Microsoft office обновления временно недоступны

Обновлено: 07.07.2024

Содержание

Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.

Что надо проверить в Office365 в первую очередь

Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:

Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office

Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.

Шаг 3. Проверка статуса подписки

Шаг 4. Устранение ошибок при активации

Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.

Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.

«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».

или «Microsoft Office can't find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»

Или следующая ошибка:

«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».

«Sorry, we can't connect to your account. Please try again later».

В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки - "Microsoft Office 16" и кодом события "2011" - "Office Subscription licensing exception." - Ошибка лицензирования Microsoft Office.

Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:

C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log

Причины проблем с активацией Office 365

Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:

Решения проблем активации Office365

В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.

Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.

В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:

Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:

Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:

Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на "отключить" и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.

Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации

Проверьте запущенные службы Windows

Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.

Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)

Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:

Список необязательных доменные имена:

Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.

Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных

Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.

На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.

Очистите реестр

Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:

HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .

HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.

HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.

Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь - пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.

Microsoft Office 365 требует, чтобы пользователи, которые приобрели лицензию для офисного пакета, зарегистрировали продукт на сервере Microsoft.

Хотя вы можете легко зарегистрировать любой продукт Microsoft, включая лицензию Office 365, с помощью любого приложения Office, например Word или Powerpoint, иногда Office 365 может не зарегистрировать лицензию.

Пользователи Office 365 сообщают об ошибке «Извините, у нас временные проблемы с сервером» при попытке активировать свою лицензию Office 365. Если вы боретесь с той же ошибкой, вот несколько решений, чтобы решить эту проблему в вашей системе.

Извините, у нас временные проблемы с сервером [Office 365 FIX]

1. Проверьте ваш компьютер, часовой пояс

Неправильный часовой пояс может создать проблемы, связанные с сервером, что приводит к этой ошибке. Убедитесь, что в вашей системе правильно установлены время, дата и часовой пояс, прежде чем пытаться активировать лицензию.

2. Запустите Office от имени администратора

Введите любое из приложений Office в панели Cortana/Search. Например, введите Word.
Нажмите правой кнопкой мыши на Word и выберите параметр Запуск от имени администратора .

После запуска приложения Office попробуйте активировать проверку лицензии для любых улучшений.

Также читайте: 5 программ для быстрого исправления поврежденных документов Microsoft Word

3. Отключите двухфакторную аутентификацию

Предполагая, что вы используете ту же учетную запись электронной почты Microsoft, чтобы активировать лицензию, которую вы использовали для покупки, вы также можете отключить двухфакторную аутентификацию для ее успешной активации. Если в учетной записи включена двухфакторная аутентификация, попробуйте отключить ее.

Войдите в учетную запись Microsoft с помощью веб-браузера.
Далее перейдите на страницу управления аккаунтом. Если вы еще не вошли в систему, возможно, вам придется войти снова.
На странице прокрутите вниз до Двухэтапного подтверждения.
Нажмите Отключить двухэтапную проверку.
Всплывающее окно спросит, уверены ли вы в отключении двухэтапной проверки. Нажмите Да.

Это оно. Вы успешно отключили двухэтапную проверку для учетной записи Microsoft.

Запустите Microsoft Office и введите ключ активации. Если активация отображается, перейдите к следующему способу.

Также читайте: конвертируйте PDF-файлы в документы Word с помощью этих 5 инструментов

4. Отключите брандмауэр

Если у вас установлена антивирусная программа с защитой брандмауэра, вы можете временно отключить брандмауэр, чтобы устранить проблему. Иногда брандмауэр может блокировать любое исходящее соединение из соображений безопасности.

Запустите антивирусную программу и выключите брандмауэр. Или просто временно выйдите из антивирусного программного обеспечения.

Вы также можете отключить брандмауэр Windows, который включен по умолчанию. Вот как это сделать.

Запустите офис Microsoft и попробуйте активировать лицензию. Обязательно включите брандмауэр и антивирусную защиту после успешной активации.

Также читайте: 6 программ управления документами для повышения эффективности работы в офисе

5. Используйте помощника по поддержке и восстановлению для Office 365

Microsoft предлагает инструмент поддержки и восстановления для Office 365, который может помочь вам определить проблемы активации с Office 365.

Загрузите инструмент поддержки и восстановления для Office 365.
Запустите программу установки и, когда откроется диалоговое окно, нажмите Установить.
Приложение откроется в новом окне. Выберите « Ясогласен» , чтобы принять соглашение об обслуживании.
Нажмите Да в ответ на запрос UAC.
Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса восстановления.

Также читайте: Как защитить паролем ZIP-файлы в Windows 10

Если вы используете Office 2019 или 2016, средство устранения неполадок при активации от Microsoft может помочь вам решить проблему.

Загрузите средство устранения неполадок активации.
Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

7. Обратитесь в официальную службу поддержки Microsoft

Если служба поддержки не может решить проблему немедленно, подождите день или два. Если ошибка возникла со стороны Microsoft, сотрудники службы поддержки исправят проблему и уведомят вас по электронной почте.

Office Suite достаточно мощный, чтобы поддерживать пользователей как Windows 10, так и Mac, но это не значит, что он не имеет достаточной доли проблем.

Некоторое время назад Microsoft выпустила официальную веб-страницу с наиболее известными проблемами, касающимися Office и Windows 10, и предоставила несколько исправлений для вышеупомянутых.

Мы решили добавить в список еще несколько. Итак, без лишних слов, вот несколько полезных методов решения известных проблем Microsoft Office 365.

I. Проблемы со входом в Microsoft Office 365

1 Проверьте свои учетные данные и попробуйте изменить формат входа в систему.

Возможно, вы сможете решить эту проблему, просто изменив формат входа в систему. Вместо вашего адреса электронной почты используйте:

Кроме того, проблема может исходить из общих учетных данных с постоянством, установленным на сеанс. Итак, вам нужно будет найти проблемные учетные данные и удалить их.

Вот как это сделать:

Нажмите Windows Key + S и войдите в Панель управления.
Выберите диспетчер учетных данных.
Найдите проблемные учетные данные и воссоздайте их.

2 Используйте стороннее программное обеспечение

Hetman Office Recovery разработан, чтобы помочь вам восстановить документы Office и получить к ним доступ, когда их собственная программа соответствует вашим инструкциям.

Установить Hetman Office Recovery

Этот инструмент обеспечивает встроенную поддержку файлов для популярных форматов Microsoft и других форматов.

Фактически, универсальность является основной характеристикой Hetman Office Recovery, и она оправдывает свою репутацию, беспрепятственно работая со всеми типами платформ, устройств, носителей информации, включая все SSD, HDD, USB-накопители, NAS и все версии FAT и NTFS. .

Более того, даже поврежденные устройства или, в данном случае, документы Office с ошибками могут иметь шанс противостоять этому мощному инструменту восстановления.

Давайте быстро рассмотрим его ключевые особенности :

Полностью совместим с Microsoft Office и другими форматами файлов.
Поддерживает все типы носителей информации (HDD, SSD, карты памяти, USB-накопители, NAS и даже виртуальные машины)
Advanced File Recovery Engine для извлечения данных с поврежденных, поврежденных и недоступных устройств
Сложные алгоритмы поиска сигнатур для успешного восстановления
Интуитивно понятный и удобный интерфейс со встроенным пошаговым мастером, помогающим на протяжении всего процесса восстановления.
Записывайте файлы на CD / DVD, создавайте образы ISO или загружайте файлы на FTP-сервер

3 Восстановите свой профиль электронной почты

Запустите сканирование системы, чтобы обнаружить потенциальные ошибки

Нажмите Начать сканирование, чтобы найти проблемы с Windows.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедление. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Удалите все учетные данные Microsoft Office и свой профиль, выполнив следующие действия:

Откройте Outlook и выберите «Файл»> «Настройки учетной записи»> «Управление профилями».
Теперь вам нужно выбрать Показать профили.
Выберите свой профиль и нажмите кнопку «Удалить».

После этого вам просто нужно создать новый профиль Outlook.

Откройте Outlook. Теперь перейдите в Файл> Настройки учетной записи> Управление профилями> Показать профили> Добавить.
Введите желаемое имя профиля, нажмите «ОК» и следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс создания учетной записи.
После создания новой учетной записи проверьте, сохраняется ли проблема.

4 Обновите Office до последней версии

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Откройте любое приложение Office.
Перейдите в Файл> Учетная запись> Параметры обновления> Обновить сейчас. загрузит доступные обновления и установит их.
После установки обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

II. Проблемы с активацией Microsoft Office 365

1 Отключите брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows может препятствовать активации MS Office, если он включен. Так что временное отключение брандмауэра может помочь.

Вы можете выключить брандмауэр через Панель управления следующим образом:

Введите брандмауэр Windows в поле поиска и откройте соответствующую вкладку панели управления.
Щелкните Включить или выключить брандмауэр Windows слева от вкладки.
Выберите там параметры Отключить брандмауэр Windows.

2 Восстановите MS Office Suite

Вы можете открыть инструмент восстановления пакета на вкладке «Программы и компоненты» следующим образом:

3 Сброс TCP / IP в командной строке

Выберите командную строку (администратор) в меню Win + X. Затем введите команду netsh int ip reset resettcpip.txt в окне подсказки и нажмите клавишу возврата.

III. Временные проблемы с сервером Microsoft Office

1 Проверьте свой часовой пояс

Неправильный часовой пояс может создать проблемы, связанные с сервером, и привести к этой ошибке. Перед активацией лицензии убедитесь, что в вашей системе правильно установлены время, дата и часовой пояс.

2 Запустите Office от имени администратора

Просто щелкните правой кнопкой мыши Word и выберите параметр «Запуск от имени администратора». После того, как приложение Office будет запущено, попробуйте активировать проверку лицензии на наличие улучшений.

3 Используйте Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365

Microsoft предлагает инструмент поддержки и восстановления для Office 365, который может помочь вам определить проблемы с активацией в Office 365.

Вот как это сделать:

Загрузите инструмент «Поддержка и восстановление для Office 365».

Запустите установщик и, когда откроется диалоговое окно, нажмите «Установить».

Поддержка и восстановление для Office 365

Приложение откроется в новом окне. Выберите Я согласен, чтобы принять соглашение о предоставлении услуг.

Если на компьютере установлена пробная версия Microsoft Office 2010, 2013, или 2016, после окончания free-trial версии появится сбой активации продукта. Мастер активации будет говорить при каждом запуске, что Эта копия Microsoft Office не активирована. Код ошибки: 0x8007007B.

Сбой активации в лицензионном Office

Сбой активации может произойти при запуске любого продукта из офисного пакета Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. Обычно это происходит после окончания пробной версии программ. Система предлагает ввести лицензионный ключ при каждом запуске. Это изрядно надоедает пользователям, особенно вместе с урезанным функционалом Office.

Изредка ошибка при активации Microsoft Office может появляться на лицензионной версии, где ключ введен и раньше все было нормально. Это происходит в случае, если Windows не может подключиться к серверам Microsoft или проверка подлинности лицензии по каким-то причинам недоступна.

Основные причины сбоев:

Настройки прокси или брандмауэра блокируют соединение.
Да компьютере установленные неправильные дата и время, из за чего возможны сбои при синхронизации с серверами.
Office давно не обновлялся. Касается всех версий: 2010, 2013, 2016 и других, менее популярных.
Программа запущена не от имени администратора (зависит от настроек).

Убрать сбой активации с KMSAuto Net

Убираем сбой активации продукта Microsoft Office с KMSAuto Net:

Загрузить KMSAuto Net. Программа бесплатна и регулярно обновляется под разные версии Office.
Временно отключить антивирус, защитник Windows и аналогичное ПО. KMSAuto вмешивается в работу системы, что по-умолчанию распознается антивирусами как вредоносное воздействие.
Запустить KMSAuto_net от имени администратора. По-другому программа не будет корректно работать.

Ручная активация Office

Хотя проблема решена, рано или поздно она появится снова. Уменьшить шанс можно, выставив повторную активацию продукта (реактивацию) каждые 10 дней. Но ключ все равно слетит, поскольку каждые 180 дней Windows проходит валидацию. Более того, колючи могут слететь при обновлении системы или обновлении безопасности Windows. Поэтому и программа, и инструкция еще могут пригодиться.

12 thoughts on “ Как убрать Сбой активации продукта Microsoft Office ”

Спасибо за совет. Все работает без мозго**ли. Ключ, правда подорожал: 300 р

Не подскажешь как?

Спасибо за подсказку. Я чуть не начал половой акт с ноутом по активации офиса.

При заказе афис 2016 пишет, к сожалению мы не можем предоставить наши услуги custo
На eBay

ОООООО, Супер, Вы меня спасли, спасибооооо.

Большое спасибо! Все получилось!

Огромное спасибо! Всё работает!

Помогло реально. Реально. Спасибо Вам. Мучился с Office 2016 Professional PLUS. Каждый раз при запуске просил активацию. Ключи скачивал, устанавливал бесконечное количество раз! И всё равно при каждом запуске одно и тоже. Благодарю еще раз!

Читайте также: