Не удалось идентифицировать пользователя еиас работа с отчетом прервана excel
Обновлено: 04.07.2024
Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.
1) Если проблемы имеют технический характер (например, не отправляются шаблоны, программа выдает ошибку сервера, при входе в программу появляется ошибка, связанная с сертификатом), то Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИАС. Контакты указаны в разделе "Техническая поддержка".
2) Если проблемы связаны с заполнением шаблонов, вопросами в области регулируемой деятельности, то необходимо обращаться к уполномоченным соответствующих отделов РЭК Свердловской области.
2. Вопрос: Как проверить настройки программы "ЕИАС Мониторинг" для работы с регионом Свердловская область?
После входа в программу "ЕИАС Мониторинг" необходимо переместить указатель мыши к нижнему правому углу окна программы (где указано название сервера). Появится всплывающее окно "Текущие серверы", в котором будут указаны серверы, выбранные для работы в системе, а также их статус. Рабочее состояние серверов отображается зеленым круглым индикатором. В случае, если цвет подключенного сервера имеет цвет, отличный от зеленого (желтый или красный), необходимо обратиться к разделу по настройке и работе с программой (находится в разделе "Инструкции"). Если решить проблему самостоятельно не удается, необходимо обратиться в службу технической поддержки ЕИАС (см. раздел сайта "Техническая поддержка".
3. Вопрос: Почему при заполнении шаблонов ЕИАС не обновляется реестр организаций или муниципальных образований?
Для того, чтобы данные в шаблоне успешно обновились, необходимо наличие подключение компьютера с заполняемыми шаблонами к сети Интернет. Также обновлению шаблонов может препятствовать установленное программное обеспечение – попробуйте запустить программу "ЕИАС Мониторинг" на другом компьютере, имеющем доступ в сеть Интернет. В ряде случаев обновлению шаблонов может препятствовать работа компьютера через прокси-сервер.
4. Вопрос: После настройки региона "Свердловская область" и попытки входа в программу "ЕИАС Мониторинг" возникает ошибка сертификата. Почему?
В большинстве случаев эта проблема решается через удаление и повторную загрузку сертификата в личном кабинете регионального портала ЕИАС. Для этого необходимо зайти на сайт регионального портала ЕИАС по адресу: http://tariff.egov66.ru/ (логин и пароль те же, что используются в программе "ЕИАС Мониторинг"), войти в раздел "Личный кабинет/Сертификаты", удалить существующий сертификат пользователя и снова загрузить его в систему. Для получения более детальной информации по осуществлению этой операции можно обратиться к специалистам РЭК Свердловской области, ответственным за Региональный сегмент программы "ЕИАС Мониторинг" по телефону (343) 312-00-30 (доб. 86).
5. Вопрос: Как узнать причину отклонения шаблона ЕИАС?
6. Вопрос: Как выгрузить шаблон и ответить на запрос, срок которого истёк?
ВАЖНО! Выгрузить шаблон запроса с истекшим сроком можно ТОЛЬКО через подраздел "Архив запросов" раздела "Запросы регулятора"! В случае, если Вы зашли в раздел "Посмотреть архив запросов" из главного меню программы, то сможете только ответить на данный запрос, без выгрузки прикрепленного к нему шаблона!
7. Вопрос: Что делать, если при регистрации организации на портале ЕИАС отсутствует организация, за которую необходимо отчитываться?
8. Вопрос: Какой срок предоставления отчетности является приоритетным – указанный в сопроводительном письме, либо указанный в запросе к шаблону?
Необходимо ориентироваться на сроки, указанные в официальном письме к шаблону, так как в программе "ЕИАС Мониторинг" по техническим причинам не всегда есть возможность указать точный срок предоставления отчетности.
9. Вопрос: Как обновить файл базы данных "ЕИАС Мониторинг"?
1. Закрыть программу "ЕИАС Мониторинг".
2. Удалить файл базы данных пользователя — ххххх.MDB (где ххххх — логин пользователя в ЕИАС), который может храниться по следующим адресам:
c:\Users\"Пользователь"\AppData\Roaming\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\
C:\Users\Все пользователи\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\
C:\Documents and Settings\"Пользователь"\Application data\ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\
где "Пользователь" — имя пользователя компьютера.
3. Удалить файлы настроек — ххххх_SETTINGS.MDB (где ххххх — логин пользователя в ЕИАС) и SETTINGS.MDB, которые хранятся в папке по адресу:
c:\Users\"Пользователь"\AppData\Roaming\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\Settings\
C:\Users\Все пользователи\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\ Settings\
C:\Documents and Settings\All users\Application data\ ФАС России\ЕИАС Мониторинг — АРМ Специалиста\Settings\
4. Запустить "ЕИАС Мониторинг", зайти в раздел "Настройки" и провести повторную настройку (адреса серверов отчетности, сертификаты и пр.).
10. Вопрос: Почему у запроса в программе "ЕИАС Мониторинг" долгое время не меняется статус "Отправлен" или "В обработке"?
По умолчанию статусы "Отправлен" и "В обработке" являются промежуточными и отображаются на короткий срок, после чего должны измениться на "Обработан, на рассмотрении". В том случае, если изменение статуса не происходит длительное время (несколько дней), необходимо:
2. Возможен сбой в работе базы данных программы. Необходимо удалить файл базы данных ххххх.MDB, где ххххх — логин пользователя в ЕИАС (см. предыдущий пункт).
11. Вопрос: Какие действия необходимы при регистрации новой организации с видами деятельности "электроэнергетика" и/или "тепловая энергетика", с необходимостью заполнения форм статистической отчетности с кодами 46EE.2011, 46TE.2011, 46EP.2011?
12. Вопрос: Каким документом подтверждается подключение к системе ЕИАС?
После перехода по вышеуказанной ссылке необходимо отфильтровать список организаций, указав часть названия организации или её ИНН в поле фильтрации, сделать снимок экрана (скриншот), и распечатать его из любого графического или текстового редактора.
13. Вопрос: В программе ЕИАС Мониторинг не отображается список региональных серверов
Для получения регионального списка серверов необходимо выполнить несколько действий:
1. Загрузите файл alternate_server.reg и запустите, после этого система попросит внести изменения в реестр, подтвердите это нажатием на кнопку "Да";
2. Запустите модуль ЕИАС Мониторинг и в настройках обновите список серверов, нажатием на соответствующую кнопку .
После выполненных действий в списке серверов появится полный перечень регионов.
В Excel вы можете изменять параметры безопасности макросов, определяя, какие макросы и при каких обстоятельствах должны выполняться при открытии книги. Например, можно разрешить выполнение макроса в зависимости от наличия цифровой подписи надежного разработчика.
Дополнительные сведения о параметрах безопасности макросов в документах Microsoft Office см. в статье Включение и отключение макросов в файлах Office.
Ниже приведен список различных параметров безопасности макросов. Если установлена антивирусная программа, работающая с Microsoft Office, то помимо всех параметров книга, содержащая макросы, перед открытием проверяется также на наличие известных вирусов.
Отключить все макросы без уведомления. Выберите этот параметр, если не доверяете макросам. Все макросы в документе и предупреждения о безопасности макросов отключаются. Если у вас есть документы, содержащие неподписанные макросы, которым вы доверяете, эти документы можно поместить в надежное расположение. Документы из надежных расположений разрешается выполнять без проверки системой центра управления безопасностью.
Отключить все макросы с уведомлением. Этот параметр задан по умолчанию. Выберите этот вариант, если хотите отключить макросы, но при этом получать предупреждения о безопасности, если макросы есть. Так вы можете в каждом конкретном случае решать, стоит ли включать эти макросы.
Отключить все макросы кроме макросов с цифровой подписью. Этот параметр подобен параметру Отключить все макросы с уведомлением, не считая того, что макрос с цифровой подписью надежного издателя может выполняться, если вы уже доверяете этому издателю. Если издатель не считается надежным, вы получаете уведомление. Так вы можете выбрать, следует ли включить эти подписанные макросы и выразить доверие издателю. Все макросы без подписи отключаются без уведомления.
Включить все макросы (не рекомендуется, возможен запуск опасной программы). Выберите этот параметр, чтобы разрешить выполнение всех макросов. В таком случае ваш компьютер становится уязвимым для потенциально опасного кода, поэтому этот вариант не рекомендуется.
Доверять доступ к объектной модели проектов VBA Этот параметр используется для разработчиков и используется для преднамеренной блокировки или блокировки программного доступа к объектной модели VBA из любого клиента автоматизации. Другими словами, он обеспечивает параметр безопасности для кода, который создается для автоматизации программы Office и программного управления средой и объектной моделью Microsoft Visual Basic для приложений (VBA). Этот параметр настраивается для каждого пользователя и каждого приложения и по умолчанию не имеет доступа. Этот параметр безопасности затрудняет несанкционированный доступ к созданию кода "саморекопирования", который может навредить системам конечных пользователей. Чтобы любой клиент автоматизации мог получить доступ к объектной модели VBA программным путем, пользователь, работающий с кодом, должен явно предоставить доступ. Чтобы включить доступ, выберите этот квадрат.
В Office используется технология Microsoft Authenticode, позволяющая создателям макросов добавлять цифровую подпись в файл или проект макроса. Сертификат, используемый для создания подписи, подтверждает, что макрос или документ создан автором подписи, а подпись подтверждает, что макрос или документ не был изменен.
Установив свой цифровой сертификат, вы можете подписывать файлы и макросы.
Получение цифрового сертификата для подписания
Цифровой сертификат можно получить в коммерческом центре сертификации (ЦС) или у администратора безопасности локальной сети либо ИТ-специалиста.
Дополнительные сведения о центрах сертификации, обслуживающих продукты Майкрософт, см. в списке участников программы корневых сертификатов Майкрософт.
Создание своего самозаверяющего цифрового сертификата
С помощью программы Selfcert.exe вы можете создать свой самозаверяющий сертификат.
Примечание: Поскольку созданный вами цифровой сертификат не выдается официальным доверенным центром сертификации, макросы, подписанные с помощью такого сертификата, называют макросами с собственной подписью. В Microsoft Office самозаверяющие сертификаты считаются надежными только на том компьютере, на котором они добавлены в хранилище личных сертификатов.
Дополнительные сведения о добавлении цифровой подписи к макросам см. в статье Подписание макроса.
Изменение параметров безопасности макросов
Вы можете изменять параметры безопасности макросов в центре управления безопасностью, если только системный администратор в вашей организации не запретил это, изменив настройки по умолчанию.
На вкладке Разработчик в группе Код нажмите кнопку Безопасность макросов.
Чтобы включить вкладку "Разработчик", см. раздел Отображение вкладки "Разработчик".
В категории Параметры макросов в разделе Параметры макросов выберите нужный вариант.
Примечание: Все изменения, внесенные в категории Параметры макросов в Excel, применяются только к Excel и не влияют на другие приложения Microsoft Office.
Доступ к центру управления безопасностью также можно получить из окна "Параметры Excel". Для этого нажмите кнопку Параметры (Excel 2010–2016) или кнопку Microsoft Office (Excel 2007), а затем выберите центр управления > Центр управления Параметры >Макрос Параметры.
Дополнительные сведения о безопасности макросов см. в следующих статьях:
Устранение неполадок
Не удается изменить параметры безопасности макросов
Некоторые пользователи не могут изменять параметры центра управления безопасностью из-за групповых политик безопасности в их организациях. В таких случаях необходимо обратиться к ИТ-администратору организации.
Что случилось с параметрами безопасности "Очень высокий", "Высокий", "Средний" и "Низкий"?
Параметр Excel 2003
Эквивалент в Excel 2007/2010/2013/2016
Дополнительные сведения
Отключить все макросы без уведомления
В Excel 2003 макросы VBA выполняются только при условии, что выбран параметр "Доверять всем установленным надстройкам и шаблонам" (в Excel 2003 на вкладке "Надежные издатели" в диалоговом окне "Безопасность") и макросы (с подписью или без) хранятся в определенной надежной папке на жестком диске пользователя.
Если эти условия не соблюдены, то при использовании параметра "Очень высокий" макросы VBA не выполняются в Excel 2003.
Отключить все макросы кроме макросов с цифровой подписью
В Excel 2003 могут выполняться только исполняемые файлы (EXE или COM), подписанные утвержденным надежным источником (то есть имеющие сертификат). В противном случае все исполняемые модули, связанные с документами или внедренные в них, автоматически отключаются без предупреждения, когда пользователь открывает документы.
При установке всех приложений Office 2003 по умолчанию задается параметр "Высокий".
Отключить все макросы с уведомлением
В Excel 2003 пользователям при открытии документа предлагается включить или отключить исполняемые модули. На этом уровне необходимо принять сертификат для каждого исполняемого модуля, добавив сертификат в соответствующий сегмент реестра на компьютере под управлением Windows.
Последующие запросы на выполнение макроса от надежного источника принимаются автоматически (исполняемые модули выполняются без предварительного запроса пользователя).
Включить все макросы (не рекомендуется, возможен запуск опасной программы)
В Excel 2003 все макросы выполняются без ограничений. Этот уровень безопасности не защищает от вредоносных программ, не позволяет принимать сертификаты и не считается безопасным в целом. Этот уровень использовать не рекомендуется.
Дополнительные сведения
Вы всегда можете задать вопрос специалисту Excel Tech Community или попросить помощи в сообществе Answers community.
1.2.Технические требования
1.3.Настройка приложения
При первом запуске необходимо установить параметры настроек соединения: указать регион (сервер, один или несколько) для отправки и получения документов, установить личный сертификат и указать логин и пароль, полученные при регистрации Вашей организации на Портале ЕИАС.
При использовании прокси-сервера также необходимо установить соответствующие настройки.
Чтобы открыть окно настроек, нажмите кнопку Настройки окна авторизации.
1.3.1.Настройка серверов
При первом запуске список регионов (доступных серверов) пустой. Чтобы отобразились все регионы, необходимо их обновить, нажав кнопку :
Выберите регион (любой) и нажмите Сделать главным . Главный регион будет помечен значком . Логин и пароль главного региона необходимо указывать при каждом входе в систему.
Главный регион можно при необходимости изменить. Для главного региона указывается только личный сертификат. Для остальных регионов, помимо личного сертификата, должны быть указаны логин и пароль.
Укажите логин и пароль для регионов, которые не являются главными:
1.3.2.Установка личного сертификата
Для работы с приложением необходимо установить на ПК личный сертификат через интерфейс СКЗИ Крипто ПРО. После установки сертификат доступен в выпадающем списке «Личный сертификат». Сертификат указывается для каждого региона, с которым настраивается соединение:
1.3.3.Настройка прокси-сервера
Если в Вашей организации используется прокси-сервер для подключения к Интернету, необходимо установить параметры настроек.
Установите галочку «Использовать прокси-сервер для соединения». В поле «Адрес» пропишите IP -адрес прокси-сервера. Если при подключении к сети Интернет необходима аутентификация на прокси-сервере, установите галочку «Аутентификация на прокси-сервере» и укажите логин и пароль, которые указываются при подключении к сети Интернет (порт установлен по умолчанию):
1.4.Интерфейс
1.5.Статусы
Загружены с сервера
Все шаблоны (или иной электронный документ) подписаны ЭЦП и готовы к отправке. Ни один ответ не отправлен.
Ваш ответ (все ответы) доставлен регулятору. Необходимо контролировать результат рассмотрения. Регулятор может либо отклонить ответ, либо принять.
Ошибка проверки ЭЦП
Статус означает, что все ответы в данный момент обрабатываются системой. В случае ошибки – ответ примет статус "Отклонен системой".
Все Ваши ответы приняты регулятором. Но в дальнейшем регулятор может отклонить шаблон. За статусом своего ответа необходимо следить всё время до завершения сроков проведения мониторинга.
Все ответы на запрос имеют статус "обработан системой".
Возвращен на доработку
Ответ создан, но не все файлы шаблонов загружены.
Все файлы шаблонов загружены в ответ, но не все подписаны.
Все файлы шаблонов подписаны, но ответ не отправлен.
Ответ отправлен регулятору, ожидает обработки системой.
Ошибка проверки ЭЦП
Ваш личный сертификат не соответствует сертификату, загруженному на сервере регулятора. Необходимо проверить актуальность сертификата, в случае необходимости, связаться с администратором региона или обратиться в техподдержку.
Файлы обрабатываются системой. Осуществляется проверка на наличие логических ошибок.
Обработан, на рассмотрении
Все файлы ответа обработаны системой. Ошибок не обнаружено. Ожидается решение регулятора.
Как минимум один из файлов ответа содержит ошибки.
Ваш ответ принят регулятором. Но в дальнейшем регулятор может отклонить шаблон. За статусом своего ответа необходимо следить всё время до завершения сроков проведения мониторинга.
Регулятор отклонил один из направленных файлов ответа. Необходимо проверить актуальность данных и корректность их предоставления.
Ваш ответ направлен регулятору, но не доставлен, т.к. необходимо согласование от головной организации (руководства холдинга).
Согласование от головной организации (руководства холдинга) не получено. Требуется доработка предоставляемых данных. Обратите внимание на комментарии.
1.6.Запросы регулятора
В этом разделе содержится информация о запросах регулятора. Вы можете выгружать шаблоны для заполнения и другие документы, переданные регулятором.
Кнопка запроса содержит флаг региона (или логотип организации - регулятора) , с сервера которого был отправлен запрос, название мониторинга, срок его проведения и статус . Для более быстрого поиска запросов в строке Найти введите название мониторинга или другие сведения. Запросы можно представить в виде списка, установив галочку:
При отображении набора запросов в виде кнопок на последней странице отображается кнопка, содержащая количество не принятых запросов. При нажатии открывается раздел Посмотреть архив запросов по этим запросам.
Не принятым считается запрос, срок предоставления отчета по которому истек. Но при этом пользователь не отправил не одного ответа в текущем отчетном периоде.
Раздел предназначен для отправки ответа регулятору и содержит перечень запросов регулятора, идентичный списку в разделе Запросы регулятора. В пакет документов для отправки обязательно входит заполненный шаблон. Дополнительно может включаться пояснительная записка, схема или расчет:
2. Щелкните по строке с названием файла, затем нажмите Загрузить для загрузки заполненного шаблона:
1.8.Посмотреть результат рассмотрения
Для просмотра более подробных сведений нажмите на кнопку с информацией о запросе, затем выделите строку из перечня файлов. Появится подробная информация о файле, а также кнопке просмотре его содержимого и других сведений. При нажатии на значок откроется окно с комментарием к ответу:
1.9.Посмотреть график мониторингов
В разделе содержится информация о сроках проведения мониторингов:
Для просмотра дополнительной информации щелкните дважды по строке с данными о мониторинге. В открывшемся окне можно выгрузить шаблоны для заполнения и дополнительные материалы, переданные регулятором.
1.10.Посмотреть нормативные документы
При необходимости Вы можете скачать актуальные версии постановлений, приказов и других нормативных документов в разделе «Нормативные документы». Документы, которые были добавлены недавно, имеют статус Новый :
1.11.Посмотреть архив запросов
1.12.Система согласования отчетности
Система согласования отчетности разработана с целью предоставления руководству холдингов и (или) многофилиальных организаций инструмента контроля отчетности, предоставляемой их дочерними организациями региональному регулятору. Контроль и согласование отчетности производится в разделе Контроль отчетности , расположенном на странице Другие операции .
В этом разделе содержится информация по дочерним организациям холдингов или многофилиальных организаций. Вы можете контролировать обработку шаблонов в филиалах или дочерних зависимых организациях (ДЗО).
Раздел отображается только в том случае, если у Вашей организации есть филиалы или ДЗО.
Назначить организацию дочерней Вашей может администратор региона или куратор холдинга.
Порядок согласования.
1. Войти в раздел Контроль отчетности и выбрать интересующую Вас организацию на странице Дочерние организации .
2. Выбрать необходимый запрос на странице Запросы контролируемой организации, содержащей информацию по всем, в том числе непринятым и отклоненным регулятором запросам дочерней организации.
5. Выбрать необходимый ответ для просмотра либо согласования. Согласовать или вернуть на доработку можно только ответы, имеющие статус "Ожидает согласования".
6. Для ознакомления с содержанием ответа выгрузить его на ПК, нажав на кнопку Открыть . Выбрать необходимое действие в отношении ответа, нажав на кнопку На доработку или Согласовать .
7. Ввести комментарий к принятому решению. В случае нажатия кнопки Отмена , согласование не произойдет.
8. В случае успешной обработки действия по согласованию, кнопки управления согласованием исчезнут, а файл ответа перейдет в состояние "На доработку" или "В обработке".
Откроется окно предварительного просмотра печатаемого документа. В нем имеется возможность настройки разметки страницы, ориентации листа и выбора принтера.
1.13.Другие операции
1.13.1.Смена пароля
Смена пароля необходима в случае, если логин и пароль совпадают. Для смены пароля укажите старый пароль и дважды новый. В случае, если пароли совпадают или исходные данные указаны неверно , возле строки появится значок . При правильном заполнении полей появится значок и кнопка Сохранить станет активной:
Запомните Ваш новый пароль и нажмите Сохранить .
1.13.2.Завершить сеанс
Функция завершения сеанса может быть полезна в случае, если Вы хотите изменить настройки приложения или зайти под другими регистрационными данными не закрывая приложения. При нажатии кнопки Завершить сеанс и подтверждения текущий сеанс завершается и открывается окно авторизации:
1.14.Ответы на часто задаваемые вопросы
Зачем нужен ЕИАС Мониторинг и почему бы не передавать отчетность по электронной почте?
ЕИАС Мониторинг позволяет не только передавать юридически значимые документы (отчеты), но и следить за состоянием их обработки, принятыми решениями, получать шаблоны для заполнения и нормативную документацию, получать актуальную информацию о графике и сроках предоставления отчетности регулятору.
Также, отчетность, передаваемая с помощью ЕИАС Мониторинг, шифруется и подписывается – т. е. является юридически значимой. ЭЦП соответствует требованиям Федерального закона №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи».
Какое программное обеспечение нужно для работы и в каком порядке его надо устанавливать?
В разделе Технические требования содержится перечень необходимого программного обеспечения для работы с приложением.
Дистрибутивы доступны для скачивания в разделе "Дистрибутивы" сайта ЕИАС (/).
Подробные описания и инструкции по установке и работе с программными компонентами можно скачать в разделе "Инструкции " сайта ЕИАС.
Система требует указать другой сертификат
При авторизации возникает ошибка следующего содержания:
В настройках соединения отмечено, что используется прокси-сервер для соединения.
Если данная опция отмечена случайно, необходимо снять галочку, сохранить изменения и авторизоваться в системе вновь. Если в указанных настройках соединения с прокси-сервером допущена ошибка, следует указать корректные значения, сохранить изменения и авторизоваться в системе повторно.
При авторизации не удалось инициализировать основной удаленный сервис
При попытке авторизации в модуле «ЕИАС Мониторинг» возникает ошибка следующего содержания:
Ошибка при загрузке списка серверов
При попытке обновить список серверов в статусной строке программы сообщается, что произошла ошибка при загрузке списка серверов.
2. На вкладке «Автозагрузка» снять галочку напротив модуля «ЕИАС Мониторинг»:
Изменения настроек вступят в силу после перезагрузки компьютера.
2.Техническая поддержка ЕИАС ФСТ РФ
По всем вопросам, возникающим в процессе работы с системой, Вы можете обращаться в службу технической поддержки:
Нижегородская обл. (831) 256-24-07, (831) 256-27-97
Ленинградская обл. и Санкт-Петербург (812) 309-39-60
МЭМО и Москва (499) 703-03-73
Краснодарский край (861) 262-62-49
Казань и республика Татарстан (843)237-54-12
Читайте также: