Не работает кнопка удалить в outlook

Обновлено: 07.07.2024

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране "Обработка"

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью "Обработка", то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.

Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью "Обработка" или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.

Закройте все запущенные программы Office.

На панели управления выберите"Программы и компонентов".

В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

Выберите один из указанных ниже вариантов.

В Windows 10 выберите "Начните". Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите "Учетные записи пользователей" > "Почта" > "Показать профили".

Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.

В Windows 7 выберите ">", > "Почта" > "Показать профили".

Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.

Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.

Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.

По мере накопления входящих писем в Microsoft Outlook у пользователя рано или поздно возникнет желание удалить часть прочитанной корреспонденции и вот тут он неожиданно может столкнуться с проблемой. При клике по значку удаления или выборе соответствующей опции в контекстном меню письма не удаляются, кроме того, могут также возникнуть трудности с удалением папок. Ошибка удаления корреспонденции в Outlook может быть связана со сбоем в работе программы.

Чтобы устранить последствия сбоя, бывает достаточно перезапуска клиента, но нельзя исключать, что этот очевидный способ не даст положительного результата. Если письма не удаляются, попробуйте воспользоваться этими простыми решениями.

Редактирование писем

В результате письмо будет открыто в режиме редактирование, внесите в него любые изменения, сохраните (закройте окно редактирования) и попробуйте удалить обычным способом.

Форсированное удаление

Другой способ удаления писем и папок в почтовом клиенте Outlook заключается в использовании функции принудительного удаления. Письмо или каталог удаляются стандартным способом, но при этом нужно удерживать зажатой клавишу Shift . В момент нажатия иконки удаления должно появиться всплывающее окошко с предупреждением о том, что объект будет удален безвозвратно.

Соглашаемся и жмем «Да».

Очистка папки «Удаленные»

Проблемы с удалением писем также могут возникнуть из-за «переполнения» папки «Удаленные» . Разверните список папок в Outlook, нажмите правой кнопкой мыши по папке «Удаленные» и выберите в меню опцию «Очистить папку».

Запуск Outlook в безопасном режиме

Если предложенные выше способы не помогли, выполните удаление писем, загрузив почтовый клиент в безопасном режиме.

Для этого в окошке быстрого запуска Win + R выполните команду outlook.exe /safe .

И подтвердите запуск почтового клиента в конфигурации «Outlook» нажатием кнопки «Да».

Далее вам нужно будет ввести пароль от своей учетной записи Microsoft Outlook, после чего в программу будет загружен список писем.

Выделите проблемные элементы, вызовите нажатием правой кнопкой мыши контекстное меню и выберите опцию «Удалить».

Проверьте файл Outlook PST

Наконец, ошибка удаления корреспонденции в почтовом клиенте от Microsoft может быть вызвана повреждением файла базы данных Outlook PST . Для его восстановления в приложении предусмотрена встроенная утилита SCANPST.EXE, располагающаяся в каталоге C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeVERSION , где VERSION — номер версии офисного пакета.

Завершите работу почтового клиента, запустите исполняемый файл сканера и укажите, если потребуется, OST -файл. По умолчанию он располагается в папке профиля пользователя %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook и имеет имя вашей электронной почты в Outlook.

Нажмите в окошке средства восстановления «Начать», а затем и «Восстановить».

Если неполадка была связана с ошибками в файле базы данных OST , при следующем запуске почтового клиента удалить письма можно будет в штатном режиме безо всяких проблем.

Некоторые пользователи Microsoft Outlook столкнулись с конкретной проблемой, когда они не могли найти значок корзины. Для большинства людей этот значок доступен, но для других он был там сегодня, а завтра исчез. В этой статье мы собираемся обсудить, как решить проблему с исчезающим значком корзины Outlook несколькими способами.

Значок корзины Outlook отсутствует

Значок корзины в Microsoft Outlook используется многими, но может наступить время, когда он просто исчезнет без предупреждения. Если значок корзины Outlook отсутствует, выполните следующие действия, чтобы вернуть кнопку «Удалить» в Outlook:

Перейти в режим мыши
Сбросить Outlook
Удалите офис и переустановите Outlook.

Верните кнопку Удалить в Outlook

1]Перейти в режим мыши

Итак, из того, что мы собрали, вполне возможно, что вы не видите значок корзины из-за переключения режимов. Когда программное обеспечение больше не находится в режиме мыши и переходит в сенсорный режим, некоторые вещи изменяются, включая удаление значка корзины, находящегося в правом верхнем углу электронных писем.

Теперь, чтобы вернуть все в норму, мы предлагаем открыть Microsoft Outlook, а затем щелкнуть значок панели быстрого доступа, чтобы открыть несколько вариантов. В раскрывающемся меню вы должны увидеть режим касания / мыши. Если вы видите галочку, снимите ее, затем перезапустите Outlook и еще раз проверьте, вернулся ли значок корзины.

По нашему опыту, только это должно сработать. Однако, если по какой-то причине это не так, мы хотели бы порекомендовать восстановить Microsoft Outlook. Это последнее средство, но оно должно сделать свою работу.

2]Сбросить Outlook

Итак, чтобы восстановить Microsoft Outlook, щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Приложения и функции». В появившемся новом окне нажмите Outlook, затем выберите «Изменить». Имейте в виду, что это приведет к восстановлению всего пакета Microsoft Office, а не только Outlook.

После нажатия на «Изменить» следуйте инструкциям, связанным с вашим типом установки. Доступны следующие варианты: «Нажми и работай» или «На основе MSI».

3]Ремонт не прошел? Удалите офис и переустановите Outlook

Заметка о том, что нужно делать, если не удаляются письма в Outlook. Однажды столкнулся с такой проблемой – при попытке удалить письма из Outlook возникает ошибка, даже не так, ошибок может быть несколько, их содержание практически одинаковое:

Не удается запустить Microsoft Office Outlook …. … …. Outlook.pst … … … scanpst.exe … … …

Аналогичные ошибки могут возникать, в случае если Outlook не запускается в принципе.

Решение
Начнем с понимания «что есть что».

Где находится scanpst.exe ? Путь к утилите: C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
У меня установлен клиент Outlook 2007. Стоит отметить, что у вас путь может отличаться от моего пути. В таком случае можно воспользоваться поиском файла scanpst.exe.
Для 64 битных версий Windows утилита может находиться в разных папках в зависимости от версии, а именно:

• Для версии Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Для версии Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Для версии Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Для версии Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

outlook.pst – это файл, в котором храниться письма клиента Outlook.
Где находится outlook.pst ? Путь к файлу: C:\Users\USER\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Для решения нашей проблемы выполним следующие действия:
1. Запускаем scanpst.exe ,
2. Нажимаем кнопку «Обзор» и выбираем файл Outlook.pst, нажимаем кнопку «Начать».

Файл C:\Users\USER\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outluk.pts используется другим приложением. Закройте Microsoft Office Outlook и все остальные приложения. работающие с электронной почтой, и повторите попытку

Значит нужно закрыть Outlook. Закрываем, выполняем пункт 2.

После применения исправлений Outlook готов к работе.

1. Проверьте, обновлен ли Outlook

Хорошо поддерживать Windows 10 и Outlook обновленными. Это гарантирует, что вы получите последние функции и исправления ошибок. Они должны автоматически обновляться, но вы можете вручную дважды проверить.

В Windows 10 нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите «Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений».

В Outlook откройте программу и выберите «Файл»> «Учетная запись Office»> «Параметры обновления»> «Обновить сейчас».

2. Используйте помощника по поддержке и восстановлению

Microsoft хорошо осведомлена о трудностях, которые могут возникнуть у пользователей с Outlook и пакетом Office в целом. Для решения этих проблем Microsoft разработала инструмент, который может автоматически исправлять любые ошибки.

Помощник по поддержке и восстановлению доступен на Центр поддержки Outlookи может помочь, когда Outlook перестает отвечать, когда клиент не может получать электронные письма, когда общие календари и почтовые ящики перестают работать, когда программа продолжает запрашивать ваш пароль, и когда программа утверждает, что «пытается подключиться» или жалуется на « отключен».

Загрузите Помощника и следуйте указаниям мастера. Он попытается автоматически обнаружить и устранить любые проблемы.

3. Отключить режим совместимости

Чтобы проверить, активирован ли режим совместимости, вам нужно найти файл Outlook.exe. Для этого откройте Пуск, введите Outlook.exe. Затем щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите «Открыть местоположение файла».

В качестве альтернативы перейдите туда через проводник по следующему пути: Program Files> Microsoft Office> Root> Office16.

Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Свойства», затем перейдите на вкладку «Совместимость». Если какие-либо поля на этом экране отмечены, снимите их. Затем нажмите ОК.

4. Запустите Outlook в безопасном режиме

Для этого нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», введите Outlook.exe / safe и нажмите «ОК».

Если Outlook открывается успешно, закройте программу и затем снова откройте ее как обычно. Надеюсь, он больше не будет зависать в диалоге «обработки». Если нет, вы можете попробовать загрузить Windows 10 в безопасном режиме.

5. Сделать ремонт

Проблемы при запуске Outlook часто вызваны поврежденной установкой или поврежденными файлами данных. К счастью, просто выполнить операцию восстановления этих файлов.

Ремонт Office Suite

Чтобы восстановить Office в целом, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите «Приложения». Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите «Изменить».

Откроется окно с вопросом о том, как вы хотите восстановить Office. Предполагая, что вы подключены к Интернету, выберите Online Repair, затем нажмите Repair. Пусть мастер запустится и посмотрит, исправит ли он ваши проблемы.

Восстановите ваши файлы данных Outlook

Восстановите свой профиль Outlook

Поврежденный профиль также может быть причиной ваших проблем с Outlook. Чтобы начать работу с исправлением, откройте панель управления (найдите ее в меню «Пуск») и найдите «Почта».

Откроется окно настройки почты. Установите флажок «Учетные записи электронной почты».

На следующем экране найдите свою учетную запись и нажмите «Восстановить».

6. Используйте ключи командной строки

Если вам не удается открыть определенную программу, вы можете использовать параметры командной строки для управления определенными параметрами и настройками, чтобы все заработало. Для этого введите следующие строки в окне командной строки (клавиша Windows + X> Командная строка (Admin)) или непосредственно в строку поиска в меню «Пуск» Windows 10.

outlook / resetnavpane сбрасывает панель навигации программы, которая является распространенным источником нескольких важных проблем.
outlook / resetfolders восстанавливает все отсутствующие папки в месте доставки по умолчанию.
outlook / cleanreminders удаляет все тревоги и события, связанные с календарем Outlook, что может решить некоторые проблемы при запуске.

Вот более полезные ключи командной строки для использования с Outlook.

7. Отключите активные надстройки

Вместо этого запустите Outlook в безопасном режиме (см. Инструкции выше) и отключите все надстройки, перейдя в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки». Снова откройте программу без активации безопасного режима, чтобы убедиться, что она работает, а затем активируйте каждую надстройку отдельно, чтобы увидеть, какой именно элемент является виновником.

В худшем случае отключение надстройки, вызывающей проблемы, позволит вам снова получить обычный доступ к Outlook, даже если вам придется обходиться без функций, которые он предлагает. После того, как вы сузили проблему до одной надстройки, вы можете выполнить поиск в Интернете или связаться с ее разработчиком для получения дополнительной информации об исправлении.

Если у вас есть запущенный Outlook, пришло время стать мастером электронной почты. Вот множество советов по производительности и безопасности электронной почты.

Читайте также: