Как удалить файл в госуслугах

Обновлено: 07.07.2024

Причины удаления учетной записи Госуслуги могут быть разными, но обсуждать мы их не будем. Важно то, что такая возможность предусмотрена. Учетную запись можно удалить самостоятельно или с помощью специалистов центров обслуживания – следуйте инструкциям и удалите свой личный кабинет.

В данной статье будут рассмотрены три ситуации:

У пользователя есть доступ к учетной записи – самостоятельное удаление.
Пароль не подходит, восстановить его не получается – удаление через центры обслуживания.
Нельзя зарегистрироваться, так как есть учетная запись с таким СНИЛС – удаление через центры обслуживания.

Для каждого случая разработана отдельная инструкция.

Самостоятельное удаление

Удалить личный кабинет самостоятельно действительно можно. Для этого необходимо зайти в своей аккаунт и выполнить ряд действий. Обратите внимание – удаление является необратимым, удаляется вся добавленная информация и все документы.

Пять шагов для самостоятельного уничтожения аккаунта.

С этого момента доступ к государственным услугам невозможно. При необходимости, вы сможете воспользоваться частью данных услуг в ближайшем МФЦ.

Удаление через центры обслуживания

Карта с центрами обслуживания располагается в одноименном меню, доступном по ссылке в нижней части страницы. Откройте карту, отфильтруйте их по услуге Удаление учетной записи . Найдите ближайший центр, отправляйтесь туда с паспортом и СНИЛСом.

Дальнейшие действия включают три шага.

Займите очередь и получите талон.
Подойдите к указанному окну, сообщите специалисту о необходимости удалить личный кабинет на портале Госуслуги.
Продемонстрируйте документы для подтверждения личности, подпишите заявление.

В течение нескольких минут ваш аккаунт будет удален.

Удаление существующей страницы с таким же СНИЛС

Некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда они не могут зарегистрироваться на Госуслугах – появляется ошибка о существовании учетной записи с таким СНИЛС.

Вспомните, не регистрировались ли вы ранее и попробуйте восстановить пароль. Не получается ни зайти, ни восстановить пароль – воспользуйтесь помощью центров обслуживания.

Инструкция по дальнейшим действиям включает три шага.

Найдите центр обслуживания, где работает услуга Удаление учетной записи , отправляйтесь туда, вооружившись документами.
Дождитесь своей очереди и подойдите к указанному окну, попросите специалиста удалить личный кабинет с таким же СНИЛСом, как у вас.
Подтвердите свою личность предъявлением паспорта и подпишите заявление – через пару минут существующий аккаунт будет удален.

Вернитесь домой и пройдите регистрацию заново. Также можно зарегистрироваться прямо в центре обслуживания – потребуются паспорт и СНИЛС. В результате вы получите подтвержденную, готовую к работе страницу – пароль от нее поступит в виде SMS.

Единый государственный портал Госуслуг является простым и удобным сервисом, позволяющим гражданам РФ напрямую взаимодействовать с государственными учреждениями и ведомствами. Он призван облегчить получение необходимых справок и документов. В частности, на сайте можно подать заявление на оформление брачного союза, получение удостоверения водителя и т.д. Кроме того, пользователи сервиса имеют возможность отслеживать статус поданной заявки и тем самым знать, на какой стадии рассмотрения находится заявление. Предоставляет портал и возможность отозвать поданное заявление или произвести корректировку указанных в нем данных. В такой ситуации необходимо знать, где находится ваша заявка. Найти нужное заявление на сервисе Госуслуги можно в любое удобное время.

Как найти заявление на портале Госуслуги?

Само заявление будет находиться на сервисе Госуслуги только в том случае, если вы ранее оформляли его для получения определенной услуги. Сама процедура подачи заявки напрямую зависит от услуги, которую планируется получить с помощью ЕСИА. Если заявление заполнено правильно, то для дальнейшей работы с ним следует обращаться к разделу уведомления, который есть у каждого пользователя в качестве вкладки в его персональном кабинете.

Важно! Для получения возможности управлять поданными заявлениями, отслеживать их статус, корректировать или отзывать, требуется наличие регистрации на сервисе Госуслуги.

Упрощенная процедура создания аккаунта (регистрируемся на сайте, подтверждаем указанные номер мобильного телефона и e-mail).
Стандартная. Она связана с заполнением профиля пользователя, когда указываются данные паспорта, ИНН и номер СНИЛС.
Полная регистрация, предполагающая личный визит или в один из сервисных центров, МФЦ или ПФР с целью верификации внесенной информации. Здесь же вам предоставят код (используется единожды), при помощи которого вы пройдете авторизацию.

После прохождения всех этих этапов вам станет доступен весь функционал ЕСИА, в том числе и возможность оформления заявок.

Для того чтобы найти поданное ранее заявление, необходимо придерживаться следующей инструкции:

Заходим на сервис Госуслуги.
Авторизуемся, указывая свои идентификационные данные.
В верхнем правом углу появляется кнопка, содержащая ваши фамилию и имя. На нее нужно нажать. Система раскроет перед вами окно, содержащее все последние уведомления, которые поступили вам от сервиса и ведомств. В оповещениях будет содержаться информация об этапах, связанных с рассмотрением поданной заявки.

Нужно перейти на вкладку под названием «Все уведомления». Вас перенаправит система в персональный кабинет. Здесь есть ряд вкладок, с которыми вы можете работать:

Таким образом, в зависимости от ситуации, осуществляя поиск заявления, вам может понадобиться либо вкладка «Заявления», либо «Черновик».

Во вкладке «Заявления» можно увидеть все оформленные заявки.

Поиск заявления по его номеру

Каждой поданной заявке на сервисе Госуслуги присваивается свой индивидуальный номер. Это позволяет осуществлять поиск заявления, опираясь на данную информацию. При использовании этого способа поиска необходимо придерживаться следующего порядка действий:

Как узнать номер заявления?

Знание уникального номера, который присвоен поданной вами заявке, позволяет найти ваше заявление. Также номер можно использовать при решении возникших вопросов, например, при оформлении жалоб.

Для того чтобы выяснить, какой номер был присвоен вашему заявлению, нужно:

Открыть сервис Госуслуги.
Пройти авторизацию.
Зайти в персональный кабинет, кликнув по ссылке, содержащей ваши фамилию и имя.
Открыть вкладку «Заявления».
В окне, содержащем весь перечень поданных заявлений, ищем нужное и нажимаем на него.
Система перенаправит вас в окно, содержащее информацию о полученной услуге. Здесь рядом с самим названием услуги с правой стороны будет размещен и номер, который был присвоен вашей заявке в ходе ее оформления.

Как внести изменения в оформленное заявление?

Важно! Необходимо помнить, что осуществить редактирование документа на сервисе Госуслуги вы сможете только в том случае, если ваша заявка еще не была принята к рассмотрению. Обычно период, в течение которого вы можете внести исправления, будет составлять около 3 часов с момента отправления заявления.

Если же вы обнаружили, что допустили ошибку при оформлении уже после того, как ваша заявка была принята на рассмотрение, то лучшим вариантом будет произвести процедуру ее отмены, и подать документы заново.

Бывают ситуации, когда корректировка указанных данных допускает и после указанного срока. Например, вы подали заявку для оформления ребенка в детский сад, а позже решили прикрепить дополнительные документы или откорректировать характер группы, куда пойдет ваш ребенок. Осуществить редактуру своего заявления в этом случае можно.

Рассмотрим процедуру внесения изменений в поданную заявку на примере корректировки номера детского сада:

Внести правки в другие заявки можно только до тех пор, пока в их статусе есть надпись «Черновик». Для этого следует:

Открыть сайт.
Авторизоваться и войти в персональный кабинет.
Открыть вкладку «Черновик».
Найти заявку, которая требует редактуры, нажать на нее.
Внести правки.

Порядок отмены направленного запроса

Бывают ситуации, при которых необходимо отозвать поданное заявление. Это может быть не только обнаружение допущенной при оформлении ошибки, но и изменение планов заявителя. Бывают ситуации, при которых лицо, оформившее заявление, не имеет возможности прийти в ведомство для получения услуги (болезнь, командировка).

Процедура отмены поданного заявления предполагает следующий порядок действий:

Открываем сайт сервиса Госуслуги.
Производим авторизацию.
Переходим в кабинет пользователя.
Нажимаем на раздел «Заявление».
Нажимаем на заявку, которую хотели бы отозвать.
Система откроет перед вами окно, где отображается процесс рассмотрения поданной заявки. Одновременно с правой стороны будет раскрыта специальная панель, на которой перечисляются все доступные вам действия. Нажимаем на «Отменить заявление».
Подтверждаем свое согласие на отмену заявки.
Нажимаем на кнопку «Отменить».

Данный порядок действий позволит отозвать поданную вами заявку.

Сам процесс поиска заявления и его редактирование либо отмена являются достаточно простыми и не вызывают особых сложностей у пользователей портала Госуслуги.

Сервис Госуслуги позволяет пользователям, которые зарегистрировались на портале и прошли процедуру подтверждения своей учетной записи, подавать заявки для получения услуг. На сайте все услуги предоставляются государственными и муниципальными учреждениями РФ. Подать заявку можно в дистанционном формате, воспользовавшись либо ПК, либо мобильным устройством. Возможность, предоставляемая сервисом Госуслуги, значительно ускоряет процедуру получения требуемых услуг. Сайт позволяет обратиться за услугой в любое удобное для пользователя время. В то же время бывают ситуации, когда возникает необходимость отозвать поданное ранее заявление. Пользователям сайта Госуслуги требуется знать, как можно быстро удалить поданное заявление, если его уже не нужно подавать.

В каких случаях нужно удалять заявку?

Удаление заявки обусловлено следующими причинами:

при оформлении заявления была допущена ошибка или требуется внести корректировки определенного типа;
услуга, на которую была оформлена заявка, больше не нужна;
получить услугу в установленное время не представляется возможным в силу тех или иных жизненных обстоятельств.

К сожалению, можно отметить, что не все пользователи считают нужным осуществлять отмену ранее оформленных заявок, даже в случае изменения планов. При этом граждане забывают о том, что уполномоченное учреждение принимает заявку к рассмотрению и ожидает прибытия заявителя в установленное время. Освободившееся время мог использовать другой заявитель, которому действительно требуется данная услуга. Следовательно, пользователь отнимает время у служащих и препятствует другим пользователям реализовать свои права.

В связи с этим, сервис Госуслуги принимает соответствующие меры воздействия в отношении таких пользователей портала. Если гражданин неоднократно оформлял заявки на получение услуги, например, записывался на прием к доктору и не приходил в установленное время, то портал после третьей отмены блокирует для аккаунта возможность оформлять заявления онлайн.

Как правильно осуществить отмену заявки на сервисе Госуслуги?

Вне зависимости от того, какое именно заявление вы оформляете, и какую заявку вам требуется отозвать, алгоритм действий будет совершенно одинаковым. В то же время, прежде чем отзывать направленную заявку, следует хорошо обдумать: действительно ли вы не нуждаетесь больше в получении запрашиваемой услуги. После отмены поданная заявка удаляется полностью и восстановлению не подлежит.

Стоит также отметить, что, удаляя заявку, вам не придется указывать причины такого решения. Согласно действующему законодательству, граждане имеют права отказаться от любой услуги без объяснения причин.

Рассмотрим алгоритм, которому требуется следовать для того, чтобы отменить оформленную заявку:

Стоит помнить, что выполнить удаление поданного заявления на сервисе Госуслуги лучше в течение нескольких часов после его отправления, еще до того момента, как оно будет принято государственным учреждением к рассмотрению. Зачастую максимальное время принятия к исполнению поданного электронного заявления составляет примерно сутки, для некоторых обращений оно может быть продлено до 3 дней.

Важно! Удаленные заявки не перенаправляются сервисом Госуслуги в государственные учреждения для рассмотрения. Заявки не подлежат восстановлению. В то же время, при необходимости есть возможность подать заявление заново.

Другие способы

Направленную в госучреждение заявку можно отозвать через раздел «Услуги». Нужно следовать такому алгоритму:

Переходим на страницу сервиса Госуслуги.
Авторизуемся.
Открываем вкладку «Услуги», расположенную в верхней части страницы сайта.
Переходим в тот раздел, который относится к поданной заявке.
Кликаем по учреждению, куда было подано заявление.
Здесь вам будет оформить заявку ли отменить ее. Нажимаем на ссылку «Отменить или заменить запись».
Производим удаление направленной заявки.

Кроме того, временами бывают ситуации, когда осуществить отмену поданной заявки через сервис Госуслуги не представляется возможным. Например, нет доступа к сети или к ПК, на портале ведутся технические работы. Требуется позвонить в техподдержку сайта. Также можно связаться с сотрудниками ведомства, куда было направлено заявление.

Важно! Отменить заявление можно, посетив нужное учреждение, в которое была направлена заявка.

Проблемы, с которыми можно столкнуться при удалении заявления

Не все службы, предоставляющие услуги онлайн, позволяют произвести удаление. Система покажет, какие заявки в дальнейшем не получится удалить.

При этом, если возникает необходимость отмены заявки, можно оформить обращение к соответствующему ведомству. Делается это таким способом:

Ваше обращение поступит в госучреждение, и вам будет направлено уведомление. Его вы сможете увидеть в своем аккаунте. Вам либо дадут пояснения, как осуществить отмену, либо изменится статус поданного заявления. Будет отображаться уведомление «Удалено».

Плюсы и минусы удаления поданного заявления с помощью личного кабинета на сервисе Госуслуги

Данный способ отзыва оформленного заявления имеет как положительные, так и отрицательные моменты. К числу несомненных достоинств можно отнести:

процедура подачи и отмены заявки освобождает заинтересованное лицо от необходимости ожидать своей очереди в живую;
производить отмену поданного заявления можно в удобное для вас время. Следует учитывать факт того, что отменить заявку можно только в течение нескольких часов после ее отправки через форму Госуслуг;
сервис Госуслуги оповещает пользователя как о невозможности осуществить отмену (если соответствующее ведомство установило такой запрет), так и об успешной отмене направленного ранее заявления на оказание услуги.

К недостаткам относится то, что необходим доступ к интернету. Причем скорость должна быть достаточно высокой, чтобы была возможность работы с сервисом Госуслуги. Если отсутствует возможность отменить поданное заявление дистанционно, то придется нанести личный визит в госучреждение, куда оно было подано.

Как удалить учетную запись в «Госуслугах»? Это актуальный вопрос, который может возникнуть, хотя пользоваться порталом очень удобно. Иногда приходиться отказаться от использования сайта «Госуслуги», например, если человек уезжает из РФ, планирует завести новый аккаунт, имеет лишнюю, неподтвержденную или старую учетку и по другим личным причинам. И вот тогда граждан начинает интересовать вопрос, как же удалить запись. Кстати, СНИЛС для этого не понадобится.

Инструкция по удалению учетной записи

Инструкция по удалению учетной записи не сложна в выполнении, но требует внимания. Сначала вам нужно пройти авторизацию и посетить личный кабинет на госуслуги.ру. После этого кликните по собственному ФИО (вверху с правой стороны). Откроется выпадающий список, где следует выбрать «Личный кабинет». Далее кликните по «Персональная информация». Зачастую переход на эту страницу выполняется по умолчанию, но иногда могут быть проблемы.

Далее алгоритм работы с порталом для удаления учетки следующий:

Отыщите кнопку «Показать все личные данные». Она расположена под ФИО, номером телефона и адресом электронной почты. Следует щелкнуть по указанной кнопке, чтобы отобразилась полная информация о пользователе.
На открывшейся странице следует отыскать пункт «Настройки учетной записи». Эта вкладка находится в верхней части окна. По ней нужно кликнуть, так как обычно по умолчанию открывается пункт «Мои данные». После открытия требуемой вкладки щелкните по «Удалить» (в разделе «Безопасность»). Кстати, здесь же имеются ссылки, чтобы изменить свой пароль, ответ на секретный вопрос или активировать проверку в два этапа.
После нажатия на «Удалить» откроется страничка, где следует вписать пароль от учетки и подтвердить удаление. После этого отобразится окошко, которое и станет подтверждением того, что удаление учетки произведено.

Помимо этого, уведомление о том, что учетная запись на портале «Госуслуги» была удалена, придет и на почту. Это важно, если удаление было произведено не вами, а злоумышленниками. Подобные случаи редки, но все же встречаются. В последнем случае следует написать администрации с просьбой восстановить аккаунт.

Стоит знать, что после удаления учетки вход на сайт под привычными логином и паролем будет невозможен. Но при необходимости всегда можно создать новую учетную запись, чтобы пользоваться всем функционалом портала. Но это значит, что регистрацию придется пройти с нуля.

Как удалить учетку со старой версии «Госуслуг»?

Как удалить учетку со старой версии «Госуслуг»? Эта процедура несложна. Она будет актуальна для тех пользователей, кто отказался переходить на новый интерфейс и до сих пор пользуется порталом со старым дизайном.

Эта процедура более упрощенная. Сначала нужно посетить личный кабинет, кликнуть по пункту с именем и фамилией для перехода на страницу с данными. Далее следует щелкнуть по «Общие данные», затем вновь выбрать «Общие данные». После этого автоматически откроется страница, где нужно будет кликнуть по «Перейти к редактированию» (ориентируйтесь по фото).

Далее произойдет перенаправление на новый интерфейс. Не пугайтесь. Там нужно будет просто щелкнуть по «Настройки учетной записи» и выбрать «Удалить».

Помните! В обоих случаях удаления аккаунт восстановить не удастся. Можно будет создать новую учетку (причем на тот же номер и ту же электронную почту), но вот данные восстановлены не будут. Это происходит из-за того, что при регистрации данные вносятся в Единую идентификационную и аутентификационную систему. При удалении данные из нее удаляются и делается пометка об этом. Учитывайте, что при значительном количестве удалений в регистрации на один и тот же номер телефона (или email) могут попросту отказать.

Перед удалением проанализируйте еще раз информацию о том, действительно ли нужно удалять учетную запись. Даже если вы длительное время не будете пользоваться порталом, учетка не удалится и не заблокируется. Возможно, удаление не понадобится вовсе.

Читать также: Как получить ИНН физическому лицу через МФЦ

Вот и все, удаление завершено. Теперь можно создать новую учетную запись, если в этом есть необходимость. Кстати, пользоваться порталом можно и с телефона посредством мобильной версии или специального приложения. Это упрощает процесс работы с порталом, делает его более удобным для пользователей.

Читайте также: