Kaspersky срок действия лицензии не позволяет использовать текущую версию баз программы

Обновлено: 05.07.2024

Добрый день! Есть файл честной лицензии на антивирусник, купленный. Все работало и вот в один прекрасный день, установил новую рабочую станцию в домене с win 10 и антивирусник отказывается активироваться. Подскажите что можно проверить ?

Vinny

Случайный прохожий

Проверь Отчеты или журнал. Там скорее всего есть причина ошибки.
Возможно пользователь не принял Положение о KSN.

kerberos

Случайный прохожий

05.04.2021 8:42:33 Нарушено Лицензионное соглашение Защита Kaspersky Endpoint Security для Windows USER Программа не активирована

kerberos

Случайный прохожий

Положение о Kaspersky Security Network не поддерживается политикой

kerberos

Случайный прохожий

Имя события Нарушено Лицензионное соглашение
Важность: Критическое
Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.2.0)
Номер версии: 11.1.1.126
Название задачи: Защита
Устройство: PS3
Группа: USB
Время: 05.04.2021 9:28:57
Имя виртуального Сервера:
Описание: Тип события: Нарушено Лицензионное соглашение
Программа\Название: Kaspersky Endpoint Security для Windows
Пользователь: USER (Активный пользователь)
Компонент: Защита
Результат\Описание: Программа не активирована

kerberos

Случайный прохожий

Проблема в том что он не дает мне поставить эту галку в антивируснике.

BlowFish

Участник

Может у вас обновился антивирус и ключ активации не походит для этой версии

Surf_rider

Администратор

Проверьте, не превышено ли ограничение количества устройств. Тут лучше воспользоваться отчетом об использовании лицензионных ключей. Сформировать отчет можно на вкладке "Отчеты" в узле "Сервер администрирования".

Вы можете активировать антивирусное решение купив лицензионный ключ для продления. Если срок действия текущего лицензионного ключа еще не подошел к концу, то вы можете ввести дополнительный резервный ключ. Он вступит в силу и автоматически активируется сразу же после того как срок оригинального ключа подойдет к концу.

1. Запустите Kaspersky Internet Security.

2. Внизу появившегося меню выберите ссылку Лицензия.

3. В разделе Резервный код активации нажмите Ввести код активации.

*возможно раздел будет именоваться Срок действия истек, если ключ больше не действителен.

4. В блоке Ввода активации впишите код и выберите Сохранить код активации.

5. По окончанию активации нажмите Завершить.

Почему срок действия продления Kaspersky Internet Security стал меньше 1 года?

Когда вы активируете программу лицензионным ключом для продления, она автоматически сканирует ваш ПК на наличие предыдущей версии. Есть два возможных варианта вывода для программы:

Лицензия была

Это значит, что антивирус обнаружил информацию о старой лицензии и срок действия продлевается на 1 год.

Лицензии не было

Приложение не получило информации о предыдущей лицензии, и оно попросит заполнить предыдущий лицензионный ключ. Такое бывает, когда приложение ни разу не активировали коммерческим лицензионным ключом.

Ввод предыдущего кода активации

Выберите пункт Введите предыдущий код активации и введите предыдущий лицензионный ключ и выберите Далее.

Программа продлится на 1 год, если внесенный вами лицензионный ключ имеется в базе лицензий Kaspersky Internet Security (2013-2020).

Возможно появление уведомления об ошибке, если лицензионный ключ:

Не принадлежит к базе лицензий Kaspersky Internet Security (2013-2020);

Работает на меньшее количество ПК, в отличие от ключа на продление;

Некорректно был введен.

Поставьте галочку на пункте Я согласен сократить срок действия лицензии на… и выберите Далее.

Программа продлится Kaspersky Internet Security с сокращенным сроком действия. На сколько срок сократится будет зависеть от тиража лицензий.

Возникли проблемы с продлением?

1. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Если я установлю ее на один компьютер сегодня, а на второй через месяц, то вторая лицензия и истечет на месяц позже?

Нет. Обе лицензии истекут в один и тот же день. Более того, даже если вы не используете лицензию на втором компьютере, то неиспользованная копия также истечет одновременно с действующей. Более подробно это описано в лицензионном соглашении, п. 3.7.

2. У меня есть лицензия на 2 ПК на 1 год. Могу ли я использовать ее на одном компьютере два года подряд?

3. У меня есть неактивированный код от Kaspersky Internet Security 2009. Могу ли я активировать им Kaspersky Internet Security 2013?

5. На одном из моих компьютеров нет подключения к Сети. Как мне его активировать? Вышлите файл ключа!

Время идет, и обеспечить надежную защиту компьютера, находящегося постоянно офлайн, очень проблематично. Третья строка аппаратных требований сообщает нам, что для работы антивируса необходимо подключение к Интернету. Не для какой-то конкретной операции, а для работы в целом. Активировать программу без подключения к Сети начиная с версии-2014 невозможно даже просто технически. Файл ключа, использовавшийся ранее, у версии-2014 вообще отсутствует, и даже техническая поддержка не сможет выслать вам то, чего не существует.

6. Я купил лицензию, но программа требует какой-то предыдущий код. Нет у меня никакого предыдущего кода!

Если антивирус при активации продления автоматически не находит информацию о предыдущей лицензии на ПК, появляется окно для ручного ввода предыдущего кода активации. Эта процедура называется валидацией продления, и она описана в п. 3.4 лицензионного соглашения. Лицензия продления предоставляется со скидкой, и право на получение этого приятного бонуса нужно подтвердить. Если вы ошиблись и купили продление вместо базовой версии, лицензия все равно будет работать, только срок ее действия будет пересчитан без учета скидки и составит около 8 месяцев. Денег вы не теряете, просто срок действия сокращается на не оплаченный из-за скидки период.

Да. Одним старым кодом можно валидировать только один код продления. Эта ошибка возникает, если код продления был приобретен для другого варианта лицензии. Таких ситуаций может быть несколько:

8. Раньше лицензия была установлена на двух компьютерах, но один из них я хочу заменить. На новом компьютере лицензии нет. Если я активирую продление там, оно активируется на полный срок или на сокращенный?

9. Я купил лицензию, когда был в ЮАР. Сейчас я приехал в Россию, но лицензия не активируется.

. с 2008 г. продаем лицензионное программное обеспечение по всей России

Опрос

Авторизация

Вопросы по продуктам компании Лаборатория Касперского (Kaspersky)

Вопрос: Как продлить срок действия лицензии на антивирус Касперского?
Ответ: Купить продление.
Продление лицензии стоит примерно на 40% дешевле первоначальной (базовой) покупки.
Продление для домашних продуктов поставляется в двух вариантах:
1. в виде карты с защитным слоем с кодом активации
2. в виде отправки кода активации по электронной почте, что дешевле и изготавливается в предельно короткие сроки (в рабочее время в течении 1 часа после подтверждения оплаты)

Продление продуктов для организации поставляется в виде электронного ключа для активации продукта. Также при этом готовятся все необходимые документы: Лицензионный договор, бухгалтерские документы (счет, акт приема-передачи лицензионного ПО).

Вопрос: У меня была 1 лицензия на продукт Kaspersky Internet Security на 5П, могу ли я продлить лицензию на Kaspersky Total (лицензия на 3 ПК+лицензия на 2ПК)?
Ответ: Схема продления: 1 ключ имеющийся - 1 продление. Схема по количеству не важна.
Но продлить одним ключом Kaspersky Internet Security (KIS) 5 ПК, две позиции невозможно. Только одну позицию.
Неважно какую - KIS (2,3,5 ПК) или Kaspersky Total (2,3 ПК).

Соотвественно, если имеется ключ KIS 5 ПК, можно продлить на Kaspersky Total 3 ПК.
Вторую лицензию Kaspersky Total 2 ПК необходимо приобрести как базовую (новую).

Вопрос: Можно ли оплатить по мобильному продление Касперского и сразу получить ключ?
Ответ: Конечно можно! И не только для продлений, но и для новых покупок.
Сервис приема платежей Робокасса, который используется для приёма платежей с нашего сайта, осуществляет прием платежей со счетов мобильных телефонов операторов: Мегафон, Билайн и МТС.
Для того, чтобы оплатить покупку со счета мобильного телефона нужно при оформлении заказа выбрать Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Webmoney, Банкоматы, Кредитные карты и др.) и затем в выпадающем списке выбрать нужного оператора.

Вопрос: Как мне активировать Антивирус Касперского (Kaspersky Internet Security) если на моем компьютере нет подключения к сети интернет ?
Ответ: Никак! Версии антивирусов 2014 нельзя активировать без наличия подключения к Интернет.
В аппаратных требованиях к продукту указывается необходимость подключения к сети и если подключения нет, значит Ваш компьютер не соответствует техническим требованиям. Нужно обеспечить компьютеру доступ к сети интернет хотя бы на время активации лицензии.

Вопрос: C какого срока начинает действовать лицензия на антивирусное программное обеспечение лаборатории Касперского, с момента покупки или с момента активации?
Ответ: Лицензии для корпоративных продуктов Лаборатории Касперского обычно действуют с даты генерации лицензии, то есть с момента покупки, но при этом срок действия этих лицензий увеличен на один дополнительный месяц, служащий для активации.
Коробочные антивирусы Касперского имеют код активации и в их случае лицензия начинает действовать только после активации соответствующего кода.

Вопрос: В какой срок после окончания лицензии можно продлить со скидкой антивирус Касперского или Kaspersky Internet Security (KIS)? Можно ли продлить лицензию антивируса, если прошло 5 месяцев, с момента ее окончания?
Ответ: Да можно! Использовать продление лицензии антивирусных продуктов Лаборатории Касперского (с гарантией того, что антивирус активируется на 12 месяцев, а не на 8) можно в течении одного года после того, как закончилась предыдущая коммерческая лицензия.
Также,при продлениии можно совершить переход на более лучший антивирусный продукт. Например, если у вас закончилось действие коммерческой лицензии антивируса Касперского и вы хотите перейти на использование продукта Kaspersky Internet Security - нужно просто купить и активировать продление Kaspersky Internet Security.

Вопрос: Могу ли я, купив продление лицензии Касперского на 2 ПК, использовать второй ключ через год?
Ответ: Нет, не можете.
Ключ один и он действует только один год с момента активации на первом компьютере. При этом его можно использовать на двух разных компьютерах, и срок лицензии истечет в один и тот же день. Даже если лицензия на втором компьютере не используется, то неиспользованная копия все равно истечет одновременно с действующей.
Для антивирусных продуктов Лаборатории Касперского (антивирус Касперского, Kaspersky Internet Security, Kaspersky CRYSTAL) лицензия на 2ПК на 1 год НЕ РАВНА лицензии на 1ПК на 2 года. И это справедливо не только для домашних продуктов, но и для корпоративных. Например, организация, купившая лицензию корпоративного антивируса на 1 год на 100 компьютеров, может пользоваться этой лицензией только 1 год, вне зависимости от того, на каком количестве эта лицензия была использована. Недопустимо лишь превышать лицензию.
При этом у организаций не возникают вопросы типа: "мы купили лицензию на Ххх компьютеров, но в течении года использовали только на одном, нельзя ли нам использовать эту лицензию Ххх лет?"
Нужно понимать, что производителю практически невозможно учитывать, на каком количестве компьютеров реально использовалась лицензия - на двух весь год или на одном, или на одном 12 месяцев и еще на одном 3 дня, или " мы установили на оба, но один компьютер мы использовали, а второй вообще весь год не включали", или. (придумайте ситуацию сами). Производитель может лишь отслеживать превышение лицензии, то есть использование на большем количестве компьютеров, чем указано в лицензии.
Вообще изначально в России антивирусы Лаборатории Касперского для домашних пользователей предназначались для использования на одном ПК, но с версии 2010 лицензия была расширена до двух, при этом цена лицензий на антивирусы не повышалась. Это связано с тем, что на тот момент у многих семей дома имелся уже не один компьютер, а два, например стационарный и ноутбук. И решение лицензировать коробочные продукты на 2 компьютера - просто акт доброй воли производителя (и общемировая тенденция), а не желание заработать денег по-больше.

Вопрос: У меня скоро закончится срок лицензии антивируса Касперского. Можно ли при продлении перейти на более дорогой продукт с большим функционалом?
Ответ: Можно.
После истечения срока действия лицензионного соглашения пользователь имеет возможность перейти на продукт большего функционала. Например, пользователь Kaspersky Anti-Virus может приобрести и использовать Kaspersky Internet Security по цене продления.

Вопрос: Можно ли активировать Антивирус Касперского продлением лицензии?
Ответ: Можно!
Антивирус Касперского и Kaspersky Internet Security можно активировать ключом продления, но c версии 2012 введена проверка при активации продления лицензии. В случае отсутствия у клиента предыдущей лицензии, срок его лицензии при продлении будет сокращён до 8 месяцев. Информация об этом размещена на коробках и скретч-картах продления лицензии.

Вопрос: Я купил код (карточку) продления антивируса Касперского (Kaspersky Internet Security), в России но хочу активировать его в Германии (Молдове, Беларусии, Украине и т.п.)? Можно ли активировать программу кодом, приобретенным в другой стране?
Ответ:
Антивирус Касперского возможно активировать кодом активации, приобретенным только в том же регионе. После активации можно спокойно уезжать с компьютером в любой другой регион, обновление программы будет работать.

При попытке активировать программу кодом активации в определенном регионе (стране), предназначенный для использования в другом регионе (стране), возникнет ошибка активации 4:1. Например, вы приобрели Антивирус Касперского 2015 в онлайн магазине Индии, а установили и пытаетесь активировать программу в России.

Для предотвращения появления такой ошибки, активируйте программу только в той стране, в которой вы приобрели программу.

Вопрос: Можно ли сделать на сайте заказ на 10 лицензий "Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный на 500-999 ПК на 1 год"?
Ответ: Лицензии, в описании которых есть количественный диапазон, можно приобретать только в указанном диапазоне. То есть в данном случае необходимо купить от 500 до 999 лицензий. Стоимость указана за одну лицензию

Технические вопросы

Вопрос: Как Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стартовый (Касперский Антивирус, Kaspersky Internet Security) установить на сервер с Windows 2003\2008\2012?
Ответ: Никак!
Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стартовый используется для защиты рабочих станций и смартфонов и не предназначен для использования на компьютерах под управлением операционных систем Windows Server.
Касперский Антивирус и Kaspersky Internet Security - это вообще продукты для дома для персональных ОС семейства Windows.
Если в организации кроме обычных рабочих станций, ноутбуков и смартфонов есть также один или несколько серверов (или даже обычных компьютеров), работающих под управлением операционной системы Windows Server - следует Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный, или перейти на неё с лицензии Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стартовый.
Лицензия Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Стандартный дает право использовать решение для защиты рабочих станций, смартфонов и серверов.
Узнать цену и правила перехода с одной на другую версию антивирусных продуктов Лаборатории Касперского и другую информацию, касающуюся корпоративных антивирусных продуктов можно обратившись к нашим специалистам.

Вопрос: Я купил код (карточку) продления антивируса Касперского (Kaspersky Internet Security), но программа его не принимает, пишет что он неверный (Файл ключа не подходит для данной программы). Что делать?
Ответ:
Скорее всего Ваша программа устарела.
Код активации (или карточка) продления антивирусных продуктов Лаборатории Касперского от более новой версии не подходит для слишком старой. Например Антивирус Касперского 2012 воспримет код активации Антивируса Касперского 2014 как неверный, однако Антивирус Касперского 2014 корректно определит код активации Антивируса Касперского 2013 и 2012.
Считается, что лицензии домашних антивирусов Лаборатории Касперского совместимы с предыдущими и последующими версиями в соответствии с формулой «-1/+3». Например, кодом активации версии-2014 можно активировать антивирус одной версией ранее (2013), саму версию 2014, и две следующих версии: 2015, 2016.
Проблема несоответствия ключа решается просто - нужно загрузить с сайта производителя и установить самую новую версию используемого антивируса. Удалять старый антивирус вручную не нужно, программа установки сама удалит старую версию и автоматически подхватит использующуюся лицензию

Вопрос: Какой смысл в покупке антивируса Касперского, когда есть куча бесплатных очень хороших, например Avira?
Ответ:
Если разработчик не получает денег за свою разработку, значит он не гарантирует, что данная разработка действительно будет работать всегда и так как вы этого ждете.
Разработчик, который не имеет денег от своей работы, не может нанять команду высокопрофессиональных программистов, чтобы вовремя реагировать на появление новых угроз и выпускать антивирусные базы так часто, как это требуется для хорошей защиты.
У разработчиков бесплатных антивирусов нет средств на содержание нескольких десятков серверов - вирусных ловушек, поэтому они получают новые вирусы гораздо позже, чем лидеры отрасли.
Однако, мы отнюдь не отговариваем кого-либо от знакомства с бесплатными антивирусами - уж лучше бесплатный антивирус, чем никакого.

Вопрос: У меня старый компьютер, наверное новые антивирусные программы будут на нем тормозить. Я смогу поставить старую версию антивируса если приобрету ключ?
Ответ:
Код активации (или карточка) для антивирусных продуктов Лаборатории Касперского от более новой версии не подходит для слишком старой. Например Антивирус Касперского 2012 воспримет код активации Антивируса Касперского 2014 как неверный, однако Антивирус Касперского 2014 корректно определит код активации Антивируса Касперского 2013 и 2012.
Кроме того, производители выпускают новые версии антивирусов не потому что гонятся за "модой", а для того чтобы реализовать более совершенные алгоритмы поиска вредоносных программ.
Антивирусные программы - далеко не самые крупные потребители ресурсов компьютера, и если компьютер не может нормально работать с современными антивирусами - стоит задуматься об обновлении "железа"

Вопрос: Можно ли установить на компьютер два антивируса, чтобы защита была лучше?
Ответ:
Нет. Так делать нельзя. Если вам "посчастливится" установить на один компьютер 2 антивирусных продукта, имеющих сканеры реального времени - работать на этом компьютере вы уже вряд ли сможете, так как оба антивируса будут воспринимать конкурента как вредоносную программу и будут делать попытки остановить его. На такую "работу" и будет уходить вся вычислительная мощь компьютера.
Кстати, установить на один компьютер два антивирусных продукта не так просто - все ведущие антивирусные программы при установки проверяют, нет ли в системе уже установленных антивирусов.

Вопрос: После удаления \ обновления Антивируса Касперского (Kaspersky Internet Security) отключились все USB порты и сетевые карты, что делать?
Ответ:

Также такая ошибка проявлялась при обновлении с Kaspersky Endpoint Security 8 на 10 версию.

Попробуйте найти в реестре параметры с именем UpperFilters в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
и значением KLFLTDEV. Особенно обратите внимание на на те места где есть параметры со значением типа Windows CE USB устройства.
Если найдёте, переименуйте параметр UpperFilters в UpperFilters1, перзагрузитесь. Если не поможет, возвращаем всё назад. Найдите в реестре ваши параметры UpperFilters1 и переименуйте их обратно в UpperFilters, перезагрузитесь.
PS. возможно понадобиться отключить самозащиту в настройках Касперского
27.02.14

Вопрос: При обновлении с Kaspersky Endpoint Security 8 на Kaspersky Endpoint Security 10 перестала работать видеокамера в Скайпе (Skype).
Ответ:
Также может возникать после автоматического обновления системы перестает работать WEB Камера на ноутбуке / ПК

На ноутбуке Sony стоит Windows 7 корпоративная, камера USB Motion Eye пишет что устройство занято, через скайп вообще не открывается.
Что делать ума не приложу, откат системы невозможен, переустановка тоже, ибо после обновления будет аналогичная проблема.

Решаем проблему так:
Открываем редактор реестра (Пуск -> Выполнить -> regedit ), и проверяем параметрUpperFilters в ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\ , он должен состоять из двух значений:ksthunk и klfltdev . Каждое значение начинается с новой строки.

Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\
Параметр: UpperFilters
Значение: ksthunk
klfltdev

Читайте также: