentioned in the previous tip, receiving a lot of emails from Jira Software is commonplace. Team members often filter these email notifications using an Outlook rule, which moves them to a “Jira” folder in their inbox. This leads to situations, where emails pile up in this folder, often unread and unnoticed.

Creating rules in Outlook is easy enough. In the main window, just select an email and choose Rules and then Create Rule.
In the new window, choose Advanced Configuration and configure the rule to look for the subject with this text, while replacing ACME with your project: [Jira] (ACME-

For the action, have Outlook move it to the specified folder and select your project folder. Finish off the wizard and your new rule will be active immediately. If necessary, you can repeat this for all projects.

The last tip is for situations like when you immediately want to be alerted for certain Jira Software events. When using Outlook rules, you can use the action Display a Message in the alert window. This will show a dialog in Outlook, which you’ll need to confirm. This might come in handy, when an immediate action from you is required, like critical issues by certain clients!

Firstly, we’ll explain why connecting Outlook mail and Jira helps you handle emails more effectively. And we’ll explain how to set up the connection using a Jira Outlook plugin.

Secondly, we’ll talk about how to set up the Outlook Meetings For Jira app to fix your scheduling chaos.

1. Why connect Outlook and Jira?

Constantly switching between Microsoft Outlook and Jira is both time-consuming and annoying.

You get an email from a customer and want to check the status of the corresponding Jira issue? Change tabs.

You want to create a Jira issue based on an email you just got from a coworker? Change tabs.

Your boss sends you additional information on an existing Jira issue – via email? Change tabs.

Either you have a lot of hassle, or you choose not to do it at all. Which leads to information gaps between Jira and email workflows.

Both scenarios are unacceptable, and the solution is easy: Connect Microsoft Outlook and Jira to easily enjoy all your Jira features in Outlook without having to leave your emails.

This not only saves you time, it also increases adoption of Jira in your company: Business teams benefit especially from this easy Jira access right in their emails. They can stay on home turf while using Jira.

To demonstrate this point we’ll use the Outlook Email for Jira plugin. This Jira app will let you access all relevant Jira features right from Microsoft Outlook.

The app can be found on the Atlassian Marketplace.

Let’s see how it works.

2. How to use the Outlook Email for Jira plugin

When working in Outlook, you can access your relevant Jira information right in the app’s sidebar.

When you open the email you want to work on, the sidebar shows you Jira information about this email as related Jira issues and comments on this email or sender.

If you work with Jira a lot, you can just pin this sidebar so you will always have the important information at your fingertips.

If the sidebar is still empty, none of your coworkers have created an issue for this customer or email yet.

Is the email relevant for your developer team? Then it helps to add the content to a Jira issue.

You can now create an issue in Outlook with the same look and feel as a Jira issue.

You can select the project and issue type. And it even shows your custom fields, if you have any.

The email is already shown as it will appear in Jira – including any formatting. And you can customize the attachments you want to upload.

Now when you create the issue, a category is added to the email, showing you at a glance that you have already uploaded this email.

But you usually have more than just one email. You are in conversation with another person, maybe a customer or someone else. So, you might get another email later.

Outlook Email for Jira immediately recognizes that the second email is from the same sender or part of the conversation and gives you the corresponding Jira information in the sidebar.

Now if you want to add some more information to an existing Jira issue, you can use the “Add to issue” function.

The correct issue is already preselected (of course you can change it to any other issue as well).

Again, all email formatting and attachments are included, too.

If you want to email an issue to a coworker or client, you can do this from the sidebar as well.

3. Common Use Cases of connecting Outlook and Jira

You can use Outlook Email for Jira in different scenarios.

Let’s take an example of working with external customers who don’t have access to your Jira system. As a project manager you get different kind of emails (bugs, feature requests, and so on) that need to be considered by your IT team.

Integrating email with Jira helps you integrate these requests easily into your IT’s Jira system where they can then be processed.

As a project manager, you see the current status of the issue and potential comments and can react on them through Outlook.

Another use case is based on your IT team working with Jira Service Desk as an internal support system. Say, for example, you get a request from a coworker (“Wi-Fi isn’t working”) via email.

Of course, you could answer them to please add their request in the Jira Service Desk portal as the main way of communication.

Maybe they will – maybe they won’t. Either way, it’s more work for you to educate them.

Another way would be to use connect Outlook and Jira to push the email as an issue into your Jira Service Desk queue yourself. You can even do this on behalf of the user, so he or she will get updates from Jira Service Desk (which automates the education process).

If you do work in an internal IT department, the next app might also be interesting for you.

4. How to connect Outlook Meetings and Jira?

We can use the Outlook Meetings for Jira app.

The app helps you easily schedule a meeting from Jira or Jira Service Desk.

You’ll be able to see right in Jira whether the user is available for a call right now – and if not, when their next free time slots would be.

All the information comes from you and your coworkers’ Outlook calendars, based on Office 365.

Using Microsoft Graph API, this Jira apps compares the calendars of the agent, users, and any other participants and shows the agent meeting times that work for everyone involved.

The app also sends Outlook calendar invites with dial-in info from Microsoft Teams. And it adds the meeting information to the issue as comments for everyone to see.

Let’s look at it in detail:

In your Jira issue, you can easily see whether the user is available for a call right away. If not, it shows you the next available slots to set up a meeting, even for multiple users and time zones.

Additionally, you can choose a meeting room and see if it’s available.

Send Outlook calendar invites directly from Jira, including a unique Microsoft Teams meeting link. A comment with the meeting information will be added to the ticket automatically.

5. Use Cases of Outlook Meetings for Jira

If you work with Jira Service Desk, you probably know the scenario: A ticket needs more clarification. A short call would do. But going back and forth in the comments to try and agree a time is frustrating.

By connecting Outlook meetings with Jira you can easily get in touch with the user right in Jira: You can see whether you can call them right away or when their next available slot would be.

The meeting you schedule will be shown in the issue.

But integrating Outlook meetings with Jira comes in handy even if you work with Jira as a developer and are planning code reviews. Many IT teams are spread over different locations. Some of them may skip review meetings altogether and switch to asynchronous reviews instead.

For many companies it’s just too much of a hassle to find the right slot and get the right team members involved. But as we all know from personal life, a written chat or comment will give you certain information but doesn’t improve morale and working relationships.

The Outlook Meetings for Jira plugin helps you schedule meetings for code reviews in remote teams by making it easy to find the right slot across different time zones.

It always shows you a couple of potential upcoming slots for the users you choose.

And speaking of users: The app also allows you to set roles (Jira issue fields or custom fields) as mandatory for the meeting, for example the reviewer, who will be acknowledged automatically in the app’s date chooser function.

Conclusion

This article showed you how to use the Outlook Email for Jira and Outlook Meetings for Jira apps to connect your working environments – Outlook and Jira.

We covered why it’s useful to bring these worlds together: You can simplify your workflows, save time, increase the adoption rate and data quality – and ramp up your productivity.

Both apps can be found on the Atlassian Marketplace and of course via iDalko.

And if you want to take a closer look at yasoon as a company and yasoon’s apps, feel free to visit the website.

Anke Viehweger is the Business Lead at Yasoon, a software development company from Germany. At Yasoon she is eager to make the work better and easier for more than 3,000 customers – and for herself.

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER

iDalko is a Platinum Atlassian Solution Partner based in Belgium, France and Ukraine offering Atlassian services & consultancy surrounding the Atlassian toolset. The company is also known for its popular Jira apps Table Grid & Pivot Gadget and the cross-company integration tool, Exalate.

EXALATE

Connect multiple Jira instances and any other trackers at the flip of a switch. Learn more

TABLE GRID FOR JIRA

View and edit tabular data, stored in local or external databases, from within your Jira issues. Learn more

Настройка задачи или создание комментариев по электронной почте

Шаг первый: настройка почтового сервера / службы

Почтовые обработчики JIRA также могут создавать новые учетные записи пользователей для отправителей, которых ранее не видели. Дополнительную информацию см. в разделе «Создание новой задачи» или добавление комментария к существующему разделу задач.

Шаг второй: настройка почтового обработчика

Для того чтобы настроить почтовый обработчик JIRA, необходимо выполнить следующие шаги :

Комбинация клавиш: g + g + начало ввода входящей почты

Пример файла электронной почты может выглядеть так:

Subject: (TEST-123) issue summary title here

Body of the email goes here

Примечание - связь между обработчиками почты JIRA и службами:

Почтовые обработчики

Почтовые обработчики JIRA предоставляет следующие почтовые услуги по умолчанию:

Для получения дополнительной информации о том, как эти почтовые обработчики создают задачи и комментарии в JIRA, см. «Создание задачи / комментариев», (см. ниже).

• Отправление электронной почты от пользователей без учетной записи пользователя JIRA.

Создание новой задачи или добавление комментария к существующей задаче

Чтобы настроить обработчик почты «Создать новую задачу или добавить комментарий к почтовому обработчику существующей задачи», выполните следующие шаги :

1. Если вы еще этого не сделали, начните настройку обработчика почты (см. выше).
2. В разделе «Создать новую задачу» (Create a new issue) или добавьте комментарий в существующее диалоговое окно «Задача» ( ssue), заполните следующие поля / параметры:

Укажите ключ проекта по умолчанию, для которого создаются новые задачи этим обработчиком - например, JRA.

Примечание:

Это поле относится только к созданию задачи, а не к комментированию задач.

Выберите тип задачи по умолчанию для новых задач.

Удаление цитат ( из письма)

Если вы обнаружите, что эта функция работает некорректно, вы можете использовать обходное решение, описанное здесь: JRASERVER-28444 - «Добавить комментарий от не цитируемого тела электронной почты» не устанавливает, чтобы кавычки были ИСТИННЫМИ РЕШЕННЫМИ

Перехват электронной почты пользователя

Примечание: на практике этот вариант редко бывает полезен и его не следует путать с более распространенным репортером по умолчанию. Вы можете указать только один захват адреса электронной почты и один тип задачи для обработчика почты.

Кроме того, есть известная ошибка(баг) в JIRA 6.4 вплоть до JIRA 7.0.1, что означает, что несколько обработчиков электронной почты, которые используются для создания задач в разных проектах, когда электронное письмо отправляется на несколько псевдонимов, не будут правильно обрабатывать электронное письмо. Это было исправлено в JIRA 7.0.2. Для получения дополнительной информации см. JRASERVER-41831 - Сбой создания повторяющихся задач. Создание нескольких задач по одной электронной почте «Разрешено».

a. Игнорируйте письмо и ничего не делайте.

b. Переслать электронное письмо (т. е. по адресу, заданный в текстовом поле «Переслать электронную почту» (Forward Email )).

c. Удалить письмо навсегда.

Обычно рекомендуется устанавливать bulk = forward и задавать адрес «Переслать электронную почту» чтобы предотвратить пересылку почты между JIRA и другой автоматизированной службой (например, другая установка JIRA).

Пользователи, созданные таким образом, будут добавлены в группу «jira-пользователи» и им будет предоставлен доступ к JIRA (и, следовательно, возьмут лицензию).

Примечание: эта опция не совместима с полем «По умолчанию Репортер» ниже, и поэтому выбор опции «Создать пользователи» (Create Users) скроет опцию «Репортер».

Примечание:

Примечание: этот параметр работает только при выборе флажка «Создавать пользователей» (Create Users).

Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы JIRA автоматически назначала задачу, созданную пользователем JIRA:

У кого также есть разрешение "Назначенный пользователь проекта (Assignable User) для соответствующего Проекта (указано выше).

Наблюдатели от CC

Обратите внимание, что при создании задачи новые пользователи JIRA, созданные с помощью опции «Создать пользователей» (Create Users) (см. выше), также не могут быть добавлены в список наблюдателей проблемы этой опцией «CC Наблюдатели» (CC Watchers). Пользователи JIRA должны уже существовать в базе данных JIRA и должны иметь адрес электронной почты.

3. Проверьте и сохраните почтовый обработчик (см. выше).

Добавить комментарий от не цитируемого контекста электронной почты

Чтобы настроить обработчик почты «Добавить комментарий от нецитируемого контекста электронной почты»:

1. Если вы еще этого не сделали, начните настройку обработчика почты (см. выше).
2. В диалоговом окне«Добавить комментарий из не цитируемого контекста электронного письма» заполните следующие поля / параметры:

Перехват электронной почты

Примечание: на практике этот параметр редко бывает полезен и его не следует путать с более распространенным Репортером по умолчанию. Вы можете указать только один адрес перехвата электронной почты catch и один тип задачи для обработчика почты.

a. Игнорировать письмо и ничего не делать.

b. Переслать электронное письмо (т. е. адрес, заданный в текстовом поле «Переслать электронную почту»).

c. Удалить письмо навсегда.

Переслать электронную почту

Пользователи, созданные таким образом, будут добавлены в группу «jira-пользователи» и предоставят доступ к JIRA (и, следовательно, возьмут лицензию).

Примечание: эта опция не совместима с опцией поля «Исполнитель» (Reporter) ниже, и поэтому выбор опции «Создать пользователи» (Create Users) скроет параметр «Исполнитель» (Reporter).

Примечание:

• Этот параметр недоступен, если установлен флажок «Создавать пользователей».
• ·Убедитесь, что пользователь, указанный в этом поле, имеет разрешение проекта «Создать задачи» (Create Issues) для соответствующего проекта (указанное выше), а также разрешение проекта «Создать комментарий» (Create Comments) для других соответствующих проектов, к которым этот обработчик почты должен добавлять комментарии.

Примечание: этот параметр работает только при выборе флажка «Создавать пользователей» (Create Issues)

1. Проверьте и сохраните почтовый обработчик (см. выше).

Добавить комментарий со всем телом электронной почты

Чтобы настроить обработчик почты «Добавить комментарий с контентом электронной почты»:

1. Если вы еще этого не сделали, начните настройку обработчика почты (см. выше).
2. В диалоговом окне «Добавить комментарий со всем контентом электронного письма» заполните следующие поля / параметры:

Перехват электронной почты

Примечание: на практике этот опция редко бывает полезной и ее не следует путать с более распространенным "Исполнителем по умолчанию". Вы можете указать только один адрес перехвата электронной почты catch и один тип задачи для обработчика почты.

a. Игнорировать письмо и ничего не делать.

b. Переслать электронное письмо (т. е. по адресу, заданный в текстовом поле «Переслать электронную почту»).

c. Удалить письмо навсегда.

Переслать электронную почту

Пользователи, созданные таким образом, будут добавлены в группу «jira-пользователи» и им будет предоставлен доступ к JIRA (и, следовательно, возьмут лицензию).

Примечание: эта опция не совместима с опцией поля «По умолчанию Исполнитель» ниже, и поэтому выбор опции «Создать пользователей» (Create Users) скроет параметр «Исполнитель» (Reporter).

Примечание:

• Этот опция недоступна, если установлен флажок «Создать пользователей».
• Убедитесь, что пользователь, указанный в этом поле, имеет разрешение проекта «Создать задачи» (Create Issues) для соответствующего проекта (указанное выше), а также разрешение проекта «Создать комментарий» для других соответствующих проектов, к которым этот обработчик почты должен добавлять комментарии.

Примечание: этот параметр работает только при выборе флажка «Создавать пользователей» (Create Users).

3. Проверьте и сохраните почтовый обработчик (см. выше).

Укажите ключ проекта проекта по умолчанию, для которого создаются новые задачи этим обработчиком - например, JRA.

Примечание:

Выберите тип задачи по умолчанию для новых задач.

Перехват адреса электронной почты

Примечание: на практике этот опция редко бывает полезной и ее не следует путать с более распространенным репортером по умолчанию. Вы можете указать только один адрес электронной почты catch и один тип задачи для обработчика почты.

a. Игнорировать письмо и ничего не делать.

b. Переслать электронное письмо (т. е. по адресу, заданному в текстовом поле «Переслать электронную почту»).

c. Удалить письмо навсегда.

Переслать электронную почту

Пользователи, созданные таким образом, будут добавлены в группу «jira-пользователи» и им будет предоставлен доступ к JIRA (и, следовательно, возьмут лицензию).

Примечание: эта опция не совместима с полем «Репортер» ниже, и поэтому выбор опции «Создать пользователи» скроет параметр «Репортер».

Примечание:

Примечание: этот параметр работает только при выборе флажка «Создать пользователей».

CC представитель

Установите этот флажок, если вы хотите, чтобы JIRA автоматически назначала созданную задачу пользователю JIRA:

Наблюдатели от CC

Обратите внимание, что при создании задачи новые пользователи JIRA, созданные с помощью опции «Создать пользователей» (Create Users) (см. выше), также не могут быть добавлены в список наблюдателей задачи этой функцией CC Наблюдатели. Пользователи JIRA должны уже существовать в базе данных JIRA и должны иметь адрес электронной почты.

3. Проверьте и сохраните ваш почтовый обработчик (см. выше).

Добавить комментарий перед указанным маркером или разделителем в контексте письма

Также обратите внимание, что задача, по которой добавлен комментарий, выбирается из первого ключа задачи, найденного в теме письма.

Чтобы настроить обработчик «Добавить комментарий перед указанным маркером или разделителем в теле электронной почты»:

1. Если вы еще этого не сделали, начните настройку обработчика почты (см. выше).
2. В диалоговом окне «Добавить комментарий перед указанным маркером или разделителем в контексте электронной почты» заполните следующие поля / параметры:

Разбивка регулярного выражения

Обращаем ваше внимание,

Регулярное выражение должно начинаться и заканчиваться символом разделителя, обычно '/'.Запятые не разрешены в регулярном выражении, так как они используются для разделения каждого поля / параметра обработчика почты, когда они интегрированы в службу JIRA, и пока еще нет синтаксиса исключения.

Перехват электронной почты

Примечание. На практике эта опция редко бывает полезной и ее не следует путать с более распространенным репортером по умолчанию. Вы можете указать только один перхватываемый адрес электронной почты и один тип задачи для обработчика почты.

• Игнорировать письмо и ничего не делать.
• Переслать электронное письмо (т. е. по адресу, заданному в текстовом поле «Переслать электронную почту»).
• Удалить письмо навсегда.

Переслать электронную почту

Пользователи, созданные таким образом, будут добавлены в группу «jira-пользователи» и предоставят доступ к JIRA (и, следовательно, возьмут лицензию).

Примечание: эта опция не совместима с полем «Репортер» ниже, и поэтому выбор опции «Создать пользователи» (Create Users) скроет параметр «Репортер».

Примечание:

• Этот параметр недоступен, если установлен флажок «Создавать пользователей» (Create Users).
• Убедитесь, что пользователь, указанный в этом поле, имеет разрешение проекта «Создать задачи» (Create Issues) для соответствующего проекта (указанное выше), а также разрешение проекта «Создать комментарий» (Create Comments) для других соответствующих проектов, к которым этот обработчик почты должен добавлять комментарии.

Примечание: этот параметр работает только при выборе флажка «Создавать пользователей» (Create Users).

3. Проверьте и сохраните почтовый обработчик (см. выше).

Создание задачи / комментариев

Чтобы обеспечить совместимость с различными операционными системами, любой из следующих символов в имени файла будет заменен символом подчеркивания: \, /, ",%. $. *, <, |,>.

• Если входящий адрес электронной почты установлен на высокий приоритет, соответствующая задача будет создана с более высоким приоритетом, чем с приоритетом по умолчанию, установленному в вашей системе JIRA.

• Создание комментариев:
  • Контекст письма станет комментарием по этой задаче.
  • Любые вложения в электронную почту станут прикрепленными к задаче (если в JIRA включены вложения).

  Полезные советы с почтовыми обработчиками

  Настройка фильтров во избежание почтовых циклов

  • Если ваша почтовая папка содержит ответы на уведомления JIRA по электронной почте, настройте правила, которые отфильтровывают автоответчики и отскоки.

  Если вы этого не сделаете, существует большая вероятность возникновения почтовых петель между JIRA и автоответчиками, такими как «вне офиса». JIRA устанавливает заголовок «Приоритет: массовый» (если вы не отключили его) и заголовок «Автозамена» в исходящей электронной почте, однако учтите что некоторые автоответчики игнорируют его.

  Не существует достоверного способа определения того, является ли электронное письмо отказом или автоответом.

  Даже с помощью этих правил вы можете столкнуться с автоответом, у которого нет ничего в заголовке, чтобы отличать его от обычной почты. В этих случаях вам просто нужно вручную обновить фильтры, чтобы исключить этого отправителя.

  Настройка фильтров для больших вложений

  • Настройте фильтр, чтобы принимать электронную почту с огромными вложениями. JIRA использует стандартную библиотеку JavaMail для синтаксического анализа электронной почты, и она быстро исчерпывает память в больших вложениях (например,> 50 МБ, учитывая кучу 512 МБ). Поскольку не обработанная почта не удаляется, она будет перерабатываться (вызывая другой OutOfMemoryError) каждый раз при запуске почтовой службы.

  На практике эта проблема редко встречается, потому что большинство почтовых серверов настроены так, что не принимают электронную почту с огромными вложениями. Если вы не уверены, что ваш почтовый сервер не будет передавать огромное приложение JIRA, лучше настроить фильтр, чтобы JIRA не сталкивалась с огромными вложениями.

  Настройка спам-фильтров

  Настройте правила фильтрации спама, что обеспечит JIRA не обрабатывать (и, возможно, создавать задачи из) спам.

  Исправление проблем

  Всякий раз, когда вы создаете новый (или редактируете существующий) почтовый обработчик (см. выше), доступна тестовая кнопка, позволяющая вам протестировать конфигурацию почтового обработчика, чтобы гарантировать, что она работает должным образом.

  Читайте также:

    
  • Ошибка e0000217 при установке драйвера
    
  • 1с передначаломдобавления присвоить значение
    
  • Гистограмма распределения в excel
    
  • Подключение к autodiscover s outlook com что это
    
  • Как изменить битрейт в fl studio