Как удалить покерстарс с компьютера

Обновлено: 07.07.2024

Данный способ позволяет удалить аккаунт полностью — восстановить его в будущем невозможно. Для удаления учетной записи необходимо написать письмо в службу технической поддержки. Проще сделать это через клиент на ПК:

В мобильном приложении после входа в “Настройки и инструменты” надо раскрыть пункт “Ответственная игра” и выбрать “Запретить мне доступ к игре”.

Как самоисключиться в мобильном приложении

В период временного самоисключения действие бонусов, Stars Coins, турнирных билетов и других акционных предложений не приостанавливается!

Если нужно взять перерыв на более долгий срок — от 6 месяцев до 3 лет — необходимо обратиться на почту отдела ответственной игры.

Временное удаление аккаунта

Если после большого выигрыша или череды крупных проигрышей вы чувствуете, что уходите в тильт и вам нужно отдохнуть от покера, воспользуйтесь функцией самоисключения, которую представляет покерный клиент PokerStars. Временно удалить — значит, по сути, заблокировать аккаунт на определенное время на срок до 180 дней.

Если вы решили воспользоваться данной услугой, в покерном клиенте Pokerstars выберете меню «Сервис» и далее «Ответственная игра» – «Запретить себе доступ к игре». Не забудьте поставить галочку о соглашении с самоисключением. Задайте срок и подтвердите выбор. Учтите, что после этого вы не сможете играть на PokerStars в течение указанного периода.

Как быть с двумя аккаунтами на Покер Старс?

Как мы уже говорили, регистрация двух и более счетов на Покер Старс и в других румах, является злостным нарушением правил. И если ты совершил такой проступок, то у тебя есть два выхода:

Оставить все как есть и надеяться, что это сойдет тебе с рук.
Удалить одну или несколько учетных записей на Покер Старс

Некоторые игроки успешно пользуются первым вариантом на протяжении многих лет. Однако выбрав такой способ, будь готов, что в один прекрасный день твоя учетка будет заблокирована вместе с деньгами на счету.

Второй же способ представляет собой удаление одной или более учетных записей и закрепления за тобой лишь одного аккаунта. Этот вариант легален и не веден к санкциям со стороны Покер Старс. Ниже мы детальнее рассмотрим, как это сделать.

Если аккаунт у тебя один, но ты по тем или иным причинам решил его удалить, то пробовать не стоит — правила Покер Старс не разрешают удаление учетной записи. Все, что описано ниже, — жест доброй воли компании, которая идет навстречу игрокам, случайно создавшим несколько счетов.

Удаление нескольких учетных записей

Некоторые игроки по незнанию или чисто случайно заводят себе два аккаунта на PokerStars. Такого делать категорически нельзя, ведь мультиаккаунтинг запрещен правилами рума.

Если вы все же ненароком зарегистрировали два аккаунта, стоит в вежливой форме обратиться в службу технической поддержки PokerStars , объяснить им ситуацию и попросить удалить одну из учетных записей.

Будьте лаконичны и надейтесь на лучшее, ведь за ними остается право заблокировать оба ваших аккаунта. Однако зачастую, если проверка показывает, что вы не пытались обмануть покер рум, ситуация разрешается в сторону пользователя.

В 2020 году PokerStars полностью перевели все свои игровые столы на новый графический движок Aurora. После чего софт покер-рума стал выглядеть заметно иначе – изменились шрифты и визуальное отображение столов, а также были добавлены некоторые функции, среди которых возможность бросаться в друг-друга виртуальными предметами.

Такие изменения направлены на привлечение рекреационных игроков, так как столы стали ярче и интереснее.

Но вот регуляров такое обновление не особо порадовало, так как у нового движка на ПокерСтарс есть ряд весомых минусов для тех игроков, которые рассматривают игру в покер-руме как заработок и играют на ПокерСтарс долго, активно и сосредоточенно.

много лишних отвлекающих деталей, которые нельзя отключить;
более яркий интерфейс, который неблагоприятно влияет на сосредоточенность и восприятие игрока при длительном активно гринде;
повышенные системные требования при установке клиента ПокерСтарс и увеличение нагрузки на компьютер, а как результат более высокий риск подвисаний;
перестал работать и корректно отображаться некоторый вспомогательный софт;
проблема с ранее используемыми лейаутами ПокерСтарс.

Кроме того, некоторые пользователи столкнулись с проблемами после появления нового движка. У игроков часто зависает программа и не все горячие клавиши работают с появлением Aurora. Для таких игроков мы подготовили пошаговую инструкцию как отключить новый движок.

Как отключить Aurora на PokerStars (Windows)

Зайдите в лобби покер-рума.
Откройте настройки.

После этого Aurora на PokerStars отключалась и столы возвращались к прежнему виду. Включить графический движок обратно можно было таким же образом в этом окне. Покер-рум предоставлял выбор игрокам и отключить Аврору на ПокерСтарс не составляло труда, но осенью 2020 ситуация изменилась.

Удалить файлы в папке по адресу: C\Users\user\AppData\Local\PokerStars\ImgCache. Не саму папку, а файлы внутри неё.
Запретить запись в папке ImgCache. Для этого правой кнопкой мыши кликните по ImgCache -> Свойства -> Безопасность -> Изменить -> Поставить галочки запрета на запись в папку и выбрать "Применить".

После этого движок Aurora должен отключиться. Рекомендуем проконсультироваться со службой поддержки Старзов по поводу корректности использования данного метода, чтобы в дальнейшем не возникло вопросов. Так как способ рабочий, но делается через структурные файлы, а не в клиенте покер-рума.

Отключения движка Aurora на PokerStars (новый способ 06.01.2021)

Откройте вкладку "Справка" в игровом клиенте покер-рума, а затем нажмите "Открыть папку мои настройки".
После этого закройте игровой клиент покер-рума и в открывшейся папке найдите файл "user" (user.ini) и откройте его через текстовый редактор.
В данном текстовом файле найдите раздел [PipeOption] и впишите туда строчку LegacyPokerTable=1.
По завершению редактирование файла просто сохраните изменения и перезагрузите свой ПК.

Отключения движка Aurora на PokerStars (новый способ 30.09.2021)

Не могу найти папку PokerStars на компьютере, что делать?

По умолчанию путь к файлам ПокерСтарс на компьютере следующий: C:\Program Files (x86)\PokerStars.

Но путь к файлам покер-рума может отличаться, если вы устанавливали клиент не в папку по умолчанию на диске С, а в другом месте на компьютере.

Чтобы узнать где находится папка ПокерСтарс на ПК, вы можете посмотреть путь к файлу через ярлык на рабочем столе. Сделать это можно двумя способами:

Как найти папку ImgCache PokerStars?

Стандартный путь к папке ImgCache клиента PokerStars следующий: C\Users\user\AppData\Local\PokerStars\ImgCache. Но у вас может отличаться имя пользователя и путь будет выглядеть по-другому. Поэтому, чтобы найти папку ImgCache ПокерСтарс вам нужно зайти в диск С, открыть папку "Пользователи" или "Users" (смотря на каком языке Windows у вас установлен), выбрать папку с вашим именем пользователя, в ней будет папка AppData – Local, а там будет папка PokerStars, в которой хранятся кеш-файлы покер-рума и соответственно есть папка "ImgCache".

Если вы не уверены в имени пользователя – проверьте все пользовательские папки на диске С: Пользователи.

Если папку найти не удалось – попробуйте воспользоваться поиском на компьютере.

Как отключить PokerStars Aurora на Mac?

Чтобы сделать это, вам нужен Finder. Нажмите shift+command+G в открытом Finder и вставьте следующее /Users/YourUserName/Library/Caches/PokerStars (замените YourUserName на свое имя пользователя). Удалите три папки с названием PokerStars.
Запустите клиент PokerStars. Вам будет возвращена возможность отключить графику Аврора в разделе Внешний вид столов -> Анимация.

Если вы закроете клиент, вам придется снова удалить три папки перед перезапуском клиента; ИЛИ вы можете оставить клиент открытым все время.

Как отключить Aurora в мобильной версии PokerStars?

К сожалению, после того как ПокерСтарс принудительно перевёл всех пользователей на движок Аврора – отключить его в мобильной версии покер-рума нельзя.

Если у вас остались дополнительные вопросы – оставляйте их в комментариях или пишите в наш онлайн-чат.

Программный клиент PokerStars — один из самых стабильных и удобных среди сайтов для игры в покер. Но иногда возникают проблемы со связью или совместимостью. Простейшие из них можно решить самому, а сложные — с помощью специалистов саппорта.

В этой статье мы рассмотрели наиболее распространенные неисправности софта ПокерСтарс и способы их решения. При любой из них можно обратиться за помощью к службе поддержки, но решения простых неполадок легко находятся самостоятельно.

Почему не запускается клиент PokerStars на компьютере

Причин может быть несколько. Чаще всего пользователи сталкиваются с такими неполадками:

сбои в работе клиентской программы;
блокировка со стороны интернет-провайдера;
нарушение целостности файлов, необходимых для работы программы;
блокировка брандмауэром или антивирусным софтом;
ошибка Low System Resources при попытке открыть стол.

Если не запускается клиент ПокерСтарс, проверьте скорость интернета и перезапустите программу. Если приложение по-прежнему не работает, ознакомьтесь со статьей подробнее.

Технические сбои в работе клиента

Если сервера упали без предупреждения, повлиять на ситуацию не удастся. Придется подождать, пока сбои устранят. Если неполадки произошли во время игры, нужно обратиться в поддержку для получения компенсации.

Блокировка провайдером

Чтобы решить вопрос с доступом, свяжитесь с нами и опишите ситуацию. Наши специалисты вышлют подробную инструкцию.

Повреждение файлов

Еще одной частой проблемой является повреждение файлов. Рум может не запускаться, если компьютер заражен вирусом, вредоносной программой или удалены файлы игрового клиента во время обновления операционной системы.

В таких случаях можно увидеть следующие ошибки:

сбой при запуске приложения PokerStars;
не удается авторизоваться в системе;
отсутствует связь с сервером;
изменились установленные пользователем настройки.

Для устранения неисправностей обычно нужно переустановить приложение PokerStars. Предварительно необходимо удалить прежнюю версию и все файлы в ее папке, а затем скачать новую с официального сайта. Старые настройки придется установить вручную. Также стоит проверить компьютер на наличие вредоносных программ.

Блокировка брандмауэром или антивирусом

Обычно установленные антивирус и брандмауэр не блокируют клиент, но некоторые версии могут это сделать из-за настроек безопасности. Если ПокерСтарс не запускается, нужно:

Закрыть клиент.
Открыть настройки установленного на компьютере антивируса.
Найти список блокируемых им программ.
Удалить записи о покерном клиенте.
Проверить, нет ли его в списке блокировки брандмауэра.
Сохранить настройки и запустить игровой клиент заново.

Если проблема в брандмауэре, на экране появляется ошибка Error code 118. Нужно перезагрузить компьютер и модем, зайти в настройки брандмауэра и добавить папку рума в исключения. Также можно на время отключить брандмауэр и проверить, работает ли покер-рум при этом.

Ошибка Low System Resources

много запущенных программ;
у используемого компьютера низкая мощность.

Для решения нужно открыть настройки автоматического запуска и отключить программы, работающие в фоновом режиме. Они открываются, когда пользователь включает компьютер. Эти приложения снижают мощность и не дают нормально работать программному обеспечению рума.

Системные требования клиентов

Служба поддержки PokerStars советует перед запуском клиента перезагрузить компьютер, чтобы открыть дополнительное место для использования софта.

Если ошибка осталась, отправьте в поддержку логи файлов непосредственно из используемого клиента (инструкция есть ниже). Сделать это нужно в течение 48 часов, так как после этого будет записана новая информация.

Почему не запускается ПокерСтарс на Android

На устройствах с данной операционной системой обычно не возникает сбоев. Если приложение PokerStars не запускается, но скачивание и установка выполнены по инструкции, возможно, дело в блокировке провайдера.

Напишите нам, чтобы узнать о том, как разобраться с неполадками и играть в приложении без сбоев.

ПокерСтарс не запускается после установки ХМ

Если сбои появились после установки покерного трекера Holdem Manager, решить проблему можно обновлением программы до последней версии. Если не помогло, есть еще один, более сложный способ.

Порядок действий следующий:

Удалить приложение PokerStars с компьютера.
Удалить папку с файлами (обычно путь такой: C:\Program Files\PokerStars, но пользователь может изменить его при установке).
Сохранить нотсы и удалить папку с настройками ПС (путь: %USERPROFILE%\AppData\Local\PokerStars).
Установить приложение заново, но не запускать.
Установить последнюю версию ХМ.
Открыть ХМ и настроить автоимпорт.
Запустить покер-рум.

Данная проблема возникает редко, клиенты популярных румов обычно имеют высокую совместимость с Holdem Manager после обновлений.

Используйте для загрузки новой версии только официальные сайты, а установку запускайте от имени администратора.

Как решить проблему через службу поддержки

Если проблема не решается описанными способами, советуем обратиться в техническую поддержку рума.

Открыть ПокерСтарс.
Найти раздел «Справка».
Нажать «Связаться с нами».
В открывшемся окне описать проблему.
Ожидать ответа службы поддержки.

Чтобы вопрос был решен быстро, нужно качественно описать проблему. Ответ придет на почту, указанную при регистрации.

Инструкция, как это сделать:

Укажите данные пользователя и любую информацию, которая поможет в поиске решения. Если применяются дополнительные программы во время игры, обязательно напишите их названия.

Вывод

Обычно причины того, почему не запускается PokerStars, не связаны с действиями пользователя и поэтому решаются сами. Но иногда нужно искать и исправлять проблему самостоятельно.

Служба поддержки «Cтарзов» работает ежедневно и быстро отвечает. Поэтому, если не получается решить проблему, специалисты саппорта оперативно помогут это сделать.

Клиент PokerStars для компьютеров сохраняет данные о сыгранных раздачах. Эта информация включает карманные карты игрока и соперников, которые дошли до вскрытия. Ее можно использовать для анализа собственной игры или оппонентов в покерных трекерах.

PokerStars хранит раздачи только с кэш-столов и турниров на реальные деньги. Получить информацию об игре на условные деньги невозможно.

Где хранится история рук в PokerStars

На ПК она по умолчанию хранится в системной папке AppData. Полный путь: C:\Пользователи\Username\AppData\Local\PokerStars\HandHistory

Username — имя пользователя в Windows.

Папка AppData является скрытой, поэтому ее не видно. Для открытия нужно нажать на адресную строку и добавить название папки или весь путь.

Место, где хранятся раздачи

Если в папке нет нужных файлов, можно узнать место хранения в настройках клиента. Как это сделать:

Открыть игровой клиент PokerStars.
Открыть вкладку «Настройки» в правом меню.
Перейти в раздел «История игры».

На этой странице можно открыть папку с файлами, изменить ее, выбрать срок хранения и язык.

Рук может не быть в папке, если вы используете для ведения статистики и анализа игры Holdem Manager. Программа перемещает файлы, которые уже загрузила и обработала, в собственную папку C:\HM2Archive.

Как бесплатно скачать историю рук PokerStars

Если нужно просмотреть руки, которые не сохранены в папке, можно скачать их из игрового клиента. Для этого надо войти в меню «Сервис», открыть «История и статистика» и выбрать нужную функцию:

Получить историю раздач. Запросить до 100 последних рук или выбрать период до 1 недели. Информация придет письмом на e-mail, указанный в аккаунте.
Получить статистику. Запросить на почту от 100 до 2,000 последних раздач со статистикой: частотой просмотра флопа, процентом побед на шоудауне.
Аудит. Заказать архив с подробной информацией об игровой активности: датой и временем игры, потраченных деньгах, выигрышах, полученных StarsCoin. Нужно выбрать формат данных, придумать пароль для архива и подтвердить действие паролем от учетной записи.

Для аудита можно выбрать период от начала предыдущего года до сегодня.

Чтобы скачать отчет за все время существования аккаунта, нужно обращаться в службу поддержки:

Открыть раздел «Справка» в правом вертикальном меню.
Выбрать «Свяжитесь с нами».
Нажать «Свяжитесь с нами».
Выбрать язык, категорию «Покер» и «История раздач».
Изложить просьбу.

Как скачать в мобильном приложении

Зайти в приложение PokerStars.
Открыть «Настройки и инструменты» в главном меню.
Открыть «Запросы».
Выбрать запрос.

Порядок действий одинаковый для Android и iOS.

Как запросить сыгранные руки в мобильном клиенте

Как посмотреть статистику турниров PokerStars

Информация о сыгранных турнирах доступна в клиенте в разделе «Сервис». Можно указать номер события или количество последних турниров, по которым нужны данные. Максимальное количество — 200 турниров.

Запрос информации по турнирам

Под полями можно поставить галочку, чтобы рум добавил игровую статистику: сколько раздач сыграл игрок, в скольких увидел флоп, сколько банков выиграно со вскрытием и без. Эта функция доступна только для последних 5 турниров.

В мобильном приложении получить информацию о турнирах, как и архив рук, можно в разделе «Запросы».

Как посмотреть раздачи в реплеере

Сыгранные раздачи можно посмотреть в удобном формате с помощью встроенного проигрывателя. Открыть его можно двумя способами:

Кликнуть по значку реплеера во время игры. Он находится в левом верхнем углу стола.
Открыть панель «Текущая история» в разделе «История и статистика». Она открывается отдельным окном. По умолчанию отображаются все руки, но можно выбрать конкретный стол или турнир.

Минус первого способа в том, что он показывает только руки, сыгранные за столом, на котором нажата кнопка реплеера. А второго — что они отображаются текстом и нужно нажимать кнопку «Просмотреть» для наглядного воспроизведения.

Можно ли скачать чужую историю?

Большое количество рук дает качественную информацию для анализа оппонентов или поиска недостатков в своей игре. Чтобы получить больше данных, профессиональные игроки используют майнинг. Это тысячи рук, которые ежедневно собирают со столов и турниров специальные программы. Покер-румы запрещают получать преимущество таким образом. Игроки, использующие майнинг, делают это под собственную ответственность.

Если остались вопросы, обращайтесь в службу поддержки нашего сайта — поможем разобраться и продолжить играть с удовольствием.

Бывают ситуации, когда игроку нужно полностью отказаться от игры в покер, временно или навсегда. Причины могут быть разные: игровая зависимость, отдых после минусовой сессии или, наоборот, после крупного выигрыша. Есть несколько способов, как удалить аккаунт в ПокерСтарс, в том числе с возможностью восстановления через некоторое время.

В игровом клиенте покер-рума есть функция самоисключения. Это обязательный функционал для современной гэмблинг-компании. Пользователь может в любой момент самостоятельно отказаться от игры на несколько дней или месяцев. Есть и менее радикальные методы контроля: лимиты на проигрыши и депозиты. Если не помогают они, можно воспользоваться самоисключением или удалением.

Рассказываем, как найти эти функции в клиенте рума и как ими пользоваться, чтобы игра оставалась источником удовольствия, а не потерь.

Удаление учетной записи через службу поддержки

Выбрать справа в меню пункт “Справка”.
Открыть форму “Связаться с нами”.
Выбрать категорию обращения “Учетная запись” с подкатегорией “Закройте мою учетную запись”.

Как запросить удаление счета на ПК

Покер-рум не требует этого прямо, но в письме следует указать причины удаления. Например:

зависимость от игры, приводящая к постоянным проигрышам денег;
невозможность восстановить доступ к профилю;
нежелание больше играть в покер.

Удаление может занять несколько часов или дней. Специалисты технической поддержки в это время свяжутся по электронной почте, чтобы проверить личность. Если в профиле есть деньги, лучше заранее самостоятельно поставить их на вывод. Покер-рум все равно обязан сделать это.

В мобильном приложении форма обращения в службу поддержки такая же, как на ПК. Но открывать ее нужно по-другому.

Инструкция по удалению в мобильном приложении

Категория и подкатегория аналогичны инструкции для ПК.

Как удалить второй аккаунт PokerStars

Одна из частых причин, вынуждающая удалять учетную запись, – наличие двух и более профилей. Некоторые игроки в погоне за бонусами создают разные аккаунты, но затем понимают, что это заметит служба безопасности при выводе средств. Или пользователь создает новую учетную запись, забыв, что уже регистрировался раньше.

Восстановление удаленного аккаунта

Восстановить аккаунт после удаления невозможно. Но если пользователь решил все-таки продолжить играть в покер, он может обратиться к специалистам покер-рума за разрешением создать новый профиль. Делать это без обращения не рекомендуется, чтобы не получить блокировку профиля и всех средств. В этом случае надо написать письмо в службу поддержки, описав в нем ситуацию.

Временная блокировка

Старые игроки помнят, как несколько лет назад игрок из России выиграл Sunday Million и за несколько часов после победы проиграл более $200,000 за дорогими столами. Возможно, он был в тильте и просто не мог остановиться. Покеристы, которые знают, что подвержены данному состоянию, подстраховываются в таких случаях. Выигрывая большую сумму или наблюдая затяжной проигрыш, они временно блокируют аккаунт, чтобы отдохнуть и вернуться в нормальное, адекватное состояние.

Для временного удаления в игровом клиенте для ПК необходимо в боковом меню открыть “Сервис” и раскрыть подраздел “Ответственная игра”. В нем есть пункт “Запретить себе доступ к игре”. Важно прочитать правила блокировки учетной записи и убедиться, что вы согласны с условиями покер-рума.

Самоисключение в клиенте для ПК

Как самоисключиться в мобильном приложении

В период временного самоисключения действие бонусов, Stars Coins, турнирных билетов и других акционных предложений не приостанавливается!

Как восстановить аккаунт после временной блокировки

Учетную запись невозможно вывести из-под самоисключения. Принимая правила блокировки, игрок соглашается, что не сможет использовать счет для игры на протяжении всего срока. Когда срок перерыва истечет, все функции учетной записи разблокируются. Можно будет сесть за кэш-стол, зарегистрироваться в турнире или, если необходимо, снова самоисключиться.

Другие способы самоконтроля

В PokerStars есть функции, позволяющие ограничить активность, не отказываясь от покера полностью. В мобильном приложении можно выставить лимит депозита: ежедневный, еженедельный, ежемесячный. Можно заблокировать запросы на пополнение счета полностью.

В клиенте для ПК можно настроить дополнительные ограничения:

максимальный лимит кэш-игры;
максимальный бай-ин для турниров;
лимиты для казино;
запретить отменять запросы на вывод средств.

Читайте также: