My eset что это за программа
Обновлено: 07.07.2024
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
ESET HOME объединяет в себе множество функций, которые помогут вам использовать продукты ESET для домашнего использования с максимальной пользой.
ESET HOME содержит следующие возможности и приложения:
Управление устройствами
Функция управления устройствами позволяет получить доступ к информации об устройствах с продуктами ESET, которые подключены к вашей учетной записи ESET HOME, или об устройствах, которые были активированы с помощью лицензий, управляемых вашей учетной записью. Кроме того, можно деактивировать продукт ESET на устройстве.
Управление лицензиями
В разделе управления лицензиями можно найти ключевую информацию о каждой лицензии, ее состоянии, дате окончания срока действия, количестве активированных устройств и, если применимо, предупреждения о превышении порога использования лицензии или истечении срока ее действия. Кроме того, вы можете поделиться лицензией с другими пользователями для совместного использования.
Антивор
Антивор — это специальная функция продуктов безопасности ESET для домашнего использования. Благодаря использованию в модуле Антивор таких технологий, как определение географического местоположения по IP-адресу, захват изображений с помощью веб-камеры, защита учетной записи пользователя и мониторинг устройства, пользователи и правоохранительные органы имеют возможность найти потерянные или украденные компьютеры или устройства. Модуль Антивор соединяет ваш продукт ESET с порталом ESET HOME, в результате чего, воспользовавшись веб-браузером на любом устройстве, вы сможете увидеть, какие действия выполняются на вашем компьютере или мобильном устройстве, а это существенно облегчает поиск.
Модуль Антивор не доступен как отдельное приложение, а входит в состав следующих продуктов:
ESET Parental Control
Веб-служба ESET Parental Control выступает дополнением к приложению ESET Parental Control, которое защищает детей от угроз на смартфонах и планшетах. Это отдельное приложение для Android, которое полностью интегрировано с порталом ESET HOME, что дает родителям возможность отслеживать действия своих детей в Интернете и вносить определенные корректировки не только с помощью приложения ESET Parental Control, но и с помощью любого веб-браузера. Для этого достаточно войти в учетную запись ESET HOME.
ESET Password Manager
ESET Password Manager входит в состав пакета ESET Smart Security Premium. Этот компонент защищает и хранит ваши пароли и личные данные, а также содержит функцию автоматического заполнения форм, которая позволяет экономить время. Добавьте хранилище паролей в свою электронную почту или электронную почту родных и друзей. ESET Password Manager управляет всеми добавленными хранилищами паролей.
Решение ESET Password Manager доступно как приложение для iOS и Android и как расширение браузера.
Для доступа к функциям портала ESET HOME необходимо создать учетную запись ESET HOME.
Впрочем, под «вирусами» понимается самое разное вредоносное программное обеспечение, реализующее различные сценарии. Навредить пользователю можно множеством способов. Нужно от этого защититься.
Приложение NOD32 Mobile Security от ESET, компании, которая уже давно известна как поставщик качественного антивирусного ПО для настольных компьютеров, как раз для этого и существует. Рассмотрим, от чего же это приложение поможет нам спастись.
Возможности
Mobile Security, несмотря на всю свою функциональность, обладает простым и понятным интерфейсом.
При первом запуске программа сразу же поинтересуется: «включить ли обнаружение подозрительных файлов?». Имеет смысл согласиться.
Активируем программу, а после проводим первое сканирование. Оно бывает трёх типов по степени тщательности: быстрое, интеллектуальное и глубокое. Для опытов было выбрано два устройства: «чистый» Nexus 5 под управлением ОС Android, на ту пору ещё ничем не «заражённый», и Nokia E7 под управлением ОС Symbian. Сразу оговоримся, что основные тестовые операции мы проводили именно на первом устройстве, т.к. второе значительно отставало по аппаратным характеристикам, хотя антивирусная программа и на нем работала без каких-либо проблем. Но вернемся к тестам: т.к. Nexus 5 был "чистым", в первый раз программа ничего не нашла. Но всё впереди.
Идём дальше и попадаем в главное меню. В нём шесть пунктов: «Антивирус», «Антивор», «Фильтрация вызовов и SMS», «Антифишнг», «Проверка безопасности» и «Настройки».
В первом из них можно осуществить уже упомянутое сканирование устройства, назначить для него расписание, а также ознакомится с его результатами. Тут же можно и настроить сканирование в режиме реального времени, а также определить, от чего именно стоит защищаться.
 |  |
Очевидно, имеет смысл включить всё, что можно, в том случае, если у вас нет каких-то особенных потребностей.
Под маской грабителя в меню «Антивор» находится целый ряд мер, который можно принять в случае утери вашего аппарата. На сегодняшний день часто такое бывает, что не само устройство как таковое ценно, сколько данные, хранящиеся на нём. Так вот, «Антивор» позволяет очистить память устройства, заблокировать его, если кто-то попытается вставить туда свою SIM-карту или же при помощи SMS. Конечно, и функция поиска утерянного аппарата по GPS здесь реализована. Незадачливому злоумышленнику очень не повезёт, если он нарвётся на столь качественно защищённый смартфон.
При этом нельзя просто так взять и удалить ESET NOD32 Mobile Security. Приложение запароленно.
 |  |
 |  |
 | |
Кстати, на счёт банков. Никто не мешает «забанить» один очень популярный банк, который любит звонить и предлагать свои кредитные программы. Для этого достаточно просто поместить номер, с которого его представители обычно звонят, в «чёрный список». И больше вас никто не побеспокоит.
Чтобы делать это было удобно, функция «заблокировать последнего звонящего» выведена на первую страницу подменю с фильтрацией. Если же у вас появились-таки подозрения, что что-то нужное до вас не доходит, можно посмотреть журнал с заблокированными подключениями.
Ещё один вариант использования данного «щита» - блокировка группы контактов на определённое время. Идеально, если коллеги любят названивать вам домой по рабочим вопросам.
 |  |
 | |
Для борьбы с социальной инженерией, направленной во вред, предусмотрен «антифишинг». Это следующий пункт меню.
Скажем, захотели вы «скачать котиков в аэротрубе бесплатно без смс». Попали на сайт «Вконтакте», где вас просят авторизоваться. Вы, без всякой задней мысли, делаете это. И, вуаля, ваш пароль только что попал в руки к злоумышленникам. Почему? Потому что это был не «Вконтакте». Это был сайт, очень на него похожий, но имеющий другое доменное имя, просто очень на оригинал похожее. Чтобы подобных казусов избежать, Mobile Security интегрируется в браузер (если он, конечно же, это позволяет. Google Chrome - из их числа), и отслеживает подобные ресурсы. Полезно, если вы подарили смартфон пожилым родителям. Их обмануть всегда проще, даже если они бывшие разведчики. Но ESET этого сделать не позволит.
 |  |
Пятый пункт меню: «Проверка безопасности». Эта такая функция, наподобие аудиторства, когда бригада людей с планшетами в руках ходит по настройкам вашего устройства, и авторучкой указывает вам: «Так, здесь подлатать», «Это отключить», «Что это? Уберите».
В нашем случае, «аудиторы» признали безопасным Wi-Fi, к которому был подключён смартфон, отметили, что памяти ещё вдоволь, похвалили неактивную передачу данных и вызовы в роуминге. Но были претензии к возможности установки приложений не из Google Play, а также ко включённому режиму отладки. Впрочем, сделано это было намерено, позже поясним почему.
Также изучаются права различных приложений. Скажем, странно, когда виджет погоды хочет иметь доступ к приложению SMS. Именно такие вещи здесь можно выявить.
Вот, в общем-то, и всё. Вышеперечисленных мер вполне должно хватить для того, чтобы использование смартфона было комфортным и безопасным.
К сожалению, никто мне спам за время тестирования не присылал, а котики в аэротрубе были абсолютно легальными. Зато нежелательный софт найти удалось.
Программа Test Virus из Google Play на смартфон даже не установилась, Mobile Security тут же схватил её за руку.
Убедившись, что с магазином приложений всё в порядке, я отправился в трущобы интернета, чтобы подцепить там что-то нежелательное. ESET также мне этого сделать не позволила:
 | |
Так, всего одно приложение способно защитить ваш смартфон от всех возможных напастей. Функционально, надёжно, просто. Однозначно, must have для владельцев смартфонов на Андроиде.
Наверняка вы хоть раз говорили: «Зачем мне платный антивирус, бесплатная версия тоже сойдет». Или не устанавливали антивирус на смартфон: ведь какие на него могут быть вирусы?
Таких мифов и стереотипов об антивирусах и их необходимости довольно много. Некоторые даже верят, что вирусы пишут компании, которые делают антивирусы — чтобы было на чем зарабатывать. Правда это или нет? Нужен ли антивирус на смартфон и тормозит ли он компьютер? Разбираемся с самыми популярными мифами, которые ходят вокруг антивирусов.
Миф 1. Вирусы пишут компании, которые делают антивирусы
Компаниям надо на чем-то зарабатывать, поэтому они придумали угрозу — вирусы и вредоносные программы. Сами их пишут, запускают в интернет и придумывают “спасение” в виде платного антивируса.
Звучит как идеальный бизнес-план, но это не так. Вот два важных аргумента, которые убедят вас снять шапочку из фольги:
● В интернете и так много вредоносных программ. Компаниям надо бороться с ними, а не создавать новые вирусы и тем самым прибавлять себе работы;
● Это ставит под угрозу весь бизнес. Если вдруг кто-то узнает, что в антивирусной компании пишут вирусы, разразится огромный скандал. Компания потеряет деньги и закроется, а руководство попадет под уголовное преследование.
Миф 2. Антивирус тормозит работу компьютера
Чтобы обеспечивать безопасность вашего компьютера, антивирус выполняет много проверок в фоновом режиме. Если он будет делать это медленно, то ничего, конечно, виснуть не будет. Но и защита будет хуже. А бывает ли так, что и антивирус работает быстро, и компьютер не тормозит?
Да. У домашних антивирусов ESET NOD32 Internet Security и ESET NOD32 Антивирус высокая скорость работы и низкая нагрузка на систему. Это значит, что после установки домашних антивирусов ESET компьютер будет работать с той же скоростью, что и раньше, и никаких «провисов» вы не заметите. Система при этом будет на 100% защищена от вирусов.
Миф 3. Бесплатный антивирус ничуть не хуже платного
Кино? Можно скачать на торренте. Музыка? Есть программы, чтобы скачивать из «ВКонтакте». Платить за антивирус? Хватит бесплатной версии. Да-да, большинство из нас думает именно так. Мол, платная версия — это просто уловка компании, чтобы заработать, а на самом деле бесплатная версия работает ничуть не хуже.
Разочаруем: это не так. Во-первых, бесплатная версия антивируса почти всегда идет в комплекте с назойливой рекламой или даже сторонним ПО. Во-вторых, в бесплатной версии всегда меньше функций. В ней не будет, например, антифишинга или защиты веб-камеры. И, в-третьих, никакой техподдержки. Она предоставляется только пользователям лицензионной платной версии.
Миф 4. Если что-то случится, в техподдержку антивируса не дозвониться
Например, вы скачали бесплатный антивирус, но как-то раз случайно перешли по странной ссылке из письма и столкнулись с вирусом-вымогателем. Он заблокировал ваши данные и требует выкуп за разблокировку. Что делать? Куда бежать? У кого просить помощи?
Если вы не экономите на безопасности и используете ESET NOD32 Антивирус или ESET NOD32 Internet Security, то можете обратиться в техподдержку в любое время. С поддержкой можно связаться по телефону, в чате на сайте ESET, в социальных сетях или мессенджерах. Эксперты ESET помогут вам решить любую возникшую проблему и сохранить ваши данные в безопасности.
Миф 5. На смартфон не нужен антивирус. На iPhone — тем более
Возможно, вы даже не задумывались о том, что есть антивирусы на смартфоны. При этом вирусов для смартфонов существует огромное количество. Например, Россия лидирует по количеству вредоносного ПО для Android. На первом месте по «популярности» — банковское вредоносное ПО, так что деньги, за которыми вы следите в приложении банка, под угрозой. С iOS ситуация не лучше: число уязвимостей выросло на 24 % . Так что антивирус на смартфон все-таки нужен.
Миф 6. Устанавливать антивирус долго и сложно
Вам кажется, чтобы установить антивирус, надо как минимум хорошо разбираться в компьютерах. Ведь надо же будет настроить его и сделать так, чтобы всё работало как часы.
Антивирусы ESET NOD32 Антивирус и ESET NOD32 Internet Security устанавливаются очень легко и быстро. У программ современный дизайн, они интуитивно понятны, удобны в навигации и позволяют быстро найти все необходимое. Обновляются антивирусы автоматически, так что все новые функции будут доступны вам сразу же после появления.
Миф 7. Даже платный вирус не защитит гаджет от вируса на 100%
При установке антивирусных продуктов ESET вы получаете «Гарантию антивирусной защиты». Это значит, что если ваш компьютер или смартфон, где установлен антивирус ESET, пострадает от вредоносной программы, вы получите обратно стоимость годовой лицензии.
Если вы хотите защитить свои гаджеты от фишинга и программ-вымогателей, сделать онлайн-платежи безопасными, избавиться от спама и защитить гаджет на случай кражи, установите на свои гаджеты ESET NOD32 Internet Security или ESET NOD32 Антивирус. Это займет всего несколько минут.
К тому же сейчас годовая лицензия антивируса ESET NOD32 Internet Security на 3 любых устройства доступна по цене 1592 руб. 1990 руб. . На все домашние лицензии Переходите по ссылке или пролистайте страницу вниз, чтобы узнать подробности акции.
Читайте также: