Креативные навыки как драйвер успешного корпоративного роста

Обновлено: 07.07.2024

Ключ к повышению креативности в любой организации — начать действовать как креативная организация. Если бы вы хотели стать художником, то рисовали бы каждый день. Возможно, вы не станете вторым Винсентом Ван Гогом, но точно превзойдете того, кто никогда даже не пытался рисовать. Точно так же и в вашей организации: вы станете более творческим коллективом, если начнете творчески мыслить. Ниже приведены 15 советов, которые помогут вам и вашим коллегам стать более креативными уже сегодня.

1. Раз в день

Попросите каждого человека ежедневно совершенствовать один из аспектов своей работы. В конце дня коллеги должны встретиться и обсудить, что они сделали в этот день по-другому и лучше, чем это было накануне.

2. Доска для мозгового штурма

Повесьте «доску объявлений» на видном месте в офисе и попросите коллег использовать ее для новых идей. Напишите на цветной карточке тему или проблему и прикрепите ее в центре доски. Рядом положите листочки белой бумаги, которые сотрудники смогут использовать для обнародования своих мыслей по заданной теме. Например, если в вашей компании есть трудности с завершением конкретной сделки, опишите ситуацию на цветной карточке, разместите ее на доске и попросите людей публиковать свои идеи и предложения.

3. Лотерея идей

Ежемесячно проводите «лотерею идей». Каждый раз, когда у сотрудника появляется креативная идея, он получает лотерейный билет. В конце месяца обсудите идеи с командой, а затем тяните билет. Если номер на чьем-либо билете совпадает с вытянутым билетом, то он получает приз. Если никто не выиграл, удвойте приз в следующем месяце.

4. Уголок креатива

Выделите в офисе область для творческого мышления людей. Пусть там будут книги, видео о творчестве, обучающие игры и материалы для рукоделия (например, модельная глина). Вы могли бы даже украсить этот уголок фотографиями сотрудников в детстве, чтобы показать, что все мы рождаемся непосредственными и творческими.

5. Символы креативности

Попросите коллег поставить на своих рабочих столах предметы, которые выражали бы их личные представления о креативности в бизнесе. Например, хрустальный шар может символизировать стремление к будущим сделкам, баночка с кетчупом Heinz может представлять собой личную цель и 57 новых идей о том, как сократить расходы, а набор кабелей может символизировать переход от от идеи к результату.

6. Совместный обед

Еженедельно обедайте с тремя-пятью коллегами и делитесь друг с другом творческими задумками. Пусть все предварительно выполнят домашнее задание. Например, прочитают книгу о творчестве. Каждый участник встречи может прочитать лишь одну главу, а за обедом рассказать как творческие приемы можно применить в работе.

7. Блокнот блестящих идей

Пусть у каждого сотрудника будет записная книжка, назовем ее «Блокнотом блестящих идей». Попросите коллег каждый день записывать по три идеи о том, как можно улучшить работу. В конце месяца соберите записные книжки, отсортируйте идеи и вынесите наиболее интересные из них на обсуждение.

8. Неделя глупых идей

Сделайте творческий процесс как можно более веселым. Устройте «Неделю глупых идей» и проведите конкурс на самую глупую идею. Вывешивайте записки с ними на «доске объявлений» и проведите церемонию вручения награды победителю. Такие мероприятия поднимают корпоративный дух, и вы можете заметить, как глупые идеи стимулируют появление действительно стоящих.

9. Творческий комитет

Создайте «комитет креативности», состоящий из ваших коллег-добровольцев. Основной его целью будет выяснение, обсуждение и реализация идей сотрудников. Комитет может вести учет на графике в виде термометра, а компания должна награждать сотрудников в соответствии с объемом и качеством творческого вклада.

10. Зал славы

Превратите офисный коридор в «Зал славы сотрудников». Разместите там фотографии тех, чьи идеи были реализованы. Пусть снимки сопровождает информация о человеке и о том, как его идея повлияла на компанию.

11. Левое и правое полушария мозга.

Во время мозгового штурма разделите коллектив на две половины: тех, кто мыслит рационально (левое полушарие мозга) и тех, кто мыслит интуитивно (правое полушарие мозга). Попросите представителей «левого полушария» высказывать практичные, привычные и логичные идеи. «Правое полушарие» пусть расскажет о странных, нетрадиционных и нелогичных идеях. Затем объедините группы и обсудите идеи.

12. Квоты на идеи

Американский изобретатель и предприниматель Томас Эдисон обеспечил продуктивность мышления, назначив квоты на идеи для себя и своих ассистентов. Его личная квота была — одно незначительное изобретение каждые 10 дней и крупное изобретение каждые полгода. Способ гарантировать творческий подход к работе — дать каждому сотруднику квоту, скажем, в пять новых идей за неделю.

13. Проходной билет

Требуйте от всех сотрудников, чтобы они приносили одну новую идею, что станет их билетом на любое мероприятие. Идея должна быть сосредоточена на некотором аспекте их работы и том, как можно улучшить то, что они делают.

15. Три варианта

Сотрудники не должны тратить время на размышления о причинах, по которым что-то не может работать или не может быть выполнено. Вместо этого они должны подумать о том, как заставить это работать, и сделать это. Попросите сотрудников подумать о трех целях или задачах, которые, по их мнению, не могут быть выполнены. Затем попросите их найти три способа выполнения каждого из них. И сделайте то же самое.

16. Свежий взгляд

Американский вирусолог и разработчик первых вакцин против полиомиелита Джонас Солк сделал обычной практикой проводить групповые собрания с мужчинами и женщинами с разными навыками и рабочими обязанностями. Он чувствовал, что это помогает генерировать новые идеи, которые не могли возникнуть в головах людей, занятые только в одной сфере. Пригласите людей из других отделов на свои мозговые штурмы и спросите их, как они решили бы стоящие перед вами проблемы.

И последнее. Не забывайте благодарить людей за их идеи. Создайте свои собственные открытки с надписью «Спасибо за отличную идею» и дарите их коллегам. Попросите генерального директора лично подписывать каждую открытку, выражая свою признательность.

А давайте разберемся: с чем едят креативный менеджмент и/или творческое лидерство? Кому-то данный стиль управления видится лишь романтической вариацией обыденного управления людьми. Кому-то кажется, что так можно работать только с коллективами креативных студий. Как обычно, правы / не правы и те, и другие, и невидимые третьи.

Чтобы было понятнее и интереснее, можно я начну с одного «заморского» термина?

Много, очень много лет назад я попал на работу в консалтинговую компанию основанную женой американца — Ольгой. Бизнес был простой, как и всё в то время: продаём компаниям западный софт, а потом они нам платят за его настройку. Сто долларов в час, например. Как адвокатам в США. Каждое утро я заходил в офис и не с пиететом, а с ужасом обнаруживал на доске расписание визитов: Bosch, General Electric, Nutricia… Случалось презентовать им тот или иной программный модуль в условиях, когда стартовый экран этого самого модуля мы с клиентом ОБА видели впервые. Так вот, Ольга мне говорила всё время, что и я и все на свете люди должны быть hands-on. Дескать, только так у нас получится прожить достойную жизнь. Переводов своим разухабистым англицизмам она не давала. Те, кто робко спрашивали «а что сие значит», бывали не просто уволены, а стёрты в порошок и развеяны над пропастью тупости. Да и вообще… Ольга ведь в принципе знала только две не совпадающие друг с другом половинки двух языков.

Итак, мы были hands-on. Что это значит? В бытность работы «под Ольгой» сижу я как-то бок о бок с CFO Мариотта. Настраиваем на его компьютере в четыре руки план счетов по российскому стандарту. Вечером он мне и говорит: «На завтра я вызываю вас на настройку GAAP-а [Википедия]!» Вместо того, чтобы радоваться, я бегу в Дом Книги и покупаю там увесистый «GAAP ваше всё» и мчусь с ним в обнимку по слякотной Москве домой. И тут у меня отваливается на ботинке подошва. Ну совсем отваливается, понимаете? Носок смешивается с мартовской мостовой, а до метро еще далеко. Звоню жене, чтобы встретила меня с какими-нибудь другими ботинками. И знаете что мне ответила благоверная? «С какими другими, Дим?! У тебя нет другой зимней обуви!»

На следующее утро в 8:00, не поспав ни минутки, я сидел у стола CFO в полной готовности настраивать GAAP. А он, зараза, опоздал на целых 15 минут, в течение которых я чуть не отрубился от усталости и первой волны ОРЗ.

Если вам всё еще не понятно значение слова Hands-on, я скажу вам, что ВСЕ Ольгины консультанты так или иначе преуспели в жизни и сейчас они управляют чуть ли не третью ИТ-экономики Москвы, Канады и Кремниевой Долины.

На тот момент ни в одном словаре такого словосочетания я не нашел. Поэтому, по мере набивания шишек, начал переводить для себя эту характеристику так: если у тебя проблемы с управленческим учетом, не нужно сразу орать на бухгалтера. Сначала открой финансовый софт, поковыряйся в нём сам и только потом можешь заслуженно обматерить и главбуха, и ИТ-шника, и своих родителей за то, что воспитали тебя таким тугим, в плане технологий, недоумком.

Другой русский американец – Давид Ян — так сформулировал аналогичное требование к преуспевающему индивиду:

«Хочешь стать хорошим ресторатором, поработай официантом и помощником повара».

Российский предприниматель, основатель и член совета директоров группы компаний ABBYY

Самая яркая в моей карьере звезда hands-on описана в рассказе «Как жажда знаний мафию победила».

Как бы там ни было, относительно креативного менеджмента и hands-on мне ведомы две важные вещи:

Все успешные лидеры, которых я знаю, исповедуют принципы креативного лидерства.
Все те же самые лидеры поголовно, как один, hands-on!

Смотрим в Википедию:

«Креативный менеджмент — это стиль лидерства, основанный на концепции совместной работы по развитию инновационных идей».

Те, кто использует творческое лидерство, создают условия для творчества. Ну, логично.

Лидерство не было бы лидерством, если бы тот, кого можно назвать креативным менеджером, не умел бы одновременно требовать сроки, создавать высокие ожидания от будущего продукта и находить баланс между генерацией идей, процессом их селекции и, самое главное, воплощения.

В 2010-м году исследование IBM Global CEO выявило следующий парадокс нашего времени: большинство директоров ставят креативное мышление выше остальных качеств необходимых для достижения бизнес-целей. Даже выше порядочности!

Но одновременно те же самые корпорации предпочитают нанимать вовсе не креативных лидеров, а гендиров типа: risk-free и status quo. Главное — никаких сюрпризов. Акционеры любят предсказуемость!

Можете себе такое представить? А я могу. Сам работал в такой корпорации. По собственным наблюдениям: если это не газ, не нефть, не доставшиеся от обломков эсэсэсэра провода, то значит людям нужно было чудо. Окей, менее пафосный эквивалент «чуда» в бизнесе — это «озарение». И такое производство озарений (их еще транслитерируют словом «инсайты») нужно, не побоюсь такого оборота, «ставить на поток». Вот и Тим Браун со мной согласен:

«Стадия озарения помогает запустить проект и столь же важна, как стадия проектирования, следующая за ней. Поэтому озарение следует искать всюду».

Насчет конвейера по производству чуда у всех сейчас только один вопрос: как?

Я собрал рецептики-ответики по принципу правил… Нет, правило — это занудство. Назовём их девизами или слоганами, придерживаясь которых, можно попробовать стать креативным лидером.

Итак, правило первое — въ…..ть! Ой, обещал же без «правил». Извините!

Хотя, Сет Годин (автор той самой «Фиолетовой коровы») классно сказал про слово въ…ть:

«Художник никогда не скажет, “Хочу сделать меньше, чем надо”. Вместо этого, он постоянно будет думать о том, чтобы вложить в проект всего себя по-больше. Ведь слово ‘работа’ лежит в самой сути творчества».

Мы привыкли считать, что креативными могут быть только представители творческих профессий. Но творческий подход может пригодиться и бизнесу. В этой статье вы узнаете, какой бывает креативность и как, а главное, зачем интегрировать креативную культуру в свою компанию или команду.

Почему креативность?

Исследование LinkedIn показывает, что способность к творчеству в будущем станет необходимым навыком для компаний. Автоматизация и роботизация рабочих мест в скором времени оставит людям только творческую работу. Компании, которые хотят развиваться, должны использовать креативную энергию своих сотрудников, чтобы двигать бизнес вперёд.

Как научить себя креативить?

Существует три главных подхода к креативному мышлению: латеральное мышление, ТРИЗ и дизайн-мышление.

Латеральное мышление

Эдвард де Боно придумал термин «латеральное мышление» ещё в 1967 году, но по своей сути концепция универсальная и вневременная. Смысл её заключается в том, чтобы мыслить «перпендикулярно» стандартному направлению рассуждений. В качестве иллюстрации автор приводит простой пример: бабушка вяжет, маленькая внучка мешает, запутывая клубок. Стандартное решение ситуации: ограничить ребёнка, посадив в манеж; перпендикулярное — защитить бабушку, посадив в манеж её.

Латеральное мышление включает в себя:

Подтверждение сомнению устоявшихся практик, например, традиций;
Поиск альтернатив: мысли из разряда «а что, если. »;
Генерирование провокационных идей.

Эти способы нужны для того, чтобы выйти за границы привычного мышления и начать думать вне шаблона, более творчески.

В 1946 году советский инженер, учёный и писатель-фантаст Генрих Альтшуллер собрал 40 приёмов, которые изобретатели использовали в своей работе и составил из них ТРИЗ — Теорию Решения Изобретательских Задач.

Первая ступень ТРИЗ — переформулировать задачу так, чтобы её условия были хорошо понятны. Тогда неэффективные или тупиковые решения отпадут сами собой, и появится противоречие. В основе теории лежит убеждение, что все решения в мире основаны на противоречии.

Например, нам нужно взять в руку чашку с чаем, но от кипятка её поверхность нагрелась и сделать это, не ошпарившись, невозможно. Решение задачи: ручка, которая сделана из того же материала, но при этом не нагревается.

ТРИЗ использует хорошо известные всем подходы к поиску решения:

мозговой штурм;
синектику — сравнение и нахождения сходства в предметах и явлениях;
морфологический анализ — обнаружение всех возможных способов решения задачи
и другие.

Дизайн-мышление

Дизайн-мышление или «Спринт», описываемые Джейком Кнаппом, Брейденом Ковитцем, Джоном Зерацки в их книге — это самый простой подход к решению задач. Авторы работают с ним в контексте стартапа, где конечным результатом становится конкретный продукт. Как и в ТРИЗ, «скелет» дизайн-мышления можно применять в реализации любого рабочего проекта.

Дизайн-мышление состоит из шести шагов:

Эмпатия — способность выслушать другого человека и побывать на его месте;
Фокусировка — формулирование вопроса для решения;
Генерация идей — процесс креатива и придумывания любых решений, на этом этапе не должно быть никакой критики.
Выбор идеи — тут включается критика и все идеи просеиваются через фильтр реальности.
Прототипирование — создание первой рабочей версии решения.
Тестирование — получение обратной связи о прототипах от потенциальных пользователей.

В Спринте эти шаги проходятся в пять этапов и за пять дней. Для достижения хорошего результата нельзя пропускать ни одного этапа.

Как внедрить креативность в компанию?

Творческий подход используют многие компании, поэтому они и находятся на ведущих позициях на рынке. Например, систему ТРИЗ при разработке инноваций использует Samsung.

Творческий подход часто подразумевает инициативу и радикальные решения. Если компания не создаст дружелюбной среды для высказывания и инициативы, то и никакого креатива в ней не появится. Бизнес будет развиваться, только если сотрудники будут достаточно мотивированы и заинтересованы. По мнению организации WeWork, существует несколько способов, как это можно сделат

1. Освободите время и используйте технологии

Предоставьте работникам место и время, чтобы они могли сосредоточиться на более ценной для них работе. Например, выделите время, которое они будут проводить с клиентами, узнавая о том, что их беспокоит, вместо того, чтобы писать очередной отчёт. Используйте технологии, чтобы сократить время, которое сотрудники тратят на механические, административные обязанности.

2. Поддерживайте сотрудников

Даже если работники терпят неудачу, им важно знать, что быть креативными — нормально. С творчеством и новизной связаны определённые риски, из-за которых сотрудники редко проявляют инициативу. Начните диалог о креативности с простой беседы: почему она важна, как начать креативить и не бояться рисков.

3. Создавайте программы, которые поощряют творчество

Некоторые компании используют программу «20% свободного времени». Каждую неделю сотрудники могут использовать 20% своего рабочего времени на выбранный ими проект. Это время позволяет обдумывать новые идеи и делиться мыслями с коллегами во время брейнштормов.

4. Создайте обстановку, в которой креативность будет вознаграждена

Сотрудники понимают, что вы серьёзно относитесь к их креативным решениям, когда вы поощряете их. Важно замечать не только результат работы, но и сам творческий процесс, который к нему приводит.

Чтобы сделать креативность частью бизнеса, организация должна показать её ценность, а затем регулярно эту ценность укреплять, чтобы каждый сотрудник увидел, что руководство признаёт и поощряет его активность. Если создать среду и культуру, выработать необходимую стратегию, то у каждого появится время и энергия для творчества.

Креативность как способность создавать новые идеи является одним из важнейших аспектов эффективной работы компании. Благодаря творческому подходу генерируются нестандартные решения для различных проблем. Но время от времени креативность в командах надо «подпитывать». Как лучше это делать?

Офисная жизнь нередко превращается в пытку для сотрудников и поле боя для руководителей. Отчасти это объясняется тем, что ежедневная работа большинства сотрудников становится слишком однообразной и рутинной. Люди привыкают делать одно и то же и относятся к выполнению своих профессиональных задач как к механическому труду, в то время как практически любая работа может стать интересной, если относиться к ней с точки зрения принципа outside the box (то есть не мыслить стереотипами, выходить за рамки привычного).

Несколько лет назад компания IPA Databank провела исследование, пытаясь определить связь между креативностью и эффективностью. Оказалось, что эффективность компаний, в которых поощрялась креативность, за 7 лет (с 2003 до 2010 гг.) увеличилась в 12 раз!

Под эффективностью эксперты IPA Databank подразумевали конкретные бизнес-показатели, в частности, увеличение прибыли и показатели продаж. Выходит, что, стимулируя креативность в командах, можно получить конкретные денежные выгоды. Какие еще нужны доводы «за»?

Чтобы стимулировать креативность в команде …

1. Скажите диктатуре — нет!

Лидерство в некоторых компаниях иногда приобретает маниакальные черты. Персонал, находясь под постоянным прессом руководства, оказывается «парализованным» и живет в страхе потерять рабочие места. У таких компаний нет будущего, так как, по сути, они статичны, а потому слабы перед конкурентами. Конечно, без контроля в бизнесе не обойтись, но во всем должна быть мера.

Сооснователь корпоративной мотивационной социальной сети «Пряники» Евгения Любко считает, что для развития креативности необходима правильная атмосфера: «Нельзя устанавливать слишком строгие рамки, сотрудники должны иметь возможность себя проявить. Необходимо проводить творческие конкурсы, ежемесячно выбирать авторов лучших идей. Главное — пиарить идеи внутри компании! Люди должны знать истории успеха своих коллег, например, кто придумал лучший сценарий для корпоратива. Перед глазами всегда должен быть положительный пример, на который нужно равняться. Ведь многие просто боятся предлагать идеи».

Важно, чтобы сотрудники чувствовали, что любая их попытка улучшить работу компании будет восприниматься позитивно. Но такой настрой формируется только в рамках соответствующей корпоративной культуры.

2. Предоставьте время на собственные проекты

Помогайте сотрудникам правильно распределять рабочее время. Конечно, большая его часть будет посвящена основной работе, но пусть останется еще время на собственные проекты сотрудников. Уделяя всего несколько часов в неделю своим идеям, сотрудники в итоге помогут сделать компании сильный рывок вперед.

Такой метод развития креативности используется в компании 3М и выражается в «правиле пятнадцати процентов». Часть своего рабочего времени персонал может посвящать своим разработкам, которые впоследствии дорабатываются до инновационных продуктов. Благодаря внедрению такого правила появились всем известные продукты Scotch и Post-in.

3. Награждайте отличившихся

Того, чья идея окажется лучшей, надо поощрять — материальными или нематериальными способами. Придумайте церемонию награждения лучшего специалиста. Например, каждый месяц можно передавать сотруднику, чей проект был самым креативным, что-то, символизирующее победу. Главное, чтобы другие подчиненные видели успехи своего коллеги и тоже захотели участвовать в процессе генерации идей.

Несколько лет назад в компании «ВымпелКом» была введена система награждения персонала в зависимости от степени влияния идеи сотрудника на бизнес. Так, самая высокая награда «Бриллиантовая пчела» доставалась «звездам» — за заслуги перед компанией. А сами сотрудники удостаивались звания «Почетных пчеловодов».

4. Проводите полезные корпоративы

Корпоративные вечеринки тоже стимулируют креативность. В непринужденной обстановке сотрудники легче делятся идеями, общаются, вдохновляют друг друга. Один расскажет другому про свой проект, второй загорится, они вместе позовут третьего, и вот без вашего участия уже три человека работают над развитием компании. Хороший праздник всегда сплачивает команду.

5. Стремитесь к разнообразию, соблюдая баланс

Западные специалисты по управлению персоналом, говоря об эффективных командах, часто употребляют термин diversity («разнообразие персонала»). И хотя этот термин родился в условиях борьбы за равноправие в США в 60-х годах прошлого века, со временем его значение стало гораздо глубже. Современная diversity-команда — это, прежде всего, сообщество талантов разных типов, которые вместе генерируют больше идей, чем каждый по отдельности. Одна из задач специалистов по персоналу — находить, привлекать и удерживать таланты.

Команда, включающая только звезд, может увязнуть в борьбе за власть, а команде из интровертов придется нелегко в коммуникациях. Принцип разнообразия команд гласит, что важно соблюдать гармонию: пусть у вас работают интроверты и экстраверты, холерики и меланхолики, флегматики и сангвиники, люди, внимательные к деталям, и взбалмошные гении. Они будут идеально дополнять друг друга — и работа закипит.

6. Предлагайте разные роли

Достаточно рискованный способ, но очень продуктивный. Можно менять сотрудников местами, например, на день — чтобы они пробовали себя в других ролях, осваивали новое для них направление. СТО компании Aviasales Борис Каплуновский уверен, что такой подход работает: «Мы даем возможность сотрудникам поработать в разных сферах. Например, back-end программисты пробуют себя во front-end и наоборот. Помимо этого мы стараемся не застаиваться на старых добрых технологиях и применять новые и дерзкие, даже если это немного снизит производительность разработчиков. Поощрение изучения новинок индустрии стимулирует появление новых креативных решений в наших продуктах». Выберите не самый ответственный день для такой рокировки — и откроете новые таланты в сотрудниках!

7. Обустройте комнату отдыха

Это тоже очень важно. Совсем необязательно «накачивать» комнату дорогой современной электроникой, пусть она просто будет комфортной и уютной: с мягкими диванами, приглушенным светом и, может быть, хорошей музыкой. Сотрудники ненадолго смогут оказаться в домашних условиях, собраться с мыслями и отдохнуть, чтобы потом со свежими силами приступить к работе.

8. Сами не забывайте о креативности

Около семи лет назад генеральный директор NAYADA Дмитрий Черепков, увлекшись японской системой управления кайдзен, решил внедрить ее у себя в компании. «Кайдзен в бизнесе — это концепция менеджмента, основанная на постоянном совершенствовании всех членов компании — от руководителя до простого рабочего, посредством определенной программы взаимодействия сотрудников, — объясняет специалист по связям с общественностью NAYADA Валерия Волкова. – Для этого и в офисе компании, и на производстве созданы специальные переговорные зоны, где регулярно отрабатывается такая практика «непрерывного совершенствования».

Знаете, каких результатов добилась компания благодаря кайдзен? «Мы на 20% сократили по времени нормативы по производству дверей, в результате чего снизили цены на определенную продукцию», — говорит Валерия Волкова. И это только одно из достижений компании.

Так что не бойтесь экспериментировать и пробовать новые методы.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Читайте также: