Касперский не дает установить программу

Обновлено: 01.07.2024

В таблице ниже перечислены проблемы, возникающие при удаленной установке программ, и типовые причины возникновения этих проблем.

Проблемы при удаленной установке программ

Типовая причина проблемы и вариант решения

Недостаточно прав для установки

Учетная запись, под которой запущена установка, не имеет достаточно прав для выполнения операций, необходимых для установки программы.

Недостаточно места на диске

Недостаточно свободного места на диске для завершения установки. Освободите место на диске и повторите операцию.

Произошла незапланированная перезагрузка ОС

Во время установки произошла незапланированная перезагрузка ОС, точный результат установки может быть неизвестен. Проверьте правильность параметров запуска инсталляционного приложения или обратитесь в Службу технической поддержки.

Не найден необходимый файл

В инсталляционном пакете не найден необходимый файл. Проверьте целостность используемого инсталляционного пакета.

Инсталляционный пакет не предназначен для данной платформы. Используйте соответствующий инсталляционный пакет.

На устройстве установлена программа, несовместимая с устанавливаемой программой. Перед установкой удалите все программы, входящие в список несовместимых.

Недостаточные системные требования

Инсталляционный пакет требует наличия в системе дополнительного программного обеспечения. Проверьте соответствие конфигурации системы системным требованиям устанавливаемой программы.

Предыдущая установка или удаление программы не было штатно завершено. Для завершения предыдущей установки или удаления программы, выполненного на данном устройстве, необходимо перезагрузить ОС и повторить процесс установки.

Не та версия инсталляционного приложения

Установка данного инсталляционного пакета не поддерживается версией инсталляционного приложения, установленного на устройстве.

Инсталляция уже запущена

На устройстве уже запущена установка другого приложения.

Не удалось открыть инсталляционный пакет

Возможные причины: пакет отсутствует, пакет поврежден, недостаточно прав для доступа к пакету.

Инсталляционный пакет не предназначен для установки на данную локализацию ОС.

Установка запрещена политикой

Установка программ на данном устройстве запрещена политикой.

Ошибка записи файла

Во время установки программы произошла ошибка записи. Проверьте наличие прав у учетной записи, под которой выполняется установка, и наличие свободного места на диске.

Неверный пароль деинсталляции

Пароль для удаления программы задан неверно.

Недостаточные аппаратные требования

Аппаратные требования системы не удовлетворяют требованиям программы (объем оперативной памяти, свободное место на диске и так далее).

Недопустимый каталог установки

Установка программы в указанный каталог запрещена политикой инсталляционного приложения.

Требуется повторная попытка установки после перезагрузки устройства

Требуется повторный запуск инсталлятора программы после перезагрузки устройства.

Для продолжения установки требуется перезагрузка устройства

Для продолжения работы инсталлятора программы требуется перезагрузка устройства.

Установил для пробы антивирус Касперского. Пока пробную версию, впрочем не суть важно.
Не могу скачать файлы по ссылкам на форуме. см. во вложении.
До этого с касперским никогда не работал, оно, конечно разберусь, но время жалко. Кто в курсе подскажите, пожалуйста где эта фигня настраивается

Немного не то. У меня проблемы не с запуском установленных программ, а с загрузкой файлов по ссылкам на форуме.

Посмотрите Веб-антивирус - шелкайте Настройки - рекомендуемые (указатель на середине должен стоять). Еслим уж совсем никак снимите галочку временно (тогда уж точно должен качать).

К великому сожалению, Касперский "не ловит мух" уже лет 20. Жалко. Хороший был антивирь тогда. Сейчас это инструмент для скачивания денег от юзеров.

Все грузится и открывается по ссылкам. У меня WINDOWS 10 и KIS.

К великому сожалению, Касперский "не ловит мух" уже лет 20. Жалко. Хороший был антивирь тогда. Сейчас это инструмент для скачивания денег от юзеров.

А что есть донецкий антивирь, выражаясь вашим жаргоном? Так пользуйтесь им. Чтобы публиковать подобные комментарии, нужно было лично убедиться в свойствах и не жмотничать при приобретении последних версий. Я доверяю лаборатории Касперского и пользуюсь услугами много лет (и не собираюсь менять на что-то. ).

Я доверяю лаборатории Касперского и пользуюсь услугами много лет (и не собираюсь менять на что-то. ).

Установил для пробы антивирус Касперского. Пока пробную версию, впрочем не суть важно.
Не могу скачать файлы по ссылкам .
До этого с касперским никогда не работал, оно, конечно разберусь, но время жалко. Кто в курсе подскажите, .

Вы бы ещё на сайте гинекологов спросили

Юра. Если я крайний справа, то пришли фото в нормальном разрешении

Я доверяю лаборатории Касперского и пользуюсь услугами много лет (и не собираюсь менять на что-то. ).

А я после появления W7 и последующих версий Widows вообще, что такое антивирус забыл и никаких проблем (для самоуспокоения архив фото и пр. документов на съемном диске держу, только вот не разу не воспользовался), купил антивирус - выбросил деньги на ветер 100%.

Вы бы ещё на сайте гинекологов спросили

Продублируйте то, что запостили сюда на сайт гинекологов. Коль вы уж так убеждены, что именно там самые знатоки и ценители Касперского.
Я же спросил здесь, и, заметьте, тех,

Если вы не в курсе, зачем что-то писать в качестве ответа?
В том, что здесь есть те, кто поможет советом я не сомневаюсь, а мнение о всех других форумах, кроме QRZ ру я скромно опущу.

Продублируйте то, что запостили сюда на сайт гинекологов. Коль вы уж так убеждены, что именно там самые знатоки и ценители Касперского.
Я же спросил здесь, и, заметьте, тех,
Если вы не в курсе, зачем что-то писать в качестве ответа?
В том, что здесь есть те, кто поможет советом я не сомневаюсь, а мнение о всех других форумах, кроме QRZ ру я скромно опущу.

Сергей, я в курсе.
Но там (у Касперского) Вам лучше помогут. Есть ещё техподдержка, где адекватно реагируют. Впрочем, хозяин - барин. Извините.

Юра. Если я крайний справа, то пришли фото в нормальном разрешении

К счастью , решить такую коллизию ( разрешить Касперскому не блокировать работу проверенных программ) довольно легко. Всё в том же Kaspersky Internet Security жмем на кнопку Дополнительные инструменты . :

Далее выбираем Дополнительно > Угрозы и исключения :

На следующей форме выбираем Настроить исключения :

Настроить исключения" title="KIS-Параметры угроз и исключений">

На форме ниже жмем на кнопку Добавить . :

. и выбираем выполняемый модуль программы, для исключения из проверки антивирусом ( TOTALCMD.exe для случая нашего примера):

Ну собственно и всё.

Теперь KIS не будет блокировать работу указанной программы.

В версии KIS 2016 (16.0.0.614) описанный механизм запуска доверенных программ реализован несколько иначе.

На Гл. форме выбираем Дополнительные инструменты :

Далее щелкаем слева по Режим Безопасных программ :

Д ругой банальной причиной того, что ваш любимый браузер вдруг перестал запускаться может быть выставленный в положение Запрещен переключатель Запуск :

Если нужно срочно проверить устройство на вирусы , попробуйте бесплатную утилиту Kaspersky Virus Removal Tool

Kaspersky Anti-Virus – один из самых популярных антивирусов, о котором знают миллионы пользователей. Сейчас при работе с компьютером очень просто заразить его вредоносными файлами, поэтому многие устанавливают эту программу, что обеспечивает надежную защиту. Однако с ее инсталляцией в операционной системе Windows 7 могут возникнуть определенные проблемы. Об их решении и пойдет речь в статье.

Решаем проблему с установкой Kaspersky Anti-Virus в Windows 7

Существует несколько причин появления рассматриваемой неполадки, каждая из которых требует выполнения от юзера определенных манипуляций для исправления. Ниже мы детально разберем все популярные ошибки и предоставим развернутые инструкции по их решению. Давайте начнем с самого простого способа и закончим сложным.

Способ 1: Удаление других антивирусных программ

Самой частой причиной возникновения ошибки при установке Антивируса Касперского является наличие на компьютере подобной программы от другого разработчика. Поэтому сначала необходимо деинсталлировать такой софт, а уже потом заново попробовать поставить Kaspersky. Развернутые инструкции по удалению популярных антивирусов вы найдете в другой нашей статье по ссылке ниже.

Способ 2: Удаление остаточных файлов

Иногда пользователи обновляют программу или устанавливают ее заново после деинсталляции. В таком случае конфликт может возникнуть из-за наличия на компьютере остаточных файлов. Поэтому сначала потребуется их убрать. Сделать это можно с помощью официальной утилиты от Kaspersky. Следуйте инструкции ниже:

Запустите софт через браузер или папку, куда он был сохранен.

Примите условия лицензионного соглашения.

Выберите используемый продукт, если этого не произошло автоматически, и кликните на «Удалить».

Дождитесь окончания процесса, после чего закройте окно, перезагрузите ПК и повторно запустите инсталляцию Kaspersky Anti-Virus.

Способ 4: Очистка системы от вируса SalityNAU

Если предыдущие способы не принесли никаких результатов, скорее всего, неполадка была вызвана заражением компьютера вирусом SalityNAU. Именно он блокирует попытки инсталляции Антивируса Касперского. Данное программное обеспечение все еще не справляется самостоятельно с вышеупомянутой угрозой, поэтому мы предоставим вам доступные методы лечения файлов вручную.

В первую очередь рекомендуем обратить внимание на утилиту Dr.Web CureIt или другие ее аналоги. Такие решения без проблем устанавливаются на ПК, который заражен SalytiNAU, и эффективно справляются с этой угрозой. О том, как очистить компьютер от вирусов с помощью таких утилит, читайте в другой нашей статье по следующей ссылке.

Теперь поговорим о методах борьбы, если использование специальных утилит не принесло желаемого результата. Одним из проявлений заражения SalytiNAU может служить измененный файл hosts, поэтому стоит проверить его и в случае наличия сторонних строк стереть их. Делается это так:

Перейдите по следующему пути, чтобы попасть в директорию хранения файла:

C:WINDOWSsystem32driversetc
Нажмите правой кнопкой мыши на hosts и перейдите в меню «Свойства».

Уберите галочку с пункта «Только чтение» и примените изменения.

Откройте этот файл с помощью Блокнота. Проверьте, чтобы содержимое не отличалось от того, что указано на скриншоте ниже. Если присутствуют несоответствия, удалите лишнее, после чего сохраните изменения и закройте Блокнот.

Кроме этого следует и проверить два параметра в редакторе реестра и задать им значения, если они были изменены. Выполните следующие манипуляции:

Win + R

regedit

«OK»

Перейдите по следующему пути, чтобы найти необходимые файлы:

После выполнения всех этих манипуляций останется только перезагрузить ПК и повторить попытку инсталляции Kaspersky Anti-Virus. На этот раз все должно пройти успешно. Если проблема заключалась именно в действии вируса, советуем сразу же запустить сканирование для обнаружения и удаления дополнительных угроз.

Выше мы детально разобрали четыре доступных метода исправления ошибки с установкой Антивируса Касперского в операционной системе Windows 7. Надеемся, что наши инструкции были полезны, вы смогли быстро устранить возникшую проблему и начать пользоваться программой.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

В силу специфики работы Конструктора (сбор информации и отправка её в сеть Internet) антивирусы могут принимать Конструктор за вирус и ощутимо тормозить работу Конструктора, закрывать программу, а то и вовсе удалять рабочие файлы программы.

Мы же в свою очередь можем гарантировать, что в (скачанном из виртуального кабинета) Конструкторе нет вирусов, так как Конструктор целиком и полностью разработан нами.

Для решения этой проблемы с антивирусом необходимо добавить папку папку с Конструктором (C:Program Files (x86)e-publish) в доверенную зону антивируса.

Ниже приведены алгоритмы добавления в доверенную зону наиболее распространенных антивирусов.

Пожалуйста, найдите алгоритм добавления папки e-publish в доверенную зону антивируса, который установлен на Вашем компьютере и выполните соответствующие действия.

Ниже приведены действия для следующих антивирусов:

360 Total Security

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте 360 Total Security .
Войдите в главное меню (отображается значком в виде трёх горизонтальных полос в правом верхнем углу окна антивируса) и выберите Настройки.
Перейдите на вкладку Белый список и выберите Добавить папку.
Укажите путь к папке e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите ОК .

Avast

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте AVG Internet Security
В верхнем правом углу нажмите на кнопку Параметры .
В окне параметры перейдите в раздел Дополнительные параметры и выберите пункт Исключения .
В окне Исключения нажмите на ссылку Добавить исключение
В окне Добавить исключение выберите тип исключения Папка и нажмите Обзор . Выберите папку e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите Ок .
Щелкните ОК для сохранения настроек.

Avira

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте Avira Antivirus
Нажмите на System Scaner и откройте пункт Настройка
Откройте System Scaner > Поиск > Исключения и нажмите на ". ", чтобы выбрать нужную папку e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) .
Выберите путь к папке и нажмите ОК
Выберите Добавить>>> , чтобы добавить папку в исключения при сканировании
Если у вас появится окно запроса с подтверждением, нажмите ДА .
Проделайте ту же операцию в Real-Time Protection
В данном окне, можно также добавить отдельный процесс в верхней части окна
Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
Если у вас появится окно запроса с подтверждением, нажмите ДА .

COMODO

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:
1. Откройте Comodo Antivirus.
2. Нажмите на значок Подробная сводка .

3. Нажмите на ссылку Антивирус.

4. В открывшемся окне, перейдите на вкладку Исключения.

5. Нажмите на всплывающее окно в виде стрелочки
6. Выберите Добавить > Папки
7. Укажите путь к папке e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите ОК для подтверждения

Dr.Web Security Space

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте Dr.Web Security Space
Чтобы получить доступ к настойкам, откройте замочек и нажмите Да
Нажмите на шестеренку настроек
Перейдите на вкладку Исключения
Выберите Файлы и папки и нажмите на + , чтобы указать нужную папку
Нажмите Обзор и выберите папку e-publish (C:Program Files (x86)e-publish)
Подтвердите добавление, кнопкой ОК

ESET Smart Security

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:
1. Откройте ESET Smar Security .
2. В открывшемся окне нажмите F5 .
3. В окне Дополнительные настройки откройте Компьютер > Защита от вирусов и шпионских программ > Исключения.
4. Нажмите на кнопку Добав ить.
5. Укажите полный путь к папке e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите ОК.

Kaspersky Internet Security

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:
1. Откройте Kaspersky Internet Security 2015 .
2. В нижней части окна нажмите на ссылку Настройка .

Kaspersky Internet Security

3. В окне Настройка перейдите в раздел Дополнительно и выберите пункт Угрозы и исключения . 4. В окне Параметры угроз и исключений нажмите на ссылку Настроить правила исключений . 5. В окне Правила исключений нажмите на кнопку Добавить. 6. В окне Добавление нового правила исключения в строке Файл или папка нажмите на кнопку Обзор . Выберите папку e-publish (C:Program Files (x86)) или введите полный путь к файлу с клавиатуры (если вы ввели путь к файлу с клавиатуры, то для активации кнопки Добавить внесите еще какие-либо изменения для этого правила или нажмите на клавиатуре на клавишу Tab ).
Нажмите на кнопку ОК .
7. Закройте окно Правила исключений .
8. Закройте окно программы.

Kaspersky Endpoint Security 10

Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 .
На вкладке Настройка выберите пункт Антивирусная защита .
В разделе Исключения и доверенные программы нажмите на кнопку Настройка .

Kaspersky Endpoint Security 10

Откройте Kaspersky Endpoint Security 10 .
На вкладке Настройка выберите пункт Антивирусная защита .
В разделе Исключения и доверенные программы нажмите на кнопку Настройка .

Microsoft Security Essentials

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте Microsoft Security Essentials .
Перейдите на вкладку Параметры.
Выберите Исключенные файлы и расположения и нажмите на кнопку Обзор .
Укажите папку e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите на кнопку Добавить .
После добавления, нажмите Сохранить изменения .
Если компьютер запрашивает разрешение на изменения, жмем кнопку ДА .

Norton Security

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

1. Откройте Norton Security.

3. Выберите Защита от вирусов.

4. Перейдите на вкладку Сканирование и угрозы и найдите Элементы для исключения из сканирования , выберите Настройки [+].

5. Выберите Добавить папку и нажмите на значок папки, чтобы открыть окно выбора папок.

6. Укажите путь к папке e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажмите ОК.

Panda

Чтобы создать Правило исключений , выполните следующие действия:

Откройте Panda Antivirus .
Нажмите на значок настроек, в виде трех горизонтальных полос и выберите Настройки .
Переходим на вкладку Антивирус и прокручиваем вниз списка, пока не отобразиться вкладка Исключения . Напротив окошка Файлы и папки , нажимаем на кнопку Добавить.
Указываем папку e-publish (C:Program Files (x86)e-publish) и нажимаем ОК .

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
Выберите раздел Угрозы и исключения.
Прокрутите вниз до самого конца.
Нажмите Указать доверенные программы.

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

Выбор доверенной программы

Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Не проверять открываемые файлы
Не контролировать активность программы
Не проверять зашифрованный трафик

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

В открывшемся окне нажмите Добавить.

Добавление нового исключения

Нажмите Обзор.
Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

Читайте также: