Можно ли вернуть лицензию 1с
Обновлено: 07.07.2024
Мы работаем только по безналичному расчету. При заказе вы отправляете реквизиты вашей организации либо ФИО лица которое будет оплачивать счет. Мы в свою очередь отправляем Вам счет в электронном виде.
Сколько стоит доставка и установка программных продуктов 1С?Для программ версии Проф доставка и установка бесплатно. Для программ Базовой версии стоимость доставки и установки указана на странице доставки.
В чем разница между программами версии Проф и Базовой версии?Функционально программы идентичны.
В отличии от программ версии Проф, программы Базовой версии предназначены для использования только на одном рабочем месте и увеличение количества рабочих мест невозможно, работа по сети так же невозможна. Базовые версии программ активируются пин-кодами, запасных пин-кодов 2, после их активации программу уже будет невозможно переустановить на данном компьютере. В то время как версию Проф можно переустанавливать бесконечное количество раз. Базовая версия ведет учет только одной организации в информационно базе, если необходимо вести 2 организации и более, то под каждую организацию необходимо создавать свою информационную базу. Так же в Базовой версии невозможно изменять конфигурацию, то есть программист не сможет внести доработки и улучшить функционал типовой конфигурации. В версии Проф все эти возможности реализованы.
Да. Для этого вам необходимо доплатить разницу между двумя поставками и предоставить оригинал пользовательской части регистрационной анкеты.
Что такое программная и аппаратная защита программ (USB)?Программа 1С может быть с программной защитой и аппаратной защитой (USB).
Программная защита представляет собой конверт с набором пин-кодов для активации лицензии. После активации, лицензия жестко привязывается к конфигурации компьютера и требует повторной активации в случае изменения конфигурации, при этом количество активаций не ограничено.
USB ключ представляет собой аппаратный ключ в виде флешки, который не привязан к оборудованию и программа может работать на любом компьютере, на котором установлена.
Да, обмен возможен. Для этого Вам необходимо обратиться в нашу компанию и предоставить копию пользовательской части регистрационной анкеты, непосредственно сам неисправный ключ, письмо в свободной форме с просьбой о замене ключа на имя компании «1С».
Если ключ был потерян по вине пользователя, то восстановить его невозможно. Если же был факт кражи или пожара, то восстановление возможно, для этого необходимо предоставить справку из полиции или из пожарной части о факте пожара.
Возможно ли обменять программный ключ защиты (LPT) на аппаратный ключ (USB)?Да. Для этого вам необходимо доплатить разницу между двумя ключами защиты и предоставить оригинал пользовательской части регистрационной анкеты.
Для увеличения числа пользователей одновременно работающих с программой 1С необходимо приобрести дополнительные лицензии на число рабочих мест. Цены на дополнительные лицензии можно посмотреть на странице Дополнительные лицензии 1С.
Для пользователей заключивших договоры Информационно Технологического Сопровождения ИТС Проф доступен бесплатный сервис «1С Линк», который позволяет получать безопасное подключение к приложениям 1С из любой точки мира.
Пользователю программ 1С необходимо заключить договор Информационно Технологического Сопровождения (ИТС) для получения лицензионных обновлений программ 1С. Варианты договоров ИТС указаны на странице Сопровождение.
Мы делаем любые доработки для любых конфигураций 1С. Оплата почасовая от 1800 руб. за час. Общая стоимость конкретной доработки зависит от требований заказчика и определяется специалистом по телефону либо на месте у заказчика.
Как купить программу 1С в отдаленном регионе или из другой страны?Если вы находитесь в другом городе или даже другой стране, вы без проблем сможете приобрести электронную поставку программы 1с в нашей компании. Стоимость данной поставки совпадает с коробочной.
При покупке электронной поставки программы 1С в нашей компании вы получаете доступ на FTP сервер «1С», с которого загружается дистрибутив продукта и документация. Программные ключи защиты и лицензию вы получаете по электронной почте. Установить программу может наш специалист, подключившись через удаленный доступ, либо программа может быть установлена самостоятельно
Можно ли передать право на лицензионное программное обеспечение 1С другому юр. лицу, если предприятие ликвидируется?Да, такая возможность существует. Вы можете обратиться в нашу фирму и мы с удовольствием поможем Вам перерегистрировать программу в кратчайшие сроки.
Можно ли вернуть программу 1С, после ее приобретения?После того, как программа была доставлена и подписан акт приемки передачи прав, возврат программного обеспечения 1С невозможен. Так же если была приобретена поставка с программной защитой, то после вскрытия конверта с пин-кодами для активации лицензии, возврат так же невозможен.
Среди российских аналогов 1С можно выделить системы Парус и Галактика, зарубежные аналоги SAP и Microsoft Dynamics Axapta. Но если учитывать соотношение цены, качества, масштабируемости, настраиваемости, можно смело утверждать что данный момент у 1С нет достойных аналогов. В российских аналогах 1С, как правило, нет возможности изменять систему, а зарубежные неоправданно дорогие. Так же в зарубежных системах с запозданием вносят изменения, связанные с законодательством.
Да, при покупке программы в нашей компании специалист по просьбе клиента может установить программу более старой версии 8.2. При этом надо учитывать, что вся литература в коробке будет уже по новой версии 8.3. Литературу по 8.2 можно заказать дополнительно.
Для подключения 1С Отчетности Вам необходимо предоставить следующий комплект документов:
- Документ, удостоверяющий личность владельца электронной подписи (паспорт генерального директора или доверенного лица) – заверенная копия документа.
- Документ, подтверждающий полномочия владельца электронной подписи (выписка из Учредительных документов, Приказ о назначении на должность) – заверенная копия документа.
- Свидетельство о постановке организации на учет в налоговом органе – заверенная копия документа.
- Снилс (Скан Страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования) – заверенная копия документа.
- Договор о передаче прав на 1С Отчетность с подписью и печатью.
После этого необходимо сформировать заявку на подключение к программе 1С, либо воспользоваться услугами нашего специалиста. Распечатать заявление и с подписью и печатью передать нам.
Рассмотрим порядок активации и восстановления программной лицензии на платформу 1С для ПРОФ поставки.
Программная лицензия (пин-код) состоит из 15 символов.
Если куплено 1 рабочее место, то к нему идет 3 пин-кода: один основной и два резервных.
Резервные пин-коды используются:
если у компьютера были изменены ключевые параметры;
если компьютер был заменен.
Активация лицензии
Для активации лицензии выполним следующие действия:
Запустим программу 1С в режиме «1С:Предприятие» или «Конфигуратор»:
Примечание: если лицензия на компьютере ранее уже была получена и требуется получить на этот же компьютер другие лицензии, нужно зайти в «Конфигуратор» в меню «Сервис – Получение лицензии».
Появится окно для получения лицензии:
Нажимаем «Получить лицензию».
Вводим регистрационный номер программы и пин-код и нажимаем «Далее»:
Выбираем операцию «Первый запуск» и нажимаем «Далее»:
Первый запуск – используется, если лицензия по данному регистрационному номеру продукта еще не была получена.
Восстановление – используется, если по какой-либо причине «1С:Предприятие» не запускается: файл лицензии был удален, система устанавливается на новый или измененный компьютер, была изменена операционная система и т. д.
Вводим сведения о владельце лицензии:
Важно: сведения о владельце лицензии нужно обязательно сохранить на компьютере по кнопке «Сохранить данные». Эти данные могут потребоваться при восстановлении лицензии. При этом проверяется каждый введенный символ.
Нажимаем «Далее». В результате лицензия будет получена автоматически, если есть доступ в Интернет.
Если автоматическое получение лицензии отключено или недоступно, то после ввода данных о владельце лицензии на следующем шаге следует выбрать способ получения лицензии:
Восстановление лицензии
Операция «Восстановление лицензии» может потребоваться, если 1С не находит лицензию.Для восстановления лицензии выполним следующие действия:
В окне для получения лицензии выберем пункт «Восстановление»:
Откроется окно для ввода пин-кода:
Если ключевые параметры компьютера не менялись, нужно установить соответствующий флажок.
Если ключевые параметры компьютера были изменены, флажок нужно снять и ввести резервный (неиспользованный) пин-код.
Вводим сведения о владельце лицензии. Должны быть указаны те же сведения (с точностью до символа), которые были введены при получении лицензии:
Если введены ошибочные данные, лицензия не выдается.
Обратите внимание на способ получения лицензии при восстановлении. Если утраченную лицензию получали по телефону, то и восстановить эту лицензию можно только по телефону. Если лицензию получали автоматически или на электронном носителе (через файл), то и восстановить лицензию можно автоматически или на электронном носителе.
Ключевые параметры компьютера
Имеются определенные параметры компьютера, которые влияют на лицензию. Если меняется хотя бы один из параметров, лицензию нужно получать заново. В этом случае используется операция «Восстановление лицензии» с вводом резервного пин-кода.
Список ключевых параметров:
наименование операционной системы;
версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;
серийный номер операционной системы (только в случае ОС MS Windows);
дата установки операционной системы (только в случае ОС MS Windows);
сетевое имя компьютера;
модель материнской платы;
объем оперативной памяти;
тип и версия BIOS;
список процессоров и их параметры;
список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;
список жестких дисков и их параметры.
Получение дополнительного пин-кода
регистрационный номер продукта,
действующий пин-код, взамен которого выдается новый,
причину получения нового пин-кода.
В ответном письме Центр лицензирования может предложить прислать файл запроса на получение лицензии.
Для формирования файла запроса:
Запустите программу в режиме «Конфигуратор».
Зайдите в меню «Сервис – Получение лицензии».
Выберите способ получения лицензии «На электронном носителе (через файл)» и сформируйте файл запроса, используя активный пин-код. Этот файл нужно будет прикрепить к письму в Центр лицензирования о получении дополнительного пин-кода.
В Центре лицензирования будут проанализированы параметры получения всех лицензий по пин-кодам из указанного вами комплекта поставки, и, если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, вам будет выслан по электронной почте дополнительный пин-код.
Восстановление программной лицензии.
И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано здесь. Запускаем 1С, система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:
Открывается окно, где выбираем ссылку «Восстановление»
Далее необходимо снять галочку, и ввести резервный ПИН – код 1С из комплекта лицензий.
Важно. Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С.
Далее открывается окно проверки персональных данных, где необходимо ввести с точностью до символа данные введенные при регистрации предыдущей лицензии.
Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.
47 комментариев (+Ваш отзыв?)
Ирина
11 Ноя 2015 в 12:33
В нашем ПИНкоде вместо 15 стоит 16 цифр. Как нам быть?
schastliviy ответил:
26 ноября, 2015 в 02:11
schastliviy
26 Ноя 2015 в 2:15
Елена ответил:
21 декабря, 2015 в 16:28
В течение какого времени служба поддержки восстановит регистрационные данные?
schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:37
Добрый день, от 1 часа до суток
Pretorian ответил:
19 сентября, 2017 в 10:32
Не надо заливать. Уже больше суток жду. Прошлый раз полтора было.
schastliviy ответил:
19 сентября, 2017 в 14:01
Обычно не более часа, но видно бывают и перегруженные дни. Да и в выходные они не работают.
Антонина
06 Дек 2015 в 23:36
ПИН-код у меня 16 цифр, а в окне для ввода только 15 клеток, одна цифра не заводится и потому снова запрашивают ПИН-код. для восстановления лицензии. Где найти ответ?
schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:47
Скорее всего, у вас база версии «ПРОФ», а пин-код от версии «БАЗОВАЯ» (Это можете прочитать на листе с пин-кодом). При запуске базы версии «ПРОФ» платформа автоматически запрашивает соответствующий пин-код! А до переустановки системы стояла либо ломаная платформа, либо лицензия версии «ПРОФ»
Опишите возможные причины, когда программная лицензия на сервере перестает работать в штатном режиме на работающей системе (изменения никакие не проводились). И можно ли найти в логах эти причины? Если да, то в каком месте?
Спасибо.
schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:44
Гульнур
03 Фев 2016 в 11:42
Елена ответил:
2 октября, 2016 в 21:16
Спасибо большое, Гульнур! У меня получилось!
Слава ответил:
27 марта, 2019 в 18:56
Как изменить персональные данные лицензии, т.к. изменился адрес, фамилия пользователя и т.п..
schastliviy ответил:
7 апреля, 2016 в 10:32
Аноним
12 Апр 2016 в 15:11
здравствуйте ! а если частное лицо отправит письмо какие данные должны заполнять ?
schastliviy ответил:
12 апреля, 2016 в 17:19
Если вы покупали программу как частное лицо, тогда Фамилия Имя Отчество, Регистрационный номер программы, причину.
Руслан
28 Апр 2016 в 17:11
schastliviy ответил:
5 мая, 2016 в 09:41
Людмила
06 Июн 2016 в 17:53
Андрей ответил:
10 июля, 2017 в 08:42
Добрый день. Устанавливал 1С на другой компьютер. Оставался последний Пин код. Всё ввёл, данные и тд. Написано что лицензия получена. В этот момент на старом компьютере бухгалтер открыла 1с. После перезагрузки просит получить лицензию опять. И на одном компьютере и на другом. Суть такова наверное, что на новом я активировал новый Пин, в этот момент на старом открыли 1с под старым Пин. Теперь при вводе этого Пин кода, пишет что он уже активирован. Как быть? Подскажите ведь Пин коды закончились.
schastliviy ответил:
10 июля, 2017 в 12:42
Людмила
06 Июн 2016 в 17:54
schastliviy ответил:
7 июня, 2016 в 13:48
У вас отраслевое решение 1С Общепит, у него своя защита(Отдельный USB ключ). Ошибка указывает на то что необходимо переустановить/обновить сервер лицензий этого ключа.
Sergey
16 Июн 2016 в 17:04
Добрый день.
Есть 1С и программные лицензии на нее. Хочу смигрировать в виртуальную среду, но не знаю как поведет себя 1С. т.к виртуальная среда может обновляться + виртуальное железо + хосты на которых будет данная ВМ, будет постоянно слетать активация в этом случае?
schastliviy ответил:
24 июня, 2016 в 11:17
Добрый день, если будете менять параметры виртуального железа то да лицензия будет слетать, так же если операционная система применит глобальные обновления так же обычно лицензия слетает. Обычно в таких случаях перед установкой 1С полностью обновляют операционную систему и формируют конфигурацию виртуального оборудования заранее и с запасом. Далее все работает стабильно, долго и не доставляет никаких проблем.
Наталья
01 Июл 2016 в 16:52
Не в первый раз обновляю автоматически бух базовую 2.0 через конфигуратор (стоит галочка на поиск обновления на сайте), все проходит нормально. сегодня после обновления при запуске Предприятия/конфигуратора запрашивает лицензию и дает ввести только пин-код от проф версии. Что делать?
schastliviy ответил:
19 июля, 2016 в 11:22
Виталий
08 Июл 2016 в 10:44
А если потерян пин-код, возможно восстановить лицензию?
schastliviy ответил:
19 июля, 2016 в 11:09
Татьяна ответил:
2 декабря, 2016 в 10:29
schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 18:07
Добрый день, если у вас сетевой USB ключ (красного цвета), тогда необходимо проверить установленный сервер лицензий HASP license manager, а так же убедится что на втором компьютере где запуск производится по сети брандмауэр не блокирует ключи (попробовав просто его отключить), так же и с антивирусом.
Сергей
07 Окт 2016 в 13:10
Добрый день! Возможно ли получить дополнительные пинкоды в субботу?
schastliviy ответил:
11 октября, 2016 в 11:34
Добрый день, в субботу скорее всего центр лицензирования не работает. Но запрос рассмотрят в понедельник.
Федя
08 Ноя 2016 в 18:19
schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:18
Добрый день, если у вас лицензия на 1 рабочее место, то и работать вы можете только на одном компьютере. Необходимо докупить недостающие лицензии на 3 рабочих места.
Александр
11 Ноя 2016 в 19:00
Добрый день!
У меня слетела программная лицензия 1С Базовая версия. Никаких действий с компьютером я не совершал (не обновлял, не менял конфигурацию, не переустанавливал ничего).
Вопрос:
1. Назовите возможные причины, по которым слетает лицензия?
2. Есть ли возможность получить лицензию без использования резервного пин-кода, т.к. считаю, что лицензия слетела не по моей вине, и тратить каждый раз пин-код не хочется (Потом опять новую программу покупать?)
schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:31
Добрый день!
1)Очень часто операционная система WINDOWS применяет свои обновления, которые изменяют первоначальные данные используемые при получении лицензии 1С. В результате лицензия перестает работать. Что бы исключить данную ситуацию, перед установкой лицензии 1С, обновляют операционную систему WINDOWS до последнего релиза, устанавливают 1С и отключают автоматическое обновление операционной системы.
2)Возможности получить лицензию без использования резервного пин-кода, к сожалению нет.
Андрей
17 Ноя 2016 в 23:31
Добрый день! Программу 1С я купил у фирмы по автоматизации торговли, они же мне ее и установили на ноутбук, но никаких документов на лицензию мне не предоставили. Программа работает исправно, но я собираюсь менять матрицу на ноутбуке и процессор, есть риск, что слетит лицензия. Где мне достать информацию о регистрационном номере, прямо в программе 1С?
schastliviy ответил:
22 декабря, 2016 в 17:43
Денис
01 Фев 2017 в 23:49
Спасибо Вам, все получилось, видать конфигурация на диске была битая
Владимир
14 Мар 2017 в 16:55
Здравствуйте!
Елси куплены несколько однопользовательских лицензий и установлены на разные ПК, как определить какая лицензия на какой ПК была устнаовлена?
schastliviy ответил:
27 марта, 2017 в 15:00
Дмитрий
20 Апр 2017 в 22:43
Добрый день!
Была приобретена 1с УТ установлена все работает далее куплена лицензия на 5 рабочих мест по ошибке не знанию при установке выбран многопользовательский режим пин кода а нужно было однопользовательский режим выбрать что можно сделать или покупать новый ключик 🙂
schastliviy ответил:
20 апреля, 2017 в 23:08
Важно. При регистрации однопользовательской лицензии, многопользовательские будут недоступны. Так же и наоборот.
Здесь я рассматриваю вариант, когда использовано максимально возможное количество лицензий по одному регистрационному номеру. Но подходит и в других случаях.
Главная проблема, это найти, какой же из пин-кодов больше не работает.
Это можно сделать через файлы лицензий. Для каждого активированного пин-кода создается свой файл.
Расположены они могут быть по пути: C:/ProgramData/1C/1Cv82/conf/111111.lic
Чтобы удостовериться, запустите любую конфигурацию и посмотрите меню "О программе", там в блоке "Лицензия" будет информация о файле, его пути и регномере.
Т.к. я активирую пин-коды последовательно, то по датам создания файлов я смогла понять к какому пину принадлежит файл. А так по-хорошему при активации пин-кода нужно вести для себя таблицу с колонками "Файл" - "Регномер" - "Пин-код (ключ лицензии)" (надеюсь, все это делают).
Теперь вычисляем неработающий файл. Для этого прячем все файлы лицензий в какой-нибудь подпапке, поочередно оставляя только один файл по указанному выше пути, и пытаемся запустить какую-нибудь конфигурацию. Если запускается, то файл рабочий, если нет, то помечаем себе неработающий пин-код.
После того, как выяснили, какой из пин-кодов не работает, пробуем его восстановить.
Для этого в конфигураторе переходим в меню Сервис - Получение лицензии. Вводим регистрационный номер, а также неработающий пинкод (тот, который уже был ранее активирован, но теперь не работает):
Далее. Выбираем Восстановление:
Далее из конверта с лицензиями вводим резервный пин-код (ранее не использовавшийся):
Далее. Окно "Проверка персональных данных". Теперь нужно в точности ввести такие же данные, какие были введены при первом вводе того самого неработающего номера пина (даже если поменялось название организации, все равно надо вводить именно то, что вводилось первоначально. Надеюсь все хранят файлик с этими данными с момента активации пин-кода):
Результат должен быть вот такой:
Может быть ошибка, если сервис лицензирования не доступен или перегружен:
Лицензия не получена: Ошибка вызова операции сервиса: LicenseCenter: LinkLicense()
Ошибка SOAP сервера: Неизвестная ошибка.
WebСервис.LicenseCenter.Модуль: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
В этом случае нужно просто подождать и затем попробовать снова.
После ввода резервного пин-кода сгенерируется новый файл:
Желательно записать себе в таблицу название файла, регномер, исходный пин-код и использованный резервный пин-код, на случай повторения ситуации.
Если резервных ключей не хватило, то можно обратиться на горячую линию 1С и попросить еще пин-кодов для восстановления.
Читайте также: