Мико 1с телефония настройки
Обновлено: 07.07.2024
Данная инструкция поможет Вам запустить MikoPBX в работу как можно быстрее. Следуйте инструкциям шаг-за-шагом в том порядке, в котором они представлены.
Содержание полной документации по MikoPBX доступно по ссылке. Порядок перехода с Askozia 4, 5 ME до MikoPBX описан в инструкции.Шаг 1. Установка MikoPBX
ВНИМАНИЕ!Перед установкой MikoPBX обязательно ознакомьтесь с системными требованиями!
MikoPBX - полноценная операционная система для вашего оборудования, не является отдельной программой. Поставляется в виде образа (файл *.iso, *.img, *.raw).
Возможны несколько вариантов установки MikoPBX. Выберите для себя наиболее подходящий вариант установки:
Установка АТС на виртуальную машину. Инструкции по установке.
Установка АТС в публичное облако. Инструкции по установке.
Установка MikoPBX с CD-диска на отдельно выделенный сервер. ПК должен поддерживать загрузку с CD. Инструкции по установке.
Установка MikoPBX с USB на отдельно выделенный сервер. ПК должен поддерживать загрузку с USB. Инструкции по установке.
Запуск MikoPBX с загрузочного USB диска. При загрузке с USB все изменения в конфигурации действуют до первой перезагрузки. ПК должен поддерживать загрузку с USB. Инструкции по установке.
Шаг 2. Подключение диска для хранения записей разговоров
После установки MikoPBX убедитесь, что Вы подключили диск для хранения записей разговоров. Для этого выполним следующие действия:
Введите с клавиатуры цифру 6 и нажмите «Enter» для начала установки.
В список выбора дисков для Storage будут попадать диски более 1024Мб.
Важно! В качестве диска для хранения записей разговоров может выступать системный диск, на который установлена сама MikoPBX (в нашем примере диск sda) только в том случае, если его размер будет превышать 600 МБ. В противном случае системный диск подключить для хранения записей разговоров не получится.
Шаг 3. Первый запуск АТС!
После успешной установки АТС необходимо перейти к её настройкам в web-интерфейсе. Следуйте инструкциям для осуществления первого запуска АТС в web-интерфейсе.
Шаг 4. Настройка сетевого интерфейса
Для стабильной работы АТС необходимо настроить сеть через раздел Сеть и Firewall → Сетевые интерфейсы.
Выполните настройку по инструкции.
Шаг 5. Настройка лицензирования
Чтобы работать с MikoPBX, необходимо произвести настройки в системе лицензирования. Без лицензии работа АТС невозможна.
Выполните настройку по инструкции.
Шаг 6. Настройка сетевого экрана
В MikoPBX все локальные подсети возможно описать в разделе Сеть и Firewall → Сетевой экран. Сетевой экран предназначен для ограничения доступа к станции по типу трафика и подсетям.
Выполните настройку по инструкции.
Шаг 7. Настройка Fail2ban
Fail2ban блокирует IP адреса с нестандартной активностью, он способен снизить скорость неудачных попыток аутентификации, позволяет защитить Вашу АТС от взлома.
Выполните настройку по инструкции.
Шаг 8. Настройка учетных записей сотрудников
На данном этапе создаем учетные записи для внутренних номеров сотрудников. Следуйте этим инструкциям для создания списка внутренних номеров.
Шаг 9. Подключение провайдеров
Для подключения провайдера в MikoPBX следуйте этим инструкциям.
Шаг 10. Настройка маршрутизации
На данном этапе необходимо задать правила маршрутизации входящих и исходящих вызовов, как будут обрабатываться звонки, идущие через определенного провайдера.
Для создания правил маршрутизации Вам могут понадобиться:
На этом основная настройка MikoPBX завершена! Для более глубокого изучения возможностей MikoPBX рекомендуем обратиться к документации.
Если не было встраивания в Панели телефонии в режиме 1С:Конфигуратор и продукт будет использоваться в безинтеграционном режиме через меню Файл → Открыть, выполните эти действия.
Если было произведено встраивание Панели телефонии в режиме 1С:Конфигуратор, необходимо завершить внедрение в режиме 1С:Предприятие
Для этого совершим несколько простых действий.
Настройка панели телефонии. Режим "Обычное приложение".
Настройка для конфигураций CRM и АльфаАвто
Если в вашей 1С нет блока CRM, этот раздел можно пропустить. Заходим в меню: Операции → Константы , находим вкладку «СофтФон» и выбираем «СофтФон,Лайт» , как показано на рисунке:
Если это так, вам необходимо нажать в нижней части настроек на гиперссылку Настройка параметров CRM и найти там вкладку «Софтфон».
Настройки пользователя
Если панель встроена в конфигурацию то далее необходимо настроить использование СофтФон Лайт для текущего польздователя.
Далее в дереве настроек выбираем последовательно:
Группа СофтФон. Общие настройки., вложенная группа СофтФон Лайт Ставим галочку «Использовать СофтФон Лайт» Ставим галочку «Использовать коллцентр» (иногда именуется как «Использовать софтфон»)
Стартовый помощник
При первом старте продукта «Панель телефонии Asterisk» будет запущен стартовый помощник.
Назначение помощника - настроить рабочее место текущего пользователя - администратора системы.Шаг 1. Лицензионное соглашение.
Для конфигурации «Трактиръ: Front-Office v4» начальная настройка производится иначе. Документация доступна в составе конфигурации.
Начать работу с продуктом возможно только в случае согласия с соглашением.
Шаг 2. Контроль системы защиты
На этом этапе производится настройка системы лицензирования.
Вам следует выполнить действия, описанные в этой инструкции.
Шаг 3. Контактная информация текущего пользователя
На этом этапе необходимо указать вид контактной информации, который будет относиться к внутренним номерам. При заполнении поля «Вид внутреннего номера», если виды контактной информации еще не существуют, будет создан новый вид с именем «Внутренний».
Далее следует указать значение внутреннего номера текущего пользователя - поле «Внутренний номер».
Шаг 4. Контроль подключения к АТС
На этом этапе необходимо указать параметры авторизации на АТС:
«Режим работы» - следует выбрать вариант работы панели телефонии. Подробнее здесь. «Имя профиля» - произвольное наименование профиля подключения к АТС Asterisk «Логин AMI» - имя учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API ) «Пароль AMI» - пароль от учетной записи для подключения к Asterisk (пользователь для управления asterisk-Asterisk Manager API ) «Порт AJAM» - AJAM-интерфейс по умолчанию публикуется на порту 8088. Значение по умолчанию 8088. «Логин SIP» - имя пользователя для авторизации на SIP сервере. «Пароль SIP» - пароль от учетной записи SIP текущего пользователя. «Порт SIP» - порт АТС для работы по SIP. Значение по умолчанию 5060. Не рекомендуется изменять этот порт!Перейти на следующий шаг помощника возможно только после успешного подключения к АТС.
Инструкции по настройке.
Результатом успешного подключения служит надпись:
Настройка панели телефонии
Перейдите в настройки панели телефонии:
Основная форма настроек изображена на рисунке ниже:
В форме настроек Панели телефонии расположен блок «Статус». В нем отображается состояние подключения панели телефонии.В блоке Дополнительно вы можете настраивать опции:
Открывать при звонке - что именно, следует открыть пользователю при звонке? Возможные варианты: документ Событие, карточка Клиента, карточка Клиента или Событие (если панель телефонии определила контрагента при звонке, откроется его карточка, иначе будет открыт документ Событие) Использовать автоподъем при наборе - при исходящем вызове на телефонном аппарате автоматически будет снята трубка. Перехватывать звонки своих клиентов - все клиенты, по которым текущий пользователь является ответственным, будут сразу переадресованы на него. Подробнее об этой возможности написано здесь. Включить переадресацию - переадресация на мобильный телефон пользователя. Все вызовы текущему пользователю будут переадресованы на указанный мобильный номер. Подробности описаны здесь.
Под блоком Дополнительно вы найдете гиперссылки для перехода к документации, форуму или если у вас есть идеи по развитию функционала, перейдите по соответствующей ссылке.
Для того, чтобы применить настройки нажмите «Сохранить».
На следующей вкладке настраиваем «Константы», если они отличаются от указанных в скобках.
Виды номеров
На вкладке «Виды номеров» необходимо добавить с помощью кнопки виды номеров, которые будут отслеживаться в Панели телефонии. Например, вид номер Внутренний телефон.
Вы можете создать сколько угодно видов номеров и отслеживать только те, которые перенесете в правый столбик, так как показано на рисунке.
Переходим на вкладку «Пользователи панели». Здесь галочками отмечаем тех сотрудников, которые будут работать с панелью телефонии. А так же назначаем им номера телефонов с видами, которые были созданы на вкладке «Виды номеров».
«Индивидуальные настройки пользователя» - действие позволяет более тщательно настроить панель телефонии для выбранного пользователя. Форма позволяет настроить параметры подключения для встроенного SIP клиента (софтфона). Основным необходимо отметить тот номер, который будет высвечиваться в списке сотрудников для быстрого набора в Панели телефонии.
При установке настройки «Использовать» для строки пользователя, будет предложено выбрать профиль настроек. Профиль настроек определяет параметры подключения к АТС.
Профили настроек
Далее переходим во вкладку «Профили настроек». В этой вкладке необходимо задать хотя бы один профиль - настройки для соединения с сервером телефонии Asterisk. Если у вашей компании есть несколько станций Asterisk, с которыми работают сотрудники компании, то вы можете добавить несколько профилей для ускорения настройки параметров подключения для каждого пользователя.
Схема работы - выбираем режим работы согласно данному описанию. Адрес АТС - адрес сервера Asterisk (IP адрес или имя ПК). Порт AJAM - порт AJAM интерфейса на АТС, отвечающий за взаимодействие с панелью телефонии. Значение по умолчанию 8088. Не стоит использовать порт 5060 и 5038, т.к. эти порты не имеют отношения к AJAM интерфейсу Asterisk! Логин AMI, Пароль AMI - значения, необходимые для авторизации на АТС. Digest, SSL - флаги позволяют активировать режимы работы при соединении с сервером. Порт SIP - значение «по умолчанию» 5060, порт на АТС для подключения SIP софтфона. Номер резерв и Таймаут - параметры применяются при использовании функции «Перехват на ответственного». При использовании настроенной для 1С версии IP АТС Askozia по умолчанию используются следующие параметры:Адрес Asterisk - IP адрес Askozia
Порт AJAM - 8088
Логин AMI - 1cami
Пароль AMI - PASSWORD1cami
галки Digest и SSL отключены.
После того, как профиль создан, необходимо в правом столбце нажать кнопку Заполнить, и столбец заполнится сотрудники, которым вы назначили использование Панели телефонии на предыдущем этапе. В этом столбце оставляем только тех сотрудников, которые будут пользоваться выбранным профилем.
Схема работы
Отвечает за способ подключения к IP АТС. Определяет набор доступных функций.
Информация о режимах работы панели телефонии доступна на странице.Панель телефонии + Внешний SIP-телефон (1С+Asterisk)
Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим инструкциям.Наиболее функциональный режим работы. В этом режиме происходит управление внешним телефоном. Независимо от того включен компьютер или нет, вы всегда примите звонок. Если компьютер и панель запущены, вы получаете максимум сервисных функций, в виде звонка из 1С, автоподъема трубки и ответа через гарнитуру, подключенную к телефону. В истории разговоров будут отображаться все записи, в том числе те, которые приняты при выключенном компьютере.
«Внешним», также считаем любой стационарный телефон. Аппаратные телефоны, подключенные к АТС. Они могут быть как IP, так и аналоговыми аппаратами.1С SIP Телефон (1С+SIP)
АТС должна поддерживать SIP presence (RFC 3903, 6665).Панель телефонии + встроенный SIP телефон (1С+Asterisk+SIP)
Для этого режима работы необходима АТС на базе Asterisk. АТС должна быть настроена по нашим инструкциям.Комбинированный режим работы, объединяет преимущества двух других режимов. Не требуется покупать отдельный IP телефон, при этом, вы имеете максимальный функционал. Режим больше всего подходит операторам колл-центов. В этом режиме используются все возможности управления телефонной системой, в тоже время отсутствует необходимость приобретения отдельного телефона для каждого оператора. Запись разговоров ведется централизованно на АТС, а пользователь с правами супервизора как и в режиме «1С+Asterisk» может контролировать и помогать сотрудникам.
Контактная информация / сотрудников
Перейдите в настройки панели телефонии:
Перейдите на вкладку «Пользователи панели»
Справа, в таблице отобразится контактная информация.
Функция "Ответить на звонок"
Предназначена для подъема трубки аппаратного / программного телефона.
В случае с рядом моделей аппаратных телефонов возможно включить у телефона громкоговоритель одновременно с ответом на звонок. Если к такому телефону подключить гарнитуру, то получается удобное сочетание.
Фактически оператор может полностью управлять вызовами из 1С. Руки оператора остаются свободными.
Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов Промо
Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.
08.05.2020 11986 13 41
Запись голоса для конфигурации "БИТ:Айболит"
Сохранение записи голоса в документе "Оказание услуг" для "БИТ:Айболит".
20.10.2021 999 0 0
Обработка "ZVONOBOT API" это рабочий шаблон для генерации телефонных звонков клиентам по списку вопросов с сервера «zvonobot».
1 стартмани
27.07.2021 1279 1 ash2015 0
Когда-то возникла необходимость совершать звонки через ІР телефонию. Долго подбирал для себя варианты из предложенных на рынке. Но в итоге остановился на задарма, и уже почти год активно юзаем. В работе столкнулись с проблемой авторизации штатными средствами 1С. Тех. поддержка ничего внятного подсказать не могла, посылая на готовые модули типа симплит (с отдельной помесячной оплатой)..
1 стартмани
26.07.2021 1431 3 ROM_1C 0
Виртуальная АТС Ростелеком - интеграция с 1С Промо
Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков, ведение журнала, анализ использования связи.
04.02.2021 5280 11 0
Модуль интеграции с системой Unibell Flash Call - доставка кодов подтверждения клиенту посредством телефонного звонка
Пример использования сервиса доставки кодов Unibell Flash Call, который представляет собой альтернативу отправки кодов посредством СМС - кодом служат последние 4 цифры телефонного номера, с которого пришел звонок.
5 стартмани
21.06.2021 1954 0 Miket78 0
SIP Телефон (внешняя компонента + конфигурация + расширение)
"SIP телефон" это программный телефон (софтфон) выполненный в виде внешней компоненты и реализованный во внешней обработке для 1С. Данный софтфон взаимодействует с АТС, работающими по SIP протоколу, в частности Asterisk (в примере использовалась реализация на FreePBX 14.0.5.2). Все операции по взаимодействию с протоколом SIP выполняет внешняя компонента (dll файл), написанная по технологии NATIVE API и входящая в состав внешней обработки (или расширения в зависимости от выбранного Вами варианта). Для работы установка реального IP телефона или сторонней программы SIP клиента (например Zoiper и им подобные) не требуется! Компонента для 1С и есть SIP - клиент (IP телефон). Вся основная логика софтфона написана на 1С и поставляется в открытом виде.
15.03.2021 3654 5 44
Интеграция "1С:Управление торговлей 10.3" с Yandex SpeechKit для распознавания телефонных звонков
Распознавание телефонных звонков позволяет контролировать работу менеджеров, организовать для них дополнительный KPI, помогает разбирать конфликты и категоризировать звонки по вхождению слов. О своем опыте интеграции «1С:Управления торговлей 10.3» и сервиса Yandex SpeechKit на INFOSTART MEETUP Saint Petersburg.Online рассказал ИТ-директор компании «Умный дом» Федор Рыжков.
12.03.2021 1301 zzhiraf_ 0
Внешняя компонента для подключения 1С к телефонии Asterisk Промо
Внешняя компонента выполнена по технологии Native API для 1С 8.х, обеспечивает доступ к программным АТС Asterisk (FreePBX, Elastix) через AMI интерфейс. Через него можно управлять многими функциями Asterisk (определение номеров, перевод звонков, набор телефона и т. д.)
04.05.2018 31838 80 56
Отчеты по телефонии и журнал звонков для АТС Ringoline
Публикация содержит журнал и отчёты, необходимые для аналитики звонков. Мы в своей конфигурации храним информацию не только о начале и завершении звонка, но и все операции, которые совершались со звонком. Именно это позволяет находить неочевидные проблемы с обработкой звонков и создавать специализированные отчёты отдельно по каждым элементам АТС. Создано на примере АТС Ringoline, работает в том числе и на бесплатной версии АТС, но может быть полезна как образец или заготовка для создания отчётов к любой другой АТС.
1 стартмани
08.02.2021 2299 1 ringoline_ru 3
Настройка телефонии 1С:УНФ, Манго
Настраиваем телефонию Манго в 1С:Управление нашей фирмой. Как это работает и с чем предстоит столкнуться.
25.11.2020 3260 ogre2007 22
Чтение звонков из облачной АТС Билайн
Обработка, показывающая возможность чтения звонков из облачной АТС Билайн.
1 стартмани
20.10.2020 2635 8 mihco 0
Быстрая интеграция облачной АТС "Билайн" и 1С Промо
Модуль для интеграции облачной АТС "Билайн" и конфигураций на платформе 1С v8. Список поддерживаемых конфигураций: УТ 11.2 и выше, УНФ 1.6, КА 2.0, ERP 2.0 и выше. Краткий перечень возможностей: - Подъем карточки клиента при звонке - Журнал звонков - Скачивание и прослушивание записей разговоров - Аналитика по звонкам. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и лицензии. Разговоры не зависят от наличия Интернета, он нужен только для получения данных с АТС в 1С. Подходит для выездных сотрудников, агентов, торговых представителей и т.п.
17.07.2017 20575 9 22
Телеграм-бот для передачи файлов и взаимодействия с системой QR-кодирования печатных форм и не только
08.10.2020 8008 0 6
1С + asterisk (потоковая передача данных из канала) часть 3. Реал тайм распознавание речи. Часть 1.
29.09.2020 1549 dmarenin 2
Загрузка истории звонков Mango
Обработка загрузки истории звонков для обычных форм (любые конфигурации).
1 стартмани
29.07.2020 3182 4 ketr 0
Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С Промо
Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.
20.03.2019 13328 45 0
Подключение АТС МТС к 1С:УНФ
28.06.2020 2292 malikov_pro 1
Доработка подсистемы телефонии УНФ при использовании MANGO OFFICE
В статье опишу исправление ошибок при создании вызова, получении записи разговора и маршрутизации входящих звонков.
29.04.2020 2487 malikov_pro 5
Быстрый вызов из карточки сделки через Asterisk
Как из формы сделки в УТ 11 позвонить контактному лицу контрагента? Надо открыть вкладку «Участники» или ссылку «Окружение сделки», выбрать контрагента, открыть список контактных лиц, найти нужное, открыть его форму, перейти во вкладку «Адреса и телефоны» и там нажать кнопку звонка. Долго. Надо в 2 клика.
1 стартмани
19.09.2019 6764 3 soulner 0
МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятия 8 Промо
Панель телефонии для любых конфигураций 1С предприятия. Работает с различными АТС на базе Asterisk или с провайдерами, поддерживающими SIP протокол.
28.05.2015 53045 6 33
Чтение файлов с SFTP АТС Askozia 500444
Небольшая обработка для чтения файлов wav и txt с sFTP.
1 стартмани
13.08.2019 6772 2 ah7777777 3
Загрузка записей телефонных звонков из Asterisk
Как и обещал, вторая часть моей реализации взаимодействия с АТС Asterisk из Управления торговлей 11, а именно загрузка записей телефонных разговоров в качестве прикреплённого файла к документу Телефонный звонок.
1 стартмани
28.07.2019 9175 9 soulner 8
Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент
Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!
1 стартмани
01.07.2019 32462 28 soulner 39
1С + asterisk (автоматический обзвон) часть 2. Распознавание речи Промо
Пример реализации автообзвона (с распознаванием речи ответа отвечающей стороны) с использованием ami asterisk. Данная статья может быть полезна программистам, интеграторам, администраторам. Версия и релиз технологической платформы не имеет значения.
18.03.2019 10107 dmarenin 4
Манго API. Звонок из 1С и получение списка звонивших
Пример работы с АТС Манго из обработки. Доступно для любой конфигурации на управляемых формах. Возможно: Получение истории звонков за период, Звонок из 1С от любого пользователя (нужен внутренний номер телефона сотрудника) .
1 стартмани
25.03.2019 8878 43 p.ugrumov 9
Пример интеграции 1С и АТС типа Asterisk штатными средствами 1С
Пример реализации обработки событий звонков АТС на базе Asterisk, без dll и других сторонних средств.
1 стартмани
21.03.2019 15678 52 Mouros 13
DLL для подключения к Asterisk (32/64 клиенты)
Подключение к Астериску и получение событий "Newchannel","BridgeEnter","Hangup" через ОбработкаВнешнегоСобытия.
1 стартмани
19.03.2019 11627 19 xxxAndricxxx 14
SIP телефон(софтфон) для 1С:Предприятия 8 и IP АТС (виртуальная и офисная) Промо
«АТС.Ринголайн» и «Ringophone» - это современный взгляд, комплексное решение для организации телефонии в офисе, которое работает прямо из коробки. Решения направлены на организации, где главный упор сделан на коммуникацию и взаимоотношения с клиентами. RingoPhone 1С - это бесплатный sip телефон, выполненный в виде внешней обработки для 1С. Данная панель телефонии разработана для любых конфигураций 1С:Предприятия 8. RingoPhone работает с АТС на базе Asterisk и провайдерами, которые поддерживают SIP протокол. IP телефония набирает огромную популярность и всё больше возможностей открывается при объединении телефонии и CRM системы. Возможность встроить телефон в свою CRM систему, позволяет осуществлять управление не только на уровне АТС, но и на уровне самого телефона. АТС.RingoLine изначально создавалась с учётом интеграции с современными CRM системами. CRM системам доступно менять любые настройки АТС. Такие как: создание пользователей, добавление и удаление операторов колл-центра, возможность задавать переадресацию сотрудникам, получать информацию о звонках с АТС, а возможность доработки позволит заложить новые алгоритмы распределения звонков по сотрудникам в зависимости от данных в CRM системе.
Панель телефонии для любых конфигураций 1С предприятия. Работает с различными АТС на базе Asterisk или с провайдерами, поддерживающими SIP протокол.
Вы также можете заказать внедрение под ключ.
приятно видел интересные разработки от Зеленоградских разработчиков :) Здарвствуйте, кстати давно подсел на вашу реализацию, работаю стабильно, но как тогда так и по сей день не нашел человека в Киеве который с гарантией настроил бы наш Астер для полноценной работы с вашей панелькой, чтобы весь функционал работал, имено Астер, варианты Аскозии - не варианты. Так что если умелец найдется, проситает мой пост или разработчики посоветуют буду признателен. Очень заинтересован в подобном решении, но, к сожалению, пока функционал крайне скудный. Где очереди и возможность супервизорам распределять по ним операторов? Так же супервизоры должны и статусы менять. Где возможность интеллектуального распределения звонков ДО того, как они дойдут до операторов? (5) Bonov, мы такие задачи решаем под заказ, потому что как правило необходима доп. настройка АТС. К примеру, сейчас ведем проект для клиента по предиктивному прозвону совместно с коллегами из Айтек. Задания формируются в 1С, тут же настраиваются очереди, распределяются операторы. Все отправляется на АТС, где необходимые настройки выполняются на лету. Пользуемся сами NFR-версией.Так же внедрили у клиента, с небольшими переделками запустили панель телефонии МИКО в Хеликс: Поликлиника (она еще на старой версии БСП).
Код панельки открыт, все написано довольно аккуратно и понятно.
Почти 10 пользователей, работает очень надежно, руководство любит посматривать на Web-панельку askozia с пропущенными звонками :) Да, сверхмедленное чаще именно отключение. Переодически пытаемся этот момент оптимизировать. По моему медленне всего сейчас выгружается компонент с веб формой .
Версия 1.2.23.6 от 1 Июня 2015 (Обычные формы)
Список изменений в версии
Исправлена ошибка отображения собеседников сотрудников.
Исправлена ошибка при прослушивании / скачивании записи разговоров.
Доработан механизм выбора файла разговора к прослушиванию / скачиванию.
Рекомендованная версия Askozia 4.0.1 MIKO Edition.
Рекомендованная версия плагина для FreePBX pt1c-2.11.3.10.
Обновлена внешняя панель до версии 1.0.23. Требуется ее переустановка.
Версия 1.4.25.4 от 1 Июня 2015 (Управляемые формы)
Изменения и исправления
Переход на асинхронную работу с компонентами SIP и Asterisk.
Добавлена проверка перед установкой звуковых устройств. Если устройства с указанным именем не существует, будет установлено устройство по умолчанию.
Исправлена ошибка при автоматическом пере подключении компонента Asterisk.
Исправлены выявленные ошибки.
Рекомендованная версия Askozia 4.0.1 MIKO Edition.
Рекомендованная версия плагина для FreePBX pt1c-2.11.3.10.
Обновлена внешняя панель до версии 1.0.23. Требуется ее переустановка.
В рамках данной статьи, показано как в несколько шагов настроить модуль интеграции 1С от компании МИКО c IP-PBX Asterisk.
3) В файл /etc/asterisk/manager_custom.conf необходимо добавить параметры:
Enabled Redirects: None.
все, что находится между строками:
Номера строк примерно 29-37
Номера строк примерно 41-42
Номера строк примерно 46-57
Номера строк примерно 62-63
Номера строк примерно 67-74
Номера строк примерно 97-108
Номер строки примерно 169
-файл pt1c/bin/pt1s_check_configs_file.php закомментировать код функции
pt1s_check_configs_file:
function pt1s_check_configs_file($is_new=true) global $amp_conf;
……….
>?>
Номера строк примерно 17-33
5) В директории с исходниками также находятся три папки с исправленными модулями FreePBX cdr, core, fax. В них несколько архивов — распаковать только под установленную версию FreePBX
Правки в модулях cdr, core и fax — простым копированием содержимого в директорию модулей freepbx (как рекомендуется в wiki МИКО) установку производить не стоит.
Лучше внести необходимые дополнения вручную в файлы самой системы FreePBX, благо все изменения МИКО обрамили комментариями вида «PT1C» (найти вхождения можно командой grep -ri «PT1C» /путь_к_директории_с_установочными_файлами/)
6) Директорию pt1c после внесения правок необходимо поместить в /var/www/html/admin/modules/ и выполнить установку локальных модулей через веб-интерфейс FreePBX в разделе Admin → Module Admin. После установки в разделе Settings будет новый подраздел Asterisk AJAM Settings (PT1C).
7) Далее необходимо произвести настройку установленного модуля через freepbx Settings → Asterisk AJAM Settings (PT1C)
8) В файл cdr_adaptive_odbc.conf необходимо добавить подключение к БД и работу с таблицей PT1C_cdr, которую создает модуль при установке
[PT1C_Global]
connection=asteriskcdrdb
table=PT1C_cdr
alias recordingfile=>recordingfile
alias start=>calldate
alias did=>did
9) Важно в iptables разрешить tcp трафик на порт 8088 для сервера 1С
[general](+)
tlsenable=yes tlsbindaddr=0.0.0.0:4443
tlscertfile=/etc/asterisk/pt1c_ajam.pem
tlsprivatekey=/etc/asterisk/pt1c_ajam.pem
И в iptables разрешить tcp трафик на порт 4443
На этом подготовка сервера телефонии под интеграцию с 1С от компании МИКО завершена, все дальнейшие работы необходимо проводить на стороне сервера 1С.
Читайте также: