Не установлен браузер для открытия ссылки госуслуги

Обновлено: 07.07.2024

Причины появления ошибки в Internet Explorer

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

загрязнение кэша веб-проводника в ПК или ноутбуке;
действие противовирусного ПО;
некорректная установка программного обеспечения.

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.

В процессе пользования ЭЦП нередко бывают ситуации, когда не устанавливается плагин для Госуслуг в Интернет Эксплорер, или система заявляет о его отсутствии. Для решения проблемы следуйте приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш и перезапустите Internet Explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

Удалите и установите ПО

Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого веб-обозревателя не работает и выпадает ошибка о том, что он не установлен, необходимо удалить и установить утилиту заново.

Для удаления сделайте следующие шаги:

Войдите в Панель управления и кликните на пункт Программы и компоненты.
Найдите КриптоПро ЭЦП и выберите его.
Жмите на кнопку удаления и следуйте инструкции.

Очистите кэш ПК, к примеру, с помощью CCleaner.
Войдите в Internet Explorer и почистите кэш и куки.

Указанные выше позволяют решить проблему, если Internet Explorer не видит плагин Госуслуг. Но для восстановления работы его необходимо установить с нуля. Для этого сделайте следующие шаги:

После того, как утилита установлена, требуется настройка. Она может отличаться в зависимости от браузера.

Если Мозилла Firefox не видит плагин Госуслуги, войдите в веб-проводник. Далее сделайте следущее:

«залейте» последнюю версию (обновите проводник);
установите плагин Госуслуги (если он установлен, перейдите к следующему шагу);
при первом пуске разрешите установку утилиты.

Если веб-проводник не предложил установку, войдите в Меню, а там Дополнения. В секции Расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Если Госуслуги не видит сертификат в Internet Explorer, а плагин есть, проверьте настройку самого браузера. Сделайте следующее:

войдите в веб-проводник и обновите ПО;
справа вверху войдите в настройки и отыщите пункт Настроить надстройки;

слева выберите Панель инструментов и расширения;
справа найдите Crypto Interface Plugin;
в столбце Состояние справа посмотрите, чтобы утилита была включена (если это не сделано, включите ее).

Если ошибка возникает на ПК с Гугл Хром, войдите в раздел расширений и включите Расширение для плагина Госуслуг.

После выполнения указанных шагов ошибка, что не установлена утилита Internet Explorer, должна исчезнуть.

Почистите ПК и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет. Если этого не произошло, проверьте компьютер или ноутбук на факт наличия вирусов и попробуйте закрыть посторонние процессы в диспетчере задач.

Что делать, если ошибка не пропадает

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Итоги

Если возникает ошибка, что не установлен плагин Госуслуги в Яндекс браузер, Internet Explorer, Мозилла или другом браузере, попробуйте почистить кэш. Если это не помогло, переустановите программу, а в крайнем случае обратитесь к специалистам.

Многие пользователи выходят в интернет с помощью своего смартфона. Популярность гаджетов сейчас очень легко объяснить – они немного весят, всегда находятся под рукой, их можно быстро достать.

Для чего нужен браузер по умолчанию

Одна из самых полезных особенностей интерфейса ОС Андроид – это интеграция ОС со всеми теми приложениями, которые установлены на телефоне. Один из примеров такой интеграции – это способность телефона не просто открывать ссылки в различных приложениях, но и способность быстро включать то приложение, посредством которого ссылки могут быть открыты.

Как поставить мобильный браузер в качестве приложения по умолчанию

Известно, что базовым браузером в мобильной операционной системе Андроид является Google Chrome. Связано это с тем, что OS Android и Google Chrome – это продукты компании Google. Но, даже с учетом этого, функционал мобильной системы дает пользователю возможность установить другой веб-браузер для открытия ссылок.

Все, что нужно сделать пользователю – это:

Перейти в настройки своего мобильного устройства.
Выбрать пункт «Приложения».

Приложения по умолчанию

Выбираем браузер по умолчанию

Важно: если на телефоне не был установлен мобильный веб-браузер по умолчанию, с помощью которого можно было бы открывать ссылки, то система при открытии ссылок, полученных по СМС или через мессенджеры, каждый раз будет спрашивать, как и через что открыть ссылку? Однако уже на первом таком запросе пользователь может нажать на «Всегда», и тогда операционная система запомнит выбор. В таком случае при следующем открытии ссылки браузер будет открываться самостоятельно.

Всегда

Если нужно отключить возможность открытия определенных ссылок определенным приложением, пользователь всегда может выбрать это приложение в общем списке, вызвать меню и соответствующим образом настроить опцию «Открытие поддерживаемых ссылок».

открытие поддерживаемых ссылок

Пользователю для правильной настройки необходимо выполнить следующие действия:

Перейти в настройки устройства.
Выбрать «Приложения» (также это может быть пункт «Приложения и уведомления»).

Приложения по умолчанию

Открывать поддерживаемые ссылки

Важный момент: этот алгоритм работает на всех телефонах, однако при работе с продуктами Xiaomi в некоторых случаях может потребоваться приложение под названием Hidden Settings for MIUI.

Как настроить браузер по умолчанию в самом браузере

Многие мобильные версии браузеров также можно настроить так, чтобы они были браузерами по умолчанию. В зависимости от того, о каком мобильном браузере идет речь (Яндекс, Мозила, Опера), пользователю предстоит выполнить следующие действия

Выбор браузера по умолчанию

В целом во всех браузерах важно просто зайти в настройки и найти опцию «Браузер по умолчанию». Как показывает практика, вызов настроек и поиск опции во всех версиях браузеров примерно одинаков.

Заключение

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Главные причины

Рассмотрим, почему иногда не получается войти на Госуслуги:

не получается открыть сайт;
настройки браузера препятствуют открытию сайта;
блокировка ресурса установленной антивирусной программой;
ресурс открывается, но получить услуги нельзя;
проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных;
проблемы с входом на сайт;
система выдает ошибку 404;
проблемы при использовании электронной подписи.

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl+Shift+Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl+F5.
Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.

При использовании браузера Chrome нужно:

открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
зайти во вкладку «Настройки»;
кликнуть по разделу «Дополнительные»;
открыть блок «Система»;
перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
сохраняем внесенные изменения.

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

открываем меню, которое обозначено тремя точками;
переходим во вкладку «параметры»;
нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

Открываем главное меню браузера.
Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

Открыть настройки браузера.
Перейти в меню «Дополнительные».
Перейти во вкладку «Настройки контента».
Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Временами случается, что установленные на антивирусные программы блокируют даже проверенные сайты и те, которые вы неоднократно посещали. Сервис Госуслуги также может блокироваться. Для решения возникшей проблемы следует проверить достоверность предположения: отключаем антивирус и предпринимаем попытку загрузить страницу. Если соединение прошло удачно, то значит, вы столкнулись именно с трудностями из-за антивирусной программы.

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс Госуслуги, а когда пытается получить услугу, система выдает ошибку. Данная проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

чрезмерно большое количество пользователей обратилось к услугам одной из страниц сервиса. В результате этого произошла перегрузка системы (в этой ситуации что-либо делать не нужно, требуется просто зайти на сайт позже и получить нужную услугу);
технические проблемы на сервисе (подписавшись на уведомления от системы, вы сможете узнать, что проблема решена и есть возможность получить требуемую услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Проблемы с входом на сайт

Зачастую проблемы с входом на сайт обусловлены действиями самого пользователя. При возникновении проблем при авторизации следует:

Проверить, чтобы при введении идентификационных данных не были введены лишние символы, например, пробелы, тире и т.п.
Убедиться, что не была активна клавиша CapsLock.
Перепроверить, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли установленные вами первоначально пароль и логин, тогда выполнить такие действия:

в качестве логина можно указать телефонный номер или свой e-mail;
пройдите процедуру по смене пароля, нажав на ссылку «Забыли пароль?»;
выполните последовательность действий, предлагаемых системой.

Система выдает ошибку 404

Вы неточно ввели адрес в поисковой строке (добавили несуществующий символ или, наоборот, пропустили).
Скорость вашего интернета в данный момент является слишком низкой для загрузки сервиса.
Сервис Госуслуги переместили на другой адрес, а автоматическое перенаправление пользователя в настройках не указано.

Важно! При появлении страницы с ошибкой 404 следует позвонить в службу техподдержки.

Проблемы при использовании электронной подписи

Иногда сервис Госуслуги полностью справляется с работой. Единственное, с чем возникают сложности – использование электронной подписи. В этом случае нужно:

Проверить, правильно ли она установлена.
Произвести обновление плагина, отвечающего за работу подписи.

Если произведенные действия не дали результат, требуется обратиться за помощью к техподдержке.

Читайте также: