Как запустить мастер установки программ на виндовс 7

Обновлено: 06.07.2024

Установка и удаление программного обеспечения в Windows 7

При работе на компьютере далеко не все пользователи уделяют должное внимание правильной инсталляции и удалению программ, а некоторые из них вообще не знают, как это делается. А ведь неправильно установленное или деинсталлированное программное обеспечение может негативно повлиять на работу оперативной системы и сократить срок её эксплуатации. Давайте разберемся, как правильно выполнять указанные операции на ПК с ОС Windows 7.

Инсталляция

Существует несколько способов установки программ, в зависимости от типа инсталляторов. В подавляющем большинстве случаев процедура настройки инсталляции выполняется через «Мастер установки», хотя имеются и такие способы, в которых пользователь принимает минимальное участие. Кроме того, существуют и так называемые приложения portable, которые не требуют инсталляции и запускаются непосредственно после клика по исполняемому файлу.

О различных алгоритмах инсталляции ПО на компьютеры с Виндовс 7 подробно рассказано ниже.

Способ 1: «Мастер установки»

Алгоритм инсталляции программного обеспечения при использовании «Мастера установки» может различаться в зависимости от конкретного инсталлируемого приложения. Но при этом общая схема во многом схожа. Далее мы рассмотрим порядок типовой установки приложения указанным способом на компьютер с Windows 7.

    Прежде всего, нужно запустить файл установщика (инсталлятора) той программы, которую требуется установить. Как правило, такие файлы имеют расширение EXE или MSI и содержат в своем названии слова «Install» или «Setup». Запуск осуществляется из «Проводника» или другого файлового менеджера путем двойного щелчка левой кнопки мыши по объекту.

Запуск инсталлятора программы в Проводнике в Windows 7

Выбор языка установки программы в окне инсталлятора в Windows 7

Приветственное окно Мастера установки программы в Windows 7

Принятие лицензионного соглашения в окне Мастера установки программы в Windows 7

Отказ от установки дополнительного программного обеспечения в окне Мастера установки программы в Windows 7

Выбор директории для установки фалов в окне Мастера установки программы в Windows 7

Запуск инсталляции приложения в окне Мастера установки программы в Windows 7

Процедура инсталляции приложения в окне Мастера установки программы в Windows 7

Завершение работы в окне Мастера установки программы в Windows 7

Важно: Выше была представлен типовой алгоритм инсталляции через «Мастер установки», но при выполнении данной процедуры указанным способом у каждого приложения могут быть свои нюансы.

Способ 2: «Тихая» установка

«Тихая» установка выполняется с минимальным вмешательством пользователя в процесс инсталляции. Достаточно просто запустить соответствующие скрипт, файл или команду и никаких дополнительных окон во время процедуры отображаться не будет. Все операции будут происходить скрыто. Правда, в большинстве случаев стандартный дистрибутив ПО не подразумевает наличие такой возможности, но при выполнении дополнительных действий пользователь может сам создать необходимые условия для запуска «тихой» установки.

«Тихую» установку можно запустить следующими методами:

  • Введение выражения в «Командную строку»;
  • Запись скрипта в файл c расширением BAT;
  • Создание самораспаковывающегося архива с файлом конфигурации.

Единого алгоритма для выполнения «тихой» установки для всех видов ПО не существует. Конкретные действия зависят от типа упаковщика, который был использован при создании установочного файла. Наиболее популярные из них:

  • InstallShield;
  • InnoSetup;
  • NSIS;
  • InstallAware Studio;
  • MSI.

Так, для того чтобы произвести «тихую» установку путем запуска инсталлятора, созданного при помощи упаковщика NSIS, потребуется выполнить нижеописанные действия.

    Запустите «Командную строку» от лица администратора. Введите в неё полный путь к установочному файлу и добавьте к этому выражению атрибут /S. К примеру, вот так:

Запуск тихой установки программы путем введения команды в Командной строке в Windows 7

Ярлык программы на Рабочем столе в Windows 7

Для «тихой» установки путем запуска инсталлятора, созданного при помощи упаковщика InnoSetup, нужно произвести те же действия, только вместо атрибута /S использовать атрибут /VERYSILENT, а для MSI требуется ввести ключ /qn.

Запуск тихой установки программы путем введения команды в окно Выполнить в Windows 7

Как уже говорилось, существует также способ «тихой» инсталляции при помощи файла с расширением BAT. Для этого нужно его создать.

    Щелкайте «Пуск» и выбирайте «Все программы».

Переход во Все программы через меню Пуск в Windows 7

Переход в каталог Стандартные через меню Пуск в Windows 7

Запуск программы Блокнот через меню Пуск в Windows 7

введение команды в Блокнот в Windows 7

Переход к сохранению файла в Блокноте в Windows 7

Сохранение файла в окне сохранения в Блокноте в Windows 7

Закрытие Блокнота в Windows 7

Запуск файла с расширением BAT в Проводнике в Windows 7

Способ 3: Непосредственная установка

Следующий вариант решения поставленной задачи выполняется путем непосредственной установки элементов программы. Попросту говоря, вы копируете все файлы и папки приложения в уже распакованном состоянии с одного жесткого диска на другой без использования инсталлятора.

Копирование папки программы в Проводнике в Windows 7

Правда, сразу нужно сказать, что установленная таким образом программа далеко не всегда будет корректно работать, так как при стандартной инсталляции зачастую вносятся записи в системный реестр, а при непосредственной установке этот шаг пропускается. Конечно, запись в реестр можно внести и вручную, но это требует хороших знаний в данной сфере. К тому же существуют более быстрые и удобные варианты, описанные нами выше.

Удаление

Теперь давайте выясним, какими способами можно удалить ранее инсталлированные приложения с жесткого диска компьютера. Конечно, можно произвести деинсталляцию путем удаления файлов и папок программы с жесткого диска, но это далеко не самый лучший вариант, так как останется много «мусора» и некорректные записи в системном реестре, что в будущем негативно скажется на работоспособности ОС. Такой метод никак нельзя назвать правильным. Ниже мы поговорим именно о правильных вариантах удаления софта.

Способ 1: Собственный деинсталлятор приложения

Прежде всего, давайте разберемся, как удалить софт, используя для этого его собственный деинсталлятор. Как правило, при инсталляции приложения в его папку распаковывается также отдельный файл-деинсталлятор с расширением EXE, с помощью которого можно удалить данный софт. Зачастую в название этого объекта входит выражение «uninst».

    Для запуска деинсталлятора достаточно щелкнуть по его исполняемому файлу два раза левой кнопкой мыши в «Проводнике» или другом файловом менеджере, как и при запуске любого приложения.

Запуск деинсталлятора программы в Проводнике в Windows 7

Запуск ярлыка деинсталлятора программы в меню Пуск в Windows 7

Подтверждение удаления программы в окне деинсталлятора в Windows 7

Процедура удаления программы в окне деинсталлятора в Windows 7

Но данный способ не для всех пользователей удобен, так как приходится искать файл деинсталлятора, а он, в зависимости от конкретного ПО, может находиться в разных директориях. Кроме того, указанный вариант не гарантирует полного удаления. Иногда остаются различные остаточные объекты и записи в реестре.

Способ 2: Специальный софт

От недостатков предыдущего способа можно избавиться, если вы для деинсталляции программ используете специальный софт, который как раз предназначен для полного удаления ПО. Одной из лучших утилит такого плана является Uninstall Tool. На её примере мы и рассмотрим решение поставленной задачи.

    Запустите Uninstall Tool. Откроется список установленных на компьютере приложений. Следует в нем отыскать наименование того ПО, которое требуется удалить. Для того чтобы это быстрее сделать, можно построить все элементы перечня по алфавиту, щелкнув по названию столбца «Программа».

Выстраивание перечня программ в алфавитном порядеке в программе Uninstall Tool в Windows 7

Переход к запуску деинсталляции приложения в программе Uninstall Tool в Windows 7

Запуск удаления приложения стандартным деинсталлятором в программе Uninstall Tool в Windows 7

Процедура сканирования компьютера на предмет наличия остаточных файлов и записей в реестре в программе Uninstall Tool в Windows 7

Запуск удаления остаточных файлов и записей в реестре в программе Uninstall Tool в Windows 7

Все остатки программного обеспечения удалены в программе Uninstall Tool в Windows 7

На этом полное удаление софта с помощью программы Uninstall Tool завершено. Использование данного способа гарантирует, что никаких остатков удаленного ПО у вас на компьютере не будет, что позитивно скажется на работе системы в целом.

Способ 3: Деинсталляция при помощи встроенного инструмента Виндовс

Деинсталлировать приложение можно также при помощи встроенного инструмента Виндовс 7, который так и называется «Удаление программы».

    Щелкайте «Пуск» и переходите к пункту «Панель управления».

Переход в Панель управления через меню Пуск в Windows 7

Переход в окно Удаление программы в Панели управления в Windows 7

Есть и другой вариант открытия нужного окна. Для этого наберите Win+R и в поле запустившегося инструмента «Выполнить» введите:

Запуск окна удаления программ путем введения команды в окно Выполнить в Windows 7

Построение перечня приложений по алфавиту в окне удаление или изменение программы в Windows 7

Переход к удалению приложения в окне удаление или изменение программы в Windows 7

Запуск удаления программы с помощью стандартного деинсталлятора в Windows 7

Как видим, существует немало способов установки и удаления программного обеспечения на ПК под управлением Виндовс 7. Если для инсталляции, как правило, не нужно сильно заморачиваться и достаточно использовать самый простой вариант, осуществляемый с помощью «Мастера», то для корректного удаления приложений, возможно, есть смысл использовать специализированный софт, который гарантирует полную деинсталляцию без остатка в виде различных «хвостов». Но бывают различные ситуации, в которых могут понадобиться и не совсем стандартные методы установки или удаления ПО.

Закрыть

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Закрыть

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Чтобы установить устройство, которое Windows 7 не может опознать и установить автоматически, воспользуйтесь мастером установки оборудования.

Откройте Пуск -> Панель управления -> Диспетчер устройств. В открывшемся окне Диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши по названию своего компьютера (самая верхняя строчка) и в контекстном меню выберите пункт Установить старое устройство.

Диспетчер устройств

hdwwiz

Откроется окно Мастера установки оборудования и после нажатия кнопки Далее вам будет предложено два варианта:

  • Выполнить поиск и автоматическую установку оборудования;
  • Выбрать оборудование из списка и установить его вручную.

Мастер установки оборудования

Выберите первый вариант и нажмите Далее.

Если оборудование найдено, то нажмите Далее и следуйте инструкциям Мастера, чтобы установить драйвер. Если оборудование найти не удалось, то вы увидите вот такое окно:

Оборудование не обнаружено

Нажмите Далее и в следующем окне выберите своё устройство из списка.

Список устройств

Если вашего устройства в списке нет, то дважды щелкните пункт Показать все устройства (верхний пункт) и дождитесь, пока Windows 7 создаст список всех устройств, драйверы для которых есть в базе.

Все устройства

Установка устройства

Теперь нажмите кнопку Обзор и укажите диск или папку, где находится файл драйвера устройства (файл с расширением .inf, а не .exe). Папка с файлом .inf может находиться как на съемном носителе, так и на жестком диске. Нажмите ОК и следуйте инструкциям программы установки.

Если после установки устройства Windows 7 начала работать с ошибками, то вам нужно откатить или удалить драйвер устройства, затем выключить компьютер и отключить устройство от материнской платы. Если несовместимое с Windows 7 устройство встроено в материнскую плату, то после удаления драйвера отключите это устройство в BIOS.

Запуск инструмента «Мастер нового оборудования» в операционных системах Microsoft Windows всех версий происходит в автоматическом режиме при подключении необходимых устройств. Тем не менее, существует возможность ручного запуска выбранной утилиты.

Как запустить мастер нового оборудования

  • Как запустить мастер нового оборудования
  • Как отключить мастер нового оборудования
  • Как отключить мастер установки оборудования

Вызовите главное меню операционной системы Microsoft Windows нажатием кнопки «Пуск» и перейдите в пункт «Панель управления» для осуществления запуска инструмента «Диспетчер нового оборудования» в ручном режиме.

Раскройте ссылку «Установка оборудования» двойным кликом мыши (для Windows XP) или выберите пункт «Диспетчер устройств» (для Windows 7).

Вызовите контекстное меню элемента имя_компьютера кликом правой кнопки мыши и укажите команду «Установить устройство» (для Windows 7).

Вернитесь в главное меню «Пуск» и введите значение hdwwiz в текстовое поле строки поиска для выполнения альтернативной операции запуска утилиты «Мастер нового оборудования» (для Windows 7).

Подтвердите выполнение команды нажатием функциональной клавиши Enter и нажмите кнопку «Далее» в открывшемся главном окне мастера.

Определите устройства не имеющие нужных драйверов в списке (имеют знак вопроса) и выполните обновление необходимых драйверов нажатием кнопки «Далее».

Укажите пункт «Добавление нового устройства» для установки нового оборудования и подтвердите свой выбор нажатием кнопки «Далее».

Примените флажок на поле «Автоматический поиск новых устройств» или выберите нужное оборудование в каталоге в ручном режиме.

Воспользуйтесь опцией «Установить с диска» при необходимости и введите значение имени диска в соответствующее поле.

Подтвердите выполнение команды нажатием кнопки OK и укажите необходимый файл в открывшемся диалоговом окне.

Подтвердите свой выбор нажатием кнопки «Открыть» и выберите необходимые драйверы в следующем диалоговом окне мастера.

Подтвердите выполнение команды установки выбранных драйверов нажатием кнопки OK и дождитесь завершения процесса.

Вызовите контекстное меню элемента главного меню «Мой компьютер» кликом правой кнопки мыши при необходимости восстановления исходного драйвера устройства и укажите пункт «Свойства».

Перейдите на вкладку «Диспетчер устройств» открывшегося диалогового окна и укажите необходимое устройство в списке.

Воспользуйтесь опцией «Свойства» и перейдите на вкладку «Драйвер» следующего диалогового окна.

Нет доступа к службе установщика Windows.

Не удалось запустить службу установщика Windows.

Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере. Ошибка 5: отказано в доступе.

Решение

Важно! Для применения значительной части способов и действий, описанных в данной статье, нужно войти на компьютер с учетной записью администратора.

Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Как выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора

Чтобы выяснить, используете ли вы учетную запись с правами администратора, выполните указанные ниже действия для вашей версии операционной системы.

Windows 7 и Windows Vista

Откройте диалоговое окно Дата и время.

Нажмите Пуск.

Введите приведенную ниже команду в поле Начать поиск или Найти программы и файлы и нажмите клавишу ВВОД.

Date and Time - User Account Control dialog box

Выберите команду Изменить дату и время. Когда появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Продолжить.

Выполните одно из описанных ниже действий в зависимости от того, что последует за нажатием кнопки Продолжить.

Если компьютер потребует ввести пароль, то прав администратора у вашей учетной записи нет.

Windows XP и Windows Server 2003

Откройте диалоговое окно Дата и время.

В меню Пуск выберите пункт Выполнить.

Введите в поле Выполнить указанную ниже команду и нажмите кнопку ОК.

В зависимости от результата выполните одно из следующих действий.

Убедившись, что вы вошли в систему с учетной записью администратора, вы можете приступать к устранению неполадок установщика Windows.

Если подсистема установщика Windows повреждена, отключена или неверно установлена, это может вызвать проблемы с установкой программ.

Для выявления проблем установщика Windows, из-за которых возникают неполадки при установке, удалении или обновлении программ, используйте описанные ниже способы.

Способ 1. Определите, работает ли подсистема установщика Windows

В командной строке введите MSIExec и нажмите клавишу ВВОД.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 2. Убедитесь, что служба установщика Windows не отключена

Щелкните правой кнопкой мыши установщик Windows и выберите Свойства.

Если поле Тип запуска содержит значение Отключено, измените его на Вручную.

Щелкните правой кнопкой мыши службу Установщик Windows и выберите Пуск. Служба должна запуститься без ошибок.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 3. Проверьте свою версию установщика Windows и при необходимости обновите ее до последнейВажно! Этот метод применяется только для систем Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 и Windows Server 2008.

Если она отличается от 4.5, скачайте и установите Установщик Windows 4.5.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Способ 4. Зарегистрируйте подсистему установщика повторноВажно! Этот способ применяется только к системам Windows XP и Windows Server 2000.

Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду cmd и щелкните командную строку.

Введите в командной строке следующие команды, нажимая после каждой из них клавишу ВВОД.

Повторите попытку установить или удалить программу.

Устранение неполадок, не позволяющих завершить процесс установки или обновления

Процесс установки или обновления не выполняется до конца

Есть несколько методов установки, удаления и обновления программ. При их использовании могут возникать ошибки. В таком случае рекомендуется попробовать другой метод установки или обновления программы.

Ниже описаны распространенные способы установки программного обеспечения.

Вставьте компакт-диск или DVD-диск в дисковод и дождитесь автоматического запуска программы установки.

Откройте папку компакт-диска, DVD-диска или съемного носителя либо другое расположение установочных файлов и дважды щелкните программу установки. Как правило, файл программы установки называется следующим образом:

Autorun или Autorun.exe;

Setup или Setup.exe;

Install или Install.exe.

Если вы скачали программу с веб-сайта, нажмите кнопку Запустить.

Установочный носитель не читается

На установочном носителе (компакт-диске или DVD-диске) могут быть царапины или загрязнения, из-за которых он не читается. Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из приведенных ниже способов.

Способ 1. Очистите компакт-диск или DVD-диск.Используйте специальный набор для очистки дисков. Либо протрите серебристую сторону диска мягкой безворсовой хлопковой тканью. Не используйте бумажные салфетки: они могут поцарапать пластик или оставить на нем полосы. Очищать диск следует по направлению от центра к краям. Не совершайте круговых движений. Если проблема не исчезнет, протрите диск тканью, смоченной водой или специальным средством для чистки компакт- и DVD-дисков. Прежде чем вставлять диск в дисковод, убедитесь, что он совершенно сухой.

Способ 2. Скопируйте установочные файлы на компьютер или съемный носитель.Затем запустите программу установки из этого нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Примечание. Если требуется несколько компакт-дисков или DVD-дисков, рекомендуется скопировать все диски в одну папку в обратном порядке (начиная с диска с наибольшим номером). При появлении запросов на перезапись файлов подтверждайте операцию. Затем установите программу из нового расположения.

Способ 3. Получите более новую версию установочного пакетаЕсли попытка установить программу с компакт-диска или DVD-диска не увенчалась успехом, выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.

Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее с веб-сайта производителя и запустите программу установки.

Скачанные или скопированные установочные файлы могут быть повреждены

Способ 1. Скопируйте установочные файлы на компьютерСкопируйте установочные файлы на локальный жесткий диск компьютера или съемный носитель. Запустите программу установки из нового расположения. Как правило, установочный файл называется Autorun.exe или Setup.exe. При наличии сомнений обратитесь к указаниям по запуску программы установки в файле сведений в установочной папке. Если имеется исполняемый файл с расширением EXE, не рекомендуется запускать файлы с расширением MSI без соответствующих указаний производителя.

Если установочные файлы программы были получены из Интернета, скачайте их повторно (в диалоговом окне загрузки нажмите кнопку Сохранить, а не Запустить), сохранив файл в папке на локальном жестком диске компьютера или съемном носителе. Затем запустите программу установки из этого расположения.

Если установочные файлы находятся в сети (например, в коммерческой или корпоративной среде), скопируйте их в папку на локальном жестком диске компьютера и запустите программу установки из этой папки.

Способ 2. Получение более новой версии установочного пакетаЕсли после загрузки установочного пакета прошло некоторое время, выполните указанные ниже действия.

Проверьте наличие более новой версии программного обеспечения на веб-сайте его производителя. Скачайте и установите новую версию.

Даже если у вас уже имеется последняя версия, скачайте ее снова и запустите программу установки.

На процесс установки могут влиять программы, выполняемые на компьютере.

Отключите программы, которые могут мешать процессу установки. Для этого выполните указанные ниже действия.

Значок "Уведомление"

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

На вкладке Общие выберите Выборочный запуск и снимите флажок в поле Загружать элементы автозагрузки.

Откройте вкладку Службы, установите флажок Не отображать службы Майкрософт и нажмите кнопку Отключить все.

Попробуйте запустить программу установки.

Завершив устранение неполадок, перезагрузите компьютер в обычном режиме. Для этого выполните указанные ниже действия.

Значок "Уведомление"

Если система запросит пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите действие.

На вкладке Общие выберите Обычный запуск и нажмите кнопку ОК, а затем — Перезагрузка.

Как правило, любую программу можно удалить несколькими способами. При возникновении неполадок попробуйте удалить программу другим способом.

Ниже описаны обычные способы удаления программного обеспечения.

Способ 1. Используйте функцию удаления (если она доступна)

Выберите папку программы, которую требуется удалить, и откройте ее.

При наличии функции удаления попробуйте воспользоваться ею.

Способ 2. Используйте панель управления

Выберите программу и нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.

Примечание. Приведенные ниже сведения предназначены только для опытных пользователей.

Проверьте, не используются ли слишком длинные имена файлов и папок

Убедитесь, что у вас нет файлов и папок с именами длиннее 260 символов.

Подробнее об ограничении максимальной длины пути см. в статье Присвоение имен файлам, путям и пространствам имен.

Включите ведение журналов MSI и изучите файлы подробных журналов MSI

Большинство программ создают журналы установки. Если вы не можете найти такой журнал, включите ведение подробного журнала MSI. Дополнительные сведения см. в статье Как включить ведение журнала работы установщика Windows.

Примечание. Запустив MSI-файл журнала без загружающего приложения (EXE), можно добавить параметры ведения подробных журналов. Например, выполните следующую команду:

Msiexec путь\файл_msi.msi /L*v путь\файл_журнала_msi.txt Список параметров командной строки см. на странице Параметры командной строки.

При сбое установки в журнал обычно записывается "Возвращаемое значение 3" в том месте, где произошла проблема и где начался откат установки. Описание сбоя располагается в журнале непосредственно перед записью возвращаемого значения 3.

Проанализируйте файлы журнала с помощью средства Wilogutl.exe

Средство Wilogutl.exe позволяет проанализировать файлы журнала, созданные в ходе установки с помощью установщика Windows. Это средство может предложить решения для обнаруженных в журнале ошибок. Оно входит в последний Пакет средств разработки программного обеспечения Windows (SDK).

В следующем примере показано, как использовать средство Wilogutl.exe из командной строки:

wilogutl /q /l c:\mymsilog.log /o c\outputdir\

С помощью интерфейса Windows иногда можно вручную удалить некоторые компоненты программ, например файлы и папки. Поскольку действия, которые необходимо для этого выполнить, могут сильно различаться в зависимости от версии системы Windows и удаляемой программы, их пошаговое описание в этой статье не приведено. Если вы не настолько хорошо знакомы с удаляемой программой, чтобы точно определить ее файлы и папки, удалять программу таким способом не рекомендуется. Удаляя папки и файлы программы, можно повредить операционную систему. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.

Если вы собираетесь удалить программу вручную, нужно иметь в виду следующее.

Перед использованием этого метода создайте точку восстановления системы

Переместите все личные данные и документы, которые могут находиться в установочной папке удаляемой программы. Например, переместите их в папку "Документы".

Если удалить файл программы вручную не удается, это может означать, что он используется либо какая-то другая программа, имеющая доступ к файлу, не позволяет удалить его. Например, блокировать файл таким образом может антивирусная программа. Если антивирусная программа не позволяет удалить файл программы, высока вероятность того, что удалить его обычным способом не получилось по этой же причине.

Общие сведения об установке или удалении программ см. на следующих ресурсах:

Читайте также: