Каталог в 1с это

Обновлено: 07.07.2024

Каталог услуг — это центральный документ для организации предоставления услуг сопровождения прикладных решений. «1С:Технология корпоративного сопровождения» включает в себя типовой каталог услуг, рекомендации по его адаптации, а также типовое соглашение об уровне услуг (SLA) и рекомендации по его формированию.

Каталог услуг — это центральный документ для организации предоставления услуг сопровождения прикладных решений. «1С:Технология корпоративного сопровождения» включает в себя типовой каталог услуг, рекомендации по его адаптации, а также типовое соглашение об уровне услуг (SLA) и рекомендации по его формированию.

Типовой каталог услуг

Параметры услуг

Типовое соглашение об уровне услуг (SLA)

Типовой каталог услуг технологии корпоративного сопровождения содержит четыре основные раздела (таблица 1).

Таблица 1. Разделы типового каталога услуг.

РазделСодержаниеКомментарии
Бизнес-каталог Бизнес-услуги — перечень услуг, ориентированных на заказчика, описанные в понятных ему терминах. Эти услуги используются для классификации поступающих обращений пользователей.
Улучшающие услуги Улучшающие услуги направлены на улучшение взаимодействия между поставщиком, заказчиком и потребителями услуг. Это услуги по организации дополнительных каналов взаимодействия.
Технический каталог Технические услуги — перечень услуг, "невидных" заказчику, которые поддерживают бизнес-услуги. Эти услуги используются для классификации заданий и нарядов, назначаемых ИТ-специалистам.
Маркетинговые пакеты услуг Наборы услуг, объединённые в пакеты для удобства заказчиков. Предназначены для формирования коммерческих предложений заказчикам.

Опыт партнёров и корпоративных заказчиков по эксплуатации прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8» показал, что необходимо выделить следующие услуги, ориентированные на заказчика:

  • технологическая поддержка прикладного решения;
  • методически-консультационная поддержка работы пользователей в системе;
  • техническая поддержка ИТ-специалистов заказчика.

Также были учтены требования стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 14764-2002, который рекомендует выделять услуги по адаптации и изменению прикладных решений. Наконец, поскольку стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 разделяет процессы сопровождения и обучения, отдельно были выделены услуги обучения персонала заказчика.

В итоге предлагаемый «Бизнес-каталог» содержит пять основных услуг, ориентированных на заказчика:

  • поддержка прикладного решения;
  • адаптивное сопровождение прикладного решения;
  • поддержка работы пользователей в системе;
  • поддержка ИТ-специалистов заказчика;
  • обучение персонала заказчика.

Для каждой услуги в технологии описан её состав, пример такого описания дан в таблице 2.

Таблица 2. Пример описания услуги «Поддержка пользователей прикладных решений «1С» из бизнес-каталога.

Состав услугиОписаниеТип обращения
Поддержка пользователей решений 1С — консультирование пользователей и предоставление им информации, необходимой для выполнения деятельности.
Консультация пользователя Устная консультация пользователя по использованию функциональности прикладных решений и функционированию технологической платформы «1С:Предприятие 8» Запрос на обслуживание
Предоставление доступа Предоставление пользователю доступа к системе на платформе «1С:Предприятие 8», с необходимыми правами доступа, в рамках существующих ролей и наборов прав, средствами администрирования технологической платформы, включая дополнительное информирование и согласование (если оно предусмотрено для этого типа обращения). Запрос на доступ
Отключение доступа Изменение прав доступа пользователя к системе на платформе «1С:Предприятие 8» Запрос на доступ
Изменение доступа Изменение прав доступа пользователя к системе на платформе «1С:Предприятие 8», в рамках существующих ролей и наборов прав, средствами администрирования технологической платформы, а также настроек конфигурации, включая дополнительное информирование и согласование (если оно предусмотрено для этого типа обращения). Запрос на доступ
Запрос информации пользователем Письменная консультация (по электронной почте) пользователя или представителя заказчика по использованию функциональности прикладных решений, а также продуктов 1С и сервисов, входящих в состав 1С:ИТС. Подбор и предоставление маркетинговых и информационных материалов 1С. Запрос на обслуживание

Для представления услуг в каталоге используются общие параметры услуг, а также
параметры состава бизнес-услуги. Эти параметры указываются в соглашении об уровне
обслуживания (SLA) с заказчиком. Группы параметров услуги показаны на рисунке 1.

Группы параметров для представления услуг бизнес-каталога

Рис. 1. Группы параметров для представления услуг бизнес-каталога.

Раздел каталога «Улучшающие услуги» содержит три услуги, обеспечивающие улучшение взаимодействия с заказчиком в ходе предоставления бизнес-услуг:

  • предоставление персонального менеджера;
  • оперативная поддержка пользователей;
  • закрепление постоянного исполнителя на период предоставления услуг.

Для каждой улучшающей услуги описан её состав, пример такого описания дан в таблице 3.

Таблица 3. Пример описания улучшающей услуги.

  1. Устная консультация пользователей и уполномоченных представителей заказчика по использованию функциональности прикладных решений.
  2. Приём обращения и начальная поддержка пользователей по внедрённой функциональности прикладных решений и объектов сопровождения, с последующей регистрацией, классификацией и маршрутизацией обращения.
  • корректности классификации, приоритезации и маршрутизации обращений;
  • выполнения запросов и работ по ним;
  • актуальности информации по отложенным запросам, в случае продолжения их обработки;
  • соблюдения согласованных в SLA временных параметров услуг и нормативов выполнения работ.

Координация предоставления услуг и обработки запросов между рабочими группами поставщика услуг, включая привлекаемых подрядчиков.

Технический каталог содержит поддерживающие услуги: операторское обслуживание, ИТ-услуги, связанные с обслуживанием СУБД и серверных платформ. Для таких (технических) услуг их состав формулируется как выполняемая исполнителем работа или технологическая операция (таблица 3). Связь услуг бизнес-каталога (ориентированных на потребителя) с поддерживающими услугами из технического каталога показана на рисунке 2.

Таблица 4. Пример описания поддерживающей услуги.

  • Выгрузка и загрузка информационной базы прикладного решения средствами конфигуратора платформы «1С:Предприятие 8»: выполнение выгрузки/загрузки, резервное копирование, настройка периодических параметров выгрузки, диагностика загрузки обновлённой конфигурации.
  • Тестирование и исправление информационной базы средствами администрирования платформы «1С:Предприятие 8».
  • Обслуживание информационной базы с использованием средств администрирования технологической платформы «1С:Предприятие 8» и СУБД: изменение и настройка параметров, перестройка индексов, технологические перезагрузки.
  • Мониторинг состояния информационной базы, периодический котроль информации журнала регистрации и технологического журнала платформы «1С:Предприятие 8» для определения проблем работы решения.
  • Анализ полученной информации, определение проблем, оперативных действий и/или мероприятий по их устранению.
  • Документирование результатов мониторинга.

Связь услуг бизнес-каталога и технического каталога

Рис. 2. Связь услуг бизнес-каталога и технического каталога.

Маркетинговые пакеты услуг. Для удобства заказчиков услуги могут быть объединены в пакеты. В типовом каталоге услуг выделены три пакета услуг, показанные
на рисунке 3.

Типовой каталог услуг носит рекомендательный характер, и для его использования требуется обязательная адаптация, включающая уточнение состава и определение параметров услуг, необходимых ресурсов и ответственных исполнителей за их предоставление.

Группы параметров для представления услуг в бизнес-каталоге

Рис. 3. Группы параметров для представления услуг в бизнес-каталоге.

Типовое соглашение об уровне услуг (SLA)

Соглашение об уровне услуг (Service Level Agreement, SLA) — это основной документ, регламентирующий взаимодействие поставщика услуг и заказчика. Уровень предоставления ИТ-услуг описывается через их параметры. Как правило, описание уровня услуг должно содержать следующие параметры:

  • доступность и производительность сопровождаемых систем;
  • временные нормативы предоставления услуг — график поддержки услуг (время приёма и регистрации обращений), графики предоставления услуг, нормативное время реакции на поступившее обращение, нормативное время обработки и выполнения работ по обращению, а также график выполнения регламентных работ;
  • взаимные обязательства, которые обеспечивают качество предоставляемых услуг — условия, при которых предоставляется услуга, включая обязательства заказчика (соблюдение определённых требований и регламентов процессов), а также обязательства, связанные с разрешением непредвиденных ситуаций.

Технология корпоративного сопровождения включает «Типовое соглашение об уровне услуг». Оно разработано для ситуации, когда необходимо сопровождать не только прикладное решение и платформу «1С:Предприятие 8», но информационную систему в целом (включая оборудование). Состав рекомендуемых разделов SLA на сопровождение информационной системы приведен на рисунке 4.

Структура и состав разделов типового соглашения об уровне услуг

Рис. 4. Структура и состав разделов типового соглашения об уровне услуг.

Рекомендации по формированию SLA

Возможно формирование соглашений с другой структурой и разделами для различных объектов сопровождения. Наиболее часто используются два подхода при формировании и заключении SLA:

  • от функционального подразделения — одно соглашение может охватывать несколько услуг для одного функционального подразделения заказчика;
  • от услуги — нескольким функциональным подразделениям заказчика может предоставляться одинаковый пакет (состав) услуг, описанный в едином соглашении.

Ниже приведены несколько рекомендаций по формированию SLA.

  1. Если при идентификации услуг используется поход «услуга = система», то целесообразно формировать одно соглашение об уровне услуг, которое содержит согласованный пакет ИТ-услуг для всех функциональных подразделений заказчика, которые используют эту систему.
  2. Если пользователи одновременно используют несколько прикладных систем, которые могут быть интегрированы между собой, то рекомендуется заключение единого SLA на сопровождение всех используемых заказчиком прикладных решений на технологической платформе «1С:Предприятие 8». Такой подход позволяет обеспечивать одинаковый уровень обслуживания для всех прикладных систем, работающих на единой технологической платформе, и обеспечивать унифицированные требования ко всем техническим услугам, которые обеспечивают функционирование ИС и рабочих мест пользователей. В этом случае SLA должен включать описание параметров работы этих прикладных систем.

Типовой каталог услуг входит в 1С:ТКС (в составе ПрофКейс 3.0).

Типовой каталог услуг

Типовой каталог услуг технологии корпоративного сопровождения содержит четыре основные раздела (см. таблицу).

Разделы типового каталога услуг

РазделСодержаниеКомментарии
Бизнес-каталог (бизнес-услуги) Бизнес-услуги — это услуги, ориентированные на заказчика и потребителей услуг. Они, описаны в понятных ему терминах и отражают результаты, которые заказчик получит в ходе предоставления этих услуг. Эти услуги используются для классификации поступающих обращений пользователей.
Улучшающие услуги Улучшающие услуги направлены на упрощение и ускорение взаимодействия между поставщиком, заказчиком и потребителями услуг Это услуги по организации дополнительных каналов взаимодействия
Технический каталог (технические услуги) Технические услуги — это «невидные» заказчику услуги, которые поддерживают бизнес-услуги. Эти услуги составляют технологическую карту бизнес-услуги, включающую перечень сервисных операций, которые необходимо выполнить для получения согласованного результата. Эти услуги используются для классификации заданий и нарядов, назначаемых ИТ-специалистам.
Маркетинговые пакеты услуг Наборы услуг, объединённых в пакеты для удобства заказчиков. Предназначены для формирования коммерческих предложений заказчикам.

«Бизнес-каталог» содержит пять основных услуг, ориентированных на заказчика:

  • поддержка прикладного решения;
  • адаптивное сопровождение прикладного решения;
  • поддержка работы пользователей в системе;
  • поддержка ИТ-специалистов заказчика;
  • обучение персонала заказчика.

Для каждой услуги в технологии описан её состав. Например, услуга «Поддержка пользователей прикладных решений «1С» из бизнес-каталога состоит из следующих услуг:

  • консультация пользователя;
  • предоставление доступа;
  • отключение доступа;
  • изменение доступа;
  • запрос информации пользователем.

Раздел каталога «Улучшающие услуги» содержит три услуги, обеспечивающие улучшение взаимодействия с заказчиком в ходе предоставления бизнес-услуг:

  • предоставление персонального менеджера;
  • оперативная поддержка пользователей;
  • закрепление постоянного исполнителя на период предоставления услуг.

Для каждой улучшающей услуги описан её состав. Например, улучшающая услуга «Предоставление персонального менеджера» состоит из следующих услуг:

  • консультация и начальная поддержка;
  • предоставление информация о ходе обработки обращений;
  • контроль и координация предоставления услуг;
  • оперативная оценка запроса и организация работ.

Технический каталог содержит поддерживающие услуги: операторское обслуживание, ИТ-услуги, связанные с обслуживанием СУБД и серверных платформ. Для таких (технических) услуг их состав формулируется как выполняемая исполнителем работа или технологическая операция. Например, поддерживающая услуга «Техническая поддержка прикладных решений на платформе «1С:Предприятие 8» состоит из следующих работ:

  • установка/обновление ПО;
  • развертывание/обновление типовой конфигурации;
  • развертывание/обновление платформы;
  • администрирование доступа;
  • администрирование информационной базы;
  • мониторинг состояния прикладных решений;
  • регламентные работы.

Связь бизнес- услуг (ориентированных на потребителя) с поддерживающими услугами из технического каталога показана на рисунке 1.

Связь услуг бизнес-каталога и технического каталога

Рис. 1. Связь услуг бизнес-каталога и технического каталога.

Маркетинговые пакеты услуг. Для удобства заказчиков услуги могут быть объединены в пакеты. В типовом каталоге услуг выделены три пакета услуг, показанные на рисунке 2.

Группы параметров для представления услуг в бизнес-каталоге

Рис. 2. Группы параметров для представления услуг в бизнес-каталоге.

Типовой каталог услуг носит рекомендательный характер, и для его использования требуется обязательная адаптация, включающая уточнение состава и определение параметров услуг, необходимых ресурсов и ответственных исполнителей за их предоставление.

Параметры услуг

Для представления услуг в каталоге используются общие параметры услуг, а также параметры состава бизнес-услуги. Эти параметры указываются в соглашении об уровне обслуживания (SLA) с заказчиком. Группы параметров услуги показаны на рисунке 3.

Группы параметров для представления услуг бизнес-каталога

Рис. 3. Группы параметров услуг.

Типовое соглашение об уровне услуг (SLA)

Соглашение об уровне услуг (Service Level Agreement, SLA) — это основной документ, регламентирующий взаимодействие поставщика услуг и заказчика. Технология корпоративного сопровождения включает шаблон документа «Типовое соглашение об уровне услуг». Его можно использовать, как в ситуации сопровождения информационной системы в целом, так и только прикладное решение и все его компоненты, включая технологическую платформу «1С:Предприятие 8».

Уровень предоставления ИТ-услуг описывается через параметры услуг и их состава. Состав рекомендуемых разделов SLA на сопровождение информационной системы приведен на рисунке 4.

Структура и состав разделов типового соглашения об уровне услуг

Рис. 4. Структура и состав разделов типового соглашения об уровне услуг.

Рекомендации по формированию SLA

Возможно формирование соглашений с другой структурой и разделами для различных объектов сопровождения. Наиболее часто используются два подхода при формировании и заключении SLA:

Electronic Software Distribution

Когда вопрос становится, где хранить файлы или каким образом программно создать каталоги для выгружаемых файлов из системы, то предлагаю следующий пример:

А почему месяц сразу форматом и не получить?

ТекущийМесяц = Формат(Дата_ТД, "ДФ=MMMM");

Тоже самое хотел написать :)

Или раз уж используем функцию для определения названия месяца, то почему его номер получаем таким странным образом, не легче было бы использовать - НомерМесяца = Месяц(ТекущаяДата())?

Просмотры 13802

Загрузки 0

Рейтинг 5

Создание 05.03.11 23:44

Обновление 05.03.11 23:35

№ Публикации 82345

Тип файла Нет файла

Конфигурация Конфигурации 1cv8

Операционная система Не имеет значения

Страна Россия

Вид учета Не имеет значения

Доступ к файлу Бесплатно (free)

Код открыт Не указано

54-ФЗ: Онлайн-кассы для 1С 7.7 (с поддержкой маркировки ЕГАИС, ТАБАКА, ОБУВИ, ЛЕКАРСТВ и пр.)

См. также

Аналог PIVOT в запросе 1С (как выполнить транспонирование таблицы в запросе 1С) Промо

В статье показывается простой метод реализации аналога оператора PIVOT в запросе 1С без использования соединений.

12.12.2020 4554 Eugen-S 23

СКД: 5 советов, как сделать лучше

Несколько примеров решения задач с использованием разных подходов

27.10.2021 4463 Neti 19

Что за ? в коде, или Секретный оператор в 1С

Инкремент, модуль и прочая магия, которая скрыта под символом "?"

21.10.2021 8357 SeiOkami 41

Полезные примеры СКД, ч.2

Еще несколько примеров решения задач в СКД.

06.04.2021 10864 Neti 8

27.01.2016 85831 Serginio 116

Обзор полезных методов БСП 3.1.4

Библиотека стандартных подсистем (далее - БСП) является частью любой типовой конфигурации, поэтому умение применять готовые процедуры и функции повышает качество разработки и избавляет от написания лишнего кода. К сожалению, не у всех есть время и упорство овладеть всей документацией, поэтому я собрал воедино наиболее популярный функционал.

25.03.2021 41332 rayastar 51

Звуковое управление в 1С 8.3

В данной статье описано создание библиотеки для звукового управления (выполнение команд голосом) для платформы 1С 8.3. Задача была поставлена так, чтобы модуль функционировал непосредственно на клиенте 1С, осуществляя управление формами, и взаимодействовал с интерфейсом.

16.03.2021 7226 velemir 33

Serverless (Faas) в 1С. Создание и вызов Yandex Cloud Functions

"Я не могу просто взять и скопировать код с гитхаба", "у нас 1С микросервисами окружена", "возможностей мало" - частые фразы 1С разработчиков. которым не хватает возможностей платформы в современном мире. Faas, конечно, история не новая, но нас сдерживало 152ФЗ и задержки по пингам. Для того, чтобы действительно использовать в 1С код, к примеру, на Python, надо было приложить усилия. Теперь всё намного проще - берём и используем.

28.12.2020 8957 comol 31

Использование программных перечислений, ч.1: строковые константы Промо

Часто ли у вас возникает необходимость в коде выполнять сравнение на строку?

10.12.2016 41156 unichkin 74

Базовые вещи БСП, которые облегчат жизнь программисту 1С

В данной публикации я опишу полезные процедуры и функции модуля общего назначения библиотеки стандартных подсистем, обязательные к использованию любым программистом 1С.

30.08.2020 20379 quazare 34

[Общий модуль] Динамическое формирование интерфейса

Версия 2.0.0.1 + добавил GitHub

28.08.2020 13055 rpgshnik 74

Форма выбора (подбор) в управляемых формах

Разбор небольших примеров того, как правильно открывать форму выбора (подбора) в управляемых формах, не прибегая к модальным окнам.

08.05.2020 79384 user5300 19

Вспомогательные инструкции в коде 1С Промо

Помогаем редактору кода 1С помогать нам писать и анализировать код.

15.10.2018 36199 tormozit 106

Программная работа с настройками СКД

Нюансы программной работы с настройками системы компоновки данных в отчетах и динамических списках. Обзор всех видов настроек компоновки. Что в каких случаях правильно применять. В качестве примера рассмотрена работа с отборами и группировками.

27.01.2020 66160 ids79 26

[СКД] Программное создание схемы компоновки данных

Сделаем отчет на СКД полностью программно, без использования макета "схема компоновки данных".

15.01.2020 43915 John_d 22

Последовательности событий при проведении документа 1С. Шпаргалка + про формы + про расширения

30.12.2019 35612 kuzyara 38

Оформление и рефакторинг сложных логических выражений Промо

В сложных логических выражениях нередко самому автору спустя какое-то время тяжело разобраться, не говоря уже о других программистах. Предлагаемая методика позволяет повысить наглядность таких выражений путем оформления в виде И-ИЛИ дерева и одновременно выполнять их рефакторинг.

20.09.2012 82908 tormozit 131

Сходство Джаро - Винклера. Нечеткое сравнение строк

В области информатики и статистики сходство Джаро - Винклера представляет собой меру схожести строк для измерения расстояния между двумя последовательностями символов. В публикации рассмотрены некоторые особенности алгоритма, и представлен вариант его реализации на языке 1С.

25.12.2019 8466 brooho 19

22.11.2019 12434 Sibars 19

Полезные процедуры и функции для программиста

Все мы пишем программный код и часто используем процедуры, облегчающие его написание. Ниже приведена выборка таких полезных процедур и функций.

07.10.2019 39849 HostHost 41

Запись значения в поле ввода/формы со срабатыванием события ПриИзменении Промо

Иногда возникает необходимость после записи значения в какое либо поле ввода/формы вызвать для него обработчик события ПриИзменении, а о вызове самого события приходится только мечтать. В этой статье приводится программный способ вызова этого события.

11.07.2007 54508 tormozit 51

Таблица значений. Нюансы

Обзор некоторых аспектов использования общеизвестного инструмента 1С.

01.10.2019 53318 Yashazz 56

[Шпаргалка] Программное создание элементов формы

Программное создание практически всех популярных элементов формы.

06.09.2019 103251 rpgshnik 75

Агрегатные функции СКД, о которых мало кто знает

Пользуетесь ли Вы всеми возможными агрегатными функциями, которые предоставляет система компоновки данных? Если Вы используете только: СУММА, КОЛИЧЕСТВО, МИНИМУМ, МАКСИМУМ, СРЕДНЕЕ, то эта статья для Вас.

05.09.2019 78142 ids79 56

Как сделать из &НаКлиентеНаСервереБезКонтекста почти &НаКлиентеНаСервере Промо

Как сделать метод формы, доступный на клиенте и на сервере одновременно, и сохранить при этом удобство разработки

10.09.2017 51278 tormozit 74

Регистры бухгалтерии. Общая информация

Общая информация о внутреннем устройстве регистров бухгалтерии.

05.09.2019 46851 YPermitin 25

Три костыля. Сказ про фокусы в коде

Три интересных (или странных) костыля в коде, которые могут помочь в повседневных и не очень задачах.

03.09.2019 30254 YPermitin 81

Иерархия без "В ИЕРАРХИИ"

22.08.2019 15101 ildarovich 24

Выгрузка документа по условию Промо

Что делать, если документы нужно выгружать не все подряд, а по какому-то фильтру: статусу, дате, набору условий. А что если он соответствовал этим условиям, а потом перестал? А если потом опять начал? Такие ситуации заставили попотеть не одного программиста.

25.04.2019 18046 m-rv 3

Отслеживание выполнения фонового задания

Запуск фонового задания из модуля внешней обработки. Отслеживание выполнения задания в виде прогресса, расположенного на форме.

17.08.2019 45358 ids79 22

Функции СКД: ВычислитьВыражение, ВычислитьВыражениеСГруппировкойМассив

Подробное описание и использование внутренних функций системы компоновки данных: Вычислить, ВычислитьВыражение, ВычислитьВыражениеСГруппировкойМассив, ВычислитьВыражениеСГруппировкойТаблицаЗначений.

08.08.2019 153306 ids79 75

Фоновое выполнение кода в 1С - это просто

Как легко запускать выполнение в фоне, не прибегая к долгому описанию фоновых процедур.

02.08.2019 61099 avalakh 27

Как прикрутить ГУИД к регистру сведений Промо

. и немного теории обмена данными. В частности, разберем боль всех, кто пишет небанальные обмены данными: как набору записей регистра сведений назначить гуид и далее использовать его в обмене для идентификации этого набора.

16.04.2019 23370 m-rv 18

Разбираемся с параметрами редактирования СКД

Связь по типу, Параметры выбора, Связи параметров выбора

31.07.2019 42076 json 17

СКД - наборы данных и связи между ними, создание собственной иерархии, вложенные отчеты

Набор данных объект. Использование в схеме компоновки нескольких наборов данных. Различные варианты связи наборов: объединение, соединение. Использование иерархии в отчетах на СКД. Создание собственной иерархии, иерархия детальных записей. Использование вложенных схем в отчетах на СКД.

26.07.2019 106245 ids79 17

Обработчики событий при записи объектов. Зачем и что за чем?

Программисту, имеющему немного опыта на платформе 1С 8.3, бывает сложно разобраться: ПередЗаписью, ПриЗаписи, ПослеЗаписи, на сервере, на клиенте, в модуле формы, в модуле объекта. Эта шпаргалка была создана в процессе обучения и реального опыта с целью разложить всё по полочкам, чтобы было четкое понимание в каком случае какой обработчик нужно использовать и в какой последовательности они запускаются при записи и проведении документов. Данная статья будет полезна в большей степени начинающим разработчикам. Но и опытным позволит освежить информацию, упорядочить её.

Читайте также: