Не удалось найти исходные файлы adobe pdf
Обновлено: 05.07.2024
На свеже установленной терминальной RDS ферме пользователи стали жаловаться, что при попытке открыть любой pdf документ с рабочего стола (локального диска) с помощью Adobe Reader 11 появляется ошибка « Произошла ошибка при открытии данного документа. Отказано в доступе ». При этом при открытии это же документа из сетевой папки (шары) – проблемы не наблюдается (а это совсем уж странно, т.к. сетевая папка априори менее безопасный источник).
Проблема заключалась в том, что начиная с Adobe Reader 10, в Reader по-умолчанию включен Защищенный Режим (Protected Mode), позволяющий запретить пользователям открывать «неавторизованные» pdf файлы, тем самым защищая компьютер пользователя от потенциально вредоносных pdf-документов.
В том случае, если вы в большей степени доверяете источникам получения файлов, вовремя устанавливаете обновления и следите за актуальностью антивирусных баз, Защищенный режим можно отключить. Его можно отключить как персонально для пользователя в интерфейсе Adobe Reader Редактирование -> Установки -> Защита (повышенный уровень) -> снять галку у пункта Включить защищенный режим при запуске.
Совет . В том случае, если велика вероятность попадания сторонних pdf файлов на компьютер пользователя, защищенный режим лучше не отключать, настроив выборочное доверие к определенным путям или файлам в этом же разделе меню в секции Привилегированные места .
Отключить защищенный режим можно и из реестра.
для конкретного пользователя : нужно создать новый параметр с именем bProtectedMode в ветке реестра HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged со значением 0 .
Создать параметр в реестре можно с помощью PowerShell. Команда будет следующая:
New-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Adobe\Acrobat Reader\11.0\Privileged" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"
для всех пользователей компьютера: в ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDownнужно также создать параметр bProtectedMode типа DWORD со значением 0.
New-ItemProperty -Path "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown" –Name "bProtectedMode" -Value 1 -PropertyType "DWord"
Эти настройки также можно распространить на компьютеры домена с помощью групповых политик (GPP). Для этого создайте новую политику GPO, назначьте ее на компьютеры пользователей, и в разделе Computer Configuration -> Preferences ->Windows Settings -> Registry создайте ключи:
для x64:
Keypath: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0
для x86
Keypath: HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\11.0\FeatureLockDown
Value name: bProtectedMode
Value type: REG_DWORD
Value data: 0
Adobe Acrobat PDFMaker (кнопка «Преобразовать в Adobe PDF» на панели инструментов) — это надстройка для создания файлов PDF из приложений Microsoft Office. Эта функция устанавливается вместе с Acrobat Professional и Standard.
- В MS Office 2003 и более ранней версии, PDFMaker использует принтер Adobe PDF для создания файла PostScript. Затем принтер Adobe PDF взаимодействует с приложением Adobe Acrobat Distiller, чтобы создать файл PDF.
- В MS Office 2007, 2010, 2016 и 365 PDFMaker использует библиотеку AdobePDF для преобразования документа Microsoft Office в PDF.
- Принтер Acrobat Distiller или Adobe PDF также можно использовать отдельно для создания файлов PDF.
В этом документе содержатся рекомендации по устранению неполадок, которые возникают при попытке создать файлы PDF из офисных приложений с помощью Acrobat PDFMaker. Хотя этот документ ссылается на Microsoft Word, большинство способов устранения неполадок также применимы к Microsoft PowerPoint и Microsoft Excel.
Применимо к версиям Office 2016 или Office 365 Word, Excel и PowerPoint
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы устранить эту проблему:
Нажмите правой кнопкой мыши на значок Word и выберите «Запустить от имени администратора».
Если появится запрос контроля учетных записей, выберите Да.
Откройте пустой документ — выберите шаблон Пустой документ. Кроме того, вы можете открыть существующий документ Word.
В меню Файл выберите Параметры. Откроется диалоговое окно «Параметры Word».
Выберите пункт Надстройки в списке параметров. В раскрывающемся списке Управление выберите Надстройки COM, а затем нажмите Перейти.
В диалоговом окне «Надстройки COM» установите флажок надстройки Acrobat PDFMaker Office COM, если он не установлен, и нажмите ОК.
После февральского обновления Office 2016 Acrobat PDFMaker аварийно завершает работу с Office 2016 и Office 365 для Windows.
Adobe исследует причины проблемы и работает с Microsoft, чтобы устранить проблему как можно скорее. Временные решения по созданию документов PDF представлены здесь.
Прежде чем приступить к процедуре устранения неполадок, убедитесь, что версия Acrobat, с которой вы работаете, совместима с вашей версией Office. Дополнительные сведения представлены в разделе Совместимые веб-браузеры и приложения, совместимые с PDFMaker.
Acrobat PDFMaker (для MS Office 2003 и более ранней версии) использует принтер Adobe PDF, который в свою очередь использует приложение Acrobat Distiller, чтобы преобразовывать документы Word. Таким образом, первый шаг к устранении неполадок — определить, работает ли Acrobat Distiller правильно:
Попробуйте создать PDF-файл из Word с принтером Adobe PDF
Откройте документ в приложении Word и выберите пункт меню «Файл» > «Печать». Выберите Adobe PDF из списка имен принтеров, а затем нажмите кнопку «ОК».- Если вы можете создать файл PDF с принтером Adobe PDF, но не можете с Acrobat PDFMaker, то проблема может быть Acrobat PDFMaker. Перейдите к разделу Устранение неполадок Acrobat PDFMaker.
- Если вы не можете создать файл PDF с принтером Adobe PDF, перейдите к разделу Попробуйте создать файл PDF в приложении Acrobat Distiller.
Попробуйте создать файл PDF в приложении Acrobat Distiller
Примечание. Этот метод не поддерживает расширенные функции PDFMaker, такие как поддержка ссылок и структуры документа.
Откройте документ Word, а затем выберите пункт меню «Файл» > «Печать».В диалоговом окне «Печать» выберите принтер PostScript (например, принтер Adobe PDF), выберите параметр «Печатать в файл», а затем нажмите кнопку «ОК».
Будет создан файл PostScript (.PS или .PRN).
Примечание. После установки драйвера выполните шаг 2. При выборе принтера Adobe PDF, снимите флажок «Не отправлять шрифты на Adobe PDF, чтобы создать файл PostScript.
В Acrobat выберите «Дополнительно» > «Acrobat Distiller». Выберите нужный вариант в списке настроек по умолчанию (или оставьте как есть). Выберите «Файл» > «Открыть», выберите все файлы в меню «Типы файлов», выберите тип создаваемого файла «PS» или «PRN», а затем нажмите кнопку «Открыть». Введите имя, укажите расположение для PDF-файла и нажмите кнопку «Сохранить».- Если Acrobat Distiller создает PDF-файл, перейдите к пункту Устранение неполадок Acrobat PDFMaker.
- Если Acrobat Distiller не создает файл PDF, перейдите к следующему шагу.
Откройте файл messages.log в следующей папке (для Windows (NT, 2000, XP, Vista, 7): %AppData%\Adobe\Acrobat\Distiller [номер версии]
Проверьте файл messages.log на предмет наличия информации для устранения неполадок:
- Если в файле есть указания, почему Acrobat Distiller не может создать файл PDF, используйте функцию поиска по документу «Справка и техподдержка Acrobat» для поиска соответствующих документов. Например, если в файле перечислены ошибка PostScript, устраните эту неполадку в соответствии с рекомендациями в разделе «Устранение неполадок PostScript».
- Если в файле нет никаких указаний на то, почему Acrobat Distiller не может создать файл PDF, создайте документ Word, который содержит лишь несколько слов. Затем попробуйте создать файл PDF из этого документа, используя принтер Adobe PDF и приложение Acrobat Distiller:
- Если вы можете создать PDF-файл из нового документа, то проблема может быть связана с PDFMaker. Перейдите к разделу Устранение неполадок Acrobat PDFMaker.
- Если вы не можете создать PDF-файл из нового документа, используйте файл из другого приложения. Затем попробуйте создать файл PDF с помощью Acrobat Distiller. Если проблема возникает и с файлом из другого приложения, переустановите Acrobat Distiller. Если с файлом из другого приложения проблем не возникает, изучите поведение в каждом конкретном случае использования по документам, перечисленным в разделе «Дополнительная информация». Или выполните поиск «Справка Acrobat». Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки Acrobat.
Если вы можете создать файл PDF с принтером Adobe PDF или в Acrobat Distiller, но не можете с Acrobat PDFMaker, то проблема может быть связана именно с Acrobat PDFMaker. Чтобы определить, вызывают ли проблемы ли какие-либо из функций этой программы, отключите их. Затем попробуйте создать файл PDF:
В программе Word, выберите «Adobe PDF» > «Изменить параметры преобразования». Выберите «Наименьший размер файла» из меню «Параметры преобразования». Нажмите на вкладку «Word», затем отмените выбор всех параметров. Нажмите на вкладку «Закладки», затем отмените выбор всех параметров закладок. Нажмите на вкладку «Безопасность», затем отмените выбор всех параметров безопасности.- Если вы не можете создать файл PDF, то перейдите к пункту «Устранение проблем для конкретного документа».
- Если вы можете создать файл PDF, то выясните, какие функции вызвают проблему: включите одну функцию и попробуйте создать файл PDF. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока проблема не повторится. Затем создайте документ Word, который содержит лишь несколько слов. Попробуйте создать файл PDF из этого документа, используя те же настройки Acrobat PDFMaker:
- Если вы можете создать файл PDF из нового документа, то проблема заключается в конкретном документе. Перейдите к разделу «Устранение проблем конкретного документа».
- Если вы не можете создать файл PDF из нового документа, то причиной проблемы может быть последняя включенная функция. Переустановите Acrobat PDFMaker. Если проблема так и не решится, свяжитесь со Службой поддержки Acrobat.
Если вы обнаружили, что проблема заключается в конкретном документе, устранить неполадки можно следующим образом.
Включите только те функции Acrobat PDFMaker, которые используются в документе
Например, если документ содержит только стили заголовков «Заголовок 1» и «Заголовок 2», отключите другие стили заголовков в диалоговом окне Acrobat PDFMaker.
Переключитесь в режим просмотра обычного документа в программе Word, а затем создайте файл PDF с помощью Acrobat PDFMaker
Повторно создайте документ Word, чтобы исключить любые повреждения
Выполните одно из или несколько следующих действий.
- Скопируйте содержимое документа Word и вставьте его в новый документ, а затем создайте файл PDF.
- Выделите весь текст в документе, измените шрифт, а затем сохраните документ под новым именем. Word перезапишет документ, который поможет исключить элементы, конфликтующие с Acrobat PDFMaker. После сохранения документа можно изменить в нем шрифт на желаемый.
- Если документ был создан в версии Word отличной от той, которую вы используете для создания файла PDF, внесите в документ небольшие изменения. Затем сохраните его под новым именем. В результате этой процедуры Word перепишет документ, возможно, исключив все элементы, которые конфликтуют с Acrobat PDFMaker.
Восстановите в документе все пользовательские стили заголовков, а затем создайте файл PDF
Выявите конфликтующие элементы в документе
Скопируйте половину исходного документа Word в новый документ Word. Преобразуйте новый документ Word в формат PDF с помощью Acrobat PDFMaker- Если проблема возникает снова, значит конфликтующий элемент находится в новом документе Word. Для дальнейшего выявления конфликтующего элемента повторите шаги 1-3 и скопируйте половину второго документа Word в новый документ Word.
- Если проблема не возникает, значит конфликтующий элемент находится в исходном документе Word. Для дальнейшего выявления конфликтующего элемента повторите шаги 1-3 и скопируйте вторую половину исходного документа Word в новый документ Word. Если обе половины документа преобразуются правильно, закройте другие работающие программы, включая приложение Office. Удалите файлы .TMP (они часто находятся в папке Windows/Temp).
Переустановите программы
Удалите Acrobat и Office или конкретное приложение Office (Word, PowerPoint или Excel). Переустановите Office или конкретное приложение Office, а затем переустановите Acrobat.
Чтобы удалить Acrobat используйте вкладку «Установка и удаление программ» на Панели управления. Для получения инструкций по удалению Office, см. документацию по Office или обратитесь в службу технической поддержки Microsoft.
Если документ Word защищен, снимите защиту
Для получения инструкций по удалению защиты, см. документацию Word или обратитесь в службу технической поддержки Microsoft.
PDFMaker может конфликтовать с другими макросами, например, антивирусами или программным обеспечением для факса. Если другие действия по устранению неполадок завершаются ошибкой или если в PDFMaker наблюдаются неполадки после установки макроса стороннего разработчика, устраните конфликты с другими макросами. Макросы, о которых известно, что они вызывают несовместимость, включают Duden Korrektor Plus 2.0, ViaVoice 10 и более ранней версии, Personal Translator 2002 Office Plus, OfficeReady Stuffit, Leuchter Informatic AG WordPlus и GoldMine Link для Word.
Чтобы определить, не конфликтует ли PDFMaker с другим макросом, удаляйте или отключайте другие макросы по отдельности (см. соответствующую ссылку ниже). После этого повторите попытку преобразования документа в формат PDF с помощью PDFMaker. Если неполадка больше не возникает, обратитесь к производителю этого макроса.
Перечисленные ниже действия основаны на статьях из базы знаний Microsoft:
Более подробная информация об устранении неполадок при работе с Microsoft Word представлена на сайте Microsoft в соответствующей статье.
Запустите Word с ключом /a и добавьте PDFMaker вручную
Ключ/a запускает Word без встраиваемых элементов и глобальных шаблонов (включая шаблон Normal), исключая их автоматический запуск. Ключ /a также блокирует файлы настройки; то есть, при использовании этого ключа, файлы настройки невозможно читать или изменять.
Примечание. Все изменения в настройках, поьзовательские предпочтениях или макрокомандах, выполненные при работе с ключом /a при выходе из программы Word будут потеряны.
Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.
Аннотация
Если на компьютере установлена надстройка Adobe Acrobat PDFMaker Office COM, а ваши программы Office сбои или не реагируют, это может означать, что установленная версия PDFMaker несовместима с вашей версией Office.
Дополнительная информация
Чтобы убедиться, что надстройка PDFMaker установлена на компьютере, сделайте следующее:
- Office 2010 г. Откройте любое Office приложение, а затем выберите надстройки > файлов.
- Office 2013 и более поздних версиях выберите > > надстройки File Options. Рядом с управлением надстройки COM выберите Перейти. Вы увидите диалоговое окно, напоминая следующий скриншот:
Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.
Метод 1. Обновление продукта Adobe
Плата может применяться при обновлении продукта Adobe.
См. статью Совместимые веб-браузеры и приложения PDFMaker, чтобы определить, какая версия надстройки Adobe Acrobat PDFMaker Office COM совместима с Office версией. Если ваша версия не совместима, попробуйте обновить продукт Adobe до более поздней версии, совместимой с Office версией.
Если вы продвинутый пользователь и хотите проверить совместимость PDFMOfficeAddin.dll версии, см. в следующей таблице.
| Версия Office | Поддерживаемые версии надстройки PDFMaker (PDFMOfficeAddin.dll версии) |
|---|---|
| 2010 (32-битный) | 10.x и более поздний |
| 2010 (64-bit) | 10.1 и более поздней |
| 2013 (32-битный) | 11.0.1 и более поздней |
| 2013 (64-битный) | 11.0.1 и более поздней |
| 2016 (32-битный) | 11.0.16 и более поздней |
| 2016 (64-bit) | 11.0.16 и более поздней |
Метод 2. Вручную отключить Acrobat PDFMaker Office надстройки COM
Если у вас есть административные разрешения, вы также можете отключить надстройку, следуя этим шагам в каждой Office программе:
- Откройте программу Office, а затем выберите Параметры > > надстройки.
- В списке Управление отсевом выберите надстройки COM и выберите Go.
- Сними поле PDFMaker Acrobat Office com Addin следующим образом (снимок экрана Office 2010 г.), а затем выберите ОК.
Если вы не можете отключить надстройку, следуя этим шагам, используйте один из следующих методов.
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Сначала выйдите из Office, с чем возникли проблемы при загрузке надстройки PDFMaker, а затем используйте один из следующих методов для запуска редактора реестра.
Windows 8
С экрана "Начните" введите CMD. В области результатов проведите вниз по командной подсказке, чтобы выявить планку обаяния, а затем выберите Выполнить в качестве администратора в панели шарма. Если вы используете мышь, правой кнопкой мыши щелкните командную подсказку, чтобы показать планку обаяния.
Windows 7, Windows Vista или Windows XP
- Выберите > Начните все аксессуары > программ.
- Щелкните правой кнопкой мыши командную подсказку и выберите Выполнить в качестве администратора.
Выберите Office, с которыми у вас возникли проблемы, а затем используйте соответствующий метод, чтобы вручную отключить надстройку PDFMaker.
Доступ, Excel, Word, PowerPoint или Publisher
Местообладатель <Office> представляет имя программы Office, с которую возникли проблемы при установке надстройки PDFMaker.
Найдите и выберите следующий ключ реестра:
HKEY_CURRENT_USER\software\microsoft\office\ <Office program> \addins\Pdfmaker.OfficeAddin
- Если PDFmaker. <Office program> Существует ключ Addin, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0 и перейдите на шаг 2.
- Если PDFmaker. <Office program> Ключ Addin не существует, перейдите на шаг 2.
Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\ <Office program> \Addins\PDFMaker.OfficeAddin
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\ <Office program> \Addins\PDFMaker.OfficeAddin
Выход редактора реестра и запуск программы Office.
Outlook
Найдите и выберите следующий ключ реестра:
- Если клавиша PdfmOutlook.PDFMOutlook существует, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0 и перейдите на шаг 2.
- Если ключ PdfmOutlook.PDFMOutlook не существует, перейдите на шаг 2.
Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\office\Outlook\addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PdfmOutlook.PDFMOutlook
Редактор реестра exit, а затем запустите Outlook.
Visio
Найдите и выберите следующий ключ в реестре:
- Если pdfMVisio.PDFMVisioCOMAddin существует, измените значение Поведение нагрузки под ключом 0, а затем перейдите к шагу 2.
- Если ключ PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin не существует, перейдите на шаг 2.
Этот путь реестра не включает подки \Office, как и пути реестра, используемые другими Office программами.
Повторите шаг 1 с каждым из следующих ключей реестра:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\addins\PDFMVisio.PDFMVisioCOMAddin
Выйти из редактора реестра и открыть Visio.
Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Процесс появления ошибки PDFMaker
программа предложит сохранить новый файл,
Но у многих пользователей при создании файлов Adobe PDF вместо этого выскакивает уведомление « Пропущены файлы PDFMaker », где предлагается запустить программу установки в режиме восстановления, но процесс обновления заканчивается неудачей с надписью « Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен ».
Сейчас опишу, что делать если пропущены файлы PDFMaker. Не будем вникать, почему не обновляется программа Adobe Acrobat Pro, а просто перейдем к исправлению ошибки конвертирования документа в pdf.
Откройте документ (Ворд или Эксель), перейдите в Параметры – Надстройки . Дело в том, что возможно PDF-Maker не активен, чтобы активировать его, внизу в « Управление » должно быть установлено « Настройки COM », после чего нажмите « Перейти ».
Поставьте галочку перед Adobe PDFMaker Office COM Addin и нажмите ОК .
Если проблема ушла, то включите PDF-Maker в надстройках других оставшихся компонентов офис. Если ошибка осталась, следуем дальнейшим инструкциям.
Удалите Adobe Acrobat Pro , установите Adobe Acrobat Pro DC . При первом запуске программа уведомит, что PDF-Maker отключен в компонентах офис и предложит включить, включите. Можете попробовать конвертировать документ в pdf, но скорее всего реакции на команду не будет.
Если конвертировать все еще не получается, то удалите программу Adobe Acrobat Pro DC через утилиту Uninstall Tool , после удаления будет предложено вычистить информацию о программе и настройках из реестра, удалите. Эта процедура вычистит данные с реестра также и у Adobe Acrobat Pro.
Установите снова версию Adobe Acrobat Pro, попробуйте конвертировать документ в pdf, должно все работать.
Лучшее "Спасибо" - ваш репост
Вячеслав. Специалист по ремонту ноутбуков и компьютеров, настройке сетей и оргтехники, установке программного обеспечения и его наладке. Опыт работы в профессиональной сфере 9 лет.
Вам также может понравиться
Как разогнать видеокарту через MSI Afterburner
Как сделать скриншот на компьютере
Запускаемый драйвер не совпадает с драйвером видеоадаптера, прошедшего проверку POST
Добавить комментарий Отменить ответ
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *
Читайте также: