Назовите наиболее быстрый способ выгрузить аналитический отчет по соцмедиа в word

Обновлено: 07.07.2024

“Если вы сделаете клиента несчастным в реальной жизни, он расскажет об этом 6 друзьям. А если вы сделаете клиента несчастным в интернете, об этом узнает 6 000 человек”

Более того - подобная логика касается и положительных отзывов. Именно поэтому так важно отслеживать, что аудитория думает о вашей компании и что о ней пишут СМИ. Чтобы облегчить эту задачу сейчас существует множество специальных сервисов и инструментов. В основном для аналитики упоминаний прибегают к двум направлениям - к мониторингу СМИ и мониторингу соцмедиа. Какие-то компании специализируются на одном из этих направлений, другие стремятся к комплексной медиааналитике, охватывающей мониторинг как СМИ, так и соцсетей.

Сегодня рассмотрим некоторые из российских систем мониторинга.

Медиалогия вышла на российский рынок в 2003 году и изначально специализировалась на мониторинге СМИ, однако сейчас занимается и мониторингом соцмедиа. У компании также есть отдельный продукт для реагирования в соцмедиа - “Инцидент”.

Интегрум - еще один российский сервис, включающий одновременно мониторинг СМИ и соцсетей. Кроме того, предоставляет инструменты для проверки контрагентов.

Возможности мониторинга СМИ

База СМИ Интегрума включает 120 000 источников. Архив глубиной в 30 лет позволяет анализировать даже ту информацию, которая была опубликована еще до начала вашего мониторинга. Как и Медиалогия, этот сервис представляет PDF-оригиналы статей для прессы. На сайте быстрая выгрузка отчета, вы также можете получать на почту отчет автоматически сформированный системой или подготовленный редакторами. В качестве показателя веса упоминаний системой используется параметр IndEx, учитывающий количество и эмоциональную окраску публикаций, заметность упоминания, роль объекта в публикации и значимость цитируемость источника.

Тарифы на мониторинг СМИ начинаются от 15 000 рублей.

Возможности мониторинга соцмедиа

Минимальная стоимость мониторинга соцмедиа также 15 000 рублей.

Сервис СКАН Интерфакс предназначен для мониторинга СМИ и проверки контрагентов. Несмотря на то, что у компании нет отдельного продукта для мониторинга соцмедиа, функции для анализа соцсетей можно подключить в качестве дополнительной платной услуги.

Возможности мониторинга СМИ

В базе СКАН Интерфакс 42 тысячи источников, среди которых закрытые ленты информагентств и платные издания. Благодаря объектному поиску и интеграции с сервисом СПАРК система хорошо распознает в новостях упоминания юридических лиц и одноименных компаний. Удобный инструмент СКАНа - тепловая карта, демонстрирующая самые перепечатываемые фрагменты. А карта рисков, формирующаяся в режиме реального времени, покажет факторы, которые больше всего влияют на репутацию компании. Для определения веса упоминаний используются три индекса. Индекс заметности учитывает влиятельность СМИ и роль компании или персоны в публикации. В Индекс репутационного риска принимается во внимание наличие различных риск-факторов: экономических, законодательных, этических и т.д. Кроме того используется Индекс прямой речи. У сервиса интуитивно понятный интерфейс, есть мобильное приложение. СКАН проводит бесплатное индивидуальное обучение по работе с системой и вебинары, можно пройти сертификацию.

Brand Analytics - самая молодая из рассматриваемых компаний, вышла на российский рынок в 2012 году. Компания занимается мониторингом и анализом социальных медиа, в более дорогие тарифы включен мониторинг СМИ.

Возможности мониторинга соцмедиа

Минимальный тариф для продукта Brand Analytics - 25 000 рублей в месяц. Начиная с тарифа стоимостью 37 000 рублей доступен мониторинг газет, журналов и ТВ. BA Express стоит 8500 рублей в месяц. Компания предоставляет бесплатный доступ благотворительным фондам.

YouScan также специализируется на мониторинге социальных медиа. У сервиса особо развиты инструменты визуального анализа, позволяющие получать информацию с изображений.

Возможности мониторинга соцмедиа

У компании 4 тарифных плана, начиная от 35 000 рублей в месяц, такой минимальный пакет включает 5 тем - в каждой доступно до 100 000 упоминаний.

Все упомянутые сервисы используют API, имеют фильтрацию спама и бот-атак. Кроме того, все они предоставляют демо-доступ к своим продуктам, поэтому вы можете попробовать каждую из систем и выбрать ту, что будет больше всего подходить под специфику конкретно ваших задач.

По ссылке вы можете посмотреть таблицу по всем 5 системам и изучить их сравнительные характеристики.

То чем раньше занимались только консалтинговые агентства и специализированные аналитические компании, теперь возможно делать in-house, непосредственно контролируя всю работу и настраивая под свои нужды. Но что еще важнее - такой формат мониторинга позволяет сделать анализ постоянным процессом, а не разовым мероприятием, что помогает выявлять все проблемы моментально, не дожидаясь, когда станет слишком поздно.

Социальные медиа уже с десяток лет остаются мощным каналом привлечения аудитории и роста продаж для многих компаний. Этот инструмент становится еще более актуальным в период кризиса и снижения доходов – бизнесу приходится больше внимания уделять анализу и планированию, чтобы грамотно распределять бюджет и добиваться лучших результатов.

Решить эту задачу помогают специализированные сервисы. В этой статье мы перечислим пять таких инструментов, о которых многие не знали, или не подозревали, что их можно использовать для аналитики соцмедиа.

Пользователям этого сервиса доступна информация по вовлеченности различных социальных аккаунтов, а также заработке с каждого из них. В системе есть интеграции с такими платформами, как Google Ads, Facebook, Marketo и даже Microsoft Office – все для того, чтобы сделать аналитику и генерацию отчетов максимально удобной.

Как и в популярных средствах, вроде Google Analytics, в Grow есть данные по локации пользователей, их поведению и трендам во времени. Еще один важный момент – возможность экспортировать отчеты и делиться ими, что полезно в ситуации, когда над кампанией трудятся несколько сотрудников или даже отделов.

Mailchimp: email и реклама в соцсетях

Эту мощнейшую платформу email-маркетинга знают все, но не все пользовались ее возможностями аналитики социальных медиа. Mailchimp позволяет не только отправлять письма, но и запускать рекламу в соцсетях с гибким таргетингом.

Помимо этого, в системе есть специальный дашборд, который позволяет отслеживать поведение пользователей. Все эти данные крайне полезны для планирования кампаний в соцсетях.

ChatKeeperBot: модерация и аналитика групп в Telegram

В отличие от предыдущих сервисов, этот продукт фокусируется на единственной площадке – Telegram. Владельцы групп и чатов там сталкиваются с проблемой спама – чем больше пользователей, тем она актуальнее. Для ее решения используют таких ботов-модераторов. Однако здесь добавлена и дополнительная функциональность по аналитике пользователей группы – это важно в отсутствии каких-либо аналитических возможностей в самой платформе.

С помощью этого инструмента можно анализировать историю чата, выявлять самых активных участников, наиболее «заходящие» темы – это полезно при планировании рекламных кампаний.

Keyhole: аналитика популярности хештегов

Эта система позволяет находить самые популярные хештеги и оценивать востребованность тех, что используют компании. В режиме реального времени маркетологи могут получать информацию о популярности хештегов в Twitter, Instagram, Facebook и YouTube.

CoSchedule: планирование публикаций и аналитика

Эта система для планирования публикаций также умеет и анализировать результативность постов. CoSchedule выгружает аналитические отчеты из различных соцсетей и на их основе создает отчеты о вовлеченности и эффективности контента.

В итоге маркетологам легко увидеть самых активных и наиболее популярных подписчиков, наиболее востребованный контент. Все это позволит сделать публикации более интересными для аудитории.

Заключение

Реклама в соцсетях уже давно перестала быть дешевым каналом привлечения аудитории и продаж. Теперь это инструмент, который используют миллионы компаний по всему миру, и растущая конкуренция заставляет подходить к тратам с умом.

Чтобы наиболее эффективно использовать бюджет необходимо использовать инструменты аналитики – с их помощью можно будет определить темы, которые лучше всего «заходят» вашим читателям, выделить самых активных из них и в режиме реального времени вносить изменения в свою контент-стратегию и план продвижения.

Социальные медиа уже с десяток лет остаются мощным каналом привлечения аудитории и роста продаж для многих компаний. Этот инструмент становится еще более актуальным в период кризиса и снижения доходов — бизнесу приходится больше внимания уделять анализу и планированию, чтобы грамотно распределять бюджет и добиваться лучших результатов.

В «СКАН-Интерфакс» рассказали, в чем отличия аудитории разных соцмедиа и зачем их анализировать

Главные отличия между площадками

Facebook остается излюбленной площадкой для продвижения в B2B, но это палка о двух концах, потому что аудитория соцсети сконцентрирована в Москве: 45% живет в столице, 8,5% - в Санкт-Петербурге, и поэтому Facebook может оказаться бесполезным для регионального бизнеса.

Twitter, который популяризовал микроблогинг как явление, вовсе не умирает, как принято думать, но его аудитория очень поляризовалась: с одной стороны, это «динозавры», с другой молодежь: самое популярное русскоязычное сообщество в Twitter посвящено k-pop группе.

Заметен сдвиг интереса пользователей в сторону Telegram и «Яндекс.Дзен»: это два лидера по цитируемости, при этом Telegram идет с гигантским отрывом в 9 млн ссылок. И если раньше источником новостей для журналистов был Twitter, то сейчас его место занял Telegram. «Яндекс.Дзен», несмотря на вопросы к качеству его аудитории, привлекает тем, что за ним стоит «Яндекс» и его поисковые механизмы, что гарантирует много переходов из поиска.

Светлана Крылова, зксперт по анализу соцмедиа:

Мы все живем в неких информационных пузырях: ленты социальных сетей работают по алгоритму, который показывает нам те материалы, которые мы лайкаем, комментируем. Мы сами вокруг себя формируем новостную повестку. Карантин и пандемия повлияли на медиа, и люди все больше уходят в свою закрытую систему и сокращают количество публичных высказываний в пользу высказываний в социальных медиа, в том числе в закрытых сообществах.

Алгоритм выбора соцмедиа для PR простой: необходимо понять, нужна ли вам конкретная площадка с точки зрения присутствия на ней целевой аудитории. Кроме того, нужно определить, каким образом эта ЦА на площадке себя ведет. Потому что это могут быть топ-менеджеры, которые при этом пришли на платформу исключительно для развлечения, и тогда нет смысла предлагать им там услуги B2B.

Как аналитика соцмедиа помогает PR

Аналитика социальных медиа может помочь в решении классических PR-задач, сделать PR более эффективным. Это прежде всего репутационные задачи, но также и оценка эффективности как всей PR-деятельности, так и конкретного инфоповода и публикации.

Благодаря системам анализа соцмедиа мы можем выбрать те источники для дальнейшей работы, которые дают нам наибольший эффект и набольший резонанс, и просто отказаться от работы со всеми остальными, минимизируя свои ресурсы и свои усилия.

Что можно проанализировать:

Технологии анализа соцмедиа

Есть несколько главных инструментов, которые помогают PR-специалистам в работе с соцмедиа. Это прежде всего:

Глобальные установочные исследования, которые проводятся на основе либо конкурентного, либо ретроспективного анализа, в результате вы получаете набор метрик, на которые будете ориентироваться. Это срез по самым обсуждаемым тематикам, группы целевой аудитории, их инсайты, точки присутствия, основные тематики, которые волнуют ЦА и так далее.

Мониторинг в режиме реального времени: это возможность использования мобильного приложения, это возможность мгновенных оповещений в почте или Telegram для того, чтобы на составленные по гайдам негативные важные информационные поводы вы реагировали как можно быстрее. Это регулярные аналитические отчеты с оценкой эффективности, контролем бренд-метрик по KPI, которые устанавливаются по неким бенчмаркам. Это постоянное выявление новых групп целевой аудитории, постоянный контроль того, что происходит в медиаполе.

Аналитика по сообществам, в том числе конкурентов. Помогает понять, насколько эффективно вы работаете со своими сообществами и какая повестка в целом сейчас существует на вашем рынке. Существуют инструменты, которые решают большинство этих задач, и есть специализированные. Это и такие системы как «СКАН»: мы можем сравнивать данные по социальным медиа и СМИ, следить за динамикой — как она меняется и как она перетекает, какие инфоповоды рождаются в социальных сетях, попадают в СМИ, а какие, наоборот, из СМИ попадают в социальные сети, как меняются индексы и ключевые бренд-метрики.

Читайте также: